Отзывы клиентов
Для них мы и наши грузы - ничто, которое должно умалять их доставить груз вовремя. \rИз Москвы до Смоленска груз едет с 29 апреля до 5 мая. До 30 они его не привезли. А с 1 до 5 мая у них по-любому выходные. Выяснить где именно груз не реально - ответ "в пути". \rТ.е. по всей видимости он даже из Москвы не выезжал, раз все-равно выходные, так чего его везти то?\r А нам он, между прочим, срочно был нужен сегодня. хотя бы завтра утром.\rЕсли бы эти нехорошие люди предупредили, что так долго возят, то мы бы хоть смогли найти другую ТК. А теперь влетели по крупному - это вам ни какое-то там воскресенье, а целых 4 дня выходных!!!!!! И они даже на полдня не выйдут, даже на часик, чтобы выдать задержавшийся по их вине груз.
Решила заказать доставку из Подмосковья в Москву, важна была стоимость, так как выбирала между заказать газель и воспользоваться услугами ТК. Раз пять звонила операторам, уточняла детали и делала просчет. В результате, приключения начались уже с утра. Позвонила девушка и сообщила, что требуется заезд по другому адресу и это платная услуга. Оказалось, что забрать документы из офиса и погрузить товар в соседнем здании на складе - это ЗАЕЗД на другой адрес стоимостью в 580 рублей. В несколько звонков удалось решить проблему, сотрудник фирмы-отправителя согласился принести документы на склад. Девушка Юлия позвонила ещё раз и сообщила, что водитель уже ждет на складе, ему не отгружают товар без документов и что время на загрузку 30 мин, и час простоя стоит 500 рублей. Вот это новости, при оформлении заказа ничего такого не сообщалось и почему я должна платить за то, что ТК и отправитель не смогли договориться. Перезваниваю в ТК операторам, выясняется, что водитель по адресу только что выехал и ни о каком простое речи быть не может. Дальше спустя два часа снова звонит Юлия и сообщает, что необходима жесткая упаковка и я обязана была её заказать. Двери (а это были они), едут от производителя за 400 км в заводской упаковке и непонятно, какой смысл их упаковывать на терминале в жесткую упаковку, если до терминала они опять же поедут без неё, а с терминала их по адресу доставлять не дольше, чем от склада до терминала. Далее выясняется, что сегодня двери доставлены не будут, хотя и в подтверждении заказа написано и операторы мне неоднократно сообщали, что доставка производится на следующий день. Едва ли я ещё раз обращусь в эту компанию, проще и дешевле газель заказать.
Ужасное обслуживание компании!!!\rКурьер просто не захотел приезжать по назначенному адресу, предлагая "встретиться на нейтральной территории и, заодно, кофе попить". Это что за отношение?\rВ итоге по адресу он так и не приехал. А компания списала все за мой прогон, непонятно почему, и предъявила штраф за дополнительный день доставки. \rНе думайте обслуживаться у них! Два дня сижу на нервах! Ни товара, ни денег! Сотрудники придумывают на ходу свои версии!!!
Работают " плохо"!!! Отправив груз не в тот филиал ссылаются на то что из терминала в терминал груз не пересылают.В стерлитамакском филиале 20 минут выясняли кто старший менеджер. Номер телефона центрального офиса знает 1 менеджер из 8. Электронный адрес директора Фарида Мадани не знает ни 1 сотрудник.
Отправили груз по накл. 14-00083198559, повредили, естественно клиент отказался ее получать, и уже 5 недель мы занимаемся боданием с этой шаражкиной конторой. рекомендую ВООБЩЕ не связываться с этой конторой. Лично я всех клиентов кто просит отправлять этими бижнешменами, отправляю в сад. ЛЮБОЙ ДРУГОЙ. Но не слишком Деловые
"Деловые Линии"Пушкино в Сергиев Посад по накладной№14-01163080286 от 28.03.2014г доставлен тяжёлый огнеупорный сейф в виде сплющенного куска теста-см. фото и без второго комплекта ключей - открыть нельзя.
Никогда не возите груз данной тк. Это просто ужас. Делают деньги буквально из воздуха. Заказывала доставку по городу, по телефону указали одну стоимость доставки в итоге оказалась на 500руб больше. Позвонила выяснить за что с меня взяли деньги, на что мне ответили мол ночной тариф, доставка была днем в 2 часа,причем здесь ночной тариф. В накладных и других документах фигурирует только сумма озвученная по телефону а чека два: на правильную сумму+чек на 500 руб. незнамо за что. Буду писать претензию. Я их раньше не жаловала .(при выборе ТК у поставщика просила любую, только не ДЕловые линии) , а после данного случая они у меня навсегда в Черном списке.
выставили не реальный счет за доставку по городу Омску.кратко- по телефону 31.03.14 сотрудницы компании дважды звонили и уточняли адрес и время доставки, при этом озвучили сумму к оплате 770р., в итоге экспедитор привез груз и счет на сумму 1770р. и ничего внятного ответить не смогли, хотя позвонив по горячей линии -мне рассчитали заново сумму к оплате-770р. откуда такие цифры. Обдираловка. Обманщики. Работать с этой компанией -нет никакого желания.
Также как и у пользователя koshevoj, заказали доставку груза, оплатили, теперь не отдают нам груз, ссылаясь на какой-то закон. Говорят, что у отправителя перед ними долг, потому не отдадут. Причем здесь мы? Мы другая фирма, оплатили их услуги и никогда оплаты не задерживали. Менеджер Тряпышко, ничем в ситуации не помогает. Совершенно не держатся за клиентов.
Компания - отстой, прямо скажем. Отправляем грузы из Москвы в регионы центральной части России. Постоянно сталкивались с помятыми коробками, разбитым стеклом и потерянным частично грузом в филиале г. Липецка. Вариант один - НЕ РАБОТАТЬ. Если мы будем отказываться один за другим от работы с такими "партнерами", то им в недалекой перспективе наступит конец… \r
Одни идиоты отправили в другой город Деловыми линиями, в моем городе нет ДЛ, сами ДЛ отказываются другой ТК отправить мне, без доверенности, либо без смены получателя поставщиком, и те и другие пушистые, а я попадаю на хранение 1500р в сутки
У ДЛ появилась новая незаконная фишка.\rТеперь они решили взять моду груз, оплаченный отправителем, невыдавать по причине имеющейся задолженности отправителя по другим перевозкам. Хотя груз конкретный, который нам пришел, оплачен. Это уже было 2 раза. Приходится всем звонить - в Москву в ДЛ, в Томск в ДЛ, отправителю, терять время и т. д. Приходится говорить им о необходимости решения данного вопроса в суде. Компания недобросовестная. Не пользуйтесь ДЛ. Просто позорище.\rАлександр.
Заказывали доставку Москва-Краснодар. После озвучивания стоимости перевозки, был отказ с нашей стороны(грузоотправителя) в связи с высокой стоимостью доставки. На следующее утро позвонил водитель уточнить точный адрес погрузки. Ему было сказано что доставка не была подтверждена грузоотправителем. На следующий день выставлен деловыми линиями нам счет за прогон..после всех разбирательств перевозчик не признал вину своего сотрудника. тем не менее наша компания через них ещё раз отправила груз уже в Смоленск. Счет за доставку в Смоленск оплачен, но покупатель груз не может забрать, т.к.не был оплачен нами прогон за неподтвержденную доставку. Сейчас скидываю платежку этим тварям за прогон, т.к. к своим клиентам мы относимся не по хамски. и в спорные случаи всегда идем на встречу своим клиентам.
Навязывают доп. услуги! Обрешетка, доставка до двери и тому подобное. Теряют и портят груз. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!!
Ужасная компания, при доставке груза ничего не предвещало беды, казалось бы коробка была не повреждена, т.к. была вся перемотана скотчем.\rДоставку заказывал онлайн из москвы до моей двери.\rПолучил груз, расписался в получении, вскрыл коробку, оказалось во вложении груза, не хватает заказанной мной продукции на 7 т.р.. Стал разбираться в первую очередь с отправителем, после того как сверились по упаковке отправителя было выяснено что в районе дна коробки появился откуда то непонятный зеленый скотч. далее изучив детально всю коробку и упаковку отправителя (стретч пленка) было выявлено что коробка вместе с пленкой была разрезана, а затем заклеена зеленым скотчем.\rНа мое устное обращение в Деловые линии, молодой человек (оператор) мне сразу пояснил: "Вам будет очень трудно доказать что ваш груз был вскрыт именно сотрудниками нашей компании". Телефон претензионного отдела не дают, и не соединяют с ним, говорят пишите претензию по форме и прикладывайте кучу документов и отправляйте на эл.почту. Все сфотографировал и отправил по указанному адресу.\rУжасная компания, за своих сотрудников ворюг никакой ответственности не несут, их услугами пользоваться нельзя, т.к. в любом подобном случае они будут говорить что вам ничего не доказать и виноваты всегда будете вы.
Крайне не доволен качеством обслуживания !\rНедавно товарищь отправил мне посылку из Владивостока (лакокрасочное изделие, бампер для авто новый, т.е. необходимо было только поставить)дак вот его там так упаковали, что ко мне бампер приехал сломанный и весь поцарапанный. В упаковке из досок даже не загибали гвозди, бампер от этих гвоздей ни чем не защищен, в результате вы понимаете сами в каком он виде, по мимо этого упаковку сделали не по размерам, края бампера выступали наружу, в результате чего один из углов бампера отломлен. При получении посылки, водитель не отдал посылку сразу, а сночала взял деньги за доставку и подпись о доставке, после чего быстро выгрузил и уехал. При обращении в претензионный отдел, мне не чего вразумительного разъяснить не смогли, а после и вовсе не стали отвечать на телефонные звонки.
Послушайте люди!Я обращаюсь к тем кто пишет ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ! По всей вероятности и вы таким же образом относитесь к своим клиентам и таким же образом ДОРОЖИТЕ своей репутацией, раз вы в восхищении от работы этих запрогграмированных хамов! За восемь лет работы с транспортными компаниями первый раз связался с этимиделовыми линиями(им надо было себя назвать АНТИделовыми линиями)и очень горько пожалел обэтом. НИ ОДНА, повторюсь НИ ОДНА транспортная компания не относится таким образом к клиентам и к соей репутации. Я не буду называть компанию, но ЧЕСТЬ ей и ХВАЛА, т.к. после одного всего лишьнедоразумения мне трижды звонило руководство компании и извинялись за приченённые неудобства. А в этихделовых линиях начальство земли не касается, да и ни кто, подчёркиваю ни кто из сотрудников не знсает своё начальство и тем более как с ним связаться. Полный хаос!!!! Ни кто ни за что не отвечает, ни кто не владеет ни информацией, ни ситуацией! А тем кто пишет ХВАЛЕБНЫЕ ОДЫ в их адрес- СОВЕТ! Научитесь уважать себя и свой бизнес!
Крайне не доволен качеством обслуживания.\rМало того что затянули сроки доставки, так еще и не привезли груз в оговоренные сроки.\rНакладная № 14-00033006306.\rЗвонили из компании и обговорили срок доставки до конечной точки на 08.02.2014.\rОбязали присутствовать лично на точке выгрузки.\rОтложил все выходные дела, приехал на другой конец города.\rЖдал. Решил сам позвонить и узнать во-сколько прибудет груз.\rА мне сообщили радостную новость, что доставку, без информирования меня, перенесли на другой день!\rПри этом совершенно нет никакой связи с транспортным отделом. На звонки отвечают консультанты, которые не решают ничего!
Доброго времени суток !\rДавно сотрудничаем с компанией Деловые Линии и нареканий к работе нет.\rМоет потому что частые клиенты, может просто везёт, либо просто замечательный перевозчик. Отсылаем часто и много грузов, клиенты не жалуются, собственно как и наша компания. Хочу в очередной раз похвалить ТК Деловые линии, за хорошую и чёткую работу и отзывчивых менеджеров. Хочу заметить, пользуемся услугами не только этой ТК, и самый лёгкий и информативный Личный Кабинет именно у Деловых Линий.\rСпасибо за работу !.\rДмитрий. ООО ДАЛКОС
Являюсь региональным директором филиала по северному региону ООО Компания Контейнер Транс, как логист, просто говорю: - люди, забудьте название компании Деловые Линии, в том числе и всем своим партнерам по бизнесу, у меня контейнера с Москвы на север приходят быстрее чем их автотранспорт. Менеджеры не просто хамы, они просто игнорируют звонки, бросая трубку под предлогом переключить на другую линию специалистов. Чтобы у меня так менеджеры работали, погнал бы их в шею! А вообще все просто-эта компания принадлежит сыночку губернатора С-Петербурга, эту женщину мы все знаем. Моя жена заказала товар через этого перевозчика, итог - месяц с Москвы ждем наш товар. Кроме того, с какой-то стати ради наживы разбитый по доставке на две части. В частности подачи в суд исковых требований: - я ЗА!!!
Ужасная тк, некомпетентная. Всем там на все абсолютно пох, сколько ни звонил, так до менеджера и не добрался. Сто раз прослушал мудака автоответчика, и столько же администраторов, которые усердно пытаются впихнуть якобы мобильник менеджера. Телефон мобильный по понятным причинам либо выключен, либо просто забивают и не снимают трубу. Написали письмо своему менеджеру, писали в среду, удосужился прочитать только в пятницу вечером ибо занят был, на просьбу поменять нам манагера, были культурно (хоть на этом спасибо) посланы науй. О том что бы перезвонили сами как освободятся от гор своих дел и речи быть не может, ни разу сами не перезвонили. Пишу не как разовый клиент, а как постоянный клиент, который уже с ними работает как минимум лет восемь-девять, но то что творится там в последнее время (года два) словами не передать. По возможности перевожу всех клиентов в другие тк, более заинтересованных в сотрудничестве, да и к тому же и цены в деловых не такие уж и низкие, еще какой то въезд на территорию, клиентов оплачивать начали заставлять, как будто они (деловые) нищие (умственно точно).
ООО ДАЛКОС.\rРаботаем с компанией не первый год. Цены умеренные, проблем с доставками не было. Услугами пользуемся много и часто, жалоб от клиентов не поступало, всё быстро качественно и в срок. Будем работать с ними и дальше. Успехов вашей компании.
Сравнивать Деловые линии даже не с кем, ещё нет такой транспортной компании которая бы стояла рядом! В любой Транспортной есть свои плюсы но не забывайте что также есть и минусы!!! Удобный личный кабинет позволяет вам освободить лишнюю информацию из головы, мы так давно работаем с ними что они уже стали нам как родные! И из-за этого свои грузы мы отдаем на отправку только им, т.к. верим в них! Спасибо вам! Так держать!
Хотела написать свой отзыв ...прочитала предыдущие и поняла что добавить нечего ... все что есть плохого сказанно про эту фирму ..думаю положительные отзывы работники деловых линий пишут сами себе ... предлагаю всем ., кто пострадал от этой компании объединиться и подать в суд заявления со своими притензиями ... и дальше ... я попробую выйти на первый канал ... думаю мы вместе . , объединившись сможем прекратить деятельность этой компании . Давайте обьединяться ! Пишите , звоните . Лично я так просто это не оставлю . У меня есть на фирме юрист .. с адвокатом я говорила ... у нас есть шансы
Друзья мои. Никогда, слышите НИКОГДА не связывайтесь с ТК Деловые линии. В любой транспортной компании случается потеря груза, но только здесь вы в полной мере столкнетесь хамством, грубостью, безразличием, насмешками (вы все равно ничего не докажете). Вы сможете убедиться как мгновенно вы превращаетесь в нежелательного клиента, ведь вы хотите забрать у них свои день. \rЭта компания потеряла у меня часть груза. На мои требования сделать перерасчет стоимости доставки было заявлено, что я вообще ничего не получу, а хранение груза платное. Кроме того мне было отказано в совместном приеме прибывшего груза. Сумма мизерная, всего 2500 рублей, но я подал в суд из принципа, ради спортивного интереса. Просто хочу указать этим эмбицылам на их место под солнцем, т. к. способы ведения бизнеса у них до сих пор из 90-х, им неведомо понятие клиент и клиентоориентированность. Они готовы бороться в судя за 2500 руб, не понимая, что теряют клиента способного принести им в сотни раз больше. Всем своим поставщикам я уже сказал отправлять грузы через другие транспортные компании. \rПостараюсь рассказать о решении суда, чтобы предостеречь вас от возможных ошибок.
Работаем с ними уже 8 лет - нареканий вообще никаких. Доставка любого груза мгновенная, уведомления рассылают постоянно,счета вовремя, груз всегда в целости и сохранности. Отличные ребята! Молодцы! Успехов вам,легких дорог, процветания!
Привезли заказанный груз и не отдали его, заявив что у меня (частного лица!!) долг перед ними!! Я платить отказался, они не отдали этот груз! Я попросил выслать документы по которым у меня задолженность, и они просто игнорируют меня! Нет слов!! Просто беспредел, куда мне обращаться??
При отправлении груза из Москвы все данные, паспорт, адрес, Имя Отчество, адрес доставки - указаны правильно, но почему-то в фамилии ошибка в две буквы. В получении груза отказали. При этом все понимают что это описка. Названа ФИО отправителя, состав груза, предоставлен паспорт (данные совпадают) но НЕ ВЫДАДИМ и все.\rОтправитель в Москве пошел на терминал и объяснил ситуацию. Успокоили. Что по паспорту выдадут груз. Но на терминале получения работают более ограниченные представители и опять хождение по кругу. Первый раз связался с такими совсем не деловыми линиями. И точно .. в последний.
Добрый день """Деловыые Линии""", наша компания отправила письмо о возврате излишне уплаченной суммы ащ 24.10.2013года. Мало того, что денег не вернули да еще и весь мозг съели, то одно то второе. А вопрос в сумме 1008,25 рублей, ну бред!!!!
30.10.13 Сделал заявку на забор груза из г.Ковров, 31-го позвонили\r -заберем 01.11.\r 05.11.13 еще не забрали, пришел ругаться, пообещали супер-пупер-срочным дилижансом отправить. Сегодня 11 день ругаю себя, что не прочитал отзывы прежде чем связался с этой шаражкой. Еще не знаю в каком состоянии (стеклянные двери)ха-ха