Отзывы клиентов
Хороший сервис, позволяет подключить программу лояльности с кучей полезных бонусов, которые налаживают бизнес и не дают ему загнуться.
Мои родители попали под этот развод, да и я чуть не повелся честно говоря, по итогу у родителей остался кредит на 20000 долларов, думайте сами
Всем привет! На связи стоматология из города на Неве. У нас отличная команда и мы всегда готовы прийти на помощь даже в самых сложных случаях. Мы позиционируем себя цифровой стоматологией и активно следим за всеми новинками. У нас установлено современное стоматологическое оборудование, а наша команда состоит из профессионалов высокого уровня. Разумеется, мы уделяем внимание и другим не менее важным процессам, в частности, программе лояльности. Поэтому, когда только открывали нашу клинику, озаботились этим вопросом. О пластиковых картах даже и не думали – это прошлый век, да и не сильно удобно клиентам, вдруг забудет или еще что-то. А так как у абсолютного большинства пациентов есть смартфон, то решение было очевидным – выбрать цифровую платформу, где есть в том числе и программа лояльности. Перед тем, как выбрать победителя, активно изучали интернет и посетили несколько демонстраций продуктов. В итоге остановились на платформе UDS, о которой были хорошие отзывы и которую заодно порекомендовали наши знакомые из медицинской сферы. Они пользовались ей уже несколько лет и за это время она себя зарекомендовала с хорошей стороны. Другая дилемма была – что лучше выбрать: скидки или кэшбек? На первый взгляд, скидки выгоднее, однако дело в том, что отследить их эффективность гораздо труднее. И так как на тот момент мы только делали первые шаги, решили остановиться на кэшбеке. Это был более понятный инструмент, выгоду от которого можно просчитать, причем и для клиентов, и для нас. Например, сейчас у нас действует кэшбек в размере 5% от стоимости услуги, а баллами можно оплатить до 10% от цены услуги. Кроме того, каждому новому клиенту начисляется 500 баллов. Если бы мы давали скидки, то пришлось бы потратить гораздо больше времени на расчеты уровней и прочего, плюс выгода от дисконтов получается меньше (в нашем случае, примерно на 7%). И, кстати, мы подсчитали, что отказавшись от скидок в пользу кэшбека, мы сэкономили почти полмиллиона рублей. И это хороший показатель. Полезная функция – возможность обратной связи. Мы всегда оперативно реагируем на отзывы клиентов, причем как положительные, так и на отрицательные. Сейчас у нас к программе лояльности подключены около 840 человек. За год их количество выросло почти вдвое (с 470 человек). Доля пациентов, которые участвуют в ней, сейчас составляет порядка 91%, а год назад – 68%. Причем большинство (89%) клиентов приходят к нам несколько раз. Более того, за последние два месяца все больше людей приходят к нам по рекомендации знакомых, поэтому в скором времени мы доработаем программу лояльности и предусмотрим баллы за рекомендации. В UDS работают наши ассистенты. Они говорят, что все просто и наглядно, каких-то проблем с освоением не было. Но все же мы направили их на учебу, чтобы специалисты компании все показали и объяснили. Тем более, есть возможность подключения дополнительных модулей, вот думаем об этом сейчас.
Веду свой бизнес давно, но не было удобной системы, чтобы клиент мог оформить свой заказ. Друг посоветовал обратиться в эту компанию. Узнала всё у менеджера, мне понравились условия. Я решил попробовать создать сайт через них. Каждый клиент может спокойно и удобно заказать, так же он видит все скидки. Не могу сказать, что клиентов было мало, но с появлением данной системы количество заказов возрасло за счет повторных покуплк. Сайт удобно смотреть как на телефоне, так и на компьютере. У них ещё и приложение есть.
Именно такую систему лояльности я и хотела для своего бизнеса. Я владею несколькими фитнес-центрами, и мне важно, чтобы клиенты были довольны и приходили. А как замотивировать их заниматься спортом? Вот почему купила программу, чтобы она помогла мне быть всегда на связи с клиентами и активно отрабатывать негатив, давать им только лучшие скидки и акции, чтобы они не только к лету фигуру прокачивали, но и зимой тоже. Также реализуем систему сертификатов, они очень активно расходятся, так привлекаются все члены семьи в наши центры. Спасибо программе за предоставленные возможности для моего бизнеса.
Настроили эту программу на платформе. Отмечу удобный сайт, где можно настроить полноценный онлайн магазин, а также возможность прикрепить ссылки на соцсети. Возможность подключить уведомления, которые сообщают клиентам об акциях. Отмечу хорошую систему бонусов — можно выдавать бонусы за покупки, за участие в конкурсах, за сумму покупки. И люди с радостью их копят и тратят.
В нашем магазине продаются канцелярия, подарки и другие интересные, чаще всего с приколами, товары для разного бюджета. Клиенты у нас тоже разного социального статуса и возраста, поэтому стараемся угодить всем. С этой платформой сотрудничаем уже 8 месяцев, и у нас формируются только положительные эмоции от всего того, что мы имеем. Во-первых, мы получили отличную возможность знакомить людей с новым товаром. Даже наши постоянные клиенты не всегда успевают за пополнением ассортимента. А благодаря платформе мы можем на своей странице выкладывать регулярно новую продукцию, менять ее ассортимент, указывать цены и проводить акции.
Нам не нужно делать свое собственное приложение, которое обходится в очень большие деньги. К тому же, в самом приложении присутствует большое количество людей. То есть они, подписавшись на другой магазин, могут увидеть нас в этом приложении и стать нашими клиентами. В статистике мы видим, что таких людей, которые прошли в наш магазин именно по ссылке в приложении, составило 785 человек, а покупки сделали 90% из них.
В целом мы за 8 месяцев “переправили” в приложение 7585 человек. Из них 75% совершили хотя бы одну покупку. Есть те клиенты, которые покупают у нас регулярно, и мы можем увидеть, кто именно эти люди.
Внедрение системы происходило в течение нескольких месяцев, и чтобы простимулировать наших сотрудников, мы смогли подключить модуль KPI. Так мы оцениваем, кто из менеджеров активнее предлагает подключение к нашей платформе и поощряем их за активность.
Каждому клиенту, который прошел регистрацию, автоматически в системе начисляется 100 баллов. 1 балл равен рублю, то есть клиенты могут сразу же получить скидку на любой из товаров. Оплатить баллами можно до 30% от стоимости покупки. А от каждой новой покупки клиенты получают 6% кэшбека. Клиенты накапливают баллы на следующие покупки, экономят и возвращаются снова и снова. Благодаря активным рекомендациям, число наших покупателей увеличивается. За рекомендации клиенты получают дополнительный стимулирующий кэшбек. И такое сарафанное радио работает гораздо лучше, чем самая дорогая реклама.
Еще один выгодный источник экономии — это коммуникация с клиентами посредством сообщений. Нам больше не нужно оплачивать смс-оповещения и тратить деньги на разные виды рекламы. Средний чек растет постоянно, так как люди знакомятся с новым товаром, и каждый раз приобретают еще больше. Учитывая, что у нас очень большая номенклатура, очень сложно вести склад. На платформе есть специальный модуль со складом, где можно отследить за движением товара. Очень удобно, когда все находится в твоих руках и в пределах одного приложения.
Нас клиенты находят быстро или по QR коду, который мы выдаем, или же в группах внутри предложения. Мы в свою очередь находим и партнеров для кроссмаркетинга, с их помощью потенциальная клиентская база увеличивается еще больше. Они рекомендуют наш магазин, а мы их деятельность. У нас появились не только много клиентов, но и много партнеров и друзей, с которыми мы сотрудничаем и делаем коллаборации в соц.сетях.
У нас компания делает мебель на заказ, хоть и были стабильные клиенты, но база не расширялась, хотелось двигаться дальше. Для сохранения прибывающих клиентов решили подключить программу лояльности. Мы создали в приложении страницу нашей компании, добавили прайс, контакты и подключили эту систему. На первых порах нас консультировали менеджеры и отвечали на все вопросы, на дальше разобрались сами. Разместили ссылки на нас во всех социальных сетях, и к нам стало поступать много новых заказов. Повысилась узнаваемость нашего бренда, появились постоянные клиенты. Мы наняли новых сотрудников, так как количество заявок на товар растёт с каждым днём. С момента нашего подключения к сервису прошло уже полугода и наш бизнес изменился кардинально в лучшую сторону. Однозначно мы стали более современной компанией, идущей в ногу со временем: мы принимаем заказы онлайн, на нашем сайте огромное портфолио наших работ, у каждого покупателя есть свой личный кабинет, где отслеживается история покупок и статус новых заказов. Из местной фирмы мы стали узнаваемой компанией с постоянными клиентами и хорошей репутацией. Из недавних новшеств — мы добавили поощрительную систему бонусов с кешбэком, которые потом можно тратить на покупки. Клиенты стали чаще обращаться, причем как старые, чтобы, например, дополнить интерьер, так как видят информацию о новых дизайнах. Плюс, акции, которые требуют репостов или пригласительные ивенты помогают привлекать и новых клиентов.
Этот сервис помог мне наладить бизнес, перевести его в удобный онлайн-формат. Там мои клиенты могут выбрать скидки, сертификаты на свое усмотрение, получить баллы лояльности, при этом экономить и возвращаться снова и снова. Наши клиенты стали более лояльны к нам и намного чаще начинают совершать покупки на сайте. Все просто и легко делается, разобраться нетрудно.
Несколько слов этом сервисе, и программе лояльности для бизнеса, во многом благодаря которой за каких-то полгода нам удалось занять одно из лидирующих мест в нашем городе в своей нише, ну и естественным образом это позволило нам выйти на более высокий уровень доходов. У нас чайный магазин, продаем множество сортов, купажей и сладостей. Ну и кроме этого также мы дополнительно продаем большое разнообразие различных подарочных наборов и посуды. Как по мне, самое главное, что мы смогли добиться за счет услуг этого сервиса – это подключить их программу лояльности. Это целая система поощрений, которая реально стимулирует наших клиентов на правильные и необходимые действия. Мы ввели у себя целый ряд бонусов, которые идут в виде балов и их потом можно спокойно потратить на покупку в наших бутиках. Бонусы у нас даются не только за покупки, но и за определенные целевые действия, такие, как допустим положительные рекомендации нашей сети бутиков своим родственникам и знакомым, оставление позитивных отзывов о нас на определенных площадках, участие в конкурсах, которые мы стараемся регулярно проводить. Благодаря сервису, теперь мы имеем возможность своевременно реагировать на любые их предложения и пожелания, и как правило самые интересные из них на наш взгляд мы стараемся сразу же реализовывать так сказать на практике. Ну и конечно же, не оставляем без внимания самые основные жалобы и претензии, это очень важный показатель, который говорит о том, что людям не все равно. И в первую очередь, как раз из-за такой налаженной обратной связи, уже на второй месяц после запуска у нас больше чем на 15% выросла сумма среднего чека, если брать в общей сумме все наши точки. А это очень хороший показатель, который правда в последнее время немного затормозился, но все равно динамика идет в правильном направлении. В общем, для нас этот сервис стал реально настоящей находкой, который позволил за сравнительно короткое время выйти на совершенно новый уровень.
Замечательная платформа, позволяет очень хорошо отладить все бизнес процессы, и контролировать их даже на расстоянии. Поощрение клиентов за простые действия (приведи друга или соерши покупку на определенную цену) очень повышает вероятность, что клиенты вернутся еще.
Всем добрый день. Мы рады представить вашему вниманию наш магазин оригинальной косметики. Мы существуем уже почти 5 лет. Год назад мы решили сменить программу лояльности и внести изменения в работу магазина. Но не знали, с чего начать, поэтому активно занимались мониторингом предложений.
Программа UDS изначально нас напугала. Несмотря на активную ее рекламу, мы решили сначала отказаться от этой идеи. Дело в том, что нам предстояло изменить абсолютно весь подход к системе лояльности наших клиентов. А это большие риски, ведь они привыкли нас видеть такими, какие мы есть. Конечно, мы планировали изменения, но не рассчитывали на такие активности. Однако консультант все-таки убедила нас в том, что попробовать стоит. Поэтому мы первое время не отказывались полностью от пластика, и можно сказать, что внедряли платформу внаслойку с программой лояльности, которая у нас существовала.
Когда мы рассказали продавцам о новых принципах работы и о том, что им предстоит переводить клиентов на новую базу через QR код, мы столкнулись с нежеланием действовать активно. Первые две недели не дали никаких результатов. К счастью для нас, новая программа содержит специальные компоненты, которые нацелены на мотивацию сотрудников. Ее нужно оплачивать дополнительно, то есть это своеобразный приработок для наших сотрудников. А это означает и дополнительные расходы для нас. Но все-таки мы рискнули ее подключить, так как изменений очень хотелось. И очень хорошо, что мы на это решились, так как результат наш оказался потрясающим. Только вот ощутить все плюсы мы смогли через 3-4 месяца после начала работы.
Наши клиенты подключаются к нам с удовольствием, они накапливают баллы, могут тратить их на следующие покупки и это основное преимущество. Скидка будет, но несколько позднее.
После регистрации мы предлагаем клиентам сразу 150 баллов, которые они могут потратить на покупки. С каждого нового приобретения они получают кэшбэк 7%. Списать можно до 50% от покупки. Мы заметили, что многие клиенты именно копят на выгодные покупки свои баллы, приводят друзей, знакомых, рекомендуют нас, благодаря чему мы получаем новых клиентов. А они - дополнительные баллы за рекомендации.
На сегодняшний день за 6 месяцев работы мы оцифровали 2700 человек. Самые активные 2100 человек. То есть они совершили хотя бы одну покупку.
Количество новых клиентов 487 человек. Это те люди, которые пришли к нам впервые. Благодаря стимуляции клиентов у нас увеличился средний чек в 1789 рублей до 1921 рублей. От новых клиентов к нам в кассу поступило 935527 рублей, которых могло и не быть.
Сегодня мы, конечно же, уже отказались от пластика, на чем тоже солидно экономим. Если проводим какие-то акции или нам надо продать быстро товар, мы делаем оповещения нашим клиентам, и они получают информацию через push-уведомления. Также, благодаря UDS-платформе, ведем аналитику наших отзывов. Негативных отзывов пока у нас нет, но если возникают вопросы, то мы сразу же ведем беседы и разбираем ситуацию, стараясь поддерживать наших клиентов.
Мы смогли нашу клиентскую базу сегментировать по тегам. Видим, когда у кого дни рождения и поздравляем их с праздниками, вручаем дополнительное количество баллов. Нас многие клиенты находят очень быстро, если у них нет QR кода, то можно найти по группе в приложении также оперативно.
Еще через платформу можно интегрировать онлайн-кассу Эвотор. Это очень удобно для тех, кто заказывает товар онлайн, через социальные сети и хочет также оплатить онлайн, но сохранив возможность получения бонусных начислений. В приложении даже есть модуль Мой склад. А благодаря сервису мы можем загружать фото-контент одновременно в социальные сети и приложение.
Программа, которую предоставляет сервис - хорошее средство для работы с клиентами. Настроить было все просто - создать сайт, добавить контакты и подключить систему лояльности. Очень удобны онлайн-заказы - клиенты с нового сайта могут выбрать заказ и оплатить онлайн, все оформляется автоматически, мои сотрудники только упаковывают и отправляют заказ. Система накопительных бонусов помогает удерживать клиентов - можно установить бонусы за покупки, за суммы чека. Все направленно на повышение повторных продаж и активности клиентов, все отлично устроено, пользоваться очень удобно.
Здравствуйте! Я - официальный представитель магазина. Мы предлагаем нашим клиентам люстры и системы освещения премиум-класса. В нашем ассортименте большой выбор продукции. Бизнес существует уже более 7 лет, клиентская база у нас к моменту знакомства с UDS-платформой была немаленькая. Мы работаем с этим сервисом уже несколько лет, и смогли выстоять даже в пандемию. Более того, наш средний чек постоянно увеличивался даже в этот период. В те моменты, когда нельзя было работать в оффлайне, мы продолжали продажи онлайн и делали это с выгодой, а клиенты, в свою очередь, нас продолжали рекомендовать. Можно сказать, в этот перевод мы даже смогли расширить свою клиентскую базу, так как уже активно работали с постоянными покупателями, а они уже начали нас рекомендовать. И эти рекомендации действовали быстро и эффективно. Сегодня мы продолжаем работать с платформой и получаем удовольствие от сотрудничества и от того, что здесь появляются новые возможности для бизнеса. Мы всегда были в активном поиске бизнес-партнеров, с которыми можно сотрудничать в формате кросс-маркетинга. Это обмен клиентскими базами, когда мы рекомендуем их, они рекомендуют нас. Но именно такой метод сарафанного радио дает отличный эффект. И это тот принцип, на котором строится работа с платформой. Также появилась возможность подключить онлайн-кассу и интегрировать ее именно через личный кабинет в приложение. Клиенты могут оставлять отзывы в этом приложении, мы находим новых людей уже здесь, непосредственно в UDS-системе. Также они могут рассказывать о нас своим друзьям, делиться нашей ссылкой или QR кодом, подключаясь к системе рекомендаций по разным уровням. Поэтому наши клиенты получают дополнительный кэшбек еще и от покупок тех людей, которым они нас рекомендовали. На стартовом этапе мы столкнулись с проблемой, которая, наверное, касается многих владельцев бизнеса. Наши сотрудники были не готовы к новым изменениям, и поэтому не стремились рекомендовать подключаться к приложению, которое нужно скачать. Но на этот случай программа предлагает отдельный функционал, модуль KPI, который дает возможность осуществлять взаимовыгодные работы с персоналом. Общее время внедрения программы составило 3 месяца. В этот период мы начали получать только преимущества в полном объеме и ощутили, насколько же это выгодная программа. У нас появилась своя страница в приложении, где мы можем выкладывать наши акции и предложения, товары, а через Турбопарсер дублировать это все в социальные сети. Очень удобно, это экономит средства на рекламе. Настройки платформы позволили нам интегрировать и другие возможности в бизнес. Так мы с удовольствием смогли сегментировать наших клиентов по тегам, которые установили сами. Для привлечения покупателей мы даем 2000 бонусов людям, которые впервые у нас регистрируются. И эту сумму они могут потратить сразу на покупки. Оплатить бонусами они могут до 20%. От каждой покупки мы начисляем 5% кэшбека, плюс бонус за тех людей, которым нас порекомендовали. Мы наблюдаем за тем, как растет у нас средний чек от месяца к месяцу. У нас уже есть подробная аналитика, которая работает эффективно. Мы можем в любой момент посмотреть, к каким результатам пришли за месяц, за три месяца или за полгода. Срок для отчета можно установить любой и увидеть положительную динамику работы. Для нашего бизнеса со всей его спецификой платформа UDS предоставляет исключительно положительные результаты. Мы оцениваем эту работу уже несколько лет. Поэтому рекомендуем всем, так как считаем, что этот инструмент подойдет для любого бизнеса и принесет хорошие результаты.
Этот сервис помог мне создать интернет-магазин со скидками, и клиенты стали совершать больше потоврных покупок, что мне приятно.
Программа лояльности от UDS работает, и это радует. Клиенты остаются со мной, несмотря ни на что.
Сервис спас мой бизнес от разорения и переплаты за маркетинговые услуги. Мы успешно перешли в онлайн и сохранили большую часть клиентов.
В сервисе особенно ценю - желание оставить отзывы у клиентов, благодаря им начинаю понимать, что не так делали, что надо улучшить прямо сейчас, на что обратить внимание. Спасибо!
Всем привет
Сегодня хочу поделиться с вами опытом использования данным приложением.
Узнала Я о нем благодаря магазину ГАЛАМАРТ в Балашове, у них недавно появилась своя дискотная виртуальная карта, так как Я хожу туда периодически мне очень выгодно ее иметь. Когда Я увидела из буклета как называется приложение Я удивилась, так как рассчитывала, что это собственное приложение магазина, но оказалось, что это единая программа для всех компаний, где каждый желающий предприниматель может создать свою карточку.
Программа существует аж с 2017г.
За заведение той или иной карточки, магазины предоставляют приветственные баллы и свой кэшбэк. Самый выгодный на сегодня это у ГАЛАМАРТА 250 бонусов (рублей), потратить из которых можно не более 50% от суммы покупки. Но чтобы получить сегодня привет баллы от ГАЛАМАРТА нужно перейти по реф.ссылке.
Поскольку карту Я завела 15 числа моя экономия составила...
Беру Я в основном по мелочи, тряпки, губки, нос.платки, вл.салфетки и т.д.
С помощью платформы можно отрабатывать негатив от клиентов и уметь с ним правильно справляться. Программа просто супер, подняла мой бизнес и улучшила его.
Сервис позволяют не думать об удержании клиентов, а сосредоточиться на расширении нашей сети и привлечении новых посетителей.
К нам всегда чаще обращались за услугами, а про товары многие даже не знали. Идею с собственным сайтом подкинул товарищ, но когда стали смотреть на реальность его создания и затратность, от этой идеи тоже отказались. вообще не понял посыла, единственное, что уяснил сразу, так это то, что здесь можно создать свою страничку с прайсом за пол часа, не нанимая разработчика, не платя за хостинги и т.д. С менеджером сервиса связался буквально сразу и тут же предложение на подключение работы через данную платформу, меня заинтересовало еще больше. Мы могли бы держать постоянную обратную связь со всеми своими клиентами, имея их данные в одной базе и реагируя на запросы и отклики - буквально сразу, ведь все работает реально через единственный сервис. Первую неделю были увлечены настройкой и проверкой сервиса. Через месяц - полтора, удалось полностью вникнуть в функционал и научится пользоваться всеми плюшками настроек программы лояльности. Каждый наш клиент, теперь узнает об акциях и бонусах, посредством получения рush-уведомления, на которое можно тут же откликнутся. Связь с клиентами теперь держим именно таким образом. Также информируем о кэшбеках, скидках на ту или иную услугу. Что немало важно, здесь же и контролируем качество работы всех наших сотрудников, ведь очень многие покупатели/пользователи услугами сразу пишут отклики о нашей работе. Делая вывод, могу сказать, что именно благодаря данной платформе, нам удалось потихоньку зарабатывать и немного увеличивать продажи за счет возвращения клиентов, которые уже хоть раз обращались к нам. Считаю, что это отличное вложение, очень помогло бизнесу.
Это очень удобный и продуманный сервис. Благодаря ему мы получили: Удобный сайт, который работает, как на ПК, так и на мобильном, созданный бесплатно, на этой же платформе и за короткое время; автоматическую настройку всевозможных акций, скидок, товары недели, кешбеки; возможность настройки и отправки умных ссылок на мессенджеры и соцсети; Возможность привлечения клиентов посредством бонусов/сертификатов и других предложений; постоянную обратную связь со своими покупателями через только эту платформу; Постоянный контроль за аналитикой, продажами и т.д. В общем, плюсов достаточно все их перечислить невозможно. Но то что контролировать продажи, свой бизнес, покупателя и т.п., стало гораздо проще и удобней — это факт. Клиент стал возвращаться и приводить с собой знакомых. Бонусы заставляют приходить и делать повторные покупки, поэтому продажи тоже выросли, как и наш доход, так что я очень рада, что нашла этот сервис, очень удобно.
Самый удобный сервис по реализации программы лояльности для своих клиентов, легко уведомлять пользователей и покупателей о акциях, бонусах и специальных предложениях и следить за притоком клиентов.
Используем эту программу уже год. Хорошо помогает в работе с клиентами. Особенно понравилось то, что на сайт можно добавить мессенджеры — ссылки на соцсети позволяют оперативно написать клиенту в компанию. Бонусы за покупки привлекают клиентов. Понравилось, что есть сертификаты, которые можно выдавать клиентам — суммы и условия можно установить разные.
Уже 1,5 года использую сервис. Благодаря его программе лояльности гораздо удобнее работать с клиетами. Увеличилось число посетителей, возросли повторные покупки, постоянные клиенты приводят новых клиентов. Особенно удобны онлайн-заказы — клиенты выбирают товар и оплачивают онлайн, а мы отправляем.
Владею рестораном, заметил, что клиентов стало убавляться. Запаниковал, думал, как бы удержать клиентов, узнал о сервисе, который поможет наладить поток и сделать клиентов более лояльными. Стоимость меня вполне устроила. Понравилось, что функционал удобный, не рудно разобраться. Начал, конечно же, с отработки негатива через отзывы клиентов и пересмотрел методы работы. Конечно, программа лояльности просто супер, она работает, привлекает все новых людей в ресторан. А главное, что клиенты довольны, продолжают делать заказы и посещать нас, за это получают бонусы, скидки и сертификаты. Будем продолжать в том же духе, буду эту программу и дальше использовать.
Прекрасно, что эта платформа работает. Я с ней весь негатив отработала от и до, улучшаю свой сервис.
Всем добрый день. Мы начали свой бизнес с небольшого старта, начинали заниматься обучением чтению детей с нуля. Сегодня в нашем образовательном центре дошкольники могут пройти курсы не только по чтению, но и другим программам, включая английский язык, логопедию, скорочтение, изучение таблицы умножения для школьников, ментальную арифметику. Для детей старшего возраста мы предлагаем занятия по подготовке к ВПР, ЕГЭ, ОГЭ.
Спектр наших программ сегодня достаточно широкий, и мы стремимся сделать услуги не только качественными, но и доступными. Так у нас появились специальные предложения для новых клиентов и постоянной аудитории. Разработали мы их вместе с программой UDS, которая помогает нам, как владельцам бизнеса, сохранять свою рентабельность, а нашим клиентам получать еще больше преимуществ на прозрачной основе.
К программе мы решили подключиться после того, как пообщались с нашими партнерами. Именно они стали первыми участниками этой системы. После приобретения лицензии мы начали проводить работу с клиентами. Количество баллов из суммы кэшбека определены с учетом специфики нашей работы. Мы оказываем услуги, причем не одноразовые, а регулярные. К нам обращаются родители, у которых есть по двое, трое детей, много знакомых родственников с такой же целевой аудиторией, которая нас интересует. Поэтому они заинтересованы в получении дополнительных скидок на следующие траты по услугам, а мы, разумеется, в прибыли.
За несколько месяцев работы мы можем видеть, что количество клиентов у нас увеличилось благодаря системе рекомендаций. Сегодня она достигает четвертого уровня. К нам присоединились абсолютно новые 643 клиента. Средний чек увеличился на 22%, мы уверены, что это связано с возможностью накопления бонусных баллов на следующие покупки услуг. Для многодетных семей это очень важное преимущество. И для нас тоже. Мы ушли от прямой скидки, которую раньше давали именно для нескольких детей из одной семьи. Но такие скидки были постоянными, поэтому рентабельность их оказалась сомнительной. Используя систему накопления баллов, на***тся контролировать размер скидок, так как тратятся баллы не на текущие оплаты услуг, а на будущие.
Постоянные клиенты стали больше брать программ, наши группы комплектуются быстро, поэтому даже пришлось открыть несколько новых групп, набрать для них педагогов. Но качество услуг осталось неизменно надежным, и наши клиенты это хорошо знают. Еще одно преимущество, которое есть в UDS, это приложение. Раньше мы задумывались о том, чтобы заказать разработку своего приложения, но это очень дорого, не менее 400 тысяч рублей. Вместо этого мы выбрали приложение в пределах платформы. Здесь мы размещаем все актуальные предложения наших услуг, поэтому клиенты могут заходить и сразу знакомиться со всей информацией. Есть удобный инструмент, позволяющий размещать информацию сразу и в социальных сетях, и в ЮДС платформе, что очень экономит время.
С каждым клиентом мы можем пообщаться в пределах системы, они дают нам оценку, ставят рекомендации. Это значительно повышает уровень популярности среди потенциальных потребителей. Клиенты заходят в приложение, видят положительную оценку действующих клиентов, узнают подробную информацию о наших услугах, в результате у них не остается сомнений. К тому же, уже на первое занятие они могут получить скидки после регистрации в платформе. Даже если они захотят оплатить услуги онлайн, это можно сделать с использованием специальной кассы Эвотор. Поэтому мы от души хвалим UDS и рекомендуем ее всем видам бизнеса.
С программой лояльности, которую подключает этот сервис, клиенты все чаще стали покупать, и возвращаться и далее раз, пользоваться нашими скидками и акциями на регулярной основе. Что говорить, выручка выросла очень заметно.