Gett

Совершал поезду на компании гетт. Решил воспользоваться так как на карте было не достаточно средств, я оплатил водиле наличными и у меня все ещё пытаются списать с карты. Заказ 52151250. Водила сказал что сам разберётся ни когда больше не поеду этим сервисом он просто не работает и тех поддержка тоже.

Добрый вечер! Каким образом мне дозвониться до службы поддержки? Звонки они не принимают. Отправить запрос через приложение не могу. Просит настроить почту. Но почта указана. По двум последним поездкам с меня сняли 200 руб за выезд за Мкад. Каждый раз мы проверяем с оператором километраж, каждый раз его отменяют, тк у меня нет 10км. И куда я теперь и как должна обращаться? Номера заказов - 52155521 и 51341132. Татьяна.

Водитель приехал забирать мою подругу с гостей, назвав высокую цену взял у нее 1000 руб за вызов, так как она отказалась ехать. Это что за бред. Выставил ее на улицу

Это ужас

По какой-то причине деньги списались с карты, хотя на счету было еще 350 бонусов на 2 две поездки (промо-код от сбербанка). Отправил жалобу на официальную почту через приложение - ответа нет. Прошу разобраться.

Ехал сегодня ночью! Водитель сразу отметил ,что подъехал ,а потом 20 мин еще ехал ! В конце поездки выяснилось ,что я ехал в режиме "платного ожидания" с меня сняли кучу денег ,а поездка по счетчику 68 руб. Вам естественно не дозвониться ,приложение для телефона у вас самое тупое ,что я видел! Писал на Почту ,нет ответа !

Верните деньги на карту. Заказ 47688121. Выезд за МКАД до 10 км не оплачивается как дополнительная услуга, а с моей карты сняли деньги, хотя я живу в пределах 7 км от МКАД.Заказ 49221509.(номер обращения 00364710) Почему за 11 минут 248 руб? Верните деньги за время ожидания. Это я водителя ждала, а не он меня. Так как указала ему метро Румянцево, а не Бизнес Парк "Румянцево", где он ожидал меня. (его вина, что он не там стоял, так как я указала. метро Румянцево. А так у Вас время ожидания 5 минут бесплатно. Я его ждала по его же вине, а с моей карты сняли деньги, это нормально? Прошу вернуть деньги на карту.

Был сделан заказ, фото прилагаю. Адрес назначения находится в 8км от мкад, с меня была списана дополнительная сумма 199 (от 10км) Не могу дозвониться до их организации по указанным номерамУжасный сервис, одно вранье, водитель ждал нас у другого дома, абсолютное незнание дорог и неумение пользоваться навигатором, на знаки он вообще внимания не обращалНаписал письмо в службу поддержки, никакого ответа Деньги никто не вернул

Можно узнать, как с вами связаться?я заплатила водителю деньги, а у меня стоял расчёт по карте в итоге поездка оплачена, а у меня долг

отвратительная поездка с отвратительным водителем, хамский тон, неумение ездить, да и отношение к пассажиру 0 из 100!

Скачала приложение и ввела промокод сына. После поездки сняли не бонусы а деньги с карты, хотя поездка не превысила 400 рублей. Помимо этого сыну не начислили бонусы. Требую объяснений от операторов.

Здравствуйте. 19.11 я вызвала такси, в приложении было написано что такси подано, когда я позвонила водителю он сказал, что заблудился и где то здесь не далеко, в общем я 15 минут его искала (с2 детьми между прочим), в итоге нашла и мы поехали домой, когда доехали он решил оплатить картой на что я сказала что там не достаточно средств и оплачу наличными. Но в течение 3 дней мне приходят сообщения о том что хотели опять снять деньги с карты, но там нет денег. Почему не аннулировали операцию?? Кстати и пока Я его искала он включил уже счётчик. Мне кажется это не справедливо, такси должно от подъезда до подъезда довозить!!!

Спасибо да я вижу что задолженности сняли.возможно я нажала оплату картой не зн.но я оплатила наличными

Второй год пользуюсь Gett taxi, в большинстве случаев все было нормально, когда возникали вопросы - все оперативно решалось и исправлялось. Но вот уже почти две недели жду обратную связь по поводу того, что с меня списали сумму как минимум в два раза больше предполагавшейся - из-за того, что водитель закрыл заказ на 20 минут позже моего прибытия на место назначения. Также написала про неграмотную езду. Что за отношение к лояльным клиентам? Не дозвониться и не дописаться.

В очередной раз водитель берет больше денег за поездку (1886р) в аэропорт вместо фиксированной ставки 990р. Служба поддержки на письмо не реагирует.

Я в шоке от этого такси, больше в шоке от водителей, у меня просто нет слов, подруга никогда не ездила на такси, я посоветовала ей ваше, так как езжу очень часто и всегда все было хорошо! Подруга закачала Гет,ввела мой промокод, ей начислили 200 бонусных баллов, она доехала за 150 рублей, но так как у нее 200 бонусных баллов их списали и она доехала бесплатно, но водитель потребовал с нее денег, объяснив это тем, что он не знает не про какие промокоды, она у меня очень стеснительная и никогда ничего не предъявит,поэтому она заплатила, на телефон ей пришло сообщение, что она доехала за 00 рублей!ВОДИТЕЛЬ СЕРГЕЙ НОМЕР МАШИНА Е733ОТ154

Пользовалась компанией Gettaxy пару лет, когда жила в России. Сейчас по прежнему делала заказы во время визитов в Москву. Раньше все вопросы можно было обсудить со службой поддержки, а возникали они частенько, сейчас как выяснилось это невыполнимо. Вчера я делала заказ номер 52022521 из клиники (от которой сложно добраться своим ходом), чтобы не мёрзнуть, и в назначенное время вышла искать машину, предварительно кликнув "скоро выйду". Интернет у меня работает только в зоне wi-fi, поэтому сделав три круга вокруг больницы и не найдя назначенной машины в том месте, где показывала карта, я начала звонить водителю. Три раза послушав длинные гудки и замёрзнув, я вернулась в фойе, где подключился интернет. Приложение выдало мне, что я должна заплатить 234 рубля за поездку. Я набрала ещё раз водителю, контрольный, безрезультатно, и начала набирать в службу поддержки. Там автоответчик радостно сказал, что я должна написать им, если у меня есть вопросы, а связаться я с ними не могу, так как поездка уже закрыта. Что самое забавное, время "поездки" составило 3 минуты, прежде чем водитель уехал. Нажав на значок "написать в службу поддержки" мне посоветовали настроить почту, которая у меня сто лет как настроена. Новый заказ без оплаты старого я, естественно, сделать не смогла, в результате мне пришлось идти пешком до проспекта Мира и ловить машину старым добрым способом, пропрыгав на обочине ещё минут 40. Нет, 234 рубля не такая уж большая сумма, но поощрять такое редкостное свинство просто не хочется, дело принципа. Прилагаю скрины в подтверждение своих слов и прояснения ситуации. Как вообще такое возможно в уважающей себя компании?!?

Номер заказа 52152865 от 24.11.2016 ("водитель" Платунов Сергей). В 23.21 вызвала такси по адресу Земляной Вал 33, а пункт назначения был Кленовый бульвар 6, по приложению вижу что машина находится в нескольких километрах от меня, но уже в 23.22 чудным образом меняется статус на "вас ожидает машина", а в 23.23 вообще фантастика, я вижу по приложению, что якобы я уже благополучно еду на свой Кленовый бульвар. Связаться с водителем не могу, тк приложение уже не показывало его номер телефона, ведь я уже "еду", а до call центра не дозвонится! Через 10 минут, видимо "очень умный" водитель наконец то позвонил мне с вопросом "откуда меня всё таки забрать?", при этом судя по приложению он так и стоял на одном месте (в нескольких километрах от меня). Отменить заказ приложение не дало, я ведь всё "еду". В итоге водитель сам закрыл заказ и списал с меня 284 рубля за поездку, которая так и не состоялась! Больше всего понравился его ответ: я нечайно нажал! Вообще огонь! Позор такой компании! Верните деньги и научите ваших глупых водителей нажимать на кнопки правильно!

отвратительная компания и обслуживание!!! 20.11.16 заказали такси,провожали дядю в аэропорт,зарегистрировали карту, мало того,что таксист Бахтияр номер машины ХР991 77, водил дядю кругами! так еще к концу поездки с моей карты сняли 935 рубля, так еще этот таксист взял деньги наличными 1000 рублей!!! на горячую линию никак не дозвонится! , кормят обещаниями!!! Прошу в срочном порядке разобраться!!! уже почти неделя прошла!!!!

Заказала такси в Афимолл,через 4 минуты пришло смс такси подано звоню водителю спрашиваю вы где он говорит стою возле ново отеля,я спросила я стою на другой стороне у входа в Афимолл мне отменить такси или вы приедете он говорит зачем не отменяйте я через 2 минуты подъеду,жду приходит смс водитель завершил заказ и снял с карты 68 рублей,примите меры.

Неделю Гет меня игнорирует. Написала 10 писем наверное. Игнор. Гет, вы вообще разбираете рекламации??? Это не нормально. Я плачу деньги за наглость ваших водителей! Требую решения проблемы!!!

Добрый день!Пользовалась услугами данного такси, но к сожалению в ценовой политике они проигрывают сильно своим некоторым конкурентам... Плюс время ожидания такси достаточно долгое... а теперь проблема: Заказ был сдела 04.11.16. #46471834 от точки а до точки б доехали довольно быстро. При расчете с водителем, у него случился сбой системы и мой заказ достаточно долго не закрывался. Тк заказ закрыт не был, и стоимость заказа не фиксировалась, она естественно росла с каждой минутой. В итоге выросла она с 579 рублей до 894 рублей... Вам на телефон службы поддержки обращался водитель, затем я. Меня уверяли что как только пройдёт полная оплата с карты, разницу между фактической ценой услуги и возросшей ценой мне компенсируют. Итог: прошу вернуть эту разницу на карту. Спасибо!

Веселая компания. В машине счетчик показал 49 рублей (раньше по этому же маршруту примерно так и получалось). Выбрали оплату картой. Когда дошли домой, Гетт попытался снять 375 рублей, и написал, что поездка началась на 2-3 часа раньше, чем был сделан заказ.Все бы ничего, программа глюкнула, с кем не бывает. Самый прикол начинается, когда пытаешься разрулить ситуацию — по телефону автоответчик посылает писать в поддержку. Пишешь в поддержку — автоответчик присылает номер тикета, "вами занимаются", и... все. Дни идут, ответа нет.Написали второе письмо, с указанием номера первого тикета — в ответ только новый тикет, и снова благостная тишина.Попробуем тут достучаться до Ангела :) Ау, Ангел? Номер заявки в службу поддержки 00353220 от 16 ноября. Номер поездки 49436288.

Самая отвратительная служба такси которая только может быть! Начислили 400 бонусов, после поездки списали с карты 410 рублей, ладно просто списали, так они ещё и бонусы списали, и того поездка в 18 минут мне вышла 810 рублей! Пишу письма на их "почту тех.поддержки" в ответ приходит лишь обещания о рассмотрении заявки! Кстати это мой первый отзыв в интернете (хотя вру это второй, но я его копирую) и я всегда думал что отзывы такого характера пишут неуравновешенные люди и те, у кого полно свободного времени! Но нет, просто с такой наглостью я сталкиваюсь первый раз!

Доброго времени суток! Прошу пересчитать стоимость моей утренней поездки 20.11.2016г! Утром 20 ноября в 9.55 утра я сделала заказ такси Get через приложение в смартфоне, на которое откликнулся водитель Дмитрий (Hyundai Solaris темно серый, гос номер в095ом777, заказ NO 50782232 ) в 10.05 утра водитель подъехал по месту заказа (Бутово парк 26) о чем оповестил первым звонком (скриншот звонков у меня имеется), на который я ответила, что скоро выйду из подъезда и указал номер подъезда возле которого следовало ожидать. Выйдя на улицу и не найдя его машины, я позвонила водителю, в ходе звонка выяснилось, что Дмитрий остановился не в том месте. Я предложила ему объехать дом мне на встречу. Через несколько минут от водителя снова поступил звонок, в котором он сообщил, что по каким-то непонятным мне причинам он не может проследовать в предложенном направлении и мы договорились встретится уже не у моего подъезда, а возле магазина на первом этаже дома, который мы взяли как ориентир встречи. В итоге подойдя к магазину я снова его машину не обнаружила((( мне пришлось снова звонить водителю, и входе разговора он в грубой форме с фразой "я уже ненавижу ваш район" заставил меня искать его машину среди домов района... последний звонок был совершён мной в 10.17 утра, что свидетельствует о том что мы до сих пор не начали движение в сторону пункта назначения... сев в автомобиль, я выразила свое негодование, относительно того, что мне пришлось бегать по району в поисках вызванного такси, а не встретить машину у подъезда, как гласит слоган Get Taxi "от подъезда до подъезда", и высказалась о том, что до этого ни у одного водителя не возникало проблем с подачей машины к подъезду, на что опять же получила грубый ответ со словами "я ничего не должен", "что другие таксисты циркачи и волшебники и проезжали к подъезду на двух колёсах" (цитирую)... так продолжалось до тех пор, пока я не предложила закончить этот безсмысленный разговор) Таким образом, движение мы начали примерно в 10.20 утра! В пути мы были 30 мин, в ходе чего Дмитрий предложил мне "заехать в Макдональдс и взять по кофе, дабы сгладить впечатление о сложившемся конфликте", что меня вообще возмутило и показалось крайне не уместным! Естественно с моей стороны последовал отказ! Поездка закончилась в 10.47 утра по адресу Новокузнецкая 6 саркастичными фразами Дмитрия "утро должно начинаться с улыбки" и "всего вам наилучшего", на что я не посчитала нужным отвечать! Но самым возмутительным во всем этом сумбуре стал счёт 1238р, списанный с моей карты... Причём в истории поездок в приложении и с почтового уведомления видно, что машина ЯКОБЫ была подана в 9.43 утра(это даже раньше чем я собственно заказала такси) что в пути мы были больше часа и двигались со скоростью 19 км в час, это в воскресенье-то утром))) при этом в истории поездок видно, что заказ был принят в 9.55!!! А движение мы начали вообще в 10.20 утра!!! Прошу вас пересчитать стоимость поездки и принять меры в сторону вышеупомянутого водителя Дмитрия, чьё поведение я считаю неприемлемым!!! Заранее спасибо, надеюсь на ваш скорый ответ!!! ( все скрины у меня имеются, но думаю в вашей истории поездок и так все видео)

Можно ли рассчитаться за проезд личными баллами, и как это сделать?

Да, отзывы "очень положительные"страшно связываться)

Вчера ездила на такси в Уфе. Заказ 51564558. За 12минутную поездку сняли 1913 рублей. Сразу позвонила в службу поддержки, сказали что перезвонят позже, но почему то до сих пор ничего не сообщили. Также писала на почту, тоже не отвечают...

Отвратительно, уже в который раз проблемы с гетт. Вы вообще нормально работать умеете? Если нет, то и браться не надо. Косяк на косяке, так до вас ещё и не дозвониться, сами никогда не перезвонят. С такими как вы лучше вообще никогда не связываться, ничего, кроме проблем, не будет. УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ GETT

Служба поддержки не отвечает ни на звонки, ни на запросы, отправленные по email. Пытаюсь вернуть деньги за дополнительные услуги, которые самовольно были начислены водителем. По телефону удалось дозвониться только в момент оформления нового заказа, в противном случае звонить бесполезно. Не советую регистрировать банковские карты для платежей за проезд, деньги списывают легко, ответственность не несут! По телефону сообщили, что вернут деньги, в результате, деньги не вернули, объяснений не предоставили. Указанные в Соглашении контакты компании не действительны!