Отзывы клиентов
Очень хороший сервис сдал свой nokia 920 сделали за 2 дня и все работает просто молодцы так держать!!!
Сервис понравился, сделали все быстро и оперативно, и это по гарантии \rВзяли телефон, сказали сразу что замена на новый аппарат (iPhone 5S), через 9 дней уже получила новый телефон\rМожет кому то покажется, что 9 дней долго, но если учесть, что я мучалась с ним полгода, он выключался и не работал по неделе, на замену я даже не надеялась, начиталась отзывов \r
2700 за замену разъёма наушников на таб 3 что то дороговато спасибо написавшим отзывы а то чуть не отправил таблетку туда хорошо вовремя прочитал
Если вам нужна квалифицированная помощь по продукции SAMSUNG - советую обратиться именно в фирменный сервисный центр на Тверской, 24 стр.1. Замечательный и дружелюбный персонал постарается быстро и качественно исправить поломку . Технический мастер Карамышев Кирилл - очень грамотный специалист готовый ответить на массу вопросов не очень компетентных пользователей своих гаджетов). В общем, спасибо ребята!! И планшет починили быстро)
Отвратительный сервисный центр, сдал телефон по гарантии на ремонт, они его потеряли, мало того что потеряли, но еще и не сообщили мне о потери,пришлось самому звонить выпрашивать что с моим телефоном, ответ дали только через три дня,замену за утерянный телефон не предоставили,планирую подать иск в суд на данный центр
Три раза сдавал смартфон (технически сложное устройство) Sony Xperia C5303, IMEI:357577056305408, в ремонт по гарантии. В устройстве присутствует “плавающая неисправность”, которую сервисный центр не может обнаружить.\r1. Заявка № 77002014022103410 от21.02.14. Акт выполнения работ №SC00006350 от21.02.14 – “Замена программного обеспечения” – не является ремонтом, со слов сотрудников сервисного центра.\r2. Заявка № 77002014030300277 от 03.03.14. Акт выполнения работ №SC00010329 от 21.03.14. –“ Дефект не обнаружен, обновление ПО” – не является ремонтом, со слов сотрудников сервисного центра. \r3. Заявка № 77002014040500809 от 05.04.14. Акт диагностики аппарата из ООО “Сервис.ОК” от 10.04.14. – “Аппарат выдаётся без ремонта, заявленный дефект не обнаружен”. При получении аппарата из ремонта 17.04.14. сотрудники сервисного центра выдали мне аппарат с механическими повреждениями, а именно: трещина в корпусе на обратной стороне, вмятина посередине корпуса на обратной стороне, шлицы на винтах сорваны, что было зафиксировано мной с помощью фотоаппарата. Если бы я не заметил эти повреждения, то при моём следующем обращении в сервисный центр сотрудники заметили бы повреждения и по условиям гарантии мне было бы отказано в гарантийном ремонте ( другими словами от меня бы просто избавились). Я показал все неисправности сотрудникам сервисного центра, после чего аппарат был снова отправлен в ремонт без предоставления мне каких либо документов об обнаруженных неисправностях,хотя я просил составить акт о обнаруженных мной неисправностях.Мне просто вернули предыдущую Заявку № 77002014040500809 от 05.04.14. \rНа вопрос,почему все мои заявки не являются ремонтом,сотрудники сервисного центра отвечают,что в первых двух случаях в телефоне производилась замена и обновление программного обеспечения, что не является ремонтом, а в третьем проводилась диагностика аппарата (хотя аппарат разбирался для поиска влаги - со слов сотрудника сервисного центра) без замены ПО, что тоже не является ремонтом.\r07.05.2014г я снова забирал телефон из ремонта:Акт выполнения работ № Sc00018934 от 07.05.14 в котором написано:"Гарантийное обслуживание." На просьбу выдать мне документ в котором будет написано какие работы производились с телефоном мне было отказано.\r На заявление, от 05.04.2014года о предоставлении на период ремонта аналогичного товара,09.04.2014года мне по телефону сотрудником сервисного центра был предложен телефон Sony Ericsson K220i,мотивируя тем что других подменных аппаратов в сервисном центре в данный момент нет, в котором невозможно использовать микро СИМ карту, используемую в аппарате сданном в ремонт, о чём я и поинтересовался. На что мне было предложено приобрести адаптер для микро СИМ карты. В инструкции Sony Ericsson K220i написано: использование сторонних аксессуаров и аппаратная модификация может привести к поломке устройства, следовательно использование адаптера для СИМ карты невозможно, и почему я должен ее покупать? О чём я сказал сотруднику сервиса, тогда мне предложили поменять микро СИМ карту у сотового оператора на СИМ карту которая подходит к телефону Sony Ericsson K220i ( следовательно после ремонта моего телефона я должен снова идти к сотовому оператору и менять СИМ карту опять на микро СИМ карту, причём реакция сотового оператора на манипуляции с СИМ картой мне неизвестна-законно ли это?), на что я ответил отказом, после чего сотрудник сервисного центра бросил трубку.\rСотрудники ООО "Твой мобильный сервис" пользуясь тем, что большинство обратившихся не знают законов РФ,отказывают им в их законных правах.\r\r
Позвонив в их сервис, хотел узнать сколько стоит замена батареи на\rайфон 4. Просто замена батареи. Пусть цена будет приблизительной +-\r1000р. оператор категорически побоялся назвать цифру..\rлюбую.. повторял только одно… приезжайте, приезжайте, приезжайте.\rИли оставьте эл. заявку — Вам перезвонят.\rЯ оставил заявку No. 22841, описал, что хочу замену батареи, но опять же, мне не перезвонили. итог : Просто отвратительная работа мастерской…
Недобросовестный сервис! Смартфон перестал заряжаться. Заменили гнездо для зарядки на якобы новое, через неделю неисправность появилась снова. После ремонта в другом сервисе, телефон работает нормально. Оказалось, что в "Твоем мобильном сервисе" мне поставили "бэушное" гнездо и вдобавок некачественно припаяли его.
Странный однако центр))))Написали мне в диагностике невозможно починить, но предложили за 1500 руб. сохранить данные,телефон был уже не на гарантии и я отказалась))))Я думала реально что-то серьезное, но на всякий случай сдала телефон в первый попавшийся другой центр, откуда мне позвонили на сл. день и сказали,что телефон просто надо было зарядить))))он вообще не ломался,дело в зарядке!Получается диагностику моего телефона вообще не делали,короче нечего в этом центре делать!
Сдал телефон SONY в ремонт (кирпич), сказали от недели до 45 дней, ровно через 45 дней телефон вернули в рабочем состоянии, заменили плату, сразу заметил царапины на внутренней стороне экрана, кстати по документам заменили только плату а на деле заменили и дисплей, правда при установке поцарапали. Телефон водоНЕпроницаемый, после ремонта стал водоПроницаемым, попросту не приклеился дисплей, отдал снова в ремонт и предчувствую опять на 45 дней.\rСам себе каждый раз говорю что покупать РСТ технику это глупо, потому что затратно и неоправданно, из за такого вот сервиса. Надеюсь что это просто случайность или человеческий фактор и второй раз мой моб попадет к другому мастеру, более ответственному. Да и было бы здорово проверять технику на качество ремонта перед выдачей, что бы не приходилось снова сдавать мобильник в ремонт.
сдала телефон сони в ремонт не было заряда батареи сказали что диагностика 3 дня,а уже прошла неделя и нету до сих пор никакой смски и еще находится у инженера,очень огорчена от такого,и не понимаю зачем говорить про сроки если сами не знают когда сделают!!
Жулики! Сдал телефон Сони, три дня диагностировали, назвали стоимость ремонта, согласился. После этого прошло 3 (!) недели, приходит СМС "Телефон готов к выдаче". Приезжаю и, что же, оказывается сделать не могут! А что они делали во время диагностики, как назначали цену за ремонт? И что они тогда делали эти 3 недели прежде чем выяснили, что сделать не могут? Или они настолько неквалифицированны? Или они жулики!!!!
Начитался отзывов и был готов к худшему, однако сервис меня приятно удивил.\rУ меня Nokia Lumia 920 не видела сим карту. Принес вечером в субботу, попал в огромную очередь. Успел под закрытие сдать телефон. Через 3 дня пришла смс о том, что телефон отправлен на ремонт на фабрику. Максимальны срок ремонта - 45 дней. Но уже через 2 недели пришло смс, что телефон готов к выдаче. Была заменена основная плата. Пришел в субботу утром - очереди не было вообще. Принял, проверил работоспособность, все хорошо. Получение телефона заняло минут 10.\rОчень доволен сервисом, пока телефон исправно функционирует. Спасибо специалистам, выполнившим ремонт!
Отвратительный сервис, жду планшет уже 3 месяца, все никак не возвратят, ссылаются на задержки с завода, печально.
Сдала Nokia Lumia 520 12.02.2014 Диагностика. Документы не взяли (прошло 5 месяцев с момента покупки, дейтвует гарантия). На след день приходит смска- Ваш моб готов к ремонту. Стоимость ремонта 1 руб.Позвоните, подтвердите свое согласие. Звоню- замена аккумулятора. Для этого нужны отсканированные документы. Чего не взяли при приеме тел.? У нас так положено. Сканнер сломан. давайте, я привезу документы, вы сможете сразу поставить новый аккумулятор? При мне? Нет, отвечают. Их нет в наличии. Ждать 2 недели. А заказать вы их можете, а я при выдаче привезу документы? Нет, заказываем только после получения документов. Поехала с целью забрать тел и купить аккумулятор самостоятельно. Но! забыла зарядник от подменного тел. Возвращаться еще раз не хотелось. Пришлось оставить документы. Поговорила по-человечески с Натальей. Что тел. мне нужен сейчас, подменный для меня- ужас и неудобство. Через две недели - я д. уехать за границу. что иначе мне придется покупать новый нормальный тел. Неужели нельзя найти один единственный аккумулятор? Наталья обещала поговорить с "инженером", как он придет и попробует помочь. Смска пришла в тот же день. 14 февраля. Моб готов, забирайте. Домой за зарядником, обратно, очередь минут на 20 - и я счастливая обладательница своего родного отремнтиованного телефона. Повезло с хорошими людьми (Наталья, Динара, не знаю имя "инженера")? с тем, что нашелся аккумулятор? Не знаю, СПАСИБО ВСЕМ УЧАСТНИКАМ)))))
Обратились первый и последний раз! Сдали айфон по гарантии на замену 11 января 2014 года. По телефону ну так хорошо обещают новый предоставить за 2, максимум 3 недели!!! В бумажках пишут про 45 дней!!!! Когда ты после 3 недель звонишь и интересуешь где твой телефон, один ответ ну у вас же написано 45 суток! Простите, а вы за каким тогда вообще врете при приеме о 2-3 неделях?! Специально позвонила в другой сервис, неделя замена!!!! Но берут 2 недели на всякий пожарный! Уже сомневаюсь что вообще вернут телефон и тем более новый! Шарашкина контора! Сразу уже врут про сроки!
Владимир Макаров\rОмерзительный сервис!\rСдал в ремонт Nokia (упал и перестал работать) Сказали, что нужна "прошивка", и забыли предупредить, что при этом сотрут все данные, но не забыли содрать деньги. При выдаче говорят "Но телефон то у вас работает". А зачем мне БУ телефон без списка контактов?\rНикому не рекомендую в этот так называемый официальный сервис обращаться!
Сдал в ремонт телефон lumia 1020. Требовалось поменять разъём для гарнитуры(не работал контакт микрофона и телефон всегда думал, что подключены наушники). Спустя три дня пришла смс, что телефон отправлен на фабрику т.к. это очень сложный ремонт и они его не производят. Две с лишним недели телефон был на фабрике и вот очередная смс: заказ готов, телефон в офисе. Приехав в офис единственное отличие которое я обнаружил это то, что экран был сильно поцарапан, даже данные не были удалены, но телефон по прежнему не работал. Зато они поменяли заднюю панель и камеру(так указано в отчёте о заменённых деталях) зачем это понадобилось я могу только предполагать т.к. камера отлично работала и панель была в отличном состоянии. Сдал его для повторного ремонта. Жаль потраченного времени и экрана.\r\rP.S. Nokia представила руководство по сборке\/разборке данной модели и работы там на 30 мин. Напишу ещё гневное письмо в Nokia, может найдут новый сервис для поддержания своего имени.
Заказал батарею для Macbook Air 21 ноября 2013 года. \rВ данный момент все еще жду батарею, прошло 2 (!!!) месяца ! \rСотрудники обещают уточнить, перезвонить и ничего из этого не делают. \rИ это за 8 тысяч рублей что я заплатил !!! \rАх да, уважаемый Твой Мобильный Сервис - номер моего заказа 03-237.
Прием в ремоно - 4. Быстро но мало места для сидения.\rСрок ремонта - 2. В заключении сказано, что дефекты не обнаружили, нафига тогда отправляли на завод?\r\rРемонт - 3. После сборки по получению телефона не закрывались крышка. Пришлось откручивать и поправлять самому. Хорошо дома есть спец отвертки. В рекомендации указали не вынимать аккумулятор при общем сбросе... Телефон с несьемным аккумом. Апофеоз мысли.\rИтого на 3.
Проведена диагностика и оценка ремонтоспособности моего телефона, диагностикой которого я не удовлетворен в полной мере. Оборудованое видите ли имеет следы эксплуатации! Учитывая,что я им пользовался почти год. Покажите мне хоть одну вещь,которая не имеет следов эксплуатации побывавшая в употреблении!!! В процессе осмотра техник обнаружил незначительные повреждения(скол в левом верхнем углу),исходя из чего сделал вывод,что аппарат не работает в связи с этим повреждением. Исходя из выше сказанного,инженер по сервисному обслуживанию Александр Денисов,а так же его руководитель Дмитрий Широков,поставили свою подпись на техническом заключении №6280106 от 20.01.2014 об отказе в продоставлении услуг по гарантийному обслуживанию. В заявлении о неисправности аппарата указано не включается. Склонен считать, что проводивший экспертизу инженер не компетентен,т.к. не указал действительную причину поломки аппарата. Т.к. по прибытию домой и проверке аппарата,он включился с неисправностью дисплея. Научите своих инженеров ХОТЯ БЫ ФОРМУЛИРОВАТЬ ПРИЧИНУ НЕИСПРАВНОСТИ АППАРАТА, если не могут\/не хотят ее исправлять!!!
Телефон в режиме ожидания стал сам перезагружаться. Сдала его на диагностику в данный сервис (вроде кому же еще доверять, как не фирменному сервисному центру). Через 3 дня, позвонив по указанному номеру, вежливый молодой человек ответил, что необходима замена основной платы, стоимость ремонта 6240 рублей!!! Разумеется, от ремонта отказалась, т.к. за эти деньги можно купить новый неплохой мобильный. НО решила перепроверить. Отнесла телефон в частный ремонт недалеко от м. Улица 1905 года. Там за 10 минут при мне его перепрошили за 600 рублей!!!!! И весь необходимый ремонт! Так что, кому доверять, решайте осторожно.
Кто нибудь претензию писал на них?Я после того как отдала телефон в ремонт, получила с испорченным экраном,а второй раз с неработающим динамиком,вот теперь боюсь отдавать им в ремонт, а надо.
Телефон в режиме ожидания стал сам перезагружаться. Сдала его на диагностику в данный сервис (вроде кому же еще доверять, как не фирменному сервисному центру). Через 3 дня, позвонив по указанному номеру, вежливый молодой человек ответил, что необходима замена основной платы, стоимость ремонта 6240 рублей!!! Разумеется, от ремонта отказалась, т.к. за эти деньги можно купить новый неплохой мобильный. НО решила перепроверить. Отнесла телефон в частный ремонт недалеко от м. Улица 1905 года. Там за 10 минут при мне его перепрошили за 600 рублей!!!!! И весь необходимый ремонт! Так что, кому доверять, решайте осторожно.
Добрый День у меня Упал мой Смартфон на сенсор и больше не работает модель Nokia Lumia 520 в ремонте ни разу не находился
Добрый Деньу меня упал телефон Nokia Lumia 520 и отключился не работает совсем Не работает сенсор на ремонте ни разу не находился , Хотелось бы узнать какова будет цена ремонта .
Добрый Деньу меня упал телефон Nokia Lumia 520 и отключился не работает совсем Не работает сенсор на ремонте ни разу не находился , Хотелось бы узнать какова будет цена ремонта .
Ноутбук находится в ремонте с 13.11.2013 года. Квитанция 02 344. Залили клавиатуру жидкостью.Клавиатура стоит 10 800 руб. деньги оплатили 14.11.2013 года.Сегодня 13.01.2014 года, но сегодня мне ответили, что неизвестно сколько будет еще продолжаться ремонт...ВНИМАНИЕ!!! Дословно что ответил мне оператор: Apple, почему-то отклонил Вашу заявку и мы заново отправили им заказ, надо подождать еще недели две... В квитанции указан срок в 45 дней, но компания не соблюдает Закон о защите прав потребителей и получается - пользуется чужими денежными средствами?
Ноутбук находится в ремонте с 13.11.2013 года. Квитанция 02 344. Залили клавиатуру жидкостью.Клавиатура стоит 10 800 руб. деньги оплатили 14.11.2013 года.Сегодня 13.01.2014 года, но сегодня мне ответили, что неизвестно сколько будет еще продолжаться ремонт...ВНИМАНИЕ!!! Дословно что ответил мне оператор: Apple, почему-то отклонил Вашу заявку и мы заново отправили им заказ, надо подождать еще недели две... В квитанции указан срок в 45 дней, но компания не соблюдает Закон о защите прав потребителей и получается - пользуется чужими денежными средствами?
Данное предприятие ,которое является авторизованным сервисным центром,по сути лохотроном. Которое не отвечает по своим обязательствам. Сдал в аппатар Nokia N 9 со сломанным микрофоном Они его доломали специально .Потом вытекает платная прошивка, как была с моим аппаратом., которая почему то стала бесплатной и не помогла. А потом еще платный ремонт ,фактически замена платы. Причем отдавал с микрофоном несправным а сломали камеру. Взяли 2000 рублей. Теперь профи на рынки 3 просят. При этом в этом сервисном центре стоит ремонт после их же платного ремонта 12 500руб .Деньги возвращают по “поняткам”. Сколько им дал столько и вернут. Некто завсегдатый господин Ботогов так же заминает все проблемные аппараты. Скорее все у них фабрика по ремонту и потом сплав чиненного так же налажен.Так как девушке чинили купленный у них аппарат в 3 ий раз! Очень рад что успел вовремя забрать свой аппарата тепер надо в суд. Роспотреб надзор отвтеил что надо просто оказывается написать претензинное письмо им.И они звонили их генеральному и сервисный центр мне все сделал.Мол Сам дурак. А то что в приложениях были сканы и копии всех документ включая письмо претензионное никто наверно не догодался посмотреть. Самое обидное что стерта инфа и сломан телефон а кому чт, .Никому дела нет Еще и в морду дали. Хорошо что есть бюджетный аппарат. Надо составляя иск и идти в суд. Такой беспрдел в стране.