Отзывы клиентов
Несколько раз в году езжу на поезде 008Е Москва-Пермь2 и обратно, и это надо сказать непередаваемые ощущения! Колорит и общительность пермских проводников приводит в восторг) Их уникальная речь и добрый юмор скрашивают длительность поездки. Хотя правды ради добавлю, что именно этот поезд доставит вас из Москвы в Пермь быстрее остальных.
Добрый день! Часто пользуюсь услугами РЖД, претензий никогда не было! Но вот под Новый год ( 29 декабря!) попала на дополнительный поезд № 271\/272 Москва -Казань!Вагон купейный, но в таких я не ездила давно! Всю ночь наши бедные проводники топили вагон углем, в других же вагонах на окнах иней был! Туалеты-страть...Помните, как педальку нажимали, а из отверстия вас ледяным холодом обдавало? Из купе старались не выходить, но все равно все заболели на Новый год! Я купила билеты за 45 дней, поэтому и заплатила еще прилично, но позже билеты на этот поезд стали стоить как в лучшие фирменные поезда?????За что? За что многие заплатили по 6500тысяч в такие вагоны?Я участник программы лояльности, так мне пришел отчет о зачислении баллов за поездку, и я узнала, что наш поезд повышенной комфортности?! Вот это да! Единственно, хочу поблагодарить наших проводников -Белик Дмитрия Александровича и Бусыгину Викторию Александровну( вагон №8, вагонный участок Казань!) Только благодаря их постоянной заботе о нас( чай был все время горячий,и топили они всю ночь-как в старых фильмах-в пуховых платках, черные от угля!) мы добрались до места следования! Мы благодарим их, просим отметить их! К сожалению, не все так усердны! Большое им спасибо! Ну, а руководству РЖД стоит подумать-можно ли в таких составах перевозить людей! Ведь 21 век на дворе? Или запамятовали?Да еще называть такой состав-составом повышенной комфортности! А может лучше назвать-состав выживаемости? Надеюсь, без внимания не останется отзыв! Ну уж хотя бы поблагодарите этих проводников, которые не дали нам замерзнуть в вагоне повышенной комфортности!
возмущение по работе кассы т.е кассира по Савёловскому направлению. платформа Луговая. В ХАМСКОЙ ФОРМЕ ОТКАЗАЛА В ПРИОБРЕТЕНИИ БИЛЕТА Т.К Я ОПЛАТУ ПРОИЗВОДИЛА ПЯТИТЫСЯЧНОЙ КУПЮРОЙ. И СДАЧИ ОНА НЕ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ. НА МОЙ ВОПРОС,, КАК МНЕ ПРОЕХАТЬ ДО МОСКВЫ БЕЗ БИЛЕТА ОНА МНЕ ТОЛЬКО ОТВЕТИЛА .( НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ). В ЭЛЕКТРИЧКЕ ПРИОБРЕЛА БИЛЕТ ЗА ЗАВЫШЕННУЮ ЦЕНУ. НА МОИ ВОПРОСЫ . ПОЧЕМУ Я ЗА НАГЛОСТЬ ЛИНЕЙНЫХ КАССИРОВ ДОЛЖНА ОПЛАЧИВАТЬ ПРОЕЗД ПОЧТИ В ДВОЕ.?!Г-Н МОРОЗОВ В.А ( ОПЕРАТОР 1 К2317 02.01.15. В 14Ч.19МИН)ТОЛЬКО ПОЖАЛ ПЛЕЧАМИ. ВНЯТНОГО ОТВЕТА Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ. НА ПЛАТФОРМЕ ЛУГОВАЯ МНЕ ОТКАЗАЛА В УСЛУГЕ КАССИР ДОГОНИНА М.Е
Это жесть, друзья... возвращалась с работы домой, хотела успеть в бассейн, поэтому отпросилась с работы пораньше... добежала на электричку, успела - супер! Только вот, простояв 7 минут, на станции Петровско-Разумавское (ленинградское направление), машинист электропоезда сообщил, что поезд не едет по уважительной причине - на рельсы перед электричкой упал столб. Столб на рельсы!! Вы только подумайте! А что, если он упал прямо на поезд?! Пассажиры бы пострадали... К слову о безопасности нашего транспорта. В общем, постояла я минут 20, ждала, что вопрос со столбом скоро решится или хотя бы начнут что-то делать, суетиться... Рабочие этой электростанции уже разошлись по домам - время было позднее. Не дождалась. Поехала другим путем домой... Но обидно то, что зря отпрашивалась с работы( абонемент просрочился(\rА самое обидное - мы зависим от этого транспорта (ведь он, пожалуй, самый быстрый из тех, что довозит людей из области до Москвы), и придется это терпеть...
Пока что цены на направления которыми приходилось пользоваться были весьма божескими.Чаще всего пользовалась раньше электричками,не так уж у нас это и дорого(рублей 30 что ли выходило),да и плюс студенческий билет 50% скидку давал.Итого выходило чуть дороже проезда в автобусе.Уж с обслуживанием и обстановкой тут как повезет.Терпимо в плане электричек.
Во-первых, цены на проезд просто немыслимо высокие. Рабочие, которым приходится ежедневно добираться на работу на электричках (имею в виду расстояния от 50 км от Москвы) вынуждены бегать от контролеров и прыгать через турникеты. Не хватает каких-то скидок для определенных категорий людей. Ведь, всё равно не платят. Стоимость билета 100 в пути около 250 рублей! В одну сторону! \rПри этом в электричках грязно, не всегда топят, не во всех вагонах есть кондиционеры и открываются окна; люди курят, дерутся, распивают алкогольные напитки. На вокзалах тоже самое же. \rВ поездах дальнего сообщения порядок, но бывает, что выгоднее лететь самолетом.
Сколько ж можно ездить в каждо дневном часе пике! Условия не улучшаются, а цена повышается!!! Это хамство уже какое то!
Настолько сильно задрали цены, что по России уже на самолёте долететь дешевле.
Этим летом впервые (раньше ездила толь фирменными поездами) семьей отправились на отдых в Абхазию, поезд 305С Москва-Сухум из Москвы 2 августа обратно из Сухума 14 августа (вагон 1 и 2). Сказать что поезка была ужасной, это не сказать ничего........ Не поезда и душегубки и скотовозки...... На улице жара более +30, в поезде все под +40, ни вентиляции ни кондицинера.... Люди в полуобморочном состоянии и так почти 2 суток...... Позор РЖД!!!!!!!!!!!!!!!! Пусть руководство РЖД хоть разок проедится в таких поездах....
Собрались с дочкой (4 с половиной годика) в Пензу на день рождение бабушки. Когда мы на электричке подъехали к вокзалу о ужас я вспомнила, что забыла паспорт, а свидетельство о рождении дочери взяла. Папа наш ехал в Пензу на машине. Пока дошли до поезда замерзли, промокли (начался дождь). С ходу проводнику говорю так и так, он меня отправил к начальнику поезда ( ждали его 10-15 минут). Объяснила ситуацию ему, слушать не стал, тяв тяв не посажу. Я к проводнику проводник говорит были случаи сажал людей по ксерокопиям ( на сколько я знаю ксерокопия документом не является). Я опять к начальнику пытаюсь ему объяснить ситуацию. И тут начальника поезда Демидова Олега Николаевича понесло, он взял у меня билет поставил отметку об отказе в перевозке, сказал что сдаст в милицию на 15 суток до выяснения личности (насколько я знаю до выяснения личности задерживаю не более чем на 48 часов и при том) в общем я почувствовала себя вором, бомжем, рецидивистом и т. п. ну конечно описать все, что я почувствовала нельзя. Мы вышли из поезда, я пожелала здоровья Олегу Николаевичу и сказала что напишу обязательно отзыв, на что ( видимо какая то его знакомая) меня в до гонку облаяла в спину. Мы шли с дочкой опять под дождем, я плакала, я и сейчас пишу отзыв и плачу. Такое обращение, такое унижение просто ужас. Начальник поезда на то и поставлен не только следить за порядком, но и помогать пассажирам. Если сесть на автобус или машину до Пензу паспорт не нужен, так в чем разница. Могу понять проверку паспорта при посадке в самолет, но в поезд до Пензы???? Неужели не было выхода и надо было унизить женщину с ребенком? Ведь все знают моно сказать дурак а можно сказать дурашка. Пожалуйста РЖД Научите своих сотрудников нормально разговаривать.А на ребенка был полноценный билет и как быть, на основании чего вы отказали моей дочери. И на основании нашей конституции в пределах нашей страны я могу передвигаться и без паспорта, что на это скажите? \r
много раз ездила на поездах в разных направлениях и с разным уровнем комфорта. Могу сказать, что очень многое зависит от фирмы, которая обслуживает ваш вагон. например, до Барнаула из Москвы ходит отвратительный поезд с вагонами времён Великой Отечественной (о чём указано на торце самого вагона), а вот из Саранска до Москвы в составе фирменного поезда есть вагоны ТрансКлассСервиса с ОТЛИЧНЫМ обслуживанием- новенькие, чистенькие и проводники-то там холёные и довольные.Только вот через интернет не всегда можно узнать класс вагона и поезда. Ещё меня очень радует, что билеты можно купить через интернет и не ездить по вокзалам и не стоять в очередях.
17 июля 2014 года ехали семьей отдыхать,на поезде 339ГА(340) ,9 купе отправление было в 7 -25 утра из Волгограда!Проводники -молодые девушка и парень были,даже необходимую тишину в вагоне не могли сделать!!Зачем в купе ставить не опытных сотрудников???Дети без присмотра родителей бегали табуном по всему вагону!!!!И на мое обращение к проводнице,мне было сказано-Родители едут отдыхать,что я сделаю?????Ужасный сервис обслуживания!!!
Ехали поездом 5-6-7 августа Сухуми-Москва жара и духота в поезде стояла не выносимая,термометр показывал 34 градуса,вызвали начальника поезда,он извинился ,но сказал,что сделать ничего не сможет.Вы не представляете,как было плохо,даже сердце кололо.Вот бы Путина и Медведева посадить в такой поезд.
Как не стараются улучшить качество обслуживания ничего не получается. Недавно ехали семьей на так называемом региональном экспрессе цены немного выше обычных электричек, но качество поездки обещают просто отличное, система кондиционирования, напитки, мороженое и закуски во время поездки. Может быть нам так не повезло но ехали в вагоне в котором кондиционеры не работали ( и как сказал контролер проблема не только в нашем вагоне). Касаемо напитков и мороженого в этом "замечательном" экспрессе, до нас ничего не дошло. Цитата продавца: Все уже давно закончилось!. Так зачем тогда объявлять об услугах оказываемых в поезде каждые пол часа, если не не можете во время поездке пополнить запасы предлагаемого товара. Общее впечатление от поездки просто ужасное. Такое ощущение что побывали в бане или сауне. СПАСИБО РЖД!!!!!!
От нашего Ржд конечно ни куда не деться :)\r\rИ хотелось бы рассказать о разнонравных проводниках . Они проводники встречаются разные и от них как и от нашего РЖД ни куда не деться , если вы собрались ехать поездом . И они , проводники , это хорошо осознают и имея 3 класса образования начинают , очень часто , "гнуть панты " . Оно и понятно , кто они такие ? девочки и мальчики на побегушках и раз уж есть какая власть то ей надо пользоватся и по полной :)\rПо некоторым причинам приходится часто ездить с ребенком 3х , сейчас 4х лет по межгороду , к родителям. На ребенка тоже нужны документы , но как вы знаете из документов до 14 лет только свидетельство о рождении. \rВсегда ездила с незаверенной ксекрокопией , боясь потерять настоящую , т.к возни с ней больше чем с паспортом .\r И везде без проблем пропускали на поезд , видя , по человечески что ребенок мой и в паспорт вписаныый как и фамилия на ксерокопии . Хотя " по правилам" РЖД нужно обязательно настоящую копию свидетельства .\r \rНо реально если подумать в чем разница между настоящей и ксерокопией ? \rЧто защищает государство ? от воровства ребенка ? \r\r Ни по настоящей ни по ксероксу не определишь что это ребенок твой , в свидетельстве нет даже фотографии ребенка а в паспорте нет ни чего кроме фамилии . Опять же по фамилии можно сравнить ксерокс . \rКороче как обычно СТРАНА ДУРАКОВ . И она эта страна плодит этих дураков с бузумным количесвтвом . \rИ нам же конечно повезло на этого дурака который из принципа привязался к наличию оригинального свидетельства о рождении . Не смотря на то что были и билеты и копия и паспорт и жара 40 градусов 31.07.2014 года . \r\rВ итоге НАМ ОТКАЗАЛИ от посадки на поезд "Ласточка" и мы поперлись домой еще 4 часа по пробкам , в жаре с бедным ребенком , за оригиналом свидетельства. \r\rНа следующий поезд нас пустили , спецом для проверки, с ксерокопией без проблем ..... \r
Ехал 28.07.14г в 18-28 от Ярославского вокзала в красноармейской электричке (вагон 07). На улице +30 град, в вагоне около +40 град. Еле открываемые форточки эффекта проветривания не дают (верните старые форточки!). Кондиционирование вагонов не включено. Людей битком в вагоне и в тамбуре. Все мокрые от пота и обмахиваются кто веером,кто листком бумаги. Причем подобная ситуация в новых пригородных электричках повторяется не только на ярославском направлении (жалуются знакомые с других направлений, например, в новых электричках до Подольска). Предложение: Хватит экономить на пассажирах - необходимо включать систему кондиционирования в вагонах и в тамбурах! Или раздайте бесплатные веера всем пассажирам! Пассажир Андрей.
семьей 26 июля следовали поездом №29\/30 Янтарь из Калининграда в Москву.\rЦены на билеты в этом направлении гораздо дороже чем например в среднем по России, так почему же такое отношение к пассажирам? На каждой таможне поезд стоял по часу, на улице 32 в тени, так почему же именно на время стоянки,на таком солнцепеке отключали кондиционеры??? окна в вагонах условные открываются на 4-5 сантиметров, воздух не поступает. в результате в вагоне 29-32 градуса, и полное отсутствие кислорода. Выходить нельзя граница, на просьбу включить кондиционер получили отказ, типа потом работать не будут. А за чем нам потом?? нам сейчас надо!! При движении поезда, воздух и в окно поступает. Вы попробуйте час в закрытом вагоне, стоящем под раскаленным солнцем, без воздуха!! И я и ребенок доехали с полопавшимися капилярами с сильнейшим перегревом. В следующий раз обязательно зайду к врачу до поездки и после, и за каждый лопнувший капилярчик судится буду! Для тех кто не знает сообщаю - любую простуду можно вылечить, последствия перегрева остаются у человека навсегда. Получается что за наши же деньги вы гробите здоровье ваших пассажиров. Это отвратительно!!
Монополисты! Ужасное отношение к пассажирам. Нельзя вернуть деньги или обменять билет на пригородный поезд.
В поезде 549 11 июля 2014 г. вагон № 8 обслуживался очень грубым проводником. Бейджика у него не было, фио он неохотно назвал Филатов Павел Викторович. За время следования он не выполнял своих обязанностей, а именно не оповестил о приближении к станции, на которой нужно было выходить ночью, не оповестил о приближении к санитарной зоне, не проводил санитарную уборку, в вагоне было очень грязно. А также у него не нашлось сдачи при покупке чая за все 8 часов пути. Совершенно не умеет разговаривать с пассажирами,очень грубый, невоспитанный молодой человек. Таким проводникам не место в ОАО "РЖД"!
Сегодня покупали билеты на станции Волгоград-1 на поезд до Санкт-Петербурга, по телефону нам сказали, что можно оплатить банковской картой. На месте же оказалось, что принимают только карты ВТБ-банка, причем информация об этом находилась только у кассира. Справочная служба отказалась давать информацию, сославшись на то, что вся информация имеется на стенде. О наличии и ближайшем нахождении банкоматов Сбербанка также информации получить не удалось. Я жительница Волгограда, и мне было крайне стыдно перед моей гостьей из Санкт-Петербурга за такой "ненавязчивый" сервис.
Были приятно удивлены профессионализмом проводницы поезда 110 Анапа-Москва Воробьевой Аллой.Ехали 29 июня.За многие поездки не встретила более квалифицированного сотрудника РЖД. Вежливый и внимательный человек даже к мелочам.Так часто от проводника я еще не слышала фраз "Обращайтесь..."Чистота в купе,в WM.Радушие,такт,помощь с багажом заслуживают высокой оценки.Пассажир О.
Новый подвижной состав поезда намного хуже старого. Вибрация в вагонах усилилась, и на мой взгляд отбивает охоту на поездки. Работать на компьютере удается с трудом. Трясет вплоть до внутренних органов. Как бы узнать имена "героев" этого проекта. Новые менеджеры хуже старых инженеров. Вагоны закуплены за границей, а подвижная платформа с дисковыми тормозами Тверского ВЗ. Я, постоянный клиент этого поезда, вынужден искать другие способы передвижения в этом направлении.\r
26 июня мы вместе с дочкой возвращались из Нижнего Новгорода в Ярославль. По прибытии в пункт назначения случайно забыли в вагоне маленькую детскую сумочку с телефоном ребенка, запасными ключами от дома и небольшой суммой денег. Вещей было много и пропажу сразу не обнаружили. \r На другой день с дочкиного телефона позвонила ... проводница "нашего" поезда, сообщив о забытой сумке. В назначенное ей время, потерявшаяся в дороге вещь была мне возвращена в целости и сохранности.\r В связи с этим, выражаю благодарность работникам РЖД - проводникам вагона №3 поезда № 347(Уфа-Санкт-Петербург): \rСАДЫКОВОЙ АЛСУ ГАЛИЕВНЕ, КРАСКОВОЙ КСЕНИИ ОЛЕГОВНЕ\r за их честностью и внимательностью к пассажирам. Желаю им успехов в работе, здоровья и семейного благополучия!
Выражаем благодарность Москвитиной Ольге Владимировне,кассиру РЖД г. Луховицы Московской области за профессиональное обслуживание, культуру, деликатность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Всем бы так работать!
Generally cumbersome to deal with. I just tried to book two tickets to Nizhny Novgorod and had found a train with two places left but when I selected that (and another for the return trip) I was taken to a page where I could select coach for one of the trains but not the other, and the "Продолжить" button was grayed out, probably because I hade only selected the coach for one of the trains. There simply was no way forward.After talking to the customer service it turns out that the only places left were for disabled travellers. Why isn’t this shown on the page where I pick what train I want to go with? If it says "2 seats left" I assume I can book them. If they are only available for handicapped passengers then add a little checkbox "Show seats for disabled" so that I can choose not to see seats I anyway cannot book. (And if I cannot move on from a certain page – tell me in clear text what I need to do to change that, don’t just dump me there with no idea.)According to the operator the information about whether available seats are available to non-disable people or not is displayed if you open the coach info for the respective trains. Don’t hide it there – show it in the oversight, that would save us all a lot of time.Also, dear РЖД, please let your call center\/customer service pass on suggestions\/complaints\/praise to other departments – they are your face towards the public, if they cannot pass on information to other departments (and according to the person I was speaking to, they cannot) you make it much more difficult for your passengers.As РЖД have a monopoly on train trips, they don’t risk loosing customers to as large an extent as many other companies, but they sure could benefit from making things clearer and easier for us potential passangers (everything from ordering tickets online, on the phone, picking up tickets (or printing them), information on the site, and more).UPDATE: It ended up with us going by bus to Nizhny Novgorod and train back to Moscow.
Столкнулась с ситуацией, когда проводник не пускала в вагон пассажира с электронным билетом, купленным на сайте ржд. В вагон ему удалось сесть только когда подошел бригадир поезда и пропустил его (этот пассажир был моим попутчиком в купе и во всех красках описал это). А я в очередной раз подумала - как хорошо, что я билет покупала в компании Dost (пр. Вернадского, д. 9\/10) с доставкой бумажного билета.
Уважаемое руководство выдайте пожалуйста аптечки проводникам в каждый вагон..или хотя бы через вагон. Ехали поездом из Улан-Удэ в Красноярск, стояли у окна рядом с комнатой проводника и не до конца закрытая форточка внезапно открылась и до крови рассекла нос подруге. (!!!) Засуетились, достали свои салфетки и антисептик, проводница была свидетелем этой ситуации, и никак не помогла, только подошла и форточку закрыла. Не предложила помощи вообще никакой, в итоге так и ходила мимо нас, пока аптечку я сама не попросила, ее не оказалось со словами: "нам вообще такого не дают", пришлось бегать по всем вагонам спрашивать аптечки. Их нигде не оказалось, только где то по легендам в главном вагоне у машиниста аптечка имелась... думаю логично что туда я не попала. Пришлось обходиться подручными средствами. Дошираки в свободном доступе в вагонах, аптечки - нет. Смешно.
У меня пропало всякое желание пользоваться услугами данной "государственной корпорации". Почему в кавычках, потому что государственной только на бумаге, ибо билеты продают одни, проверяют их другие, обслуживают поезда третьи, и т.д. Недавно купили с супругой билет в VIP-вагон на 8 мест Санкт-Петербург - Москва. Купили через интернет. Купить-то их через интернет можно, - вернуть нельзя. Как пишется на сайте, что возврат возможен только через кассу. Простояли очередь при сдаче, так ещё и кассир потребовал в руки дать ей мой и супруги паспорт. На каком основании? Изъятие паспорта и его предъявление, это совершенно разные вещи. Пердъявить паспорт я могу и через стекло. В итоге пришлось паспорта этой женщине отдать, иначе она грозилась не вернуть деньги. Прям из своего кармана, видать, мне на карточку возвращать собралась. И это вагоны высших категорий... Да пошли они куда подальше со своими поездами. Теперь даже в Петербург только самолётами. Про ценник я вообще могу такой пример привети по высшему разряду, т. е. СВ и бизнес-класс "Аэрофлота":Поезд № 30 Калининград - Москва, билет Минск - Москва, СВ, время в пути от Минска - 8 час. 47 минутЦена - 10637 руб. без питания и даже без чая;Бизнес-класс Минск - Москва, перелёт 1 час 10 минут:Цена - 10100 руб. с ресторанной закуской и едой и выпивкой по желанию.Это только один пример.Также я понять не могу, как считается ценник на поезд 054 "Москва - Чебоксары", позиционирующий себя фирменным, хотя по окрасу и внешнему виду от обычных "конюшен" не отличающийся. Билет в купе и СВ стоит дешевле, чем в Челябинск на 400 и 700 соответственно меньше. Только где Челябинск, а где Чебоксары? И разница в цене, если на этот поезд брать не из Чебоксар, а из Канаша в Москву составляет 3000 за СВ и 1500 за купе. Где логика?Конкуренция самолётам - "Сапсан", как ещё любят позиционировать РЖД... Никогда в жизни... 4 часа сидеть, уперевшись коленями во впереди сидячее кресло, я лучше 1-1,5 часа в самолёте потерплю. Про нижегородский "сапсан" я вообще говорить не хочу, ибо этот "высокоскоростной" поезд проезжает Орехово-Зуево со скоростью аж 59 км\/ч.Про состояние локомотивов - это вообще отдельная тема, ибо так угробить то, что было налажено годами и десятилетиями, могли только такие эффективные менагеры-управленцы. Так что на своих поездах катаются пусть сами... Про скидки на 9 мая - это вообще отдельная опера. Посмотрите на ценник сайта РЖД на поезда из Москвы в Петербург на 8 мая после 23 часов. Просто 5 баллов. И своё это "динамическое ценообразование" придумали, чтобы народ обобрать. За 45 суток мало кто может спрогнозировать, что его ждёт. Этим и пользуются.По возможности, буду стараться избегать пользование "услугами" данной организации.
здравствуйте сегодня 25 04 2014г 1800 местного вр челябинск штормовое предупреждение снега выпало более 30мм ОЦЕОР НА РАБОТЕ как работники будут добиратся домой дороги занесло транпорта 0 начальство с работы не отпускает смена до 17 00
Сегодня,11 апреля 2014г, ехала на монинской электричке (отправление от Ярославского вокзала 16.23), я не знаю где и как этих, так называемых "машинистов" учат, но для меня был шок. Остановка Болшево выходит полвагона людей, этот дебил закрывает двери при этом давит кучу народа дверьми. Пассажиры стали раскрывать двери принудительно чтобы освободить людей. Причем и изнутри и снаружи людей масса, то есть из вагона ещё не вышли а с пирона никто не успел зайти. Дальше больше, двери открылись и народ соответственно стал ломиться чтобы побыстрее выйти, а с пирона стали пытаться зайти в вагон, и вот, в разгар такой давки этот, опять таки не побоюсь этого слова дебил, снова закрыл двери, естественно зажав людей. Я не удивляюсь тому что бьют стекла портят вагоны потому что после такого хочется вообще разнести всё к чертой бабушке. Мало того что сами поезда как скотовозы так ещё и отношение к пассажирам скотское.