Отзывы клиентов
Ipad работал нормально до падения, но после с ним вообще что-то странное стало происходить, меня не слушался, сам включался, выключался и заходил в разные приложение. Принесла его в сервисный центр эппл лаборатории, заменили шлейф, думала не поможет, но в сервисном центре лучше знают, и когда забрала его, то уже все работало нормально. Буду впредь аккуратней обращаться с планшетом.
В айфоне перестал работать приемник сигнала. Симку несколько раз пробовала менять, но никакого эффекта не было. Принесла в компанию эппл лаборатория, здесь исправили этот бок. Благодарна за быстрый ремонт и за не высокую стоимость услуги.
Спасибо центру за качественное обслуживание. Ко мне мастер приезжал домой. Отремонтировал все неполадки на аймаке. Удобно, что сами приедут к тебе, все сделают и все. Нравится уровень.
Цены на сайте ниже реальных в 2-3 раза. Операторы по телефону врут, лишь бы только клиент согласился на ремонт.
Телефон мой подвисал, но особой проблемы не было. Но в один из дней проходила (по работе) мимо сервисного центра эппл лаборатория и зашла, чтобы проверили. Мне мастер предложил, если ничего важного на нем нет, то можно перепрошить и проблема пропадет. Я на телефоне не фоток ничего такого не храню, а контакты у меня синхронизированы с гугл аккаунтом, поэтому дала добро и через пол часа получила отличный рабочий телефон)
После падения айпэда его сразу же сюда принесла, даже включать не стала, боялась, а то экран разбился, на корпусе вмятина. Мастер разобрал, посмотрел и сказал. Что помимо замены экрана потребуется еще и поменять модемный модуль вместе с платой, потому что при сильном ударе он сместился. Это было, конечно, обидно и дороже вышло, но вариантов у меня было не много, а этот центр знаю и специалистам доверяю. Но хоть ремонт мне и дорого вышел с учетом стоимости комплектующих, но длился он всего два дня, что является одним из главных качеств этого сервиса)
Вот мне интересно, почему на вашем сайте указан адрес Хохрякова 75, а в договоре стоит 72?? Это первое.Ваше ООО "Спектр", указанное в договоре, хитро законспирировано на флампе, но вы, ребятки, не на ту напали, я все равно нашла, где высказать своё недовольство. Это второе.Два раза обращалась в вашу контору, с ноутбуком и с телефоном. Два раза меня обманули. В колл-центре говорят одно, потом совершенно другое. Мол, ремонт обойдётся в 790?, а затем магическим образом превращается в 2790?. А потом вы ещё и нагло просите заплатить за диагностику, а зачем мне за неё платить, если я вам итак сказала, В ЧЕМ ТАМ ПРОБЛЕМА?! Это третье.Вдобавок, ваши работнички не могут сказать, в какой реально срок будет произведён ремонт. Я изначально сказала, что ремонт мне нужно сделать за 1 день, готова была доплатить за срочность, в итоге мой телефон держали несколько дней, звонили по каким-то непонятным номерам и не могли со мной связаться, чтобы озвучить итоговую сумму и сроки ремонта!! Это четвёртое. Просила перезвонить на КОНКРЕТНЫЙ номер, позвонили на ВСЕ, кроме него. А когда пришла забирать свой неотремонтированный аппарат, ещё и не указали в договоре результаты диагностики, за которую содрали 450?. Самая шиловская компания, которая только может быть. Жду объяснений.P.S. Вот скрин, что происходит, когда пытаешься оставить отзыв на сайте
Мой заказ номер 22869260. Одним словом - мошенники! Дружелюбно и быстро забирают ваш ноутбук или смартфон в сервис, потом считают баснословные стоимости ремонта и отказываются возвращать в тот же день!История: нужно было сделать гравировку клавиатуры для новенького Macbook 12". На сайте указана информация, что услуга стоит 990 рублей (у конкурентов примерно те же цены 900 - 1000 рублей и делают за 10 минут при тебе!). При этом на сайте нет пометки, что "не является публичной офертой" - то есть фактически это прайс-лист. Знаете сколько насчитали? 3500 рублей! За гравировку, Карл! 3500 рублей! Я подумал "окей", откажусь и заберу у них из офиса свой компьютер, а нет - выдать они его могут только на следующий день, а то и через один.В общем, по факту несовпадения цен на сайте написал в роспротребнадзор (там ведь даже не от 990 было написано). Так как такие "рекламщики" со своими кривыми сайтами должны получать по заслугам. До тех пор пока такой Russian Business будет существовать, мы никогда не будет получать по-настоящему качественные услуги и без обмана. Не рекомендую никому!
Поставили новый динамик на айпэде мини. Он у меня молодец - долго продержался, я им пользуюсь около двух лет и ниxего не ломалось. Думала, что первым накроется дисплей, но нет - динамик. А его замена стоит на порядок дешевле, поэтому все отлично, спасибо!
Айпэд как-то странно вести себя стал - тормозил, и еще подвисал. Но после его диагностики и чисти в лаборатории эппл эти проблемы пропали… Супер!
Отличный сервис для тех,кто любит сюрпризы! Все в духе времени! Будьте готовы к тому,что вас попросят выложить сумму ,о который вы и не подозреваете! Вызвали мастера для ремонта стекла iphone5, по телефону уточнили ,цитирую" должны ли мы будем какие-то деньги мастеру,кроме 1300?? Нет не должны! " По факту сумма вышла в районе 6000?! Будьте внимательны при разговоре с оператором и прежде чем что-то подписать подумайте! Ваша внимательность сохранит кошелёк!Управляющим данной компании можно только аплодировать-отличная схема! Но земля круглая...надеюсь бумеранг вам вернётся очень скоро!
Сдавал в Питере в ремонт свой телефон и планшет на замену стекла. Телефон отремонтировали сразу, в планшете после "ремонта" перестал частично работать сенсор, какаято грязь под стеклом, похожа не крошкуСроки ремонта постоянно отодвигались10000 за ремонт + время + нервы - сами решайте!Написал претензию о некачественном ремонте - ждёмс
В айфоне начал какой-то глюк периодически вылазить - не хотел показывать сеть. Принесла на диагностику в apple lab - сказали, что проблема в чипе и требуется замена. Сразу сроки уточнила - мне пообещали на следующий день 27-го ноября уже отдать, но на практике отдали 28-го, хотя я и так была рада, что не дорого вышел ремонт и не держали айфон у себя неделю.
Я вызывала мастера на дом, чтобы на iMac заменили разъем FireWire. Позвонила в четыре часа дня 22-го ноября, но к тому времени не было на этот день свободных мастеров, поэтому записалась на 13:00 на 23 ноября. Мастер приехал минута в минуту и сразу же приступил к работе, заранее уточнив знаю ли я стоимость ремонта. Меня менеджер по телефону эппл лаборатории ознакомила, поэтому уже и сумму без сдачи подготовила, чтобы с мастером расчитаться. Заменил разъем он быстро, оплатила и получила документы и гарантию. Центр понравился мне очень!
На сайте Apple-repair стоимость услуги по замене экрана на 5м айфоне 1390 рублей. Я на всякий случай позвонила и уточнила, не нужно ли доплачивать за расходники или еще что-нибудь, т.к. выезд бесплатный, ремонт за 30 минут.. всё как в сказке)Оператор по телефону подтвердила окончательную стоимость в размере 1390р, в итоге по факту оказалось, что за экран нужно доплачивать отдельно и общая стоимость получается больше 3000.Ситуация неприятная, зачем вводить в заблуждение?
Не советую к ним обращаться. Западала кнопка блокировки - долго вертели-крутили, сказали, что починят. Починили. Через неделю опять сломалась, и смех и грех. Сейчас установила экранную кнопку себе, все равно свою пятерку скоро менять буду, а где в Питере чиниться толком-то и не знаю
Свой комментарий решила оставить именно здесь, поскольку многие здесь их смотрят и знаю, что никакой заказник здесь не ошивается) так вот, в эппл лаборатории я побывала в гостях первый раз еще год назад - когда мне помогли зарегистрировать на айфоне учетную запись. Потом проблем не было, вот и не приходила, отзыв не оставила, поскольку считаю, что такой тип работы не покажет уровень квалификации, я сейчас тоже могу кому-то помочь зарегистрировать учетку. Ну это я о другом. Я вот неделю назад пришла сюда снова с печальной новостью - мой айфон разбился. Экран начал лагать, хоть и был целым. Но все-равно пришлось его заменить. и еще крышку новую поставили. Цена, конечно, высокая на комплектующие, но зато все как новенькое и работает отлично.
Живу в Санкт-Петербурге сравнительно недавно, с местными компаниями знаком плохо. В Apple Lab обратился через сайт. Не загружалась операционная система на моём моноблоке. Приехали домой на диагностику и сообщили, что нужно менять жёсткий диск. Договорились, что файлы перенесут все на новый (это включалось в цену). Уже когда забирал компьютер из их центра выяснил, что новый жёсткий девственно чист, а устанавливать систему и переносить что-то будут только за дополнительную плату, что есть хамство!
Почистили на аймаке систему охлаждения. Он стал шуметь - это было для меня тревожным звоночком. Что пора пригласить специалиста. Мастер из эппл лаборатории приехал после вызова через три часа, собственно, как мне и сказали. Меня сразу успокоил и сказал, что всего лишь требуется чистка. Ее он сделал за час в среднем и после включения аймака работал он уже тихо и не грелся.
Кот-хулиган скинул мой iPhone 5S со стола и разбился экран. Думала, что работа по починке простая, но всё-таки браться сама не решилась, а пошла в один из Питерских ремонтов, а именно apple-repair.ru. Работу выполнили быстро, но есть существенный минус, который всё остальное сводит на нет – под экраном теперь заметен какой-то мусорок, словно бы он с обратной стороны запачкан! Пользоваться неудобно, бесплатно переделывать мне никто не будет.
Поставили на iPad Mini 3 новое сенсорное стекло. Работает теперь все четко - без проблем, а то после удара вроде бы тач работал, но что-то сделать на планшете или куда-то зайти было почти не реально.
Позвонил по поводу замены экрана на IPHONE 5. Сказали ремонт 1390 рублей. Мастер будет через 1,5-2 часа. В итоге мастер приехал через 5 часов и 4 звонков в контору.Вдруг выяснилось, что ремонт обойдется в 6000 рублей. Позвонил выяснить, что за надувательство? Сказали менеджер перезвонит через 5 минут. На момент написания этого письма прошло уже 15 минут. Загоняли бедного мастера тупые операторы, которые не знают об услугах и ценах ничего. Из-за некомпетентности сотрудников, организация превращается в говнокантору.
На ноутбуке Эппл, заменили стекло, потому что родное разбилось во время сильного удара. Цена комплектующий здесь, конечно великовата. Но зато качество и скорость - на высшем уровне. Мне Эппл лаборатория понравилась очень.
Обратился Apple Lab с заменой экрана на 6-ке. По телефону назвали стоимость работы 1790 рублей и стоимость экрана 2200 рублей, итого 3990 рублей. Я согласился с озвученными цифрами и вызвал мастера на дом. Когда приехал мастер, ремонт моего айфона вырос до 7500 рублей. Я снова набрал телефон мастерской и поинтересовался: почему ремонт мой вырос чуть-ли не в два раза, на что ответили, что экран за 2200 рублей, названный при первом разговоре по телефону, низкокачественный и они его не устанавливают вообще. Могут установить только за 4200 рублей плюс стоимость работ. Как так??? Кроме этого замена дисплея стоит 1790, но еще нужно оплатить работу по названием "разборка\/сборка" стоимостью 450 рублей! Что это??? Есть стоимость работ по замене дисплея!Я давно пользуюсь айфонами и часто разбиваю экраны. Ремонтировать приходилось в разных мастерских, такого наглого равода я не встречал нигде!Номер договора: 22145610
После замены кулера в Apple Lab по адресу Невский проспект 13\/9 Макбук через какое-то время перестал работать. Сказали, что проблема механическая и отношения к ней они не имеют. Пришлось нести в другой ремонт, где мне и раскрыли, что какая-то микросхема была повреждена, но я сама устройство не роняла и тем более чинить не пыталась, значит действительно они попортили.
На iPhone 5 перестали работать очень многие приложения. Ремонтник, приехавший из сервиса сказал, что проблема некая с памятью. На всё согласилась, ремонт сделали, из сервиса на Невском у них забрала устройство, но вскоре выяснила, что появилась проблема с работой камеры. Даже и не знаю как поступать, обычно профессионалы когда за дело берутся, то таких серьёзных ошибок не допускают. Буду теперь разбираться с дальнейшим ремонтом.
Макбук стал плохо заряжаться, но в эппл лаборатории эту проблему решили достаточно быстро. Он как выключился и не на что не реагировал. Потом, в СЦ выяснилось, там контакты почему-то отошли и заряд до аккумулятора не доходил. Эту проблему исправили и все снова работает. Спасибо.
Разбила стекло телефона. Приехал мастер, начал ремонтировать. Через часа полтора оказывается, что шлюз порвался и не работает экран. Надо паять. Хотя, даже разбитый, телефон исправно работал. 2 дня без телефона и вот привезли. Сказать ужасно - наверно ничего не сказать. Телефон начал жить своей жизнью. Вместо прокрутки вниз - увеличивает. Его надо постоянно перезагружать, печатает лишние буквы. В общем у мастера руки "Золотые". Теперь и не знаю, что с ним делать. Не советую.
Айпэд работал сразу нормально, но после установки одной игры, которую мне друг крякнул, планшет начал лагать сильно. Принесла сюда. Оказалось, что друг еще в планшете что-то понастраивал. Поэтому решила не рисковать и оставила айпэд, чтобы мне его вернули в начальное состояние. Много времени та процедура не заняла, но у меня не было времени ждать. Забрала уже на следующий день. Так что благодарю за качество и сервис.
Я работой фирмы не просто довольна, а благодарна им, поскольку собиралась уже покупать новый ноутбук, но друг посоветовал обратиться в Эппл лабораторию, так как терять мне было нечего, то пришла сюда. Мне ноутбук посмотрели и сказали, что если все менять, то выйдет сумма где-то в 15 тысяч. Так как ноутбук новый стоит на порядок больше, то я согласилась. И через полторы недели свой макбук просто не узнала - это совсем другая, новая машинка. Он работал и не вис. ССД карта, перепрошивка переустановка, чистка и замена материнки сделали свое дело!