Отзывы клиентов
В последнее время очень сильно упало качество связи. Но это еще ничего по сравнению с хамским отношением к своим клиентам. Уже несколько раз за месяц при положительном балансе отключают исходящую связь. Объясняют это правом задержки на сутки после поступления платежа. Это кому ж такая связь нужна? И ничего нигде добиться невозможно... Решил уйти к конкурентам, хотя понимаю, что хрен редьки не слаще... Но хотя бы отношение другое...\r
Связь, можно сказать, если не лучшая, то одна из лучших. А вот стоимость некоторых услуг уж прилично зашкаливает, которые у конкурентов, если не бесплатны, то гораздо дешевле.\rНравится служба поддержки - всегда все подскажут
Илья Топлеников, проблема может быть как в заводской ошибке, так и в том, что вы просто неправильно его настроили, поэтому его не стали брать обратно. Чем в итоге закончилась ситуация?
13.12.14 менялся тариф через личный кабинет. он должен был смениться 14.12.14 в 00:00:00. по при звонке 14.12.14 в 22:00 выяснилось что тариф не сменили и деньги списали за звонок. на вопрос оператору почему так, началось вранье что я ничего не менял. вот переписка с оператором-\r\rНаталия (09:20:44): Другое\r\rСистема (09:20:48): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!\r\rСистема (09:20:48): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.\r\rСистема (09:20:51): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.\r\rСистема (09:20:51): Ваш вопрос обрабатывается.\r\rНаталия (09:20:53): 13.12.14 менялся тарифный план, через личный кабинет. Смена Тарифа должна была произойти 14.12.14 в 00:00:00. 14 числа после 22:00 был совершен звонок в калужскую область. по новому тарифу он должен был быть бесплатным и входить в пакет тарифного плана. Но деньги сняли. И как оказалось тарифный план не изменили. Это является мошенничеством. Требую перерасчета денежных средств и смену тарифного плана\r\rНаталья (09:21:14): Добрый день!\r\rНаталья (09:22:06): Наталья, уточните на какой тарифный план Вы переходили и каким способом меняли тариф\r\rНаталья (09:22:10): ?\r\rНаталия (09:24:03): Все включено М. меняли тариф в личном кабинете\r\rНаталия (09:26:50): ну так и??\r\rНаталья (09:27:12): Наталия, смены тарифного плана на номере не производилось, возможно вы на завершающем этапе не нажали "Внести изменения".\r\rНаталия (09:28:23): подтверждение было нажато\r\rНаталья (09:29:19): На Вашем номере не было смены тарифа\r\rНаталья (09:29:48): Абонентская плата так же не списана.\r\rСистема (09:31:48): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 2 минуты.\r\rНаталия (09:31:52): я сейчас еще раз сделаю. и если тф не смениться у меня будет видео. которое пойдет в прокуратуру. спасибо большое что что наплевательски относитесь к клиентам. данную переписку я тоже приложу и размещу на всех возможных сайтах с отзывами\r\rНаталья (09:32:44): Наталия, перевести Вас на тариф "Все включено М"?\r\rНаталия (09:32:55): нет.\r\rНаталия (09:33:14): если не переведется через личный кабинет встретимся в прокуратуре\r\rНаталья (09:33:51): Тогда, вы можете самостоятельно это сделать сейчас, а я могу подтвердить сменили или нет тариф.\r\rНаталия (09:34:26): уже сделала это в личном кабинете, точно так же как делала вчера\r\rНаталья (09:35:08): Вот, сейчас смена таринфного плана запланирована на 16.12.2014г.\r\rНаталья (09:35:25): Я это вижу.\r\rНаталия (09:35:25): точно также она была и на 14.12.14\r\rНаталья (09:36:10): Завтра Ваш тариф изменится, обязательно.\r\rНаталия (09:36:26): посмотрим. досвидания
Купил сим-карту,прошло уже семь дней,а позвонить до сих пор не могу.В тех.службе предлагают подождать еще семь дней.Такого я от этого оператора не ожидал...
Постоянно подключают платные услуги, которые потом не отключить, снимают ежедневно плату за них и приходится ехать в офис писать заявление на их отключение, т.к. по телефону не дозвониться!!!!
Все хорошо, но в последнее время имеет место тот факт, что без ведома клиента, подключают какую то услугу или опцию, и даже после отключения пишут что все отключено, но до 11.03.2015г. Как это понимать? После этой даты опять подключат? Уважаемый Мегафон не надо этого делать! Потеряете клиента.
Уже долгое время с ними, все устраивает, особенно тарифы. Плюс действительно у них хорошая бонусная программа
Официальный интернет магазин Мегафона продает планшеты со своими использованными и закрытыми сим-картами, которые невозможно активировать (при том, что анонсируется 2 недели бесплатного интернета). Такая мелочь, а пользоваться "услугами" Мегафона после этого не хочется.
Хорошая связь, тарифы гибкие, служба поддержки оперативная!\rЯ доволен)
Просто наглые ВОРЫ! Без всякого уведомления и моего согласия переводят на другой тарифный план,который в 1,5 раза дороже! Нет у этой компании стыда и тем более СОВЕСТИ!
Никакого терпения на этого оператора не хватает. У меня было две проблемы.\r1. Постоянные подключения различных услуг за деньги. Решил эту проблему после общения с 4-мя операторами и обращения в салон на новочеркасском проспекте, рядом с метро Новочеркасская. Решил таким образом, что в этом салоне мне в итоге подключили платную услугу, которая предназначается только для юридических лиц. Отключил только через три недели, когда опять заметил, что исчезают деньги. Пришлось опять звонить оператору. Эти казусы решил без нервов, просто звонил, заходил, объяснял проблему, в итоге решил. Дальше хуже. Терпение начало кончаться.\r2. Пару дней назад положил через Сбербанк онлайн 200р, не дошли. Тут я попал под наковальню двух зеленых брендов. Звонить надо, решил воспользоваться другими способами оплаты. Попросил девушку пополнить счет, опять не пришли, продублировал со своей карты, опять не пришли, через терминалы тоже не доходят. Оператор все сливает на Сбербанк. Другой оператор говорит, что воспользуйтесь отсрочкой платежа за 30р. А пока мы оформим заявление - срок рассмотрения 7 дней. хахахах. Это парадоксально! Я хочу оплатить свои услуги, но не могу, и меня еще в долги хотят вогнать. Я в начале злился, а потом подумал что с таким подходом к делу они сами себе яму роют. Но в проблеме разобраться надо. На всякий случай записал всех операторов с кем общался и во сколько. Номер заявления так мне и не прислали. Короче ребята развлекаются с клиентами как могут. Даже одну звезду не хочу ставить, но без нее никак.\rСергей 8 921 444 23 64
купил телефон недорогой для связи, но оказалось что блютуз отказался подключаться ко всем аппаратам, пошел сдавать послали, хоть и купил его 2 дня назад, короче геморой, обслуживание в салонах говно, тупо посылают,что купишь хрен вернешь короче мегафон дерьмо
самовольно подключают платные услуги в частности подписку softportalzz.org. Услугу уже отключала, подключили по новой.\r
Почему-то, периодически обнаруживаешь, когда уже ушел в минус, подключение каких-то левых платных услуг! И с этого минуса продолжают и продолжают снимать! Таким образом, мне пришлось отказаться от прошлой 8-летней сим-карты!! Сегодня взбешена очередной аферкой Мегафона! Оказывается, я уже больше недели подписана на некую услугу "золотые файлы... и пр хрень"! НЕТ, ну это БЕСПРЕДЕЛ!!!Порядком задолбало, товарищи!
помогите.\rя подключила какуто услугу и деньги снимаются пожалуста отключите мне её\r
Сегодня 28октября я в семь вечера зашёл в салон связи МегаФон в г. Выборге на ул. Ушакова. Обслуживала посетителей стажёр. А два других продавца ушли в подсобное помещение. Видимо у обоих там одновременно появились дела. Девушка стажёр обслуживала передомной клиентку. Я минут двадцать стоял и ждал. После женщины,я спросил можно ли положить деньги на счёт. В другой город, в Ярославль. Девушка стажёр чего-то делала в компьютере, но тут вышла одна из девушек операторов и чего-то ей сказала. Та молча встала и пошла в подсобное помещение. Мне даже ничего не сказав! Я думаю ей и другим операторам работавшим в этот вечер до клиентов ни какого дела нет. Клиенты все побоку. Видимо у их троих в подсобном помещении какие-то более важные дела. Мы пытаемся догонять другие страны, а отношение к клиентам у нас до сих пор как при советском союзе. В общей сложности в главном офисе салона МегаФон в г.Выборге я провёл около сорока минут! Это называется удобство и экономия времени? Два человека за сорок минут- это круто! Что у вас в подсобках, куда разом уходят все операторы? Ничего личного, просто до жути \rинтересно! наверное ВАШ клиент!!!
Связь стала намного хуже или пропадает вообще или отключается переодически
Монополисты и хапуги, если не контролировать ежедневно свой баланс, деньги снимают просто так( когда выясняешь за что, ответ один "Сбой компьютера." Только почему то компьютер сбивается в пользу Мегафона и не разу не сбился в пользу клиента). НО СВЯЗЬ САМАЯ ЛУЧШАЯ ИЗ ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ, тут ничего не скажешь. Интернет очень плохой и дорогой, опции не продуманы. Например:чтобы узнать о последних расходах, наберите короткую команду *512# . Вам придёт SMS с информацией о времени и стоимости последних пяти звонков или сообщений. Стоит услуга 4 руб. в сутки, а точно такая же операция в МТС - бесплатна.\r
ДОбрый день!\rЯ клиент Мегаофна с момента появления компании в Спб - с 2001 года,\rи вот сегодня обнаружила пренеприятнейшую вещь - оказывается теперь они блокируют номер при неуплате аобонентской вовремя!!! Раньше оставалась включенной входящая связь, и можно было спокойно пойти заплтить. И вот - пренеприятнейший сюрприз: я лежу бролею, абонентска снялась. Хочу заплатиь через сайт своего банка - ага, не тут-то было, смски, подтверждающие платеж, ко мне уже не приходят!!! Ну ладно, думаю, через пару дней заплачу. БОлею все-таки. Тут - не может до меня дозвониться человек, пугается. - и оказывается. что эти товарищи пустили ролик во время звонка ко мне, " ОБСЛУЖИВАНИЕ НОМЕРА ВРЕМЕННО ПРИОСТАНОВЛЕНО"!!! А ВОТ ЭТО УЖЕ СВИНСТВО!!! я являюсь клиентом Мегафона 13 лет!!! И тут мне подлоожили такую свинью!!! Гадко ,мерзко. противно. Да, конечно, заплатить можно прост оповонив в Мегафон - обещанный платеж за дополнительные деньги. Маленькие .конечно. Но, это уже СВИНСТВО, госопода!!!\rДа, дозвониться в служду поддержки по данному вопросу НЕВОЗМОЖНО!!! Меня встречает исключительно атвоматическое меню.\rНу про Мегаофн в Москве вообще не говорю. Деньги на счете тают, как будто я снеговика в Сахару привезла.
Добрый день! В очередной раз возмущена тем, что SMS приходят в оборванном виде!!!! Из-за ваших оборванных SMS-ок у меня нет возможности провести оплаты в интернет-банке.... Прийдётся с Мегафоном расстаться)))) К сожалению....
Отличная связь! У меня несколько номеров с разными операторами. Мегафон пока по качеству покрытия лидер. Также выгодные тарифы и отличный мобильный интернет. Что бы больше узнать о мнение клиентов Мегафона, советую почитать из отзывы здесь reviewscompanies.ru Еще у меня никогда не было что бы я незнала куда списались деньги со счета, хотя с другими операторами частенько такое происходит.
Уважаемые руководители компании "Мегафон Северо-Запад". Закон о защите прав потребителя никто не отменял и суды ОЧЕНЬ охотно рассматривают заявления ГРАЖДАН против КОМПАНИЙ, т.к. идет гражданин просит возместить и моральный ущерб! Я оплатила услуги Мегафона за пользование интернетом, но СУТКИ не могу подключиться. Номер 8-921-396-11-54, не грузится с вчерашнего дня. Ваши сотрудники "блеют", что ничего сделать не могут, т.к. именно сейчас 04.09.14 в 11:50 идет обновление базы. Она у вас обновляется сутки? Извините, я не лох, а ваши манипуляции с обновлениями попахивают мошенничеством. Ничего не остается, как собрать две оплаты за сентябрь в сумме 1 000 рублей и отдать своему адвокату для составления претензий с возмещением морального ущерба, т.к. СУТКИ не могу пользоваться интернетом за оплаченные услуги. Удачи, господа!
Мегафон стал напоминать мелкого воришку. Не глобального такого, так, что-то по мелочи украдет, и прячется. То продаст контракт с 2-мя сим-картами(одну сотрудники оставят себе, и с удовольствием пользуются), то при вхождении в руоминг немного со счета спишут, видимо за СМС с приветствием... Личный кабинет-песня отдельная, не дай Бог СМС с паролем стер, больше не попасть туда. Ну и особенно доставляет номер горячей линии 0500, горячая видимо потому, что аппарат греется, ну и уши тоже. От надежды и ожидания. Можно конечно пойти в офис продаж и выяснить все там, но помогает не всегда, да и хочется все-таки нормального сервиса, а не такого.\rОтзыв можно и удалить, но если Мегафону интересна обратная связь с клиентами, то оставляю свои данные:\r\rМуров Дмитрий Владимирович\rтел.\r+7921-912-02-00\r+7921-953-02-00\r
Купил Note 3 22.06.2014. в Сосновом Бору Ленинградской Области, 24.06.2014. отнёс обратно по причине дефекта матрицы, на диагностику не взяли, а направили ко мне куръера из сервиса, куръер приехал 16.07.2014.и забрал в сервис для диагностики для проверки на дефект,20.08.2014. куръер привёз пакет с телефоном, я пришёл в магазин и вскрыли вместе с продавцами, там оказался другой, дешёвый телефон, они позвонили в сервис и сообщили об ошибке, дешёвый телефон остался у них в магазине, пока тишина ни денег ни смартфона, написал две притензии, ответа нет. Деньги сказали вернём только тогда когда придёт смартфон из сервиса.\rПридётся судится.
Скажу только одно!!! Деньги стали пропадать в никуда!!!
Слов нет (подходящих для публичных высказываний), чтобы выразить свое отношение к этой организации. Не реже чем в полгода обращался в салоны Мегафон для отключения платных услуг, о которых я узнавал только после того, как на счете не оставалось денег. Не проходило и нескольких месяцев, как картина повторялась. Автоплатежи повторялись почти через день, при том на счете телефона были деньги. Деньги с банковского счета снимались, а на счет телефона не переводились. Причем, это не единичный случай, а на протяжении нескольких месяцев подряд. Короче, судя по тому, что в городе количество салонов Мегафон резко сократилось, а это значит , что они не желают общаться со своими клиентами, при том что растет число не согласованных платных услуг, можно констатировать, что эта организация является либо участником, либо организатором финансовых афер. Прояснить ситуацию по телефонам автоответчиков Мегафона, как правило, не дает ответа на поставленные вопросы. Вывод. Услугами Мегафон можно пользоваться только на уровне простейших операций - телефонная связь, и все.... Готов документально подтвердить все приведенные факты. \r\r
В салоне на Литейном пр.угол ул. Пестеля сегодня 16.08.2014 г. 16:50 - продавец-консультант "Анна"\rудивила отвратительным обслуживанием,хамством и абсолютным не профессионализмом
Ужасная связь, хотел перейти с сохранением номера, но в последний момент отговорили сотрудники оператора (потерял деньги за перевод). Пользуюсь мегафоном с конц 90х годов (вся семья на мегафоне), тогда это был NW GSM,года два назад связь ухудшилась в разы, бывает вообще не дозвониться, любо вообще не соединяет! Интернет дерьмо, связь самая дорогая, сожалею что не перевел номера на другого оператора! Буду переводить.
моему мужу очень навристя услуга мегафон -бонус, только ради нее до сих пор им и пользуется, вроде сеть неплохая и ловит интернет неплохо, но вот с разговорами почему-то возникает проблема.