Отзывы клиентов
Здравствуйте! Мы оставляли своего питомца на 15 дней, в силу обстоятельств, пришлось.. Гостиницу порекомендовали знакомые. Меня порадовало , что в каждом номере делают кварцевание, есть кондиционеры, поситители ходят в бахилах. По всем вопросам можно позвонить или написать администратору. Всё продумано до мелочей! Мы установили приложение XMeye, через которое наблюдали за привыканием нашего питомца! Сегодня забрали его, нам отдали все наши вещи, которые мы отдавали(миска, лоток, коврик)! Мы довольны!
Мы оставили котёнка на полтора месяца. Заранее посещали гостиницу– бронировали, оплачивали. По вотсапу нам присылали фотографии и несколько видео. Было очень интересно было наблюдать за ним через приложение, в любое время суток. После возвращения, на всякий случай съездили к ветеринару – все в порядке, он абсолютно здоров. Все прошло замечательно!
Добрый день! Мы уже стали вашими постоянными гостями! Выражаем нашу благодарность за хорошее отношение к нашей Алисе.Как всегда у вас чисто,уютно, животных кормят во время, номера убирают, гулять по одиночке выпускают, а так же общительный персонал,который любит животных и свою работу.Спасибо!
Отличная гостиница, достойный уход за питомцами и постоянный фотоотчёт. Все понравилось ( кошечка Багирка )
Отличная гостиница для кошек. Первый раз воспользовались услугами. Все понравилось)) За питомцами ухаживают, убирают, вовремя кормят, играют и гладят. Номера очень чистые и опрятные, все новое. Ежедневно отправляют фото и видео с питомцем. Мы довольны , кошечка наша в прекрасном состоянии. Если возникнет необходимость оставить кошечку на время поездки, то только Вам.
У нас дома живут 3 кота, с 4 по 18 июня у нас был отпуск, на этот период мы искали с кем оставить наших питомцев. Нам посоветовали поискать через интернет передержку. Из большинства решили остановится тут позвонили в вашу в зоогостиницу, договорились обо всех нюансах(у нас они кушают только домашнюю еду). Мы заранее приехали, внесли предоплату и заключили договор. 3 июня привезли всех в гостиницу, с собой привезли лоток, миски, коврики. Питание привезли с собой, на эти случаи у них есть холодильник. Так же нам предложили наблюдать за котиками через приложение, но у нас на это не было возможности(так как у нас не было связи).Забрали мы их 19 июня, упитанные, чистенькие, холёные. Нам все понравилось!
Тут мы оставляли свою кошку Василису в первый раз. Мы там были неделю(с 3-10 июля). За 2 недели мы приехали, заключили договор,внесли предоплату, заказали курьера и переноску. 3 июля забрали нашу девочку. на протяжении 10 дней мы наблюдали за ней через приложение на телефоне, иногда видео не визуализировалось, но если перезагрузить всё работало.Мы сами забирали Василиску, с ней всё было хорошо.
В июне у нас была поездка за границу, на этот период мы обратились в зоогостиницу с просьбой о передержке нашего 2х месячного котенка. Мы уезжали на 45 дней. За месяц до этого я начала подбирать временное пристанище для нашего малютки, почитав отзывы мой выбор пал сюда. Мы приехали с мужем, нам все показали, мы выбрали люкс, заключили договор и оплатили всю стоимость(с 29 мая до 12 июля), так же нам завели карточку, в которой было указано наше 4х разовое питание и приём витаминов, так же на этот период нам предстояли прививки и в договоре так же всё прописывали(они оказывают такие услуги). 29 с утра мы привезли, было тяжело его оставлять чужим людям, но что поделать. В течение этого времени нам присылали через WhatsApp видео и фотоотчёт и мы не много успокоились. Двенадцатого мы забрали нашего маленького, он успел подрасти, поправиться, были сделаны все прививки и я думаю, что именно сюда мы будем еще обращаться.
На день рождение мне подарили котенка, моей радости не было предела, но тут 30 июня срочно нужно было ехать в командировку на целых 2 недели в другой город!!! Для меня был шок.. кому оставить котенка, которому всего месяц. Оставить не с кем, все отказались. Начала искать в интернете кошачьи гостиницы и тут опять провал, маленьких никто не хочет брать. И тут я случайно увидела отзыв девушки, у которой была аналогичная ситуация, так я и нашла вашу организацию. Позвонила, обговорили все ключевые моменты, оказывается это одна из очень не многих гостиниц, где берут под опеку даже двухнедельных.... В общем я забронировала, оплатила предоплату и во вторник отвезла свое маленькое чудо, я очень,конечно, переживала, но со мной все время поддерживали связь и я отчасти успокоилась.14 дней пролетели очень быстро и 13 июля я уже забрала маленького домой.
Уезжали на 2 месяца - с 2 мая по 6 июля. Приняли решение отдать кота на передержку в зоогостиницу. Съездили пообщались, посмотрели фото - все понравилось. У котов отдельные комнатки, и игровая площадка для прогулок и игр ( выпускают по одному животному). Игрушки, подстилки, еду хотели привезти свои, но нас заверили, что с животными играют и общаются помимо кормления и уборки. Посмотрели видео, коты слегка напуганы, но довольны. Сотрудники тоже понравились. Оставляли со спокойной душой. Котейка спокойно пошел в "чужие" руки, в свой "номер" зашел с интересом, бодро и сразу направился вглубь изучать свои новые апартаменты и даже не оглянулся на нас. На протяжение всего это времени мы поддерживали связь через whatsapp, нам присылали фотографии и видео(не каждый день,но этого хватало, чтобы удостовериться). Мы были спокойны за своего котика. Спустя два месяца мы забрали наше чудо, он заметно стал крупнее, шерсть была чистой и расчесанной, сразу было видно, что за животным соблюдался уход. У нас остались только положительные эмоции!
В гостинице мы были уже во второй раз,почитав отзывы решила оставить свой. У нас Шотландский кот, Черныш, в этот раз перед выездом он где-то умудрился порезать лапу, да так сильно, что сначала пришлось заехать в клинику, всё хорошо обработали, но процедуры были нужны, дома не останешься, командировка… Конечно, Я переживала, но в гостинице меня заверили, что все будет в порядке и они сделают все необходимое и окажут необходимую помощь. Через 10 дней забрала уже здорового кота домой и уже ничего не напоминало о случившемся с нами инциденте
Отвратительное место!!! Оставили кота на 11 дней.получили создавшего,всего в моделях! Все вещи выгоняют мочой! Предппримем все усилия,чтобы этого заведения больше не было!!!
Я отдавала две кошки, (7 и 5 месяцев), на период 1 июля по 15 июля, первая у меня проблемная- она очень чувствительная, всего боится. ненавидит машины и переноски, просто орет дурниной, а вторая, наоборот-психика-кремень, все по барабану. Когда их привезли назад (я заказывала трансфер) принцесса была вычесана и на удивление спокойна, зато вторая - в два раза крупнее, чем была, и это за две недели, она наверно объедала первую, но тем не менее, животы и внешний вид обеих абсолютно нормальный, только принцесса немного похудела, так что по здоровью нареканий у меня нет. Они там были вдвоем в одном номере, конечно пришлось заказать по правилам гостиницы Люкс и доплачивать, но меня все устроило.
Уезжая в отпуск задалась вопросом, куда деть котика. Случайно наткнулась на данную гостиницу в интернете, почитала отзывы и поехала бронировать(бронируют только по предоплате). Сразу уточнила про корм, так как мой питомец привередливый, оказалось, что есть10 видов кормов (на любой вкус) 3 идут бесплатно на выбор в зависимости от типа номера, остальные можно купить за отдельную плату, я привезла свой сухой и купила влажный у них. Котик у меня молоденький, оставался без меня впервые, очень переживала. Мне установили приложение на телефон, с помощью которого я могла наблюдать за своим питомцем в любое время суток, очень редко видео "подвисало", но качество изображение было отличным, поэтому в итоге я была спокойна. В целом мне всё понравилось! меня тоже попросили оставить отзыв
Доброго времени суток! Хотелось бы оставить свой отзыв о данном заведении.В Лапки Румс нас приятно встретили, угостили кофе, конфетами. Обратилась я собственно потому, что часто бываю в командировках, а надежных знакомых, чтобы оставить кота, у меня нет. Коллеги посоветовали Лапки, я попробовала и поняла, что это лучший вариант в моей ситуации. Персонал гостиницы очень внимателен к животным, сразу видно, что мой питомец в надежных руках.С самого начала показалось, что в Лапки Румс уютно и тепло, и это ощущение не покидает до сих пор.Для меня было важно, чтобы мой кот чувствовал себя комфортно и я очень рада, что узнала о вас. Спасибо вам за вашу заботу и уход за котиками.
В связи с обстоятельствами нам нужно было найти гостиницу для 2-х кошек, в краткие сроки на период с 11 июня по 12 июля. Нашли в интернете данный отель. Кошек привезли сами, пропуск сделали заранее и нам к счастью не пришлось долго ждать, въезд на територию у них стоит 400 рублей, но идти 2 минуты, так как мы говорили что у нас 2 кошки и вещей на 50 кг, нас встретил сотрудник и помог все донести, кошек в гостинице много, по нашему приезду мы остались довольны, у нас никто не похудел и не заболел! коммуникация по watsapp не быстрая, но с камерой было все понятно, обстоятельства сложились так, что нам нужно продлить проживание еще на 3 недели, а ребята попросили оставить отзыв, так как сказали, что положительные отзывы мало кто оставляет! Спасибо!
Это место надо просто ЗАКРЫТЬ!!! Так вести бизнес нельзя!!! Выглядело место поначалу прилично, однако сразу бросился неприятный запах, не придала значения. Код на камеру обещали направить в течение суток, но в течение всего времени нахождения, несмотря на неоднократные просьбы на Вотсапп (номер 89013590845) и телефон 89175370623, ничего не прислали, при этом сообщения читали и на звонки обещали прислать в течение 2-х минут. Просто полный игнор!!! Объясняли, что типа некогда. В договоре, кстати, написано, что обязаны направить в течение 36 часов, хотя чем обусловлен такой срок непонятно, все должно моментально, складывается впечатление, что что-то скрывают, хотя камеры действительно стоят (зачем только тратятся на них средства). Дальше весь отпуск пошел насмарку из-за переживаний, когда стало понятно, что реагируют они только на вопросы по оплате, и повнимательнее почитала отзывы. Молила Бога, только бы кот остался в этом гадюшнике живым! Приехала забирать, пропуск не готов. Когда забирала, кот оказался в другом крыле (оказывается у них еще есть одна комната в строительном мусоре), якобы в улучшенном номере (мы бронировали часть времени в комфорте, потом в люксе), так этот люкс был без скамейки, без нашего коврика (они его просто забыли в старом номере), кот просто спал на голом полу, потом моего кота среднего телосложения зачем-то запихали в маленькую чужую переноску (я свою и не оставляла), когда подошла - он шипел! Стало ясно, что там творится полный БАРДАК! Коврик нашли, но получается на нем несколько дней жил чужой котик. Молоденькие девушки постоянно меняющиеся и ни за что не отвечающие! НИКАКОГО КВАРЦА ТАМ НЕ ЖДИТЕ! Привезла домой, понятно, что стресс у кота, но через несколько часов повезла в ветеринарку, кашель, чихание, слабость, кот лежит, анализы тут же взяли, плохие, подхватил вирусную инфекцию, слава Богу, если только уколами отобьемся, причем мы привитые! На прием врача и лекарства потратила уже столько же денег, сколько за гостиницу! Боюсь даже подумать, что бы было, если бы оставили кота на более долгий срок! В положительных отзывах пишут, оставляли на 4 недели, коты там реально так долго не выживут! Господи, там так много кошек, около 60, еще и породистых, ладно мой метис, а эти-то с нежным иммунитетом, а если не привитые, можете попрощаться!!! Видимо хозяева либо просто рубят бабло, либо совсем не разбираются в этом бизнесе. Мы и раньше оставляли кота в гостиницах, никаких проблем с обратной связью не было, моментально, по нескольку раз в день, и рассказывали, что ел, что делал, и болезней не подхватывали, а тут просто 0. Да и почитайте положительные отзывы, похоже, они нереальные. Господи, люди, не портите себе карму, не мучайте бедных животных!
Прошло 3 дня после приезда из этого гадюшника...не могу кота привести в себя! Забивается под кровать, сил у него нет. Страшная аллергия! Насморк, глаза гноятся! Он не мяукает совсем! Есть по 3 грамма и то с ладони. Звери это вы,господа! В подстилке было завернуто гавно, вонь и от кота и от переноски-жуткая! Хотите убить животное? Везите в ЛАПКИРУМС!
Добрый день,Бегите дальше от этого места!!!!Если Вы дорожите своим животным, ни за что не оставляйте его здесь!!!!Всё красиво ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на словах! По факту вернули кошку и её вещи в ужасном состоянии: -кошка с соплями и гноем в глазах. Сразу отвезли к врачу сдавать анализы. Ждём результат(-шерсть ползёт клоками.-истощена-забита и запугана -дом, лежанка с остатками кала! Всё в моче! Выкинули всё тут же!Оставляли свой корм и наполнитель. Но от кошки воняло древесный наполнителем, который она не любит. Видимо, оставленный силикагель пошёл на другие "нужды".Кормили, видимо, тоже чем попало.Никаких фото\/видео заявленных предоставлено не было!!!! Как и ответов по вотсап!Остерегайтесь этого места, если Ваше животное Вам дорого!
Нашли гостиницу в интернете, прочитали неплохие отзывы, увидели, что заявлена услуга видеонаблюдения, что нас заинтересовало. Съездили сами в гостиницу, посмотрели,вроде бы все неплохо. Заключили договор, 16.06.18г. заселили кота. Ну а потом началась эпопея с получением кода доступа к веб-камере. Вначале нам пообещали,что мы получим его в день заселения вечером (вывоз утренний), вечером обещали - на следующий день, на следующий день - очередной "завтрак" со ссылкой, что в договоре указано подключение в течении 36 час. (на отдых с собой договор не брали, но дома специально пересмотрел его - нет такого условия).Только 23.06.18г. после неоднократных напоминаний нам прислали код доступа. Увидели котика, вроде бы успокоились, а на следующий день подключаемся к камере, а на месте нашего котика - другой кот, хотя в договоре п.6 прописано, что ему предоставляется конкретное место. Пытаемся связаться с гостиницей: ни один из телефонов не отвечает, кроме тел. "по общим вопросам", где нам обещают (кажется Анна) разобраться и перезвонить в течении 10 мин., спустя 20 мин. перезваниваем мы - ответа, где кот не дают, а далее в течении 1,5 час не берут трубку, не отвечают на сообщения.С ...цатого звонка отвечает один из телефонов администратора - молодой человек, обещает уточнить ситуацию и перезвонить. Проходит полчаса, тишина, время по Москве близится к 19:00. Дозваниваемся сами и оказывается, что нашего кота перевели на др.место, т.к. это было специально забронировано для другого кота.НЕУЖЕЛИ ОБ ЭТОМ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СРАЗУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ПО ФАКТУ ПЕРЕВОДА (телефоны и контакты есть), а также, неужели для выяснения данного факта необходимо было более 2-х ЧАСОВ? Правда код на новую камеру прислали быстро, в течении 3-х час., а на следующий день камера перестала работать. Спустя 5 ДНЕЙ, О ЧУДО, КАМЕРА ВКЛЮЧИЛАСЬ, А КОТА И ЕГО ВЕЩЕЙ НА МЕСТЕ НЕТ- ПУСТО. Дозвонились быстрее - потратили только минут 40, оказалось его перевели на старое место - спасибо, А ИЗВЕСТИТЬ ОБ ЭТОМ опять не додумались? Решили забрать кота заранее самостоятельно,как только прилетим. Списались заранее по Wats App, получили подтверждение, что нам закажут пропуск к конкретному времени. Прилетев, позвонили из аэропорта, дозвонились только по тел. "по всем вопросам" Анне получили подтверждение, что пропуск должен быть. Приехали, но нас никто не ждал, пропусков нет. Опять НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Хорошо, что в это время выходил один из сотрудников - Даниил. Все эпопея закончилась. Кот, к счастью, здоров. Но возникает вопрос: зачем заявлять услугу, которая не работает (видео) и оставлять контакты, которые не отвечают? Больше желания пользоваться услугами данной гостиницы не возникает.
Очень плохой отзыв. Оставили на три недели кота весом 6 кг., вернули вес 2 кг. Еле передвигается, сил нет, глаза воспалены и слезятся, ресницы выпали. Клетку и кота обрабатывали каким-то раствором, запах от кота какой-то химией. Не отдавайте на передержку в это заведение лапки румс.
Приехал сослуживец мужа, а у него аллергия на шерсть. Взяли комфорт. Светлый, чистый вольер и нет запахов. Все прошло хорошо, кот спокоен и активен, как и дома. Спасибо Вике, что за ним присматривала.
Две недели назад оставляли здесь кота на три дня. У нас был просторный люкс. Никаких запахов, вовремя убирают. Для кота не было никакого стресса. Спасибо Жене, вычесывала, кормила, играла с ним. Воспользовались трансфером. Очень удобно.
Остановились на гостинице с видеонаблюдением. Расскажем немного о пребывании моего Барса : номер убирали два раза в сутки, регулярно меняли воду, с котом часто играли, выпускали на прогулки. Спасибо, буду советовать вас всем знакомым
Две недели назад оставляли здесь кота на три дня. У нас был просторный люкс. Никаких запахов, вовремя убирают. Для кота не было никакого стресса. Спасибо Жене, вычесывала, кормила, играла с ним. Воспользовались трансфером. Очень удобно.
Сначала боялась оставить своего Тима в незнакомом месте, ведь животное у меня не очень социальное и общительное. Когда другого выбора не осталось, пришлось обратиться за помощью. В результате наш котейка всего за пару дней прекрасно освоился и даже немного прибавил в весе. Под чутким наблюдением Анны он даже немножко начал общаться с другими котами, что для меня стало настоящим откровением. Хочу поблагодарить за профессионализм всех сотрудников и обещаю стать вашим постоянным клиентом.
Остановились на гостинице с видеонаблюдением. Расскажем немного о пребывании моего Барса : номер убирали два раза в сутки, регулярно меняли воду, с котом часто играли, выпускали на прогулки. Спасибо, буду советовать вас всем знакомым
После публикации негативного отзыва (на что администрация среагировала очень быстро, лучше бы так на звонки клиентов отвечали) первое, что мне предложили, так это за деньги написать ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв. Не извинения, не выяснения подробностей, не интерес к состоянию моего питомца.. Рейтинг. Вот о чем беспокоятся ребята)) Каким-то очень странным образом. Казалось бы, дальше некуда.. но, видимо, есть.. Ещё, конечно, понравились одинаковые сгенерированные отзывы на сайте)
Уже в третий раз оставляю своего Мориса в гостинице, когда уезжаю из Москвы. Очень нравится, что здесь заботятся о животных как о своих, всегда вовремя кормят и убирают в номерах. Отдельное спасибо тем, кто придумал следить за котами через онлайн-приложение. Да и заплатила я не так много, Всем советую для передержки котов и кошек.
Ужасное место! Все начинается ещё с организационных моментов. Куча телефонов на сайте, ни по одному невозможно дозвониться минут по 10. За день до заезда (я звонила сама) какой-то молодой человек (заместитель администратора?) невнятно бормотал про то, что пропуск на территорию выпишут, нас с кошкой будут ждать в 9:10-9:15. По итогу в 9:30 никакого пропуска не было, пришлось снова звонить, напоминать. В гостинице жутко воняет, бардак, на стойке что-то липкое, разбросана грязная посуда. В течение дня дважды просила выслать инструкции к подключению к камере. Уверяли, что вышлют на почту. Но мне так ничего и не пришло. То есть 4 дня я была в неведении, что вообще происходит с моей кошкой. Когда забирала, история с пропуском повторилась. Кошка запуганная, грязная, вся в своей шерсти и наполнителе для туалета. Дома долго не давалась на руки, боялась любого прикосновения. Мало того, проверила свой пакет: пропали пару игрушек. В общем, если Вы любитель острых ощущений, а также хотите загубить свою кошку, то Вам сюда.