Отзывы клиентов
работают некомпетентные сотрудники. Отдал телефон на диагностику не справности с проблемой, что перестала регулироваться яркость дисплея, заплатил 490 руб. сказали что накрылся дисплей и объявили ценник 10990, отказался. заказал новый дисплей в другом месте и заменил его сам, но проблему это не решило.... такое ощущение что телефон даже не вскрывали и не смотрели, поставили диагноз на обум. В общем не стоит тратить свое время и деньги обращаясь в данный СЦ,
Прекрасный сервис! Все доброжелательные, улыбчивые) Операторы вежливые. Сдать и получить телефон по гарантии заняло не больше 15 минут. У меня проблема была с камерой айфона 6, диагностику сделали за 2 дня, а в итоге через 6 дней я получила абсолютно новый телефон с годовой гарантией, хотя рассчитывала только на ремонт) здесь в основном пишут отзывы только те, кто недоволен работой, но судя по количеству сообщений и здесь и реальному потоку клиентов, недовольных единицы! Если бы все благодарные клиенты тоже писали бы отзывы, то картина была бы совершенно иной) Я, начитавшись отзывов здесь, боялась ехать в сервис, но работа сервисного центра превзошла все мои ожидания! Год назад имела дело с гарантийным сервисом Самсунг на Таганке: вот там был ужас и кошмар! Спасибо руководству и команде за такую великолепную работу!
Сдала в ремонт Sony Z3 Compact, 2 месяца! ждала замену экрана. После получения телефона оказалось, что не исправен микрофон (звук у собеседника при звонке пропадает). Отсюда напрашивается вывод, что сотрудники сервиса сами не проверяли телефон при сдаче или сломали во время ремонта и решили замять. Сдала обратно по гарантии на проделанные работы. Спустя неделю объявили, что нужно заплатить за замену микрофона, причем требуется пайка!, и может сгореть плата, а их уже не поставляют. Предложили рискнуть за мои же деньги, странно слышать такое от предполагаемых профессионалов. \rНаписали обращение к руководству, чтобы телефон отремонтировали или вернули деньги, обещали рассмотреть в течение 10 дней. Жду с 11 мая.
Очень интересная контора. Отдал 7 мая Lumia 920 в платный ремонт, хотя на руках есть действующий гарантийный талон, так как телефону всего месяц. Отдал в платный так как мне важен был срок ремонта. Мне сказали, что скорее всего замена детали займет всего 1 день. И стоить скорее всего будет 2500 руб., ну что хорошо - чините! Проблема телефона в том, что звук в наушниках хрипит. Раньше все было нормально почти месяц, а потом как с ума сошел телефон. Пробовал разные наушники подключать, разные проиграватели устанавливать, даже hard reset делал - ничего не помогло. Так вот Принес я его в "Твой мобильный сервис" на баррикадной, диагностику так называемую они видимо не делали, просто заменили джек (выход для наушников) и успокоились, даже не потрудились проверить результат работы. 8 мая мне приходит смс - забирайте телефон и ремонта. И кто бы мог подумать, подключаю наушники, включаю музыку - все также хрипит. Странно, каким образом они проверяли - исправило ли проблему смена джека, не понятно. Оставил его на доп.диагностику, отказавшись платить - они и не настаивали. Вчера, 11 мая позвонила Надежда и говорит: "Ремонт будет стоять 15 000 руб, так необходимо менять основную плату! Согласны оплатить!". При всем при этом она очень сильно торопилась, будто данный вердикт был преднамеренным, чтобы просто избавиться от меня, так как им лень даже диагностику - лишь бы я отстал. Интересно, что вообще подразумевается под "диагностикой"!? Еще интересный факт: как может стоить деталь на телефон 15 000 руб, при стоимости нового телефона в 10 000 - 11 000 руб!? Тоже для меня остается загадкой. Одним словом, этот авторизированный СЦ занимается только элементарной починкой, при том не всегда, и в работе проявляется отсутствие желания соответсвовать нормам СЦ. Остался разочарованным.
Месяц жду айфон 6!!!обещали вернуть в течение 2-ух недель!Если имеют место быть такие задержки,почему об этом не предупреждаете?Вы же берете деньги за услугу,так будьте добры оказывать её своевременно!Не порядок!
Разбила телефон, слава богу были детали для него. Жутко испугалась, телефон этот полюбила и были очень важные данные - моя дипломная работа. Спасибо Вам! + застраховала его у Вас же :)
Не первый раз обращаюсь к Вам и всегда остаюсь доволен! Кстати, с открытием третьего сервиса! ;) Желаю побольше добрых и позитивных клиентов! )
Спасибо за Вашу оперативную работу! Причем сегодня в воскресенье сдала аппарат Samsung и уже еду с ним обратно домой. Молодцы!
Спасибо за ремонт! Сдавал телефон по ВИП сервису, остался доволен. И самое главное какое крутое обслуживание! P.S. Был на Ломоносовской
Спасибо! Поменяли деталь очень быстро! Спасибо Вам огромное. А на не довольных тут не обращайте внимания, Вы сами должны понимать, что Вы производите быструю и качественную работу!
Сервисный центр просто отстой! а фабрика куда они отправляют телефоны для сложного ремонта ещё хуже, сдал телефон по гарантии, проморозили месяц, в итоге позвонили сказали что готов, приехал стал проверять, а у него, что то внутри болтается (хотя заверяли,что будут тестировать после ремонта аппарат ВРАНЬЁ), менеджер показал специалисту и тот предположил, что забыли приклеить батарейку внутри. ИТОГ опять ждать месяц или 45 дней.НЕ СОВЕТУЮ обращаться к ним, а компании Sony найти другую гарантийную мастерскую для обслуживания их аппаратов. Да кстати Большое спасибо компании Sony за убогое качество телефонов Z3
Это не сервис, а контора наглых ***! Описывать историю просто неохота, но все, с кем пришлось общаться по моей задаче ремонта - поразительные наглецы. Ободрали кучу денег, вернули некомплектый планшет, сказали что так и было. Желаю вам разориться, сволочи.
Очень многие "комментаторы" позабавили. Хороший сервис центр, с хорошим дружелюбным персоналом. Спасибо что помогли отключить функцию "найти айфон", а не дали от ворот поворот, чайник я в этом деле ;) Вам удачи и терпения в Вашей не легкой работе!
Сдала сони xperia compact 5 марта, сегодня забрала. Производилась замена кнопки включения, все было сделано по гарантии. Всем довольна. Спасибо.
Это какой-то странный сервисный центр. Сотрудники колл-центра о клиентоориентированности даже не слышали. Условий возврата и обслуживания не знают. Никто ничего внятно объяснить не может. Ровно месяц назад (26 февраля) сдал свой Nokia Lumia 925 по гарантии. Никто не может ответить на вопрос, когда я его получу обратно. Предлагают просто забрать телефон (не отремонтированный), если они не успеют это сделать за 45 дней. ЧТО ЗА БРЕД? Вы де сертифицированный СЦ? Сто раз пожалел, что связался с Вами.
Быстро сдала - быстро забрала! Сдавала телефон по гарантии, s4, отремонтировали за час! Я блондинка в этом, но когда обращалась в торг. Организацию, говорили что - то про 45 суток. Спасибо Вам!
Если честно, не знаю к чему придраться. Ремонт выполнили, планшет работает, кофе с конфетками угостили.
Сдавал аппарат 4 раза, первый раз зачем то заменили ПО на более старое (как с завода) что не решило проблему. Далее два раза телефон побывал на заводе и последний раз в нем поменяли детальку уже присланную с завода. Каждый раз после ремонта телефону становилось все хуже (проблема была в рандомных выключениях), в предпоследний раз телефон не прожил до метро, последний раз забирая телефон умер в течении 5ти минут и при этом вроде как должны проверять качество ремонта и наличие проблемы после того как ремонт был произведен, но такое ощущение что люди который работают в отделе проверки качества делают ровным счетом НИЧЕГО. Телефон лежит мертвым грузом, еду сдавать в пятый раз. Очень печалит что это единственный авторизованный сервисный центр и порадовал замечательный ответ по телефону - что мол если не устраивает качество обслужиания - обратитесь в другой СЦ - могу бы , сделал бы уже давно! Люди принимающие и выдающие аппараты весьма компетентны, но инженерный отдел и отдел качества видимо зря получают свою зарплату.
Вчера забрал свой телефон из ремонта и жалоб нет. Аппарат работает стабильно и на всякий случай застраховал его.
Хороший сервис! Совершенно не такое обслуживание, как пишут другие люди. Отремонтировали быстро, и ремонтом тоже осталась довольна.
Сдала свой новенький Sony Z3 19.02. Сказали сделают в течение двух недель. Прошел месяц и ничего. При каждом звонке один ответ мы еще ждем детали. На вопрос когда придут, мы не знаем могут прийти в любой день. Если бы знала заранее, что так долго обратилась бы в другое место. Нет слов!!! при последнем звонке предложили ну если не нравится заберите его. А смысл если уже месяц жду. Вроде как официальный сервисный центр и нет деталей в наличии. Бред какой то. Уже даже страшно представить в каком виде вернется ко мне мой телефон и вернется ли вообще. Может быть уже какой-нибудь сотрудник с ним щеголяет. Считаю, что за месяц ожидания как минимум заслуживаю скидку на услуги, которые между тем стоят как треть самого телефона. Вобщем не знаю чем закончится эта история, и закончится ли вообще. Но обязательно отпишу в каком виде вернулась техника.
10.02.2015 приобрел телефон С ним проблема...отключается экран самопроизвольно при некоторых положениях корпуса...хотел поменять на аналогичный.Показал в гарантийном отделе, отправили на экспертизу к ним - они вернули через месяц не обнаружив ничего (заявка 77012015021720742 от 17.02.15 акт SC00011225 от 02.03.15).Отвез сам , показал проблему на приемке специалисту Максаковой М.П. (квитанция 77000 - 2015 03 11 - 10940 акт SC00012873 от 12.03.15). Вечером уже звонят и говорят забирайте инженер не нашел проблем. Второй раз возвращают не работающий аппарат, что мне делать ?Вернули телефон, неисправность упорно игнорируют, вердикт: при обычной эксплуатации отказ не обнаружен, телефон не надо скручиватьочень удобно Регард отправляет в сервис, сервис говорит все ок, бракованный телефон невозможно сдать...эта цепочка как-то нарушает закон о защите прав потребителей...
Твой мобильный сервис - Тупо пункт приема ничего не ремонтируют и ни за что не отвечают.\rТри раза подряд сдавал на гарантийный ремонт новый телефон, с первого раза им так и не удалось победить люфт задней панели и убрать пыль с основной камеры. А только на третий раз смогли убрать пыль, но так и не приклеили по человечески заднюю панель. При этом слышал сообщения от менеджера примещика что они только "Передасты". Товарищи Ваши субподрядчики меня мало волнуют. Если хотите потерять кучу времени, то этот сервис для Вас.
Полный провал!\rСдала телефон после попадания воды,Nokia Lumia 930. Мне сообщили, что требуется замена материнской платы и стоить это будет 15.300р! Забрала отказавшись от ремонта. Дома включила телефон самостоятельно, после чего отнесла в другой сервис на очистку от осадка после воды. Стоило мне это 1200р.\rСпасибо вам за столь глубоки познания в устройстве телефонов! Будут проблемы, обращайтесь, я вам расскажу какие кнопки зажимать дабы включить телефон с(о Боже!!!) сгоревшей материнской платой.\rСчитаю такое обращение с клиентами полным свинством, нельзя так, ребят.
Авторизированный центр APPLE?Шараж-монтаж не более!Второй раз сдаю телефон на ремонтные работы и второй раз его "чинят" путем замены программного обеспечения.Господа,если не хотите чинить и некомпетентны так скажите сразу,зачем отнимать мое и свое время?А теперь обо всем по порядку.... Сдал в данный сервисный центр 19.02.2015 телефон HUAWEI P6-U06 PINK квитанция №77002015021911915 по гарантии.Проблема заключалась в том,что телефон перестал заряжаться.Ставил заряжать его на всю ночь,к утру кое-как набирал 80% заряда.В то время как должен набирать 100% заряда за 1,5-2 часа.На следующий день меня обрадовали - телефон готов к выдаче!Приехав в сервисный центр узнал что был выполнен сброс пользовательских настроек и телефон полностью исправен!.....Как выяснилось этим же вечером не полностью! 26.02.2015 снова сдал телефон на ремонт в данный сервис квитанция №77002015022612550.И уже 27.02.2015 все тот же ответ - ремонтные работы проведены,сброс пользовательских настроек,телефон исправен! Мало того что была заменена прошивка с более новой 4.4.2 на устаревшую 4.2.2,ко всему прочему телефон вовсе перестал заряжаться(пробовал подключить к 4 разным зарядным устройствам).Что за издевательство?Ведь в новой квитанции черным по белому написано аппарат по-прежнему не заряжается.Ремонт не помог!!Зачем же тогда опять делать сброс настроек?А может нужно попробовать аккумулятор поменять или в конце концов убедиться в исправности телефона,а не гонять клиентов туда сюда?Господа "хорошие" скажите сразу сколько раз мне нужно приехать,отстоять в очереди,сдать телефон на ремонтные работы,чтобы в конце концов получить желаемый результат?Ужасный сервис,не рекомендую.
Сдала с новый айфон 6 через 2,5 мес после покупки , перестал видеть " родную " зарядку и все это так было неприятно .... Короче , сервис оказался на высоте !!!!! Мне поменяли телефон в течении недели !!!! Думала , что потребуется куча времени , а все оказалось намного лучше , чем я ожидала
Работники сервиса очень хотят получить отзыв о своей работе. Так вот читайте. Сдавала по гарантии два раза. Самопроизвольно включаются голосовые функции и интернет в Lumia 830. Первый раз заявленную неисправность сформулировали как высокочувствительный дисплей, отправили на фабрику, переустановили ПО не помогло. Вторично мне повезло телефон завис в руках приемщика. Написали, что заявлены ошибки сторонних приложений, самопроизвольно включаются голосовые функции и опять направляют на фабрику со следующей формулировкой "Не работает функция управления голосом, самопроизвольно выключается". А с ней то как раз все более чем нормально. Она самопроизвольно включается, а не отключается. Возвращают с формулировкой "Неисправность не обнаружена" и просят расписаться в акте за качество, объем и в срок выполненную услугу. Такое впечатление, что он просто лежит и у них и на фабрике. Причем, когда я сказала, что при приемке в руках их мастера он заключил, то Абраамян Анна Хачатуровна сказала, что у них не мастера, а приемщики. Госпожа Абраамян предложила мне показать неисправность, по-видимому значени слова самопроизвольно она не понимает. Старший менеджер такой же ленивый и ровно ни на что не реагирующий специалист. Написала жалобу в Майкрософт, может там помогут. Не обращайтесь, тем более за платным ремонтом
Не советую связываться. 9 февраля сдал в гарантийный ремонт смартфон NOKIA Lumia 930. Отклеился экран с правой стороны, соответственно барахлил датчик приближения, некорректно работал двойной тап и т.д. CMC-сообщения приходили, как положено. 19 февраля получил сообщение, что аппарат готов к выдаче. 20 числа приехал и обнаружил, что экран как был отклеен, так и остался. При этом мне стали объяснять, что мне паяли датчик приближения (интересно - как они ухитрились это сделать на неразборном смартфоне не снимая экрана). Похоже, что аппарат даже не пытались ремонтировать. Предложили ждать ещё 2 недели, так что сервис очень "ненавязчивый".
Обратилась в сервис по гарантийному ремонту телефона - не работал динамик. Обещали через 3 дня сообщить результат диагностики - тишина. Обратилась по телефону - нахамили и заявили, что аппарат может быть задержан на 45 суток. И так несколько раз. Через месяц обратилась снова- сказали не готов. Еще через неделю заявили, что давно уже лежит- забирайте (БЫЛ ГОТОВ до обращения- а по телефону говорят, что нет!). При этом все сообщается с такой претензией, как будто это Вы что-то должны.
Купил планшет Sony Z2 Tablet. Примерно через месяц на экране появились темные пятна и эффект "звездного неба". Сдал в ремонт по гарантии, приняли без проблем. Примерно через неделю пришло смс о готовности ремонта. Но, как выяснилось, вышеописанные проблемы являются следствием механического повреждения и на это гарантия не распространяется. Хотя, когда я сдавал планшет никаких повреждений (ни склов, ни вмятин) не обнаружили. Какого ... тогда его взяли и при этом тянули неделю. У меня такое ощущение, что они не хотят ремонтировать по гарантии, т.к. это должно быть сделано бесплатно. Просто хотят содрать деньги.