Отзывы клиентов
Началось все с того, что я второй раз выбрал МТС. Это было моей самой ужасной ошибкой. 27 июня 2017 года я решил перейти с МТС на Yota, потому что кто-то выполняет свои обещания, а кто-то нет. И вместо связи получаешь плевок в лицо и полное отсутствие заявленных работающей сети. Ну да ладно… разговор не об этом.Как только я ушел из МТС сразу же начали приходить смс-ки "ой простите, извините. Да мы сейчас дадим Вам скидку, бонусы и чуть ли не квартиру подарим". Об этом знают все и ни для кого это не секрет. Люди не ведитесь на эту ерунду! 05 июля 2017 года меня перевели на Yota. И т.к. я уже переходил с МТС на Yota из-за ужаснейшего покрытия, вечных обрывов связи и сталкивался с этой ситуацией, я решил сразу пополнить счет МТС, чтобы меня перевели на Yota спокойно на 350 рублей. И что же Вы думаете…Сегодня 17.08.2017 мне приходит смс от Yota, что у меня появилась задолженность на МТС и если я не погашу ее, то номер на Yota заблокируют. Где же всеми любимый МТС был 2,5 месяца??? В итоге сегодня, 17.08.2017 г. я пришел в центральный офис МТС на Шереметьевском проспекте в Иваново. И что я вижу сразу, зайдя в офис? Стоит 3 стола с менеджерами посередине зала, в левом углу один стол и справа в углу один стол. Около 3 столов, что посередине находится толпа клиентов в количестве 7-10 человек. Я встаю в это общее “стадо”, потому что по-другому отношение к клиентам сотрудниками МТС назвать нельзя и жду своей очереди. Я подхожу к недоменеджеру Гончаренко Р.О., который вместо того, чтобы решать мою проблему трепится со своими коллегами о внутренних проблемах офиса и про бедную коллегу-сотрудницу, которая будет виновата с какой-то ситуацией с деньгами. Это как минимум не мужски! Ну да ладно, это его личные трудности.Я рассказываю ситуацию, что перешел с МТС на Yota и спустя 2,5 месяца у меня нарисовался долг в размере 70 рублей. И что если я не погашу его в МТС, то мой номер на Yota заблокируют. Он долго ищет меня и после этого оказывается, что я виноват в том, что робот в МТС только через 2,5 месяца додумался, что я должен МТС 70 рублей. А не в том, что это внутренние проблемы компании.Так вот…Услышав еще раз о себе много хороших вещей в виде того, что я не внимательно читал смс, которые якобы мне приходили и что клиент оказывается НЕ всегда прав, разного рода поддакиваний в виде моей вины, а не вины МТС.Я лишний раз убедился, что решить вопрос с сотрудниками, которые считаю компанию МТС, эталонной и не хотят слышать и слушать клиента, не считаю нужным. Никому из своих друзей, знакомых и родных я не посоветую компанию МТС и сам никогда больше не буду к ним обращаться. Дело даже не в жалких 70 рублях якобы задолженности! Их похабное отношение к клиентам в виде ужаснейшего качества (обрывов связи, непонятные задолженности, хамские высказывания клиенту со стороны менеджера) сделали свое.P.S. Было бы не честным не отметить, что я более 10 лет был клиентом компании МТС и все меня устраивало. Но 2 критические ошибки оборвали наши отношения.
После 22-00 часов не можем дозвониться до операторов МТС, в течении 1,5 часа ( Все операторы заняты). г. Пермь
Ранше я думал что мтс лучше всех операторов а на оборот купил симку за 300 два ради денег отправит по дешевле месяц не прошло задолжност 550р каждый издеваетес чтоли захочу ползоватся поставлю денги и ползуюс хочеш не хочеш долг повесят на голову еше одна симка ест оператор говорит будет тоже самое
Ув. Компания МТС,если Вас не затруднит, проверьте пожалуйста связь в Усть-Большерецком районе Камчатского края. Поселки Озерновской и Запорожье. С четверга 03.08.2017 нет связи. Большое спасибо. Очень ждём. Ваши клиенты.
Звонила вчера (5.08.)в МТС в 18.52, ответила оператор Мария,видимо, не разобравшись и не поняв до конца,для чего я звоню,начала мне ХАМИТЬ!!!Я была в прекрасном расположении духа,но после ТАКОГО,я просто АХРЕНЕЛА!!!ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ УЖЕ ПОРЯДКА 15 ЛЕТ,и раньше у меня НИКОГДА с операторами не возникало таких казусных ситуаций, и мнение было лучше о вашей компании:операторы выслушают и подскажут КОРРЕКТНО.Я бы посоветовала Вам тщательней отбирать своих сотрудников или хотя бы обучать правильному обращению с клиентами.
Не повторяйте моих ошибок.,не связывайтесь с мтс ,особенно переходя к другим операторм ,с сохранением номера мтс3 месяца назад мною было принято решение ,отказаться от услуг мтс и перейти к нормальному оператору ( в моем случае выбор пал на теле2 ) с со=хранением номера.ибо жалко все контакты ,за три то года использования сим картыВ салоне теле2 предупредили ,что переход к ним будет невозможен ,если перед компанией мтс у меня буду долги.сказано-сделано.долги погашены,долгожданный переход состоялся.все чудесно !))теперь я трачу за услуги связи 350р в месяц,вместо 4000На этом мтс не успокоился.90 дней спустя после перехода ,от мтс приходит сообщение ,что услуги связи приостановлены для меня ,из за долго перед компанией мтс.о_О. Что,простите ?какие долги ,я к счастью давно не ваш клиентт к позвонить оператору я не могу (ибо мтс ограничил доступ на входящие и исходящие звонки )на сайте мтс есть возможность связаться со специалистом.специалистом ?вы серьезно ?в общем в чате был задан вопрос ;как так ,почему ,какие долги?а главное,спустя три месяца..ок ,получила ответ,что когда то там ,мною был взят обещанный платеж,и не погашен до конца.долг составил 22рубля 3 коп.на разумный вопрос ,как я могу погасить этот долг и возобновить связь ,мне предоставили 12 цифр.вот,расчетный счет,погасить можете в сбербанке онлайн.ни бик,ни инн ...ничего больше не дали.естественно только этих цифр оказалось мало ,обратилась за доп информацией ,и никакой помощи...звоните в сбербанк.как ?как я позвоню,у меня запрет на связь.ок.следующий "специалист" прочитав мой вопрос,и видимо обьективно оценив свои умственные способности ,понял ,что ничем помочь мне не сможет и тупо закрыл чат.5 баллов мтс!следующий специалист дал всю нужную информацию,все реквизиты.но вот беда ,он конечно же не предупредил,что необходим УИП код (по моему так.)без него перевод средств невозможен.пишем еще одному "специалисту"уже умоляю дайте мне этот (мать его )код и забуду как страшный сон вашу контору .специалист просит 5 минут ожидания.5 так 5 .спустя 10 минут отвечает,так как я не являюсь клиентом мтс,дать мне этот код у него нет возможности!да ё моё!!столько времени потрачено на этих тупиц.неужели нельзя сразу ,развернуто ответить?поняла ,что эти "специалисты"вообщне некомпитентны ни в каких вопросах ,касающихся ИХ услуг.,уже естественно,на следующий день ,поехала в салон связи мтс ,погасила этот долг и задала продавцу вопрос ;как скоро мне вернут сязь?цитирую:незнаю.скоро.ок ждем...3 часа прошло ,и я по прежнему не могу никому позвонить.снова сайт мтс...свяхь со специалистом...48 часв вы еще будете без связи.красавцы.слов нет.
Здравствуйте,меня тоже разочаровала связь МТС ловит местами, ужасное соединение интернета,пытался дозвониться оператору МТС по номеру 0890 в разное время дня и ночи,результата не дало,так как это бесполезно,данную связь не советую!
Самые безграмотные и грубые работники салона МТС в г.Подольск,ул.Б.Серпуховская д.5.Не в состоянии без ошибок внести данные паспорта,потом кричат на клиентов,аферисты!
Решила приобрести sim-карту МТС. Зашла на сайт, выбрала, заказала доставку курьером, написали сейчас мне позвонят. Жду, звонка нет, тут приходит смс "не смогли дозвониться, перезвоните". Удивило-что значит не смогли??? Все дозваниваются, а представители оператора сотовой связи не смогли.. Ладно, звоню, жду...тут оператор просит подождать и что-то там выясняет...вишу на линии. Возвращается-сим-карт, выбранной мной, нет в торговых точках, близких к моему адресу. И предлагает самовывоз с их магазинов, находящихся очень далеко. Говорю, что тогда не надо и заказ отменяют. Думаю супер курьерская доставка-видимо не дальше пятисот метров только. Через несколько дней всё же решила снова заказать сим-карту, только другого тарифа, предварительно посмотрев, что на самовывозе она числится в ближайших магазинах, чтобы не утруждать сильно курьерскую доставку. Подтвердили мой заказ, сказали 27.07.2017 с 10:00 до 18:00 мне доставят. Наступает день доставки, я прождала весь день, ни звонков, ничего, как и сим-карты. 18:30 звоню им, объясняю, они связываются со службой доставки, потом говорят, что у них там какие-то проблемы и в общем нет у них сим-карт этих и неизвестно когда будут, доставки тоже не будет. Я соглашаюсь на самовывоз, выбираю ближайший магазин, всё утверждают, приходит смс, что до 29.07 я там могу забрать сим-карту, заказ ждёт. В примерно 21:30 вечера курьерская служба таки просыпается и мне звонят и говорят, что вот вы делали заказ и так далее, говорю я уже всё на самовывоз переоформила давно. Они там что, думали я их всю жизнь теперь ждать буду, и если какие-то проблемы, почему нельзя было сразу предупредить, я прождала уже весь день и они проснулись. Это ещё показывает, что у них там полная несогласованность, так как заказ уже был переоформлен давно, но им видимо неизвестно об этом всё же было. 28.07 прихожу в магазин, сотрудник говорит, типа такой-то тариф, я говорю да, он говорит да, был такой заказ. Но типа карта будет стоить не 50 рублей, как заявлено, а больше, типа иначе она не активируется. Я говорю, что заберу карту и уже сама буду пополнять счёт, он "а когда будете пополнять?". А его это каким боком касается вообще??? Говорю завтра. После этого он мне начинает втирать, что якобы я отменила заказ:)))) Говорю, не отменяла, и у меня есть смс, что я могу забрать заказ до 29.07. Он такой "ну у нас нет в наличии, сделайте заново заказ, вон могу номер дать". Говорю не надо, я сейчас позвоню и сама всё уточню. Звоню в справочную, там тоже говорят, типа да, у них нет этих карт...И у меня вопрос: сотрудник знал о моём заказе, следовательно, при подтверждении он указывал, что карты эти у них есть, иначе зачем бы было подтверждать мой заказ. Второе: предложив мне заново сделать заказ, это что, решило бы проблему наличия у них этих сим-карт и они бы появились, если у них якобы их не было? Третье: некомпетентность сотрудника, утверждавшего, что если я сейчас и здесь прям у него не пополню счёт этой сим-карты, то она не будет активирована(могу указать, в каком это было магазине, чтобы провели какую-то работу с таким неквалифицированным работником, который вводит в заблуждение покупателей. Похоже на какой-то развод.). В третий раз уже на другой адрес мне оформили самовывоз, 29.07 пришла, и таки забрала наконец-то сим-карту, заплатив положенные 50 рублей и всё, пополнив баланс уже потом дома с карты, благополучно её тем самым активировав. Из-плюсов: справочная работает отлично, только вот у них нет никакой согласованности с магазинами на местах и там творится какой-то бардак, заказ то готов, то его уже вообще и нет в магазине. Некомпетентный сотрудник походу вообще хотел развести на деньги. Столько нервотрёпки, и это всего лишь сим-карта. Боюсь представить, что будет с покупкой чего-то посерьёзнее.
Очень отвратительная работа операторов .специалисты безграмотные ни какой помощи предоставить не могут
Безобразие!!! Звонила несколько раз и ждала операторов 25минут, но ответа так и не дождалась. За что им платят зарплату!!!
Когда возникают проблемы, до ваших операторов не дозвониться !!! Что по 0890, что по 8 (800) 250 0890, т.е. ни с мобильного , ни со стационарного... До реального оператора не дозвониться, отвечает робот... А потом музыку слушаешь около часа (((
Первый раз в жизни беру симкарту за 150 руб сказали что на шету так же будет 150 руб у меня всего лишь 36 руб не могу понять откуда так хотя Ваше почти не кому не звонила тем более в другой тариф и еще почему в других мегафон Билайн так долго не ждут оператора как ваш просит еще еще 19 мин ждать в итоге ждала 34 мин 47 сек проблем так много что ли все звонят ???
Это больше не отзыв а крик души. Сколько можно безнаказанно залезать в карман пользователя , не просто пользователя , а клиента .. своего родного клиента. История началась в начале года, когда с моего счета ( за 4 месяца ) было списано 980 рублей. за какую-то подписку на какой-то сервис от "Инвест Телеком" о которой сотрудники МТС не знают но в детализации она прописана как "\u0026lt;--Dostup_k_094_365.09401.001687" кому в голову придет так назвать сервис??? деньги списываются и сейчас, хотя ранее я ставил блокировку на списание денежных средств.., но сегодня мне сказали что ничего подобного я у МТС не просил))) ни каких данных по услуге по которой списали деньги не предоставили сославшись на то что не имеют данной информации. В общем 10 мин. назад я написал письмо-претензию на имя "Инвест-телеком" так как МТС все "валит" именно на них. Надеюсь это даст плоды. Разговор с оператором и службой поддержки МТС у меня записан.., операторы и тех.поддержка были уведомлены о том что я записываю наш диалог . В общем, если среди читающих данные строки есть такие-же пострадавшие от жульничества МТС и его партнеров , прошу пишите на почту 2800711@mail.ru Давайте объединимся и напишем претензию на имя Полпреда по ЮФО , ФАС и прокуратуру
Абонентом МТС являюсь более 15 лет. Сейчас намерена сменить оператора."Работа "специалистов службы качества сети оставляют желать лучшего . Проводила отпуск с 24.07.2017 по 08.07.2017 в селе Муратовка Калужской области. На весь период осталась без связи. При этом, в г. Калуге связь появлялась.. обращения на 0890 не помогли и визит в салон связи в г. Калуге ничего не дал... А также не имея связи с меня списали 828 рублей за период с 01.07.2017 по 09.07.2017..НЕПОНЯТНО за что... РАЗОЧАРОВАНА ПОЛНОСТЬЮ!!!!
Нет такой оценки, чтобы поставить, хотелось бы -5. Деньги воруют не по дням, а по часом)) не подключайте МТС
Сегодня пришло sms- сообшение, что образовалась задолженность за услуги связи по номеру МТС, которым мы не пользовались. Пришли 14.05.17 г.в офис продаж МТС по адресу : Ленинградский проспект, 74\/1 купить определенный тариф. В результате нам дали другой тариф и в подарок навязали тариф "Smart Безлимитище", который нам был совсем не нужен, так как у нас нет на телефоне интернета. Продавец не предупредил, что активировал sim- карту. Подарок обошелся в 650 рублей. Не ожидала, что такая известная фирма занимается мошенничеством!
Доброго времени суток всем. Оставляю отзыв ,надеясь , что специалисты службы качества сети все-таки проведут надлежащее обследование территории покрытия зоны МТС и примут соответствующие меры по исправлению ситуации. С 23.06.2017 по 08.09.2017 проводила отпуск в селе Муратовка Калужской области.Осталась без связи на весь период отпуска. Примечательно, что при выезде в г. Калугу связь появлялась. Дважды( 25.07.2017 и 27.07.2017) обращалась с проблемой на номер 0890.В первом случае сообщили, что якобы проводятся какие-то работы, во втором, что у меня проблемы с сим-картой, надо обратиться в салон связи . Обратившись в салон связи в г. Калуге, выяснилось, что с сим-картой все в порядке, видимо все-таки какие-то работы проводятся.. Также стало сюрпризом, что не пользуясь связью списали 828 рублей за период с 01.07.2017 по 09.07.2017...Моя дочь уже сменила оператора, я так же буду менять оператора. С уважением Светлана 8-916-203-60-50
Купила в салоне МТС айфон, в подарок навязали сим карту с бесплатным месяцем тарифа безлимитище. Счет за покупку телефона выставили на 100 рублей больше, сказав, что они пойдут на карту. Спросила в течении какого времени могу активировать карту, сказали, что в течении двух-трех месяцев. Спустя два месяца активирую карту - на счету минус 550 рублей! Звоню в службу поддержки, девушка говорит, что тариф активирован в день покупки телефона и с тех пор бесплатный месяц истек, а за следующий месяц накапал долг 550 рублей. Спрашиваю, если я сегодня впервые вставила сим карту в телефон, ни отправила ни одной смс, ни сделала ни одного звонка, я должна вам за это деньги? Она - да, все верно. Я требую вернуть 100 рублей, которые были накинуты на чек в счет сим карты и аннулировать долг, девушка в невменяемом состоянии повторяет "я уже ответила на Ваш вопрос, Ваш долг 550 рублей, у Вас остались другие вопросы? ". Ок, прошу соединить с другим оператором, там молодой человек тут же обещает решить проблему, говорит, что долг списан, номер переведен на тариф без абонентской платы, а 100 рублей будут зачислены на мой другой номер. Надеюсь, так и будет... Итак, подарок от МТС обошелся мне в 650 рублей, нервотрепку при общении с сотрудницей, и теперь еще идти в офис МТС писать заявление, чтобы избавиться от этой симки. Спасибо вашей прекрасной компании за подарок, мне очень понравился!
Позор, много раз не могу поговорить с оператором. У нас в Рамони Воронежской области часто происходит отключение сети МТС (в течение трех дней) и некому решить эту проблему. Я блокируют свою сим карту МТС.
С марта 2017 года (т.е. уже три месяца) тянется эпохальная история с моим интернетом от МТС. У меня архивный тариф VIP 032015. Как, собственно, следует из названия тарифа, был подключен в марте 2015 года. Поначалу - как полностью безлимитный. В начале нынешнего года МТС изменило условия по тарифу в одностороннем порядке - безлимит остался только по ночам, а не день было выделено 50 ГБ в месяц. Собственно, узнала я об этом только после того, как у меня неожиданно закончился интернет. В компании мне сообщили, что "они не обязаны информировать об этом лично". Ну, ОК. Стали жить по новым правилам. В конце марта этого года у меня вдруг исчезают со счета деньги. И мне говорят, что я-де выбрала свою квоту - а все, что на счету лежало, пошло на оплату "дополнительного интернета", который у меня якобы подключен по умолчанию. Но когда договор оформлялся, ни о каком дополнительном интернете и речи не было, поскольку тариф и так был безлимитный. Так что "по умолчанию" - это так... громко сказано. Мне делают перерасчет, а на время перерасчета включают турбо-кнопку. Я прошу вообще отключить мне дополнительный интернет - во избежание дальнейших ошибок. Прошу заметить - менять тариф я не собираюсь. И вот после этого на сайте МТС при клике на кнопку "проверить остаток интернет-трафика" я впервые увидела картину, которая сохраняется у меня до сих пор - несмотря на 5 или 6 обращений по ОДНОМУ и ТОМУ ЖЕ вопросу. Я вижу, что вместо 50 ГБ, которые полагаются мне по моему тарифному плану (после того, как отменили безлимит) - я нахожусь в Подмосковье и роутер даже не ввозился ни разу в пределы МКАД - у меня 30 ГБ и дополнительный интернет (который, как вы понимаете, за деньги) все-таки включен. Сначала мне говорили, что это у меня просто неправильно отражается информация, а на самом деле у меня все так, как должно быть по моему тарифному плану - 50 ГБ и доп. интернет отключен. А сайт упорно демонстрировал мне, какой пакет доп. интернета я расходую. Мне обещали, что я буду видеть все правильно - сначала через сутки, потом через 72 часа, потом после 17 апреля (кажется). Потом мне сообщили, что пока не могут решить эту проблему - и сколько это займет времени, сказать мне не могут. Потом я узнала, что в тот день, когда мне это сказали, напротив моей претензии появилась запись, что вопрос решен. Хотя решен он не был. Я спрашивала много раз (больше десятка точно) - не получится ли так, что "неверное отображение" на самом деле как раз отражает реальный расчет по моему номеру - и не в соответствии с моим тарифным планом. И не получится ли так, что после 30 ГБ у меня отключится интернет. Меня уверяли, что нет. И вот в мае так и случилось. Почему - никто мне не смог дать внятного ответа. Заявки фиксировались, мне включали турбо-кнопку (при этом вели себя так, будто это ни мне делают одолжение - а не я недополучаю услугу за свои деньги). Менялись сроки исполнения заявок, появлялись рапорты, что все исправлено - а все оставалось по-прежнему. Не далее, как позавчера я получила на другой свой номер МТС (который оставила в качестве контактного - роутер не имеет функции приема смс - и я об этом НЕОДНОКРАТНО напоминала компании) сообщение о том, что все исправлено. Срок исполнения был 26 июня (сначала, правда, как обычно - сутки, 72 часа и т.д.). Сегодня проверяю - нет, все по-прежнему: я вижу 30 Гб основного трафика и 45 дополнительного интернета (который небесплатный - и который у меня якобы с конца марта отключен). Девушка из технического отдела составляет новую заявку - и подтверждает мне, что по записям моя проблема якобы решена. И что у меня на сегодня на самом деле есть 16 ГБ на 12 дней. Но я-то вижу совсем другую картину. Еще девушка мне сообщает, что мне послали смс на номер роутера (который, как мы помним, не принимает смс - т.е. это все равно, что пришельцам в космос транслировать) с просьбой сделать скриншот того, что я вижу, когда проверяю трафик. А на вопрос, куда мне этот скриншот отправлять, следует фантастический ответ. Оказывается, я не могу общаться с компанией, которая мне предоставляет интернет, посредством интернета. Я должна сохранить скриншот на флешку, доехать до салона МТС, там этот скриншот должны распечатать и приложить к моей претензии. Большей компрометации интернета от МТС невозможно себе представить: компания, которая позиционирует себя, как лидера с интернет-направлении, НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ принять скриншот посредством этого самого интернета. Это позор какой-то. В общем, воз и ныне там - я с марта вижу не свой интернет-трафик, уже было отключение интернета в рамках урезанного по неизвестной причине пакета, никто в МТС не может объяснить, как такое могло произойти, что это вообще и когда закончится. И скриншот я должна ножками нести в салон, где его, может, распечатают, а может, нет - ну, мало ли, вдруг у них принтер сломался. В общем, если до начала нынешнего года я могла даже рекомендовать интернет от МТС, то сейчас у меня только два определения - ад и полная безответственность. За мои же деньги. Буду искать другого провайдера.
Приветствую вас друзья!И пишу потому, что хочу поделится отношением к предоставлению услуг на сайте МТС, а в частности к услуге по предоставлению сим карты курьером.21 июня я решила воспользоваться этой услугой и заказала доставку за 200р в течение одного рабочего дня. Пошел день, второй - звоню в колцентр, мне объясняют, что заявку такую не видят (хотя отчет, что заявка принята пришел на почту), но пообещали, что все передадут в службу доставки, отзвонятся по результатам и в течение дня карта будет доставлена.Прошли еще сутки, звонка нет, карты нет!!!Звоню в колцентр, объясняю проблему. В ответ слышу, что заявку не видят и, что покорила больше всего, оператор отвечает: "А зачем Вы оставляете заявку, если можете обратиться в ближайшее отделение и поменять карту?"Я конечно могу это сделать, НО у меня вопрос - ЗАЧЕМ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ЭТУ УСЛУГУ? Я клиент МТС уже больше 10 лет, но уже чаше задумываюсь, а не сменить ли мне оператора? После такого отношения, думаю что придется!Вот такой отзыв решила оставить, жаль, что бардак в компании отражается на клиентах.А вы что скажете, друзья?
Ситуация такава- подключаю тариф безлимитище с радостью что будет не ограниченный доступ в интернет, через минуту приходит смс что тариф безлимитище подключен но интернет трафик составляет 10гигобайт на месяц)) кидалово)) звоню оператору прошу вернуть деньги на сщёт и оставить прежний тариф но мне говорят что для этого нужно идти в салон мтс и писать притензию на которую мы вам ответим через 3 месяца и там уже решим кто прав а кто виноват)) интернет сам по себе очень плохой нихрена не грузит, в месяц расходы составляют по 1000-1500рублей, звонки с мтс на мтс говорят бесплатные а на самом деле уезжаешь из своего региона и плотишь раза в 4 дороже, Вообщем Мтс такое го...но что вы даже представить себе не можете
Без уведомления поменяли тариф и снимали ежедневно деньги.
Уже больше недели не могу воспользоваться заявленной услугой Единый Интернет по номеру перенесенному из Билайна. Срок переносили многократно. Причины не называют. Больше недели не можете починить на локальном номере. Менеджеры общаются шаблонами и не отвечают по сути проблемы. Причин не называют, сроков тоже. На жалобу реакции ноль. Все данные и переписки есть в системе. Я всё понимаю, но это перебор, уважаемые.
Обычно в пакет минут на любом тарифе не должны входить минуты внутри сети тем более они бесплатны по условию договора. Но нет!!! Оказалось в этот пакет входят абсолютно все звонки. Обманывают во всем.
Бегу от них к местному оператору, и тариф лучше и 2 месяца списывают копейку в копейку и в течении месяца баланс не меняется. Я был даже удивлен в первый месяц когда баланс проверил. В МТС, и я далеко не первый, списывают деньги постоянно не понятно за что, последней каплей было списание средств за услугу, которую МТС не смог предоставить. После настройки интернета на другого оператора, смены тарифа в МТС и переход на другого оператора деньги продолжили списывать за выход в интернет хотя уже больше месяца пользовался для выхода второй симкой. Сейчас отключил возможность выхода в интернет в принципе, посмотрим за что будут списывать сейчас, судя по отзывам начнут подключать платные подписки )))) Буду переводить номер к другому оператору, но для начала нужно разобраться с минусовым балансом.
Купил телефон Huawey honor 8 по акции "деньги на счёт" в марте 2017 г. 3 тысячи должны были вернуть в течении 5 месяцев, были перечислены 600 р, после всё прекратилось без какого оповещения, написал заявление - ни чего произошло. Позвонил - объяснили мне так, что типа телефон ,оказывается, был куплен не по акции и тем самым деньги не кто не вернёт. Это машеники, а не компания. Меня обманули.
Регулярно приходят смс и звонки о необходимости погашения задолженности за телефонные номера, которые я никогда не подключал.Позвонил в call-центр, спрашиваю, в чем дело? Говорят - не знаем. Но чтобы Вам не звонили, необходимо прийти в салон-магазин и написать заявление. Мне делать больше нечего, кроме как ходить в "любимый" МТС (услугами которого я не пользуюсь больше года из-за подобных ситуаций) и доказывать, что я не верблюд.И ладно это было бы в первый раз. Так нет же, уже была у меня подобная ситуация ранее. Разобрались, отключили уведомления.Теперь на меня кто-то уже два номера зарегистрировал, вывел в минус, а МТС мне названивает о необходимости погасить долг. Схожу я снова, потрачу свое время на доказательства, а где гарантия того, что МТС снова не зарегистрирует на другого человека номер по моим документами?Знакомого так выдергивали на допрос в ФСБ, когда МТС зарегистрировал на него номер, а пользовался этим номером наркокурьер. И знакомый потом доказывал в ФСБ, что он не знает этого наркокурьера и не знает почему номер зарегистрирован на его имя.Спасибо большое МТС за чуткое отношение к своим клиентам! Нынешним, будущим и бывшим...
Хочу поблагодарить Чичерову Оксану за хорошее отношение к абонентам МТС.СПАСИБО.