Отзывы клиентов
Воспользовался услугами компании два раза. Впервый раз заказал дочке куклу monster high Venus McFlytrap. По цене вышло как и в России, только искать по магазинам ненужно - 3200Р. по факту. Доставили в минимально оговоренный срок, в лучшем виде на дом. Второй раз заказал вещи - шорты, футболки, джинсы, сланцы... где то на 12000Р. По доставке тоже гуд! Средний срок. Все товары в том виде как и в описании и на фото. В процессе второго заказа был звонок от менеджера, с извинениями и просьбой перезаказать другие джинсы, т.к. у тех что я выбрал не ответственный продавец (может уложится в сроки). N-ая сумма была возвращена на мой счёт, после чего я выбрал более дорогие джинсы -доплатил разницу с карты и всё... процес пошёл! Доволен сервисом и скоростью доставки!
Мой первый заказ на Bay.ru оформлял менеджер Роман Фисяк. Выражаю ему огромную благодарность за доброжелательное отношение,подробные консультации и терпение, которые Роман проявил при оформлении моего сложного заказа. Считаю,что специалист именно такого уровня, сдержанный, компетентный, блестяще владеющий навыками работы с клиентами, достойно и авторитетно представляет лицо компании Bay.ru.
5мая сделала заказ на bay ru . доставку оформляла самую дешевую. Хотелось посмотреть как придет и сроки. Заказ шел долго. Больше месяца. Завис в личном кабинете в районе Чикаго и больше не отслеживался.Собиралась уже звонить или писать письмо. но пршло извещение о доставке( 1 мес. и 2 недели). Посылку забрала сегодня. Все отлично упаковано. Все как я заказала и еще презент в маленьком мешочке с розочками. Очень приятно. Спасибо вам за доставку и за подарок. Желаю успехов и процветания. Маргарита. Санкт-Петербург.
Заказала фары на машину.оператор быстро оформила заказ, посылку могла отследить по интернету, прекрасная упаковка, т.к. товар дошел в целости и сохранности.Всем рекомендую!
Вместо новой по описанию на сайте пары обуви прислали б\\у туфли разного цвета, при этом одна из туфель грязная и влажная. Оператор претезионной службы через три недели разбирательства объяснила, что да, фигня получилась, но поскольку компания bay.ru дорожит своей репутацией, они готовы дать скидку 10$! И всё, говорит, больше мы для вас ничего сделать не можем. Ну а что вы, говорит, где вы за такую сумму Ralph Lauren купите? Тот факт, что обувь в паре разного цвета и не новая она прокомментировала так: мы посредники, мы только бренд и размер проверяем. После этого на письма компания не реагирует. В общем, за 37 долларов (включая комиссию bay.ru) нам продали непригодную для носки обувь и еще около 20 долларов мы заплатили за ее доставку. А репутацию компании Bay.ru оператор оценила в 10 $ и ни цента больше!
настоящий лахотрон заказал чехол на телефон и пленку пленка закрывает середину экрана а по бакам не хвотает по 3 милиметра написал письмо с претензией мне пишут ответ якобо нужна фотка штоб отослать прадовцу отсылаю фото а мне приходит ответ мол ты такую заказывал говорю по телефону посмотрите какую я заказывал на своей картинке она закрывает весь телефон а не середину она мне пишет якобы на картинке закрывает середину мне потом говорят якобы закажи с другово места и придет то што надо и оплати дорогие чекаговцы я вам дарю сто рублей пусть вам начальство зарплату в одном месяце поднимет так что россияне если хотите штоб им зарплату поднемали за ваш счет заказывайте только што закажите придет совсем другое так что сходил в магазин купил уневирсальную плнку и забыл кто и что такое бей ру
13 июня посылку доставили домой в целостности и сохранности. Прибор достаточно хрупкий и были опасения в его сохранности. Упаковано очень хорошо! \rСомнений в нормальной работе компании Bay.ru у меня больше нет. Буду заказывать и впредь!\rВремя доставки до Москвы со склада в Чикаго составила 3 недели.
Делала заказ. Всем осталась довольна. Дополнительные услуги никакие не выбирала, оплатила только товар и доставку (самую дешевую и поэтому шло долго). Но все пришло в целости и сохранности. У одного товара я не выбрала дизайн, со мной связались и уточнили (думала, когда заказ придет, может быть что-то не то, но такого не произошло). На вопросы тоже отвечали оперативно. Спасибо и успехов!\r
Чуда не произошло, не смотря на все заявления что ну уж на этой неделе точно заказ уйдет - воз и ныне там. Сегодня оператор сказал что на этой неделе отправлены небыло и не будет. \rНа помню - посылка в Чикаго с 27 мая. \rВрут при каждом разговоре. Не связывайтесь с ними. \rПродолжение следует ...
Добрый день!!! хотела заказать шампунь alterna, ее стоимость 645руб 34коп, позвонила в компанию чтобы проконсультироваться по поводу доставки, мне сказали что доставка будет 1100-1500, за данный шампунь, никому не рекомендую эту фирму!!!!! лучше попробуйте заказать на сайте TOPFREESHOP!!! у них намного дешевле!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я сделала заказ на Bay.ru и осталась довольна работой и обслуживанием . На все мой вопросы было отвечено,и посылка пришла в срок. Спосибо большое!
Заказывал первый раз, одни положительные эмоции. Заказ сделал 8 мая, сегодня получил на почте - пришло раньше расчетного графика на два дня.\rПонравились грамотные доброжелательные менеджеры: через 10 минут после заказа позвонили из штатов уточнить детали. Объяснили, что в том заказе, который я сделал, вещь хоть и новая, но нет фирменной коробки. Нашли то, что мне нужно.\rПосылка внутри утрамбована каким-то хитрым поролоном, упаковки внутри не помялись. То, что заказывал, пришло в фирменных коробках, с буклетиками и паспортами. Короче, учитесь, как надо! Потому что если надо, то именно так.
ДОЛГОЕ ВРЕМЯ СОВЕРШАЮ ПОКУПКИ С ПОМОЩЬЮ ЭТОЙ КОМПАНИИ, НЕ СОГЛАСЕН С ТЕМИ ,КОТОРЫЕ ОЧЕРНЯЮТ ЭТУ КОМПАНИЮ .ЗА ВСЁ ВРЕМЯ МОЕГО СОТРУДНИЧЕСТВА ВОЗНИКАЛИ РАЗНЫЕ СИТУАЦИИ-ПРИХОДИЛ БРАК,НЕ ТОТ РАЗМЕР,ЦВЕТ, НО ВСЕГДА ЭТИ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЛИСЬ С ПОМОЩЬЮ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА ГАЛИНЫ КЛИХ И МЕНЕДЖЕРА МАКСИМА , ВСЕГДА ПРОИЗВОДИЛСЯ ОБМЕН ИЛИ ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ ,ТОВАР ВСЕГДА АККУРАТНО УПАКОВАН. ТАК ЧТО, СОВЕТУЮ ВСЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. 100 ПРОЦЕНТОВ НАДЁЖНОСТИ ДОСТАВКИ ,ЧТО КАСАЕТСЯ СРОКОВ ДОСТАВКИ, ТО ЭТО ЗАВИСИТ ОТ НАШЕЙ ДОБЛЕСТНОЙ ПОЧТЫ РОССИИ СПАСИБО ИГОРЬ
заказали комплект отделки салона авто, перезванивает девушка, уточняет несколько вопросов;\rговорю ей, чтобы, пожалуйста, только не перепутайте цвет, она - не переживайте\r\rok\r\rнаконец-то появляется отметка о прибытии товара до бэйру, пишу им - верный ли цвет доставленного к ним комплекта, ответить они не посчитали нужным\r\rи вот курьер приносит посылку, а в ней - комплект отделки ИМЕННО ДРУГОГО цвета\r\rпишу претензию, сошлись на возмещении в размере 100 $ (3200 Р), с возможностью их вывода, \rвыбрали ткань другого цвета для чехлов, вернее теперь для накидок,\r\rоднако, опять же, вывели только 2450 Р, а 750 оставили на бонусном счете (хотя созванивался и уточнял, чтоб не думали таким образом 750 тырить); ладно хоть не хватило наглости 2450 - на бонусный счет, а 750 - вывести,\r\rпишу им опять, стараясь без ругательных слов, игнорируют, через месяц пишу в потребнадзор и в better business bureau (bbb.org), и только после этого возвратили вроде оставшиеся\r\rполагаю, помогло better business bureau (case № 94444386)
Заказывала коляску для погодок. В России ни где не могла найти подходящую для себя коляску поэтому пришлось искать за границей. Нашла на Бай.ру и не пожалела! Быстро оформили заявку, позвонили и уточнили полную стоимость заказа вместе с доставкой. И все оперативно отправили. Да доставка дорогая, но меня все устроило, т.к. я не один месяц потратила на поиски коляски в России. Да к тому же найдя коляску на сайте в Москве и перечислив деньги, я осталась ни с чем - меня просто лохонули. А когда по моей просьбе по указанному адресу съездили знакомые, то там не нашли фирму, которой я проплатила - это сайт www.Baby-Flame.Ru - берегитесь его!!! А на бай.ру все честно и быстро!!!
Кратко - неожиданно и очень доволен. Главное, желание операторов помочь в решении вопроса клиента не только интонациями голоса, но и реальными конкретными действиями, приводящими к положительному результату сразу во время звонка. Чёткая организация с момента заказа до фактического получения товара в Украине. Заказал первый раз недавно - отлично сработали, товар прибыл на две недели раньше расчётного времени. Без каких-либо доплат и скрытых комиссий. Отличный сервис. Спасибо!\rИз минусов - единственное: немедленно после регистрации посыпался ежедневный спам-рассылка на почту. Обратился с жалобой - подсказали, как отписаться и на этом нежелательная рассылка закончилась.
Я оформила заказ в компании BayRu 22 января 2013 г. на 10 позиций. На их сайте сказано, что при выборе способа доставки почтой Priority Mail, максимальный срок ожидания товара 45 календарных дней. А я свой товар до сих пор не получила! И еще 2 позиции мне не доставят!45 дней было 8 марта 2013г., а сейчас уже 8 июня 2013г.!Они просрочили доставку на просто жуткое кол-во дней! И не хотят нести за это никакой ответственности! Не перезванивают, на письма отвечают отпиской. Никак не могла подумать, что такая крупная и известная компания будет вести себя подобным образом! Очень разочарована! А заказанный товар был подарком на День рождения моей внучки, соответственно подарка внучка так и не получила и ждет до сих пор!
Быстрое реагирование на отзыв- хороший показатель работы компании с клиентами. Я понимаю, что работа по пересылке товаров через границы сложна и возможны различные форс мажорные нюансы. Буду надеяться, что компания будет развиваться и улучшать свой сервис.
Спасибо Вам за Ваши отзывы и выбор услуг нашей компании! Мы делаем все возможное для того, чтобы опыт сотрудничества с нашей командой был всегда положительным!
Большое спасибо, осталась очень довольна видом и качеством товара. Хотелось только, чтоб посылка достовлялась быстрее. Буду и дальнейшем пользоваться услугами Вашей компании.
Заказал товар в первый раз. Оплатил. Перезвонили и сказали доплатить.Заказывал 20.05.13.(308893-20130520-2052). По красиво нарисованной карте отслеживания заказа, мой товар прибыл на склад от продавца в Чикаго за 2 дня, и на этом всё.Дозвонится не удаётся, говорят ждите 5-10 минут потом кладут трубку. Попахивает лохотроном! Не ожидал! Если Вы не справляетесь так и напишите - НЕ СПРАВЛЯЕМСЯ!\r
Долго искал подлинную униформу USMC.Наконец обнаружил на BAY.ru.Сотрудники - отличные ребята,помогли оформить заказ и к тому же скидку сделали.Все товары пришли,как положено.Спасибо,друзья!
Когда заказывал комплект (Front Row (2 Pieces) \/ 2nd Row (1 Piece)) на Toyota Highlander , то пришел только перед... - эти дослали правда.\rПотом заказал на Nissan Murano (заказ № 289986) тоже комплект (Front Row (2 Pieces) \/ 2nd Row (1 Piece)) - пришел только зад... - по этим уже пол месяца мозги мне парят.\rДумаю скорее всего Bay.ru покупают за половину стоимости у продавцов коврики по названию, а сколько там позиций и почему разница в цене никто не задумывается...\rЯ такой не один, есть другие покупатели с аналогичной проблемой по автоковрикам!!!\rХодовые огни вообще красного цвета пришли, т.е. лампы стоп-сигналов прислали...\r
Первый раз заказывал в январе моноблок iMac 21.5. Пришла посылка через 4 недели. Во второй раз заказал в конце апреля. Пришла 20 мая. На письма которые писал, мне через 1-2 дня отвечали и обьясняли, в чём задержка. Поэтому ставлю оценку 5. Может ещё что-нибуть закажу.
Сегодня дошли очки Carrera 5530. \rШли 3 недели по EMS доставке. Все было хорошо упаковано и в идеальном состоянии. Спасибо команде Bay.ru!\rОчень понравилась обратная связь с клиентами - на письма оперативно отвечают, возникающие вопросы решают. Буду смело заказывать еще и рекомендовать друзьям.
Здравствуйте, хочу выразить благодарность консультанту компании BAY.RU Елене Бурнашевой за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение при оформлении заказа. На все возникающие вопросы я получала быстрый ответ и четкие рекомендации. Один из заказов был оформлен другим менеджером и, как говорится, почувствуйте разницу: несмотря на полную оплату, лоты не были выкуплены и некоторые "ушли" другим покупателям. После "личного" обращения к Елене, заказ был переоформлен в кратчайшие сроки. Спасибо за добросовестную работу и уважение к клиентам.\rС уважением, Ирина.
Всё - отлично! Доброжелательные операторы, полный расчёт окончательной стоимости без доплат и протчих "сюрпризов" - всё чётко и отлажено. \rКосячит только Почта России, но - это не новость. Отслежиайте свой заказ по почтовому номеру - если посылка покинула сортировочный центр подозрительно давно, а извещения всё нет - не поленитесь сходить на почту, может она вас уже дожидается. В моём случае после сортировки правильным остался, только индекс, а извещение отправили, какому-то другому дяде.\rРаботу-же самого магазина и его сотрудников оцениваю на "5" из 5 возможных. Спасибо!