Отзывы клиентов
Ремонтировали телефон в течение почти ШЕСТИ НЕДЕЛЬ! Самый отвратительный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась в жизни! Мало того, что невозможно связаться с менеджерами, постоянно звонишь, оставляешь просьбу набрать, результата ноль. Девушки на ресепшн очень клиентоориентированные: позвонила после получения оборудования сказать, что не работает динамик после их ремонта, мне девушка хамовато ответила, что моя заявка закрыта, что я еще от них хочу! Никто не хочет разговаривать, если клиент проблемный. За эти шесть недель сменила порядка пяти менеджеров, кидали от одного к другому. Врут на каждом шагу, причем с разрешения руководства, которое путаются в объяснениях, если задавать вопросы по процессу. После общения с техническим директором Михаилом осталось впечатление, что он ничего не смыслит в технике и тем более в менеджменте. Вместо родных запчастей, несколько раз подряд привозили китайский брак. Причем поставщики настолько левые и не надежные, а логистика настолько не налажена, что впору самим ехать покупать запчасти для ремонта, чтобы ускорить процесс и получить запчасть без брака. Умудрились в процессе "ремонта" сломать динамики! Выяснилось это после получения оборудования, причем технический директор Михаил долго убеждал меня, что он проверяет все выпускаемое из ремонта оборудование, что это гарантийный ремонт, на который у них есть 40 дней. Хоть потом и сознался, что это произошло из -за их некачественного зарядного устройства. В заключение всего доставка состоялась в 22.30 в воскресенье! Единственный менеджер, который честно мне отзванивался и терпел весь мой гнев - Антон, за что ему спасибо большое! Итог: никогда не обращусь в этот сервис снова, не порекомендую друзьям и вообще никому!
После обращения в сервисный центр осталась довольна всем, кроме цены. еще 28.09.2015 отнесла на ремонт ноутбук для замены жесткого диска. В один прекрасный вечер появился синий экран и все - ни туда ни сюда. Я сразу на диагностику отнесла в сервисный центр недалеко от дома, но там вообще цену загнули в 5000 рублей за ремонт. Потом нашла этот сервисный центр, здесь в прайсе указано, что замена жесткого диска около 2000 рублей. Вызвала курьера, что он забрал мой ноутбук, парень приехал через 1,5 часа. И отдала на ремонт. Мне позвонили на следующий день и сказали, что провели диагностику и что с жестким диском все нормально, что требуется замена видеочипа. Я согласилась, но стоимость меня "покусала". Когда приехала забирать ноутбук - все великолепно работало, мне даже показалось, что экран стал четче показывать, особенно тексты в ВОРДе . Но когда выставили цену, то стоимость отличалась от той, которую указали по телефону, как оказалось они включили в стоимость еще и выезд мастера ко мне домой... Я просто расстроилась, что сразу не сказали, потому что пришла с суммой оплатить за ремонт тютелька-в тютельку, а здесь на 200 рэ больше. Вот и пришлось бегать, искать, где деньги снять.
В сервисном центре у ребят оказались руки оттуда, откуда нужно. Я привез ноутбук жены с проблемой "сильно нагревается и шумит", оставил на диагностику, чрез три дня позвонили и сказали, что необходима замена системы охлаждения, ну я в принципе так и думал, но все-таки надеялся, что обычной чисткой обойдется все, но, к сожалению, не пронесло. Сразу же сказали, что ноутбук будет готов 15.10.2015 (я отвозил его на диагностику 07.10.2015) и все мое "удовольствие" обойдется мне в 3500 рублей, так как запчасти на модель ноутбука дорогие (конечно дорогие, потому что покупали за 35 000!). Согласился, потом забрал, все тихонечко работает, жена довольна и я спокоен.
Данный сервис занимался ремонтом моего ноутбука, сразу предупредила, что мне нужно очень быстро починить работа вся в компе. Обещали что сделаю в кратчайшие сроки. Но, прошло 3,5 недели, считаю, что это долго, с учетом того что проблема была выяснена сразу. Поменять какие-то детали на плате можно и быстрее.
Все устроило, ремонтировал планшет жены, заменяли разбитый дисплей. Сейчас экран работает без претензий. Но цены высоковатые за услуги.
Конечно цены завышены... Многое может сделать за 10 минут любой более или менее шарящий человек. Но когда уехали в отпуск, а у мамы полетела Винда... Эти добрые люди за немаленькие деньги решили проблему))) Сама бы не обратилась к ним. Но для мамы не жалко. Спасибо!
Перестала работать стиралка. Вроде постоянно использую калгон и не гоняю ее в холостую, но в самый неудачный момент она попросту стала выдавать ошибку. Позвонила в сервисный центр, приехали молодые люди и в течение часа выявили поломку. К вечеру я уже снова могла продолжить стирку. Спасибо!
реально чинил планшет))) в других фирмах сказали на моем асусе можно заменить просто стекло, а тут крутанули по полной\rвместо обещанного дня делали 4, а хотели 5!!! к сожалению наехал круто\rвообще обманывают честно говоря!!! еще раз проверю ))) в другом планшете все вскрыли и посмотрели что сгорело! потом сообщу как и что, а так расстаетесь с техникой минимум на неделю и крутят вас по полной )))
Добрый день! Я вызывала замерщика из организации Руки из плеч для остекления и отделки балкона 2,5 кв.м. Я прекрасно понимаю из чего формируется цена на работы\/услуги организации, но невозможно завышать цену на рядовую услугу больше, чем в 2 раза, тем более при такой конкуренции на рынке ремонтно-строительных услуг.
Компьютер плохо работал(тормозил)после приезда мастера (Клим 1379984),работать стал намного лучше ,я доволен спасибо за сервис, всегда буду обращаться в компанию "Руки из плеч".
Никогда, находясь в здравом смысле и доброй памяти, не связывайтесь с этой компанией по ремонту квартир - "РУКИ ИЗ ПЛЕЧ"! Поберегите свои нервы и деньги! Договора у них не гарантия качественной и своевременной работы. Сметчик Олег Балбин - верх непрофессионализма и разгильдяйства, прораб Михаил Измайлов - лживый человек и пофигист: врёт вежливо и культурно, много обещает, но делать ничего не собирается. Срок договора истёк 2 недели назад, а ремонт не закончен, дверь в комнате не доделана, да и то, что сделано - топорная работа, в прямом смысле. Работа отдела по снабжению материалами оставляет желать лучшего: в разгар ремонта сообщают, что паркетная доска закончилась и поставок не будет, предложили замену, совершенно не устраивающую ни по цене, ни по цвету. Пришлось срочно искать в интернете, благо, что хорошо, всё закончилось и мне привезли доску на следующий день. Не хочется заново перечислять все подробности и недостатки, одним словом, двухнедельный ремонт запомнится как многосериальный фильм ужасов.
Спасибо за оперативную и качественную работу. Разбила стекло на iphone4, сделала заказ на сайте, перезвонили через 10 мин., на следующий день приехал мастер на работу и за 30 мин. протестировал телефон и установил новый дисплей. Оформил договор, гарантию и чек. Очень довольна работой центра.
Мне очень понравилась оперативность проделанной работы и перечень возможных услуг, которые предоставляет Ваша компания. Что касается качества произведенных работ, то ноутбук работает, значит починили. Насколько он после ремонта проработает долго - это только время покажет. В целом, все очень хорошо.
Недавно обращался в СЦ с проблемой того что не работает телевизор искал где починить уже не по гарантии,подкупило название поэтому отдал в ремонт все сделали быстро и цены вполне приемлемые.
Все исправили на отлично, восстановили все данный которые необходимы были для работы на моем ноутбуке, плюсом как бонус почистили windows от всякого хлама, ноут теперь работать стал шустрее. Буду рекомендовать своим друзьям
Сервис сделал мой телефон хотя первоначально я думал что уже кирпич после неудачной прошивки.Отнес в один сервис заломили приличную цену.Отнес в сц,назвали приличную цену которая меня вполне устроила
Недавно сдавал мелкую бытовую технику в ремонт,которая складировалась а выбрасывать было жалко.Решил починить и отвезти на дачу.Отнес в ремонт,что то починили а что сказали выкинуть так как ремонт составит больше стоимости самого устройства
Вызван был "мастер" на ремонт стиральной машины, не работал отжим.С первого раза взяли 7200 руб за замену тэна, но как оказалось через 10 минут после ухода мастера,проблема была не в этом. Мастер приехал обратно через день провозился около часа но так и не смог сказать в чем дело.Деньги полностью возвращать отказались.Взяли за "диагностику" 2500 руб.За возвратом остальной суммы пришлось ехать к ним в офис. За какую диагностику мы заплатили не понятно, так как установить причину поломки он так и не смог.\rРаботают также под вывеской Белый Сервис, в квитанции ООО "Меркурий". Отвратительная работа. Но есть положительный момент, теперь знаем все причины по которым может не работать отжим у стиральных машинок (обучение было платное) ))))
Советую отличная компания. Делал пару раз ремонт ноутбука. Полученным результатом остался доволен. Быстро, качественно и не дорого. Мастера располагают к себе. Если вдруг, что то потребуется сделать еще обязательно обращусь сюда!
N12243423. Спасибо за оперативную работу мастеру Орлову Дмитрию.\rХороший сервис, буду обращаться снова!
Возникла проблема с роутером. Позвонил провайдеру - там помочь не смогли. Обратился в компанию "руки из плеч". Прислали инженера Орлова Дмитрия. Вопрос решили быстро и не дорого. Сотрудники компании очень вежливые. Заказ N12226110. Спасибо за помощь, рекомендую друзьям.
Позвонил в эту контору чисто из интереса. Думал почистить старенький ноутбук. Приехал мастер (развода). Сказал чистка будет стоить около 8000 (!) рублей. Спросил за что. Изучил прайс - максимум 2500. Дальше пошли отмазки и литьё воды. От услуг отказался. В официальном сервис центре очистили всё за 1500. \r Будте осторожнее товарищи.
Обратилась в эту компанию в первые.Срочно нужна была чистка от пыли на рабочем ноуте.Приехал мастер,сделал всё на месте.(Это очень удобно)Ни чего плохого сказать не могу,да и по цене меня всё устроило.Только положительные стороны)Спасибо,что есть такая компания!
Я выполнял ремонт ноутбука согласно наряда, приезжал забрать, а у них было \rне готово, хотя заверяли все исправлено. Я был в Москве 10 дней, вернулся\rдомой и опять привез его не исправным, полосы на экране.\rОплата за ремонт выполнена, но он не работал даже и неделю\rМне вернули деньги, забрали матрицу, но SONY не вернули. Я отправлял\rв сервис в заводской коробке по почте, после приезда домой.
Хочу выразить свою благодарность инженеру Поповичу Дмитрию за профессиональное и компетентное устранение моей неполадки, за добродушное и приветливое отношение к клиенту. Рекомендую обращаться к этому мастеру
30мая попал в дурацкое положение.Заказал мастера почистить от грязи ноутбук по тел4956496603 и 6486572 специально пишу чтобы ешё кто-нибудь не нарвался\rПриехал "мастер" Роман,разобрал н\/б и стал дуть на пыль, я ему говорю-может\rпомыть и есть спец.пылесосы а он отвечает-вот пусть к вам и приезжают с \rпылесосом встал и ушёл.По тел-ам мне ответили-не может быть.Ну думаю кто пойдёт на разобранный н\/б и тут я вспомнил что раньше обращался в"Руки из плеч".Позвонил и по зак.12126590 риехал мастер!Сухов Алексей всё почистил,помыл и устранил неисправность.Всё на отлично.Но правда выписал\rквитанцию аж на 4000р для пенсионера это дороговато,только за установку ауди драйвера 2430р.Ну что поделаешь? Зато отлично всё сделал.\r\r \r
Недавно чинила свой ноутбук, заказ №12020909. Была произведена замена клавиатуры и модернизация ОС, Мастер Сухов Алексей знает свое дело на отлично, все спокойно объяснит и ответит на любые вопросы. Спасибо сервису за отличную работу и разбирающихся в своем деле сотрудников.
В компанию "Руки из плеч" обратился уже второй раз. В первый раз чинили кнопку на айфоне (шлейф не был приклеен). В этот раз заказывал чистку своего макбука. За время ремонта дома, ноутбук "насосал" какую-то часть штукатурки и пыли, поэтому и возникла идея основательно почистить ноутбук. Приехал мастер Попович Дмитрий и произвел все необходимые манипуляции по очистке ноутбука, все аккуратно и профессионально разобрал, вежливо и со знанием дела, ответил на все вопросы, и собрал.\rТеперь ноутбук чистый и я могу забыть еще примерно на 1-2 года про техническое обслуживание. Спасибо! \rP.S. Руки должны действительно расти из плеч, тем более у тех, кто занимается микроскопическим ремонтом тонких ультрабуков и иной современенной и высокотехнологичной техники.
Мерзкая конторка, самый настоящий ***! Мне нужно было почистить ноутбук от пыли, я нашла сайт. Девушка-оператор сказала, что стоимость определит мастер, который приедет на вызов. На следующий рабочий день утром приехал этот "мастер", посмотрел ноутбук и назвал стоимость услуг 1550 рублей, выдал мне договор-квитанцию и унес мой ноут в ремонт. Около 18.00 мне этот "мастер" звонит и говорит, что почти все готово и полная стоимость "услуг" составила 3580 руб! Мне непонятно почему цена вдруг выросла в 2 раза, да еще по факту, когда уже все сделано. Если бы мне заранее сообщили, что возникли осложнения и чистка моего ноутбука будет стоить дороже, я бы отказалась от таких услуг. Такая стоимость меня категорически не устраивает. После долгих препирательств с "мастером" и менеджером они мне сообщили, что ноутбук они мне вернут только при оплате их "услуг" и чтоб я ехала за ним сама в их офис на Малышева 36, офис 1104. И раз уж у нас возникла конфликтная ситуация, они мне готовы сделать скидку и вместо 3580 рублей я должна заплатить, так уж и быть, 3000 рублей. Мне мой ноутбук постоянно нужен для работы и другого компьютера у меня дома нет, поэтому мне пришлось поехать и забрать его в этой шарашкиной конторе. Когда я приехала на место, то увидела, что это "Руки из плеч", а вовсе не та компания, на сайте которой я делала заказ. А в квитанции-договоре, выданной мне при заборе ноута, в качестве исполнителя значился просто "компьютерный сервисный центр". Вот так развели меня как *** и еще деньги заставили переплатить, не возвращая мой ноутбук!
Заломили цену в 3 раза больше заявленной. сразу забрал и понес вдругой сервис, не советую.