Отзывы клиентов
Оценка даже не 1, а ноль. Заказала в интернет-магазине Ив Роше ко дню рождения, который уже, получается сегодня, подарочек себе. К слову, заказ оформила еще неделю назад, дату доставки выбрала накануне др - 1 декабря. На почту пришло письмо о том, что заказ в обратотке и со мной свяжутся для согласования даты\/времени. АГА, СЧАЗЗ. Никто, естественно, не позвонил. По предыдущему опыту щнала, что курьер заявляется часов в 10-11 утра, звонит и ставит перед фактом (я подьехала, встречайте посылку). Первые несколько раз мне, как я теперь понимаю, просто везло. Хотя курьерши какие-то хамоватые. Ни здравствуйте, ни до свидания. В прошлый раз бросила (!) коробку на пол, взяла деньги и молча ушла. Хотя коробка килограмма 1,5 всего была, и не очень большая по обьемам. \rТак вот, опираясь на прошлый менее горький опыт, отпросилась с работы на первую половину дня, жду курьера. Время 12 - ни курьера, ни звонка. До операторов просто не дозвониться. Думаю, ладно. Только я прибыла на работу, звонит хамоватая девушка курьер "я приехала, встречайте". На мою просьбу привезти заказ ко мне на работу мне грубо ответили, что никуда мою посылку сегодня не повезут, и что завтра (т.е. в день моего рождения) она будет в это же время в этом районе, и если я хочу получить посылку, я должна сидеть дома и ждать. На повторную просьбу с обьяснением ситуации курьер сказала, что со мной свяжется оператор. Звонка я так и не дождалась. Снова позвонила курьеру с просьбой все-таки соизволить передать посылку сегодня, на что мне крайне грубо сказали, что у нее сегодня 80 адресов, и из-за одной меня она ехать обратно не собирается, после чего бросила трубку. \rСделала себе предпразничное настроение, ага. Жду утра, 2 декабря. Телефон оставлю мужу, пусть он попытается "поймать" посылку и курьера. \rЕсли даже и получу посылку 2 числа, она уже будет неактуальной, т.к. пришлось отменять все запланированные на этот день процедуры с использованием содержимого посылки.\r\rСпасибо службе спср за испорченный праздник и плохое настроение!!!
доставили ровно в срок оговоренного времени, оператор заранее позвонил и сообщил о доставке. сервис отличный, все быстро и удобно. заказывал товар из интернет магазина и той службой воспользовался первый раз и не подвели! товар в целости и сохранности. так что судя по отзывам ниже мне повезло) или просто кому-то не везет ;)
Мое Отправление -заказ с сайта ебей- пришло 24.11. Мне уведомление на почту поступило, что курьер свяжется со мной. Я прождала 24.11, и 25.11.\rНикто так и не позвонил. \rОбратилась на сайт-а там..интересная информация, о том, что якобы со мной уже пытались связаться и очень неудачно.\rЯ дозвонилась по телефону \rМне ответили,что якобы звонок был 24 числа. Хорошо-ответила я, даже если допустить,что был звонок 24 числа-вопрос-почему 25.11 никто не звонил??\rЯ оплачивала доставку-она весьма недешевая, и я требую доставки немедленно. \rВечером 25.11 мне перезвонили и пообещали 26.11 обязательно доставить посылку. Но..сегодня 26.11-утром доставку отменили-курьер занят-такой ответ. И они ни сегодня,ни завтра не смогут привезти посылку.\rПрочитала отзывы на сайте- нет слов. Как такая организация еще существует???\rОставлять я это дело так не собираюсь.\rЯ буду писать заявления в судебные органы по фальсификации и нарушения сроков экспресс-доставки. Напомню,что срок доставки был назначен на 24.11\rДобавим еще показаний других пострадавших.\rЕсть кому присоединиться к моему заявлению на этом сайте. \rДобавим еще показаний других пострадавших.\rЭтих данных будет вполне достаточно,чтобы не только получить полное возмещение за невыполненную работу+моральную компенсацию, но и прекратить работу кампании за несостоятельность.
Доставка должна была быть в понедельник. Весь день с 9-18 прождали-никто не позвонил и не доставил товар. \rЗатем доставку перенесли на сегодня-пт. Курьер позвонил и спросил дома ли я в данный момент, я ск что буду через 1-1,5. Он сказал, что его это время не устраивает и он уезжает. \rОтвратительный сервис, напишу данный отзыв на всех крупных сайтах. Так работать нельзя, получая деньги за доставку. СПСР НЕ ДОРОЖИТ НИ РЕПУТАЦИЕЙ НИ КЛИЕНТАМИ.
отвратительный сервис. доставку задерживают, причины объяснить не могут, когда приведут не знают. посылки если добираются, то пержеванные. и ко всему ещё хамское отношение курьеров. даже в крайнем случае не буду пользоваться. они хуже почты россии, а это трудновато
Спб. Присоединяюсь, контора полный шлак. Но мне нечего было делать интернет магазин с ними работает+ типа бесплатно. Должны были вчера привезти, просил после 15 00, курьер звонил в 12 00, я был в метро, смс не читаю... короче на сегодня договорился, что сам приеду заберу. Смотрю у них на сайте написано что посылка выдана курьеру, звоню туда, они говорят нет посылка лежит на выдаче. сегодня 25.09.2015 12:45, не успел добежать до телефона опять звонили, перезваниваю не дозвониться...
Работают отвратительно.Не могу получить заказанный товар,так как курьер бросает трубку,хотя в рекламе было сказано,что со мной согласуют время доставки.
Товар возят непрофессионалы, которым полностью наплевать, как болтается ваш товар в машине, нарушают все правила и носятся как угорелые даже во дворах, где их видно заказчику. Повезёт ещё, если машина, перевозящая ваш заказ, не попадёт в ДТП. Таким людям нельзя доверять свой товар.\rРекомендую никогда не пользоваться СПСР Экспресс, выбирайте более надёжную компанию.
Сделал покупку в интернет магазине а доставку оформил через эту контору в общем то из Москвы до СПБ довезли быстро, но курьеры у них реальная быдлота то есть мне не звонили, со мной со мной не согласовывали восколько доставят груз короче когда я был на работе и был занят мне оказывается звонил курьер который на меня наехал стал докапываться мол какого**** я трубку не беру он типа стоял ждал меня у двери подьезда и типа ему пришлось ехать по моему адресу ещё раз, когда это хамло привез мне груз стал на повышенных тонах мне втерать что я обязан весю неделю сидеть на телефоне и ждать когда его величество изволит позвонить,короче посылку он мне отдал НО!!!!! Он не дал мне расписаться ни в каких накладных о том что посылку я получил и по факту выходит что он мог бы её отдать первому встречному на улице или даже забрать себе а потом бегай и доказывай что ничего неполучал вывод такой:спср-экспресс это полный шлак
Не верьте сроками, которые вам считают операторы!! Это полный бред!!! Если что-то надо срочно доставить, никогда не пользуйтесь СПСР! У них плюс-минус 5дней считается нормой. Хамство и непроффесионализм. Из всех транспортных компаний - это худшая.
На телефоне хамки которые дают неточную информацию , курьер быдловатого вида , если доставят груз это будет чудо. \rВ данный момент Спср-экспресс - это хороший пример как не надо работать.\rВ компании Спср-экспресс срочно требуется наведения порядка, возможно качество работы зависит от каких то внутренних проблем , для тех кому интересно рекомендую прочитать в интернете отзывы о компании Спср-экспресс как работодателя , это жесть..... \r
У меня с ними история короткая - всего-то два отправления, но нервы истрепали... Не могут правильно прочитать адрес, указанный отправителем, не могут найти адрес в поисковике, не могут четко скоординировать работу курьера. База, которой пользуются, ну не может выстроить такой маршрут... Детский сад какой-то. В общем, не могут выполнить свою основную задачу, что печально. Конечно, живу в деревне в ЛО, их же офис в Москве, но мою деревню тот же интернет-магазин Озон, чей головной офис в Москве, находит без проблем. В первый раз посылку просто отправили в деревню в трех часах езды от меня и сдали на местную почту (не смотря на то, что я несколько раз связывалась для уточнения адреса) - пришлось тащиться туда, ведь девушка-оператор предупредила по-человечески, что если они будут её возвращать - пройдет еще две недели?! А вторую все не могу дождаться - моя деревня называется Кудрово, а их база выдает Парнас и все тут... и смех и грех. Просто стыдно за такую службу перед британским интернет-магазином: бедные, вынуждены каждый раз выслушивать от покупателей - они-то свою работу знают, еще и чужие косяки вынуждены подчищать. Наверное, придется отказаться от заказов у них - раз никак иначе не доставить посылку. Такие вот партнеры - оказывают медвежью услугу. Совок жив. И умирать, видимо, не собирается.\r
некому не советую пользоваться данной службой доставки!!!\rдва дня пытались доставить товар...сначала перепутал дату оператор, на второй день курьер опоздавший на 2,5 часа сказал, что не обязан предупреждать о своём опоздании..с просьбой привезти по другому адресу сказал,что не повезет!!!\rЗвоню в SPSR, как быть?? Опять извинения, давайте на другое число. \rВсе общение идет только с операторами, которые якобы не виноваты...\rНикто никакой ответственности не несет и не отвечает за свои действия. С администратором связаться невозможно.\rКаким-либо образом наказать?\r
а чего вы хаете? это не телефонная компания чтоб звонить! это не примерочная!!! если в магазине купили дешевле, чего же раньше было сраку не поднять и не сходить в магазин? а теперь тут пишите ерунду всякую, ни одного отзыва по делу!!! привыкли только обхаивать а на себя посмотрите,всякую ерунду заказывают а потом не берут, то цвет не тот, то размер. как не знать своего размера??? нормальные люди заранее заказывают чтоб успеть к сроку, а не как приспичет. маленько думать надо!!!
Люди, не пользуйтесь услугами этой организации!!!\rК сожалению, сам часто сталкиваюсь с "СПСР ЭКСПРЕСС", но не по своей воле.\rЗаказывая товары в интернет-магазинах, приходится иметь дело с "СПСР ЭКСПРЕСС", т.к. многие магазины заключили с этой "шарашкиной конторой" договора на доставку их товаров.\rВот "сервис" СПСР ЭКСПРЕСС:\r1) Не доставляют в выходные дни и по праздникам.\r2) Неудобное время доставки в будние дни (с 10-00 до 18-00), т.е. только в рабочее время.\r3) Курьер не приезжает в назначенный день доставки и даже не отзваниваются об этом. У меня так было уже 4 раза. Кто будет оплачивать взятые "за свой счет" рабочие дни? \r4) И последнее, что вывело меня окончательно:\rМоя посылка из США сейчас у них на складе. Звоню им согласовать дату доставки.\rМне нужно срочно, т.к. в посылке находятся вещи, которые предназначены к вручению через 3 дня.\rИх ответ - "Доставка через 7 дней! Сейчас у нас большая загруженность. Хотите быстро - сами приезжайте на склад".\rВот такой сервис!!!\rВот такой "экспресс"!!!\r
Почему практически никогда не работает сайт спрс, невозможно через интернет самостоятельно выбрать удобное для меня время доставки посылки? Призодится ждать звонка диспетчера и подлаживаться под их график доставки. Мне то не удобно!
Читаю отзывы и волосы встают дыбом на голове! Хочется надеяться, что все предыдущие авторы отзывов ошиблись, и все что написано ниже не про компанию СПСР ( что конечное же маловероятно). Я регулярно делаю заказы в английском интернет-магазине. До последнего раза их доставку приносили курьеры FedExa. Фирменные пакеты магазины были пере упакованы в фидексовскую тару с логотипом, а скорость и пунктуальность были на уровне. 7- 8 дней и курьер у твоей двери с посылкой. А в последний раз - новшество.... Заказала 8 января 2014, а 11 января приходит смс сообщение от адресата SPSR о том что мой товар прошел таможенную очистку. Понимаю что мой интернет- магазин сменил службу доставки и начинаю ждать сюрпризов. Ну и 13 января, после предварительного звонка менеджера, и договоренности с курьером, посылки была уже у меня. Всех делов - меньше недели! Не хамили, не воровали, быстро, четко.....ПОВЕЗЛО?!!!!! Или может с международной доставкой у СПСР построже, а внутриросссийскому оператору достаточно быть чуть лучше Почты России (не-будь-она-к-ночи-упомянута)...... Но теперь планируя доставку с других иностранных интернет-магазинов, буду с опаской выбирать тех, где конечной компанией по России выступает СПСР. Просто потому что отзывы плохие! Один ( хороший отзыв) в поле не воин. А звезд пять по честному. Не реклама.
не понимаю откуда столько отрицательных отзывов? Работаем с этой компанией 2 года, доставляют документы по РФ, все приходит в срок. Я довольна. Относительно доставки интернет-магазина, возможно и есть срывы, но по-моему если вещь срочная, то ее можно купить в магазине. И
Отвратительная, мерзкая контора! Кроме проклятий в её адрес, больше слов нет! Не можем получить посылку из Канады уже месяц! \rИстрепали все нервы себе, отправители переживают ужасно! Говорят, что якобы звонили, не дозвонились, бедные, надо же! и отправили на возврат??Куда? И эта вся прелесть за УЖЕ оплаченную услугу,причем в валюте!!!в общем, нас за идиотов держат, операторы что-то блеют, ни на один вопрос ответить не могут, и дозвонится невозможно, все заняты, только непонятно чем, наверно, потрошат посылки наших граждан за их же деньги! Отвратительная организация! И ведь ничего не боятся... Еще звезду им, в одно место хорошо бы!Ну, чтоб вам было...
Постоянно заказываю товары с Амазон и к величайшему сожалению, они сами выбирают службу доставки. Первые разы мне везло и доставкой занималась отличная компания - UPS - всем советую, кстати говоря, доставляют на несколько дней раньше ожидаемой даты и у них нормальные курьеры (если сказали, что в такой-то день приедут в такое-то время - значит приедут!)Возвращаясь к СПСР, ожидаемая дата доставки была 20 декабря. Таможенную очистку заказ прошел только 22 декабря, при том, что в Москву заказ пришел 17 декабря. Итого 5 дней. Позвонив в службу поддержки, я узнала, что оказывается, возникли какие-то проблемы на таможне и несколько тонн груза задержали. В итоге в Челябинск мой заказ пришел 26. Дозвонившись уже до челябинского офиса компании мне сказали, что да, заказ здесь, но когда курьер сможет доставить его - неизвестно. Ну что ж, прождав черт знает сколько, проще было его самой забрать. Организовано все просто отвратительно. Склад, где выдают заказы прямо на улице, там же одновременно происходит отправка в другие точки, так что придя туда, пришлось прождать еще около получаса, чтобы наконец-то получить свой несчастный заказ. Но судя по отзывам, у меня еще не самый печальный случай. Почему компания называет себя экспресс доставкой мне не понятно, по скорости она не уступает почте России. Пожалуй единственным плюсом можно назвать вежливость персонала. Все. Сейчас ожидаю еще 3 заказа, у двух ожидаемая дата - 13 января. Сегодня пришла смс - ваш заказ прошел таможенную очистку. То есть еще около недели, прежде заказ доставят в Челябинск. Видимо у них опять груз на таможне задержали. Мой совет - если у вас есть выбор, то пользуйтесь услугами UPS, DHL, чем угодно, но только не СПСР!!!
Ужасная конторка,которая уже 4 дня меня динамит при этом каждый день отзванивается их операторша и говорит постоянно про доставку на след.день.
Отвратительное обслуживание клиентов. Мой заказ не может до меня доставиться уже 9 дней с момента связи со мной службой доставки. Я 22 декабря заказала в интернете кофе-машину, компания сотрудничает с этой службой доставки. 24 декабря мне на телефон пришло сообщение, что 25 декабря якобы мой заказ будет доставлен. я обрадовалась, но как потом поняла очень поспешно это было. 25 мне ни звонка, ничего. В 16 с копейками я сама звоню в компанию и мне говорят, что оказывается мой заказ ещё только выслан из Москвы.Будет только завтра, но я согласилась и на это (завтра так завтра). 26 декабря мне позвонили только в 17-47 и сообщили, что сегодня заказ не доставят но это обязательно сделают 31 декабря ( чуть ли не клялись). Я опять согласилась. 31 декабря я решила позвонить сама и узнать как предстоят дела. Я начала звонить с 12 часов 14 минут. По телефону приходилось по 15 минут ждать ответа оператора. Но и после ответа ничего внятного мне не говорили. Меня трижды переводили на разные номера я ждала по 15 минут и ничего путёвого мне не сказали...В 13 с копейками мне сказали что мой заказ ждёт отправления курьера и вот-вот будет отправлен, я не поверила и через 40 минут решила перезвонить. Правильно сделала. Через 40 минут мне сказали, что курьер уже уехал, а именно мой заказ остался на складе по техническим причинам, по каким именно мне не ответили, так все их ответы одинаковы и однообразны: Не могу ответить почему так. Так написано в отчете по заказу. Я была в бешенстве, мои любимые и родные остались без подарка в новый год. Я была разочарована и решила сама забрать его (самовывозом). По телефону мне сказали, что надо оформить заявку на самовывоз, я попросила оформить и поинтересовалась успею ли я его сегодня забрать. Мне ответили, что это возможно вплоть до 8 вечера, попросили перезвонить через час. Я перезваниваю, объясняю что хочу самовывозом забрать заказ, меня спрашивают с каким оператором вы разговаривали, я ответила не помню. Меня отчитали, что я должна была запомнить с кем я разговаривала и что теперь она вынуждена эту заявку оформлять заново и опять говорят: Перезвоните через час. Я отвечаю, что перезванивать я уже не буду и попросила сейчас пока я на телефоне оформить заявку,она сказала что перезвонит сама, как можно скорее. Она позвонила через 25 минут и сказала что это возможно по адресу 2-верхний переулок (это ст.м.Парнас плюс 2.9 км то на транспорте, то пешком). Время уже было 15-05, и как бы в невзначай, она говорит: Вы помните, что сегодня предпраздничный короткий день и отдел работает до пол пятого. Я была в шоке на сколько разная информация. Глядя на маршрут я решила не ехать, ведь если я за эти полтора часа не успею ( а у меня машины нет), то я прокачусь зря. И дома стол не накрою и заказ не заберу. Ладно, я пережила это. 3 числа мне звонят и говоря:Вам ещё нужна доставка?, я отвечаю: Да. Меня спросили когда мне удобно, я ответила как только они после праздников начнут работать пусть в первый же день и доставляют, мне ответили:8 декабря их первый рабочий день. Устроит?, я ответила:Хорошо! 8 числа в час дня мне звонят и говорят, что доставки сегодня не будет т.к. служба доставки в Питере сегодня не работает (раньше они этого не знали).Что доставят завтра. Ладно! Сегодня 9 января мой заказ до сих пор до меня не доехал. Сегодня я целый день туда звонила. Мне сказали, что доставка моего заказа по согласованию со мной была перенесена на 10 января.По какому ещё СОГЛАСОВАНИЮ со мной???? Они мне позвонили в 10-36 и сбросили и никто со мной не разговаривал и ТЕМ БОЛЕЕ не согласовывали. Я звоню узнать кто именно распорядился перенести доставку мне ответили, что менеджер Наталья Валерьевна с личным номером 2126, я прошу соединить с ней, меня сбросили. Я перезваниваю и тут выясняется, что Наталья Валерьевна сегодня вообще выходная. Я в шоке, как это возможно! Я начинаю выяснять кто такой догадливый мне позвонил с их компании и сбросил, но якобы со мной разговаривал и якобы согласовывал. Мне отвечают Вера или Наташа, я прошу перевести звонок на кого-нибудь из них. Перевели, на Веру. Эта Вера очень грубо разговаривала, сказала что она не помнит всех тех кому она звонила и кто с ней разговаривал, а кто нет. Я попросила назвать свою фамилию, на что она сказала жалуйтесь куда хотите. Только с третьего раза она ряфкнула и произнесла БЕЛАВИНА. Я не знаю есть ли какой сотрудник или нет, но вся эта ситуация с этой фирмой доставки у меня оставила очень неприятный и сильный осадок. Доставка просто ОЧЕНЬ желает лучшего. Отвратительное обслуживание . Сотрудником много но никакой информацией они не обладают, одним слово бедлам!!!! Из пять даже одной звезды мало!!!
худшая почта экспресс доставки из всех российскйх операторов. Достаточно дорогая для доставки из-за рубежа, на уровне EMS, DHL, и ничуть не дешевле российских Деловые Линии, Мейджер,Пони или тп...\rНо при этом худшая по доставке и организации вручения в России. Мало того не приносят в оговоренный день (о конкретном часе можно даже не мечтать), так и на следущий раз кидают, с отговорками у Вас не отвечает контактный телефон. Можно подумать первый раз получаю... Расстреливать надо таких курьеров и службу общения с клиентами. \rЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТО СЛУЖБОЙ !!!!! EMS И ТО БЫСТРЕЕ ПРИШЛО ПРИ ОДИНАКОВОЙ ОТПРАВКЕ ИЗ США, УСПЕЛИ ВРУЧИТЬ 31 ДЕКАБРЯ, А СПСР ОБЕЩАЛИ НА 3 ЯНВАРЯ, НО УЖЕ ДВА ДНЯ ПРОКИНУЛИ!!! ПИШУ ДЛЯ ДРУГИХ, ЧТОБЫ БЫЛИ ГОТОВЫ, ТК САМ ПОПАЛ УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ НА ИХ ГРАБЛИ !!!!
сделал заказ на дольче густо 19,12,2013,на следующий день пришло смс ,что доставят 24,12(уже не 2 дня),и после этого ни звонков, ни извинений.хотелось кофеварку в подарок на новый год!скажу больше в магазине ОКЕЙ купил эту-же кофеварку 29,12,на 1000 р. дешевле без геморроя с доставкой,и проверкой машины на месте.на сайте спср при проверке движения товара по номеру накладной №15015013670,до сих пор пишет,что доставка согласована на 30,12.так что делайте выводы и почитайте другие отзывы хороших не найдете
Это они называют Экспресс.\rПриходит СМС, ваша посылка готова к доставке. По телефону дозвонился с 10-й попытки, сообщили, что доставку можно заказать через неделю (!). Я решил, что приеду и заберу сам, оно же готово, значит, лежит на складе. Отказали, самовывоз тоже через 4 дня только.\rПри такой высокой стоимости услуг не выдавать посылку со склада в течение нескольких дней?\rИзбегайте этой конторы, если хоть немного дорожите временем.
Уж лучше Почтой России доставлять, чем такой компанией. Обещали привезти посылку 27.12 в итоге никто не приехал, до офиса в Санкт-Петербурге не дозвониться. В итоге теперь не знаю когда получу посылку, потому что в субботу и воскресенье у них выходные.
Спб Доставка была согласована на 26.12 с 10 до 18, уже 19.40 трубку не берут, курьер не звонит. Что, где, а посылка к Дню рождения дочки блуждает неведомо где. по данным трека посыка выдана курьеру в 9.02, но мне не легче от этого. Расстроена и возмущена. еще и звезду надо выбрать.
Доставка была согласована на 24.12 с 10 до 18, в 11 смотрю данные трека.. нет статуса, что выдано курьеру для доставки. Звоню в Питерский офис, оператор подтверждает, что посылка не выдана курьеру, т.к. она еще не обработана! на мой вопрос - как она не обработана, если в возможно дате доставки была дата 23.12 оператор ничего сказать не смог..
ужас! обещали доставить заказ в четверг, а сейчас уже понедельник, мне никт не звонил, и сами они трубку не берут!
Отвратительный сервис!!!!!!!! Жаль, что хорошие фирмы с ними сотрудничают!!!!! Всё с опозданием, договариваешься на одно время, они говорят да, да, а привозят всё равно позже, на работе пришлось лишнее время сидеть, чтоб дождаться, и это всё с опозданием на 2 дня. И то, я звонила ругалась, а так незнаю когда бы я увидела свою посылку. А если бы дома я ждала, пипец, 3 дня не дожидания!!!!! Не уважение клиента!!!!!!! Фуууууууууууууууууууу