Отзывы клиентов
Заказал литую чугунную скамейку через «Деловые линии» в Тверь. Накладная 13-00273284524 от 29.06.13. Привезли с отломанной ножкой. Как они ее отломали??!! Что они делают с нашими посылками?? Как можно сломать ЧУГУННУЮ ЛИТУЮ деталь?? На все претензии с моей стороны ответили, что меня не знают, договор со мной не заключали, претензии будут принимать от отправителя. Отношение хамское, нет даже намека на желание помочь клиенту. Некомпетентные молоденькие девчонки не могут ответить на банальные вопросы. Понимая, что виноват перевозчик, говорят, что ничего я не добьюсь даже через суд. Люди, забудьте это страшное название «Деловые линии». Уважайте себя и берегите свое здоровье!
Соглашусь с предыдущими отзывами, пожалуй самая ужасная компания. Впредь всем клиентам, мы являемся торгующей организацией, не иметь дел с ними, просто не будем отгружать их продукцию этой транспортной компании.\rСлишком много "косяков" и безответственных сотрудников.
Всеv пофиг в этой шараге на клиентов. Мы работали с ними три года в год обороты около миллиона! и такое свинское отношение. Груз с благовещенска вышел 24 мая, в итоге 24 июня мы в Казани еле -еле его нашли у них на складе, и то все-го лишь половину от груза. Где остальное???? пишите претензию мы с ней в туалет сходим... весь ответ. Товарищи клиенты не питатйте надежды по доставке товара. обороты я вам написал, им даже на таких клиентов начихать! Собираем документы в суд.
Выражаем всеобщую благодарность сотрудникам и сервису Деловых!!! Спасибо за всё!
Отправили груз из Новосибирска в Абакан (1000км) 13 июня . получили 25 июня. Скорость доставки-3.5 км\/ч. сотрудники во главе с директором Абаканского филиала-хамы.Особенно впечатлила фраза директора, обратившегося к клиенту-" Соблюдайте субординацию"!!! Полный негатив.
Долгое время сотрудничаем с данной компанией.Эмоции в основном положительные,80% всех грузоперевозок осуществляем через данную компанию. За все время нареканий мало. По моему мнению, работа всей компании должна стоится на хороших кадрах. Скорей всего в городах где есть терминалы Деловых Линий разный персонал!Что касается нашего города(Астрахань), то тут девченки впереди планеты всей, я имею в виду и менеджеров по работе с клиентами и операторов и ребят которые принимают груз. Все очень слажено четко и в срок.Всегда оповещают и предупреждают.Хотелось бы отметить менеджера Каштанову Екатерину(Астрахань) за четкую слаженную работу(просчитает доставку, ответит на возникшие вопросы и т д)и оператора Надежду,работает как "робот".Надеемся,что в далнейшем наши отношения с компанией будут приносить нам лиш положительные эмоции.!!!!!!! Коллектив ООО "Язь"
Началось все с того,что мы заказали груз из Москвы. Справедливости ради отмечу, что дошел он из нашей великой столицы быстро и без каких-либо проволочек. Все представление началось по прибытии нашего многострадального груза в родные пенаты - город Пермь. Доставка у нас была оформлена не до терминала, а до адреса и назначили ее на 20 июня (четверг). Стоит заметить, что отправитель нашего груза указал в адресе доставки юридический адрес, а груз мы желали получить по фактическому местоположению, о чем решили срочно уведомить сотрудников компании и сделали это во вторник, 18 июня, аж за 2 дня до назначенного срока доставки к нам нашего груза. В четверг, 20 июня, мы делаем контрольный звонок чтобы узнать во сколько к нам приедет груз, договариваемся об оплате наличными при получении и внезапно выясняем, что адрес в заявке вновь (или как и был) стоит юридический. Тратим час на телефонные переговоры, просим поменять его на фактический. По истечении выяснений, часовых переговоров и ожиданий нам вновь подтверждают замену адреса на фактический. Ну, думаем мы, тут уж должно быть все хорошо (наивные). Ждем, радуемся, что сегодня к нам приедет наш долгожданный груз, нанимаем на 21 июня работников, которые должны смонтировать нам наш груз (ковролин). Вечером 20 июня звонок - "мы не можем привезти сегодня груз". Так ведь только утром сего дня разговаривали и все было в порядке? "Мы не успеваем, но завтра до 10 утра точно привезем". Итак, доставка перенеслась на 21 июня, пятницу, утро. Хорошо, соглашаемся мы и переносим вызов своих монтажников груза на 10 утра. Все равно радуемся и предвкушаем прибытие завтра нашего груза. Наступает 21 июня, пятница. Работники пришли к назначенному часу, а груза так и нет (оплата у них, к слову сказать, почасовая). Около полудня поступает звонок от водителя, что он задерживается и прибудет... внимание... еще в течении часа на наш ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС! И вот уже в третий раз мы начинаем объяснять, что нам груз нам нужен по адресу фактическому, на что водитель заявляет, что это не его район и груз он не повезет!!! Стоит ли рассказывать, что мы потратили около 2 часов на телефонные переговоры, кучу нервов и заплатили неустойку нанятым монтажникам? Вообще создалось впечатление, что сотрудникам этой горе-компании наплевать на все происходящее. Итог телефонных переговоров: обещание (какое по счету? третье, четвертое?) Привезти груз в 16:00. Вечером звонок "Мы не привезем груз". Честно, мы даже уже не стали спрашивать почему, мы про работу компании уже все поняли. Груз привезли 22 июня (в субботу) и, помимо оплаты за доставку, потребовали 350 рублей дополнительно чтобы донести его от входных дверей до кладовки (12 метров пути). Девочка, которая специально приехала на адрес в субботу, чтобы встретить груз, была вынуждена согласиться, т.к. ей было тяжело поднять 50 кг. Честно? Я с таким бредом и бардаком не сталкивалась и, надеюсь, больше не столкнусь. Поменьше бы таких компаний.
Коллеги, все отрицательное ЭТО ПРАВДА!!!! \rКонкретный случай, груз по товарной накладной вышел из Москвы 11.06. 2013 и пошел в Новосибирск, сегодня 21.06.2013 - видимо груз добирается сам. Менеджер в Новосибирске, госпожа Чурина, которой наш менеджер звонил с 11.00 21 06. через все филиалы, этой сети - так и не соизволила позвонить. Результат их работы, груза нет, где он никто не знает. А офисы у них работают до 17.00 и потом все идут домой, довольные своей работой. ВЫВОДЫ КАЖДЫЙ СДЕЛАЕТ СВОИ, но мы более с этой компанией работать не будем. И всем, кто планирует советуем 100 раз подумать!
Отправили груз в Якутск клиенту. Должен был прийти 7 октября. Ни звонка, ни письма до 17 числа, клиент начинает волноваться, мы связываемся с представительством в Москве, клиент - с представительством в Якутске. Нам говорят, что информации нет, "мы перезвоним". Клиенту говорят, что "груз утонул". Отправлен он был ЖД транспортом, не очень понятно, где он там затонул. Самое неприятное, что груз там, в Якутске, оценили в 1000руб, интересно токо как они смогли кабинет руководительского класса стоимостью в 563 800 рублей оценить в 1000р. Мы, в свою очередь, снова звоним в компанию, каждый день нас динамят словами "информации нет, перезвоним". Это продолжается до 28 октября. От нашей компании уже звонит коммерческий директор, получая хамский ответ от менеджеров "делайте, что хотите, жалуйтесь". Позже нам говорят, что груз "потерялся, ищем". Потом снова "утонул". Бред. Компания большая, и каждый из менеджеров, судя по разговорам, считает, что "заказы и так есть". Компания так и не собирается нести ответственность за груз. Никак не ожидали подобного от "Деловых Линий". Неприятно, работать с ними не рекомендуем.
Такого раньше небыло, но теперь постоянно при отправке грузов из офиса участились случаи включиния в счета неоказанных услуг. Это загрузка 500-1000 руб !!!!дополнительно к перевозке по москве, например,последний раз коробка 3 кг 15 метров от поста охраны до машины. Иначе вы сами должны нести свои даже маленькие единичные отправки из своего офиса до автомобиля водителя, припаркованного на усмотрение самого водителя там где ему удобно. Офис ДЛ согласен с этими сборами и обязывает их оплачивать!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Звоните расскажем -89262068042
отправляли стекло в ж\/у , спросили-еще во что то упаковываете? думали хотя бы картон предложат, ведь видят что отправляют....-нет! если в жесткую упаковку, то больше ничего не надо! последовал ответ...угадайте продолжение истории..конечно они его расхерачили, посылка застрахована, а деньги возвращать не хотят, будем биться\rЯ зашел сюда чтобы предупредить людей, которые думают воспользоватья этой тк, уж лучше поищите компанию поприличней, всегда работал с пэк, автотрейдингом, желдором, никаких нареканий \r0 звезд моя оценка
Очень плохая ТК.По своей инициативе никогда не буду ей пользоваться. При перевозке автобокса из. г. Нижний Новгород в г. Мурманск в паллетном борту умудрились его сломать и пытаются всю вину свалить на отправителя, хотя я на все 1000000% уверен в его порядочности. При составлении коммерческого акта о повреждении груза менеджером претензионного отдела Точкой Верой (г.Мурманск)умышленно не было написано, что верхняя часть паллетного борта повреждена. Мной была написана претензия со всеми обосновывающими фактами (отломившиеся от автобокса куски пластика находились на дне паллетного борта), но безграмотные юристы Деловых линий отказали мне в ее удовлетворении, с формулировкой: приемка груза Экспедитором производилась без досмотра и проверки содержимого, и что грузоотправитель отправил мне поврежденный товар.
Наша фирма работает с ТК Деловые Линии уже более 5 лет. Пользуемся услугами перевозки по всей территории России. Работой данной компании довольны. Бывают некоторые рабочие вопросы, но решаются достаточно легко. Спасибо за хорошую работу.
Сотрудничаем с Вашей компанией уже давно, часто пользуемся именно Вашими услугами:\rБЫСТРО, \rПОЧТИ ВО ВСЕХ НАПРАВЛЕНИЯХ,\rУДОБНО.\r\r
С компанией Деловые Линии в направлениях Москва - Н.Челны, работаем 3-й год, претензий не имеем; сроки выдерживают. Всегда корректная информация о состоянии груза. Также радует услуга бесплатный забор груза от клиента. Благодарю сотрудников филиала Набережных Челнов!\r
За все время работы с транспортными компаниями приходилось связываться почти со всеми, включая и крупных( таких, как: ПЭК, Автотрейдинг, Желдорэкспедиция), и совсем непопулярных(таких как ТЭСС, Скиф-карго и др.). Из всего этого многообразия Деловые Линии нравятся во всем. Приятно радуют цены и сроки доставки, ребята на складе всегда помогут разгрузить или погрузить тот или иной груз. Обстановка в офисе очень дружелюбная, я бы сказал, даже уютная. Отдельное спасибо отделу по работе с клиентами и отделу автодоставки: всегда готовы пойти на встречу клиенту, даже если ситуация выглядит совсем уж неразрешимой. В других компаниях постоянно наталкиваешься на стену непонимания, бывает даже нагрубят, постоянно какие-то недоговорки, задержки грузов и т.д. В общем, Деловые Линии - пожалуй лучшая транспортная компания из всех, которые на данный момент есть на рынке.
Сотрудничаем с ТК Деловые линии довольно долго. Нас все устраивает, цена для нас адекватная, руководство нормально, всегда может понять, задержка по оплате например день-два. Приветливый опытный персонал, всегда готов помочь в сложных ситуациях. Во общем пользуемся их услугами с удовольствием.Вот и работаем потихоньку.
Быстрота, вменяемые цены на перевозку грузов, хорошая работа менеджеров. Доставка с Москвы в Ульяновск от 2-4 дней, что вполне устраивает
Очень давно пользуемся ТК "Деловые Линии" г.Ульяновск.\r1.Очень приветливый и информативный весь персонал.\r2.Расположение суперское.\r3.Цена на данный момент самая адекватная.\r4.Скорость доставки просто впечатляют,доставка почти все на прямую.\r5.Погрузка и разгрузка очень оперативна.\rИтог:Ставим оценку пять с плюсом.
Работаем с "Деловми Линиями" порядка 5 лет, занимаемся оптовой торговлей. На сегодняшний день, не одного срыва сроков поставки товара, в отличие от конкурентов! Радует 100% исполнение заказа.
Наша организация сотрудничает с "Деловыми Линиями" около трех лет. Мы очень довольны их работой. Грузы приходят в хорошем состоянии и в короткие сроки. Услуги по стоимости приемлемы. Грамотные и компетентные сотрудники, наличие личного кабинета. Это очень удобно! Будем и дальше продолжать работать с "Деловыми Линиями". Спасибо за хорошую работу! Желаем успехов и дальнейшего процветания!
Выражаем глубокую признательность и благодарность Обществу с ограниченной ответственностью «Деловые линии» за профессионализм и четкое выполнение обязательств. \rНа протяжении всего периода сотрудничества (более 3-х лет) ваша компания проявила себя как надежный и добросовестный партнер при осуществлении грузовых перевозок.\rНадеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Деловые Линии возят наш груз по всей стране ни разу не было задержек по доставке. Груз приходит вовремя, товар приезжает целый. В условиях дикой конкуренции этот фактор является основополагающим для выбора ТК. Были примеры, когда отправка была в город Барнаул одной из Тк.. там груз завалили другими коробками.. клиенту моему не отдали ссылаясь на то что нет времени разгребать и они так работают всегда и все по плану. Пока они разгребали свои завалы мы отправили дублирующий товар через ДЛ. В итоге груз доставлен, поставка не сорвана. СПАСИБО!
Работаем с различными транспортными компаниями. Но Деловые Линии - это единственная контора в г.Чебоксары,которая работает круглосуточно и самое главное - без выходных, очень удобно, не подрываешь рабочий процесс, впопыхах пытаясь успеть доехать до конца рабочего дня той или ной транспортной компании. Цены приемлемы, бывает впихивают страховку или упаковку, но можно отказаться письменно. Коллектив-операторов приветлив. Хочу отметить работу нашего менеджера - Сергея Ерёмина всегда оперативно реагируют на заявки, всегда вежлив, компетентен в своем деле, отпускает грузы в отсрочку, в общем понимающий и качество обслуживания на высоте.
Заказывал товар в жесткой упаковка. пришел разбитый помятый. к осмотру перед оплатой и подписанием документов не пустили. т.е. потребовали все подписать что со всем согласен, мол потом напишешь претензию.\r\rНаписал претензию с частичной компенсацией ремонта груза(не наглел). При приеме мне нахамили, нагрубили, чуть не подрался с охранником, а спустя 4 дня пришел ответ в отказе на рассмотрение, ссылаясь на то что нету транспортной накладной(а отправка была осуществлена от физ. лица и ее не могло бы быть) и на то что факт целостности товара не был установлен при получении(хотя я приложил фото + забирал их экспедитор и никаких отметок не было).\r\rкороче мудаки. потерянных денег не вернешь, жесткая упаковка поломанная, грубят, шлют лесом.\r\rнужно палить их склады, бить морды их охранникам и не работать с ними. \r\rв энергии, ратэк, желдор и других компаниях допускают к осмотру товара а тут хрен. мол бери и молчи.\r\rскоты а не компания!\r\r
Здравствуйте. Александр 30 лет.\rОтправил сестре посылку в город Рыбинск. Груз срочный .Порадовало что доставили быстее чем обещали при сдаче груза .Посылка дошла целой и невредимой.Цена совершенно приемлема 780 руб и это с учетом что груз привезли и передали лично в руки ,водитель даже помог разгрузить сестре совершенно бесплатно.Приятно работать с профессионалами .Спасибо огромное Деловым линиям.\rЛично я свой выбор транспортной сделал. Лично я теперь буду отправлять только через эту компанию.
Работаем с Деловыми уже 6 лет, перевозим приличные объемы. За это время они зарекомендовали себя как надежный и стабильный партнер. У всех в работе случаются какие-то проблемы и конфликты, однако с ДЛ всегда удавалось находить компромисс. В этом плане они всегда проявляют гибкость. Из преимуществ также хочу отметить соответствие цены и качества оказываемых услуг, а также верную политику руководства компании, направленную на развитие компании (ДЛ "выросли" очень быстро) \rС уважением, Наталья Николаевна
Наша компания, Климат Маркет, занимается расходными материалами для мотажных работ для систем кондиционирования и вентиляции. Мы работает с клиентами по всей РФ. Для доставки груза нашим клиентам мы уже много лет используем Деловые Линии. За это время не было нареканий по сохранности груза, да были пару раз незначительные задержки в 1-2 дня, но и то это на дальних направлениях. Так же у нас есть персональный менеджер, Кирьянов Роман, который всегда готов оказать посильную помощь. В общем ставлю смело 4+.
Доброго времени суток. Наша компания является постоянным клиентом "Деловых линий" уже на протяжении 3-х лет. За время работы с данной компанией могу сказать, что любой вопрос решается быстро, и оперативно, персонал компании вежлив, грузы доходят в срок, да и расценки ниже других. С каждым днём улучшается сервис, компания делает всё для клиента. Рекомендую всем открыть для себя сервис от "Деловых линий"! Отдельное спасибо за профессионализм нашему персональному менеджеру Калабиной Елене!!!!!
Доброго времени суток. Наша компания является постоянным клиентом "Деловых линий" уже на протяжении 3-х лет. За время работы с данной компанией могу сказать, что любой вопрос решается быстро, и оперативно, персонал компании вежлив, грузы доходят в срок, да и расценки ниже других. С каждым днём улучшается сервис, компания делает всё для клиента. Рекомендую всем открыть для себя сервис от "Деловых линий"! Большое спасибо за профессионализм и качественную работу нашему персональному менеджеру Калабиной Елене. За все время работы не было ни одной проблемы с доставкой и выдачей грузов. Всегда в зоне доступа, вежлива, все вопросы решаются в короткие сроки.