Отзывы клиентов
Пользуюсь химчисткой не часто. Сдавала разные вещи. Когда было отлично а когда очень плохо. Но за такие деньги можно и рискнуть. Я хочу выразить благодарность обычному мастеру. Обувь всегда приходит как новая. Хочу сказать спасибо приемщи цам на малой филевской улице. Всегда приветливые все расскажут. Всегда ухожу оттуда в хорошем настроении. Не радует работа персонального технолога. Чистка стоит дорого а качества нет.
Единственный плюс - бабушки, которые сидят и принимают вещи. Видимо они много не получают, поэтому их и берет Диана, Но реально жалко их, иногда и путаются(( Про качество чистки могу сказать одно: сдавала пальто мужа черного цвета - получила серого... Была просто профилактическая чистка раз в год. И одна пуговица еле держалась, хотя пришить пуговицы накрепко тоже было уговорено. Не пойду больше сюда
Отнесла пуховик в химчистку «Диана» (пуховик - немецкая фирма «Hullhuber», 350 евро, пух-перо, капюшон с опушкой из енота). Вернули: пальто одного цвета, капюшон другого. Два раза отправляла обратно с просьбой выровнять тон, два раза пальто и капюшон возвращались в разных оттенках. Третий раз вернули все еще отличающееся по тону, но уже и с лысым мехом. Ни слова извинений или пояснений ни на одном этапе взаимодействия.
Пуховик за 17 тыс вернули с пятнами, что и были, но это не все.Пух ужасно скатался в комки, квалифицированные технологи его в машинке стирали? Южнобутовская, 50! Самая позорная химчистка!
Диана в Южном Бутово. Заказ принимала женщина, которая медленно заполняла кучу бумажек. Откровенно не понимала как посчитать цену на чистку кроссовок и путала меня. В других химчистках на сдачу вещей уходит минут 10- в Диане 50 минут. Кроссовки за 8 тыс почистили неплохо но потеряли стельки( После нескольких звонков, что стельки ищут предположили, что я вру и стелек не было. За чистку обуви отдала 2500 и осталась в накладе.НИКОГДА больше я не буду связываться с этой филькиной конторой
Хотим поблагодарить сотрудников приемного пункта химчистки "ДИАНА", Переседову Валентину Михайловну и Бычкову Светлану Ильиничну , находящегося по адресу г. Реутов, 3, ул. Парковая 4, за их доброе и внимательное отношение к клиентам. Поздравляем с Новым годом, желаем удачи. Очень рады, что этот приемный пункт с отзывчивыми сотрудниками расположен недалеко от нас. Надеемся и в новом году пользоваться услугами данной химчистки. Татьяна Ю., Оксана В.
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ химчистка! Сдала шубу, чтобы избавиться от запаха, содрали за супер крутую чистку с персональным технологом 5290 рублей (якобы сложны элементы, застежки, кожанные вставки, и чтобы не повредить их, будет такая цена) в итоге вернули шубу с точно таким же запахом, с которым я и отдавала, только еще и содрали всю краску с крепежей (теперь вместо коричневых в тон шубу у меня металлические ободраши), а декоративная застежка стала слегка ржавого цвета (при сдаче шубу такого не было) Приехав в офис к ним для разбирательств и компенсации получила следующее "Да вы эту краску сами просто до этого износили", "Да эти крепежи все равно незаметны", "Такие элементы всегда портятся в процессе химчистки, это норма"...При этом взяли-то они именно за трудную химчистку с пометкой ВПТ, чтобы такого не произошло! В итоге ничего не возместили, устроили МХАТовское представление, что они не понимают претензии. И все. Ах да, еще и заблокировали меня в группе в соцсетях, чтобы я не могла оставить свои дальнейшие комментарии по этому разбирательству. Я обязательно составлю официальную претензию на возмещение ущерба в двойном размере, пусть и потрачу на это силы и время, но теперь дело принципа. Я бы поняла, что такое произошло в случае обычной чистки, но ведь взяли же именно за персонального технолога. В общем НИКОГДА не обращайтесь в это химчистку, помимо плохих услуг, абсолютное неуважение клиентов.
Ну что сказать... и раньше пользовался услугами Дианы, каждый раз с косяками, но в этот раз - просто мрак. Сдавали 4 куртки, 3 из них - сделали с косяками (оторвали собачку у замка-молнии, испортили кожаные вставки, и это не говоря о сорванных сроках), последнюю куртку только забрал (спустя месяц! После того, как дважды отдавал на доработку. Нет, не исправили, но прикрепили бумажку, что сам виноват, когда ставил подпись, сдавая куртку :)). Было прикольно, когда пришел забирать пуховик с кожаными вставками и увидел, что эти вставки пошли трещинами и изменили цвет. На вопрос: "какого черта?" приемщица выдала: ну, это нормально. Зашибись, нормально.Сроки исполнения не выдерживают, связи с клиентами - никакой.Ищите конкурентов.
Нашла время для отзыва, считаю себя обязанной поделиться опытом. Сдала зимнюю куртку с мехом в химчистку Диана, вернули во время , но без меха, в этот же день мех привезли в пункт сдачи. И так, приехать пришлось дважды. моя ошибка, что не попросила пристегнуть мех, так как уже дома не досчиталась одной части , после подписания документа о том, что притензий не имею. Обратившись в службу клиентской поддержки, столкнулась с непрофессионализмом ...проявлялось это следующим образом: соединили с фабрикой, там нашли какую-то деталь и отправили в пункт выдачи, в пункте выдачи мастер приемки, отправила деталь обратно на фабрику сославшись на то, что я уже забрала мех, далее мне просто предложили с курткой приехать на фабрику. Приехав, мою деталь не нашли, откровенно врали!( всего 5 меховых деталий, передано было 4,я пристегнула 2... и когда они не нашли мех, сказали, что сотрудник помнит что положил в пакет 3 детали...) в итоге мне сказали, что я подписала документ об отсутствии притензий и им нечего мне сказать. Если максимально сократить мое впечатление о работе данной сети- ужасно! Я не ожидала, что что-то может быть безвозвратно потеряно, и работа сотрудников настолько не профессиональной! Как выяснилось среди друзей и коллег , также много негативного опыта с этой химчисткой.
Не рекомендую. Испортили вещь.После зимнего сезона, в апреле 2018 г. сдала куртку на чистку. При приемке куртки особо не проверила её - по своей наивности, полагая, что в Диане работают профессионалы (это была моя роковая ошибочка), а просто забрала её и в чехле повесила до следующего зимнего сезона. И вот он настал, выпал снег и я решила, что пора бы утеплиться. Достаю зимнюю куртку из чехла и что я вижу? А вижу я то, что замечательные сотрудники Дианы как-то умудрились отломать мне язычки\/собачки на молниях аж в 4-х местах (основной замок, карманы и капюшон), оставив язычок в первозданном виде только на 1-м кармане. Моему удивлению не было предела, я и предположить не могла, что сдавая вещь, и надеясь на помощь и качественную чистку за деньги, обратно получу куртку с дефектами. Естественно, прошло уже пол года и химчистка Диана не считает должным исправлять свои косяки, аргументируя это тем, что не исключено что в летний период я усердно эксплуатировала зимнюю куртку и сама сломала язычки на молниях. Я согласна, что сама виновата, сразу при приемке внимательно не осмотрев куртку. Но у меня в голове не укладывается, как такое вообще возможно? Как можно выдать клиенты испорченную вещь? Вообщем, я больше в сеть Химчисток Диана не ногой. Почитала отзывы в целом на сеть и поняла, что мне еще по ходу повезло. Эти собачки можно заменить в мастерской, а есть случаи когда вещи безвозвратно были испорчены.
Испортили ковер из вискозы, нужно предупреждать, что может не почиститься, а пятна будут только ярче в 100 раз.По всему периметру затерли, ковер теперь на помойку.До сдачи был лучше в 100 раз.Очень огорчилась и лешилась дорогой вещи(((фото после химчистки
Все положительные отзывы о химчистке Диана - купленное фуфло!!! Более чем неделю назад сдала свою шубу из мутона в химчистку Диана возле метро Павелецкая. Загрязнения не было вообще, сдавала по причине того, что шуба висела в квартире у матери, где благополучно пропахла насквозь кошачьим запахом. Шубка куплена в том году, никаких повреждений даже еле заметных не было вовсе. Содрали с меня на минуточку более 5000 рублей, якобы за супер сложную ручную чистку. И вот долгожданный день получения....вернули мне ровным счетом тоже самое, что я и отдавала!!! :crying: затхлый запах чувствовался еще до того, как мне ее достали из чехла!! Просто отвратительно! А главное честные глаза женщины - мол я вообще намеком ничего не чувствую, у меня вообще аллергия на кошек и я бы сразу учуяла, да и вышла я тут только на один день на замену и ничего не знаю! ОСКАР В СТУДИЮ! Думаю хорошо, заберу, а затем попробую уже добить запах сама..прихожу домой, начинаю осматривать шубу и вуаля - все застежки (которые были покрыты коричневой краской в цвет шубы) ОБОДРАНЫ, а декоративная застежка на капюшоне почти что ржавого цвета...В общем, уважаемые представители PR отдела химчистки Диана, я не зря работаю в рекламе, и теперь главной моей целью будет - чтобы как можно больше людей узнали о том, что НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕЛЬЗЯ К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ!! Шубу свою я отнесу в нормальную химчистку, потому что от вас НИКАКОГО ТОЛКУ - ТОЛЬКО ВРЕД! Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ услуга, которую я когда-либо получала!!! В ближайшее время будут готовы фото испорченных элементов и они обязательно будут оставлены на всех других площадках! Жаль нельзя никак передать запах "свежести" после вашей работы
Полное отвращение вызвала эта шарага,заявленный срок выполнения заказа 2 недели,прошло 20 дней никаких подвижек нет,при этом не одного намёка на исправления ситуации с их стороны,просто тишина! Первый раз встречаюсь с такой ситуацией,надеюсь если прочитают мой негативный отзыв,примут решение на бесплатной доставке к нам до адреса но это не точно))Всем добра,в данную контору больше не ногой,номер моего заказа 0\/840.
Отвраиительно! Даже единицы не заслуживает! Сдала пальто демисезонное и брюки. Заплатила за новомодную экочистку почти 2 тысячи. Вернули практически в том же виде: пятно от мороженого на пальто не удалили, приемщица предложила его самой потереть. Брюки дорогие зачем-то выгладили со стрелками, хотя их вообще утюжить нельзя и ни одной зацепки на них при приемке не было, а приемщица автоматом и на трикотаже и на кашемировом пальто зацепки отмечает. Зато ласы, которые нужно удалить было ещё ярче блестят.Пальто вернула, а за брюки испорченные наверное безполезно.Приёмка район Универсама Фили. Заказ №028902Ещё и паспортными данными приторговывают (просят заполнить их в анкете!). Для чего интересно данные паспорта при стирке белья?!?
Отвратительно. Сдал зимнюю куртку, с просьбой привести в порядок после сезона. Сказали что вещи не стирают, только "чистят". Первые подозрения появились когда приемщица начала мычать что-то несвязное по поводу процесса чистки. В итоге вернули вещь с втертой, блестящей грязью. Думаю её никуда и не отправляли, а просто она в куче повалялась, а деньги приемщица взяла себе. Дно, ни кому не рекомендую.
Ужасная химчистка !Люди, будьте аккуратнее с этой химчисткой ,они реально вещи портят ,не то ,что не облагораживают,так и портят У куртки стёрли кожзам ,на куртке появились белые пятнышки.Химчистку не рекомендую ,советую к отзывам прислушиваться ,если очень еого негатива,выбирайте другую химчистку Обращалась в сеть на Янгеля
Внимание!Если вы не хотите испортить свои вещи, никогда не пользуйтесь этой так называемой ,, химчисткой,,!Уродуют вещи , не чистят.Вещи блестят,остаются грязными, их рвут! Квитанция составлена так, что Химчистка может делать все что угодно, все равно вы ничего не докажете!Сразу пишут 75% износа, принимая новые вещи!!!Не пользуйтесь этой химчисткой!
Все хвалят то, как хорошо "Диана" работает, но мало кто упоминает их приемщиц. А вот я скажу, что женщины там работают прекрасные, невероятно дружелюбные и любезные. Я когда приношу вещи порой чувствую от них какую-то материнскую заботу. И кстати скажу еще, что несмотря на довольно почтенный возраст, их приемщицы довольно подвижны и активны, и из-за умения общаться с людьми дадут фору молодым!) Да и таким сотрудницам не страшно доверить свои вещи, потому что они точно знают, как за ними ухаживать.
Заказывала чистку мягкого уголка в химчистке "Диане". По цене ок и по качеству чистки понравилось, главное, что убрали пятно на месте, где обычно лежит наш собака и общий вид уголка стал лучше,обновился.
Залатали пиджак и починили ботинки - все в Диане. Очень нравится, что такая многопрофильная компания. Судя по моему опыту и по отзывам, они все делают на совесть. Планирую у них же скоро заказать чистку мягкого уголка.
Безграмотные технологи в Диане!!!!Отдавала светлый, практически однотонный шерстяной ковёр. Никаких пятен на нем не было, домашних животных у нас нет, ковёр естественно был целый. Хотелось освежить его и почистить, особенно вдоль одной из сторон, которая лежала вдоль дивана и там он имел серый оттенок. После 2-х недель ожидания получила порванную тряпку с желтым пятном в углу!!!! Ковёр как бы отошёл от подложки! Стал похож на какую-то тряпку пришитую в другой! Я такого ещё не видела никогда!!! Отклеилась тесьма по периметру! В самом ковре - дырка!!!! Он осыпается!!! И появилось желтое пятно, которого впринципе раньше не было!!! Серые затертости кстати так и остались! Никому не рекомендую Диану!!! Ни в коем случае не относите им ковры на чистку! Почитайте отзывы, я не одна кому испортили ковёр! Я не поверила, решила не в моем случае, в итоге осталась без ковра, так как класть на пол то что мне вернули просто стыдно! Жаль забирал муж и поленился при получении размотать плёнку и развернуть ковёр .
Сдала два демисезонных пальто в химчистку- белое и зеленое. Вернулись, я просто в шоке была, на зеленом пальто появились пятна прилипшей грязи ( хотя грязными были только рукава ), на белом тоже небольшие чёрные пятна. Пух в небольшом количестве на пальто как был , так и остался. Волосы которые были тоже на месте. Так в чем же заключалась химчистка ? Понимаю , что это акция, но это же не значит, что пальто вообще чистить ненадо, да ещё и с другими пятнами возвращать, которых не было. Пальто не забрала, сдала на повторную чистку. Посмотрим , как это исправят.
Отдала полупальто почистить , как отдала так и забрала почистили очень хреново пятно не отошло , чистили 4 дня и со словами ну давайте на доработку ещё б....ть на недельку , прачечная говно,
Спасли мой пиджак от пятна томатного сока, огромное спасибо. На своем опыте убедилась в том, что это классная химчистка
Больше года стираю одежду в прачечной-химчистке "Диане". С периодичностью раз в 2-3 недели. Мне нравится с ними работать, выстирывают хорошо, курьеры приезжают вовремя. Еще слежу за акциями на их сайте, если совпадает по тем вещам, что мне нужно, то выходит сэкономить
Мне хочется выразить благодарность технологам химчистки Дианы в отделении на ул. Маршала Василевского, 17. Сколько раз у них заказывала чистку разных вещей: работают стабильно хорошо. Видно, что мастеров туда набирают опытных. Это химчистка, которой много лет доверяю.
Приняли на чистку и окрашивание кеды. Вернули вместо фиолетового цвета, серо-зелёными, деформированными и с потёртой гравировкой. Забрали на доработку, вернули чуть лучше но по прежнему в «убитом» состоянии. За чистку и окрашивание заплатила 2650, кеды стоят 31500... общалась с руководителем цеха и менеджером по работе с клиентами... никакого решения не предложили. Обещали перезвонить, на Связь не вышли. Обувь уже месяц находится на «доработке»!
Пользуюсь этой химчистки во второй раз и оба остаюсь недовольна!! Один раз сдавала ковер, совершенно не очистили грязные пятна так и остались, но не стала жаловаться, а зря! Сейчас сдала большую подушку ( лежака для собаки), вместо обещанного недельного срока поддержали 2 недели, и Получила я ее в том же состоянии!! В шерсти, запах нечищенного изделия, т.е ее и не очистили вовсе! Отдала за это немалые деньги и теперь самой чистить? Никогда не обращусь в эту химчисткау и никому не порекомендую!
Принесла в чистку хороший костюм в отличном состоянии. Обратно мне его не отдавали неделю под разными предлогами - то машина сломалась, то ещё что-то. В итоге оказалось, что юбка просто превращена в решето, а пиджак, видимо, просто испугались чистить и попросту прилепили бирку, якобы услуга оказана, хотя он был непочищен вовсе и даже, извиняюсь, пах потом. Приемщица взяла у меня юбку обратно на «экспертизу». Конечно же, никакая экспертиза не проводилась, и, спустя пару дней, мне дали смешную отписку, подписанную «начальником производства» со ссылкой на несуществующий ГОСТ (неужели трудно за годы работы запомнить номер единственного основополагающего отраслевого документа?! В отписке было всего 2-3 строчки, суть которых в том, что мою юбку якобы проела моль и ткань попросту провалилась. По телефону дама, представляющаяся «директором», хотя на самом деле им не являющаяся, общается очень грубо и по-хамски, повышает голос.Я обратилась в независимое экспертное учреждение, которое установило следующие факты:- в квитанции приемщиком указана недостоверная информация (износ они по умолчанию ставят 50%, хотя, повторюсь, костюм был в отличном состоянии, плюс стоят галочки в графе всех возможных дефектов - ласы, вытравки, желтизна и проч. Хотя их по определению не может быть на темно-синей гладкой и плотной шерстяной ткани. Всегда обращайте внимание на то, что они там пишут при приемке! - никакой моли быть не могло. а если бы она была, то этот дефект можно было увидеть при приемке и предупредить клиента, а также использовать щадящий метод чистки.- с большей вероятностью юбка была повреждена в результате воздействия на ткань химического вещества.В настоящий момент мною подано исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор. Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другую химчистку!
Спасибо за то, что почистили мой мягкий уголок! Не думал, что удастся избавиться от пятна красного вина. Но вы смогли, спасибо большущее.