Отзывы клиентов
Никогда не подключайтесь к МТС. Без моего согласия подключили мне платную услугу, 20 руб. в сутки. За, что я должен я не понимаю, сотрудники МСТ затрудняются с ответом (или прикидываются) переводят на другого ничего не знающего сотрудника МСТ (три раза переводили на других сотрудников, которые затрудняются с ответом) , никто не знает, а долг надо оплатить. В итоге: буду переходить на другого оператора.
На МТС уже более 10 лет. Были проблемы, но как-то все решалось без больших финансовых потерь. Бывало что сам чего-то недосмотрел. Но последнее событие заставило переоценить мое отношение к МТС. Когда нажав на ссылку в браузере мне подключилась платная услуга без подтверждения с моей стороны. То есть МТС в одностороннем порядке по сигналу от своего "партнера" сняло с моего счета деньги. Звонок в техподдержку дал только понимание того, что я "сам дурак, ведь там же где-то было написано маленькими буквами". В сервисе, предоставившем "медвежьи" услуги, которыми я так и не воспользовался, деньги возвращать отказались.В итоге:1. Никогда не воспользуюсь банковской картой МТС. Доверия НОЛЬ!2. Буду пользоваться интернетом другого провайдера.3. Со временем перейду со своим номером к другому оператору и всю семью переведу.4. Как не хороша услуга автоплатеж, но придется отключать.Потерянная сумма не так велика, но отношение со стороны компании к МОИМ деньгам перевешивают все плюсы связи и тарифов. :(До сих пор противно!
Являюсь их клиентом много лет. В принципе все устраивает, тариф "Областной" с получасом в день бесплатных звонков на абонентов мтс области. Но вот интернет дороговат, да и по мелочам стали экономить - сделали платным сервис "Вам звонили". К тому же качество связи последнее время упало... Так что не больше троечки.
Крайне негативные эмоции вызвало знакомство с компанией МТС. Перешел к данному оператору исключительно по причине отсутствия близких мне людей, пользующихся связью оператора Мегафон. По причине несогласованности и халатности работников МТС переход занял срок более месяца вместо установленных 8 дней, более того, сам процесс портации вместо установленных Правилами оказания услуг связи 1 ч занял 4 суток, в течении которых я начисто был лишен связи. На направленные в адрес МТС претензии получены формальные отписки, даже извиниться не соизволили.
Решила купить в салоне МТС телефон консультант предложил взять в рассрочку так мне будет дешевле если я раньше выплачу рассрочку я пенсионерка на тот момент работала меня такое предложение заинтересовало. Взяла телефон, чехол, защиту для стекла на 12500 рублей. Когда оформили выяснилось, что это кредит 28,5 процентов четыре страховки на 4500 рубля в том числе от несчастного случая и потери работы. В договоре написано женщин страхуют до 55 лет, мне 56 лет . Обманывают как хотят. У меня телевидение, интернет, планшет и мобильная связь МТС буду менять оператора однозначно.
Давно перестала пользоваться связью МТС и не сожалею. Профессиональную консультацию не могу получить не в одном офисе города Краснодара. иногда думаю, что работающая молодежь в офисах банально не знают почему и зачем она там работает. Пора все таки брать людей с опытом, а набирать сырую молодежь со смазливыми мордашками толку нет, только злить людей. В общем это касается всех операторов связи в России, но не об этом. Просто из за не квалифицированного персонала не получаешь качественной услуги. вот например: 23.01.2016 купила планшет , купила сим-карту - интернета и многое другое (аксессуаров), а в результате интернет не работает, так как сотрудники офиса даже не знают как он должен активироваться, что бы клиент потом не ждал своих денег по пять дней со дня покупки. Так например работают в Краснодаре, причем в головном офисе по ул. Гимназическая. Прошу руководство почаще проводить семинары и обучать молодежь.
Очень недовольна тем, что не происходит информирование широкоформатное о сменах условий или точных разъяснений. Не так давно воспользовалась накопленными бонусами и оплатила Везде как дома услугу, а она оказалось не для моего тарифа! Как итог - подключение дважды, а бонусы мне не вернуть - сама виновата сообщили. Понимаете, не всегда есть время изучать многостраничные мануалы, которые еще пестрят мелкими звездочками и пояснениями, чуть ли не в конце мануала самого. Нужно думать о потребителе, но пора и индивидуальный подход проявлять, в той же бонусной программе - нельзя было временный сайт сделать на момент его реконструкции, который длился не один месяц? В целом хочу высказаться, что и качеством связи остаюсь недовольна: когда будет хороший быстрый интернет везде?
Сегодня обратилась в салон МТС по адресу г. Челябинск, ул. Молдавская, 16 "ТРК Фокус" с целью приобретения смартфона Samsung Galaxy S5. К сожалению не помню имя и фамилию девушки, которая со мной работала (из примечательного только светлые волосы), но такой наглости от продавца я еще никогда не видела. Обратившись к ней за помощью, я спросила есть ли в наличии смартфон белого цвета, ответ был отрицательный. Я попросила ее посмотреть наличие в других салонах, она сделала вид что посмотрела и сказала что везде остались только черно-золотые. Выхода не было, решила взять черно-золотой. Спросив, распространяется ли на данную модель программа рассрочки без переплат, я узнала, что так и есть. НО. Для этого необходимо приобрести (цитирую) "Какой-нибудь аксессуар для телефона, иначе банк одобрит с переплатой в 48%. К аксессуарам относятся карты памяти, чехлы, пленки и пр." Я прекрасно знала что это развод, но выяснять отношения не особо хотелось, я закрыла на это глаза и согласилась на самую дешевую пленку за 149 рублей, которая к моему будущему телефону даже не подходила. Вместе с менеджером мы оставили заявку, мне перезвонили из Home credit банка. Девушка на телефоне предложила уточнить сумму кредита, и назвала сумму 25549 рублей. Телефон стоил 22990. Пленка 149 рублей. Я спрашиваю откуда лишнее? На что мне ответили, что в заявку включен смартфон, пленка и услуга "Защита покупки", данная услуга прикреплена точкой продаж, и нужно с ними выяснять этот вопрос. Я возвращаюсь к менеджеру, с которым работала, и спрашиваю, что собственно происходит и откуда эта услуга. На что она мне ответила, что без данной услуги банк не одобрит рассрочку, а одобрит только под 48%. Я ничего не стала говорить, развернулась и ушла. А теперь внимание вопрос.\rВАШИ СОТРУДНИКИ СОВСЕМ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ??? это что еще за наглость????\r"купите пленочку, иначе мы вам не дадим рассрочку"!!! "Банк вам не одобрит без услуги, которую мы вам навяливаем"!!! Я уже готова была простить эту несчастную пленочку. Меня бы не так сильно разозлило, если бы менеджер удосужилась мне озвучить "Знаете, у нас есть услуга "защита покупки", не желаете узнать подробнее?". Ну в самом крайнем случае, хоть это и против законов РФ, но сейчас все так делают, она могла бы поставить меня перед фактом и сказать "либо подключаете услугу, либо остаетесь без рассрочки". Но нет, лучше же понадеяться на авось, что клиент ничего не заметит, и высосать из него еще денег. Знаете, вот именно после такого не хочется даже близко к салонам мтс подходить. Клиента просто держат за идиота. Внаглую. И кстати. Все таки зашла позже в другой салон, и ради интереса узнала наличие белых телефонов в других салонах. Мне назвали ПЯТЬ адресов, где был белый Samsung Galaxy S5. Это ж какое у той девицы было отчаянное желание продать...Борзость 80 lvl просто.
Ужасное обслуживание))) в офисах грубят даже неизвиняются сами начальники ))) офис находится город Астрахань. Улица победы 53
мтс стал, ужасный связь плохая, блокируют раньше времени
Заказал 50 смс за бонусы, прислали смс что будет подключено в течении суток, прошло уже больше двух суток 50 смс так и не подключили! Буду жаловаться!!!
Я прервала отношения с МТС по тому,что посчитала мошеничеством,повышать мне тариф и не оповещать,а когда накопилась приличная сумма ,мне ее выкатили,да еще и за цифровую приставку брали деньги -а сказали ,что бесплатно которой я не пользовалась -потому что полное дерьмо)- я платила автоплатежом и ничего не знала. Я позвонила и оповестила ,что платить не буду и ушла с МТС- так сейчас они опять молча ,ничего не говоря мне услугу не отменили,а прислали еще больше долг. Так вот дорогой МТС я оплачу Вам долг эту тысячу-но только после того ,как вы оформите договор аренды моей стены,на которой размещено Ваше оборудование или при продолжении угроз- я его демонтирую в связи с ремонтом стены. С любовью к Вам ваш бывший клиент лицевой счет 40107110782 А пишу здесь,потому ,что вы дорогие мои ,при всем этом ликвидировали мой личный кабинет ,что бы я не увидел ,что вы с меня берете. А по телефону говорить с Вами бесполезно
31 декабря мы с женой пошли покупать телефон в подарок по адресу Москва ул.Кировоградская д14 ТЦ- Глобал сити.\rНам отказались продавать телефон Samsung s 4 mini, в ультимативной форме то есть категорически пока мы не купим 2 дополнительных аксессуара.\rПосле недолгих препирательств нам пришлось купить флеш карту и защитную плёнку,нас обслуживал продавец Сотников Никита Сергеевич.\rПросим руководство разобраться в ситуации,вернуть нам деньги за флеш карту и плёнку и принести извинения за доставленные неудобства.\rВсе чеки сохранены.\r \rПрошу руководство лично связаться со мной по указанному телефону. \r \r--\r Сергей\r89671580371(Москва)
Хватит тянуть деньги с людей!!! Наживаются как могут! Для кого ваши предложения и тарифы? О людях думайте раз предлагаете свои услуги,а не как наварить свой карман да и только! Помимо,звонят и требуют погасить задолжности неизвестных номеров еще и по нескольку раз в день,раз оплатила,т.к. достали уже - отвлекают от работы,но два это уже слишком! Не могу тариф себе подобрать "нормальный",только деньги и слетают! Если вы занимаетесь своим делом - выполняйте свою работу нормально,а не так как вы это делаете! Вы меня вынуждаете отвлекаться на такую мелочь как проблемы со связью,а у меня,знаете,дела поважнее будут! Примите к сведению этот отзыв и начните уже работать не только на свой карман!!!
Купил у МТС интернет для планшета. Через несколько месяцев убедившись что он меня не устраивает закинул симку на полку. Еще через несколько месяцев пришло письмо счастья выплатить долг в размере 350 рублей непонятно за что. В офисе объяснили , что договоре прописано что деньги списывают в минус при этом не предоставляя интернет если на счете отрицательный баланс!!! Вот такой сервис от МТС!!! Тупо увели в минус на 3 сотни ПРОСТ ТАК !!!\rЛюди бегите от них кто куда может. После этого я даже бесплатно никогда не буду ничего у них подключать.
Обман клиентов накручивание цен и с рекламными акцыями в районе одни дилеры сам попался полной жопе кидалово буду писать в идинную Россию с жалобой на компанию чтобы дилеры брали на себя все обязательство компании мтс
Никому ничего не надо, вежливо обещают и полное игнорирование... Решил перейти с Билайн в МТС с переносом номера. В офисе компании (код точки 070502081 код торгового представителя 001308637) оформили договор и временную СИМ-карту. Взяли 100 рублей. Это было 30 ноября 2015 года. 07.12.2015 года приходит СМС, что номер не может быть перенесен, т.к. данные не совпадают. Иду в Билайн. Сверяем данные. Все верно. Иду в офис где оформлял договор. Оказывается, при оформлении договора оператор не внес номер квартиры. Сам просмотрел, не увидел... Ну что ж, бывает, вносим и повторяем запрос и ждем 2-3 дня... В ответ - тишина... Делаю звонок 16.12.2015, оператор поясняет, что данные внесли, но не "везде" и перенос номера не возможен. Прошу внести "всё" и "везде" и уточняю, надо ли для этого обратиться в офис? Нет, с телефона достаточно, все внесли, ждите 2-3 дня... Звоню 22.12.2015г., не готово, снова подтверждаю данные и снова 2-3 дня... Повторяю звонок 26.12.2015 и ничего не изменилось! Только поступило предложение снова прийти в офис и заново оформить договор! (Думаю снова +100 рублей). Напоминает анекдот с туалетной бумагой: унитаз и попу показывал, а бумаги так и нет...\rСпасибо МТС за Новогодний РАЗВОД!!! А вообще напоминает сговор сотовых, что бы абоненты со своими номерами не "путешествовали"... Печально...
Ужасная компания! Деньги списывают непонятно за что, в офисе дать внятный ответ не могут, но за долг в 50,39 рублей готовы трепать нервы. На отзывы не отвечают.
Уже не первый раз не могу осуществить платеж с карты сбербанка.При консультации операторы дают неверную информацию,последствия которой неутешительные,остаюсь без связи.И это оказание услуг для VIP-клиентов?И почему операторы МТС упорно не хотят называть себя?Засекреченная информация?Значит,нужно перенять опыт работы сотрудников компании Билайн.У компании Мегафон,кстати безлимитный тариф у уже давно снижен до 1500 руб.\/мес.Я уже не говорю про про "Теле 2"-300 руб.\/мес.Так и придется,наверное распрощаться с МТС.Цены не снижают.В качестве извинения можно было хотя-бы начислить какой-нибудь бонус в качестве новогоднего поздравления.А от фразы"Приносим свои извинения за причиненные неудобства" легче не становится-сижу без связи и без возможности работать,т.е.компания нанесла мне материальный и моральный ущерб. Ольга.
Отличный маркетинг и после получения денег интерес к клиентам сразу пропадает
Жалоба на Салон-магазин связи МТС, находящийся по адресу г. Железногорск, Красноярского края, Ленинградский 1Б (ТРК Сибирский городок) под управлением ИП Ставер Инги Павловны.\r\rЖалоба на действия сотрудников салона МТС, на продажу б\/у (бывшего в употреблении) товара и товара ненадлежащего качества и нарушение прав потребителя и нарушение прав человека и гражданина.\rМною был приобретён сотовый телефон в салоне МТС. Через 2 месяца после покупки у него оплавился корпус, когда я поставила его заряжаться - значит, батарея была не в порядке. Так как гарантийный срок ещё не истёк, то я отнесла телефон в магазин, на что мне по-хамски начали говорить, что я его «на сковороде жарила», любезность, которая была при продаже товара иссякла. Взяли на экспертизу, через 1 месяц отдали и сказали заключение, что он якобы был в воде. Хотела написать претензию, попросила жалобную книгу, на что мне опять же по-хамски ответили: «Жалобной книги нет, предыдущие жалобщики унесли». Фамилию предпринимателя держали в тайне, продавцы вели себя нагло и нахально (Гришина и Власов). На время проведения экспертизы не было предоставлено никакого телефона во временное пользование, что требует закон. Продавцы вели себя по отношению ко мне агрессивно, нагло и бесцеремонно. \rКроме того, я подверглась нападению. Когда я через 1 месяц после того как отдала телефон на экспертизу, пришла в салон МТС, чтоб спросить про телефон – мне вернули мой поломанный, который не отработал и 2-х месяцев. Попросила Жалобную книгу (как я уже написала), которой не было и в помине. Спросила фамилию предпринимателя, но мне её не предоставили. Я сама подошла к стенду, где должна была быть Жалобная книга и документы, подтверждающие деятельность салона, нашла ксерокопии документа в 2х экземплярах, где указывалась Ф.И.О. предпринимателя. Одну ксерокопию забрала с собой и пошла в магазин за покупками, на что продавец салона МТС вызвал двоих охранников предприятия «Барс» и эти мужчины сомнительного социального статуса, что было видно по их внешности (отсидевшие), начали хватать меня прилюдно за руки и не пускать в магазин, для того, чтоб я совершила покупки, за которыми приехала. Рядом стоял продавец и руководил этим процессом (Васильев). Я получила моральный ущерб, мне угрожали милицией и физической расправой, хватали за руки. После этого им сообщили, что приехала милиция и они убежали. Я сама пыталась найти милицию, но ни руководства ТРК Сибирский городок, ни милиции не было на месте.\rВопрос. Стоит ли такому предпринимателю выдавать лицензию на осуществление частной деятельности, которая ведёт к моральному и физическому ущербу граждан за их же собственные деньги. Моему телефон быть на гарантии ещё полгода, при этом я не получила ни ремонт, ни замену телефона, ни возвращения денег, но получила физический и моральный вред.\rТак же с момента возникновения инцидента и по сей день являюсь свидетелем того, как другие люди обращаются в этот салон МТС с заявлениями о браке Как оказалось, на этот салон связи жалуются каждые два дня, из чего делаю вывод, что здесь торгуют вторичным товаром и браком. Считаю, что нужно отозвать лицензию и наложить большой штраф на предпринимателя, который держит таких сотрудников и торгует браком. А по действиям сотрудников «Барса» буду обращаться в прокуратуру.
Организация обслуживания - отстой!!! Не подключайтесь к ним.
Мне понадобился интернет, решила подключить комплект мтс Коннект (с модемом). Пользовалась ровно месяц, а далее пришла к выводу, что пора прощаться, т.к. качество услуг отвратительное – бывали случаи, когда несколько раз подряд пыталась зайти в интернет, а меня просто выкидывало. Оператор колл - центра давал только отговорки – у нас перегрузка в сети, попробуйте позднее. Я за интернет заплатила вперед, а услугами не всегда могла воспользоваться. Уточнила у оператора, есть ли какие-то подключенные платные услуги – вроде нет. И со спокойной совестью выкинула сим-карту (при этом баланс был положительный!). Через полгода от мтс начали поступать звонки и смс с угрозами оплатить долг. Пыталась дозвониться оператору: набирала 3 раза и висела на телефоне приблизительно по 30 минут, так и не соединили. Это что – блокировка номеров - «должников»? Дозвонилась с другого номера – оказывается теперь, если вовремя не пополнила счет, то снимают за каждый день пользования интернетом. Меня об этом никто не информировал!!!! Оператор толдычит одно – смотрите всю информацию на сайте. А зачем мне смотреть? Я не пользуюсь сим-картой уже полгода. И почему должна оплачивать «долги» за услуги, которыми не пользовалась и не собираюсь пользоваться? Совет потенциальным клиентам – подумайте, нужны ли Вам такие услуги, а актуальные клиенты – проверяйте свой баланс!
Сегодня узнал что с меня списывают минуты просто так, тариф смарт, 500 минут в течение месяца, за вчерашний день я проговорил 12 минут, но списали 26 минут, че за шляпа? Мне раньше хватало 250в месяц, теперь 500 не хватает на месяц, короче полный развод буду переходить на другую сеть...
Пользуюсь мтс с 2001 года тарифы разные были, сейчас Smart102014. Вроде устраивает, однако последние полгода были обрывы связи и зависания во время разговора ...не часто, но всё же надоедает навязывание услуг и реклама нищих компаний, а верх наглости и позора компании МТС это вдруг платная услуга "Вам звонили" 90 коп. в сутки!? позор для компании!!! и ЭТО в кризис и так цены на всё взлетели! Жиды.
Оценка -- минус 100!! Самая крохоборная и нечестная свора ублюдков! Обирают своих клиентов бессовестно. В офисах никогда ничего не работает. Захотела перейти в другую компанию с сохранением номера дак сразу такая бурная деятельность вокруг закрутилась. Я не изменила своего решения-- нашлись несуществующие "долги". Человек не пойдёт в суд из-за 100 р, но эти проглоты их с тебя получат!! Так и живут-- копеечка к копеечке. Посадите свох "спецов" с протянутой рукой на улице-- то же деньги. Все мои знакомые стонут от вас и обязательно уйду. Счастья вам в в собирании поборов!
Ужасное обслуживание в салоне МТС. Приехал оплатить и не сделал этого. Нужно было выяснить сколько платить и заплатить за интернет.\rСтоял в очереди. Когда она подошла сотрудник компании перевёл меня к другому компьютеру, чтобы выяснить сколько платить. Когда это выяснилось мне сказали, что нужно идти обратно и платить там, т.е. снова встать в очередь и ждать. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. БУДУ ОТКЛЮЧАТЬСЯ ОТ МТС.
Уже третий месяц пытаемся переоформить номер МТС с юр лица на физ лицо. Точнее, мы переоформили в середине октября. А в конце ноября сотрудник отдела претензий (или как это у вас называется?!) Волкова Л.К. взяла и перевела номер обратно, так как мтс обнаружило ошибку в принятых документах. Через полтора месяца!!!!! Ошибку своих же сотрудников!!!! После этого подавались на переформление уже два раза и знаете, что? Офис продаж то не ставит печать на акте приема-передачи прав и обязанностей, то не согласовывает передачу красивых=платиновых номеров. А на третий раз подачи оказалось, что и форма заявления у нас неправильная какая-то... Другую нужно... Последний раз подавали доки 3 декабря, а колл-центр ответил сегодня, что не видит документов в системе и рекомендует обратится в офис продаж, чтобы уточнить судьбу документов, так как они не могут напрямую с ними сами связаться. Что за бредовый бред! Компания МТС, знаете что? Вы просто охренели!!! До встречи в суде!
Хочу сообщить о некачественной работе и непрофессионализме сотрудников офиса МТС,расположенного по адресу г Зеленоград,Привокзальная пл д1 Т Ц Зеленоградский.Являясь давней клиенткой МТС,пришла сегодня в данный офис с целью приобрести телефон взамен сломанного.На мои вопросы о линейке смартфонов с логотипом МТС консультант,не оторвав брюк от стула,сказал-посмотрите что подороже...остальное-говно.....как я должна понять-они же из под стекла не пахнут????вернувшись в свой павильон(я арендатор торговой площади в Т.Ц.)посоветовалась со своим сисадмином,он мне предложил обратить внимание на представленную модель марки SONY.Вернувшись в салон,долго пыталась добиться внимания хоть какого нибудь сотрудника,чтоб уточнить хоть какие то характеристики данной модели,кроме цены..девушка была более благосклонна и даже дала подержать данный смарт в руках...но о герцах и милиамперчасах отправила меня спросить у гугла.в интернет.Понимаю,что в период кризиса ,более важно впятером наклеивать пленки на экран,чем продать мне данную модель за восемь тысяч рублей.но сама ,работая в отрасли торговли,борюсь за каждого клиента,не понимаю данного поведения сотрудников.... а где "желание клиента-закон"????? С СОЖАЛЕНИЕМ И НЕПРИЯТНЫМ ОСАДКОМ вернулась домой без НОВОГО телефона.... куплю где-нибудь в другом месте...написала всего лишь с целью "повышения уровня обслуживания клиент ов".с уважением,давний клиент МТС,но не состоявшийся покупатель салона Галина Анатольевна.
Некоторые говорят дорого, да, так и есть, но я плачу за качественную связь.