Отзывы клиентов
Всем привет. Хочу поблагодарить ymservice за то, что не остались равнодушны к моей проблеме с iPhone 5s и обменяли телефон на новый. Проблема была только в клавише включения, мне жить спокойно не давало, что кнопка была расположена криво и почти сливалась с корпусом. Обращался до этого сервиса еще к двум, там отказали и с удивленными глазами на меня смотрели, типа она же нажимается и работает, чего ты хочешь??? О_о Но эстетически меня так это раздражало. А в ymservice посоветовались в кулуарах и обрадовали гарантийной заменой. На шестой день я получил новый телефон. Ребята, спасибо Вам огромное и низкий поклон. \rP.S. читал много отрицательных отзывов, но мне кажется, Вы преувеличиваете и такое ощущение, что пишут только плохое потому, что не довольны остались, вот бы еще оставляли отзывы все довольные, была бы другая картина. А в сервис обращайтесь и никого не слушайте. Почувствуйте на личном опыте. Спасибо
Беспредел продолжается, мой телефон до сих пор не поменяли на новый по прошествии 35-ти дней!!!ПРедложили забрать старый аппарат и деньги, хотя когда мы его сдавали утверждали, что телефон отправляется в apple в США, странная дезинформация..Кто ответит за то, что мною потрачено 35 дней зря на ожидание?? Не советую никому обращаться в этот так назывемый "авторизированный" сервисный центр от apple. Обязательно напишу жалобы в соответствующие инстанции и напрямую в компанию apple
быстро, качественно , не дорого. дружелюбный персонал. бесплатный кофе))) пару месяцев назад я меняла дисплей была такая же проблема, разбила экран и я пошла к первому попавшийся мастеру мне поменял поставил беушную заплатила сем тысяч, а здесь новое! да и дешевле мне очень понравилось!!!!
Не рекомендую сервис, не ремонтируют, занимаются обманом.\rСдавал в ремонт телефон Sony Xperia Z2. Не работала зарядка через док станцию. Телефон пробыл в ремонте почти две недели, затем мне его вернули с формулировкой дефект не обнаружен. В результате телефон так и не починили. Поеду в другой сервис.
Ужасный сервис! Сдал аппарат две недели назад! Говорили что на неделю, когда подошло время стали говорить что две недели, теперь опять перенесли срок уже три недели! Что с моим устройством никто сказать не может! И это называется авторизованный фирменный сервис? Ничего подобного раньше не встречал!Моя оценка ноль, не рекомендую не кому! Ищите более достойную контору!
Просто ужасно!!! Сдал девайс на ремонт! Подходит к концу вторая неделя, со мной никто не связывается! Звоню сам, отвечают что отправили на фабрику!На какой конкретно стадии находится ремонт моего устройства тоже ничего ответить не могут. Все что они могут сказать это скупое "ожидайте, с вами свяжутся" Что это за сервис, сами не могут делать? Как вообще это заведение получило статус "авторизованного" с таким качеством обслуживания! Сколько нужно было откатить допустим Sony или тому же Samsung???! В общем если есть возможность не сдавайте сюда свою технику, а ищите другие варианты, если конечно не хотите что бы ваша техника просто канула в бездну на неопределенный срок! До этого приходилось пару раз сдавать технику не буду рекламировать, в другие авторизированные центры ремонта! И!!! Уже на данный момент могу сказать что этот полное разочарование
Если хотите сохранить свое время, нервы и деньги, не обращайтесь сюда! Я отдала на замену свой афон 6 и жду уже месяц, никто не может сказать мне о сроках поставки, разговаривают неохотно, каждую неделю прибавляют еще неделю. Если бы знать это с самного начала...тяжело в наше время обходиться без смартфона. Прочитав отзывы тут вижу что кому-то смартфон выдали за две недели!!! что не так именно с моим аппаратом???
Если хотите сохранить свое время, нервы и деньги, не обращайтесь сюда! Я отдала на замену свой афон 6 и жду уже месяц, никто не может сказать мне о сроках поставки, разговаривают неохотно, каждую неделю прибавляют еще неделю. Если бы знать это с самного начала...тяжело в наше время обходиться без смартфона. Прочитав отзывы тут вижу что кому-то смартфон выдали за две недели!!! что не так именно с моим аппаратом???Персонал совсершенно некомпетентен, не могут ничем помочь, общаются грубо, как-будто мне мало того, что я остаюсь без нормального средства связи, последний оператор, с которым я говорила повышала на меня голос и в итоге бросила трубку! По-моему это просто непозволительно, так общаться с клиентом.
Ставлю сервису твердую двойку! Т.к. сам технический специалист и неплохо разбираюсь в любой технике. Но и мне пришлось обратиться в сервисный центр. Т.к. проблему диагностировать удалось, но достаточных навыков пайки мелких деталей у меня нет. Поэтому уточнил по телефону смогут ли они произвести такой ремонт - мне сказали, что ДА, такой ремонт они производят (надо было припаять отпаять кнопку включения и припаять новую) Цену назвали около 1500 р. Меня она вполне устроила. Но на следующий день, после того как я съездил и отдал телефон. Мне позвонила девушка и сказала, что сломана вся материнская плата и надо менять ее целиком. Цену назвали около 6-7т.р. (точно уже не помню, т.к. дело было месяца 3 назад). Конечно я отказался, хотя и пытался убедить их просто поменять мне кнопку. Мне ответили категорическим отказом. Итого: я нашел умельца, который за 500р припаял мне новую кнопку.
Сдавал Macbook на гарантийный ремонт (замена экрана на MBPR 13), починили за неделю, как и обещали, в целом, работой сервиса остался доволен Если с ноутбуком еще раз что-то случится, опять обращусь к ним
Прошу прощения, заявку уже не помню;( Сдавала мой старенький Нокиа, спасибо что оживили! Не очень люблю навороченные телефоны, а к Нокиа уже привыкла ;)
Отремонтировали по гарантии Sony, немного пришлось подождать, но в итоге все хорошо. Скажу спасибо и прошу извинения за мои частые вопросы ;)
Сдавал два телефона Apple IPhone и старенькую Nokia. Остался не равнодушным. Сервис очень хорош! Это мой первый отзыв, оставленный вообще когда либо. Так что рекомендую!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС!\rДобрый день! Меня зовут Анна. \rОбратилась в этот сервис 18 ноября 2014г. по рекомендации от официального гарантийного сервиса. Надеялась, что если эту компанию рекомендует официальное представительство Сони в России, то проблем не должно быть. Но нет). Расскажу более подробно. \rПодарила телефон Сони ezperia z3 compact своему мужу, на 2-й день мы его благополучно уронили из-за чего экран перестал показывать. Внешне никаких повреждений на телефоне не было, ни трещин, ни сколов на стекле, но экран работать перестал. Принесли в сервис, сказали не гарантийный случай, нужна замена экрана и прокладки (этот телефон водонипроницаемый, с ним можно нырять, прокладка как раз нужна, чтобы сохранить эту водонипроницаемость). В итоге ценник - до 9 450р. менеджер заверил, что они дают гарантию на сохранение водонипроницаемости. Именно поэтому решили делать ремонт у них. \rНомер квитанции - 11-761.\rВ течение 5-х недель ждали поставку экрана. Все говорили, что сони прекратил поставки, еще какие-то задержки и прочие отмазки. Как только прошло 45 дней с момента подачи телефона в ремонт, они позвонили сами, спросили будем ли мы оставлять его или заберем, так как стандартный срок ремонта закончился. После заверения менеджера, что экран уже заказан и должен прийти вот-вот, а также что цена ремонта из-за повышения курса доллара и евро не увеличится, решили оставить еще на 2 недели.\r19 января, спустя 2 месяца!! приходит смс, что телефон готов. Звоню им, говорят цена 12 500р. После очередных скандалов и общения с руководством согласились оставить цену какая была прописана в договоре - 9 450р. \rПриезжаю за телефоном. Получаю. Поменяли все хорошо, внешне никаких дефектов не увидела. Спрашиваю про гарантию на водонипроницаемость - отвечают мы не отвечает за это! может отправить на экспертизу в официальное представительство по гарантии!!\rЯ так рада была видеть работающий телефон, что растерялась и хотела только забрать его поскорее и больше никогда не связываться с этим сервисом. Все подписала, что претензий не имею и ушла. \rПотом, через несколько минут, умные мысли пришли). Раз они меняют экран и разбирают телефон, то и они должны отвечать за его водонипроницаемость! В итоге проверять и топить телефон боюсь, еще ждать ремонта по 2 месяца возможности нет. \rДанные сервис совершенно не клиенториентирован, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!
Отвратительное заведение. Не назвала бы даже "сервисом", не то что авторизованным. Три раза меняли основную плату на смартфоне Самсунг и дважды проводили диагностику перед тем как определить, что сама плата всего лишь забокирована. Квалификация инженеров вызывает существенные сомнения. А менеджеры на приеме\/выдаче вообще бесполезны, так как ничего не знают кроме стандартных заученных фраз. Создается впечатление, что после ремонта никакую проверку не производят, поскольку с какой проблемой отдала в ремонт (уже по гарантии центра), с такой и получила. Проще и быстрее заказать деталь из страны производителя и самостоятельно, с нулевой квалификацией поменять запчасть, чем обращаться в этот "сервис". При наличии альтернативных ремонтных мастерских горячо советую выбирать все кроме этого заведения.
Очень рады, что Вы остались довольны сервисным обслуживанием! Надеемся и в будущем радовать Вас высоким качеством услуг.
30 декабря 2014г. сдал телефон в сервис по ул. Садовая-Кудринская,20. № заявки 13081. Была проблема с сенсором экрана. Сотрудник Михаил при приемке предупредил, что может быть задержка по ремонту связи с зимними праздниками. И уже 14 января я получил смс, что мой телефон готов к выдаче из ремонта. На месте меня приятно удивили, что меня ждет НОВЫЙ Iphone 5s с годовой гарантией! Удивившись отзывам на данном сайте, решил написать свой. Была очередь в сервис-центре, но в целом ставлю оценку за обслуживание твердую 5! Нет, я не работаю в сервисном центре и знакомых не имею. Хочу поблагодарить всех сотрудников за оперативную работу! Отдельное спасибо Михаилу и Александру, что любезно ответили на все мои вопросы, помогли активировать новый аппарат, подключиться к icloud. Всего Вам доброго, успехов в Вашей работе и в жизни! С Уважением, Лысенко Дмитрий.
Обратилась за помощь в сервисный центр samsung по адресу садовая-кудринская 20, проблема со связью на телефоне. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к клиенту и качественную консультацию. Спасибо смарт эдчайзеру Александру за проделанную работу. Смыслова Ирина =))
Обратилась за помощью в сервисный центр "Твой мобилный сервис" с проблемой на планшете samsung galaxy tab, не включался. Смарт эдвайзер Александр помог реанимировать мой планшет,настроить и установить программы. Благодарю за оказаный сервис!!! Рекомендую обращться именно сюда =)
Все отлично! В сервисе очень чисто и рядом стоит автомат с кофе ;) Но речь не об этом. Ремонт сделали быстро, как оказалось за один день, если бы я правильно предоставила номер, забрала намного быстрее, но т.к. ошиблась в своих же цифрах, СМС до меня не дошло. Спасибо за ремонт, привезу еще старые телефоны, возможно и на них найдутся детали ;)
Неожиданно возникла проблема с дисплеем на Nokia X2DS (разноцветные полосы по всему экрану). Искал официальный СЦ "Nokia" в Москве, поиск выдал "Твой Мобильный Сервис" (Садовая-Кудринская, 20). Оформил заявку через сайт (РЕКОМЕНДУЮ!), приехал, минут через 15 менеджер произвёл визуальный осмотр корпуса и без лишних вопросов приняли в ремонт на замену дисплея по гарантии. Был озвучен срок до 1 недели (в зависимости от наличия дисплея на складе). \rБыл приятно удивлён когда уже на следующий день утром получил уведомление по смс о готовности телефона. Хотел бы поблагодарить сотрудников СЦ за оперативность и ответственный подход к работе и пожелать развития и процветания организации!\r\rP.S. Что касается очередей и времени ожидания - есть такое дело, народу после 18:00 действительно бывает много, однако в СЦ действует система электронной очереди и лучше заранее разместить заявку на ремонт на сайте ymservice.ru \rКогда приедете в СЦ, нажмите кнопку "заявка с сайта" и время ожидания будет минимальным - проверено лично. При получении, правда, придётся немного подождать, но все выдачи и так происходят гораздо быстрее чем сдачи в ремонт. \rВсем успехов и удачи в новом году!
Обратился с проблемой на смартфоне Galaxy S5 - не включается экран. Ребята на приемке осмотреле аппарат, отнесли инжинеру и через 5 мину принесли работающий аппарат со всеми данными:) спасибо огромное за помощь!!
\r Dear Sir, \r \r I am writing to appreciate for having a sophicticated and also friendly staff in the "Твой Мобильный Сервис" in Moscow located on ул. Садовая-Кудринская,д. 20 .Because I am originally from Iran And I had a problem with my mobile phone , Model :Asha 500 so I came here to get help . \r\r All in all , it was my pleasure to come here because I cannot speak Russian so there were two nice personels here to asisst me their name were : Smart Advisor Sir Alexander Gaidashev and Miss Tamara Manokyan . \r\r
Сломался телефон Huawei G6 слот зарядки.\rПривез 28.10 его в сервис, пришла смс о готовности через два дня.\rПриехав, я узнал, что телефон просто не подлежит гарантии. Инженер в течении двух дней, смотрел его под микроскопом.\rВ итоге оставив его повторно в ремонте с 31 октября его так и не сделали, в четверг 13 декабря пришлось его забрать из ремонта.\rВсё тянули, вешали лапшу по запчасти, наконец сказали из за трещины на корпусе он не будет работать, просто разводка на деньги. Отдал в другой сервис, телефон сделали буквально за неделю. В этот лохотрон не советую обращаться, не понятно кто там работает, кто их держит, как они являются оффициальными представителями!
Сервис дерьмо!!! прошу прошения но по другому не скажешь. Только вошел в сервис на Садово-Кудринской и первое что услышал как женщина чуть ли не матом орала. Удивился, но потом сам готов был орать. У меня не приняли телефон в ремонт не по гарантии, а за деньги!!! по причине, а теперь внимание не удивляйтесь, что мой телефон куплен не в России и на него у них якобы нет зап. частей. Хотя моя модель официально в Россию поставляется и продается. Бред какой то!!! На мой вопрос есть ли у них зап. части на мою модель, но для тех счастливчиков, которые купили ее в России и приняли бы они тогда такой телефон, они сказали да. Уму не постижимо, мне нужно было поменять разъем для симки, не держится, выскакивает обратно симка. Я попросил позвать мастера, чтобы он мне объяснил чем в одной модели телефона отличаются разъемы для сим карт в зависимости от региона. Мне его конечно не позвали. Я попросил оф. отказ, чтобы отправить его производителю, т.к. это сервис является оф. гарантийным сервисом производителя моего телефона. Мне сказали, мы вообще не обязаны у Вас принимать телефон, то есть хотим берем а хотим не берем. Если не нравится пишите претензию. Не поленился написал с запросом оф. ответа в письменном виде, копию с номером забрал. Теперь жду ответа.\r\rP.S. Пока писал за мной стояла девушка у которой второй!!! раз не взяли телефон по гарантии из-за неправильно заполненного гарантийного талона. Причем у девушки на руках чек, гарантийный талон с печатью и накладная от них же от первого ремонта по гарантии!!! И на ее вопрос почему же они приняли у нее телефон в первый раз по гарантии и неправильно оформленный гарантийный талон не был помехой, они ей внятно так и не ответили. Несли чушь как и мне.\rНи когда не писал отзывы, много чего ломалось и чинилось но с таким не профессионализмом, тупостью и невнятным мычанием сотрудников давно не сталкивался. В жизни туда не обращусь, даже если единственный останется, лучше выкинуть чем нервы тратить.
Сдал Lumia 930 в этот сервис с неработающим датчиком приближения, с неработающей разблокировкой двойным тапом и отходящим дисплеем от корпуса. Показал все приемщику, она приняла. Через две недели сказали дефект не обнаружен.Вновь на месте все показал и вновь через две недели(сегодня) по телефону сообщили дефект не обнаружен . Господа сервис мены мне надоело ездить к вам и тыкать носом на дефекты. Почему приемщики видят дефект а инженеры не видят? Что мне делать? Вы издеваетесь? Это сервис?
Пришла с проблемой: телефон через раз не дает расслышать собеседника: шум, треск. Мне сказали: надо менять динамик. Ок, заплатила 1500, динамик поменяли. На следующий день все возобновилось. Отнесла обратно. Сказали, что надо делать диагностику (да неужели?!), обещали за два дня, в итоге получила только на 26-й день. "Оперативно". И на следующее утро я снова слышу знакомый треск при разговоре. Несу третий раз, оказалось, что во второй раз мне ничего с ним не делали, хотя девушка по телефону сообщила о том, что мне снова поменяли динамик (уже по их гарантии).\rЧестно говоря, стало раздражать такое наплевательское отношение и я позвонила в Нокию, те, в свою очередь, направили письмо в этот СЦ. \rСижу снова жду свой телефон из ремонта, и, кстати, еще и почему-то обмолвились, что мне снова придется платить за ремонт.. \rЯ в шоке, если честно.
Не получается добавить комментарий в продолжение предыдущего, поэтому напишу новый. \rСегодня, спустя почти месяц после обращения в Твой мобильный сервис я получила наконец свой планшет. Это плюс. \rРемонт в итоге заключался в том, что вместо моего сломавшегося зарядного устройства мне выдали новое. Кроме этого зачем-то переустановили ПО, что автоматически уничтожило все мои личные данные. Вместе с картой памяти, которую я тоже обратно не получила. Совет всем - читайте внимательно все, что написано в квитанции, а не только то, что написано крупно и жирно, и что приемщица выделяет ярким цветным маркером. Иначе вас как и меня ожидает неприятный сюрприз а ля "что упало, то пропало". \rСамое смешное, что никакой гарантии этот "сервис" на свои услуги не дает. Нет, на словах у них, конечно, все здорово. Типа гарантия продлевается на период нахождения устройства у них в ремонте. Но, во-первых, непонятно, какое отношение продление гарантии производителя имеет к качеству работы собственно сервиса? И во-вторых, вспоминая, с каким упорством сотрудники компании ищут повод отказать в гарантийном ремонте, я ни на минуту не верю в действенность такой "гарантии" со слов девушки-менеджера которая по сути дела "никто и звать никак", да и кому какое дело, что она там мне наговорила. А в письменном виде добиться каких бы то ни было гарантий на проведенный ремонт мне добиться не удалось. \rТак что, никто ни за что не отвечает. \rВот так. Делайте выводы сами..... \r
Добрый день! Сдала свой гаджет именно в этот сервис, поскольку «Авторизованный». Сначала, оказывается, надо отключить услугу «Найти Айфон». Я отключила, сообщила им и стала ожидать окончательных результатов. Спустя где-то пять дней, мне пришло сообщение о том, что мой аппарат готов к выдаче, но когда я приехала, мне сказали, что мне выдали новый аппарат! НОВЫЙ! Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем ребятам из сервисного центра. И так же спасибо, что помогли активировать новый аппарат. 1 к Вашим постоянным клиентам.
Ужасный Сервис,одни обманщики,сдавала планшет ipad в ремонт,он перестал включаться,объяснила девушке приемщице,что если планшет подлежит ремонту то отремонтировать т.к. он еще находится на гарантии,а если ремонту не подлежит то нужен акт о неисправности оборудования для того чтобы отвезти его в магазин и получить деньги,так как новый такой планшет не хочу,все это было рассказано девушке,она оформила заявку в ремонт.Через пару дней приходит смс о том что вы можете забрать свой аппарат из ремонта,я конечно была удивлена такой быстротой ремонта,но как оказалось радовалась рано,на самом деле мой планшет не ремонтируется и его поменяли на новый и никакого акта о неисправности я не получу,а должна забрать только новый планшет и другого варианта у меня нет.Приехав сервис мне долго втюхивали новый планшет и та же девушка которая принимала планшет твердила,что ни о каком акте о неисправности я не говорила и вообще гарантийный ремонт фирмы эпл заключается в замене планшета на новый и никак по другому,но что самое интересное мне этого ни кто не рассказал,в комментариях в заявке не указано,что мне нужен акт,а не ремонт,вообщем выкручивают так чтоб брали новый планшет и никак иначе.По ее словам мой планшет отправили в фирму эпл и я не могу его забрать вообщем прям тупик,но после полу часа ругани мой старый планшет нашелся чудесным образом и мне выдали акт неисправности,НО ТАКОГО ХАМСТВА И ВРАНЬЯ В ЛИЦО Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!Ведь девушке которой я сдавала планшет я все прекрасно объяснила,что мне надо,говорила ей про акт и про то что новый планшет мне не нужен,а она стояла и в лицо мне ВРАЛА,что я такого не говорила!!!Вообщем один негатив и отвращение к данной оранизации и к работающему там персоналу!!!ХОТЯ Я НЕ ПОСТАВИЛА БЫ ДАЖЕ И ОДНОЙ ЗВЕДЫ!!!!!