Отзывы клиентов
Добрый день,сегодня 03.01.19 в 8-05 все пассажиры отправляющиеся со станции Ундол (горьковская ж д ),мягко говоря испытали шок!Электропоезд остановился ,но двери Вагонов не открылись,пришлось бегать и искать вагон,где открыты двери!Перрон скользкий,много пожилых людей и деток,это как вообще можно!В уходящем электропоезде можно было наблюдать,что двери в последнем вагоне вообще не закрылись.А потом говорим о травматизме и прочем...
Очень огромная просьба! Пустите поезд Воронеж Волгоград!!! Обещали ещё в мае 2017 года, и никак. Ездию туда очень часто, в автобусе ну очень не удобно. И всегда переполнены, это направление пользуется очень большим спросом!!!
Начнем с операторов... Некомпетентны, долгоиграющие. Билеты дороже чем на самолет, а сервиса ноль! Элементарных пылесосов в вагонах нет, убирают, поднимают пыль на крохотное купе, веником!!! Окна это что-то... Сквозь них ничего не видно, такая грязь!!! За 4 часа поездки дерут почти 4000!!! Ставят на этот отрезок билеты только в вагоне повышенной комфортности, с питанием, но! дорога ночная, а ночью, по словам проводников, еда не предоставляется!!! И плевать им, что за нее заплачено, жалуйтесь куда хотите, нет и все!!! Выбора вагона нет, а ехать нужно, смахивает на вымогательство - все равно билет возьмешь, никуда не денешься))) Если бы был выбор, ближе чем на 1000 метров к ж\/д не подошла бы!!! Отвратительно!!!
Хочу поблагодарить проводницу 3 вагона поезда 36 Адлер-С.Петербург, которая сдала 04.11.18 на Московском вокзале в бюро забытых вещей мой смартфон, я его забрала на следующий день после пропажи и очень рада его возвращению!!!
Поезда 133 и 98 - полный отстой! Начиная с персонала, заканчивая меню в вагоне-ресторане. Макароны с сыром - 200 рублей (несолёные макароны за 30 руб кг и немного сыра сверху). Вагоны старые, мыла нет, краны и розетки не работают. Туалетная бумага разрублена топором на 2 части.
Выражаю благодарность бригаде №1 Казанского вокзала г. Москвы, а именно Бычковой Ольге Викторовне за прекрасную организацию встречи и доставки инвалида.Слова глубокой благодарности за содействие по доставки инвалида выражаю начальнику поезда №9 сообщением Самара-Москва Ерилиной ИренеЭрлеровне и проводнику Чикуновой Ольге.Огромное всем спасибо за ваше прекрасное отношение к своему делу.
Отвратительно. Вагон ресторан ацтой. Взяли ребёнку картофельное пюре (3 ложки) 150 рублей. Обслуживание г...
Я не хочу понимать что вторят сотрудники ржд по поводу динамических ценообразований! Я не должен платить в два раза больше за поезд "северная пальмира" когда езжу одним и тем же маршрутом и выбираю верхние места! Мне так и не объяснили почему билеты в обратный конец стоят всегда дороже в два, полтора раза. Я вижу только поборы с граждан и ни каких акций и скидок с привилегиями это всё по принципу сколько хотим столько и берём с вас! Справедливый вопрос,почему граждане должны переплачивать за созданную схему ржд, что с этого граждане получают, только пустой кошелёк это равное тому, что гражданин захочет поехать обратно за так или за сумму которая ему удобна и веских объяснений будет больше чем у лихой системы ржд. Я за стабильность ценовой политики и не желаю платить по преступной сетке "араба с верблюдом" залезть на верблюда одна цена а слезть в два раза дороже!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить персонал пригородного поезда Ружино Приморский край- Владивосток под руководством начальника Казанцевой. 26 августа я доехала от Владивостока до Уссурийска и случайно выпал кошелек с документами во втором вагоне. Начальник жд станции Уссурийск проявила оперативность и на следующий день кошелек мне вернула начальник поезда Казанцева на обратном пути поезда во Владивосток. Побольше бы таких хороших сотрудников на РЖД!!!
Поезд 001ГЦ Казань-Москва ехали 04.08.2018г. вагон 12 - прекрасное обслуживание, отличный сервис. Отдельное спасибо проводнице Татьяне(к сожалению не запомнила фамилию), вежливая, доброжелательная! Забыли очень важную для себя вещь, через два дня подъехала к поезду и Татьяна вернула мне её. Огромная благодарность!
Ехала на поезде517 Анапа-Москва вагон 3,все понравилось, проводник вежливый , постоянно спрашивал может что-то надо, туалет чистый просто радует.Хотелось бы отметить Рослякова Алексея Андреевича побольше таких проводников и дорога оказалась быстрой.
добрый день.сделайте пожалуйста рельсы стыковые в алтайском крае и в новосибирской области от барнаула до штабки 15.07.2018.от барнаула до новосибирска 27.07.2018.. от панова до кулунды 31.07.2018.. от барнаула до бийска 09.07.2018. от барнаула до рубцовска 10.08.2018 от барнаула до заринска 01.10.2018. большенство людей хочет чтоб поезд стучал колёсами когда поезд стучит колёсами человек может хорошо спать.это очень интересно как поезд стучит колёсами.сделайте пожалуйста от Барнаула до Кулунды над железной дорогой электрофикацию в августе 2018. сделайте пожалуйста над железной дорогой от барнаула до локотя электрофикацию в августе 2018. сделайте пожалуйста над железной дорогой от барнаула до бийска электрофикацию в сентябре 2018.Запустите пожалуйста пассажирский поезд Бийск-Астана на всегда с остановками станция чемровка станция зональный станция буланиха станция загайново станция большая речка станция гордеево станция овчинниково станция косиха станция баюново станция присягино станция барнаул о.п власиха о.п интернат станция штабка о.п 310 км. станция сарайский станция арбузовка станция дальний о.п 245 км станция ребриха станция паново станция подстепный станция корчино станция овечкино станция гилёвка станция леньки станция новоблаговещенка о.п 51 км. станция яготинская о.п 24 км станция кильты станция кулунда станция куркамыс станция щербакты станция маралды станция павлодар станция калкаман станция экибастуз станция ерментау отправление с Бийска в 3 часа ночи прибытие в астану в 5 часов утра на следующий день
Добрый день! Путешествовали семьей, воспользовавшись услугами РЖД. Поезд 031\/032. Условия весьма неплохие: чисто, кондиционер, питание, средства гигиены... Но впечатление подпортил один инцидент. 14.07.2018 вышли на конечной станции Оренбург и забыли в вагоне 1 пакет. Через день обратились на ж\/д вокзал, потом в Резерв проводников, к начальнику поезда. На проблему скоро отреагировали... Жалко - результата нет уже 10 дней. Ответ - "Не можем дозвониться проводнику!" И в пакете то всего 3 коробки конфет, ребенок купил бабушкам в подарок... А впечатление испорчено. Не оставляйте вещи в поезде. Надежды на возвращение НИКАКОЙ... А вдруг это ноутбук, телефон или документы???
503 поезд - АД!Мучительная поездка в поезде без кондиционера!!!10 июля 2018 года ехала в поезде 503 вагон 14 до Анапы. Поезд ужасный!!! Постоянно везде останавливался (даже в вагонах, где были кондиционеры - они не работали во время стоянки! ) В Вагоне 14 плацкарт нет кондиционера и биотуалета ( во многих вагонах, в том числе в купейных нет кондиционеров!!! Прошла весь поезд! ). Людям было плохо, дети кричали от невыносимой жары. В вагоне с кондиционером температура воздуха доходила до 33 градусов, а в 14 вагоне без кондиционера до 50 градусов. Пришлось выставить окно и ехать без окна, чтобы остаться в живых. В таких условиях даже скот не перевозят! А в поезде 503 почему-то это допустимо!!! После такой поездки мы все заболели, а каком отдыхе можно говорить??? Как РЖД допускает такие вагоны в эксплуатацию!
САЙТ RZD.RU МЕНЯЕТ МЕСТА ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТАСтоимость:20000 рублейПри покупке билетов с сайта выбрал одни места, а сайт уже после оплаты выдал совсем другие более худшие, хотя в момент покупки и после, все места в вагоне были свободные. Сайт заполняет вагон по своему усмотрению. Можно проверять сколько хочешь, сюрприз узнаёшь только после оплаты с карты, когда изменить уже ничего невозможно.
2 раза в год езжу с Мурманска -до Котласа.Но..вы о нас курильщиках как то подумайте..мы тоже граждане своей страны и ваши клиенты..зачем нас ущемлять в правах?Хотя бы отведите место для курящих..почему мы как ИЗГОИ должны вечно где то искать место для (покурить))Пусть будет место для курения платное.Но нашу проблему нужно как то решить.а то правда-скоро ехать..и нет желания садиться в поезд..Руководство РЖД..к вам обращаюсь..О НАС КУРИЛЬЩИКАХ тоже подумайте..
ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЕЗД НОВОКУЗНЕЦК- КАРАГАНДА ЧЕРЕЗ КУЛУНДУ ПАВЛОДАР ЭКИБАСТУЗ
Добрый день! Ездили из Кирова в Казань 06.01 и из Казани в Киров 10.01 , цены на билеты дороже, чем летом, а сервис все хуже и хуже. СТЫДНО, товарищи! Ужасные вагоны, запах и грязь в плацкарте ехали с ребенком. Летом тоже самое было два раза ездили в Казань и в Москву, за что мы платим огромные деньги. Поезд едет 10 минут , а стоит на станциях от 20 и более минут. Сделайте эл. до Казани хотя бы раз в неделю .... Много можно писать, людей в таких вагонах опасно и вредно для здоровья, после войны были лучше вагоны и сервис.
Доброго времени суток! Хотим поблагодарить проводников вагона №13 поезда № 098 сообщением Кисловодск-Тында :начальника поезда- Балмакова Сергея Анатольевича;проводника-Кожемяко Светлану Валентиновну;проводника-Макарову Аксану Ивановну.Мы ехали из Невинномысска в Челябинск.В вагоне и туалетах было чисто,постельное белье было белоснежное,обслуживание на высшем уровне.На любые просьбы персонал вагона отзывался в любое время суток.Спасибо всем огромное.
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить проводников вагона 13 поезда 503-504 Ижевск-Котлас Маргариту Русских и Юлию Азьмакову. Отправились со сватьей в путешествие в Великий Устюг с младшими детьми. Очень волновались, как наши непоседы перенесут первое свое путешествие в поезде. Несмотря на то, что весь вагон был наполнен детьми, девушки справились со своими обязанностями на высоком профессиональном уровне. Везде идеальная чистота, включая туалеты, доброжелательное отношение, создание тепла и уюта. После утомительного дня в Великом Устюге мы возвращались в вагон, как домой! А девушки нас уже ждали и тепло встречали. Хочется поблагодарить Маргариту и Юлию и пожелать им здоровья, терпения, мирных и позитивных пассажиров, а также руководства, которое умеет ценить сотрудников, выполняющих свои обязанности с душой!!!
Уезжал надолго за границу, так получилось что пришлось приехать на 3 месяца в москву, и как то пару раз мне надо было съездить в домодедово, причем первой утренней электричкой которая туда идет около 5ти часов утра - тоесть с цветного туда никак не попаду за такое время - выход пересидеть ночь на вокзале и ехать с утра...захожу в первом часу меня НЕ пускают в ЗАЛ ОЖИДАНИЯ, я был искренне удивлен- меня отправили читать правила, там было написанно с 00 до 04 уборка и зал ожидания закрыт до утра, я --оккей, а где тогда у вас люди ожидают такие как я? - нигде...в зале ожидания...- всмысле?- молодой человек билет у вас есть?а у меня тогда денег особо небыло - ток взять что нить покушать попить - деньги должны были прислать ночью переводом из за границы-билета нет - а при чем тут билет?-с билетом в зале ожидания сидеть можно!КАК если в правилах ваших ж написанно что у вас санитарка с 00 до 4х утра и никому там находиться нельзя? - зарабатывает наш ржд на всем чем угодно, в итоге потратил я 34 р на билет (на самый дешевый) пошел сидеть в зал...сижу за ноубуком смотрю что то ну и наблюдаю что по сторонам происходит - скучно...на входе стоит мент значит и тут к менту подходит бомж которого не пускали на верх также как меня значит,бомж дает менту сто рублей(как потом я у него узнал), другие стоящие не подалеку менты смотрят на это и стоят улбаются, тем временем бомж проходит без вопросов и заваливается с пивасом на 3 сиденья сразу.Тем не менее мне мозги промыли что тут находиться не под каким предлогом нельзя с 00 до 4х утра так как у них уборка и что вокзал вообщет закрывается...Пи...цне в одной стране такого не видел
Купил билет на сайте РЖД, допустил ошибку, как исправить не знаю, обращаюсь на сайт, мне пишут - одна ошибка допустима. Проводник в вагон не пускает, иду менять билет, теряю 50% стоимости. Обращаюсь на сайт РЖД, пишут сам виноват...Кто читает отзыв имейте в виду, что за косяки "РЖД" приходится отвечать содержимым своего кармана.Не рейса Авроры по данному маршруту, ни когда бы не пользовался "услугами" РЖД.Наилучшие пожелание монополисту.
Добрый День! Меня зовут Юлия! Третий день подряд (17.11.2017,20.11.2017 и 22.11.2017г.) почти каждый час звоню на горячую линию, телефону для справок, по тел.: 8 (800) 775-00-00, чтобы проконсультироваться по поводу провоза животных в поездах дальнего следования. Отвечает оператор, переключая на другой консультационный отдел, где в течении 10 мин. Оператор на которого переключают не отвечает (не поднимает трубку телефона). Вопрос: зачем нужен телефон для справок и переключать на следующего оператора, который не отвечает. А также при просьбе к оператору соединить с руководством, аналогичная история - никто не берет трубку телефона при подключении больше 10 мин. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ РЖД УДЕЛИТЬ ВНИМАНИЕ ЗВОНЯЩИМ ЛЮДЯМ ПО ТЕЛЕФОНУ ДЛЯ СПРАВОК И НАЛАДИТЬ СЛУЖБУ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ОТДЕЛА (СЛУЖБЫ)!!!
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться впечатлениями о поездке на поезде 100Ч «Иван Паристый» Калуга - Москва! Недавно всей семьей отправились в Москву - получили приглашение на свадьбу сестры мужа. Впечатления хорошие! Нас было четверо, поэтому выкупили всё купе. Внутри всё по-современному, понравилась синяя мягкая обивка и приятный дизайн в целом. Не говорю уже о розетках и светильниках - по мне так, это две незаменимые вещи в 21 веке. Хотелось бы, чтобы работала беспроводная сеть, но так как время пути - 3 часа, то, в принципе, было чем занять себя и детей. К уборной комнате претензий не имею - все чисто и цивилизованно. Незначительный минус - цена, но если вы берёте в путь более трёх чемоданов, то это наиболее удобный вариант! Рекомендую!
ехал на поезеде 001Б на каникулах_ ощущения классспасибо РЖД
Ездила в этом году к родителям, поезд Москва - Одесса 023М, очень удобно и относительно дёшево.. Единственное, что не понравилось - плохо работал туалет. Так в целом очень даже романтично
Москва - Хабаровск 4 вагон 07.10.2017 ведёт себя как "хамло трамвайное"
Ехали 13.09.2017 поездом 126Э Москва-Новороссийск, вагон 00. После этой адской поездки мы сдали обратные билеты и не рискнули возвращаться домой этим же поездом. Билеты на плацкарт по 3000, указан кондиционер и биотуалет, по факту же, кондиционер не работал, а биотуалеты - отдельная история! Один из туалетов не смывался и все время был переполнен! Вы можете представить себе, какая вонь стояла в вагоне? За 30 часов поездки вагон убирался один раз: проводница протерла обгаженый вонючий пол в туалетах и этой же тряпкой прошлась по всему вагону. Мы ехали с маленькой дочкой, которую стало тошнить от духоты и запаха, ближайшая остановка была через 4 часа. Я подошла к проводнице и спросила, нет ли у нее аптечки, может есть Смекта или Регидрон, она ответила, что нет, но поспрашивает в соседних вагонах. После этих слов занялась своими делами и про нас забыла! Такого равнодушия к детям я еще не встречала. На остановке продолжительностью всего 12 мин моя мама и сестра побежали в аптеку, а, когда возвращались обратно, запрыгнули в ближайший вагон, т.к. добежать до хвоста точно не успели бы, так проводник из того вагона не хотел их пускать, несмотря на объяснения - пришлось прорываться силой.Взяли стаканы для чая, так нам сказали, чтобы мы их оставили у себя до конца поездки и мыли при необходимости в туалете. Чтобы было наглядно, в туалет без рвотных позывов зайти было невозможно - очень и очень грязно. Мыть там посуду в полной антисанитарии?Кстати, на вопрос одной из пассажирок: "Туалет что, не работает?", - проводница ответила, - "У нас все тут не работает". Отношение к пассажирам у РЖД, как к скоту. Только деньги берут, непонятно за что.
07.09.2017 Возвращались домой поездом Анапа - Архангельск! Это просто ужас! Все как и 10 лет назад, старые вагоны, жара, духота, эти туалеты невозможные! Спасибо проводницам, девчонки мыли полы по три раза на день и туалеты были чистые всегда! Неужели у нас такая бедная железная дорога, что не заменить уже эти старые вагоны и людям было комфортно ехать по двое суток и больше люди в пути да еще и с детьми! Все руководство ж\/д надо провезти на юга в таких вагонах и посмотреть на них! Тем более цены на билеты не соответствуют такому сервису никак! Вы за что деньги такие берете?
Поезд 532 Адлер - Нижний Новгород.Какую нужно иметь степень наглости, чтобы продавать билеты по 3500 руб. на боковые места в вагон 1985 года выпуска!Посадить бы все руководство РЖД на двое суток в такой вагон на боковые места, без кондиционера, чтобы вы там парились при 40 градусах и ходили в ваши поганые санузлы, которые открыты только во время движения поезда и мотались на унитазахПОЗОР РЖД !