Отзывы клиентов
отвратительная связь. Мало того, что без конца приходиться отключать услуги, которые никогда не подключала, в 9 случаев из 10 даже вызов сделать не удается, а минуты списывают за "здорово живешь".междугородняя связь может заглохнуть, едва начавшись, а денежки тю-тю с каждой попыткой дозвониться. Бесит до невозможности.Было время всех домашних перевела на МТС, типа связь надежнее. До оператора дозвониться-"мальчик в первый класс пойдет", пока всю бредятину про все их услуги не выслушаешь, а еще не дай бог кнопку не ту нажмешь, хочется в морду плюнуть тому, кто "УЛУЧШИЛ СИСТЕМУ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ", А ЕЩЕ ТОМУ, ДЛЯ КОГО "ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС". Однажды ошиблась в одной цифре положив деньги ч\/з "все платежи" с ВИЗы, обратилась как присоветовал телефонный оператор в салон МТС. Это было нечто- две справки по форме банка, где обслуживается ВИза, заявление, квитанция от "всех платежей" с суммой, датой и.т.д.+ "мне повезло, что вписалась в 14 дней"( промямкала деваха на кассе в салоне)... В итоге- Принесите еще справку из банка , что ваши деньги упали именно на счет МТС, а не на какие-то там "все платежи"... В банке покрутили у виска, а в салоне желающих "помочь" мне сотрудников пришлось откровенно послать на 3 буквы. СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!!! Говорят, рыба гниет с головы. Так вот ГОЛОВА! Рыба твоя безголовая сдохла уже давно,пора бы трансплантацией заняться!
Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.\rАлена Котова, согласно ЗоЗПП ст. 18 п.5б телефон, являющий Технически сложным товаром может быть возвращен только при наличии дефектов, подтвержденных экспертизой\r\rИриска, рекомендуем вам контролировать свои расходы при помощи сервиса Личный кабинет \rДля проверки качества связи просим вас прислать нам на blogs@mts.ru информацию по шаблону \r\rlik48, вас также просим прислать нам на blogs@mts.ru ответы на вопросы \r\rС уважением, Роман Ч. \rОАО "МТС" \rE-mail: blogs@mts.ru
Моему номеру на мегафоне уже ооочень много лет. Честно говоря пользовалась, потому что все устраивает - цена\/качество связи. И тут недавно я узнала, что у меня оказывается есть личний кабинет и там есть какие-то бонусы! Представляете? Можете конечно посмеяться надо мной, но я правда не знала. Оказалось, что за все это время мне начислили очень много бонусов и постоянно продолжают, за то, что я пользуюсь их связью. Пока потратила на скидку на озоне часть))) остальные думаю даже не успею потратить
никогда не покупайте в компании МТС телефоны. Они пофигистически относятся к своим клиентам. В 21.30 под закрытие магазина купила Самсунг Гранд прайм 12000р, точнее навязали, потому что зайдя в магазин собиралась купить сони экспирию, но мне сказали, что он хуже.Приехав домой поставила симку, поробовала телефон в работе и поняла тупее интерфейса я ещё не встречала, просто детский сад. на следующий день приехала в этот же салон, где был куплен телефон и попросила поменять на сони. на меня посмотрели как на дурочку и сказали: мы телефоны не меняем и категорически отказали. я позвонила на горячую линию мне объяснили, что напишите претензию и телефон вам обменяют. Я написала.На следующий день мне позвонили с компании спросили в чём дело, рассказав всё им,я услышала в ответ: СПАСИБО ЧТО ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ КЛИЕНТОМ МТС МЫ ВАС ПОНЯЛИ И РЕШИМ ВАШ ВОПРОС. прошло 10 дней приходит смс. вообщем отказать в обмене по новому закону. Законы для кого? Почему другие компании и магазины идут клиентам на встречу, дорожат своими клиентами? ВООБЩЕМ КОМПАНИЯ МТС БРЕХУНЫ,которым совершенно наплевать на клиентов.
Ставлю "двойку" лишь потому, что пользуюсь этой связью давно, нет времени сменить оператора. Отвратительная связь, всё время она пропадает, на праздники, так вообще родственникам не дозвонишься, тарифы постоянно меняют, подключаешь одно, в итоге деньги списывают совершенно за другое!! Я очень и очень разочарована этим оператором,обдираловка!!!
я с мтс уже давно, даже не помню честно говоря когда подключал симкарту. Бывало, конечно разное за все время. и деньги куда-то улетучивались, и связь пропадала. Но я как-то уже привык)\rСначала не уходил, потому что номер не хотел менять, у меня очень много связей на нем держится, а потом решил что уже не к чему. Тариф меня в принципе устраивает (фиксированная плата в месяц за пакет минут и смс). К концу месяца даже остается, так что я родне звоню, по-долгу разговариваю. \rПо сравнению с другими операторами вполнен на неплохом уровне
Г.МОСКВА УЛ. ЛЕРМОНТОВСКИЙ ПРОСПЕКТ ОГРАНИЧЕН ПРИЁМ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА С 20 ДО 22 ЧАСОВ. ЕКАТЕРИНА ВАШ ПОСТОЯНЫЙ КЛИЕНТ.КОРЕНАЯ МОСКВИЧКА ЖУЛЕБИНО!!! ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ ДАЙТЕ ЗОНУ ДОСТУПА ЧЕРЕЗ КОМПЬЮТЕР ДЛЯ ТОЧНОЙ КАРТИНЫ ПО УЛИЦЕ ЛЕРМОНТОВСКИЙ ПРОСПЕКТ И ПРИНЯТИЯ МЕР ПО УСТРАНЕИЮ ОГРАНЕЧЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА И РАСШЕРЕНИЯ ПРИЁМА НА МАКСИМУМ !НА МОЩНОСТЬ 4G.НЕ ХАЛТУРИТЬ И ОПЕРАТИВНО СРАБОТАТЬ А ТО НАПИШУ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС МТС!!! ПИШИТЕ МНЕ НА lik48@mail.ru ДЛЯ АЙТИШНИКОВ МТС.ЖУЛЕБИНО МКАД ТАМ ЖИВУТ ЛЮДИ ПРЕДСТВТЕ СЕБЕ!!!
Давно собиралась уйти от МТС: плохая связь в области, нет связи в метро. А последнее открытие вообще возмутило. Пыталась несколько раз посмотреть детализацию разговоров через интеренет-помощник, но каждый раз он был не доступен. По балансу отследила воровство денег со счета - несмотря на отсутствие исходящих, деньги снимались за входящие. Решила поменять провайдера. Но не тут то было! Сначала пришлось подать заявление на замену паспортных данных. Прошла неделя, сказали, что поменяли, но в базе данных оказались неверный номер паспорта. При этом МТС засыпала смс с предложением обсудить более выгодные условия сотрудничества. Это заколдованный круг. Придется обратиться в общество защиты прав потребителей, а потом и в суд.
Здравствуйте! Очень хочется, чтобы это письмо прочитали сотрудники МТС! Рассказываю ситуацию: Мною 03.03.2015 ошибочно были перечислены денежные средства в размере 2000 рублей на номер МТС 8-985-187-25-53. Я ошиблась всего в одной цифре: надо было 8-965-187-25-53! 07 марта 2015 года я обратилась в салон Офис продаж С 248 на кировоградской улице с заявлением о возврате денег, приложив выписку СБЕРБАНКА, в которой указаны все мои реквизиты! Но к сожалению менеджер салона не правильно меня информировал, сказав, что я должна указать номер банковской карты, а надо было указать лицевой счет! Это было 1 заявление! Кстати в заявлении указаны два моих телефона, по которым МТС должен был отправить сообщение об отказе, в связи с ошибкой. Второе заявление с той же просьбой я написала 14 марта, так же приложив все банковские выписки. Но, к сожалению, в банковской выписке не была указана фамилия опера банка, о чем сотрудник салона МТС , приняв мое заявление, мне не указал. Опять отказ без сообщения! Третье заявление я написала 19 марта 2015 года, приложив опять все банковские документы! Думала, что все нормально, в чем меня и уверяла сотрудник МТС! Жду… Сегодня решила опять позвонить и узнать, как обстоят дела. Когда я дозвонилась сегодня, 24 марта, первый раз, то первый оператор разговаривала со мной ужасно не корректно (звонок дыл с городского телефона). Пришлось звонить повторно. Сотрудник Алексей разобрался в ситуации и заверил, что заявка в обработке и деньги переведут не позднее четверга. Но и это оказалось НЕ ПРАВДОЙ! Пришло СМС на мой телефон об отказе, в связи поздней подачей заявления-просрочено! Надо все это делать в течении 2 недель! Предложено опять идти в салон и писать НОВОЕ заявление! Опять идти в банк за выписками!!! Это просто издевательство! А городской домашний телефон обслуживает МТС! Тамара
мтс интернет обман и вод в заблуждение работать не хотят только деньги собирают
паопао р ар пар рпао пао пао оппаопаопа опаопавалоартвдт валщмттмвыд млтукмщуктм
Мтс в очередной раз отличился своими безграмотными сотрудниками в офисах обслуживания и хамскими барышнями в службе поддержки 0890\r\rПорядок действий казалось бы очень прост:\r1. Зашли в офис обслуживания мтс, чтобы поменять сим карту. При этой процедуре сверяются паспортные данные владельца контракта.\r2. Через 20 минут после получения новой сим карты зашли в офис мегафона с просьбой о переносе номера в мегафон. Сотрудники мегафона оформили заявку и через 10 минут приходит смс с отказом мтс от переноса номера с указанием номера 8-800-444-0500.\r3. Позвонив по этому номеру нам сообщают, что номер телефона не может быть перенесен, так как в базе мтс адрес регистрации абонента указан г. Москва, а в присланной заявке указан гор. Москва - соотвественно отказ. В паспорте действительно указано гор. Москва, но как же это случилось если сотрудник мтс все сверял?!\r4. Звонок 0890 с вопросом о вменяемости сотрудников их офиса продаж с указанием, что мы там были 20 минут назад и их сотрудник сверял все паспортные данные и вообще вменяемости МТС по вопросу с г. Москва и гор. Москва - это что за придурь?! Разговор заканчивается скандалом с барышней из службы поддержки, которая в открытую уже говорила, что мол мы сами придурки и что мы обязаны были предупредить в офисе, что собираемся переводить номер к другому оператору. А мы никому больше ничего не обязаны? Может лучше вы будете качественно выполнять свою работу на своих местах?\r\rТоварищи, дамы и господа, бегите от мтс с их ужасным качеством обслуживания, что в офисах продаж, что в поддержке по телефону. Кстати в 0890 они не принимают претензии\/жалобы на работу их офисов обслуживания. Хочу заметить, что ровно такое же отношение у них к корпоративным клиентам! Говорю это как занимающийся мобильной связью в нескольких конторах.\rК слову, что история не выдуманная номер заявки о переводе номера 416652610, кто захочет - проверит. \r
Пользуюсь МТС больше 10 лет, всё бы ничего, но последнее время взяли моду \rприсылать sms ночью!!! Вы что ненормальные? Почему люди должны просыпаться\rиз за sms по ночам? И лишь потому что деньги кончились на тарифном плане?\rОтключить звук не могу - ставлю будильник и т. д.
Добрый вечер! Меня зовут Светлана, мне 29 лет.\rВ начале февраля, обратилась в ваш салон МТС в г. Назарово по адресу ул.Арбузова 133а, возник вопрос по списаниям задолжности и приобретения товара в кредит. Обслуживала меня старший менеджер Соломатова Татьяна Александровна, я обратилась к ней с вопросами, после этого стала на меня кричать, грубо доносит информацию.Почему люди относятся плохо ко мне? Я всего лишь ваш клиент, на данную личность не раз поступали жалобы, но ничего не изменилось. Прошу принять меры вплоть до увольнения, в следующий раз обращусь в суд, за жестокое обращение с клиентами. Плохое качество обслуживания!
Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.\rПросим вас присылать ваши обращения нам на blogs@mts.ru, подробно описав ситуацию и предоставив номер МТС, ФИО владельца и паспортные данные.\rПостараемся разобраться.\r\rС уважением, Роман Ч. \rОАО "МТС" \rE-mail: blogs@mts.ru\r
Хороший оператор,но что то в последнее время я перестал им пользоваться,хотя много друзей у кого мтс.
Я хочу пожаловаться на работников компании МТС в салонах г.Кемерово и г.Железногорска. В последнем девушки просто не могут ответить на элементарные вопросы. Так и говорят: "Я не знаю". Я задаю вопрос, а она переспрашивает: "ЧЁ?". Угадайте, что мне на это "ЧЁ" хотелось ответить! А в Кемерово меня подвели. Дали неправильную информацию по списанию средств со счета. Назвали неверную сумму для оплаты. В середине месяца с меня списали эти деньги. Я сегодня жду крайне важного звонка, в итоге я недоступна и совсем без средств. Когда у меня была возможность, я хотела положить полную сумму, но сотрудник этой компании ввел меня в заблуждение. Отдельное ему "спасибо". И он давал неверную информацию по моему тарифу. Мне пришлось самой ему рассказать о возможностях данной сим-карты. В итоге он что-то долго искал в компьютере, и только потом согласился с моими словами. Ничего не умеют, ничего не знают. Отвратительно просто! Набрали школоло всякое
К сожалению, ничего хорошего сказать о системе МТС невозможно- вся работа направлена только на отъем денег. Невозможно добиться какого-либо вразумительного ответа ни в одном из офисов. Я в течение 1.5 месяцев пытаюсь уйти из корпоратива- заплатила за телефон около 10.000 и каждый раз вновь телефон блокируется и уйти с сохраненным номером из компании не могу.
Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.\t\rПросим по всем вопросам обращаться к нам на электронный адрес: blogs@mts.ru, указав подробное описание ситуации, номер МТС, ФИО владельца и дополнительный номер для связи. \rПостараемся разобраться в каждом вопросе.\rС уважением, Роман А.\rОАО "МТС"\rE-mail: blogs@mts.ru\r
Это просто УЖАС!!!!! Купили новый телефон на следующий день на счету "-800" рублей через 2 дня "-900" пошли к оператору МТС они объяснили что то невнятное, что андроид автоматически с момента включения подключился к интернету и начала передавать куда то какие то данные и в результате "-900".\rНа этом мы не остановились начали звонить в главный офис Samsung не о какой автоматически передаче данных они даже не слышали, да и верно сказали какой им смысл если деньги идут в МТС!Вообще просто безобразие!Написала претензию, я надеюсь эта ситуация разрешиться!Не хочу разочаровывать себя и всех своих знакомых! Связью пользуюсь более 10 лет!
МТС нет никакого доверия. Обманывают на каждом шагу, а тех поддержка вешает лапшу на уши и пудрит мозги. И это не вина операторов, они так заточены руководством МТС.
Согласна с тем, что МТС - это официально узаконенные ворюги!!! 08.01.2015 купила у них телефон Самсунг. Сразу начались проблемы. А через два дня, сняв чехол, навязанный мне при покупке телефона, обнаружила, что крышка разбита. Доказать теперь ничего не могу, вернуть не могу, т.к. он разбит. Хожу каждый день, как на работу, в их магазин. Сотрудники пытаются как-то наладить работу телефона, но у них ничего не получается, программы не устанавливаются, скачать ничего невозможно. Берегите свои деньги и нервы, не связывайтесь с МТС! Это мошенники и воры!!!
Здравствуйте,меня зовут Виктория!Проживаю я в Моздоке!Обратилась в салон связи мтс в городе Моздоке,по адресу кирова 41 сегодня,чтобы купить простой телефон,стоимость его была 690 рублей,на что сотрудники салона попросили у меня паспорт,я им ответила,что нет с собой,они просили назвать свои данные,я сказала,что не помню,и что я имею права купить телефон без паспорта!На что они мне ответили,что мы вам не продадим телефон без паспорта,они хотели оформить мне дополнительную ПЛАТНУЮ гарантию на 2-й год,а на 1-й год она шла бесплатно!Они мне сказали,якобы дешевые телефоны мы не продаем без дополнительных ПЛАТНЫХ услуг,что эта процедура обязательна,и если я не согласна,то они мне его не продадут!на что,я попросила позвать их главного менеджера или управляющего,они отказались,я попростила единый номер справочной мтс,кому я могла бы задать этот вопрос!они отказались мне его давать,книгу жалоб и предложений они тоже отказались мне давать,где я хотела изложить свою претензию,к данному салону мтс и сотрудников!Я пошла в близжайшей салон мтс,он находился на кирова 97!Там я выбрала себе телефон простой дешевый!И там мне его продали без всяких дополнительных гарантий и без паспорта,там у меня его даже не спрашивали,и по цене как на витрине!В салоне мтс на кирова 41,всегда такое отношение к клиентам,они просто будут уходить к конкурентам,а компания мтс будет терять прибыль,из-за таких не добросовестных сотрудников,которые придумывают свои правила в салонах!Из-за одного такого салона мтс,портиться все впечатление о СВЯЗИ МТС!И пока будут работать такие сотрудники,хорошего мнения и покупок в таких салонах не будет!
не знаю кому жаловаться.сначала мне заблокировали не ту симку.потом я нечаянно положила на неё деньги вместо интернета и теперь второй месяц не могу разблокировать чтобы снять деньги .салон отсылает в Москву а оператор в салон так и хожу второй месяц.
Скорость интернета так себе, но покрытие хорошее. Кино конечно в пути не посмотреть, но он-лайн музыку и соц сети ОК.
Не подключайтесь к МТС!!! Он ловит мвло где, интернет на даче не ловит вообще (Подмосковье ), постоянные рекламные уведомления ( в день по 30 шт).
При положительном балансе заблокировали сим-карту. Резюме: Просто козлы.
позвонила оператору с вопросом абоненской платы и тарифу. и самое интересное мне говорят , что данный номер принадлежит юридическому лицу. Классно получается покупала номер себе , оплачиваю его более года, выясняется , что зря плачу. постоянно в минусе. Такого бардака ни когда не видела. Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
Иногда связь пропадает, бывает слышно, ну очень плохо... В остольные 70-80% времени связь вполне себе достойная, ну для МТС достойная.
Тут писали про проблемы с покрытием и списание средств неизвестно за что. У меня такого не было. Но вот качество интернета мягко говоря на троечку. Часто бывают разрывы и падение скорости практически до нуля. В "поддержке" ничего полезного не сказали.