Отзывы клиентов
Добрый вечер! Это просто ужасная компания! ЕЕ сотрудники сорвали мою сделку!Казалось бы, что такого сложного, перевезти груз из точки А в точку Б в 21 веке, а нет для данной компании это просто непосильная задача! А теперь подробнее: 21 декабря в 16:45 я позвонила на горячую линию и заказала газель, водитель должен был забрать мой груз со склада, который расположен по адресу Шоссейный проезд д.6. На что мне ответили, что заказ оформлен и газель будет подана в 17:25 по указанному адресу (хочу обратить внимание, на сайте указано, что подача машины в течении 15 минут, это первый обман). После общения с оператор Екатериной, мне пришла смс, что машина будет подана во время. Я и расслабилась. Ведь ехать где-то приблизительно до точки Б (Тюменский проезд) около часа. Позвонила мужу, именно он ожидал груз по адресу Тюменский проезд, и попросила задержаться после работы, так как к нему едут. В 18:20 я почувствовала неладное и позвонила водителю (ведь оператор сообщила, что водитель мне позвонит когда подъедет в точку А, однако звонка не было, думала может забыл), он мне ответил на ломаном русском, что сейчас он на улице Ботанический сад, а это как раз не так далеко до точки Б. Прикинула сколько ему еще ехать и позвонила мужу, предупредила, что водитель задерживается. Скрепя зубами муж согласился еще подождать. Когда время на часах попало 18:45, водителю позвонил уже муж и как оказалось водитель только ехал за грузом! На минуточку это точно не 17:25. Позвонив в очередной раз в компанию мне ответили, что сейчас разберутся и перезвонят! Я согласилась подождать, вдруг думаю муж что-то не так понял! Прошло еще 10 минут звонка так и не поступило.Я снова перезвонила в компанию, взяла трубку девушка, которая не представилась (это, когда я спросила как ее зовут она сообщила имя София), и сообщила мне что водитель снят с маршрута со штрафом и на Шоссейный проезд (точка А) едет другой водитель. Как Вы понимаете в 18:55 мне это уже не требуется. Муж прождав 45 минут поехал домой злой, а живем мы на севере Подмосковья в 41 км от МКАД. На взводе я перезвонила в компанию за разъяснением, на что мне сказали, что они сделать с эти ни чего не могут, только могут перенести заказ на следующий день и тогда точно сбоев не будет! Они же не понимают, что 22 декабря у меня должна была состоятся сделка, где мой клиент ждал товар, который данная компания НЕ СМОГЛА перевезти с Шоссейного проезда на Тюменский проезд. Сумма сделки в разы превышает штраф, который наложили на водителя! И от этого штрафа мне не холодно не жарко! Итог: 1. Водитель ехал до точки А 1,5 час и так не доехал. 2. Была сорвана сделка. 3.Решение моей проблемы данная компания не предложила! 4. Данная компания не отслеживает действия своих водителей и держит некомпитентных работников.P.S. Сотрудники данной компании до такой степени некомпитентны, что они все-таки отправили другого водителя в начальную точку маршрута, в то время когда я все отменила! Мало того, через час после того как я дала отбой второму водителю мне перезвонили из этой компании и хотели уточнить причину отмены заказа! Ну скажите мне, не издевательство ли это?
Опишу свой опыт. Узнали, что в магазине супертехники идет акция на холодильники. А холодильник нужен давно. Решились. По условиям акции, туда должна была входить и бесплатная доставка. Мы знали об этом и не волновались. Но там нигде не сказано, что только при оплате наличными. Мы же оформили в кредит. И вот уже выкатили на тележке холодильник, и что хочешь с ним, то и делай, а живем далеко! Звоню одному другу, звоню другому, никто не может подъехать с машиной. Но посоветовать то хоть смогли. Сообщили телефон фирмы Газелькин. И она нас действительно выручила, быстро подъехала машина и забрала нас измученных с этим холодильником прямо у магазина. Что б мы делали без них - даже не знаю. Планируешь одно, а выходит другое. Спасибо Газелькину, теперь мы с новым холодильником!
При перевозке мебели у меня возникли проблемы, так как обратился в компанию (не буду уточнять в какую), которая меня просто подставила. Во-первых, не приехали своевременно, во-вторых, при перевозке побили новенький шкаф и не смогли погрузить абсолютно всё. Это просто возмутительно! Чтобы перевезти остаток мебели я уже обратился в грузовое такси «Газелькин». Здесь ребята приехали в точно обозначенное время, при погрузке обмотали мебель пленкой, в результате чего ничего не пострадало. Да и обошлось дешевле, чем в предыдущем такси. Ну почему я сразу не обратился в Газелькин?!
Таджик сервис!! Опоздали на 3 часа. Во время не перезвонили. Разбили стекло от журнального столика и убежали (в прямом смысле). Заказы номер 1031121 и 1028382. Привезли только половину рулонов. Грузились на 2 часа дольше. Это банальный агрегатор бамбил. Им дают 40% от стоимости заказа. Вот он и собирает "сливки". Хотите проблем и трудностей обращайтесь к газелькин.
Очень благодарны компании «Газелькин» за перевозку медицинского оборудования для нашего папы. Все доставили быстро и аккуратно.
Заказ 1010832Оплатила предварительно картой 3040 руб. Никто по заказу так и не приехал. Два часа времени убито. С тех пор безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги назад. ЖУЛИКИ!.Придется обращаться в суд и с жалобами во все инстанции.
Нужно было перевезти мебель с одного офиса в другой. Мебели было очень много,много стульев, хотели сначала сделать это своими силами, но потом решили, что этоочень времязатратно и неудобно самим все это грузить и разгружать. КомпаниюГазелькин, нашли в интернет. Сотрудничеством остались очень довольны.Рекомендую
В компанию Газелькин я обратилась, когда мне нужно было перевезти холодильник и морозильную камеру своей маме. Ребята привезли все в целости и невредимости, за услугу я заплатила недорого. Работой грузчиков довольна!
Заказ 1010832оплатила предварительно картой 3040 руб. никто так и не приехал. Два часа времени убито. С тех пор не могу получить с них свои деньги, которые они мне должны были вернуть . Придется подавать в суд и жалобы во все инстанции. ЖУЛИКИ!
Занимаюсь наружной рекламой и в конце сентября получил срочный заказ на демонтаж-монтаж световой вывески. У клиента была сложная ситуация - переезд офиса был запланирован на начало октября, но из-за разногласий с арендатором было принято решать вопрос с переездом в срочном порядке. Если обычную мебель и технику удалось легко транспортировать, то дела с вывеской обстояли намного хуже. Габаритные размеры не помещались в стандартную газель. Около 40 минут обзванивал различные компании и в итоге подходящею газель нашли в компании "Газелькин". Машину подали довольно быстро, довезли аккуратно и ничего не поломалось. Я остался доволен.
Уже не первый раз обращаемся за помощью о перевозке в эту фирму. Нравится не только сервис, но и то, что все детали и нюансы можно обсудить в телефонном режиме, начиная с маршрута, заканчивая оплатой. Ни разу не было никаких расхождений. Переправляли много чего: и мебель, и хрупкие предметы, и очень тяжелые, негабаритные. Не могу сказать, что есть какие либо замечания. Даже был такой случай, новичок немного заплутал, потому что был ремонт дороги, созвонился по рации с диспетчером и быстро нашли верный маршрут. Это лишний раз доказывает, что начальство заботится о престиже и репутации фирмы, даёт работу только квалифицированным работникам, грамотно занимаются маркетингом и рекламой, учат водителей соответствующей этике поведения. Вот так кратко, но однозначно, эта фирма - лучшее предложение в своём сегменте.
Пару дней назад перевозили мебель на новый офис. Воспользовались услугами этой компании. Всё быстро и чётко, приехали вовремя, помогли с загрузкой и в целости доставили до пункта назначения.
Жаль, что нельзя поставить оценку минус,а то поставила бы -5. Никому не советую компанию Газелькин! Заказали грузовую газель для переезда. В назначенное время, когда водитель должен был уже подъехать к подъезду, он позвонил, сказал, что только сейчас выезжает и будет через полчаса. Мы уже вынесли вещи и стоим у подъезда на улице в ожидании машины. На улице дубак. Оператор нас заверил, что все уладит и скоро нам перезвонит водитель и машина будет у нас. Мы прождали еще 50 мин на улице, на холоде! В назначенное время позвонил водитель и сообщил: "только что поступил заказ. К вам выезжать? Буду через 40-50 минут". То есть нам предстояла участь прождать столько на морозе. Вы в своем уме? Конечно, мы отказались, вызвали машину другой компании, которая моментально приехала. В общей сложности мы прождали полтора часа на холоде, простыли. И никто не позвонил и не извинился. Это свинское отношение к людям, к своим клиентам! Мы будем уверенно советовать всем нашим друзьям и знакомым НИКОГДА НЕ пользоваться услугами Газелькина. Не тратьте свои нервы и время!!!
Отвратительно! Никогда не обращайтесь в эту фирму! Позвонила оформить доставку ценного груза, вначале мне даже сделали 20% скидку на услуги, что очень порадовало. Но дальше все стало портиться. ПЕРВОЕ, за 20 минут до прибытия они позвонили сказав , что забрать груз сегодня не получается по каким-то там причинам, предложили пересчитать стоимость, сделать компенсацию неустойки, но так ничего и не пересчитали. Далее, договорились с ними на следующий день, хотя это УЖЕ вызвало кучу неудобств у нас и сбивание всех планов. На следующий день водитель позвонил и сообщил, что опаздывает на час, что было совершенно неудобно для нас, мы позвонили в офис: и тут самое интересное)) на вопросы почему такое халатное отношение операторы не могли аргументированно дать ответ переводя каждый раз на других таких же некомпетентных личностей, нетактично общались (это ВТОРОЕ), к слову никакой клиентоориентированность в помине нет, с вышестоящим начальством соединять не хотели,так как с ними разговаривать было безрезультатно, соединяли только с бесполезным отделом качества, где работают неквалифицированные, необразованные люди, которые больше не находили никаких аргументов как бросить трубку как малые дети! что просто поразило!!! И самое забавное,что спустя 3 часа, бедный водитель все-таки добрался до пункта забора груза, и ему операторы даже не соизволили перезвонить отменить наш заказ!!! Это ТРИ. Хамское обращение, непрофессионализм, никакой ответственности за содеянное, подвели 2 раза да и плевать!!! Поберегите свои нервы и никогда не пользуйтесь услугами данной фирмы.
Все нормально. Заказывала машину за сутки. Приехали вовремя, грузчики отработали без претензий, водитель нормально ездит, знает дороги, по которым можно избежать пробок в Москве. Выполнением моего заказа довольна.
У них машинку оформляла забрать плазму и микровалновку с Эльдорадо на ул. люблинской, мне вообще повезло машина свободная находилась практически на соседней улице, подъехали буквально через 7 мин у такси нет такой оперативности наверное:) так что негатива нет по ним наоборот они мне понрвились!
Отвратительная компания. Заказали машину на 8 утра, про наш заказ забыли. Сказали приедут к 11. Ждали, в итоге машина вообще не приехала. Менеджеры грубые и невежественные
Обращались в Газелькин для перевозки дивана. Все понравилось. Машина приехала во время, диван погрузили быстро и хорошо его зафиксировали. По приезду также оперативно выгрузили. Цена нормальная.
В Газелькин мы обращались в конце лета, мы отвозили с дачи шкаф. Работники отнеслись очень хорошо, хотя наш шкаф был очень тяжелый и нестандартный по размеру, умело перенесли его и не повредили, мы очень довольны.
Постоянно снимаю жильё в Москве и часто приходиться переезжать с места на место и вещей всё больше и больше) слава Богу грузовое такси "ГАЗЕЛЬКИН всегда выручает! Быстро, недорого, качественно) советую.
Ничего кроме позитива от услуг Газелькитна у нас не осталось. Перевозили вещи с дачи. Машина прибыла вовремя. Ребята вежливые, аккуратные, и, что не маловажно - трезвые (в отличии от тех, которых мы нанимали весной). Переехали без потерь. Всё доставили в целости и соранности.
Переезжали на новую съемную квартиру и искал эконом-вариант перевозчика. Рад, что выбрал Газелькин - доставили вещи в целости и сохранности, а стоимость небольшая. Рекомендую.
В пятницу, 30 сентября на сайте компании Газелькин я осуществила заказ машины для переезда на 16.00, воскресенье, 2 октября 2016. Мне пришла смс о том,что мой заказ принят в работу.До воскресенья со мной никто не связался для уточнения деталей заказа (подъезд, номер квартиры и прочее). В 9.30 утра я сама позвонила по указанному телефону оператору для уточнения, не забыли ли про мой заказ. Оператор ответил, что все в порядке, машина будет вовремя, и водитель свяжется со мной предварительно. Однако в 16.15 ни водителя, ни звонка (ни от водителя, ни от оператора) я не дождалась. Позвонив самостоятельно оператору я узнала (в 16.10), что оказывается в связи с тем, что клиенты задерживают машины, ко мне водитель приедет только через полтора часа. В 17.25 я, снова не дождавшись никакого звонка, связалась с оператором. И вновь машина задерживалась. Между тем оговоренный мной в заказе маршрут предполагал несколько адресов, и люди в каждом из пунктов вынуждены были сидеть и ждать.В 19.00 машины не было. После нескольких звонков оператору я наконец добилась информации, что водитель на разгрузке, и следующий адрес у него - мой. Мне даже пришла смс с именем водителя и номером машины: Зозанян Фрунзик Вагачанович, н561нр777. Однако со мной он не связывался, хотя оператор утверждал, что неоднократно писал ему с требованием позвонить мне.С помощью указанного на сайте телефона мне связаться с водителем не удалось, оператор же сказал, что не имеет возможности его со мной соединить. Всего мной было совершено 19 (девятнадцать!!!) звонков оператору, а мне за весь день из компании позвонили один раз! Дозвонившись в очередной раз и попросив связать меня с водителем (и о чудо, оператор, оказывается, может это сделать! мне потребовался час и 19 просьб, чтобы узнать об этом) я-таки смогла с ним поговорить.И на мой вопрос, мол, где же он в настоящий момент находится, водитель отвечает, что он у себя дома и знать не знает ни про какой заказ!По телефону операторы говорили, что ничем не могут помочь и переключали на отдел качества, в котором никто не отвечал (хотя и указано, что телефон круглосуточный!)Каким образом могла произойти настолько возмутительная ситуация?? Ведь помимо того, что много людей были вовлечены в процесс переезда и потратили уйму своего личного времени, на которое уже были планы, пожилой человек вынужден был остаться без спального места, ребенок остался без необходимой мебели, ведь водителя мы так и не дождались.ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!
С компанией переезжал из Химок в Бирюлево. Машина опоздала минут на 20, мол пробки, настроился на неприятности, но на удивление обошлось без проблем, все перевезли четко, нормально работают
Переезд прошел нормально. Машину заказывал на 8.00, приехали в 8.20 - мелочь, но водитель извинился, объяснив все пробками. Грузчики работали слаженно и быстро, в течении получаса все погрузив. Доехали до места назначения без происшествий.
На прошлой неделе решила перевезти ценные вещи с дачи в Подмосковье, так как дачный сезон уже закончился и обратилась в компанию "Газелькин". Ребята приехали вовремя, аккуратно помогли перенести и погрузить вещи. Я довольна их работой
Заказывала перевозку стиралки в данной компании (заказ номер 924863). Надо было перевезти с одного адреса на другой внутри Москвы. ну, и в итоге: Водитель опоздал на 20 минут. Погрузились, уехали, муж выехал следом. На конечный адрес муж приехал один за 30 минут. Посмотрели - пробок на пути следования нет. Звоню водителю - не берет трубку, звоню в компанию - трижды соединяют с водителем - и сбрасывают номер. После получаса висения на телефоне звонок от водителя - приехали. Жду, жду, жду. - через 20 минут - звонок - а какой подъезд? Сказала. Сказала про 9 этаж, про номер квартиры и домофон. Жду. Жду. Жду. Еще 15 минут. Перед подъездом - никого. Еще 5 минут - дозваниваюсь до водителя - они приехали на 5 этаж, про номер квартиры - говорят, у них не записано. Выяснили, поднялись. Водитель и грузчик. Нерусские, по русски говорят плохо и почти не понимают. Конечные точки у них подробно не прописаны, хотя девушка при приеме заказа долго уточняла подробности. Квитанции о получении денег не дают. Просто черным налом платишь. Короче, когда вам в компании рассказывают про расценки - умножайте на два сразу. И приготовьтесь долго ждать. Реально никто не знает, где находится машина с грузом. Организация бизнес-процесса почти отсутствует. Единственное, что хорошо - так это возможность позвонить оператору - звоните, не стесняйтесь. Милые люди, когда принимают заказ.
Очень довольны, что нашли такую надёжную компанию, как "Газелькин". Благодаря ей сумели быстро и без каких-либо потерь перевезти мебель на дачу. Сотрудники вежливы, предупредительны и относятся к своим обязанностям крайне профессионально. Будем рекомендовать знакомым.
Недавно переезжала с одной съемной квартиры в другую, необходимо было перевезти море вещей, в том числе мебель. Друзья подсказали обратиться в Газелькин. Ребята приехали вовремя, работали быстро и аккуратно, я довольна))
Заказал грузовик на 8 утра прождал машину пол дня, даже в 15.00 машина так и не пришла. При этом каждые 30 минут мне говорили что машина на подходе и будет у подъезда через 15 минут. Вывод - грузовых машин в компании Газелькин в реальности нет. Компания Газелькин это хорошо скоординированная группа РАЗВОДИЛ работающих через колл центр по следующей схеме:- Оператор колл центра принимает заказ и сразу подтверждает клиенту время прибытия грузовика.- Оператор передает заказ в компанию газелькин у которой НЕТ СОБСТВЕННЫХ ГРУЗОВИКОВ- Сотрудники газелькина рассылают по базе предложение владельцам частных грузовых машин в надежде, что удастся найти заказанную машину на уже подтвержденное клиенту время.- На этом ответственность Газелькина перед клиентом заканчивается.Компании Газелькин реально наплевать придет заказанный грузовик в согласованное время или нет, они берут массовым привлечением клиентов этого горе сервиса через сеть.Даже выполнив всего 30 процентов полученных заказов они оказываются в плюсе. Машин то собственных нет только колл центр и контекстная реклама в сети.А 70% процентов клиентов попавших на развод газелькина сидят на уже разобранной мебели и слушают пустые обещания сотрудников газелькина.