Отзывы клиентов
10337843 - номер договора, мастер Никита оперативно решил проблему, толково всё разъяснив + была получена дополнительная сопутствующая информация.\rпри дальнейших неполадках(которые, надеюсь, не возникнут) планирую пользоваться услугами данной организации.
10297854\rВячеслав отличный мастер, приезжает оперативно, делает все быстро и хорошо. Отвечает на все вопросы, все рассказывает. Очень хорошие впечатления от его работы, планирую дальше при необходимости обращаться к нему.
Довольна качеством обслуживания мастера Никиты Попова!Быстротой выполнения своей работы!Большое спасибо!
Пользовался услугами компании уже дважды. Честно говоря, после каждого ремонта мой макбук "держался" не больше полугода, При повторном обращении Мне ласково говорили, что гарантия фирмы в этом случае не работает.\r\rНо - что самое удивительное! - при третьей поломке я снова обратиля в "руки из плеч". объяснение одно - отличный сервис: четкая работа курьеров, "отслеживание этапов ремонта и т.д.\r\rначалось все прекрасно: ккрьер приехал точно в срок, увез компьютер, после диагностики позвонил мастер, сказал, что машина в исравном состоянии и нуждается только в капитальной чистке от элементарной пыли... назвал сроки возврата в исправном состоянии? Вытсаивл "неслабый" счет, как всегда уточнив, что гарантия в этом случае не работает...\rВсе это я принял с благодарностью.\rС тех пор прошло уже больше недели, но никакого движения от фирмы нет. Каждый день звоню, ответ один: "Ваш компьютер в ремонте, все передам менеджеру, менеджер занят, когда освободится - неизвестно, а я простой оператор и ничего не понимаю!"\r\rОчевидно, что произошло что-то непонятное, причем не только с моей "машиной", но и с фирмой, А ВОТ ЧТО ИМЕННО - очень хотелось бы узнать.\r\rСЕРГЕЙ
Недавно ноутбук полетел, отнесла его данной компании на ремонт. Ребята молодцы, все неполадки устранили быстро и по приемлемой цене. Я довольна.
Первый раз обратились в сервис для чистки материнки Canon 5D mkII, вроде все хорошо и довольно быстро сделали. Второй раз обратились с такой же камерой, не включалась. Сделали диагностику, под замену плата питания, за работу пятнадцать тысяч. Сдали, через пару недель позвонили, говорят поменяли, но мол, под замену еще и системная плата. Еще сверху столько же ро деньгам. Уже ситуация была страная, походило на развод. У меня на двойной ремонт денег не было, я попросил отложить на неделю-другую, до зарплаты. Позвонил через неделю узнать, что там как, сказали позвонить позже, менеджер который занимался этим заказом болеет. Потом опять в течении недели просто сливались, ссылаясь на нерабочую базу и еще какие-то чудеса. Через какое то время снова обратился со звонком, сказали, что не могут в базе найти камеру, потом через пару дней нашли, но оказалось, что ее утилизировали, потому что она в камере хранения пролежала больше двух недель! В результате\rДальнейшие попытки визитов в серсис не принесли никаких пока результатов. В результате "двухмесячного" ремонта остались вообще без камеры. Не связывайтесь с этой "компанией". Руки у них явно не из плеч.
Сделали мой Iphone 5s за пол дня. \rВсе на высшем уровне, получайте обещанный отзыв.\rСпасибо.
Договор № 9226455.\rБыли вирусы на флэшке, вирусы в ноутбуке. Сильно тормозил стационарный компьютер. \rФлешки были полностью очищены, все файлы восстановлены, ноутбук почищен от вирусов и восстановлена работоспособность. \rНа стационарном компьютере была переустановлена ОС, установлен антивирус и сопутствующие программы.\rВсе работы выполнены качественно, быстро и без каких-либо претензий. Все работает быстро, все документы на флэшках в порядке.\rРаботой инженера осталась довольна.
Договор № 8341281. Здравствуйте! Хочу рассказать о своем впечатлении об этой фирме. Отдала свой ноутбук MSI по причине черного экрана. Все загружалось и работало!! Причем, ВСЕ!! Пропинали меня неделю- то лампочки нет, то привезли бракованную и т.д. И вот через неделю наконец то его забрала. Каково же было мое удивление, когда мой компьютер сразу же отработав 5 мин, стал нагреваться и оключаться. И так раз 5!! На фирме мне сказали, что у меня неисправный блок питания, но не учли, что ремонтом я занимаюсь не первый раз. Резюмирую:в результате эти "Умелые ребята" запороли мне систему охлаждения, которую мне сделали 3 мес. назад!! Жду окончания истории с УЖАСОМ!!
Дороговато, но качество приемлимо. Чинили достаточно долго. Отчасти это было связано с поиском запчастей. Один ноутбук починили, все работает ок. Второй оказался слишком старым, запчасть не нашли.
Рассказываю!Обратился в эту контору т. к. сломался системный блок которому уж лет 5 было. Нажимаю кнопку пуск - ноль эмоций. Своими силами определил, что сгорела материнская плата. Звоню в эти руки не совсем из плеч,объясняю ситуацию, говорю, что КЗ на материнке 100%. Спрашиваю сколько будет стоить ремонт. Мне отвечают, что так дело не пойдет и нужно сперва, чтоб неисправность установили их "эксперты", тогда озвучат мне стоимость ремонта. Стоимость диагностики "экспертами" составляла 400р. со слов консультанта. Думаю, ну ок, 400р. не разорюсь. Также пообещали скидку 10%. \r Спустя сутки звонят мне и говорят, что у меня неисправна материнская плата =D Я сказал спасибо и ответил, что я знаю и совершенно точно им об этом заявлял =D Также сказали, что починить они её не могут, наверное потому, что у них руки из плеч, а новая с установкой стоит более 10 тыс. руб. Я сказал, что это слишком за подобную работу, и что я заберу комп.\r Когда приехал забирать, оказалось, что диагностика стоит 990р., а не 400р. как мне говорили, т. к. они провели ведите ли "Углубленную аппаратную диагностику", вот как! И скидки 10% у меня нет, т. к. она распространяется только на ремонт, а на диагностику не распространяется.\r Выводы: эта компания не хочет за разумные деньги чинить вашу технику, они хотят просто обманывать вас и забирать ваши деньги. Вот такое впечатление осталось.
Договор 8745606\rВ среду позвонил в компанию "Руки из плеч". Давно являюсь их клиентом. Немного расстроила нерасторопность сотрудников call-центра. Потерял из-за них много времени. Один раз оператор забыла внести изменения в мою заявку, а еще 2 раза мастер не пришел к назначенному времени. Терпение почти кончилось, но в последний момент позвонил мастер Александар и извинился, так как его сильно задержали на прошлом заказе. Качеством работы мастера остался очень доволен. Все проблемы ушли. Инженер дал скидочную кадру, за что огромное ему спасибо. Странно, что я не получил ее раньше, так как уже давно пользуюсь услугами.
договор №8886187\r\rВыражаем благодарность сотруднику вашей компании Розанову А.А., за профессиональное и оперативное восстановление поврежденной системы нашего домашнего компьютера. С большим удовольствием будем рекомендовать вас друзьям и знакомым.
Договор №8751018\rТормозил ноутбук и не могли подключить принтер. Ребенок добил его окончательно. Приехал хороший мастер Александр и всё сделал\/починил, дешево и хорошо. Огромная благодарность.
Ребята из Руки из плеч очень крутые! У меня фотик сломался, так сразу же нашел этот сервис, ну думаю наверное как обычно раз на 1 месте, значит проплаченно все! Ну когда ко мне приехал менеджер забрать мой фотик - БЕСПЛАТНО! Вот я уже тут убедился, это очень круто! Мне даже пиццу так быстро не привозят, как ко мне менеджер приехал! CRM- очень у них крутая, не надо называть номер заказа и т.п, что обычно забываешь, а тут ничего знать не надо. На сайте есть личный кабинет, все видно , причину поломки, когда аппарат прибыл и когда починился, сколько стоит и т.п. Все круто! Спасибо сервису! Очень качественно и круто! Главное не забывайте поощрять ваших инженеров.
договор №8645042 Огромное спасибо! Мастер все сделал супер!
Люди, !ни за что! не давайте им чинить проекторы!Внутренний номер заказа 5834213 и 6038172 это по одному проектору. Я не буду все расписывать. Скажу лишь, что это не единичный случай. Я сам с дуру отдавал им 3 прибора. Один из них сегодня отдаю в 3й раз, сразу после их очередного ремонта. Получается, что одно лечат, другое калечат. Эпопея растянулась на полтора месяца. Никогда не оставляю отзывы, но в этот раз оставляю даже свой телефон,если кто-то не верит, все подробно опишу - это жесть +7 915 227 30 93 Григорий. Узнал, что этим направлением(проекторы) они занимаются относительно недавно, потому жутко косячат. Я говорю конкретно о проекторах.
Приветствую,\r\rВ случае если Вы решили заказать услугу- ремонт стиральной машины, то ремонт производит не сама компания компания «Руки из плеч», а компания партнёр- "Белый сервис" ( (495) 729-52-72). Вот тут все и есть самое интересное.\r\rЯ являлся их заказчиком на ремонт стиральной машины (заказ № 829....- остальные цифры скрою для собственной безопасности). \r\rТак вот их схема по вымораживанию денег:\r1) в квартиру приходят 2 взрослых мужика\r2) предлагают заменить деталь которая стоит половину стоимости новой стиральной машины \r3) если Вы один(а) в квартире и отказываете им в их услуге, то тут начинается жесть, а именно оскорбления, провокация на драку, из квартиры не уйдут пока не начнешь звонить в полицию или не отдашь денег.\r\rУважаемые дамы и господа, в компании "Белый сервис" работают уголовники, а именно мастер Плотников Владимир (тел.8-966-099-60-66) и если вам ценна безопасность Вас и Ваших близких, то обходите ее стороной.
договор № 8287095 обратилась в компанию....тормозил ноутбук...не открывались браузеры...пришел мастер Вячеслав....все зачамечательно сделал.Разъяснил мои ошибки...Спасибо большое.
Договор №7851824\rНе работал компьютер, не работала клавиатура. Мастер Александр предложил модернизировать старый и улучшить. Работой очень довольны. Всё работает. Просим поощрить вашего инженера.
Обратилась за восстановлением данных с карты памяти. Забрали на три дня, озвучили стоимость в 10000 руб., отказалась (причина по-моему, ясна). Сразу бесплатная диагностика стала платной и чтоб забрать свою флешку, вынуждена оплатить невыполненную работу. Когда сдавала на диагностику, флешка просила отформатировать, когда забрала, уже не просит, только пустая! Отнесла в нормальную лабораторию, сделали за день и за 3500 р., видно, у них совесть есть.Объяснили, что произошло с флешкой: раз просила отформатировать, ее "руки из ниоткуда" отформатировали, убив часть данных (специалисты лаборатории обнаружили удаленные файлы с датой создания, когда карта памяти была на "диагностике").\rВывод: ничего не умеем, вредим и берем за это деньги.
Договор номер 7335128 \r\rТормозил комп вызвал мастера.Пришел починил поставил допол ПО.Разъеснил как работать с операционной системой.Спасибо мастеру Вячеславу.
Делайте выводы сами\rЗаказ № 5781774\r29.08.2014 10:11:32\tСогласование стоимости ремонта\r15.08.2014 19:59:56\tПоиск запчастей\r14.08.2014 19:33:29\tПроводится диагностика\r13.08.2014 11:23:17\tПроводится ремонт\r12.08.2014 16:49:16\tСогласование стоимости ремонта\r10.08.2014 20:35:49\tПроводится диагностика\r04.08.2014 11:45:03\tПроводится ремонт\r27.07.2014 12:57:50\tОжидаются запчасти\r27.07.2014 12:57:48\tПроводится ремонт\r24.07.2014 16:10:21\tСогласование стоимости ремонта\r17.07.2014 13:58:40\tПоиск запчастей\r17.07.2014 12:50:48\tПроводится диагностика\r15.07.2014 18:16:32\tПоиск запчастей\r14.07.2014 10:50:32\tПроводится диагностика\r13.07.2014 17:51:31\tСогласование стоимости ремонта\r13.07.2014 17:34:12\tПроводится диагностика\r10.07.2014 13:08:13\tПроводится ремонт\r10.07.2014 12:57:47\tСогласование стоимости ремонта\r07.07.2014 12:51:10\tПроводится диагностика\r07.07.2014 12:50:47\tСервисному инженеру необходима дополнительная информация\r05.07.2014 10:54:34\tПроводится диагностика\r05.07.2014 10:18:48\tОборудование принято\r03.07.2014 14:35:22\tДоставка в сервис-центр\r03.07.2014 14:35:20\tОжидаем прием оборудования\r
Договор №6464793. \rСпасибо за оперативный и качественный ремонт стационарного компьютера специалисту Вячеславу.
дог.№6440654\rБыстро и качественно починил комп, все хорошо! Спасибо мастеру Вячеславу за качественно выполненную работу
договор№6375189\rВыпал безопасный режим(баннер),быстро приехал мастер Вячеслав,все настроил и восстановил все на свои места.Спасибо,все оперативно и грамотно с разъяснениями, впредь буду обращаться только к вам!!!
6294397\rпонадобилась механическая чистка, сам делать не рискнул), обратился к ребятам из РиП. Заказ (почистить, заменить кнопку и батарею)приняли, мастер приехал в течение дня, но ему почему-то передали только заказ на чистку. К мастеру нареканий нет, все сделал качественно и быстро (1 час!), службе приема заказов рекомендую записывать разговоры с клиентами - будет контроль и ответственность.\r\rСпасибо!\r
договор№6262785\rНе включался и не выключался ноутбук. Приехал мастер провел диагностику и установил причину.Все исправил и настроил систему. Большое спасибо! Удачи вам!
Сдавали в ремонт несколько старых ноутбуков, пылившихся на складах. Востановили - работают почти, как современные
Вышло так, что мой любимый Sony Vaio сильно заболел: после 4 лет безупречной работы отказала система охлаждения. Несмотря на то, что я не первый десяток лет имею дело с компьютерами, и знаю, что дилетантства и некомпетентности они не любят, имел глупость самостоятельно установить причину поломки. В итоге, помимо рассыпавшегося подшипника кулера, в результате неосторожных действий сжег матрицу монитора..((\rОбратился в сервис компании "Руки из плеч". Был приятно удивлен адекватным общением персонала на первой линии, и тем, что в буквальном смысле решил проблемы с техникой не поднимая задницы от дивана: курьер забрал мой мертвый ноут, с минимумом формальных процедур.\rВесь процесс диагностики и ремонта был максимально прозрачен: в личном кабинете полностью отражались все шаги по лечению больного, плюс, поступали уведомления по СМС на телефон. Учитывая то, что мой ноут достаточно устарел, что подразумевало возможность отсутствия нужных запчастей, ремонт был произведен достаточно быстро. Была восстановлена система охлаждения, заменена матрица монитора и синтезатор частот.\rОднако, через 3 месяца я снова обратился в сервис, по гарантийному обязательству компании, так как система охлаждения снова вышла из строя. Гарантийный ремонт так же был произведен достаточно быстро, и, надеюсь, окончательно решил проблему.\rВ целом, я очень доволен уровнем сервиса компании, и рекомендую к сотрудничеству.