Отзывы клиентов
Самая неприличная и жульническая компания. Пока пользовался их услугами снимали деньги за навязанные услуги, несмотря на неоднократный отказ от подписок в их офиссе на московском. На втором номере который я не использовал насчитали абонентскую плату и подали в суд. Валите от них пока не поздно в МТС или ТЕЛЕ2 оценка 0 не достойны *
сейчас сходил в филиал мегафона чтоб оплатить абонентскую плату 650 рублей и выяснил что пороги отключения изменены и вовсе отсутствуют услуга плати когда удобно упразднена авто платеж не покрывает абонентскую плату обещанный платеж и вовсе бессмысленный 150 рублей сами менеджеры филиала заявляют на кассе что мегафон самоя не выгодная связь на сегодняшний день поэтому они ею не пользуются а в большинстве убыточна для абонентов мне без разнициы что многие вам не платят не отдают долги почему за это должны расплачиваться лояльные постоянные клиенты будете душить дальше транспорант повешу в центре города не иметь с вами дело искренне ваш абонент алексей тел89214493260
Ужасно!Отвратительный сервис!По телефону- обслуживание ХАМСКОЕ! Оставить отзыв об обслуживании нельзя!! Пороги включения поменяли не предупредив! отрубили даже входящие смски - которые априори должны быть бесплатными! ( и поэтому даже задолженность не оплатить). Сотрудники хамят. Нет слов - очень все поменялось. Я с 2001 года с мегафоном - буду уходить. ВСе очень сильно испортилось.
Мегафон максимально усложнил доступ к важной информации для того, чтобы Мы переходили на более затратные для Нас тарифы. Друзья, имейте в виду, что при подключении, переходе на тарифные планы Все включено 2017 Вы лишаетесь безлимитных звонков внутри сети. Безлимитка предоставляется только после расхода пакета минут. В личном кабинете информация об этом полностью отсутствует, а на сайте Мегафона аккуратно спрятана за маленьким кружочком со знаком вопроса внутри. При новых условиях, не смотря на большее количество минут, ваши затраты на содержание тарифа возрастут. А тем, кто все же успел попасть в расставленную сеть советую дружно писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Роскомнадзор, Управление Президента по работе с обращениями граждан и т. д. Не ленитесь, сейчас даже идти не куда не надо, есть интернет. Не будем дойными коровами. Удачи.
Итак,мегафоном пользовалась долгих 6 лет до сегодняшней ситуации. Решила попользоваться бонусным интернетом,подключила днём 4апреля 2017,сейчас ночь,даже суток не прошло, и в итоге пишет баланс минус -3200!!!! Это как понимать??? Для этого лимит ставите???? Но есть одно НО!!!у меня есть второй номер и тоже мегафон,на нем спокойно по месяцу пользуюсь тем же бонусным интернетом, но там нет никакого лимита!!!и нет никакого минуса...То есть, решили подурить народ???? Разберитесь с ситуацией, иначе придётся менять оператора. Что за отношение потребительское к постоянным клиентам???
Ужасно!Отвратительный сервис!По телефону- обслуживание ХАМСКОЕ! Оставить отзыв об обслуживании нельзя!Пороги отключения поменяли не предупредив! отрубили даже входящие смски - которые априори должны быть бесплатными! (и поэтому даже задолженность не оплатить). Сотрудники хамят. Нет слов - очень все поменялось. Я с 2001 года с мегафоном - буду уходить. ВСе очень сильно испортилось.
Нет не нравиться компания. Отключают когда хотят, делают ,что хотят суммы платежей не понятно где берут .Самая худшая компания с которой приходилось работать. Закрывать такие компании надо.Открывать честные и прозрачные.
В ноябре пришел платёж в два раза больше чем обычно .Позвонили оператору он ответил что подключены опции дополнительные при входе в интернет но телефон с обычной сим картой в интернет не кто не входит.Прошу руководство компании разобраться с таким безобразием.Вернуть деньги за не оказанные услуги.Номер телефона +79216233144 перезвоните пожалуйста.
уехал к родителям на двое суток на Псковщину ободрали почти 300 р интернетом не пользовался сам телефон жрал трафик сам а в роуминге продолжал работать без моего ведома компания придумывает лазейки как ободрать вас не нарушая закон призываю всех подавать на мегафон в суд и бороться с произволом безнаказанности
Приветствую Вас, уважаемая техническая поддержка компании Мегафон. Так как с вами напрямую нет возможности пообщаться, т к оператор с вами не соединяет, то приходиться оставлять мою жалобу\/претензию здесь. Я живу в Казани и с 2004 года пользуюсь услугами данной компании. Не обращал внимания на некоторые огрехи связи. Нравилась компания. Проблема возникла примерно два года назад. Я работал в торговом центре и все рабочее время приходилось в буквальном смысле "бегать" за связью по залу. Причем, мои коллеги, пользовавшиеся также оператором Мегафон, испытывали анологичные трудности. Чего нельзя было сказать о коллегах, которые пользовались Билайн, МТС и даже TELE2, к которой я сначала относился скептически. Видимо зря, потому что даже в отдаленных уголках помещения эта связь показывала себя далеко не с худшей стороны. Но это еще не все сюрпризы. При выходе с работы мне приходилось ждать, когда меня посетит связь, минут 10. В движущемся транспорте также возникали проблемы. Складывалось ощущение, что связь просто не успевает за автобусом. И это не на окраине города. Последнее было не всегда, но было. Вопрос о смене оператора возник в сентябре, когда я стал работать в другой компании. Здесь нужна связь, а у меня ее просто не оказалось, т к сигнал в помещении просто отсутствовал! Но опять же в выигрыше оказались владельцы сим-карт других операторов связи!! Как это понимать?? Сначала я все же решил узнать о проблеме со связью в справочной Мегафон. Тем более, приехав в другой город к друзьям, я понял, что интернетом я могу пользоваться только стоя у окна! Со звонками нормально. Я позвонил в справочную, мне помогли составить претензию, сказали, что в течение 5 дней дадут ответ\/перезвонят. И я стал ждать. Не дождавшись ответа, более чем через неделю я позвонил сам. На что мне ответили, что мне УЖЕ ответили несколько дней назад, и что мои проблемы устранены. Здорово! Ни смс, ни звонка я не имел. Прблема так и осталась. 23 октября я снова обратился с претензией на качество связи. Все было записано с моих слов и отправлено. Ответ я должен был получить в течении 7 раб дней. 25 числа мне перезвонила оператор для уточнения адреса, по которому нет связи. На тот момент я не мог долго разговаривать и обьяснил ей это. На что получил вопрос "для вас актуальна эта проблема? - конечно. - тогда мне нужен адрес." Договорились, что я просто перезвоню позже для уточнения адреса и попрощались. Это, конечно, было нужно мне. Далее, в течение минуты, я получил 4 настойчивых дозвона от оператора, которые сбрасывал, т к не мог ответить. Немного странно. Через некоторое время я перезвонил в справочную Мегафона и попросил девушку внести данные адреса в мою претензию. Было сделано. 1 ноября я сам решил узнать как обстоят мои дела с претензией. И меня немного удивил ответ молодого человека " а у вас нет ответа. - я понимаю, что нет, поэтому я и звоню вам, чтобы узнать." Он предложил мне ускорить запрос, сделав некоторые изменения. Я же в свою очередь попросил его сделать пометку, чтобы мне позвонили на след день после 19.00, т к у меня нет возможности принимать какие-либо звонки по данному номеру в течение дня. Сегодня, 2 ноября, я вновь позвонил в справочную службу. Ответ девушки мне неприятно удивил, мне уже ответили 25 октября!!! "вы сказали, что эта проблема для вам не актуальна, так записано"!!! Дамы и господа, заведующие этим чудо-оператором связи! У вас все такие операторы в справке неопределенные? Или они просто импровизирую? Где связь с вышеописаными действиями? Я попросил девушку предоставить мне контакт, по которому я могу решить мою проблему. "Я не могу вас соединить со службой тех поддержки. - Хорошо, как мне быть? я не хочу менять оператора, но сам оператор мне не дает другого выбора. - Я могу вам предложить скидку на услуги связи. - А как может скидка решить проблемы со связью? - Я не знаю." Отличный ответ для удержания клиента! Мало того, что не желают решать проблемысвоенй кампании, так еще и врут клиентам! Потрясающе! В связи с этими событиями мне было немного смешно видеть недавнюю рекламную кампанию Мегафона, сулившуюю отличную связь в любой точке города. Я был бы рад, если бы мне ответил знающий человек из Мегафон, как решить данную головоломку. Мой адрес ale40@mail.ru. Суть не в замене оператора связи. Это не проблема и это я сделаю без сожаления. Суть в желании понять, почему руководство Мегафон не заинтересовано в удержании клиентов и в желании решать подобные проблемы.
Нет. Связь дома плохая - четкого ответа о причинах так и не получили.
C 14 по 21 августа 2016 г находилась в СПб, списали более 250 руб за услугу Передача пакетных данных, которую не подключала. В салоне объяснили что пользовалась интернетом. Но у мужа простой телефон, а в период с 19 по 29 сентября 2016 г был в Краснодарском крае, за эту же услугу, которую сами подключили, списали более 300 рублей. Теперь не знаем, как вернуть деньги.
Плохая компания, если там работают плохие консультанты, я об салоне связи на Славе 43\/49 Мало того, что все очень медленно, так ещё и бегают без конца, очередь создавая .Подключила опцию Абхазия как дома, считали, считали насчитали 1630 руб( хотя когда звонила узнавала стоимость, по тел сказали примерно 850руб) а в итоге интернет обошёлся 2,630 руб наподключали всяких платных услуг, которых я не просила и даже не знала об их подключении. Одним словом компания Мегафон северо-запад
ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛИСЬ. УШЛА К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ. С ТАРИФНЫМ ПЛАНОМ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО ПРИ БАЛАНСЕ 0,00 ВЫ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ МОЖЕТЕ, ТО ЧТО У ВАС ЕСТЬ ОПЛАЧЕННЫЕ МИТУТЫ НИ КОГО НЕ ВОЛНУЕТ, БАЛАНС 0,00 И ВСЕ ТУТ.
Покупал в салоне Мегафон телефон Nokia в подарок.Продавец сказал, что при покупке телефона в подарок дают 2 сим-карты с 99 рублями на счету каждой, и их можно привязать к основному сечту, тогда суммы добавятся на него, так я и сделал. Попросил продавца убедиться, что на этих картах нет ни каких услуг с абонентской платой. Продавец сказал, что он все отключил, но через 3 дня автоматически подключится услуга замены гудка, которую он тоже обещал сам отключить через 3 дня (написал себе напоминание на листочке).Сегодня я обнаружил, что на обоих номерах присутствовала услуга Живой баланс+, которая уже успела списать по 1 рублю за каждый номер. Сим-карты даже не включались.Возмущен подобными методами мелкого обворовывания абонентов. Позор компании Мегафон. На номерах не должны появляться платные услуги без участия пользователя, тем более, когда это требование прямо заявляют.
Спасибо всем операторам.Пользуюсь уже много лет.И уже два раза в мою пользу был перерасчет в крупную сумму денег. Особенно большое спасибо Владиславу Кронштадтского филиала Мегафон(дом быта)Сбоев никогда не было.
не нравится-с моегс счета списано 20р54коп с16апр2016г по22апр 2016г без единого звонка с моей стороры Я Арбузова Г В 1940 гр мой телефон +79217872979
Мошенничество в особо крупных размерах. Требуется инициирование уголовного дела. Кто то может на этом Карьеру сделать. Базу не трудно подвести. Всех пользователей мегафон автоматически подключает к платным услугам. Это может быть КТО ЗВОНИЛ ЗА 2,5 руб в сутки или СМС Рассылка за 9 руб в сутки...Может быть любая выборка из их услуг. Предполагаю, что для этого преступления написана специальная программа. Проверьте, сколько компания Мегафон списывает с вас. Заметил- обратился- получил назад деньги; не заметил - будут подключаться платные услуги, пока не заметишь. После того, как ты обратился в поддержку и получил деньги назад, через неделю- две тебя опять подключают к платным услугам..., Все опрошенные пользователи мегафон постоянно, в лучшем случае, отключают раз в полгода, незаконно подключённые услуги и редко кто требует возврат списанных денежных сумм. На этом все и построено. Если ты пользователь компании мегафон - будь уверен, у тебя ворует деньги этот "оператор связи". Если у неё, например 60 млн пользователей. Умножьте хотябы на 50 руб в месяц незаконных подключений с каждого (а это, я вас уверяю, намого больше), получается 3 000 000 000 руб минимум в месяц - такие бешеные деньги компания Мегафон ворует у своих клиентов. Возможно это можно квалифицировать и как то пожёстче. Юристы !!!! Где вы ? Пора инициировать громкое дело. Компания Мегафон ждёт вас !!!! Пользователи, пользуйтесь личным кабинетном Мегафон. Там постоянно появляются платные услуги , там их можно отключить, делайте скрины и фото, сохраняйте , пишите обращения в компанию о возврате денег из личного кабинета и на их сайте, сохраняйте всю переписку. Пишите в ОНФ и другие инстанции, обращайтесь к депутатам. Требуются массовые обращения по поводу этой... компании мегафон. Она должна вернуть все награбленное у детей, стариков и всех граждан.
От связи одно разочарование.В феврале сняли 700 Р, за какую то рекламу, хорошо, что деньги удалось вернуть.Сейчас начиная с 28 февраля около 10 деревень в Лён.области остались без связи!!! Праздник 8 марта был испорчен. И до сих пор связи нет. Оставляла 3 заявки, как потом оказалось оформили только одну. Опросила связать со старшим оператором, сказали перезвонит в течении часа, так и не позвонили, печально((( совсем испортился мегафон
Достоинства: Продавцы вежливы, когда продают товар.Недостатки: 05.02.2016 купил телефон Sony Xperia C4. В течение недели телефон исправно работал, но затем одна за другой пошли неисправности. Из недостатков могу отнести лишь тот факт, что мне была продана бракованная модель - работает 8-10 часов в режиме ожидания, самопроизвольно отключается (не реагирует на кнопку включения, подсоединение зарядного устройства, а также любые другие внешние воздействия, кроме как перезагрузка при через кнопку отключения питания с помощью иголки, что не очень то удобно в пути), периодически перестает ловить связь и принимать вызовы. 20.02.2016 пришел в магазин по адресу Заневский 67 с целью расторгнуть договор\\поменять телефон на аналогичный, ссылаясь на 18 ст. ЗоЗПП. В этом мне было отказано сотрудником Дмитрием, в следствие чего считаю необходимым провести независимую экспертизу и отправить иск в суд.Комментарий:Также, следует отметить, что я написал претензию в компанию мегафон, после чего обратился к сотруднику Дмитрию с вопросом, на что получил ответ: нет, извините, давайте на этом закончим наш разговор, потому что я не хочу тратить ни своего не Вашего времени. Я даже не знаю, как это комментировать. Выходит, я плачу ежемесячно деньги за то, что сотрудники Мегафона не считают должным тратить свое и мое время на решение данной проблемы? После этого инцидента, я не собираюсь более как-либо воспринимать данную фирму, если для них является нормальным такое поведение своих сотрудников. Думайте сами, стоит ли иметь дело с такой фирмой, учитывая сколько отрицательных отзывов за последние недели. Лично я - не буду. По мере решения данной проблемы буду информировать Вас на данном портале.Upd. от 29.02.16. Ездил в сервисный центр МТ сервис с целью провести диагностику для возврата средств. В этом мне было отказано, поскольку со слов сотрудников МТ сервиса они не производят диагностику оборудования, на основании которой могут вернуть деньги. МТ сервис является единственным официальным сервисом Сони, а следовательно при возврате товара компания Мегафон заведомо обманывает покупателя. Также это будет важно для тех, кто решил покупать телефоны Сони - так вот, в случае возврата если вы проведете независимую экспертизу - с телефона будут сняты все гарантийные обязательства. Вот такие вот пирожки, не наступайте на мои грабли
Оценка : единица полная. Подключают не заказанные услуги, а после этого, ты оказывается еще и должен. Показывает баланс 30р. с копейками, а ты уже заблокирован, по другому балансу ты должен 669рублей. Полная двойная бухгалтерия, еще и предлагают 6000рубл. при запросе баланса. Что бы ты еще больше был должен. Заказываю баланс-должен быть один БАЛАНС. Если, что понадобиться я сам разберусь, куда обратиться. Дурацкая компания и соединения далеко не всегда хорошее. Так и пытается нажиться на пенсионерах.
По видимому в Мегафоне что то заклинило, постоянно приходят смс, о том, что наступило время оплаты за январь 2016 года. СМС приходят каждую минуту. Пришлось выключить телефон. Проверил баланс, у меня 800 с лишним рублей, а автомат говорит, что я должен 54 рубля.
Целую единицу ставлю за работу. Уже результат. Могло бы и не быть. Очень напрягло (это меня то как давнего поклонника!) отключение разговора с братом. И мне совершенно не интересно, живой ли человек такое сотворил, или автоматически как-то... Беспардонно и все. Завтра же подумаю о смене оператора, чтоб такие казусы не происходили. Представьте только, а если это был бы последний звонок? Каково?
купила планшет для автомобилиста + оплатила интернет на три месяца за 897 рублей, еще 200 рублей кинула на номер. 26.12.2015 просматривала сайт компании и нажала на видео для просмотра как я думала материала. оформилась какая-то подписка. звоню на горячую линию, сняли 30 рублей за подписку, настояла чтобы вернули и отключили все дурацкие платные фигни. Дура на горячей линии мне ОПЛАЧЕННЫЙ ИНТЕРНЕТ отключила. вот так бывает! у них или по 30 рублей в день за развод плати, или сразу всю 1000 снимут! " решают вопрос", сутки взяли на решение, их не волнует что они своей работой делают. я когда планшет брала, заранее консультацию спрашивала две ли сим карты и можно ли вторую под другого оператора использовать?! ответили "да", в салон пришла, оказывается "нет". не понимают идиоты, что это им так не пройдет! потом ходят свечки за здравие ставят! да не поможет им это.. за все вранье расплачиваться будут вместе с теми, кто эту их тухлую контору прикрывает
постоянно подключаются сами собой какие то подписки, которые съедают деньги. Это вообе то воровство называется... что мегафон что мтс одна фигня
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста почему стала очень плохая связь .Плохо работают телефоны и интернет . Что бы позвонить по телефону нужно ещё найти связь .И это длится уже в течении трёх месяцев.На данный момент максимальная скорость на модеме 3G 0,45Мбит\/сек , а текущая ещё меньше. В Ваши отписки о загруженности сети слабо верится , не такой уж у нас мегаполис .Раньше всё работало и телефоны и интернет без проблем . Сейчас что бы зайти в интернет нужно по несколько раз перезагрузить браузер , а потом странички , трафик горит , а результат нулевой. С большим удовольствием поменяли бы оператора , но Ваша связь у нас единственная да и та стала плохо работать .Наше место нахождения Псковская обл. Порховский район . д. Жгилёво .
Перешел с МТС на Мегафон и не рад. Только что написал сообщение в техподдержку Мегафон: "Здравствуйте. Нахожусь в г. Сосновый Бор, Лен обл. У меня и моих родных, которые тоже на Мегафоне, который день подряд беда со связью! Телефоны показывают 3-4 антенки из 5 и показывают 3G, а на деле после активации исходящего звонка частые короткие звонки и невозможность соединения. Если вдруг удалось дозвониться, то речь собеседника неразборчива и связь через минуту -две обрывается. К вам не дозвониться по той же причине. Это проблема временная или пора менять компанию снова?"\rОтветом была информация, что на моем участке проводятся работы, но когда они закончатся не известно. Может я не прав, но ощущение, что на меня забили - не предупредили, не говорят, когда работы завершат, а я сижу без связи.
Частное лицо.У меня смартфон-интернетом я не пользуюсь.Но у меня со счета сняли больше 400-хсот руб.В интернет я не входила.Это что подарок к Новому году? тел.9219876318..Объясните мне пожалуйста старому человеку,имеющему пенсию12.450.
Очень плохое качество связи. Во многих районах Архангельска, интернет не работает вообще. И при этом, Мегафон самая дорогая связь в городе. Не понятно за что платишь деньги, которые очень, очень быстро заканчиваются. Если вы всё таки купили сим карту Мегафон, то сразу отключите множество платных услуг. Иначе вы долго не будете понимать, за что у вас снимают деньги. И ещё, при нулевом балансе, у вас так же будут снимать деньги за предоставленные услуги. Это чистое мошенничество! Т.к., фактически, эти услуги не могли быть вам предоставлены, потому что они оключаются при минусовом балансе. Хочу заметить, что ни в Москве, ни в Санкт-Петербурге, нет такого безобразия, поскольку там, плата за любые услуги, не снимается при минусовом балансе. Всё это, производит только в региональном отделении Мегафона в Архангельске. Спасибо!
Возможно, 10 лет назад Мегафон и был солидной компанией, но сейчас это контора по опустошению кошельков клиентов. Подключила услугу, которая, которая, ничего, кроме непомерного увеличения оплаты, не принесла. Естественно, выяснить почему снимаются деньги, нет никакой возможности- по телефону очень вежливо предлагают понажимать циферки, что не приводит вас к ожидаемому результату. В салоне на Московском пр, 216, услугу отключит нагло отказали, сказав, что это можно сделать, заметьте, ТОЛЬКО в головном офиссе, хотя это входит в их прямые обязанности. Типа, только СМС. Посылаю СМС- пишут, что у них - обалдеть можно- проводятся работы некие, не могут они меня отключить.То, есть, подключить- моментом, а обратный процесс - нет, все сразу сложно становится. Отвратительное обслуживание, просто отстой, наглые хапуги. Монополисты проклятые. ВСЕГО ВАМ.