Отзывы клиентов
Заказывала несколько раз генеральную уборку квартиры, осталась довольна. Думаю еще неоднократно обращусь)
Заказывала уборку в сервисе первый раз. Работа явно не соответствует тому, что заявлено на сайте: плинтусы на протерты, розетки и выключатели тоже, часть полок в кухне, холодильник снаружи - тоже, духовка отмыта внутри плохо (клинер сказал, что экологические средства не справляются с мытьем за 1 раз, ок, заплачено было за 1), "дезинфицируем унитаз" - изнутри крышка или не была помыта вовсе или плохо помыта, 1 зеркало было не помыто совсем, на остальных поверхностях присутствует большое количество разводов, мебель не двигают, это понятно, но отодвинуть пуфик на колесах было бы можно все же и пропылесосить за ним, а так же поднять покрывало у кровати и пропылесосить под ней (зазор позволяет), ТВ протерт только экран, сам тв и кронштейн не тронуты, обеденный стол и лавочка в кухне тоже остались без внимания. В общем, вопросов у меня много осталось, уборка длилась 4 часа (однушка), обошлась в почти 4000 рублей.
Уборка от 13.03, клинер Сильвия.После работы клинера осталась гора грязи.Чем человек занимался 6.5 часов не ясно.Убираться клинера не умеет.Не советую обращаться в эту компанию, напрасно потратите время и деньги.
Два раза пользовались услугами, один раз в офисе, второй раз заказывала уже уборку дома. Претензий нет!
Раза 3 в год вызываем их для мойки окон. Моют хорошо, хоть и недешево. Зато девочки приезжают честные, ни разу ничего не пропало. До этого у нас были подобные печальные случаи с другой клининговой службой(
27.02.2018 убирала квартиру Ирина, уже второй раз. Всё тщательно помыла, пропылесосила, отмыла сантехнику! Всё блестит! Прошу руководство поощрить свою сотрудницу за хорошую работу!!!! В следующий раз вызову опять её! Спасибо за работу и печеньки в подарок!
Заказывали пару раз, в целом убирают нормально, но не отлично как хотелось бы - ну собственно как я понимаю цена = качество ровно на эту цену
Первый опыт работы с компанией Qlean был не совсем хорошим. Уборка квартиры была на 3!
В последние месяцы пользуюсь услугами именно этой клининговой компании. Пока остаюсь довольной после каждой уборки) Всё во время и чисто)
Не один раз пользовался услугами этой компании, когда жена уезжала с детьми в отпуск или к родителям. Но вот перед новым годом - остался крайне недовольным!!! Убрались так, что все переделывать за ними. Поддержка ничего внятного мне ответить не смогла. Очеь жаль, что качество уборки стало ужасным. Видимо люди стали делать упор на колличестве клиентов, а не на качестве уборки
Хочу отметить, что по сравнению с другими клининговыми компаниями цены ОЧЕНЬ демократичные. Что касаемо уборки, все понравилось, только остались небольшие вопросы к сан.узлу, но видимо я педантична слишком, раз очищаю унитаз в самых труднодоступных местах ватной палочкой если считаю нужным) А так, все отлично. Во время , без опозданий , качественно, недорого. Спасибо:) п.с. Придумайте что нибудь с пылесосом... чтобы он был имею в виду
Заказала генеральную уборку после Ремонта. Площадь 60 квм, все кроме пола.
Обещали спец оборудование и средства для мытья крашенных стен, 4 человека и тд.
В итоге
1. Никакой спец техники и средств, все просто помахали тряпкой с пылесосом, приходилось везде лазить и рукой проверять и тыкать носом, тогда именно там при пне все вытирали.
2. Каменную панель фартук на кухне не промыли как выяснилось через 3 дня вообще, под светом включенной подсветки вся пыль стала видна.
3. Тоже самое с стенами плитки во всей ванной - помахали абы как, где то пыль тряпкой сняли, где-то нет!
4. Заляпанный пол плитки от строителей так и не отмыли (моя домохозяйка мигом все сама отмыла!)
5. Окна КАКБЫ помыли только изнутри квартиры, объяснив, что при температуре меньше 10+ снаружи не моют (и слава Богу, боюсь представить как бы помыли)
Заняла эта супер уборка 4,5 часа, стоило 14 (или 12, уже не помню) тыщ руб!!!
Чтобы они работали нормально, надо стоять у них над душой и постоянно говорить что и где и как надо мыть! Иначе бестолку.
Ощущение полного шарлатанства!
Постоянно пользовалась услугами этой компании и в принципе всегда была довольна. Но прямо перед новым годом возникла очень неприятная ситуация, которая заставила меня пересмотреть своё отношение к этой компании и качеству предоставляемых услуг. Предновогоднюю уборку заказала специально заранее, за месяц, т.к. знаю, что время очень напряжённое и могут возникнуть всякие накладки. Накануне получила подтверждение по СМС. А в день уборки ... просто никто не пришёл, и мне даже не позвонили. Пришлось звонить самой, выяснять, что случилось. Девушка-оператор сказала, что все сотрудники разъехались и на уборку ко мне никто не придёт. Честно говоря, я была в шоке. Почему мне никто даже не позвонил и зачем присылать подтверждение заказа-непонятно. Телефон руководства и свою фамилию девушка сообщить отказалась, никаких извинений не последовало. В общем, просто "кинули" меня, постоянного клиента. Пришлось делать уборку самой . Больше обращаться не буду, и рекомендовать тоже, сейчас на рынке конкуренция очень высокая и фирм, предоставляющих клининговые услуги, предостаточно. Хороший сервис и профессиональное отношение к делу - основа основ!
Обращался не так давно в данную организаци. Убрались весьма посредственно, если отодвинуть мебель - там сразу и грязь и плыть. попросил кое что Перемыть - отказались, так и ушли.
Сегодня первый раз приходил клиннер, средне удовлетворительно убрано. Как только начинаешь отодвигать предметы, например, тумбочку, сразу видишь пыль и грязь. Просила перемывать ванную и туалет. Фартук на кухне и столешница убраны не были. Под ковриками убрано не было. Окна на булконе внутри убраны не были, было проведено рукой, выше небольшого роста не было. Это видно, если включить свет. Все остальное нормально, вежливость, все в полном порядке, со временем тоже все отлично. Но есть явные недоделки, когда просишь повторно убрать, убирают.
В прошлом прекрасная компания. На сегодня репутация компания с огромным знаком минус. Деньги снимаю, клинер не приходит, а потом вместо извинений и решения проблемы начинается сплошное вранье. Клиента выставляют дураком и когда просишь перезвонить руководителя звонит следующий специалист и начинается вторая серия омерзительного вранья. Ужасно, когда человек создает бизнес, а специалисты на своем уровне не дорожа репутацией компании просто рушат весь бизнес. Так как мне не удалось поговорить с руководителем пишу отзыв. Если специалисты на таком уровне врут, то о каком доверии можно говорить в принципе. Я раньше оставляла клинеров самих дома и у меня не было никаких сомнений. Теперь никакого доверия больше нет. Если в компании вранье на корпоративном уровне то о доверии не может быть и речи. К сожалению репутация компании не выдержала проверку временем.
Хорошая фирма,хорошо убирают. 11 декабря у меня убиралась Светлана. Молодец. Я довольна. Спасибо.
Первый раз заказали уборку. Однушка, совмещенный санузел. Было ооочень грязно.Начиталась отзывов, начала переживать, что всё будет ужасно. Но зря)Клинер приехала во время, заранее за 10 минут до начала уборки. Спросила с какой комнаты начинать и приступила. Каждое помещение убирала отдельно от начала до конца. Я предложила ей минимальную помощь, пылесос, убрала свои бумаги с полок, чтоб ей удобнее было протереть пыль. Выключатели и все доступные поверхности были вымыты, нигде пыли не сталось,, после уборки было приятное чувство чистоты. Брали базовую уборку, в дальнейшем думаем брать эконом для поддержания. Никаких ценных вещей на видных местах не лежало, ничего не разбилось и не сломалось. Во время уборки я была в квартире. Впечатление положительное.
Пользовалась сервисом дважды - первый раз в мае, когда были все окна за 990 р по акции, и второй раз уже в ноябре - решилась заказать уборку. Первый раз у меня было ощущение как в сказке про Золушку. Была на работе, дома оставались родственники. Утром окна грязные, вечером приезжаешь - а окна идеально чистые, в том числе и балконный блок. Захотела бы - не смогла придраться. Второй раз как-то накопилось уборки, и были другие дела по дому, решилась вызвать клинера. Повторно была довольна, как слон: женщина приехала со своим пылесосом (мой уже почти не тянет), оценили объем, поняли, что в 4-15 базовой уборки она точно не уложится (это больше смахивало на генеральную уборку), перевели на почасовую. За 4200 мне убрали двушку до состояния максимально близкого к идеалу - клинер была с 9 утра и почти до 5 вечера. При этом категорически отказывалась даже от чая.
Все движения по заказу сопровождаются СМС, что очень удобно.
В общем, поставила бы твердую пятерку и уже собиралась заказывать повторную уборку, но тут вчера пришла СМС: "Если для уборки нужен пылесос, пожалуйста, приготовьте свой. Клинеры больше не привозят пылесосы, а пыль побеждают влажной уборкой".
Чем поставили крест на дальнейших моих заказах(. А как все хорошо начиналось... Заморачиваться с пылесосом ради клинера не хочется - тут уж либо все делает профи и у меня голова не болит, либо я покупаю хороший моющий пылесос и экономлю на клинере. А перекладывать на заказчика заботу об инструменте как минимум непрофессионально.
Убрались очень посредственно: не догадались отодвинуть чемодан на колесиках из угла, чтобы за ним протереть пол; за прикроватным столиком тоже пыль. Нигде сверху пыль не протирали. На полке осталось пятно. Помыть внешнюю часть сковородки почему-то не догадались. Протереть пыль с торшера не посчитали необходимым. Ну и по мелочам: убирались в ванной, но даже не ополоснули мыльницу, протерли пыль с поверхности комода, но смахнуть пыль с роутера видимо не входит в регламент. Также не понимаю, почему нельзя один раз пройтись тряпкой по кухонным весам, если уж они лежат на подоконнике, который чистый, а весы остались грязными. Мусор выбросили, но из настольной урны забыли. Это, конечно, все мелочи, но из них складывается картина о том, как посредственно делают уборку.Посмотрю другие компании и сравню, может я придираюсь.
пользовались услугами уборки, все убрали качественно и быстро, довольно недорого
Все зависит от клинеру и только. Обращаюсь в компанию давно, около года на новой квартире, и до этого много раз на старой. Цена по подписке, конечно, маленькая,1790 р за трешку с двумя санузлами в тарифе эконом. Подписка у меня на уборку один раз в две недели. Постоянно убирают сама, поэтому запущенности в квартире не бывает, заказываю уборку , чтобы давать себе отдых,ну и, конечно,чтобы более тщательно периодически убирались.И каждый раз сюрприз- приятный или нет. В прошлую уборку моя квартира за 3.5 часа блестела, все разбросанное было аккуратно сложено, поверхности протёртые от пыли,смесители блестят. Сегодня же я клинеру мягенько выгнала,потому как грязно.грязно и все тут! Полы все в крошках и пыли, хотя пылесос я предоставляю самый мощный, пыль на комодах, на телевизоре,на ты приставках,смесители все в разводах,да даже крем для рук,который лежал на кровати, не поставили на тумбочку, хотя всегда все вещи составлялись аккуратно всеми клинерами. В общем попросила ничего не домывать и уйти. На предложение давайте перемою-я отказалась, нет, делать нужно с первого раза нормально. Сама сейчас буду убираться и от подписки, конечно, откажусь.
Почти еженедельно пользовалась услугами данной компании, пока случайно не обнаружила пропажу нескольких вещей в квартире. Могла бы подумать на себя, но не имею привычку разбрасывать вещи, все, особенно что касается аксессуаров всегда кладу на свои места. С учетом, что прошло с последнего пользования две уборки, на кого-то конкретно грешно сваливать вину, так как я и не помню, кто в тот день убирался. Жалко только за головной убор новый из натурального меха и новые кассеты для бритвы мужской. А может что-то еще не заметили.... Проверяйте своих сотрудников и клиенты!!! не оставляйте клиннеров без надзора, если по квартире не стоят камеры. Пожалуй, лучше буду работать с постоянной, пока не пропали более ценные вещи, огорчилась.
Буквально вчера ко мне приезжал Qlean. Впринципе за эти деньги все адекватно, не без косяков, но я не встречала сервиса, которые делают все идеально.
Пользуюсь компанией Qlean около двух лет +-. Дома всегда убираюсь сама, но иногда устаю с моими погодками и хочется похалтурить и чтобы кто-нибудь убрался вместо меня, либо заказываю уборку после возвращения из отпуска. Клинеры в большинстве своём вежливые и пунктуальные, убираются хорошо, однако, иногда присылают таких клинеров, после которых приходится убирать и мыть заново всю квартиру, переглаживать белье, в общем, русская рулетка. В уборке многих клинеров были косяки, вроде разводов на паркете, но апофеозом всего стала клинер Екатерина. Пришла, надела наушники(для меня это не принципиально, но все же человек на рабочем месте, какая музыка?!) и начала на скорую руку убираться. Фартук на кухне побрызгала чистящим средством, не смыла вообще, так и оставила засохшее, паркет ВЕСЬ в разводах, пол ванной тоже весь в разводах и липкий. НО! Самый кошмар для меня было увидеть как она погладила мужу рубашки (фото прилагаю). Мой муж работает в гос.органах и носит на работу рубашки каждый день, а я месяц отдыхала с детьми на море, поэтому к моему возвращению рубашек скопилось много. Думала, клинер погладит все и избавит меня от рутинной работы, однако, погладила так, что рубашки были все в заломах, мятые, я попыталась разгладить, но эти заломы от утюга даже не разгладились. Я отправила рубашки в стирку и переглаживала заново, в слезах, так как заказывала уборку в надежде что мне уберут дом, погладят вещи, и я спокойно после перелёта разберу чемоданы и отдохну, но не тут-то было. Я пол ночи провела с тряпкой в руках, пытаясь отмыть тот ужас, который навела в моем доме Екатерина. Связалась с компанией, они прислали человека, который все переделал, по сути, переделала все я, новая клинер просто ещё раз протерла полы и фартук на кухне, плюс погладила немного белья. Но даже несмотря на исправленные ошибки моё отношение к компании навсегда испорчено. Как они вообще нанимают на работу таких непрофессиональных людей? После того инцидента вызывала пару раз клинеров, убирались хорошо, но больше рисковать мне не хочется. Сейчас опрашиваю подруг и ищу новую клининговую компанию. Компанию Qlean.ru могу посоветовать только любителям рисковать.
Вызвала клинера, чтобы помыть окна. С самой помывкой окон клинер справилась замечательно, тут никаких претензий! Чисто, аж скрипит. Но после помывки клинер сообщила, что устала, и попросила немного посидеть. Потом попросила поесть. Потом начала рассказывать про свою жизнь, намекнула что хочет кофе, выпила кофе, намекнула что проголодалась, я ей разогрела макароны с мясом, у меня оставались. Я неконтактный и слишком скромный человек, я не могу других людей нафиг посылать, и выгонять женщину, которая старше меня, на улицу, когда она устала и голодна - тем более. Но мне было очень некомфортно, сорок минут мы не могли расстаться. Клинер, видимо, приняла мою неспособность сказать "нет" за радость от ее присутствия у меня в гостях. Пишите уж честно, что клинерам надо +40 минут на отдохнуть, и еще их надо кормить.
Сегодня у меня прошла повторная уборка от данной фирмы. Вот это уборка. Чистота, ни одного замечания у меня нет. Помыли все идеально, и даже рассказали как правильно поддерживать уборку и на какие места стоит обращать внимание. Я поняла что клинер клинеру рознь. Вымыты все места на которые я даже не обращала внимания. Спасибо огромное. Теперь я понимаю что главное выбрать того кто будет убирать, ну и огромное спасибо компании, которая понимает что ошибки надо исправлять. Теперь буду советовать друзьям.
Уборка не очень, полы остались грязными, пыль была вытерта не везде. Хотя девочка была довольно вежливой. Но так как заказ уборки был впервые и теперь я буду учиться на ошибках. Как проверять и как готовиться к уборке от компании. Ни чего лишнего не должно лежать на полках, зеркала похоже должны быть выше, потому что зеркала в стенке которые находятся на уровне коленей были не тронуты, так же ни один выключатель не был протерт хотя бы от пыли, так же как и с картинами. Настенный кафель не был протерт, нет был протерт но только в районе ванны, дальше ни где. Короче надо очень много раз подумать стоит ли заказывать такую уборку причем уборка у меня была не lite, что тогда делают при lite даже думать страшно. Короче как то так. Советовать друзьям точно не буду.
Пользовался много лет, практически с самого их основания.Всегда был доволен, в первый год был как-то косяк у меня с картой, так не отменили, клинер выехал, пока я быстро искал возможность закинуть деньги на карту.А вот недавно они меня кинули и я был дико поражен. Не успел закинуть деньги на карту, позвонил через 20 минут (до заказа еще да часа) после их письма. Сказал, что деньги перекинул. Мне ответили, что меня уже отменили и могут только приехать в другой день. Я ради них оставил выходной, а в итоге потерянный день, грязная квартира и масса негативных впечатлений.В общем, раньше шли навстречу, пока раскручивались, дорожили каждым клиентом. Сейчас испортились – всего 20 минут и вас кинут (хотя до времени уборки оставалось еще два часа!!), перенесут и даже не извиняться.Жаль, что нельзя эту компанию теперь назвать клиенториентированной. Деньги и все.Начал пробовать другие клининги.