Семицветик

Заказал букет своей любимой на 14 февраля с доставкой с 15 до 19. Оплатил картой (фатальная ошибка). Время 20.00 букета нет. С 19.00 пытался дозвониться - все тщетно, после прослушивания автоответчика вызов сбрасывается. Дозвонился только в 21 час, и спросил где курьер? где цветы? мне поведали, что не знают и дали номер курьера. Ну, думаю, сейчас дозвонюсь узнаю. Ага, "щаз", абонент в сети не зарегистрирован. В это время моей жене позвонил логист данной компании и начал вещать о том, что доедут они не раньше чем к 11, т.к. у них сломалась программа и т.д.Мы отказались, сказали, что хотим возврат денег. И все, снова не дозвониться. Кое как, названивая с ТРЕХ телефонов удалось связаться. Мне была сказана гениальная фраза: "Мы не ожидали такого наплыва заказов 14 февраля" Соедините с отделом возвратов! Грозным голосом уже требую, т.к. время уже 22. Говорят все специалисты заняты, я передам Ваши контакты, мы перезвоним через пол часа. 00.00 уже 16 февраля. Звонка от них я так и не дождался, хотя каждые пол часа звонил и уже ТРЕБОВАЛ, чтобы меня соединили хотя бы со старшим смены. И дальше от них наконец поступает вызов время 00.10 и меня спрашивают, по какому вопросу я оставлял обращение на сайте?А я совсем было забыл, что пытался связаться и через форму обратной связи на сайте.В итоге оператор (мужчина, имени к сожалению не помню) сказал, что сейчас я Вас соединю со старшим смены и она заведет заявку (если доведется с ним встретиться - обязательно пожму руку и скажу большое человеческое спасибо!) На все про все с ними ушло минут 5 не больше. Обещали деньги вернуть в течении 3 рабочих дней. Теперь я Хатико.Итоги прекрасного 14 февраля: испорченное настроение, праздник, пропавший романтический ужин. Огромное спасибо семицветику за это!Немного по теме: комментарии вк закрыли почти сразу же, т.к. было наводнение сообщений в стиле "где мой заказ" и т.д.Знаю еще лютую историю - в инстаграме писали. Мужчина заказал доставку к метро и так же оплатил картой, но не простой букет, а акционный - к нему сертификат на ужин в ресторане идет. В итоге 2 часа они в машине просидели, а курьера так и не дождались. Наверняка все это уже удалено и затерто, т.к. портит имидж компании :)P.S.S. отзыв ни к чему не призывает, но прежде чем заказывать, подумайте не один раз)Спасибо что осилили данный текст!

Цены на сайте не совпадают с реальными ценами,заказал букет по телефону,приехал на с клад м.Площадь ленина:не оказалось цветов той жди в кот. заказывал,собрали меньшей жди в,но это не всё.Мне быстренько завернули цветы в пакет и я уехал,дома обнаружил,что вместо заявленных 50 см,были цветы не больше 45 см и доходили до 35((Меня уверяли,что цветы все обсолютно свежие...Спустя 2 дня из 35 роз остались стоять только 10 штук;соответственно 25 штук были не свежие((Обжегся я так впервые,надеюсь такого больше не повториться)

Заказ сделал 10 февраля с доставкой на 14\/02. Время доставки выбрал с 10 до 14:00. Букет не привезли. В 15:00 начал звонить в контору. Ответ оператора: ждите, курьер едет! Ждал еще час. Опять позвонил: ждите! курьер едет! В 18:00 мне нужно было уезжать с работы поздравлять свою девушку. Цветы так и не привезли! Ответ все тот же: ждите! Уроды и сволочи! Сейчас занимаюсь оформлением возврата денег, оплаченных за 4 ДНЯ до доставки!!!

Не советую пользоваться услугами этой конторы. Они просто не выполнили заказ и не предупредили о каких-либо проблемах. При попытке дозвониться телефон сбрасывался. Как результат, получатель осталась без букета в свой день рождения, убито время на согласование и оплату заказа, возврат средств также занимает время. Очень жаль, что компания, находящаяся в топе поисковых систем, работает так непрофессионально и не в состоянии оказать элементарную услугу.

1.\tЗаказал 13\/08 своей девушке букет метровых роз на 14ое, договорились с оператором о конкретном времени доставки (17:30 14\/02), привезли НА ПОЛЧАСА раньше, хотя предупреждал о доставке только после назначенного времени. В итоге повезло, что встретились вместе с курьером у домофона – девушка конечно все равно была рада сюрпризу, но в следующий раз будьте пунктуальнее – люди тоже работают! Букет ок, свежий, как на фотках в инстаграме.

Заказ во время не доставили! Когда максимальный срок доставки был на 21 час, в итоге за 8 часов доставили! Курьер приперся в пол первого ночи! После 4-х моих звонков в магазин, утверждали что много заказов и он обязательно в скрок доставит, но в итоге когда последний раз позвонил это уже было около 12 ночи они ответили что букет только собирается. И не в таком виде как заказывал на сайте! Раньше и друзьям советовал у них брать но теперь НЕТ!

Ужасная компания, если не хотите испортить праздник, никогда не обращайтесь в эту компанию!!! На 14е февраля заказал доставку цветов, привезли высохшие цветы. После скандала сказали, что привезут другие через несколько часов, в итоге так ничего и не привезли, деньги до сих пор не вернули!!!

Заказал букет на 14 февраля с доставкой с 12 до 4 для девушки (все оплатил картой за день до этого). В итоге цветов нет, сюрприза нет и праздничное настроение подпорчено. К тому же на телефоны магазинов и курьера весь день нельзя было дозвониться.Такой сервис просто неприемлем. Категорически не рекомендую тут что-либо заказывать.Вопрос с возвратом денег остается еще открытым, но со мной так никто не связался еще из представителей, а только кормят обещаниями, что скоро.

Ужасный магазин! Заказывал девушке цветы на 14 февраля. Заказал платную доставку, к точному времени. Разумеется вместо 23:00, доставили к 18:00. Тем самым испортили сюрприз! Цветы мягко говоря плохово качества, они завяли через сутки. Фотки в приложении. Это не допустимо! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!

Если бы я прочитал эти отзывы раньше, вряд ли бы сделал заказ в данном магазине. Попал в ситуацию, схожую с теми, что уже описаны. Заказ вовремя не доставлен, ни одного звонка от курьера (хотя было оставлено два контактных телефона). Дело даже не в деньгах, а в испорченном настроении - второй месяц безвылазно сижу в командировке, хотел порадовать жену букетом на 14 февраля. "Порадовал" - спасибо ненавязчивому сервису. Возможно, я сделал заказ подзновато (за день до планируемой даты доставки), но настроение и праздник все равно испорчены.В ответах представителя магазина к некоторым отзывам можно прочитать, что для них важен каждый клиент - что ж, оно и видно. Дозвониться совершенно невозможно, номера телефонов на сайте постоянно меняются, на всех автоответчик.Ставлю 1 балл и то потому, что нельзя поставить 0. Удачи Вам и процветания за счет обманутых клиентов.

Если собираетесь делать заказ в данном магазине - крепко подумайте. Цветы некачественные, перемороженные и увядшие. Заказ был сделан за 2 дня, в итоге привезли ужасный букет. На все попытки хоть как-то разрешить ситуацию, менеджеры компании просто сбрасывали звонки, не отвечали на письма. Перед человеком, которому предназначался букет просто опозорили. И как я смотрю сейчас в интернете мой случай не единичный. Праздник испорчен. Собираюсь довести это дело до конца, так как считаю, такие поступки со стороны компании, которая занимается торговлей недопустимы. Помимо заявления в роспотребнадзор, пройдусь по всем сайтам отзывов. Люди должны знать, что это компания привозит некачественные цветы и позорит перед людьми.

Делали масштабный заказ по телефону у Семицветика за 7 дней (!!!) до дня ИКС, а день этот - Встреча Выпускников в школе...ШЕСТЬ букетов роз (те, что эквадорские) для любимых учителей. Звонит девушка из данной цветочной конторы за 3 часа до забора и говорит,что мол роз то не будет, так как их поставщик подставил,не привез. Матерь Божья,а раньше не судьба позвонить, оповестить?! Неужели Вы о не готовности нашего заказа узнали день в день?Как итог, естественно ни один цветочный салон не был готов нам собрать такое количество роз за пару часов, ведь суббота была, у кого свадьбы, у кого дни рождения и прочие события жизни. Мы опоздали на нашу встречу на полтора часа, как ненормальные носились по городу в поисках цветов. И Вы почётно награждаетесь 1ой звездой из 5 в номинации "Нам наплевать на своего клиента" ;)

Испортили настроение прямо с утра!!! Девочки в магазине сами не знают ассортимента! Звонила заказывала 6 букетов заранее! оператор сначала жутко тупила! Цены на сайте и в реале отличаются! Все дороже!! В день забора мне позвонили в 9 утра, в мой выходной, и сказали: "вы знаете, произошла такая ситуация, поставщик не привез, мы не виноваты"! Ребята, я все понимаю, но, я заказала заранее, а вы мне звоните за пару часов до того, как я должна их забрать уже! Предложили вместо 80 руб за розу купить за 135 руб. Они, вообще в своем уме?)) за такое должны были жопу порвать, простите, но решить вопрос или сделать скидку на другие букеты! В общем, пришлось весь день потом бегать искать букеты! Огромное спасибо данному магазину за "позитивные эмоции". Плохое отношение, просто ужасное к покупателям! Еще и в инстаграме удаляют комментарии. Фу! Вашим цветам место в помойке!

Отвратителтный магазин ! Более худшего сервиса я не встречала ! Заказала 59 роз 3.02.16 на юбилей за 3 дня с доставкой на 19:30. Позвонила в 16:00 в день доставки уточнила , в наличии ли цветы , доставят ли во время ? Мне ответили : да, все в силе , цветы в наличии в достаточном количестве . В 19:00 звонок сотрудника Семицветика : Извините , заказанных вами роз Эквадор нет в наличии . Я спросила , как же так , ведь 3 часа назад они были? Мычание в ответ . Спасибо вам , сотрудники магазина Семицветик за испорченное настроение ! Люди , не покупайте у них цветы ) отвратителтный сервис !

Мне на день рождения мама заказывала букет. Как она и просила букет привезли красивый, свежий, нежный, стоял и радовал около двух недель! Привезли чуть ли не в оговоренные минуты! Сервис на высшем уровне! Отдельное спасибо за помощь Екатерине. Персонал очень чуткий, вежливый и приятный! Обращайтесь и всё будет сделано в лучшем виде!) Спасибо!

Заказал доставку цветов к определенному времени (эта услуга доступна и за нее берут дополнительную плату (логично)), заказ №101044С. Цветы доставили на 1,5 часа позднее указанного времени, ни звонка с предупреждением о опоздании, ни звонка с извинением о не предоставленной услуге не последовало. Пришлось извиняться перед человеком, испорченное настроение! На следующий день звоню выяснить в чем проблема, ответ: было много заказов, курьер задержался, извините. Зачем предлагать услугу если не сможешь выполнить? Объясняю: проводишь предоплату, а потом все, ни куда не денешься, вовремя не привезли, новый букет быстрее уже не доставят. Качество цветов оставляет желать лучшего, на следующий день осыпаются. Если Вам важен человек которому заказываете цветы НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕМИЦВЕТИК!!!

Заказывала букет для подруги на день рождение. Все исполнено как и хотела, розы шикарные)) спасибо, обязательно воспользуюсь еще

Ужасный сервис. Большая часть комментариев - фейк и накрутка. Заказать у семицветика, это как подбросить монетку в воздух. Если клиентов мало, тогда вам повезет и вы получите свой заказ, возможно, в сроки. А вот если клиентов много, что свойственно для такого бизнеса, то забудьте про свои цветы. Вас будут кормить байками о том, что курьеры попали в аварию или произошли "технические сбои", что априори у данного бизнеса быть - не может)

Решили заказать в "Семицветике" букет из 25 белых роз на день рождения подруге. Мало того, что букет прислали без упаковки, хотя это обговаривалось с менеджером, да и на сайте это описано, так ещё и не первой свежести цветы. Деньги соответственно были оплачены за букет с упаковкой.. Спустя два часа цветы начали увядать на глазах, к концу вечера весь букет в прямом смысле завял! Даже по фотографиям этого дня заметна разница цветов в начале и в конце праздничного вечера.. Настроение соответственно подпорчено, заказывать больше тут не будем и не рекомендуем!

Очень долго вычитывала отзывы про различные доставки цветов про Спб, остановила свой выбор на Семицветике, и НЕ ЗРЯ:) Отличная компания, очень доброжелательное и положительное отношение к своим клиентам, большой выбор цветов, отличное соотношение цена\/качество. В общем, я надолго Ваш клиент, спасибо за возможность удивить близкого человека на расстоянии 10 000 км:)

Заказал 101 тюльпан. Привезли с полураскрытыми бутонами, стебли на некоторых были ободранные. Не знаю... Рекомендовать продавца точно не буду.

Сделал покупку букета, после оплаты выяснилось, что композицию собрать они не в состоянии, теперь жду возврата ден средств и думаю, где за оставшиеся пол часа найти букет супруге на юбилей

Первый раз обратилась в "Семицветик" по совету подруги, нужно было организовать быструю доставку букета для начальницы. Сотрудники магазина настоящие профессионалы - предложили несколько вариантов, выполнили всё в срок и цена порадовала. Теперь за цветами и оформлением только сюда.

Отвратительное обслуживание,весь праздник на смарку,а так хотелось порадовать мамачку,цветы ау...,где вы?

Я всегда заказываю букеты в Семицветике! Цветы свежие, цены приятные и доставка в срок! И очень хорошие девочки, которые всегда помогут, расскажут! Спасибо вам за вашу работу!!!

Ужас!!! Хотела заказать цветы в подарок... Более наплевательского отношения я еще не встречала! Перед оформлением и оплатой букета я заказала обратный звонок - находилась в командировке в другом городе. Перезвонили минут через 15, рассказали что да как и сказали, что скинут реквизиты для оплаты на почту и на сайте ничего оплачивать не нужно. По прошествии более 2 часов я еще несколько раз заказывала обратный звонок, т.к. на почту мне ничего не пришло. Только после отмены заказа с указанием адреса доставки хоть кто-то у них вспомнил про работу - стали просить ничего не отменять и уточнить что? где? когда? Естественно, после такого, доверия к магазину нет, о чем я им и написала. С таким сервисом у них еще и доставка платная! Какого же было мое удивление, когда в день "доставки" мне позвонил курьер и сказал, что через 5 минут будет и готов обменять цветы на деньги! Ничего себе подарочек бы вышел? Обратный звонок у них видимо совсем перестал работать, мне снова никто не перезвонил (даже на другой номер)! В полном негодовании от такого хамства я позвонила им сама с вопросом - что вообще происходит? Меня спросили про адрес доставки и попросили подождать... но ждать не понятно чего по межгороду мне совсем не хотелось и я повесила трубку. Через несколько секунд девушка видимо нашла мой заказ и перезвонила на первый номер. Самое смешное, что оказывается заказ я не отменяла и мое сообщение видимо просто не получили, хотя и ответили на него, а оплачивать я собиралась не онлайн, а наличными... прямиком из другого города видимо. Это у них такой хитрый ход на дураков, что ли? Мы цветы привезем, вдруг заплатят? Ну а может это доп сервис такой - "У Ваших близких праздник? Мы знаем как его испортить! Магазин Семицветик - нам плевать на своих клиентов!"

Вчера отмечала день рождения, заказали мне букет у вашей компании, курьер привез уже не цветы, а настоящий веник. Цветы замёрзшие, головки как приклеенные, сегодня же все и сломались. В итоге настроение испорчено, деньги выброшены на ветер!

Узнала о магазине от знакомых. Решила заказать букетик, ни капли не пожалела. Доставка была во время, букет шикарный(даже превзошел все ожидания).

Спасибо большое за цветы! Заказ обработали быстро! Но задержали доставку на час, что компенсировали ещё одним сертификатом в рестораны.

Отличный сервис и цветы, всегда заказываю у них, очень подстроена система под удобство клиента!!!