Отзывы клиентов
Нормальный сервис. Из-за отзывов не хотела туда сдавать, но в фирменном сц на горбушке сказали, что в любом случае всю технику они туда отправляют. Xperia ZL полетел динамик (полгода только прошло). Через день пришла смска, что телефон отправлен на фабрику(замена платы), недели через 3 прислали смску, что можно забирать. По гарантии ремонт был б\/пл.\rНароду, конечно, в офисе куча, но очередь двигается достаточно быстро, главное не прозевать свой талончик.:)
С 18-го октября хожу без телефона. Сдал в ремонт Nokia 800 его отремонтировать не смогли (заявка 03540), предложили замену, сначала Nokia 625, потом Nokia 920, так как 625-го не оказалось в наличии (?!). Звоню им уже три недели, результата нет, телефон ну никак не могут довезти до Москвы! Откуда его везут? Менагеры на телефоне посылают на горячую линию Nokia - там автоответчик, короче замкнутый круг. Ждать надоело в новом году пойду в суд.
Здравствуйте господа работники сервиса все движения вы делаете если квам обращается не посредствено производитель так вот я здал телефон вам в ремонт с6503.прошло 15 дней изних я три дня общался с офицальными представителями сони и только после этого я узнал что телефон уже получен сервисом 24.12.13 мне сказали что я могу приехать и забрать его,а здавал его я 10.12.13 .я приехал забирать телефон,но там же в сервесе я решил проверить его работо способность и что вы думаете как было так и осталось телефон перезагрузился за 10 мин3 раза я тутже не отходя откасы позванил на оф сайт сони 88001008022 где мне обьяснили что здавайте повторно и если ремонт будет такойже как и сечас то будем свами господа решать через суд я здал его сегодня повторно 26.12.13 номер заявки 03452 до этого была01140 вообщем я решил господа если рерультата так и не будет от вас то пойдем на принцеп будем судится и гори оно все огнем устал я просто от того что телефон новыйкуплен он был 0612.13 причем вас господа авторизировала такая фирма как сони неужели это все так сложно выже не за спасибо работаете да и не вздумайте отписатся что горантия снята иза воды у меня естьпервый акт типо ремонта там проводу не чего несказано соответственно я телефон не забирал из сервиса а тут же его здал обратно .я конечно делетант в ремонтах но знаю что есть оф подержка сони будем туда звонить ежедневно пока телефон не вернется нуа как вернется проверим какой ремонт качественный!! Увас же опять в сервесе
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\rКупил себе Xperia Z1, ровно через месяц на нём погас экран. Поехал на горбушку, там оказался просто обучающий сервис Сони, послали на садово-кудринскую. Ладно, то, что даже мою фамилию в заявке написали неправильно, но и от гарантийного ремонта-они просто отказались. Это хорошо я им позвонил через три недели, чтобы узнать- что с телефоном. СМСки, обещанные- я понял они просто не присылают. Не рекомендую сдавать телефоны Сони, чинить их там некому просто!!!!!
хуже быть не может НЕ ХОДИТЕ, сэкономите время, отвез туда люмию 620, продиагностировал за пару дней, сказали что нужно ремонтировать и цену, согласился, обещали 2 недели и можно забирать, через 2 недели звоню говорят не готово и ничего не известно о поставках деталей, звоню еще через неделю опять ничего не знают, еще неделя вот уже 5 недель прошло и до сих пор размахивают руками и на вопрос можно ли взять телефон не дожидаясь ремонта сказали нельзя детали уже заказаны
Отвратительная контора. Сдал на диагностику Macbook. При приеме менеджер умудрился не правильно записать с моих слов ФИО и номер телефона (это были единственные два вопроса, которые он задал). В итоге, не дождавшись обещанного смс в течение 3 дней позвонил сам, оказалось требуется замена клавиатуры, которую нужно заказывать из штатов. По срокам обещали 2-3 недели (я специально уточнил, что не больше). Позвонил, когда пошла 4-я. Девушка из кол-центра ответила, что она ничего не знает, сроки доставки вообще приблизительные, но на этой неделе 100% все придет. Отлично, хотя бы так. Сегодня последний день этой недели, а я даже не могу дозвониться в эту компанию - никто не подходит к телефону. И это авторизованный сервис центр Apple в России. \r9.12 - Утром дозвонился, оператор Анастасия сообщила, что заказ еще не готов, но на этой неделе все 100% будет. На мое напоминание, что эта песня уже была 7 дней назад, сказала, что она вообще не знает, когда приедет нужная деталь. \rЯ уточнил, могу ли я отказаться от услуги и забрать деньги. После 5-минутной паузы Анастасия сказала, что заказ еще находится в стадии формирования (после 4-х недель!!!) и до нового года точно ничего не приедет. А во всем виноват Apple - мы туда запрос отправили, а они ничего не делают. Ладно, приехал забрать ноутбук и деньги. Фиг там. Пишите заявление, директор посмотрит, может в течение 10 дней отдадим. Конечно, ни о каких извинениях речи и не было. \rПозвонил в Apple - там очень внимательно выслушали и обещали разобраться. В итоге, никакого запроса от компании Твой Мобильный Сервис на мою запчасть (по серийному номеру мака) к ним не поступало. А оператор ответил, что запрос не поступил потому что клиент (т.е. я) отказался от услуг (правда, о том, что это было после 4 недель она не стала упоминать). Получается, мне сказали, что виноват Эпл, Эплу сказали, что виноват я. В службе поддержки посоветовали обратиться в другой, более надежный сервисный центр. \r\rВот так. Выводы делайте сами.
В дополнение. Хотел при сдаче в ремонт Tablet Z приобрести заднюю съемную крышку на Xperia S. Объявили цену 1500 руб., причем у них же год назад покупал за 450 руб. Пять раз спросил у школьницы на приемке про цену 1500 руб., не ошиблась ли. Не, говорит, не ошиблась. У других цены в районе 600, у особо одаренных под 1000.
А я хотел бы поблагодарить этот замечательный сервис центр, с которым мне очень повезло! У меня Айфон 5 белый, перестал включаться, при сдачи по гарантии правда сказали что могут признать не гарантийный случай(( Но вот уже через 10 дней мне пришла смс что аппарат готов к выдаче. Сначала я опасался, как то подозрительно быстро, думал что признали не гарантия (хотя я к нему очень бережно относился и он сам сломался не с того не с сего). Но Чернышов Николай онлайн консультант меня сильно обрадывал, мой айфон пришёл новенький на обмен, справедливость существует!))) Огромное спасибо этому сервису и всем кто участвовал в обмене самого айфона!))
Сдал 05.10.2013 в гарантийный ремонт Sony ZL.Прошло больше 45 дней, телефон не готов.Внятно нечего сказать не могут.Каждый раз кормят обещаниями,что через две недели будет готов.Номер квитанции 00980.\rP.S.Очень жалею ,что не прочитал отзывы раньше.
Сдал в гарантийный ремонт 28.09.13 Sony Tablet Z. Прошло 45 дней - тишина. Обратился в Sony, они разобрались, выяснилось, что мой планшет у этих ремонтников лежал аж до 02.11.13!!! Сейчас, ессно ремонтируется, отправили на фабрику. От этого сервиса на претензию услышал только тупые, банальные отмазки. Видел бы эти отзывы до сдачи в ремонт, не обратился бы к ним.
Сдавала телефон nokia по гарантии в декабре 2011. Оказалось, что полетела основная плата. Сделали за 10 (!!!) дней. Вернули фактически как новый, без старых царапин (тк заменили дисплей). Чрезвычайно довольна, впервые так быстро кто-то и что-то сделал по гарантии. И до сих пор телефон жив)
Сдали imac по гарантийному ремонту (полетел жесткий диск), прошло 10 дней, они даже диагностику не провели...\rНа каждый наш звонок, стандартный ответ в течении 2-3 дней. \rЕсть мнение, что лучше поискать другой центр.
После падения у телефона nokia Lumia 625 треснуло стекло (при этом он продолжает исправно работать и реагировать на прикосновения). Решили отнести в авторизованный сервисный центр "Твой мобильный сервис". Заранее позвонила по телефону, чтобы уточнить время ремонта и стоимость. Мне сказали, что делается все течении 2-х недель и стоить это будет 2300 р. Приехали в сервис, посидели в очереди (около 30 мин), телефон осмотрели и объявили, что стоить ремонт будет 2390р. и что, как только привезут запчасть (сенсор) мне пришлют sms, после чего можно будет подъехать и запрать аппарат. Через 3 дня мне позвонили и объявили, что стоимость ремонта будет 3100р. без объяснения причин, почему стоимость неожиданно возросла. Решили не делать ремонт в этом сервисе, а прочитав отзывы убедились в правильности решения.
Сервиса нет вообще, держат телефон до последнего, даже не укладываются в сроки, которые прописывают сами. Не рекомендую, за деньги ремонтируют и то надолго не хватает, по гарантии тянут резину. Ни сервиса, ни качественного ремонта.
Заявка 77002013091101746 от 11.09.13\rТелефон sony xperia s, барахлил микрофон.\rСказали, что запчасти есть, сделают за 2-3 дня. Получилось за 3 недели, и на периодические звонки отвечали, что нужно еще 1-2 дня.\rПолучил телефон, еще больше расстроился. На корпусе сколы, на пленке прямо посередине задиры. Нижняя крышка, под которой находится микрофон, вообще от какого-то другого телефона (на моей была кочка, а эта поновее, но со следами ношения чехла). Сборка производилась, видимо, на спор с завязанными глазами. Как результат, щели и перекосы.\rНа мой резонный вопрос: "что это за х...?!". Резонный ответ: "А мы не знаем, мы только микрофон ремонтировали. Работает? Работает." И доказывать бесполезно. За мной стоял парнишка, у него похуже: ремонтировали экран, сломалась камера. И опять на вопрос "как так?". Ответ: "А мы ремонтировали экран, а камера это уже ваши проблемы".\rОчень жаль, что у Sony нет своего сервисного центра, а только такое.
Мне ремонтировали нокиа 720 люмия.Телефон не включался.Через три дня поступило смс уведомление, что телефон готов к выдачи.На сегодняшний день все работает,спасибо за оперативность.Юля
в далеком 2008 году сдал телефон на ремонт, нокиа 3250 замена дисплея,тогда они еще звались "гаджет-сервис" прошло какое-то время телефон висит в ожидании детали,в итоге сервис-центр обанкротился,телефон остался у них.На все запросы в прокуратору мнеответили,что проводится проверка телефоны на ответственном хранении,на дворе 2013 год ни телефона,ни денег за телефон,позвонил пообщался никто ничего толком не говорит, да ещё и скорее всего уже прошёл срок исковой давности. куда ломиться,в какие окна бить?\rа вот и мораль сего сообщения,будьте бдительны,они моросят капитально... судя по всему один и тот же директор,только назвался по-другому...\rвсем добра
взяли телефон отремонтировали я заплатил за доставку вперед после ремонта сказали привезем через ...12!!! дней или приезжайте сами денег все ровно не вернем
Я владелец телефона SONY Xperia Z. телефон в один прекрасный момент выключился и не включился. так как он новый повезла его в гарантийку. 04.08.13 я его отдала.Там сказала что ремонт займет максимум 2 недели, что Вам придет СМС уведомление и все будет гуд. Прошло уже 39 дней, меня все кормят словами" Ваш телефон на заводе" и все. Вчера в очередной раз позвонив мне девушка сказала, что отправит запрос на фабрику и ответа надо ждать неделю. Что за бред????????\rзаявка 00527.
здравствуйте.2.09.2013.сдал этим чудо мастерам телефон самсунг.заявка00232.причина отсутствие зарядки. в последствие пришло смс.требуеться замена дитали стоимость работы 1780руб.Звоню оператору соглошаюсь на эту сумму 06.09 получаю смс с текстом о том что мой телефон готов к выдаче.приезжаю забирать.и здесь началось самое интересное.включаю телефон показывает что подключена зарядка естественно обращаюсь к приемщику с вопросом.что это значит?в ответ слышу что эта маленькая недоработка и ее устранят в течении 15мин.пробыл я там около 2часов.долго меня там кормили обещаниями.главный специалист сразу ушел на обед.искать мне его пришлось через телефон горячей линии.я его дождался не могу не отдать ему должное.вел он себя не возмутимо.(судя по всему довольно таки часто общается с рассерженными клиентами)и дает мне совет просто забрать свой телефон либо меня ждут дополнительные растраты так как требуется более сложный ремонт.замена дорогих деталий и все прочие.я смотрел на него и не понимал.мой телефон просто не заряжался.естественно я сдался и забрал телефон в надежде что такой пустяк починят и не офицалы.даже не полез в него.это была моя большая ошибка.позже выяснилось что мой телефон вообще не реагирует не на что(просто включается и выключается)ни сенсор ни кнопки НЕ РАБОТАЮТ.теперь мой бедолага телефон в руках другого мастера который ответственно заявляет что ни какие детали не менялись просто почистили.ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЖЕЛАЮ ЭТИМ СПЕЦИАЛИСТАМ ЧТОБ ИХ ДЕТЕЙ УЧИЛИ.ИХ САМИХ КОРМИЛИ.ИХ АВТО ЧИНИЛИ.ТАКИЕ ЖЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ КАК ОНИ САМИ
Здравствуйте товарищи! \rБуду краток. Телефон Nokia Lumia 710 RM-803 на гарантии. Первый раз сдал его в ремонт 06.2013 с неисправностью, не работает микрофон. После ремонта неисправность не устранили,заменив всего лишь микросхему. Второй раз сдал в ремонт 07.2013 и по сегодняшний день он находится в ремонте. Девушки операторы,которые отвечают на звонки,отвечают заученной фразой-"ОТПРАВЛЕНА ЗАЯВКА НА ФАБРИКУ,ЖДЁМ ОТВЕТА" \rНЕТ СЛОВ,ОНИ ЭМОЦИИ.......\rИ два вопроса. КОГДА ОН БУДЕТ ГОТОВ И СКОЛЬКО МОЖНО ЕГО РЕМОНТИРОВАТЬ???????????????????????????? И кто тут отвечает на вопросы??????????????????????
Сдавал по samsung Galaxy S2 в ремонт. сломалась основная плата (как сказали после). На сайте всё время менялся статус ремонта моего телефона, хотя никаких подтверждений я не давал. После позвонили и сказали приезжать забирать аппарат. По приезду на пункте выдачи уже увидев акты выполненных работ, менеджер сказал мне, что ему надо кое-что уточнить и отошёл. После сказал, что случилась чехарда с гарантией, мы не получили подтверждение от Самсунг и телефон отдать не можем. \r\rСпустя 3 дня предсказуемо пришла смска с переоценкой стоимости. Она составила 8 000 рублей, а в телефонном разговоре менеджер любезно предложил скидку 10%. Я отказался от ремонта и забрал телефон. В субботу той недели мне позвонили из поддержки клиентов самсунг, попросили описать ситуацию и сказали, что взяли под свой контроль. И вот спустя 2 недели, мне вновь звонят из сервиса и говорят, что модель вновь признана гарантийной.
Купил в связном телефон нокия самый простой за 800р. Стал виснуть выключатся на четвёртые сутки после работы. Включить его можно было только путём переустановки аккумулятора.Отвёз по гарантии в ям сервис тогда он так назывался держали почти два месяца.О чудо получил с диагнозом замена клавиатуры .СНОВА ВИСНЕТ Я снова на садово "пудринскую" ждал недели две приехал забрал спросил что сделали -перепрошили думаю врут.Сказал им замените плату или дайте бумагу что телефон ремонту не подлежит-платы не меняем бумаги не даём.Приехал дамой заранее знал о что телефон будит виснуть так и есть.Ехать в третий раз желание не было разобрал телефон каково-же было моё удивление что следов ремонта не обнаружил сам я радиомеханик с большим стажем Вот такой он ВАШ ДЕБИЛЬНЫЙ СЕРВИС.\r17.08.2013 Борис
Два раза у разных специалистов на приемке спрашивал, сколько времени займет диагностика устройства. Один сказал, что «1-3 дня», второй обрадовал «1-2 днями». И на четвертый день диагностика не была завершена, зато девочки по телефону стали сообщать о «большом объеме работы» — что-то там такое.\rПриехал и забрал. Обращусь в другой сервисный центр, который действительно уважает рабочее время своих клиентов.\r\rРуководство, ваши сотрудники вводят клиентов в заблуждение. И именно поэтому вы будете получать негативные отзывы.
Купила в билайне NOKIA 920 ....через 1 месяц она выключилась и больше не включалась .поехала в "Твой Мобильный Сервис " 15 июля...до сегоднешнего дня из данного центра ни звонка ни смс .Изначально сказали что нужна перепрошивка....но на сколько мне известно она делается в течении 30-40 минут а прошло уже 2 недели...телефон сдала по гарантии(бесплатно) .Звонила туда сказали что мой телефон находиться ещё у инженера....Жду(((((((.№ заявки7700-2013-07 15-02 696
Обращался в этот СЦ два раза. Первый раз я остался доволен, хоть и долго ремонтировали телефон. Про второй раз распишу подробнее:\r17.07.2013 в 8 часов утра оставил заявку на сайте с пометкой, что мне требуется доставка телефона курьером в СЦ и назад. Пришла sms что моя заявка принята, со мной свяжется оператор. Такое же сообщение я получил и на сайте. Прождал до 20.07.2013 и поехал в СЦ сам. От общения с молодым человеком, который принимал мой телефон остались только негативные эмоции. Общался со мной резко. Не дослушал до конца мой вопрос про то, почему мне никто не позвонил и где заказанный курьер. Сказал, что никогда не звонили и не звонят. Про курьера ничего не сказал.\rНа странице отслеживания процесса ремонта данные последний раз обновлялись 37 часов назад. Телефон находится в сервисе уже четвертый день (заявленное время, цитата с сайта: "до 2 дней ремонт в обычном режиме").\rПытался дозвонится в СЦ с 12:50 до 15:15. За это время никто не отвечал. В квитанции написано, что работают без обеда. Мне ответила девушка только в 15:35. На мои вопросы почему на сайте не обновляются данные сказала, что это обновляется программа. Я, как веб-программист, понял, что это просто попытка отвязаться от меня. Все это в сумме испортило мое первое хорошее впечатление о сервисном центре. Больше нет желания отдавать им свои деньги.\rНомер квитанции: № 7700-2013 07 21 - 03 815
На Новый (2013) год муж подарил Нокиа С3-01.Через 2 м-ца стал барахлить,через 4 сломался окончательно.Ко дню рож- дения в мае была подарена люмия 720.Через месяц перестал ловить сеть,сначала была разборка с мужем (не умею поль- зоваться техникой,потом с"билайном",затем со "связным", службой поддержки нокиа и,наконец,с СЦ на Садово-Кудрин- ской,20.Принесли 2 тлф по гарантии 02 июля 2013,но на С3-01 в гарантийном ремонте было отказано по причине "серости" последнего (цена 5650,фирма"Цифрус" раздает обещания,что в продаже только качественные телефоны,а крайним остается добропорядочный покупатель? За ремонт запросили 1590 руб.Через 2 недели на сайте СЦ,введя IMEI обнаружила запись,что люмии требуется более слож- ный ремонт и тлф отправлен в др.центр,а для С3-01 ждем деталь.И тишина,по запросу имей -нет сведений.Сегодня 22 июля звонила в СЦ,сказали приезжайте,все готово.Муж поехал (1,5часа в один конец),привез -люмия не включа- ется совсем,видны только значки:молния и шайба.Звоню в СЦ,сотрудник говорит: "везите обратно,видно нужно было сделать прошивку"!!!\/№№квитанции 77002013070200342 и 77002013070200339 от 02.07.2013\/ Ольга Владимировна
Хороший сервис, обслуживающий персонал очень приятные дюди Никогда не хамят, не кричат. Всё объясняют доступным и спокойным языком.\rМне понравился,всем советую
Руководителю предприятия.\r\rВ организации, которую Вы возглавляете, весьма легкомысленно относятся к недовольным клиентам! НИКТО не желает ничего объяснять. Абсолютная некомпетентность сотрудников при работе с клиентами! \rПри обращении в компанию мне обещали , что за 1-2 дня проведут тестирование неисправности моего iMac. Компьютер был сдан 10.07.2013 г. В настоящее время НИКТО НИЧЕГО МНЕ сказать не может!!! Руководство общаться с клиентами не желает. Регламенты работы с клиентами и сроки ремонта не утверждены.\r\rОчень жалею о своем решении к вам обратиться.\r
Отдала в гарантийный ремонт Apple iPad3. Девушка, принявшая планшет сказала, что случай гарантийный и в тесении 2-х недель заменят на новый. Ждем, но никто явно не собирантся ничего делать. Раньше стоял статус в ожидании запасной части, а сегодгяшнего дня вдруг стал В РЕМОНТЕ. Какой ремонт. \rПодскажите, куда обратиться чтобы разобраться а данной ситуации? \r