Отзывы клиентов
Ужасное служба. Один раз просто отказали, сказав что они "такой адрес не знаем" и сразу сбросили трубку. А сегодня оставили в такси пакет с документами и пирожным, позвонили в диспетчерскую практически через минуту так водитель сказал, что у него ничего нет.Вывод менеджеры хамы, а водители ворье.
Сегодня 21.12.2016 вызвала такси Везет. Сначала все шло нормально , позвонил водитель и сказал что будет через 10 минут. Спустя 10 минут я переодически связывалась с водителем машины , который не мог мне внятно объяснить где он , то он с одной стороны метро у большого дома , то с другой у магазина , какие то пути , повороты , я в это время бегала по переходу с одного выхода к другому , потому что водитель не знал где та улица которую я озвучила, мой забег длился 50 минут , потом я отказалась от машины. Скорее всего водитель просто "калымил" пока я его ждала , потому что метро не работало и был огромный поток людей! Хотелось бы что бы в первую очередь водители приезжали к человеку который непосредственно заказал машину , и не гонять туда сюда клиента!!! Просьба разобраться с водителем который был назначен мне и принять меры!! Машина: БЕЛАЯ КИА РИО, ГН- 503
Поражает такие нытики, если хочется с комфортом то заказывайте бизнес, а кто телефон оставляет с головой дружите и не х бухает. И так водилы по дешевке катают,
Почему иногда проезд от ул.пырьва до униве стоит 240рублей, а иногда 360рублей , мы попросили оператора ответить на этот вопрос. Сказали чтоб мы на сайте его задали. Ждём ответ
Довелось поехать на такси Везет. Приехала машина без \u0027\u0027шашек\u0027\u0027. В машине поговорила с мужем, телефон положила в карман. Дома обнаружила, что телефона нет. Позвонили диспетчеру-телефон водителя не знает,дали номер бюро забытых вещей. Там естественно трубку не берут -ночь . Звонили на мой телефон-гудки сначала шли, потом отключился. Зарядка телефона была 100%. На след. день позвонили, дали номер водителя. Позвонили, сказал, что телефон у него, вернет за деньги!!!! Муж спросил за сколько, тот ответил, что надо посмотреть... На что??? На мой телефон??? Или что в телефоне??? Написала заявление в полицию перед встречей. Передача телефона была бесплатной в присутствии экипажа полиции. А как еще чурок учить? Больше не пользуюсь услугами этого такси
Сегодня часов 5 утра заказывали такси на петровскую 5 при поездки был потерян телефон у него в такси белое шеврали номер988 немогу с ним связаться трубку не берет поспособствуйте в этом случае
Добрый день, у вас работает машина хендай серебряный с номером о441ам750,водитель голбан Валерий. Возможно вызвать именно его. И как это сделать? Мне понравилось как он водит машину и как относится к своим пассажирам
Заказала такси ждала 30 мин а когда позвонила и спросила где такси, мне сказали что заказ отменён, Розгаваривали со мной груба, ещё раз заказалаопять жду 15 мин уже
Добрый день!пользуюсь вашим такси полтора года,и такого что произошло с нами вчера не было никогда!на наш заказ приехал таксист и сказал что не повезёт нас поскольку это очень долго,по его словам,мы посмотрели в навигаторе оказалось 16 мин,он начал движение,на нашу помощь в маршруте он ответил"тише"-"тише я сказал,молча едем"сказать что мы удивились,ничего не заказать,потом когда мы сказали что бы он остановил он не останавливал машину,после чего мы позвонили диспетчеру чтобы сообщить о проблеме,она с ним связалась и сказала нас остановить,он начал кричать что мы хабалки что мы ему нагрубили,чего не было,после дейспейчеры либо бросали трубки,либо говорили что нам перезвонят,,мы сказали таксисту что будем ждать след машину поскольку он нас не повёз а на улице холодно,на что водитель повернулся и начал кричать на нас матом!!!орать что мы с@ки чтобы быстро выходили из машины!естественно мы вышли,хлопнули дверью на что он выбежал,и если бы не проезжающая машина,боюсь нам было бы не очень хорошо.развернулся и уехал.мы снова позвонили диспетчеру ,точнее трём поскольку они бросали трубки.но результата нет.
Сегодня ночью, 19.11, заказывала такси в Приложении РУТАКСИ из Шереметьево домой. Таксист приехал быстро, четко, все поначалу было без проблем, сели – поехали. Вежливо, спросил, куда, едем по платной или нет. Все хорошо. По дороге, правда, заехал на заправку, пояснив это тем, что надо положить денег на телефон – странно, но я была не сильно против, это же пара минут. Тем более, тариф фиксированный, хотя все же личные вопросы за счет времени клиента не решают. Ну да ладно, это такая мелочь, о которой бы я и не вспомнила. Что было дальше. Подъезжаем к загородному поселку, и тут таксист на меня смотрит и говорит: «Отмените поездку». Я не поняла – как это отменить, мы же уже ее завершили. И тут понимаю – в этом случае он мои денежки просто положит себе в карман, обманув работодателя. Ну а мне это зачем? О чем ему и сообщаю. А он в ответ: «Вам не надо, это мне надо». Ну понятно, копейка не лишняя. Ну, я согласием не ответила – зачем оно мне? Ночью, я одна, нерусский мужчина меня загородом везет. Сейчас не подтвержу поездку – и вообще, мало ли что. А так хоть будет кому предъявить. В общем, подвозит к подъезду, я выгружаюсь, протягиваю ему 5000 руб, он на меня нагло смотрит так, на умалишенную (вежливость первоначальная после отказа моего отменить поездку в принципе куда-то улетучилась), и говорит (дословно!!!): «Вы издеваетесь?». Я ему: «У меня есть 150 рублей, вы мне можете дать сдачу 4000». Стоимость поездки 1140 руб. Он мне продолжает хамить: «Вы думаете, я такой богатый?!». Я ем в ответ: «Я думаю, у вас должна быть заготовлена сдача, это не должно быть проблемой клиента». В общем, чтобы уже отвязаться, уточняю про возможность оплаты картой – дает номер карты Сбера, я перевожу ему сумму. Уезжает. Сказать, что неприятный осадок – ничего не сказать. Написала комментарий через приложение. Пока обратной связи никакой. Жду.
Добрый день!пользуюсь вашим такси полтора года,и такого что произошло с нами вчера не было никогда!на наш заказ приехал таксист (если не ошибаюсь красный Шевроле 916),дата 18.11.2016.время 23:29,и сказал что не повезёт нас поскольку это очень долго,по его словам 1,5 часа,мы посмотрели в навигаторе оказалось 16 мин,он начал движение,на нашу помощь в маршруте он ответил"тише"-"тише я сказал,молча едем"сказать что мы удивились,ничего не заказать,потом когда мы сказали что бы он остановил он не останавливал машину,после чего мы позвонили диспетчеру чтобы сообщить о проблеме,она с ним связалась и сказала нас остановить,он начал кричать что мы хабалки что мы ему нагрубили,чего не было,после дейспейчеры либо бросали трубки,либо говорили что нам перезвонят,,мы сказали таксисту что будем ждать след машину поскольку он нас не повёз а на улице холодно,на что водитель повернулся и начал кричать на нас матом!!!орать что мы с@ки чтобы быстро выходили из машины!естественно мы вышли,хлопнули дверью на что он выбежал,и если бы не проезжающая машина,боюсь нам было бы не очень хорошо.развернулся и уехал.мы снова позвонили диспетчеру ,точнее трём поскольку они бросали трубки.но результата нет.
"Вам в шашечку или ехать?" Выбирайте - доехать!!!Мы ставим оценку "1", но это очень высокая оценка за нашу поездку. Прежде чем сесть в машину этой компании, проверяйте колеса поданного вам автомобиля. Они могут быть разного диаметра и не пригодные к погодным условиям. В день нашей поездки с 10 на 11 ноября машину начало вести из стороны в сторону на МКАДе и появился какой-то странный звук. Мы чудом не попали под колеса фур, которые мчались одна за другой (водители машин знают, как дальнобойщики в ночное время гоняют по МКАДу). Когда наш водитель стал менять колесо, я вышла из машины и увидела разноколиберные колеса и абсолютно лысыю шину. Оказалось, что мы ехали на старой "запаске". Будьте осторожны! Руководство не проверяет транспорт, выходящий на трассу."Чудесный" водитель был на желтом Хендай Солярис №083 в "шашечку"Р.S. Да, еще водитель пытался везти нас замысловатым путем "по навигатору" от м. Красногвардейской до м. ул. Академика Янгеля
На заказ подъехал РЕНО ЛОГАН 453. В машине клиент потерял телефон. Так вот:забрать его теперь невозможно. Звоним в службу такси "Везет" говорят звонить в отдел качества, там нас перенаправляют в отдел потерь..там, конечно, телефон не работает. Опять звоним в службу такси говорят, что не могут увидеть заказ так как он ушел в архив (такое впечатление, что это шарашкина контора) , помочь ничем не могут, телефона таксиста не знают. Вообщем, не заказывайте больше такси "везет" это не первая наша неурядица. Первый раз такси вообще не приехало.
Я пользуюсь услугами этого такси достаточно давно. Могу сказать однозначно. Что при той частоте, с какой я пользуюсь такси, конкурентов у Рутакси в принципе быть на может. Яндекс просто грабители по сравнению с Рутакси. По поводу узбеков, таджиков,киргизов и кавказцев работающих водителями. В большинстве своём это скромные и трудолюбивые люди , которые возят нас за достаточно скромные деньги. Многие клиенты проявляют недовольство, что их возят по навигатору гастарбайтеры, не знающие города, а не коренные москвичи. Видимо, они рассчитывают, что за такие деньги их Путин будет возить:-) Отличная служба. Всем рекомендую. По поводу сдачи. Всегда можно проехать мимо заправки или заплатить по карте. Мне пару-тройку раз водители клали деньги на телефон. Никакой проблемы я здесь не вижу. Рекомендую скачать мобильное приложение Rutaxi и пользоваться тарифом (фиксированный стандарт
г лишь гражданин не славянской внешности (кавказец) и я смогла остаться живой. СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ!!! Я обязана ему жизнью!!!! Естественно по данному факту я обратилась в полицию, в настоящее проводится соответствующая проверка. В целях выяснения личности нападавшего, а также в целях проведения проверки я неоднократно обращалась в офис такси "Везет", однако на все мои просьбы был лишь один ответ, мы с вами позже свяжемся. До настоящего времени так никто со мной и не связался. В связи чем, я со своей стороны применю все правовые механизмы для проведения проверок в отношении такси "Везет", в том числе путем обращения в надзорные органы, а в случае необходимости привлеку к данной ситуации общественное внимание. Уважаемые пассажиры, единственная просьба, при выборе оператора такси, будьте уверены в его надежности и безопасности. Иначе это чревато серьезными последствиями. Спасибо за внимание! Оценку вынуждена было поставить, иначе отзыв невозможно оставить.
Заказывала сегодня такси, при обсуждении с оператором была оговорена сумма около 850 рублей, я спустилась после звонка водителя, он мне сказал что якобы ждёт меня 20 минут. Хотя 20 минут даже не прошло с момента моего звонка оператору о заказе. Когда доехала сумму водитель озвучил 1000 рублей и естественно сдачи не дал (так как я протягивала 1000 купюру и думала что дадут сдачи). Не понятно за что!! Водитель попрощался и уехал. Как так спрашивается, если сумма фиксированная !!
26 октября в 19.00 вызвали такси на 4-ый Добрынинский переулок д. 1\/9 к главному входу Морозовской больницы. Водитель так и не смог найти этот вход. Стоял минут 30 в другом месте, и не знал куда подъехать. Оператору звонили несколько раз, чтобы он объяснил водителю как подъехать к нам. Но это не помогло. Он плохо разговаривал на русском языке и непонятно было где он находится. Мы были с маленьким ребенком 1 год и вынуждены были вызвать другое такси. Очень расстроены таким обслуживанием! Очень неприятно было!
Заказали машину на 7 00, подали желтый Шевроле 318, когда сели , сразу почувствовали негативное настроение водителя, в пути посоветовала ему свернуть , а не объезжать, так чего мы только не услышали в свой адрес, соглашусь с предыдущими отзывами- ОЧЕНЬ ХАМСКОЕ поведение со стороны водителей этой компании ( уже второй раз сталкиваемся)
Компания меня всегда устраивала, но сегодня какой ужас. что произошло. Сделала вызов в 13-30, а смогла уехать только в 16 час. и то на 4 такси по вызову, который наконец-то разобрался и нашел как доехать,Водители не могут разобраться и найти адрес, хотя были неоднократно у нас.Либо операторы дают водителям информацию неправильно. Водители должны знать хорошо карту города.(хотя у них есть навигаторы) Полное разочарование, скорее всего надо переходить на другую компанию
9 октября примерно в 18:40 приехала заказанная машина серая Kia ,номер не запомнила.Водитель был груб с первых секунд общения,сначала грубил, хамил, говорил на повышенных тонах(вообще жалею, что села к нему в машину)Проехали мы с ним минут 5 максимум, после чего его прирекания со мной перешли в оскорбления и УГРОЗЫ!!! Он сказал, что везёт меня за копейки и клиентов уважает до поры до времени.Я просила его не ругаться и сказала что хочу доехать спокойно, без скандалов, предложила ехать молча, очень спокойно, на что он взбесился и сказал что мне же будет лучше если я замолчу.Я попросила остановить машину потому, что мне стало просто страшно ехать с таким взбешённым хамом, который мне уже просто угрожал напрямую.Машину он остановил, правда так, что мы чуть не врезались в забор.Я вышла, а он вышел за мной и начал оскорблять,когда я поняла что он идёт за мной с криками и оскорблениями,я побежала,а он побежал за мной.Я начала кричать "ПОМОГИТЕ"!!! И только когда на горизонте появились люди,он перестал за мной гнаться.Это просто КОШМАР!!! Ночью бегать от таксиста!!!! Да ещё с двумя сумками(в одной были тяжести,в другой собака,правда маленькая,всего 3 кг)Я считаю этот случай просто выпиющим и выходящим далеко за рамки допустимого!!!Вашей службе такси стоит внимательнее проверять водителей на адекватность перед тем, как выпускать их на работу с людьми.Последнее время всё чаще встречаются водители-хамы именно в вашей компании,ну а этот случай вообще УГОЛОВНЫЙ!!!Больше этим такси не пользуюсь,просто боюсь за свою жизнь,лучше немного переплатить чем тратить свои нервы,время и силы.А безопасность важнее любых денег!!!
Метро Шоссе ентузиастов.Ул шоссе энтузиастовдом 50 на против дикси! Ночью 2:30 ждём вас.Нам нода доехать до станции метро Кунцевская.
Заказала такси 11 окт с комментарием: "Аккуратная езда (укачивает). Без открытых окон". Причина комментариев: 1) предыдущий опыт поездок с Рутакси, когда водители тащили на красный свет под трамвай и на шоссе на красный под машины, разгонялись, тормозили и переключали передачи так, что просто "взлетаешь", подрезали, вымогали доп. деньги при фикс. тарифе и 2) моё общее состояние: третья неделя с температурой и на антибиотиках, после общего наркоза, когда укачивает очень быстро (заказывала поездку из клиники в клинику). Уже несколько раз ездила с таким комментарием, и никого он не напрягал, но водитель ниссан 650, которого назначили на заказ в этот раз, позвонил оператору и сказал, что с такими комментариями заказ не возьмет. Оператор позвонила мне и минут 5-7 орала, не давая слово вставить, что "ТАКАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА КАК "АККУРАТНАЯ ЕЗДА" В ИХ КОМПАНИИ ПО СТАНДАРТНОМУ ТАРИФУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ". Вы только вдумайтесь: люди на профессиональной основе оказывают услуги по перевозке пассажиров, и аккуратная езда для них -это не минимальный стандарт качества и нечто само собой разумеющееся, а ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА, КОТОРАЯ ПРИ СТАНДАРТНОМ ТАРИФЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ. То есть набрали людей, которые вообще не понимают, в какой сфере работают, какого качества услуги они должны оказывать. Это по содержанию. По форме тоже удивительно в плохом смысле: в сфере услуг за мои же деньги на меня орала истеричная баба, не давая слово вставить. В конце разговора, насколько я поняла из ее эмоционально речи, она решила отменить заказ и бросила трубку. Ну ок, я начала заказывать машину в другой компании, тут приходит смс, что приехал водитель, для которого аккуратная езда и закрытые окна (при нуле градусов на улице) - это огромная проблема. Окно, кстати, в поездке открывал настежь, пришлось отдельно просить закрыть. Видимо, такая функция как кондиционер\/ климат-контроль, если ему жарко, водителю неизвестна. Я понимаю, что в Рутакси не самые высокие тарифы, но какое-то минимальное понимание должно быть у операторов и водителей, в какой они сфере работают.
09.10.16 вызвала такси..сумма была фиксированная. Доехали без проблем. Ничего плохого сказать не могу. Сервисом довольна..
Прошу руководству обратить внимание на то,как операторы разговаривают с клиентами. не думаю,что еще раз позвоню туда, дабы не нарваться на хамство и бросание трубок. Понятно,что клиентов и без меня много, но я не уверена,что у операторов есть право на такое поведение.
Здравствуйте,уже не один год пользуюсь услугами этого такси,но в такую ситуацию попала впервые,вышла на улицу,стоит машина указанная оператором с открытым багажником,водитель пришёл не сразу не понятно откуда и начал мне говорить о жутких пробках,что ехать сейчас будем минут40(там ехать 15 минут)Он продолжает причетать что по пробкам сейчас толкаться не хочется и минут 5 мы сидели с выключенным мотором прирекались,я говорю может мне на метро надо было ехать,что вы со мной прирекаетесь ?Попросила его показать мне карту,маршрут был свободен,только в одном месте был небольшой затор.Я говорю поехали побыстрее,я опаздываю и у меня нет времени на прирекания,мы ещё успеем,не такая там большая пробка.И что он делает,он привёз меня к ближайшему метро(пешком туда идти было 2 минуты)мы ехали минут 10 какими- то кругами и говорит мы приехали.На секундочку я с парка культуры вызвала машину до 1905 года,он приехал к метро парк культуры и объявляет что он больше не поедет и требует полную стоимость поездки,я ему дала только часть денег(,хотя зато что он меня привёз совершенно не туда моглабы вообще не платить) и вышла из машины.Так он выбежал на улицу и при всём честном народе начал меня обзывать,тыкать мне.В итоге я с температурой и больным горлом поехала на метро,на улице было дождливо и холодно ,потеряла кучу времени из-за него и осталась с испорченным настроением+ опоздала на 20 минут в назначенное место.Мнебы очень хотелось,чтобы таких водителей,наглых и хамов просто не допускали к работе.Как фирма,я считаю,что вы должны держать свою марку и такого не допускать,это ужасно не приятно и очень не профессионально.Я в шоке.
Заказывали такси на 06.09 на 20.25 из а\/э Домодедово по цене 960 руб. Подали машину бежевый Рено номер 360. Водитель потребовал 1300 руб за проезд вместо 1030 руб. (960 руб. + 70 руб. за 10 минут ожидания). Сообщила в отдел качества. Администратор Иван перезвонил через пару дней и заверил, что разницу в 270 руб. мне вернут на мобильный телефон 09 сентября. Прошло почти 3 недели, но разницу в стоимости мне так и не вернули. Не советую пользоваться услугами компании ВЕЗЕТ - водители плохо говорят по-русски, хамят, обманывают, а отдел качества услуг компании только кормит обещаниями.
Часто пользуюсь услугами такси - всегда всё вовремя, и как договаривались. Заказываю из разных мест, и машина приезжает довольно быстро. Недавно забыли сумочку в машине, сразу же диспетчеры помогли найти номер таксиста, он оказался недалеко и тут же подъехал. Так что я очень довольна. Просто люди, когда всё в порядке, не пишут, а пишут, когда что-то случилось неприятное.
21.09.2016г. вечером после 17-00 я сделала заказ из Новогиреево в Котельники, подали желтую шкоду № 469 м детским креслом (ехала с внучкой), в конце пути сюрприз: не оказалось сдачи с 1000 руб., хотя проезд стоит 530 руб. Водитель пообещал перечислить мне сдачу на мой номер телефона, записал его, и вот, жду деньги уже с 21.09.2016 г. 89162826591
Пользовалась услугой этого такси регулярно, но после сегодняшней ситуации не только я, но и всем знакомым посоветую отказаться от их услуг. Вызвала такси, водитель приехал не к тому подъезду изначально , пришлось под ливнем идти в другой конец дома, не успев сесть в машину, водитель в приказном тоне сказал позвонить в диспетчерскую и сделать отказ, пояснив это тем что платить процент ему не хочется им , т.к. Мне нужно было ехать в Подмосковье а следовательно стоимость поездки не дешёвая , я отказалась. После чего водитель просто стал вести себя безобразно. Курил в салоне, открывал окно, хотя на улице не май месяц уже, но это ещё не самое ужасное. После начал создавать аварийные ситуации на дороге, управлял машиной одной рукой, а другой смсился с подругами в соц сети, включал музыку на всю, отправлял ей песни. После моих неоднократных замечаний, начал кричать на меня, оскорблять, говорить что я ненормальная, и вся семья у меня такая. Больше услугами вашего такси пользоваться не намерена . И оставлять эту ситуацию так тоже. Всем советую поберечь свои нервы а главное здоровье, и отказаться от услуг такси везёт !!!!
Отвратительный сервис за последние 2 недели!!! заблаговременно заказываешь машину, а ее не подают в течении 1.45 минут!!!Безобразие, а не перевозчик!