Отзывы клиентов
Ждала 25 мин, потом через 25 мин написали смс что не найдено свободной машины. Вы что издеваетесь что-ли, может человек очень торопился.Если не было свободной машины почему сразу не сказали
Здравствуйте я был доволен до сегодняшнего дня пользовался вашим услугам сегодня заказал машину от мастеркова до 6 я кожуховская приехала машина хундай солярис желтый 587 водитель какой-то чокнутий гоняет незнает куда ездит едим по трассе и резко повернулся на поворот я в передни жена на зади была когда это водитель повернул жена укатилас на другой сторону она была беременная на восьмой месяца ее забрали больницу хорошо все обошлось к лучшему я на водителей написал заявление на полиции пока не накажут я вас покою не дам написал на вашу таксо парк всем советую не ползовайтес этим таксопарком
Пользуемся Рутакси регулярно, рекомендовали друзьям и знакомым, НО теперь вряд ли еще раз обратимся в данную компанию! Вчера (16.09.2016) прилетела из командировки в Домодедово, заказала такси через приложение с указанием! Комментария, что мне необходима квитанция об оплате, а так же указала точный адрес куда меня отвезти! Приехавший таксист с трудом говоря по русски, сказал, что понятия не имеет ни о каких квитанциях, год работает и ни разу о них не слышал!!!! В Адлере откуда я прилетела у любого таксиста есть квитанции, а в Москве это вызвало неподдельное удивление! При этом на планшете водителя отражался мой заказ, с моим комментарием, но результат -отсутствие у меня отчётного документа! При звонке диспетчеру, мне сказали, что получить квитанцию я могу, только приехав в их офис, потому что не у всех водителей есть квитанции!! Я так понимаю, что вообще их нет! "Отличный сервис"! Так в итоге, таксист повёз меня в место указанного мною адреса в Люберцах, по идентичному адресу в Москве?!?! На мои вопросы, правильно ли мы едем - говорил, что все верно!? В итоге вместо часа, домой я ехала 2 часа?!?! Ужасно просто! Хорошо, хоть заплатила стоимость ту которую указало приложение! Я написала отзыв на официальном сайте, но пока, ответа не получила! Придётся переходить на услуги другой компании, не рекомендую связываться с непрофессионалами!!!
Пользовалась несколько раз данным сервисом, подкупила дешевизна. Все было ничего. НО! Вчера 12.09 я вызвала такси из этой компании. Уехать надо было из Икея в Химках. Первый водитель 30 минут не мог найти куда подъехать. В итоге, когда я ему позвонила он сообщил, что стоит в пробке и подъехать не сможет, отменяет заказ. Я позвонила в компанию, оставила претензию. При этом хамоватые девицы разговаривают так, будто ты не клиент, а им обязан. Я вызвала повторно. Созвонилась с водителем, водитель сказал, что едет. Я прождала почти час с лишним. И в итоге обнаружила в приложении, что водитель просто отменил заказ, даже не удосужившись позвонить мне. Итог, я прождала 1.5 часа, с тяжеленными сумками и больной ногой, такси так и не приехало. Естественно от усталости, досады, я звонила в их компанию и уже начала ругаться. Хамки операторши только бросали трубки с визгом "вы некорректно общаетесь". Вы о какой корректности говорите? Скажите спасибо, что к вам в офис еще ни кто из клиентов, с которыми так поступили, ни приехал и не набил морду! Вы корректно поступаете с клиентами? Вы следите за качеством обслуживания? Это не компания такси, это шарашка какая то! Водители все как на подбор не русские, по русски не говорящие и не понимающие, не умеют пользоваться навигатором. Операторы это девицы хамки, не умеющие общаться, которые считают, что не они для клиента, а клиент для них. Впечатление, что операторами сидит лимита из глухой деревни. Да, такси подкупает по началу дешевизной. Но лучше доплатить 100р и доехать быстро и без проблем. И если у кого то возникла подобная как у меня ситуация, обращайтесь в Роспотребнадзор.Я так уже сделала. Надо что б эту шарашку тряхонули хорошенько!
Приезжал в гости из Перми в Москву. Заказывал сегодня днём маме такси из больницы. Очень понравилось, что в приложении всё предельно ясно: где едет водитель, на какой номер нужно звонить, уведомления о статусе заказа. Сравнивал Яндекс, Гетт и Рутакси. Соответственно цены вышли 680, 710 и 540 р. Выбор был очевиден, а отзывы брехня какая-то.
Сегодня вызвала с утра такси, что бы успеть доехать до работы. Мало того, что водитель сначала предложил самый длинный путь, и когда я предложила поехать дорогой, которая на много короче, он не предупредил меня о том, что там пробки и поехал по пробкам. Так еще зная, что едем по таксометру он всю дорогу ехал со скоростью 55 км, все машины нас обгоняли, специально тянул время до невозможного. В итоге я опоздала и поездка, получилась в 2.5 раза дороже, чем обычно по таксометру и по фиксу.Думала поможет администрация, но администрация по телефону мне ответили, что водитель для себя всегда выбирает самые выгодные условия, нужно за ними следить или заказывать по фиксу. Зачем брать таких водителей, которые будут разводить на деньги ваших клиентов? И это вообще нормально, .что администрация оправдывает такие явные нарушения водителя??? Прошу обратить внимание на эту ситуацию.
Заказывали такси с данной фирмы. Водитель нас довёз до гостиницы, буквально через 5 минут как он отъехал мы обнаружили что случайно оставили телефон айфоне 6. Сразу набрали водителю, попросило посмотреть и начали звонить на него, прошло три звонка и телефон "погас". Потом перезвонив водителю, конечно он никакого телефона не видел и звонков не слышал. Звонок оператору с просьбой попросить водителя вернуть телефон, результатов тоже неё принёс. Так что если хотите, чтобы ваши вещи были целы, никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Бог им всем судья.
Ехали сегодня с работы вызвали такси Везёт мало того что долго ехал так он ещё неправильно повёз на замечания наши обматерил нарушил правила дорожные высадил там где нельзя даже заезжать под кирпич на середине дороги пришлось перебегать всю трассу это ужас какой то!больше не поедим на этом такси хотя ездим очень часто !! Ужасные таксисты последнее время хамло одно !!
Вызвали такси приехало с большим опоздание. Съехал с маршрута, а после того как ему сделали замечание стал общаться на повышенных тонах и хамить. Ужасный сервис!!!!((( очень разочарована. Хотели узнать номер машины так у них даже данные не сохраняются о заказах . Никакого сервиса..
Баба, которая принимает заказы - невежливая, орет на клиентов, нецензурно выражается. Больше никогда не буду вызывать это такси и всем знакомым расскажу об этой ситуации
Начитались хороших отзывов про такси "Везёт" и решили попробовать. Хотя у вас тут и негатив последний, но всё же цена шибко подкупила. Всё оказалось в порядке. Заказ делали от Тверской до Внуково через приложение Рутакси. После заказа сразу увидели машину на карте, после приезда которой пришло уведомление в приложении. Честно говоря, судя по негативным отзывам, я думала, что всё будет гораздо хуже. Но в итоге как-то обошлось и мы доехали за 875 р. втроём. С оператором не посчастливилось общаться, т. к. заказ делали через приложение. Поэтому общее впечатление хорошее. За что и ставлю 5.
Во-первых, заказал такси на 3:30, вышел из аэропорта в 3:40, сам ему позвонил узнать где он находится. Фиг с ним, поменяли водителя. Второй приехал, забрал и едем. Всю дорогу менял полосы раз в 3 секунды, то по обочине, то по правой. Не суть важно, остановился на 5 минут, непонятно для чего. В итоге после 10 минут езды врезался в стоящий на светофоре автомобиль. Водитель явно пьяный или под наркотиками. В итоге у меня половина лба на гематоме. Пользоваться больше не буду ибо за здоровье волнуюсь!За компенсацию естественно и буду бороться!
Водители- наглые чурки, недовозят точно по адресу, один раз недодали мне сдачу и главное клиент у них всегда виноват , а про то что они по русскому еле еле говорят я вообще молчу.
за последние несколько дней вызывала неоднократно такси с ДЕТКСКИМ КРЕСЛОМ. диспетчера как деревянные по шаблону задают одни и те же вопросы. сколько лет ребенку? - каждый раз я объясняю, что ребенок крупный и возраст маленький, но все равно приезжала машина либо в лучшем случае с бустером, в худшем с текстильным изделием, которое просто кладется на сидение, крепится и имеет обычные ремешки, - что крайне НЕБЕЗОПАСНО при движении в городе!!! а иногда и вовсе без него! Водители и диспетчера постоянно ВРУТ о наличии кресла! в надежде, что клиент согласится на данный вариант!! Диспетчера как лошади в шорах работают по стандарту "отправил запрос" а там хоть трава не расти - не мое дело - водитель приедет и сам будет разбираться. В МИРЕ УЖЕ ДАВНО ТАК НЕ РАБОТАЮТ! СОВОК!!! Сегодня пытались уехать с дочкой из поликлиники №* (ул. 10-летия Октября, д2). Позвонили, сказали в районе не нашли нам машину, предложили ожидать. Долго не связывались, набрала сама, сказали что машина на пол пути. Опять подали машину с тряпичным сидением, отказалась. Позвонила еще раз, попросила искать нам машину ближайшую. Время к обеду, ребенок устала, хочет спать, погуляли до новодевичего. Терпенеие лопнуло , вызвала еще другое такси.... а в вашем попросила диспетчеров дать контакты руководства, - дали телефон СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА! А ЭТО ОДНО НАЗВАНИЕ! НЕПРОФЕССИОЛНАЛЫ И ТОЛЬКО! Если у вас установка от руководства кидать трубки и больше не отвечать на данный номер (просто не поднимать трубку) - то это конечно вы супер молодцы, браво, не слов какие умные!!! не брали просто трубку потом...Одна девушка сначала мне заявила : Не надо разговаривать в таком тоне!и бросила трубку и больше не отвечала... - отличная работа службы качества!!!! может вы уже начнете улучшать сервис?! а такие девушки должны дома посидеть БЕЗ РАБОТЫ если не умеют разрулить ситуацию или по крайней мере разобраться, выслушать и извиниться перед клиенетом, обьяснить! Другая (Ольга) долго молчила и слушала (возможно она даже еще не мать, чтобы понять чувства безопасности за ребенка...) а потом звонок как бы сорвался и больше не брали трубку (подчеркиваю я звноила ужде с другого номера!) Требую компенсацию за поездку и потраченное время на улице с ребонком час!!! ОДИН РАЗ ВАС ВСЕХ ОШТРАФОВАТЬ ХОРОШО, ТОГДА НАЧНЕТЕ РАБОТАТЬ!?? а лучше прислать на вашу компанию запрос в ПРОКУРАТУТУ, тогда может все вежливые станут и сразу качество услуг улучшится? то что работают еле русско говорящие это тоже факт. ПРОСТО УЖАСНО НАЛАЖЕННЫЙ СЕРВИС И РАБОТА!! вранье и непрофессионализм! в итоге уехала на другом такси, а когда к дому подъезжала, мне пришло сообщение что мапшина подана... спасибо, но уже не надо и больше вообще не надо! и теперь отзывы о вашей компании буду оставлять везде где только можно. Ольга
Приезжали с мужем на пару дней в Москву, чтобы отдохнуть. ПОходили по памятным для российского туристам местам и главное - увидели болотную площадь. У меня муж активист, поэтому ему это было важно. Для передвижений по Москве, кроме метро выбрали такси "Везёт" (www.moscow.rutaxi.ru) и их приложение Рутакси. Долго смотрели в Екатеринбурге на отзывы и цены. Оказалось, что многое из того, что написано про них негативного - не правда. Заказы были сделаны несколько раз и каждый раз к нам приезжали машины не хуже Ситроена. Никогда не было проблем с ожиданием и операторами, т. к. всегда делали заказ либо через сайт, либо через приложение. В общем, могу однозначно рекомендовать данную службу тем, кому хочется поездить по столице и при этом хоть немного сэкономить. Кстати, единственный минус, который мы встретили - это отсутствие оплаты банковской картой.
Сегодня ездила в больницу на операцию. В итоге обратно нужно было добираться либо пешком, либо на такси. Так как глаз у меня был перевязан, то пешком было не вариант, поэтому я сравнила перед поездкой Я****с такси и такси Везёт. Но цена была в пользу последнего, да и отзывы о такси Везёт хорошие. В итоге прихал Хендай Солярис с кондиционером и я довольная за 45 минут добралась до больницы. Водитель был очень отзывчивый и спрашивал не холодно ли мне и какую музыку я люблю. Так что если администрация такси Везёт читает отзывы, то поблагодарите водителя пожалуйста.
04.08.16. в "Рутакси" я сделала предварительный заказ за 2,5 часа, машина Хендай Солярис 818 должна была приехать к 12:30 в итоге машина не приехала даже к 13:30. На протяжении ожидании машины я неоднократно разговаривала с администратором Светланой и просила сменить машину, но машину так и не сменили. В итоге, через час ожидания я вынуждена была обратить в другую компанию. Своим отношением компания отбила желание пользоваться их услугами. Я не хочу платить компании, для которой слово "РЕПУТАЦИЯ" ни что.
Заказал сегодня ночью, чтобы сына отвезти в аэропорт на соревнования. Судя по отзывам о такси Везёт попробовать стоило. В итоге машина приехала во время и мы доехали за 795 р. Чуть дешевле и намного удобней аэроэкспреса.
Здравствуйте) Мы всегда пользовались вашим такси и были довольны до сегодняшнего дня! Собирались на юбилей к мужу! 30.07.2016 ( в москве +35 на заметочку)все такие нарядные спустились и нас ожидало такое грязное такси, что словами не описать, страшно было сесть туда! Такое ощущение что машину не мыли год, и возили в ней строительные материалы! На просьбу включить кондиционер водитель ответил что он вреден!!! Вёл машину он агрессивно! И самое ужасное на скорости около 100 км он ГРЫЗ семечки!!!!и табло автомобиля все горело предупреждая о неисправности! Было страшно! Прошу вас как то повлиять на вашего сотрудника, потому что такую машину ни в коем случае подавать нельзя, даже в супер экономном такси! Заказ из города Видное улица центральная 25 до Лубянского проезда
Купили сыну самокат, но не хотелось через всю Москву тащиться с ним. До этого читали хорошие отзывы о такси Везёт, поэтому решили их заказать. Но перед этим проверили цену в Яндексе и Убере. Получилось по 590 и 540 против 490 в Везёт. Так что выбор был очевиден. Зато когда приехали уже домой, то хватились моего телефона. Оказывается забыли его в машине. Позвонила диспетчеру 84952801176, меня перевели на специалиста. Она сказала, что можно водитель отзвонился насчёт телефона. Поэтому можно приехать в офис и забрать его. Слава Богу! Спасибо техподдержке такси Везёт и водителю на Мазде 433. Для меня даже не столько телефон был важен, сколько контакты и фотографии.
Ни в коем случае не заказывайте это такси! Друзья говорили, что это ущербное такси, но я не придала этому значение. Такого наглого обмана я не ожидала! При заказе такси мне сказали одну сумму, а в конце поездки водитель показал другую! Мне не послышалось, так как у меня стоит запись звонков. Позвонила диспечеру, объяснила ситуацию, вместо извинений я услышала хамский ответ, хотите пишите на сайте, собственно я так и сделала! Надеюсь, это все-таки дойдет до руководителя этой организации и он сделает вывод! В это такси больше не позвоню и друзьям посоветую
Вчера приехали с мужем в Москву к его брату. Заказали такси к Яросласкому вокзалу до улицы Максимова. Первый раз были в Москве, но у нас в Твери тоже есть "Везёт", поэтому почитав отзывы решили остановитсья на них. В итоге приехала Митсубиши, а поездка вышла на 500 рублей. Что было дешевле, чем в том же Яндексе или Тап Такси. Водитель был вежлив, а благодаря кондиционеру мы не поджарились в машине. Наверно на нём же и будем уезжать обратно, если поезд будет ночью.
Мы с мужем являлись постоянными клиентами. Заказывали такси раз или два раза в неделю.Мы с мужем заказали такси, т.к. рассматривали роддома, нам смски никакой не приходило, когда водитель приехал, он позвонил нам сам и высветился их номер (495)909-90-90, как он так сделал непонятно, машина была коричневого цвета Kia, что мы и успели запомнить соответственно, мы сели, а потом пожалели, что не посмотрели и не запомнили номер машины, т.к. приехав в том направлении в каком нам нужно, он спросил нам сюда, мы сказали, что первый раз здесь и не знаем, на что он ответил, что тоже не знает, навигатор показывал, что такого дома нет, только со строениями, выходите якобы здесь рядом, найдете, мы вышли и оказалось, что это больница, спросив у охранника, он ахнул и сказал, что нам нужен автобус, т.к. идти далеко 4 остановки, простояв на остановке и не дождавшись автобуса, мы пошли пешком, т.к. опаздывали, были записаны, по жаре минут 40, по дороге была еще и стройка, мне было очень тяжело, т.к. я на последнем сроке беременности, было обезвоживание. Позвонив оператору с претензиями, нам дали номер телефона контроля качества обслуживания, куда обращаться с претензиями, мы его записали и по прибытии муж позвонил и сообщил нашу претензию, на что девушка без извинений, выслушав мужа, сказав, что будет рассматриваться наша претензия в течении 3-х дней, дала номер нашей заявки 144041, но нам по истечении 3-х дней не перезвонили, в итоге муж снова позвонил, сказав заново другой уже женщине нашу проблему с номером заявки и оператор сказала, что эта заявка есть, но она не рассмотрена и пообещала, что передаст наконец-то руководству опять же в течении 3-х дней о нашей проблеме, но в течении 3-х дней, так и не дождавшись, муж снова звонит и ему девушка говорит, что якобы перед нами извинились и наше обращение не имеет претензий, это как это вообще понимать, получается, что оператор за нас уже решила и закрыла нашу проблему, без объяснений, раз не передала ничего руководству. А сегодня 30.06 выясняется, нам звонят с отдела претензий девушка и говорит, что компенсации никакой для нас нет, ничего не выплачивается, на словах только извинения и сожаления, либо продолжаем заказывать через них такси, либо пользуемся другой фирмой услугами такси. Но к нашему огорчению, после такого мы не намерены пользоваться больше их услугами, т.к. их фирма не дает никаких гарантий и им , как я уже поняла далеко наплевать на своих клиентов, раз они так поступают, никакой человечности, да и водители такси не умеют ездить, не знают маршрута, даже с навигатором, постоянно спрашивают куда нам надо, это такси, или мы сели в попутку, вообще не понимаю. Затем мужу позвонили еще раз с отдела претензий молодой человек и сказал, что вызывали того водителя и он был на своем, якобы он прав, на его совести как говорится, оператор сказал, что если он признается, то компенсируется нам. Но компенсации и дальнейших действий мы так и не дождались. Про операторов вообще отдельная тема, девушки бросают трубки, когда начинаешь им говорить о проблеме, им проще, когда им звонят и заказывают такси.
Отвратительная поездка. Ехал сегодня из Внуково домой с ребенком.Приехал фолькс с помятой дверью. Погрузились, поехали. На просьбу включить кондиционер таксист ответил что он плохо работает. В час дня в пробках жара в машине стояла просто адовая. Таксист же начал меня лечить что я заказал машину "Эконом", "надо было мол заказывать бизнес","что вы хотите за 1000 рублей" и так далее в том же духе... Сто раз пожалел что не заказал Яндекс.Такси как обычно. Дёшево хорошо не бывает. Всем настоятельно НЕ рекомендую #rutaxi.
Сегодня могла опоздать на защиту диплома, но не опоздала благодаря Рутакси. Совсем даже не реклама)))
Начитались отзывов про такси "Везёт" и решили попробовать. Всё оказалось в порядке. Заказ делали от Тверской до Внуково через приложение Рутакси. После заказа можно сразу увидеть машинку на карте, а приложение отсылает уведомления. Честно говоря, судя по негативнм отзывам, я думала, что всё будет хуже. Но в итоге мы доехали за 855 рублей втроём, сэкономили и не было никаких проблем ни с водителем, ни с оператором (заказ через приложение).
Очень очень ужасная компания везёт каждый раз что та не приятная происходить.
Примерно в 4:30 утра сегодня была подана машина на ярославский вокзал с гос номером 657!!! Было заказано две машины, встречали детей из лагеря! Именно на этой уехала я с ребенком! Сначала водитель на ломаном русском пытался объяснить своему планшету адрес))) с третьего раза навигатор понял!!! Через 2-3 минуты в пути я заметила странное поведение водителя, который вилял немного из стороны в сторону, смотрел почему то по сторонам, а не на дорогу! Не сразу придала значения!!! Прошло еще минуты 3-4, и я заметила вообще неадекватное поведение водителя на дороге!!! Водитель начал еще сильнее вилять по дороге, отпускал руки от руля, смотрел куда то в сторону, выезжал за разделителительные полосы то вправо то влево, ощущение было что его просто вырубало на ходу!!! Я вообще впервые такое видела за рулем!!! В машине находился ребенок 10 лет! Я спросила водителя как он себя вообще чувствует, он два раза ответил плохо плохо, потом что то пробормотал невнятное, вообщем я поняла что пора остановиться от греха подальше!!! Я попросила остановить машину, водитель слава богу остановил на обочине, мы с ребенком вышли, у меня от страха реально тряслись ноги, и тогда я увидела красные залитые глаза!!! Водитель поехал дальше!!! Дальше я воспользовалась услугами известной и надежной компании!!! И мы благополучно добрались до дома!!!! Вышли из той машины мы по адресу улица новослободская дом 48!!! Не знаю что было с водителем, принимал он что либо или просто двое суток не спал, да это и не важно!!! Вы представляете услуги по перевозке ЛЮДЕЙ!!! И отвечаете за их жизнь!!! И как вообще водитель в таком состоянии может сесть за руль!!! Я возмущена!!! Это была первая и последняя поездка с вами! Доехала в итоге на Яндекс такси за такую же сумму!!!
Сегодня меня уже во 2 раз подвёл Яндекс. Жена заказала со своего такси Везёт. Сказала, что читала положительные отзывы в интернете и все её коллеги пользуются данным сервисом. Её не обманули. Нам на эконом заказ приехал чистенький Рено Меган и отвёз нас во Внуково. Кстати, по сумме вышло около 830 рублей, что получилось дешевле, чем 2 билета на аэроэкспрес. Выиграли мы конечно немного, но всё равно приятно.
Надо было отвезти дедушку на дачу и сделать это из дома. В итоге проверил цены у многих такси в Москве, почитал отзывы такси Везёт и остановился на них. Заказ делал через приложение и попутно держал связь с дедушкой. Меня особенно подкупила цена и тот факт, что можно было смотреть за тем, как дедушка подъезжает на машине к даче. Очень удобно. Особенно рекомендую, если вам нужно кого-то из близких перевозить.