Отзывы клиентов
Спасибо быстрое и качественное обслуживание всем рекомендую
Дилерский центр порадовал акцией бесплатной диагностики автомобиля. Мой гранд старекс проверили на вибростенде , на подъемнике, осмотрели подкапотное пространство. Рекомендую воспользоваться . Потратив два часа булете знать о вашей машине все...и абсолютно бесплатно.
Покупали Hyundai Solaris. Салоном довольны. Вежливый персонал. Большое спасибо менеджеру Дмитрию Белову. Грамотно и оперативно ответил на все вопросы, помог подобрать автомобиль. Машину получили раньше, чем планировалось.
Разводят как лохов. Все скидки на авто восполняют навязанными страховками. Покупали в апреле i 30 . В итоге нам сделали скидку, потом посчитав все что нам в тихую навязали не предупредив , машина вышла дороже. Больше в эту шарагу ни ногой. Пока ты не заплатил деньги улыбаються, как заплатил воротят нос и разговаривают по другому.
я так и знала ,что в нашей рашке народ только нае.... хотят везде и всюда и всегда.купили машину с одним пробегом а на деле другой.скрутили твари.хоть бы не позорились уже со своими проверками по 149параметрам.закон бумеранга еще никто не отменял.удачи.
Отличный салон, хороша компания, машины самые лучшие в городе! Рекомендую!
Добрый день. Вот хотел приехать в сто Рольф поменять прокладку ГБЦ и комплект ГРМ. При наших реалиях и так страшно машину в сто отдавать, неизвестно , что там и как делю. А после отзывов стало еще страшнее. Разберут машмну и начнут в нкй поломки придумывать. Я сам перебирал двигатель в покдыдущей машины Ниссан, а тут вольво 2.4. Нужен человек, который спец по именго таким движкам, так как операция скорее на знание, чем на творческий потход. Да и цена смутила, часники просят дороже, чем Рольф. Довольно странно. Понятно, что будет дороже, чем написано на сайте. Вот как понять после таких отзывов, стоит ехать или нет, гарантия , что не будут разводить на деньги , либо сообщать разные цены по телефону и когда приедешь есть или нет.
Заинтересованы только заманить клиента. Если вы вдруг раздумали начинают мурыжить. Я второй раз приезжаю и не могу забрать залог за авто. Сижу в салоне уже час, ждем и ищем старшего менеджера, который на собрании.
i40 Универсал. Менеджер Щемелева Екатерина сказала, что автомобиль в комплектации 2.0 6АТ Comfort я могу приобрести по цене 1090000 руб. Я несколько раз ей звонила, чтобы точно договориться о цене, комплектации, цвете и наличии автомобиля, предупредила ее, что мне необходимо ехать из Пушкина с ребенком на общественном транспорте. Она уверяла меня, что цена будет такая и еду я не зря. Когда я приехала в салон выяснилось, что цен таких нет, Екатерина якобы ошиблась, и это вообще сотрудник, который только отвечает на телефонные звонки. В салоне я общалась с менеджером Жанной, которая делала удивленное лицо и как будто ничего не знала, хотя как я понимаю, Екатерина передает информацию о клиентах. Старший менеджер, которого позвала Жанна(к сожалению не помню как его зовут), вел себя нагло и пытался «впарить» другой автомобиль. Сложилось впечатление, что по телефону специально заманивают клиентов скидками и спец предложениями, а дальше дело техники- уговорить на автомобиль по более высокой цене. В итоге ушла ни с чем, оставив отзыв в жалобной книге, но видимо ее не просматривают, так как по сегодняшний день ответа от салона не было. Сюда ни ногой больше и другим не советую
15 августа 2017 сдал машину для ремонта по КАСКО.Срок окончания ремонта назначен на 22.08.Если бы я вечером 22 августа не позвонил в Рольф Лахта,мне бы ничего не сообщили об окончании ремонта. Новую дату назначили на 23 августа.Опять звонил сам в этот день 23.08 и узнал,что в 20-00 машину можно забрать.Единственный день,когда я мог забрать машину ,уже прошёл,это был день 22 августа,когда у меня был выходной. На 23 августа у меня была назначена встреча с покупателем моей машины.По вине Рольф Лахты она не состоялась.Сегодня,26 августа мне обещали позвонить,чтобы я забрал машину,но,как это уже устоялось,не позвонили. Прошу сообщить мне,смогу ли я забрать свой Renault Logan г\/номер Р463ЕК178 27 августа 2017 г.?
Спасибо большое за оперативный обмен моего авто на мазду cx-5, Дмитрию и его коллеге по приемке\/оценки авто. Девочкам из кредитного отдела - Алёне и Оксане отдельное спасибо, отнеслись как к родному брату, спасибо ! Так же отдельное спасибо Снежане за оперативное оформление кредита. Все сделал одним днём как и планировал.С уважением,Николай.
более ужастного то у меня не было в жизни все скидку дутые потом выбиваешь то что тебе обещали с боем то вместо 4 часов растянулось на 12 кт89210988050
ТО , ЧТО РЕКЛАМИРУЮТ ПО ДЕШЕВЫМ ЦЕНА НЕТ !!!Повелись на рекламу новой Креты по акции за 1 млн. Менеджер с пеной у рта говорила, что есть. Мы сами с Архангельска , купили билеты на самолет и полетели. Деньги были наличные. Пришли в салон и фиг... Нет их не было. Предложили минимальную цену за 1200 в наличии, но так как такой суммы не было,для нас это был не вариант. В общем парят ,как могут!!! Не верьте этому! Но так ,как я была уверена, что будет именно такой расклад, накануне повонила в Блу Фиш (сидят они в том же здании). Интересовал хендай IX 35 (до 1 000 000) . В общем позвонили там же менеджеру Ивану Вакулич ( вроде так фамилия), и он нас выручил. Подобрал нам машину , именно ту как мы и хотели. Мы довольны, как слоны. Так как реально смотрели на вещи, и что за такую цену мы возьмем только авто с пробегом. Иван провел с нами полдня , выслушал все наши пожелания, показал достаточно много авто, ничего не навязывал. Так как в нашем регионе, таких же авто мало и ломят за них цены ,... то то что мы взяли в Блу Фиш, нам полностью устроило. Вот именно Блу Фиш рекомендую!!!
В декабре 2016 го покупал в блуфише автомобиль рено. Осмотр был на улице в тёмноевремя суток. Машина завелась с пол оборота и вроде казалось, что всё идеально для 2хлетнего авто. О наличии одного скола и маленькой вмятины меня предупредили заранее. Перед оформлением у менеджера Дмитрия спрашивал- машина чиста? Не висит ли на ней кредит , не битая ли она и т.д. Ответ был нет, только то, что указано в дефектах. И какой я осёл... нет, чтоб сразу в салоне пробить её по VIN , а я это сделал через полгода ну и соответственно она была в дтп в сентябре 2016.
Обманули! Мы приобрели автомобиль с пробегом в Рольф-Лахта на Савушкина, брали в Трейд ин. Первое, что нам не понравилось - за наш автомобиль, который мы им предоставили на обмен, нам предложили сумму в трое меньшую рыночной стоимости. Второе - когда приехали смотреть авто по их объявлению, оказалось, что часть опций в авто (например кондиционер, задний дворник) в нерабочем состоянии. Отсутствуют колесные колпаки, даже лампочку передней фары не могли поменять! Ну и третье, самое главное, обманули просто-напросто: при оформлении сделки купли-продажи автомобиля, специалист отдела продаж(менеджер) утверждал, что если в течении 14 дней выявятся неисправности, которые не заявлены в договоре, то фирма обязательно возместит стоимость их ремонта(кстати, это у них называется техническая гарантия, салоны часто обещают эту гарантию клиентам), на что, собственно мы и повелись, когда в этот Рольф ехали. Решили, наивные люди, что хотя бы какая-то гарантия будет (мало ли что там потом выявится!).После покупки авто звонили в этот Рольф не единожды, уточняли действительно ли компенсируют ремонт, перед тем, как отправиться на автосервис и всякий раз нас уверяли, что обязательно компенсируют сумму ремонта и запасных частей. В итоге, мы прошли два автосервиса, сделали диагностику. Всплыли некоторые неисправности(по мелочи, но всё же на 8000 рублей), мы отремонтировали эти неисправности, взяли чеки на запчасти, заказ-наряды. Приехали в Рольф на Савушкина со всеми чеками и заказ-нарядами, написали Претензию о возмещении денежных средств. В конечном итоге через 2 недели мне пришло почтой заказное письмо от Рольфа, в котором был отказ от возмещения денежных средств, в связи с тем, что при подписании Акта приемки-передачи автомобиля(стандартный бланк от Рольфа), я указала, что претензий к техническому состоянию авто не имею. Занавес. К этим обманщикам мы больше не обратимся. Не советуем!
выбирали машину для поездки в Беларусь а потом домой в Краснодар. И сам думал кидалово,начитавшись интернете отзывов.А на самом деле все просто здорово. В первый день посмотрели 5 машин и все неплохие,помогал нам Ваня Вакулич,среди них шкода 2013 года,опель мокка 2014 года,Форд экоспорт 15 года,но задаток 10 штук дали за сузуки 2014 эс икс 4,кожа рожа крыша и тд. Но на следующий день переиграли и взяли хундай ай икс 35,просили 829 взяли за 815 минус задаток.В салон приехали к 12 часам,а 20.30 машина уже на нас со страховкой и оформлением в ментуре. На третий день поменяли масло ,тормозные колодки, тормозные диски и через 2 дня ломанулись,день ехали до Орши Беларусь,отдохнув, поехали в Краснодар через Москву с ночевкой в Воронеже и к вечеру добрались до Краснодара. Машина не подвела летели 120 -140 просто кайф. Хочу сказать огромное СПАСИБО Вакулич Ивану,который помог нам с выбором,страховкой с оформлением и тд. А всем хочу сказать, смело обращайтесь в салон и никого не слушайте.
Что случилось с Рольфом??? Работают как серые дилеры.Заманивают ценами по телефону и обещают кучу подарков, по факту приезда вышел совершенно другой менеджер и чуть ли не смеялся, что неужели вы хотели новую машину за такие деньги??? (по факту приезда она подорожала на 50%!!!) Салон на Савушкина.В общем сильно разочарован, т.к. ранее брал авто в Рольфе, и был очень доволен.Не теряйте время, полной развод! Жаль что ради продажи, нормальные дилеры так опускаются!!!
День добрый , почитав отзывы о рольф лахта, было очень интересно читатт нелепые и смешные отзывы . Приведу пару примеров и проеоментирую 1 мы смотрели машину оказалось нужны большие вложения около 50 тысяч - Если вам не сказали об этом по телефону это их право и в этом ничего нет , обычная техника чтоб клиент пришёл это их работа и не надо обвинять , второе я уверен вы смотрели не самый простой Авто для которого 50 тысяч это не много ( видимо вы не знаете что такое большие вложения ) 2 я купил машину оказалось надо менять тормозные диски: и вот тут бы я всем хотел сказать вы покупаете бу Авто за не большие деньги с возможностью вернуть Ее в течении двух недель , если это офф Диллер они вам каждую бу Авто др идеала будут доводить ??? Итог смешно было читать отзывы . Половина заказуха .Купили на днях Авто ну да были косяки которые не озвучены в листе диагностики , ну что теперь поделать , ничего глобального . Хочу выразить благодарность менеджеру Степану , за хорошую работу и грамотно предоставленный сервис .
Добрый день. Хочу поблагодарить старшего продавца (по-моему так в салоне называется должность) самого понятливого сотрудника салона, а именно Александра Зелепукина. Мы с супругом покупали машинку в конце мая. И наш менеджер Дмитрий не удосужился посмотреть второй комплект ключей для машинки, при том, что машинка стояла в салоне после оформления договора купли-продажи неделю! И вот пришли забирать, а ключей нет. Отпустил нас менеджер с одним ключом, со словами ну сделаете, если мы не найдём. После чего, мы с супругом подошли к Александру Зелепукину, как к старшему по продажам по выходным. И он нам действительно смог помочь. Огромное ему спасибо и ключ нашёл. И главное, когда я звонила ему на телефон, ни разу не проигнорировал звонок, хотя я очень переживала. Очень вежливый и приветливый молодой человек. А менеджер Дмитрий, когда приехали забирать ключи, ещё и пожаловался, что мы плохие и поставили ему 3. Что его за это штрафонули.Огромная просьба к руководству салона поощрить Александра Зелепукина. Александр спасибо огромное.Владельцы Рено.Добрый день. Хочу поблагодарить старшего продавца (по-моему так в салоне называется должность) самого понятливого сотрудника салона, а именно Александра Зелепукина. Мы с супругом покупали машинку в конце мая. И наш менеджер Дмитрий не удосужился посмотреть второй комплект ключей для машинки, при том, что машинка стояла в салоне после оформления договора купли-продажи неделю! И вот пришли забирать, а ключей нет. Отпустил нас менеджер с одним ключом, со словами ну сделаете, если мы не найдём. После чего, мы с супругом подошли к Александру Зелепукину, как к старшему по продажам по выходным. И он нам действительно смог помочь. Огромное ему спасибо и ключ нашёл. И главное, когда я звонила ему на телефон, ни разу не проигнорировал звонок, хотя я очень переживала. Очень вежливый и приветливый молодой человек. А менеджер Дмитрий, когда приехали забирать ключи, ещё и пожаловался, что мы плохие и поставили ему 3. Что его за это штрафонули.Огромная просьба к руководству салона поощрить Александра Зелепукина. Александр спасибо огромное.Владельцы Рено.
Запланировал продать 5-тилетний ix 35 и приобрести новый Тусон в одном салоне, чтоб на одной машине приехать, а на другой уехать. 27 июня провел техническое обслуживание 5 лет в Хенде Ист Маркет Моторс на Планерной, прямо оттуда позвонил и приехал Рольф Лахта (это рядом). Там меня встретил специалист по закупкам Станислав Горовой, сразу за 10-15 минут осмотрел мою машину, документы с результатами техобслуживания и назвал конкретную цену. После этого он проводил меня в салон продаж к продавцу - консультанту Анатолию Кашкарову, который помог мне определиться с комплектацией, цветом, дополнительным оборудованием, скидками и самое главное ценой с учетом стоимости ix 35. Мы обговорили срок готовности автомобиля к продаже на 30 июня, Анатолий вызвал Станислава Горового и тот назначил время диагностики и сдачи приемки ix 35 на 14. 00 30.06.2017, после чего я подписал предварительный договор и внес аванс 50 000 руб. 30 июня в 13.40 приехали в салон с женой, посмотрели приготовленную для нас машину, ПТС, сдали старую машину (на диагностике присутствовал сам), с оформлением документов, за 1 час, оформив в салоне договор купли - продажи и оплату в 18.40 уехали на новом Тусоне. СПАСИБО Станиславу и Анатолию за конкретность, оперативность взаимодействия, внимание и вежливость! Целый час заняло оформление ОСАГО, но эта претензия не к Рольф Лахта т.к. страховщики в салоне от РЕСО-Гарантия.
Вот же блин. Хотел солярис хэтчбэк купить. После прочитанного поищу другое место...
Рольф Лахта - это... Старался подобрать эпитеты цензурного содержания, нет, не вышло.Привлекло в дилере одно - много машин в наличии. Решили взять автомобиль в кредит. Обратились к кредитному специалисту - нужно страхование жизни. Обратились к сотруднику ВТБ в автосалоне - ответ тот же. Обратились в банк напрямую - узнавайте ответ.И, казалось бы, банки нехорошие. Ан нет! Тут просто сговор банка и дилера. Несмотря на то, что у банка предусмотрена программа автокредитования без обязательного страхования жизни, сотрудник банка заявил, что при приобретении авто в Рольф Лахта, дилер!!! требует эту страховку! И ладно бы, в банке могли бы и наврать, что там... Но позвонив в Рольф Лахта, сотрудник отдела страхования - кредитования подтвердил это, заявив, что между дилером и банком есть соответствующий договор. И по другому нельзя. Вы там совсем уже?!Уважаемый Рольф! В связи с такой ситуацией вынужден обратиться в Роспотребнадзор и ФАС.Продажа товара или услуги не может быть обусловлена продажей другого товара или услуги. Иными словами, эта страховка - нарушение законодательства .P.S.: печаль в том, что многие соглашаются на такие условия. Дилер с банком в шоколаде, клиент обобран. Браво.
Вчера, 5 июня 2017 г. На сайте авто.ру увидел а\/м в отделе Блюфиш Рольф Лахта. По указанной комплектации авто понравился и позвонил в Рольф Лахта. Менеджер, Владимир ответил, что авто в наличии, в хорошем состоянии и пригласил приехать. Спросив наличными буду платить или в кредит. Я сказал. что наличными полностью. Приехав из загорода в данный салон узнал о данном продавце, которому сообщили о моем прибытии и мы с ним договаривались о встрече. Девушка на рецепшен показала к какому столу подойти, менеджер Владимир долго продолжал разговаривать по сотовому телефону, причем на личные темы. Далее снова обсудив о каком авто идет речь, мы пошли на 4 этаж паркинга, где авто не нашли. Далее пошли на 6 этаж парковки, где и стоял данный авто. У которого перекос морды, крашенная правая сторона. скотчем заклеен отлив у лобового стекла и это солярис 5 летний за пол миллиона рублей. Причем поведение продавца выглядело так, чтобы посмотреть какие то другие авто, это нужно идти снова в офис и смотреть в компьютере и потом снова на паркинг искать машину. Что у них около 30 солярисов. А ему видимо лень. По его словам, что за мою не большую сумму денег там предложить особенного нечего. Вообщем меня удивило такое отношение работника. Выглядело так, что я у него что то выпрашивал. А прочитав столько отрицательного на данном сайте, сегодня задумался, стоит ли вообще обращаться в данную организацию. Причем удивило, что вроде профессионалы, а не могут правильно в объявлении написать комплектацию машины.
Можно бы было поставить минус-поставила бы! Раньше обслуживала машину у другого дилера, не буду делать ему рекламу, но за 5 лет ни одной претензии. Поменяла машину, пришлось поменять дилера. Пришлось мне тут делать гарантийный ремонт, замена пыльники, месяц ждали деталь, наконец то пришла и тут начинается самое интересное, записалась , приехала в назначенное время, полчаса ждала пока мастер заберет машину, сказали будет готова через 3 часа . Ждем.Через 4 часа, не дождавшись звонка, приезжаю в салон, машина в разобранном виде, мастер сообщает, что деталь не подошла!!!! Но их вины в этом нет!!! Судя по всему- моя есть. Да бог то с ней, но раньше это нельзя было выяснить и позвонить клиенту?Ладно, поставили старый пыльник, сказали будем решать... Честно говоря, жаль было мастера, не стала жаловаться, но ему высказала свои претензии, казалось понял... Но не совсем, как оказалось. Прошло время и пришел новый пыльник, и опять меня радостно пригласили на ремонт и...дежавю! Полчаса жду пока мастер заберет машину. Вот скажите мне, зачем назначать время, записывать, вы для кого это делаете?!! Для себя? По,ему вы так не уважаете своих клиентов и не цените их время? Мастер так и не вышел ко мне, оставила ключи девушке админисьратору, постольку ждать больше не могла, сказали через 4 часа будет готова, видно решили подстраховаться)) Приехала через 4 часа, я человек пунктуадьный, в отличии от ваших сотрудников. Девушка, мило улыбаясь, говорит, через полчасика будет готова машина. Ну представьте мою реакцию! Требую телефон менеджера по работе с клиентами- дали! Телефон отключен, поэтому так быстро и дали. А тут и машинка подоспела и даже мастер вышел, но опять неприятность , документы по гарантийному ремонту девушка не может подготовить, она обедать ушла! Я за месчц провела в вашем салоне 3 выходных, у меня было мноого времени оценить работу вашего салона. Надеюсь, больше не увидимся, Слава богу дилеров много, есть из чего выбрать!
Знаю уже давно, что в интернете, как правило, отзывы пишут те, кто чем-то недоволен. Про этот салон точно могу сказать, здесь вам честно расскажут все про машину, и тогда уже решите брать или не брать. Купил отличный аппарат, всем доволен, менеджер Константин все четко рассказал и подобрал авто под наши пожелания. Это хотя бы не такой лохотрон, как Росавто какой-нибудь и проч., когда людей завлекают в салон любыми способами и под любым предлогом пытаются "выцыганить" деньги, когда на сайте одни цены, а по факту гораздо выше! С ремонтом в Лахте так же, в дисконте по нормальным ценам можно чинить машину.
покупала свой автомобиль mazda cx 5 в вашем автосалоне рольф лахта на савушкина 103. хочу выразить отдельное огромное спасибо Капустину Никите и Ким Кириллу за их профессионализм. Ребят если вы решитесь купить свой автомобиль то обращайтесь сразу к ним они точно знают свое дело. Кстати свою машинку я уже поставила на учет в своем городе. Еще раз спасибо. Зоя
Из солидного автосалона - официального дилера - превратились в "балаган". Да, это про "Рольф Лахта". На сайте была объявлена акция "18 мая ночь распродаж Hyundai" с выставленными ценами, например Solaris в комплектации Comfort 6АТ стоит 623 900, а в комплектации Elegance 6АТ стоит 694 900. Позвонил. Некая Кристина из отдела продаж ответила, что да, заплатив 624тр за Comfort я смогу в этот же день уехать на новом авто. Приехал в салон. Оказалось, что никакая Кристина в отделе продаж не работает (это - телефонный диспетчер), авто в дешевых комплектациях нет, есть только в дорогих, и Solaris в комплектации Elegance 6АТ стоит не 694 900, как указано на сайте, а более 800 000 руб. В общем, салон - "лохотрон", заманивает низкими ценами, а потом разводит на деньги. А таким сотрудникам, как "Кристина", неужели не стыдно каждый день врать своим землякам-петербуржцам?
С привеликим удовольствием хочется оставить положительный отзыв. Сразу хочу отметить работу продавца-консультанта Саранских Николая, все показал, объяснил, сделал огромную скидку еще и с подарками. Все что мог сделать-сделал, даже больше. Если были какие то проблемы, отзванивался, помогал решать некие недоразумения. В общем, свою работу знает, делает все по высшему разряду. Если идете покупать машину, то только к нему. Хотим сказать, еще раз, огромное спасибо. И еще поблагодарить хочется Александру из кредитного отдела, у нас ситуация была не простая, была куча ньюансов, то отказывали, то еще что-то, кредит получить было сложновато, но все сделала отлично, а главное быстро, все получили, машинка с нами.Здесь берем уже вторую машину....объездив другие автосалоны, таких выгодных предложений не было ни где. Идут на встречу клиенту.
Здравствуйте. Наша история продолжается. Вам перезвонят и всё молчок. Сегодня были в салоне написали жалобу, но я думаю, что и это на них не подействует. На наши вопросы ни кто из присутствующих ответить не смог, мастера нет, начальства нет, вообщем самоуправление.При этом не забывают попросить у клиента, чтобы при телефоном опросе им поставили самый высокий балл. Люди подумайте прежде чем с ними связываться им самое главное продать, а исполнять горонтийные обязательства не их проблема, главное на обещать.
Хочу оставить положительный отзыв о работе данного салона. К сожалению, автомобиль в нем так и не купил (потому что не было нужной комплектации), но очень порадовал человеческий фактор. А именно менеджер Александр Дудоров и специалист финансового отдела Елена (фамилию, к сожалению не помню). Сотрудники дали очень качественную консультацию по возможным автомобилям и возможностям приобретения. Не ощущали никакого давления или излишнего навязывания услуг. Надеюсь, что следующий автомобиль буду покупать именно здесь.