Отзывы клиентов
Кошмар!!! Сдала телефон больше 2 недель назад по какой-то там вип гарантии ( тел.мне покупали и человека развели на эту доп.гарантию). Точка на камере и плохо стал ловить сеть. Вам надо дня на три сдать тел. ну хорошо, а подменный аппарат, ой только от 4 дней ремонта. И тишина.прошло 13дней, статус в ремонте. Связалась, ой отправлен запрос в SAMSUNG т.к. там детали на ремонт дорогие. Я говорю, а самсунг отвечает по 10 дней о своем решении. Позор и развод нас как клинтов. Ощущение придорожного сервиса... неужели практически за 11 дней нельзя уведомить клиента о том к чему готовиться. Обман с первой минуты, как села к инженеру... Что Вы там делаете с нашими телефонами. Ваша компания не может быть официальным сервисом самсунг. Зачем обнадеживать про 3 дня.Сейчас позвонили и спросили, а можно забрать телефон, ответ нет!!!
Сдал телефон Samsung Galaxy S6 Edge на Ломоносовском по страховке 26.12.2015 г. сегодня 08.02.2016 г. посчитать не сложно сколько времени прошло. На данный момент телефон мне не сделали, документы, которые нужны страховой, которые я два раза привозил уже в сервис в страховой так и не оказались, за это время совершил порядка 20 звонков в сторону сервиса и в страховую.. Предлагал даже оплатить стоимость ремонта из своего кармана, дабы ускорить процесс, но и в этом мне отказали.. В итоге, Samsung в первый и последний раз купил, никого премиум сервиса о котором они заявляют.. Сам сервис, Твой Мобильный Сервис, за все время общения и получения результата = 0 , полное впечатление, что меня посылают и смеются в след.. (77252015122670833) Короче, дело к ночи, а а отремонтированный тел мне только сниться... Не советую, по страховке категорично!
Сдала телефон Nokia Lumia 925 в гарантийный ремонт по адресу ул. Садовая-Кудринская,д. 20, сломалась кнопка блокировки. Сказали будет готово через две-три недели. В результате был готов больше чем через 45 дней. На 45ый день мне никто не позвонил и не извинился, не предложил дополнительное соглашение заключить. Звонила ругалась, они говорят мол мы не виноваты, это деталь долго идет. Ужасный сервис, второй раз там чиню телефон и второй раз очень долго.
На телефоне не работает вибро, сдал, насчитали:\rСтоимость ремонта Nokia Lumia 830 по заявке 10912 от 16.01.16 составит 10020 руб Требуется Ваше согласие. Звоните по тел. 74952874234 Cтрахование после ремонта, стоимость 12% от текущей цены продажи. Ремонт или замена при повреждении.
Здравствуйте, хочу рассказать свою историю.. Кстати напишу главное - ремонт не удался! Теперь поподробнее.. Сдавал в ремонт по гарантии iPhone 5s.. Абсолютно новый, так как сразу после покупки перестала читаться сим-карта. При открытии сим-лотка в первый раз вылетело несколько контактов из-за этого нельзя было даже активировать iPhone. Выписали заключение: "Неактивированные устройства обслуживанию не подлежат. Обратитесь к продавцу" Отнес обратно в М.Видео.. посмотрим, что скажут. Кстати очень хочется выразить благодарность Зыкову Георгию Георгиевичу,поощрите его, он принимал и отдавал мне аппарат. Понимающий человек. Подробно рассказал об Apple, цитирую "Они конечно гады, но технику меняют". И теперь о устройстве сдал 05.01.2016 примерно в 14-00, ответ пришел 06.01.2016.. К сожалению неутешительный. Вообщем если что-то случиться (тьфу-тьфу), понесу именно сюда.
У меня не включался планшет Sony Tablet z3 compact. Отнес его в октябре на гарантийный ремонт. Сначала мне отказали от гарантии, хотя там было защитное стекло, но я сказал им об этом, только тогда согласились. Была маленькая потертость на корпусе. Ее увидели, но ничего не сказали. Сказали ждать более двух недель. Ничего они не выявили и просто обновили програмное обеспечение и планшет после этого работал. После этого ремонта лежал два месяца в шкафу. Его никто не трогал. Недавно решил взять планшет и опять поиграть. День поработал и опять перестал работать. Отнес туда опять на гарантийный ремонт. Мне в нем отказали, потому что там имеется скол. Я поехал туда разбираться. Оказалось, что этот скол является потертостью. Мне сказали, что он влияет на работоспособность планшета. Там нужна была замена аккумулятора. Я решил больше туда не приходить и не сдавать планшет в ремонт. Ибо я не знаю, что они там могут сделать с этим планшетом
Всем доброго дня.Поделюсь и я своим опытом обращения в "Твой мобильный сервис",(На Тверской 24,стр.1)\rВозникла проблема с дисплеем на "Samsung galaxy S5" ,появились зеленые полосы на половину экрана,телефон просто глючил по страшному и постоянно мигал экран...(\rГоловная боль началась пару месяцев назад и потихоньку привело к серьезным сбоям в работе.Настроения падало,желание было лишь одно...Разбить об стену,когда-то любимый гаджет...\rСервисный центр ближайшей по обслуживанию оказался как-раз на Тверской.\rПеред этим звонила в "Samsung" по возникшей проблеме,сказали обратиться в этот сервис.\rПриехала в субботу,19.12.2015.\rРебята сказали что результат будет известен через час и будет ясно во сколько это все мне обойдется,т.к гарантия истекла 1,5 года назад.\rПогуляли час по городу...Вернулись за приговором.Сказали что ремонт займет 20 минут и обойдется все это дело в 990 рублей.\rЯ прям подпрыгнув от счастья естественно согласилась!Столько мук с этим телефоном...Так надоело.Да и на сумму я сразу подумала намного больше заявленной.Ура,думаю...Круто!))\rЧерез 20 минут все было готово!\rСчастливая и с не особо обнесчавшим кошельком я ехала по новогодним пробкам домой...Но все было не важно,важно то,что мой любимый телефон был рядом и здоров!\rНо...Счастье моим было не долгим...Когда я наконец-то доехала до дома и села на свой диван,взяла в руки мой Samsung....И....О боги!Он снова начал сверкать зелеными полосками по экрану!!!Ничего не изменилось,как-буд-то ремонта и не было.\rВ понедельник 21.12.2015 я вернулась снова в офис.\rК счастью ,я попала на Vip-обслуживания.\rМне сразу сказали,что то была ошибка и просто перепрошили мне телефон,но проблема сама скорее всего либо в железе,либо в дисплее.\rИ я снова оставила на экспертизу телефон.Обещали к вечеру выяснить,но ждать до \r22:00,а именно к концу дня я не осталась.Уехала домой ждать смс-подтверждения о статусе о своем телефоне.\rВ общем...Через день мне пришла смска,что ждет согласования стоимости ремонта...Сидела я без телефона наедине с компом...Потому единственная возможность связи была общаться через онлайн-оператора.\rСогласовала все через Елену,за что ей большое спасибо!Без приезда по пробищам на Тверскую,отдали мой телефон в ремонт.\rСегодня,25.12.2015 забрала его с новым дисплеем.Исправлен,без царапин.\rПока все работает...Тьфу-тьфу-тьфу!\rХочу сказать большое спасибо ,Медведеву Дмитрию Владимировичу,на сколько я понимаю он вскрывал мой телефон.Он мне и помог решить эту проблему.Вот ему отдельный респект!)\rЭ...не смотря на то что была утеряна карта памяти на 16 гб...Честное слово,мне ее назад никто не возвращал,а только сим.карта.\rХочу сказать Степанову Константину Сергеевичу.что Вы напрасно просиживаете свою попу...На рабочем месте,безответственный и некомпетентный сотрудник...Из-за таких как вы и строятся все эти негативные отзывы.\rНу и о хорошем на последок,порадовало что та сумма 990 рублей была вычтена за замену дисплея!\r7980-990.Приятно!\rВсем спасибо.
Не верьте всему, что пишут. Сегодня я забирал свою Lumia 635 после гарантийной замены экрана, так вот телефон мне вернули в идеальном состоянии, общались максимально вежливо и обходительно)) Спасибо вам ребята за быструю и качественную работу))
Хочу поблагодарить сервисный центр "Самсунг Плаза" на Тверской за быструю и качественную починку моего телефона Galaxy S4! Отдельное спасибо Юрию Евстегнееву за консультацию и помощь! Пожалуйста, не верьте множеству негативных отзывов в интернете! В сервисном центре работают молодые, вежливые и очень профессиональные ребята!
Поцарапали экран. Относил с проблемой аудио-разъема. Квитанция №\t77002015110610461 \rв итоге чинили 3 недели. но всё ничего, приехал домой., и обнаружил 2 глубокие царапины около 3 мм, и пару царапин неглубокоих около 1 см. буду жаловаться. а так, починили аудио-разъем тут без вопросов
Обращение в сервис оставило только негативные впечатления. Не рекомендую выполнять ремонт в этой компании, даже в службе поддержки Сони советуют обращаться в другой сервисный центр. \rИстория такова. Обратился с просьбой о гарантийном ремонте моего Xperia Z3 (заявка №77002015101411206), т.к. появились пятна на внутренней стороне защитного стекла основной (тыловой) камеры, внешне выглядит так, как будто на отдельных участках стерлось антибликовое покрытие, может быть, так и было. Приемщик почему-то решил, что это пыль (или он не увидел то, о чём я говорил), а также сказал, что отходит задняя крышка, что и написал в квитанции. Телефон отправили в СЦ более высокой авторизации в Челябинск, хотя приёмщик сказал, что ремонт будет выполнен в Москве. Через две недели телефон вернулся. Пятна на стекле камеры как были, так и остались. В квитанции челябинского СЦ было написано, что обнаружена пыль на камере, и что была произведена повторная сборка устройства. На мой вопрос, почему пятна остались, представитель "Твоего мобильного сервиса" Нефедов Виталий Вадимович, который выдал мне телефон, стал очень неубедительно говорить, что я не первый с таким претензиями, что Сони считает это естественным износом, негарантийным случаем, а вообще, они ("Твой мобильный сервис") ничего не знают, они только отправляют аппарат в другой СЦ, а по всем вопросам предложил звонить в Челябинск, назвав почему-то номер челябинского СЦ "горячей" линией Сони. Я решил повторно сдать телефон в ремонт, но попросил записать в квитанции (№77002015102712331), что на стекле камеры именно пятна, а не пыль. Съездив в Челябинск повторно, телефон вернулся с новой задней крышкой без пятен на стекле камеры, но с глубокой царапиной на стекле экрана, хоть и небольшой, и, как выяснилось на следующий день, со снова отходящей задней крышкой, под которую опять попала пыль. Из ремонта телефон опять мне выдавал вышеупомянутый Нефедов, который что-то неразборчиво ответил на мою реплику, что я был прав, раз панель таки заменили. Сейчас сожалею, что не стал ругаться из-за царапины на стекле, хотя в квитанции и записали, что аппарат был принят в ремонт с царапинами и потертостями. Советую всем в квитанции фиксировать более подробно состояние телефона; думаю, можно попробовать написать, что, к примеру, защитное стекло в области дисплея устройства не имеет видимых царапин. Оба раза телефон из ремонта выдавали с заляпанным экраном, что может легко скрыть дефекты, полученные из-за неаккуратного обращения во время ремонта и транспортировки.\rЯ написал в поддержку Сони, там посоветовали обращаться в МТ-Сервис на Осеннем бульваре, а с "Твоим мобильным сервисом" и челябинским СЦ разбираться самостоятельно, хотя сказали, что моё обращение с жалобой на эти СЦ зафиксировали.\rВ итоге, телефон находился в ремонте месяц. За это время его два раза свозили в Челябинск. Вместо пятен на стекле камеры получил царапину на дисплее и отходящую заднюю крышку, которую, надеюсь, все-таки приклеят в МТ-сервисе.
Сомнительный сервис. Появилось потрескивание при нажатии на стекло на Samsung Note Edge. Принес в сервис на Тверской. Принимающий менеджер, осмотрел телефон, понажимал на стекло и объявил, что это нормально, на всех устройствах такой треск, хотя далее, этот же менеджер сказал, что таких телефонов никогда не поступало. Тогда, я попросил принести такой же телефон и показать такой же "нормальный треск", на что он ответил, что аналогичного телефона нет и порекомендовал походить по магазинам, поискать такую же модель и проверить, есть ли такое потрескивание. Странно, что менеджер, такого качественного и узнаваемого сервиса, предлагает такие "нестандартные" услуги для решения проблемы. На мои доводы, что телефон изначально не имел треск, не убедили. Я отказался ходить по магазинам, попросил все-таки принять телефон в гарантию и убрать треск. На это принимающий менеджер позвал коллегу, который взяв телефон в руки и нажав пару раз на дисплей, подтвердил, что ТРЕСК при нажатии не является заводским дефектом, а ЯВЛЯЕТСЯ СВОЙСТВОМ ТЕЛЕФОНА и предложил не сдавать телефон в сервис. Настояв на своем, я еще раз попросил взять телефон в сервис и, что "экспресс-диагностика" меня не устраивает. Телефон взяли и сразу предупредили, что скорее всего его вернут. Через два дня пришло смс, что телефон можно забрать. Придя в офис, мне выдали акт, в котором написано "Заявленная неисправность не является дефектом". Так же была отметка во внутреннем документе (который был только на дисплее менеджера отдававшего телефон и который отказался предоставить мне этот документ в распечатанном виде), что причиной треска является отслоение дисплея от системной платы. Замена дисплея или платы проблему не решит.Уважаемый, "Твой мобильный сервис", прошу присмотреться к квалификации Ваших менеджеров. Я сомневаюсь, что можно провести диагностику оборудования наглядно, как это сделали два менеджера, понимая, что дефект внутри.Придется обращаться в Роспотребнадзор и в суд, если не решит вопрос отдел по работе с клиентами официального Самсунга.
22.08.2015 сдал в гарантийный ремонт на Садово-Кудринской гарнитуру Sony (12071). По номеру квитанции на сайте узнать статус ремонта невозможно - информация не найдена. (Кстати, почему?) Со слов же операторов сервисного центра, гарнитура неремонтопригодна, поэтому отправлена производителю для замены на новую, но когда поступит новая - неизвестно. Прошло 70 дней, сколько еще ждать - непонятно.
Пришла поменять зарядку от айфона по гарантии.сначала не хотели принимать,потом всё же оформили.забирая мою зарядку,мне говорят:через 3-5 дней вам придет смс,и можете придти за зарядкой.интересно как мне придет их смс,если они забирают зарядку?прикрылись словами,будто у них,в авторизованном центре(!) нет зарядных устройств,и их нужно ждать.отказалась и ушла.звонила в Apple до прихода туда,естественно.сказали это гарантийный случай,телефону меньше года и зарядное устройство должны были выдать взамен
Хмм.Решил написать 2 отзыв. Но уже о самой системе сервисного центра. По отзывам.\r1. Царапины, сколы, удары - не гарантийный.\r2. Были царапины, сколы, удары,а после ремонта появились ещё - не наша проблема, они сразу были.\r3. Техника Сони - всё просто 3 раза за неделю сдаёте в ремонт и потом просто в магазине Сони меняете телефон на такой-же или возврат денег.\r4. Телефоны Эпл, Самсунг чиним - но возможно придётся ждать 45 дней.\r5. Диагностика рентгеновским зрением - наша уникальная услуга.\r6. Супер акция - при покупке 1ого ремонта 2ой в подарок.\r7. У вас девайс не включается - нужно установить ПО.\r8. После установки ПО девайс не включается - значит материнская плата сломана.\r9. После ремонта материнской платы опять не работает - ну тогда мы не знаем.\r10. У вас Нокиа - дайте нам денег и мы ничего не сделаем, т.к. не умеем их чинить.
расскажу 2 истории связанные с этим местом.\r\r1.Самсунг Галэкси S6 друга, 1 партия. В 1 партии были проблемы с экраном( он глючил, мог перестать работать тач, подсветка или тд...), вот моему другу попался именно такой. Замена экрана должна быть бесплатной. Приходит в Твой мобильный сервис - ему отказывают, потому что у него небольшая вмятина на задней панели, оправдываются как-бы экран не работает в следствии удара. Ага классная история. Вмятину он успел сделать ещё через месяц, а экран сломался через 3. Ясное дело пошёл в другой офф сервис Самсунг, где экран поменияли бесплатно без проблем.\r\r2. Моя история. MAcbook Air залил кофе. Я прошаренный и знаю, что делать ( уже сталкивался ): быстро выключил, протёр, и перевернул, потряс вниз. Точно могу сказать большинство жидкости вытекло. Но беда клавиатура залипает, чёртов сахар. Звонил в этот СЦ 2 раза, уточнял у 2 разных операторов - говорят чистка клавиатуры 1500-2500р. Я обрадованный приезжаю туда, мой ноут утаскивают к мастеру, жду минут 10. Типа плохие новости, мастер чистить не будет ( хотя эта услуга есть ), можно заменить клавиатуру за 7500р, а в моей модели оказывается нужно ещё и верхнюю часть менять в итоге 15к. Я в шоке, отлично знаю, что моя модель чиниться без верхней части. \rВышел оттуда, прошёл 200 метров в частный маленький сервис( i--mac ), там взрослый мужчина объяснил что типо развод. Иди домой сам поснимай клавиши и прочисти водичкой. А если не получиться ему заплатить 1500р.\rP.S. Я прочистил идеально каждую кнопку ( 3 часа заняло ), работает мак как новый. В итоге я потратился на проезд больше, чем на ремонт( 2 ушные палочки, пол литра воды ).\rВ общем очень стрёмное место, где мастер очень ленивый, и тебя откровенно разводят на деньги.
Разбила экран, телефон упал. Долго выбирала сервис - везде либо стоит дорого, либо такая голимая подделка, что лучше с разбитым ходить. Решила идти в официальные, указанные на сайте майкрософт. Их всего три, в одном не было моих запчастей, в другом стоило баснословную сумму. Читала отзывы о "твой мобильный сервис" и было страшно - один негатив. Я, конечно, понимаю, что в основном пишут недовольные. Потому решила, если будет удачно - напишу положительный. Все было отлично! Пришла, цена совпадала с указанной на сайте и названной мне по телефону. Починили за 30 минут (в других сервисах предлагали на трое суток оставить). Как новенький! У парня такой же Люмия, не поломанный, так что было с чем сравнить. Идеальная работа. Цена недешевая, но это не вина центра, у этой модели нельзя сменить просто стекло, надо с дисплеем и всем остальным. Старую деталь мне отдали - это полтелефона :D По электронной регистрации должна была быть скидка 5% (в моем случае это 500р), ее забыли сделать(я сама виновата, во время не сказала, что в инете регалась). Тут же исправили ситуацию, подарив крутой чехол, который стоит 1200, а мне достался,таким образом, в учет скидки. Я довольна на 100%.
Заметил неделю назад, что фронтальная камера сместилась на моём айфон 6 РСТ, на сайте эппл- посмотрел список сервисов- выбрал этот практически рандомно.\rМенеджер всё выслушал, сказал, что я не первый с такой проблемой и 99%, что мне эппл даст новый телефон. И соответсвенно надо оставить телефон- они проведут экспертизу в течение ~1 дня, потом закажут в эппл и в течение пары дней придет новый тел.\rСдавал в четверг- сказали из=за выхов будет новый на след. неделе..\rВ воскресенье ч"рт меня дернул прочитать отзывы в том числе и на этом сайте.... Всё думаю- сдал рабочий айфон аферюгам и всё теперь "потрачено".\rВ понедельник днем уже поперся в сервис с мыслями выбить хотя бы из их лап свой старый айфон. передо мной в очереди ещё и чувак стоял и сказал что ждет замены шестерки уже 3 недели... \rЯ думаю- ну точно пздц значит( а обещали пару-тройку дней...\rКакой же шок я испытал- когда попросил уточнить сроки поставки- а мне сказали, что айфон поступил- просто еще статус ремонта не обновился и смс не отправлялась!!\rЯ конечно боялся, что айфон будет восстановленный или из "Дубаи", но пробил imei на сайте эппл- это ростест и главное гарантия теперь ещё год до 30.08.2016!\rСервис- вы красаыцы, от души! квитанц. № \t77002015082712495
Sony ремонтировать не умеют, делали одно сломали другое, повторный ремонт починили другое сломали третье. Сами не делают, отдают на ремонт в компанию RSS. На почту по претензиям не отвечают, в ремонт брать отказываются. Теперь обращаюсь в компанию сони что бы прояснили ситуацию, мне кажется что "Твой мобильный сервис" не справляется с нагрузкой а компания RSS не может вполне компетентно починить телефон из-за низкого уровня специалистов. К сожалению больше двух звезд поставить не могу из-за того что крышка лопается на ровном месте уже вторая подряд, камера снимает мутно, nfc не работает. Вот такой вот Sony z3 теперь у меня. Спасибо вам большое.
14 августа 2015\rВчера забрала. Вроде все работает, пока. Заднюю панель полностью поменяли, переднюю не испортили. На выдаче удивлялись, что такой чистенький телефон пришел. Никто не хамил, помогали проверить. Надеюсь все будет хорошо. PS: Не знаю где находится и что из себя представляет этот сервис высшего уровня ака фабрика, но очень похоже, что там, за счет моей задней панели кому то решили починить заднюю панель, авось я и не замечу замены и вполне возможно деньги на замену присвоили, якобы оформили как платную замену, а на самом деле просто поменяли с другого телефона. В любом случае, это догадки, но так убить глазок камеры не специально либо не после доооолгой эксплуатации нельзя. Лучше нужен контроль за той фабрикой, а то сервис может и не причем, а валится все на них. Читайте все отзывы, решайте, отдавать телефон в этот сервис или нет.
Зачем заполнять на сайте заявку на ремонт и указывать там IMEI своего телефона, если, приехав в сервис, тебе говорят, что устройство с Вашим IMEI не может ремонтироваться у нас??? Пустая трата времени и денег на проезд до этой конторы!
Вернули поломанный телефон под видом отремонтированного!
Телефон Z3 Compact был сдан с дефектом переднего стекла, отклеилось, по заявке 11774 от 21.07.15. Сегодня (30.07.15) телефон был готов к выдачи, стекло починили. Но что-то сделали с стеклом на объективе фотокамеры, оно то ли было чем то залито, что сожгло его, то ли сильно исцарапано, оно теперь практически матовое. Пробовала сделать проверочное фото, изображение как в тумане. Вернула телефон обратно. Сказали по этой же заявке снова отправят на "Фабрику". При том что сотрудник работавший сегодня, мужчина, на контакт идти не хотел, вел себя хамски, кидался заявлениями: "Вы что хотите сказать что это мы его поцарапали" "Да это просто конденсат". Это конечно никакой не конденсат, механическое повреждение, ясно видно, но на секундочку напомню, телефон Z3 Compact, он как бы ВОДОНЕПРОНИЦАЕМ и если внутри конденсат, то сервис накосячил еще хуже чем есть, а именно не вернул телефону герметичность после починки стекла. Вы бы хоть думали, что говорите. И это не говоря уже о царапинах на заднем стекле, там было парочка, но по скольку телефон с покупки носился с наклейкой на заднем стекле, то много царапин там быть не могло, вернули же с явно большим количеством царапин. Да и заднее стекло было настолько заляпано отпечатками и тд, господа, это офф сервис или подворотня? Где пленки, защитная упаковка и тд при сдаче? Почему телефон выглядит будто его 3х летний ребенок обсосал? Ну поскольку в квитанции было указанно наличие царапин на заднем стекле, то тут претензий быть не может, сами виноваты. Спасибо девушке Главному Менеджеру, она куда вежливей и собственно она и направила телефон на дальнейший ремонт. Но что это за сервис где чинят одно и ломают другое? Какого дефекта в следующий раз ждать? Ставьте на контроль ремонт телефона, что бы при выдачи не оказалось, что в нем не работает что-то еще.Фото прилагаются.
Отличный сервис. Сдавал сюда нокию которая попала под колесо авто, нигде не гарантировали что после разборки и сборки сохранят влаго-пылезащищеность, а тут дали гарантию, поменяли все на ОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти, собрали великолепно, как новый. А то что про этот сервис пишут плохого, а что хорошего то писать, когда оно хорошо обычно всем довольны и не пишут. А так читаешь отзывы и диву даешься: сдал он телефон ему предложили поменять за 5 000 плату, а но видители купил донора за 3 000, а что вы простите хотели? Что бы сервис ставил Б\\У запчасти, так сервису проще вам отказать нежели портить себе имя, а плохие отзывы пишут люди которые хотят за 500 рублей отремонтировать весь телефон, или хотят что бы им из США телепортировали новый за 35 дней, научитесь уже думать головой а не эмоциями, а то во всех отзывах и слышно что человек ничего не понимает в технике но хочет ремонт за 3 копейки. Отличный сервис, отличные спецы, все быстро и качественно делают, когда сдаешь, то не возникает никаких сомнений что сделают.
НЕ СДАВАЙТЕ!!! ЭТО НЕ РЕМОНТ, ЭТО РАЗВОД!!! \rСдала в ремонт по гарантии телефон внешне идеальный и укомплектованный sony xpirea z 3 compact, мурижили очень долго, в итоге начиталась отзывов, с боем забрала свой телефон, внешне уже не идеальный, поэтому отказали в ремонте по гарантии, ничего внутри не починили, только всё поубаляли, плёнку содрали и лоток для сим не вернули! Пришлось у них же купить за 450р и уйти!
Солидарен с большинством авторов-сервис-фуфло.2-а раза делали "диагностику" аппарата\rнакатали кучу бумажек,сняли с гарантии РАБОЧИЙ СМАРТФОН,не удосужевшись провести элементарную проверку работоспособности!!!!После "диагностики" появился дефект работы камеры - "специалисты" умудрились засрать мусором линзу изнутри.\rВсе проблемы переводят на "службу поддержки",в которой сидят девочки и тупо прикрывают косяки сервиса,отписываясь шаблонами от претензий,не вчитываясь в суть вопроса.\r Здесь такой же "представитель компании" без имени и фамилии типа изображает заинтересованность,по факту не отработав ни одной претензии(иначе привел бы примеры "исправленных недоразумений").\rКЛАССНО ПРИДУМАНО!
Я владелец macbook pro 13 retina. Купил сей девайс в январе 2015 в ресторе почти за 110 000р. Спустя пол года случилась следующая проблема - затерлась часть дисплея, т.е. стерся кусочек антибликового покрытия. Почти по центру экрана. Очень неприятно и некрасиво и постоянно приковывает внимание, не замечать невозможно. Долго вынашивал идею сдать в ремонт - в сервисах говорили, что нужно менять всю крышку и что данная процедура мне обойдется в районе 30 000р. вместе с работой. На гарантию я и не расчитывал, т.к. в курсе про то, что apple не берет на себя ответственность за косметические дефекты. Прочитал много форумов, где люди с той же проблемой пишут о своем опыте - практически 90% людей писали, что apple отказывал в ремонте по гарантии. Но я решил, что ничего не теряю и все равно попробую по гарантии. Понес свой macbook в авторизованный центр в районе метро маяковская - приемщик в центре посмотрел на мой mac, подозвал инженера и тверда отказали мне, ссылаясь на то, что apple 100% откажет и они даже пытаться делать туда запрос не видят смысла. Решил прогуляться, дошел до патриарших. Подумал и решил, что сдам свой ноут на платный ремонт, только в тот центр куда я пришел в первый раз возвращаться уже не хотелось, начал искать в интернете, есть ли тут поблизости другие - и этим другим как раз и стал "твой мобильный сервис". Очень (!!) вежливый сотрудник в пункте приема задал пару вопросов про судьбу компьютера, я думал, что сейчас он скажет "ну вот столько-то и столько-то будет стоить у нас ремонт", НО он начал сам что-то оформлять... Я спросил, что он оформляет, на что получил ответ: "попробуем сдать по гарантии, там видно будет, да-да, нет-значит нет. Комп придется оставить у нас, будем делать запрос в apple". Я удивился, но в глубине души, был уверен, что это пустая трата времени. Забрали компьютер, выдали квитанцию и сказали: "теперь ждите, можете отслеживать статус на нашем сайте. Как только комп починят вам придет смс". Когда я приехал домой, я решил загуглить отзывы об этом сервисе и тут я конечно, поник... 99% отзывов просто ужасны. Я уже подумал, что комп я свой в ближайшее время точно не увижу, увижу не раньше чем через месяц, а когда увижу, скорее всего из него вытащат кучу моих комплектующих и заменят на неработающие, сделают еще какие-нибудь гадости... какой паранойи у меня только небыло после прочтения отзывов. Итак - сдал компьютер я 23.06.2015. Весь следующий (24.06) висел статус "в ожидании запасной части". 25.06. висел статут "в ремонте". 26.06. мне пришла смс "можете забирать, ремонт окончен". Я не мог поверить своему счастью, ожидал какой-то подвох )). Приехал, получил свой компьютер с новенькой крышкой с пленкой и штрихкодами, даже запах заводской). Абсолютно бесплатно. Пообещал парню приемщику, что с меня сегодня же отзыв о моем взаимодействии с этим сервисом. и вот сейчас 26.06, 23:31 - сижу и пишу это все. Номер моей заявки 12053. Компьютер проверил, все идеально работает. Ну если что-то при сборке они плохо собрали и он сломается - ну значит такова моя карма ))\rА в целом - ОЧЕНЬ благодарен сотрудникам по приему и инженерам данного сервиса за четкую работу. 5 из 5. Так держать!
02 октября 2014 года в ЗАО «Русская телефонная компания» был приобретен сотовый телефон Sony D5803 Xperia Z3 compact LTE black (далее по тексту «телефон»). \r\rПо истечении двух месяцев с момента покупки в телефоне выявился дефект в динамике телефона. Из-за выявленного дефекта слабо работал динамик на громкой связи. Для устранения дефекта 15.01.2015 телефон был сдан на гарантийный ремонт в авторизированный сервисный центр и выдан обратно после устранения дефекта 16.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 16 февраля 2015 года № SC00008219. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе динамика был исправлен, но перестали работать микрофон при обычной связи и микрофон, при громкой связи (при громкой связи собеседник слышал сам себя). \r\rПовторно телефон был передан на гарантийный ремонт в тот же авторизированный сервисный центр 19.02.2016 и выдан обратно после устранения дефекта 25.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 25.02.2015 года № SC00010261. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе микрофона при обычной связи и микрофона, при громкой связи был исправлен, но появился новый дефект и телефон перестал заряжаться от зарядного устройства Док-станции. \r\rВ очередной раз 02.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт и выдан обратно после устранения дефекта 03.03.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 03 марта 2015 года № SC000011403. Дефект по подзарядке телефона от зарядного устройства Док-станции устранили, но опять появился дефект микрофона на громкой связи, который возникал 2 ремонта назад.\r\rВ очередной раз 17.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией № 7700 – 2015 03 17 – 1 516 от 17.03.2015 и по текущее находится в сервисном центре. Первый раз из сервисного центра телефон был привезен курьером, примерно 14.04.2015, после чего телфон был отправлен обратно, т.к. в телефоне отсутствовал латок для sim карты, что являлось не полным комплектом телефона, и не позволяло корректно проверить его работоспособность. Повторно телефон привозили 27.04.2015 с лотком для sim карты, после чего телефон был отправлен обратно, т.к. лоток был сломан, фотографии в приложении. \r\rВ результате постоянных дефектов и проведения гарантийных работ, телефоном пользоваться невозможно. Телефон требует постоянного ремонта ввиду его производственного дефекта и сервисный центр не может его устранить. Телефон является для покупателя главным и единственным средством связи. Невозможность использования телефона и постоянное обращение в сервисные центры неприемлемо для покупателя. При покупке телефона покупатель рассчитывал на репутацию производителя и заявленное производителем качество. \r\rВ завершении после почти 2х месяцев после последней попытки вернуть мне телефон уже с нормальным лотком, купили новый, молодцы, принесли телефон с неработающим микрофоном. С этого дефекта вся эта свистопляска 19.02.2016 и началась. Прям круг замкнулся... сил нет \r\rПри обращении в Sony для устранения постоянных дефектов телефона, Sony отказал выполнять какие-либо работы по причине того, что телефон ремонтировался не по гарантии. Но при этом сервисный центр утверждает, что они являются авторизированным сервисным центром и гарантия сохраняется.\r
В начале марта 2015 сломалась Nokia Lumia 1520, отработав ровно год и 1 месяц. Включила режим "в самолете" и не реагировала на попытку выйти из него, точнее реагировала, но пыталась включить его и иконка все время перемаргивалась. Принесли телефон в этот сервис на диагностику. Приговор - замена системной платы, почти 13000 рублей. Нет спасибо. Но нужно отдать должное, за диагностику денег не взяли. Позавчера купил донора с битым экраном за 5000 рублей. Поменял системную плату (звук фанфар) - ничего не изменилось, как был включен режим "в самолете", так и остался. И только поле замены антенного модуля все заработало. Связываюсь с сервисом и спрашиваю, а сколько стоит заменить антенный модуль. Ответ - 3180 рублей. Здорово. Кстати, телефон никто не вскрывал, как они его диагностировали мне лично не понятно. Совет - проходите мимо этого сервиса.
Специально пришел в авторизованный сервис и сдал Nokia Lumia 1520 в ремонт.Суть дела такова: периодически телефон перестал видеть сим-карту, иногда помогало выкл\/вкл телефона, иногда выемка симки. Впечатление, что теряется контакт симки с контактной группой в телефоне, о чем при сдаче аппарата я и сказал приемщику.В тот же день, 9.06.15г., пришла смс для согласования стоимости ремонта, был очень удивлен, что в качестве ремонта при такой проблеме предлагается переустановить ПО за 1490руб., позвонил, еще раз переспросил насчет переустановки, согласился на ремонт.Через сутки, 10.06.15г., получил аппарат, еще раз поинтересовался методом ремонта, опять заверили, что все исправлено именно переустановкой ПО.Радовался недолго, уже вечером следующего дня проблема проявилась опять. Находясь уже далеко за городом решил внимательно посмотреть слот сим-карты и пожалел, что не сделал этого раньше, до "ремонта". Слот оказался еле видно погнут и как раз таким образом, что при помещении слота с симкой внутрь телефона контакты телефона и могли не доставать до симки! Подогнул слот сам и вот уже 5-й день телефон без проблем работает.Таким образом, сервисникам нужно было только или внимательно посмотреть на слот телефона, а он как раз довольно хлипкий, или протестировать телефон с другим слотом, дабы исключить одну из чисто механических проблем, но проще, конечно, поступить по принципу "семь бед - один recet".А клиент, т.е. я, заплатил 1490 рублей за ненужный ремонт, не говоря уже о потерянном времени и улетучившейся вере в профессианализм авторизованного сервиса. Так за что я заплатил?Номер заявки 77002015060910789 , жду решенияАлексей