Отзывы клиентов
У меня на планшете гэлакси таб сломался правый динамик. . Не было времени ехать самой, заказала курьера. Обошёлся он мне в 500 рублей, ну на самом деле копейки с учётом того, что находилась я довольно далеко от сервиса а цена эта включает и доставку и возврат. Из сервиса позвонили доложились о том, что планшет доставили, всё ок. Отправляла утром, вечером уже сделали. Привезли в целости и сохранности и сновым динамиком. Даже поругаться совсем незачто, так что поставила сервису 5 звёздочек.
Заявка 10333 от 05.11. Пишу снова, потому как при каждом таком отзыве отчаяния, очень быстро прибегают "довольные клиенты" и затирают наши жалобы вниз. Работники данного сервиса очень благодарят таких клиентов за "отзывы", при этом напрочь игнорируют отзывы с затерявшимися телефонами. Вот так избирательно отвечают... При чем номер заявки есть! Где мой телефон?
отвратительный персонал.сдал телефон iPhone 7 в ремонт (замена батареи по гарантии), сказали ждать три дня (20.12.2016).сегодня 26.12.2016 сказали будут менять на новый телефон. при этом данные со старого удалили (даже не спросили). а сколько ждать нового - никто не знает.про данные сказали - смотрите, что подписываете. и в конце пожелали хорошего дня)
№ заявки 10926. Оценили стоимость ремонта телефона (замена платы) в 8280 руб. (новый стоит 9100 руб.). Отказался от проведения ремонта и забрал телефон. На следующий день коллега поменял ПО, и всё заработало. Бесплатно. Либо хотели развести на деньги, либо сами сотрудники сервисного центра некомпетентны.
Записывалась через электронную регистрацию, они за это дают 5% скидку, так что советую вам это сделать, если будете обращаться туда. Приняли телефон очень быстро. Мне нужно было заменить фронталку, сказали приходить на следующий день часам к 3. В итоге часов в 12.00 на телефон моего брата (оставляла его как контактный) пришло оповещение, что уже можно забирать. Сделали всё аккуратненько, даже не заметно, что меняли.
Делала прошивку ПО своего самсунга. Вышло 990 рублей. Не скажу, что дёшево конечно, но уж лучше нормально в официальном сервисе, чем в какой-нибудь подпольной организации, которые непонятно что наделают и потом ещё в три раза больше на ремонт потратишь. Пока пила кофе (очень вкусный у них там кстати), всё уже сделали. Никаких перебоев с ПО после ремонта не было, ничего не глючит.
Появился битый пиксель на камере (у меня айфон 6), из-за него на всех фото прям по середине тёмная точка. Пришла сюда, чтобы сделать замену камеры. Сказали, что детали нет на складе, заказала, пришлось денёк подождать. Но потом всё оперативненько починили, теперь с камерой проблем нет. Даже сразу сделала фото с мастером на починенную им камеру))
Позвонила в сервис, чтобы проконсультироваться, т.к. телефон реагировал на прикосновения через раз, а то и вовсе нажимал другие иконки. В итоге они выслали мне курьера, который провёл диагностику и оценил стоимость ремонта. Так и уехал с моим телефоном в сервис. Курьер обошёлся всего в 500 рублей. Мне заменили микросхему управления сенсором и теперь работает без перебоев. Большое спасибо за такой удобный сервис.
Оставила телефон на обмен 05.11.2016. Сегодня 19.12.2016 года! Телефона нет. Девушка Анастасия мне сегодня сказала, что я имею право забрать!!! свой телефон обратно (разбитый). У меня есть такое право. На мой вопрос - что его не отправляли на обмен?, ответа не было. Звоню через день. Уже не знаю что делать и куда обращаться. Звонила в Apple, там были удивлены сроками, сказали максимум 3 недели происходит обмен! Люди, внимательно читайте отзывы, прежде чем выбираете сервис!
Качество сервиса - неудовлетворительное:1. Пригласили забрать телефон после ПЛАТНОГО ремонта - а он не работает. Вывод - не проверяют работоспособность аппаратов после ремонта.2. После ремонта на задней крышке появились отслоения - как будто отвёрткой вскрывали. Вывод - не используются авторизированные технологии ремонта.3. В сервисном центре стоит кофе машина - клиентов ставят в очередь, а кофе не предлагают. Вывод - не заботятся о лояльности клиентов.4. В чеке указано "оставьте отзыв в рубрике "обратная связь" на сайте ... Заходишь на сайт - там рубрики такой нет. Вывод - бардак. Не рекомендую услуги сервиса.
В другом сервисе мне очень неудачно прошили iPhone, я ужасно расстроилась, 10 раз пожалела. Пошла в этот сервис в надежде, что можно как-то это изменить. В итоге тут быстро разобрались что не так и минут через 40 мой телефон уже нормально функционировал.
Порадовал сервис своей современностью: электронная заявка, возможность отслеживать готовность через сайт, оповещение о готовности, доставка курьером. Правда мне чуток пришлось повозиться, чтоб разобраться как оставить электронную заявку. Результаты ремонта меня тоже порадовали (меняла стекло на Самсунге).
Часто люди пишут, только когда что-то плохо, а хорошая работа воспринимается как должное. А мне кажется, что хорошую работу нужно ценить. Поэтому хочу похвалить этот сервис за хорошую работу. Один раз тут чинила динамик телефона, второй раз делала прошивку. Всё сделали без нареканий, персонал вежливый, на все вопросы отвечает подробно и терпеливо (а я поверьте любитель задать сотню вопросов). После ремонта всё работало и работает до сих пор.
Отдали телефон в ремонт 13.11 замена дисплея, уже 09.12 все еще деталь находится в заказе. Ужасный сервис обещают от 5 до 7 дней, а на самом деле.... Заказ 51340
Чинила самсунг по гарантии. Сделали быстро, качественно и относительно приемлемо по деньгам. Претензий никаких к сервису не возникло. Сыну тоже там планшет чинили без каких-либо проблем. Так что могу рекомендовать этот сервис.
удался ли ремонт? хамовитые непрофессиона?льные секретари этого сервиса кормят меня завтраками уже 42 дня.хамство по телефону, сбрасывание трубок считаю крайне неприемлемым в работе с клиентом. 27 октября этого года мною по гарантии от СК Благосостояние мною был сдан в ремонт мобильный телефон Apple iPhone SE. не звонила в течении 2-х недель ,ждала. Ни ответа, ни привета. стала звонить часто несколько раз в неделю, с насмешкой сотрудники информировали меня о том, что ждут аппарат от производителя. Заявку которому, к слову отправили не тем же днем, а через 4-5 дней после получения сотового. Так же с насмешкой дерзко одна дамочка на другом конце провода ответила что мол могут до 45 дней дней мой телефончик удерживать в своем ужасном сервисе СРОКИ МЫ НЕ НАРУШАЕМ-сказала она. Ждите придет мы вас оповестим. Скажите сколько еще ждать???! Есть мысли обращаться к юристам ,такого хамства я не встречала еще никогда!
Меняла динамик на айфон. Моей детали не было на складе, поэтому пришлось подождать пока её доставят. Но зато потом оповестили меня по смс, когда было всё готово. Сделали качественно, уже более полугода хожу, всё хорошо. Плюс была скидка 5% за электронную регистрацию. В общем и целом я довольна сервисом.
Мне этот сервис расхвалила сестра. Поэтому я пошла туда по её наводке. Ничего сверхъестественного конечно не было, но в целом нормальный сервис. Хорошее качество по более менее адекватной цене.
В целом впечатление от сервиса хорошее. Сначала правда моя электронная регистрация куда-то затерялась, минут 10 разбирались с этим. Но зато потом всё мигом приняли, быстро починили. До сих пор телефон работает без перебоев.
Ужасный сервис. У них нужно отобрать лицензию , они совсем обнаглели. Купила в июне 2016 телефон Samsung, в ноябре начал барахлить- самостоятельно перезагружался. Обратилась в офис на Кольцевой (недалеко от Тверской). Забрали по гарантии, через два дня, даже не определив причины - отказали в гарантийном ремонте- якобы на корпусе есть сколы и вмятины. При осмотре никаких сколов и вмятин не было- откуда за 2 дня возникли сколы- непонятно. Очень разочарована. Буду писать в Samsung
Много начиталась отзывов о данном сервисном центре, скажем так: мнения отличаются. Но придя в сервисный центр, меня сразу же с улыбкой и добрыми намерениями встретила люкс-консультант и подсказала как мне действовать дальше. Я на самом деле ощутила комфорт , заботу о клиенте и профессионализм сотрудников. Было приятно Вас посетить и решить свою проблему со смартфоном.
Залил мак кока колой, причём не на Клаву, кола попала в отверстие где кулер. Разобрал сам дома почистил, следы колы были на материнской плате, короче почистил , не помогло, принёс в "твой мобильный сервис" и они за 990? объявили мне что поменяют Клаву и батарею за 30 000?!!! Хотя на этих элементах колы не было ни следа! Прихожу к выводу что хотели обмануть! Забрал свой мак!
Быстро заменили шлейф боковых кнопок на Z3 Compact. Стоимость ремонта с зап. частью составила 2500р., забрала на следующий день после того, как сервис отзвонился о готовности аппарата. Отработанную запчасть показали и вернули вместе с телефоном.Дали гарантию на ремонт. Так что сервису ставлю 5! За полтора года бережного использования это уже третий ремонт, два первых были по гарантии - разъем наушников и отклеившийся экран(!). Sony, что вы делаете?!
Сдавал iPhone 6s 13 сентября на платную замену. При сдаче устройства сказали, что телефон будет через 5-10 рабочих дней. Со временем сроки сдвигались и вот сегодня 10 ноября, телефона все еще нет и непонятно когда будет. Завтра поеду подавать официальную жалобу на превышение оговоренных сроков ремонта. Чрезвычайно не рекомендую обращаться в данный сервисный центр
твердая 1 за обслуживание , на любой вопрос о готовности предлагают писать в спортлотопо телефону отвечает Вас Много а я одна - Евгения , батарею везут 3 неделю , внятного озвучить ничего не могут ремонт - по гарантии от apple вердикт - совковая контора с хамоватым персоналом , второй раз не обращусь
Надо было почистить объектив и матрицу. Отнесла на той неделе в понедельник, договорились на 2-3 дня, но в итоге получила в пятницу утром. Почистили хорошо, вымыли пятнышко на матрице, которое после предыдущей чистки в другом месте оставалось. За сервис 5, за обслуживание 4. средняя 4,5, округляем в большую сторону =)
полгода назад у меня на 6 айфоне была проблема с разъемом под наушники. починили и уговорили купить мобильное каско. молодой человек еще тогда, помню, сказал, что развели меня как лохушку. А на той неделе выходила из машины и уронила в лужу. телефон мало того, что в воде побывал, так еще и экран потрескался. без каких либо возражений или споров взяли мой телефон на ремонт в счет этого мобильного каско. в итоге, я неплохо сэкономила. как говорится, «знал бы, где упадешь — соломку бы постелил», спасибо сотрудникам сервиса, что таки уговорили меня постелить эту самую соломку
Никогда раньше не писала отзывов, да и сейчас бы не стала, просто менеджер был очень любезен и мил, попросил написать, если не сложно. А мне и не сложно) Обращались в этот сервис с подругой 1 ноября с просьбой о перепрошивке телефона. Что сказать еще? Перепрошили, все в порядке, все хорошо, все понравилось) Все, конец, не знаю, что еще написать ))
Обратился на платную гарантийную замену аппарата. Обещали поменять в течении 3-4 недель. Прошло более 6ти недель, от операторов каждый раз разная информация, ждите получите до 04.10, другой говорит дата выдачи неизвестна и поставщик не сообщает им даты поставки. Поелефону ни чем не могут помочь, пишите жалобу на почту и от туда тишина. Заявка 11688. Не советую обращаться в данный сервис.
Здравствуйте, хотелось бы тоже сказать пару ласковых об этом сервисе. У меня дисплей перестал реагировать на прикосновения в левом верхнем углу. Вызвало это жутчайший дискомфорт. Восстанавливали телефон 3 дня, но теперь никаких проблем. Стоимость ремонта устроила чуть более, чем полностью. Готова ли я рекомендовать это место другим? Пожалуй, да.