Отзывы клиентов
мне отправляли новую стиральную машину из Ставрополя в Москву.\rМало того что мне сообщили что могу приехать забрать 04.10.2013 и работают они с 11 до 16, заказал машину 2500 руб.\rприехал а они как оказывается не работают. на следующий день приехал и получил не стиральную машину а МЕТАЛОЛОМ, причем не подписывал накладную а они провели все как выдано. НИКОГДА НЕ Пользуйтесь этой...........ужасной компанией. и Причем никуда не дозвонишься а девочки из службы притензий на месте усмехаясь говорили:- это палка о двух концах все равно вам никто ничего не вернет, так что забирайте свою (стиралку) и езжайте отсюда..
Качество работы - отстой! По-мимо криворуких забивальщиков гвоздей есть ещё и косоглазые замерщики габаритов ящиков для обрешётки груза. Фото прилагаю.\rИспортили только при доставки в мой адрес 3 груза.\rДеньги за свою "работу" отказываются возвращать!!\rНе пользуйтесь этой компанией!
Мы - ООО "Уральский завод фасадных конструкций "Профист". Работаем с ДЛ с 2010 года, первые два года все устраивало, в 2013 году как наказание просто с ДЛ работать. Наша компания часто участвует в строительных выставках по всей территории РФ, нам очень важна доставка нашего груза (бокс с выставочным оборудованием) в определенный день и в определенное время (готовы даже за это платить), при заполнении заявки постоянно все указываю в комментариях (т.к. для нас это очень важно), звоню менеджеру, где нас уверяют, что "все в порядке груз доставят когда вам надо", на деле же получается, что постоянно путают время доставки, либо не доставляют либо доставляют не в тот день и не в то время. Как нам отслеживать данный вопрос не понятно, кто отвечает за прием заявки и заполнение накладных (именно там происходит ошибка) тоже не понятно. Заявка как бы принята, но каким образом ее перенесут в накладную для водителя не понятно и кто за это отвечает тоже не понятно (Конкретно по заявкам написать не могу, т.к. их было много в 2013 году и постоянно возникают проблемы) Спасибо огромное менеджеру Самковой Елене - единственный толковый консультант, но почему она должна отвечать за ошибки других не понятно. Еще момент, почему нет нигде территориальной принадлежности? я не могу позвонить в определенный город, тот город в который отправляется наш груз для уточнения у них о нашем грузе (на месте). Все время натыкаемся на контакт-центры, которые находятся где угодно, но не в нужном городе. и где телефоны руководства ДЛ????????????????? В личный кабинет не могу зайти (пишет ошибка, зайдите позднее) Почему я не могу пожаловаться на прямую на действия сотрудников?????? Спасибо за ответ.
Компания "РусьПодшипник" активно пользуется услугами транспортных компаний. За долгий срок своей работы мы пообщались с большинством известных перевозчиков. И в каждом из них есть свои недостатки - то цены завышают, то со сроками тяжко, то сервис страдает, то груз пропадает и т.п. Свой выбор мы остановили на Деловых линиях - самый оптимальный вариант и по срокам, и по ценам, и по качеству обслуживания. С Деловыми нравится работать и нам, и нашим покупателям. Что особенно хорошо в этой компании - это грамотный персонал. На четко сформулированный вопрос дают полный, понятный и достоверный ответ. Работают оперативно и качественно.
Отвратительно работают. Ошибки никогда не признают, вы будете оплачивать прогон машины, если оператор неверно обработал вашу заявку и направил к вам водителя в другой день. Если перепутают грузы, вы будете за свой счет отправлять их по адресам, т.к. разборки затянутся на столько, что получатели уже не смогут ждать. Затягивают рассмотрение претензий так, чтобы не возвращать вам деньги и пр.
Один из худших клиентских сервисов. Перепутав время доставки потребовали доплатить за повторный приезд машины. Поищите в Интренете другую компанию. их много. и деньги сэкономите, и время.
Из Москвы (компания ФинГриль" в Иркутск (компания "Камины и печи" по накладной 13-00663364582 29 августа 2013 г. отправлен груз 2 м. куб 235 кг. 9 сентября на несколько часов на сайте ДЛ появилась информация, чт о груз прибыл. Дальейшие события - пустые переговоры с телефонными кукушками, с менеджером в Иркутске Анной Раджабовой, пустые отписки о технической ошибке, по номеру накладной на сайте - груз в пути. Стоимость груза 136000 рублей, плюс неустойка и штрафы по доровору с клиентом.Учитывая , что ген.директором является г-н Фарид Мадани, а компания зарегистрирована в каком-то Василькове, бороться будет непросто. Но мы все же попробуем. Возникают большие сомнение по поводу законности деятельности данной компании, т.к. корпоративная закрытость доходит до маразма. Менеджер Раджабова утверждает, что на склад попасть не может, ей не положено, телефонные дурочки говорят, что местонахождение груза - коммерческая тайна. Г-н Мадани. Вы вообще что возите по нашей необъятной стране?
Во время перевозки из Москвы в Сочи (Деловыми линиями) была вскрыта и украдено содержимое коробки.То есть при получении разорванная коробка залеплена скотчем как попало.Был составлен акт.После чего Я написал претензию на что мне ответила страховая: то что груз не был досмотрен при отправке и мы вам возмещать ничего не будем. Звоню в Деловые линии и они мне типо все вопросы в страховую.Вот такая история сумма небольшая 1740 руб.Я конечно не обеднею, но может кому будет полезен отзыв.
Ужасная компания! Если есть возможность — воспользуйтесь услугами другой, сбережете свое время и нервы.\rМы 2 раза пытались получить посылку и знаете почему нам отказали в получении? Неправильно был указан габарит груза — вместо конверта, короб -потрясающая работа с клиентами.\rСлава Богу мы на постоянно основе работаем с другой, это был первый и последний опыт работы именно с этой компанией.
09.09.13 ДЛ уведомили меня, что пришел груз, я оформил заявку на доставку груза по Санкт-Петербургу, мне выставили счет 13-00083690974\/1 от 09.09.13. При составлении заявки указано время доставки 12-16ч,и предупредительный звонок за 2 часа до времени прибытия. Я предупредил, что 11.09.13 склад не работает, и Менеджер сказал, что ДАТУ доставки ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной СОГЛАСУЮТ не раньше, чем поступят деньги на их счет. Сотрудник ДЛ не согласовав со мной ДАТУ ДОСТАВКИ дал команду на доставку груза 11.09.13, и при отказе принять груз на нашу фирму ООО "Техресурс" был выставлен счет за "прогон" транспорта. Получив от меня претензию по телефону, мне было предложено ждать 2 дня (а крайний срок доставки -12.09.13) пока они проведут "расследование". Новую заявку принять отказались, т.к. на нашей фирме стоит неоплаченный "прогон". Даже если заплатить за "прогон" -пока ДЛ "увидит" деньги на счету пройдет еще 2 дня. Вот так халатность своих сотрудников ДЛ перекладывает на плечи клиента.Минусы: 1. Не согласовали дату. 2.При возникновении "спорной" или "требующей разбирательства" ситуации клиента ставят в безвыходное положение. 3. Разбирательство (если ОНО вообще имеет место, а не банальная затяжка времени)длится слишком долго (2 дня).
Представители неДеловых полос блин - bonay93 и Беднова Елена Анатольевна и другие черти этой шарашки. Хватит меня тролить, ваша компание были и есть мудаки и слава у вас дурная...\r\rГорите вы синим пламенем\r
Забрали товар(аквариум)в Москве на Птичьем рынке 19.08.2013 в точно условленное время. Доставили в Балаково к подъезду утром 23.08.2013. Все в лучшем виде.
Добрый день, Водитель нашей компании ездит на сдачу грузов по Москве, очень хвалит терминалы т\/к Деловых Линий. Говорит ни у кого нет такого порядка как у "ДЛ", на Московских терминалах все организованно четко, слажено. На территории чисто, грамотно организованны подъезды к разгрузочной зоне. Конечно если отправки единичные, то на организацию работы приемного терминала можно и не обращать внимания, но если машина выгружается по три раза в неделю, то это имеет значение. Водитель говорит, что в Деловые Линии на сдачу, как на праздник!)
С ТК "Деловые Линии" наша организация ООО "ТД МИР" работает около 2 лет, до этого пробовали работать с разными , по большей части неудачно. ТК "Деловые Линии" зарекомендовала себя очень надежным перевозчиком, у нас ни разу не было проблем с недостачей груза, не было никаких срывов в поставках. Все машины новые, подавались точно по времени. Также стоит отметить очень удобный сайт, заявка составляется быстро, можно отследить маршрут любого груза. Отдельное спасибо нашему менеджеру Михайловой Елене, профессионалу своего дела, во многих сложных ситуациях она выручала нас, быстро решала текущие проблемы по отгрузкам. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Деловыми Линиями.
Сказать, что раньше мое отношение было негативным, значит ничего не сказать, но после смены района обслуживания, ряда менеджеров и череды событий, моё отношение как транспортника, к работе Деловых линий поменялось. Мне нравится. Не напрягают. Спокойно без суеты. Накладки случаются у всех, мы все люди и человеческий фактор нельзя исключать. Чем больше клиентов, тем выше вероятность ошибок. Через них отправлял груз не один раз, и не одну сотню кубов. Нормально. Мне есть с чем сравнивать. \r Шамиль "Восточный транзит" sklad-vt@mail.ru
Всем доброго дня!\rСовершая сделку с клиентом и отсылая ему товар или просто отправляя груз друзьям мы всегда хотим быть уверены что груз никуда не пропадет и не исчезнет магическим образом. Наша компания пробовала отправлять товар через многие компании, но выбор сделали в пользу именно Деловых линии и львиная доля отправляется через ДЛ. Потому что ДЛ- это качественный сервис, новые прошу заметить машины)), решение вопросов в кратчайшие сроки.Пользуясь случаем хотел бы передать привет нашему менеджеру Калабиной Елене) Деловые - так держать.
Деловые линии занимаются откровенным вымогательством!\rКогда-то в мае делал заявку на забор груза и за ненадобностью сначала просил отменить через обрантую связь на сайте, а потом звонил им. Водитель приезжал и "поцеловал ворота". В итоге звонка они не видели, не слышали и заявку не отменили. \rЗвонили два раза с вопросом не желаю ли я заплатить им 650 рублей... Естественно были посланы восвояси...\rНедавно отправил я два груза (компрессор кондея и двигатель) - получателям не отдают грузы из-за того что я видите-ли должен ДЛ 650 рублей. Моих подписей ни под одним документом нет. По телефону все как один талдычут "вы нам должны" как буд-то роботы.\r\rМожет кто подскажет куда лучше писать на них жалобы и может кто-то сталкивался с таким делом? Черканите на почту...\rПочта: 5429955(собака)mail.ru
05.08.2013. ООО "ТЕКСТИЛЬНАЯ КОМПАНИЯ "КАЗАНОВА" (ИНН 2629011089) осуществила отгрузку груза для нашего клиента в г.Нижний Новгород.Доставка до терминала Москва-Щелковская была осуществлена через транспортную компанию. При оформлении накладной № 13-01190108671 от 05.06.13., оформленную Светланой Быковой. В графе отправитель вместо нашей компании была указана компания ООО "Электропрофит", к которой мы не имеем никакого отношения. Графа "Контактное лицо" Отправителя - не указано, хотя мы всегда указываем ФИО. Графа "Контактное лицо" Получателя - не заполнено, хотя мы всегда указываем эти данные. Тел. Получателя указан московский, хотя клиент в Нижнем Новгороде. Клиент выставил нам претензию за несвоевременную доставку заказа. В графе "Сдал" отсутствует подпись и расшифровка подписи водителя-экспедитора. Считаем, что сотрудник Вашей компании халатно отнёсся к исполнению возложенных на неё трудовых и должностных обязанностей. Сотрудник Эльвира, затем Елена проинформировали, что изменить данные отправителя невозможно. А как нам теперь сдать документы Гл.бухгалтеру, который требует приведения данного документа в порядок ? Если указанные графы не актуальны, то удалите их из формата накладной. Грубая ошибка, допущенная Вашим сотрудником, стала теперь "моей головной болью" в части сдачи документов Гл.бухгалтеру. Прошу проинформировать о принятых мерах.
Из всех транспортных компаний сработаться с деловыми оказалось проще и легче. Они понятливые. Остальные не обращали внимание на наши просьбы приезжать за грузом в нужное время и предупреждать об этом, упаковку делали кое-как, стабильно били.Надеемся, что отношения не испортятся. Иначе не кем будет возить.
самая плохая компания по перевозке грузов
Наша компания "Калипсо", не первый день на рынке розничной торговли, а это постоянные отправки из Москвы, Питера, Н.Новгорода к нам в Тюмень. Перепробовали много ТК, потратили немало времени и нервов. Были и задержки отправки, и потерянные груза, деформированые посылки, большие цены на перевозки, да много чего негативного. Около года назад пробовали работать с Деловыми Линиями - сработались. Работаем и по сей день. Устраивает все: сроки, цены, коробочки приходят целыми, операторы всегда вовремя оповещают о прибытии, менеджеры в офисе быстро оформляют документы, в общем сервис на высоком уровне. Наша компания очень довольна таким деловым партнером как ТК "Деловые Линии". Всем рекомндуем!
про данную компанию можно сказать одно- Профессионалы!!!Колл-центр работает "как надо"- звонят срезу по прибытию, груз доставляют в целости и сохранности и цены за такое качество услуг "не кусаются".....возим медицинское оборудование- скоки доставки радуют....в общем я всегда доволен. ООО "Медика-дент", г.Пермь.
Не получили груз из-за плохого настроения менеджера. Не понравилось доверенность от фирмы экспедитору,хотя месяц назад получали груз по точно такому же бланку.(бланк выдает бухгалтерская программа).Поговорить не удалось- не буду,покажите,где ошибка-не буду.На все был один ответ: не буду. Машина проделала не малый путь и не бесплатно.Думаю,все было специально сделано,чтобы насчитать пеню на хранение.
Отправил груз данной компанией, раньше доставляли нормально, груз при транспортировке повредили, был составлен акт, о том что груз поврежден, но компенсировать даже небольшую стоимость товара не хотят, говорят что у них такие правила, сначала должен забрать груз, оплатить доставку, а потом у них выпрашивать компенсацию, а они будут решать, компенсировать, или нет, их вина , или может так и было, на месте не хотят ничего решать, кидалово, говорят что им груз не нужен, других вариантов решения вопроса нет. Больше не буду с ними работать.
Работаем с ДЛ уже более 5ти лет! Ключевой момент - то, что все сотрудники работают на клиента, а не клиент на них! Из всех крупных транспортных компаний (ЖелДор, ПЭК, Байкал-Сервис) Деловые Линии оказались самыми лучшими во всем, груз приходит без повреждений, вовремя.
Работаем с ООО Деловые линии уже вот 8 лет, отправляем грузы из Москвы в регионы. Устраивают цены, условия, наличие личного менеджера, личного кабинета, навигации по сайту, все понятно и удобно. Бываю сложности, но с кем они не бываю? Но это все мелочи, плюсы перебивают все минусы!!! Всем советую Цена\/Качество все соответствует!!!
Менеджер-логист Новичков Д.С. ООО « Трэк Авто»\r\r«Деловые линии» были бы не деловыми без нашего ведущего менеджера – Калабиной Елены Сергеевны . Постоянно держит в курсе событий о состоянии отправленных грузов.\rРаботал с другими менеджерами что – то не складовалось , не то отношение к работе и к клиенту как хотелось бы , а с Еленой все как по маслу отправил груз и забыл .\r
Работаю в крупной компании по поставке мультимедийных товаров, товары отправляем по всей России. Благодаря работе ДЛ все получается гораздо быстрее. Магазины довольны, мы тоже. Раньше пользовались ЖелДором и Пеком, сейчас полностью перешли на ДЛ. Все вопросы решают оперативно. Доставляют товар быстро и без потерь. Отельное спасибо менеджерам Максиму Кузнецову и Андрею Тряпышко.
Здравствуйте! наш груз стоимостью 350рублей,лежит в городе Ухта в вашей транспортной компании.Мы живём в 180км от Ухты.На дорогу уходит 1000рублей на бензин.Почему наш груз не отдают лицу которому мы доверяем с моим паспортом.Просят сделать доверенность стоимость которой составляет 1000рублей. С уважением Александр!