Отзывы клиентов
Номер используется в охранной сигнализации. На момент установки в личном кабинете отключил все неиспользуемые услуги.В результате подключения без моего согласия контент-услуг сигнализация оказалась неработоспособной в течении некоторого времени.На мой вопрос мне ответили что компания МТС не имеет отношения к моим отношениям с контент-провайдером. Странно все это. Не понимаю почему кто то может без согласия МТС и без моего согласия подключать какие то услуги.Почти 20 лет пользуюсь услугами МТС, имею 3 номера и был уверен что сделал правильный выбор.Теперь не уверен. В любой момент какой ни будь контент-провайдер может вывести из строя сигнализацию,подловить меня на невнимательности и списать деньги за неиспользуемую услугу, а компания МТС ни причем.Раз у Вас теперь такое отношение к клиентам, жаль.
У МТС есть услуга прямая передача, стоит 7 рублей как за единоразовый платёж, так и за регулярный. 21 ноября попробовал создать регулярную передачу раз в неделю. Думал, что первый раз платёж будет осуществлён сразу, а остальные периодически через неделю. Оказалось, что первый платёж тоже будет через неделю (интересно, какой инквизитор в МТС так трактовал понятие регулярности). Ну ладно, эксперимент так эксперимент: ждали неделю, платежа не произошло. Вечером 28 ноября звоню в 0890, после 11-минутных разбирательств отвечают: "платёж настроен правильно, почему не прошёл - не понятно, ждите результатов разбирательств 2-3 дня" Казалось бы, прямая передача между телефонами должна занимать несколько секунд, оказалось - более 9 дней. Так держать, МТС!
Добрый день! Пользовалась сим-картой МТС, потом в мае 2015 приобрела сим-карту другого сотового оператора, а ту сим положила дома и с тех пор не пользовалась. Баланс на карте был положительный, дополнительных услуг не было. Неделю назад позвонили из компании "МТС" и сказали, что на карте задолженность 50,39 рублей, в офисе информацию подтвердили. Спрашивается, откуда взялась задолженность. У знакомых тоже возникали такие ситуации. Надувательство чистой воды.
ХИТРЫЕ ДЫРЫ ВСЕ СТРЕМЯТЬСЯ ОТЖАРИТЬ ОБОНЕНТАдо сих пор где-то валяется симка мтс, сто лет не пользовался, когда использовал все устраивало, сечас перешел на другого оператора с более выгодными тарифами
При смене первой квартиры договор 30200488183 от 18.10.2012 был заключен на жену. По условиям договора за маршрутизатор первые 12 месяцев начисляли по 79 руб. с 13 месяца если все было уплачено право собственности переходит абоненту, но не тут то было, как начисляли так и все осталось, главное, что заметили только когда квартиру продали. При этом платили всегда через сбербанк онлайн и платежи не сохраняли, так как если появлялась задолженность, то инет просто отключали, да и рассчитывали на честность оператора МТС. Подали заявление на возврат переплаченных средств и как не странно пришёл отказ без объяснения причин, как обратил внимание здесь на сайте OTZYV не мы одни такие. Если учитывать что они нам должны были вернуть около 1000 руб., то таких как мы по стране сотни человек, а то и тысячи.\rКроме этого случая ещё был случай, при закрытии сим карты МТС на балансе оставались средства, мама обратилась к ним чтоб просто перевели средства на её другую сим карту МТС, но как не странно, опять отказ без объяснения причин. Я понимаю копейка рубль бережёт, но не до такой наглости же.\rИ вот следующий случай выходит за рамки. Закрываем договор 30201022534 на инет и ЦТВ, сдаём оборудование менеджер в офисе МТС говорит, что все хорошо долга нет баланс положительный, других лицевых счетов на ЦТВ и инет на мне нет, ладно думаю пусть остаются деньги, потому что бесполезно с них что либо просить, так как уже не первый раз с ними сталкивался. И вот чудо СМС сообщение у вас задолженность -486.55 руб на 18.11.2015, закрыл 10.10.2015, а долг дальше пошёл. Решил позвонить оператору 0890, а там ещё больше чудо задолженность теперь уже не -485,55руб, а -1500 руб и положительный баланс теперь уже далеко не положительный. Сходил в офис написал претензию, но что то мне кажется, что они и дальше будут так продолжать.\rТак как у меня осталась только их СИМ карта скорее думаю полностью отказаться от МТС и ни при каких условиях с их стороны не пользоваться их услугами, И НЕ КОМУ МТС НЕ ПОСОВЕТУЮ, ХУЖЕ ИХ НЕТ!!!
у вас сейчас всё очень плохо наверное надо вас покидать проблемы не решаете никто незачто не отвечает
Покупал в официальном салоне МТС симку для планшета, подсунули еще симку для обычного телефона "Совершенно бесплатно без А\/П". Со словами: "Подарите типа родственникам." "Лишней точно не будет".\r\rПрошло 3 месяца\r\rСимку от планшета я вышвырнул т.к. их интернет работает исключительно на даче, а дачный сезон уже кончился. В Москве связь отвратительная.\r\rСимка для телефона которую всунули, как "подарок" - пылится.\r\r\rЗвонят из МТС говорят задолженность 30 рублей. Угрожают, что если я не погашу, они подадут на меня в суд.\r\rЯ спросил, откуда взялась задолженность? Назвали номер тела ПОДАРОЧНОЙ симки, которую я даже в телефон не вставлял.\r\rЗадал вопрос: "Какие услуги связи были предоставлены?" Девочка двух слов связать не смогла.\r\r\rЖду от вымогателей претензии в письменном виде. Хочу поделиться ей с прокуратурой и роспотребнадзором, а так же интернет читателями.\r\rСимку с основным телефонным номером МТС пришлось выкинуть. Ни капли, ни жалею. Никогда не была основной т.к. в Москве МТС не ловит вообще. Как основную всегда использовал симку от Мегафона.\r\r\rЗадумался о покупке ТЕЛЕ2
Доброго времени суток. Мною, за 1500 рублей был приобретён номер, в подарок, владелицей его я пробыла три года, после чего, без какого-либо оповещения, у меня его просто забрали. Сейчас им пользуется другой владелец, при моём визите в салон мтс, мне сказали, что номер ещё в архиве, т.к я хотела выкупить его, однако, уже месяц он используется. Меня обманом, о возможностях тарифного плана, можно сказать вынудили сменить мой тарифный план, слишком много подводных камней, присматриваюсь к другим операторам, найду что-то подходящее, без сожаления расстанусь с мтс.
Ваше ужасное отношение к своим клиентам заключается в том, что ответа оператора службы поддержки приходиться ждать более 30 мин (без преувеличения), и это постоянно, хотя информатор говорит ждать больше 10 мин, в данный момент нахожусь на линии с ожиданием оператора 45 мин. Видно, как МТС наплевательски относится к своим клиентам. С таким отношением нужно менять оператора. Пока писал время соединения 1час 04 мин. Затем просто отключили. Ни у одного другого оператора связи такого нет.
Здравствуйте, хотела бы оставить свой отзыв о МТС. Качество связи в целом меня устраивает. \rНО качества ОБСЛУЖИВАНИЯ явно хромает! Это относится и к бывшему офису на Тверской дом 9 -11 (не помню точно) и к офису на улице Земляной Вал и др. Общались сегодня с менеджером по имени Константин в офисе на Курской, и молодой человек успел наговорить мне много странных вещей типа "С такими вопросами приходят люди у кого много свободного времени" и "Нужно зарабатывать деньги и оплачивать свои счета". Я была на грани того, чтобы вызвать кого-то из руководства. Проблема моя была в том, что я сменила номер 1, 5 месяца назад и не пользовалась связью , но вчера мне поступил звонок о том "что у меня задолженность и нужно срочно оплатить счет (за последний месяц) и урегулировать проблему В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ". Что это за дела?? С каких пор МТС угрожает , можно сказать, судом своим старым клиентам? Окончательная потеря адекватности обслуживания, на мой взгляд. В итоге в офисе минут 30 обсуждали с менеджером мою проблему, и только когда я заявила, что здесь присутствует явное нарушение прав потребителя (видимо такое заявление как-то повлияло на ход событий) - менеджер сразу же вынул бланк о корректировки баланса и возможности погашения так называемой "задолженности". Бланк заполнила, отдала. Однако такой нервотрепки не ожидала от МТС.
С 90-х годов с МТС, вся семья и родственникам тоже. И вот летом в том месте, где я проживаю, начали ставить вышки с ретрансляторами. Думал, что связь станет лучше, фиг там! Стало вообще невозможно разговаривать, ничего не слышно, рвется разговор, слова собеседника куда-то исчезают через каждое слово, - стал теперь звонить с городского телефона, чего никогда почти не делал. И такая ерунда на всех СИМках и телефонах моих родственников, а интернет вообще еле ползать стал, теперь сижу на вай-фае внутри помещения. Два раза писал жалобу на качество связи на офсайте - летом и совсем недавно. Ответ такой, как будто меня идиотом считают - Выключи и включи телефон заново, все у вас работает штатно. Ага, штатно! Я тут даже сделал записи пары таких невыносимых разговоров, куда вот только послать их не знаю чтобы специалисты сами убедились, что я не от безделья пишу им в службу поддержки. Зато вот услугу «Вам звонили» МТС сделал платной к моему большому удивлению, так как тогда, когда я соглашался на нее подключение, она была бесплатной, хах!) Времени, жалко, нет сейчас чтобы всю семью перевести на другого оператора. Но, скоро обязательно займусь!
В салоне-магазине МТС Москва, ул. Первомайская, д.104, корп.A продавцом Хайровой Алиной 05.05.2015 мне был продан мобильный модем и тариф "Коннект-4" "Супер-МТС". Кроме этого продавец навязала еще одну SIM-карту за номером 9850199902. Я категорически отказывался от карты, но продавец уверяла, что это "подарок от фирмы" и "на карте уже лежит 50 рублей". К моему удивлению продавец активировала карту, уверяя, что так и надо. Картой я не пользовался. Неожиданно 13.08.15 мне пришла SMS с требованием оплатить 31 рубль "за оказанные услуги по этому номеру". В противном случае компания МТС грозит мне "взыскать деньги через суд". Затраты на звонки и сообщения уже по-видимому превысили требуемую выплату. Я расцениваю эти действия как мошенничество и намерен подать иск в суд и сообщить в СМИ.
16.10.2015 обратилась в офис продаж №73117 к сотруднику Журову Л.Б.с заявлением на расторжение договора об оказании услуг подвижной связи и перевода остатка платежа на другой № телефона МТС. Прошло десять дней,деньги не поступили.Пошла в офис - оказывается Ваш сотрудник даже не отослал его.Прошу наказать,вплоть до увольнения, безответственных и некомпетентных сотрудников.
Обещали 5 месяцев пополнять счет по 300р за покупку смартфона Но ни рубля! Найдут сотню причин, чтобы не выполнить свои обязательства
Хуже оператора я не знаю. Пользовалась услугами практически всех операторов есть с чем сравнить. Ловит очень плохо:элементарно даже захожу в больницу и уже на первом этаже отсутствует соединение с интернетом и постоянный поиск сети причем сим карта стояла в разных телефонных аппаратах, так что телефон не причем. Неоправданно дорогие тарифы за такое качество предоставляемых услуг. Относится это и к интернету пробовала и бит и супер бит интернет медленный и почему-то трафик заканчивался гораздо быстрее чем на других операторов связи. Также во время разговора постоянно все заикается и эта проблема не только у меня. Пыталась дозвониться до оператора и меня повергло в шок когда автомат говорил что время ожидания составляет более 10 минут в итоге даже спустя час мне никто не ответил!такого неуважения я еще не встречала. Раньше пользовалась услугами домашнего интернета и тоже сплошная жалоба. За месяц могли выключать интернет на несколько дней без предупреждения при чем не один раз за месяц и никто не собирался возмещать потерянные дни в итоге мы отказались от услуг МТС. Никому не советую данный сотовый оператор
В последнее время начали меня разочаровывать. Сотрудничаю уже более 10 лет. Интернет мне не нравится как работает и цены высокие.
до сих пор где-то валяется симка мтс, сто лет не пользовался, когда использовал все устраивало, сечас перешел на другого оператора с более выгодными тарифами
Давно уже сотрудничаю с ними. Переходить куда - то не собираюсь. Единственно, что сейчас уже не устраивает интернет. Плачу в месяц 300 р и куда - то все девается. скорость урезается и заканчивается быстро лимит.
Последние пару недель на мой телефон каждые несколько дней поступали звонки с требованием оплатить 25 руб. по счету, который я первый раз видела. Когда я дозвонилась до оператора, удалось выяснить, что эти деньги требуют оплатить за номер, который мне буквально "впихнули" в руки "как подарок в салоне МТС, когда я покупала номер сестре. Этой сим-картой я мало того, что не пользовалась - я ее даже не извлекала из пластиковой карточки (она так и лежала весь год припаянной в этой карточке). Поэтому никак не могу понять, почему я должна оплачивать за даже неактивированный номер?!!! Оператор мне, конечно, предложила пойти в салон МТС, написать заявление и проч., на что у меня совершенно нет желания - тратить свои нервы и время из-за каких-то 25 рублей! Была клиентом МТС более 10 лет - сейчас стала задумываться, чтобы сменить оператора. Нельзя так - робот по телефону постоянно вызванивает (без возможности обратной связи) и требует оплатить деньги в досудебном порядке, а чтобы дозвониться до оператора и получить хоть какие-то объяснения нужно потратить как минимум полчаса!!!!
Купил роутер Wi-Fi 4G,то что не понятная оплата и система расчёта трафика.Консультанты объясняют зауммыми и выучеными фразами,которые для простого человека не понятны.При покупки роутера мне втюхали "подарок"-ещё одну sim-карту.Я решил проверить её и вставил телефон...Проверил баланс,а там -минус 30руб.40коп.Я эту симку выкинул,но теперь мне названивает РОБОТ и шлют смс-ки с чтобы я отлатил эту сумму и угрожают судом(???) Эта сумма не такая уж для меня и большая,но я не один,а миллионы абонентов МТС.Вам не стыдно?Я лучше адвокату в десять,в двадцать раз больше заплачу,но не вам.
неделю не работает интернет. 2-3 раза в день звоню в контактный центр и постоянно слышу один и тот же ответ, ваша заявка передана в тех-центр, к утру всё исправится,ваша заявка поставлена в первую очередь. я плачу 950р в месяц и хотел бы получать качественную связь,но видно мтс качественных услуг предоставить не может, надо надо с ним роставатся и переходить к другому оператору.мой номер для оператора 7 985 194 40 17. сколько зарабатовает мтс на некачественном предостовление связи
Мне сегодня пришла СМС,что я должна МТС - 290.17 по ЛС 277336569890...ЗА ЧТО ??? НЕ ПОНЯТНО...в сентябре я от ВАС перешла к другому оператору.А ПЕРЕД ЭТИМ ЗАЙШЛА В ОФИС МТС.чтобы узнать есть у меня задолжность или нет...ответ был - НЕТ. Прошло два месяца и оказывается у меня долг??? ВЫ начинаете слать СМС о задолжности...А МТС ...не хочет вернуть мне 950 руб и испорченный отпуск...В вашем ОТДЕЛЕНИИ Ивановской обл.Кинешемского р-на с 27 июля лежит притензия подписанная менеджером Готовцевой Е.А..НА КОТОРУЮ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТВЕТИТЬ ПО ЗАКОНУ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ,но прошло уже ТРИ МЕСЯЦА,А ВОЗ и ныне ТАМ ...А кто из ВАС вернет мне нервы.. и 6 дневное катание по 50 км. чтобы приняли эту претензию и сколько гадости, и пошлых слов, Я, пожилой ЧЕЛОВЕК услышала от этого "менеджера" так о каких ВЫ там 290 рублях мне пишете..То.ЧТО У ВАС РАБОТАЮТ БЕЗГРАМОТНЫЕ СОТРУДНИКИ... Я УБЕДИЛАСЬ ЕЩЕ РАЗ ОБРАТИВШИСЬ в г.Пушкино М.ОБЛ.,в ВАШ офис по Ярославскому ш.7...НУЖНО ТО БЫЛО ВСЕГО ЗАПОЛНИТЬ АКТ О ПЕРЕДАЧЕ ПРАВ НА СИМКУ С МЕНЯ НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА...И ЧТО???Ничего не умеют..заполнили на бум...и до сих пор с 17 сентября даже не соизволили позвонить и извиниться,что на халтурили,а мы об ошибке узнали, позвонв в гл.офис...Ну и что ВАМ ставить в оценку в работе с клиентами??? Мне кажется,что 0... И фирма МТС кажетс забыла,на какие денежные средства существует??? На наши!!! Так почему же У ВАС такое отношение к клиентам???
не нравится мтс, сеть ловит не везде, а самая большая проблема то, что баланс всегда во время пополняю, а деньги уходят как вода, непонятно за какие такие услуги,по моим подсчетам на счете должны были отсаться средства а на деле баланс оказывается на нуле, перешел к другому оператору
В сети МТС имею два номера. В одном телефоне - 2 симки. Одним пользуюсь с очень давнего времени, с момента появления МТС, другой подключен в 2010 году или чуть раньше. Недавно за "преданность" сети мне "подарили" 2 недели интернета. Подарок оказался "Троянским конем". Интернет в телефоне мне практически не нужен, есть Wi-Fi которым и пользуюсь. Ну подарили и подарили. Попробовала выйти в инет. всего 2 раза. И вместо подарочного деньги сняли с другой симки. Тоже ведь МТС, так что можно. За подарок. Классно. Спасибо МТС за вечный обман.
Неоднократно обращался в службу поддержки по поводу качества связи и интернета на улицах Брянская-дорогомиловская (особенно дом 8 по брянке и дворы между брянской и дорогомиловской). Какое то мертвое пятно, в котором не работает только мтс. У коллег с билайном и мегафоном все в порядке (не реклама или что то еще, это факт). И лте работает как надо. Мне интернет нужен по работе. Но его нет. Если мне необходимо покупать модем другого оператора чтобы пользоваться интернетом практически в центре Москвы, то проще сменить оператора. Даже не все мои обращения были приняты, но те, что приняты проигнорированы 100% потому что ситуация не изменилась. Никаких ответов или комментариев по ситуации я не получил. Звонил со своего номера 915***4635 Цыганков О.В. \rПро проблемы с покрытием или свойства местности и тд можете не заливать, поскольку другие операторы без проблем предоставляют LTE. Значит сделать можно. Когда исправится ситуация?
Всем доброго дня!! Пишу в общем об МТС. Месяц давно, а именно 09.08.2015 подключила себе тариф "Смарт" взяли с меня 300 рублей, пообщели месяц бесплатного Интернета, безлимитные звонки, смс бесплатные. Звонки и смс остались бесплатными, пользовалась ими месяц. Но вот Интернет пропал через неделю, прям ровно через неделю. Позвонила оператору, она мне сказала что да,действительно интернета нет и не будет до конца месяца, я если честно была в шоке. Самостоятельно заказала детализацию по смс, а не через личный кабинет, взяли с меня денег за эту детализацию, больше чем за сам тариф. Сидела я только в Инстраграмм и Вконтакте, даже видео не смотрела. Хочу переключиться на другого оператора!!!! МТС никогда не в наваре не остается, таков мой вывод!!!
Началось все с того что мне нужен был выход в интернет, точнее сам интернет в Борском районе, который МТС предоставить мне не мог. Ну вот хоть тресни НЕТ
ужасный мобильный интернет от МТС вообще не где не ловит кроме центра Москвы как за кольцо то все пропадает
Слов нет, как я недоволен данным сотовым оператором!Сам понять не могу, почему я до сих пор сними! Прям вот по пунктам: 1. Накопилось 2500 баллов, думал подключу интернет себе пакет бесплатно. И что из этого вышло? А ничего, девушка мне на телефоне сказал, что сервис до какого-то там число не работает, только за денежку. 2. Ну ок думаю, денежка так денежка. Поменяю ка я тариф на более удобный. Все про все в большом объеме за 300 рублей. ИИИИИ? Интернет, который так нужен мне закончился за 2 дня. Вы серьезно? Да с телефона чтобы 3 гига потратить надо фильмы смотреть в hd качестве! Короче кидалово!
В летний период данная "мошенническая организация" якобы обновляет свой сайт, в результате которого не работает полностью опция Мой бонус, при помощи которой можно дарить баллы, подключать за бонусы опции Ноль без границ. Очень уж они "вовремя" начали свой сайт обновлять,в летний период когда люди везде путешествуют и чтобы не подключать за баллы данные опции- содрать с людей по максимум.\rНу а разработчикам нового сайта вообще руки надо оторвать за такую разработку. а лучше голову, чтобы больше такие сайты никому не смогли разработать. Раньше все было предельно понятно и доступно. Вообщем, МТС _ПОЗОР!!! Я пользуюсь мтс более 15 лет и разочарована в нем!!!