Отзывы клиентов
Очень плохо. Забрала сегодня два пуховика после химчистки. Испортили фурнитуру. Не знаю как правильно называется ( такая петелька сквозь замочек на молнии проходит, а на петельке фирменный логотип) петелька порвана (перетерся как бы) логотипа нет. Во втором пуховике самое "пуховое" место это капюшон .Основной пух сбился кусками и осел в низ. Разумеется все это я рассмотрела дома .Уж больно хорошо было упаковано при выдаче вещей.
Зашла сюда оставить благодарность Диане и удивилась видя последние отзывы. 4 с половиной года, с тех пор как переехала на Кастанаевскую, чищу у них вещи. Обрабатывали мне пуховики, постельное, одежду. Все было хорошо, дома бы в стиралке я бы никогда не добилась такой степени очистки вещей. Да, за все это время 2 раза было неотстирали сложные пятна, но после доработки пятна отошли. Еще они обычно предупреждают, какие пятна могут вывести, какие нет. Я не знаю, как кому, конечно, но из всех химчисток, что я знаю в Москве, Диана моя любимая.
Начну с того как зашел в химчистку, встретила не совсем вежливая сотрудница, которая толком не могла объяснить какие условия предоставления услуги, в итоге забрала мою вещь и сразу же потребовала оплату, хотя услуга еще не была оказана!! 370р за маленькое пятно размером меньше 1 копейки. На вопрос: мне удалят пятно, сотрудник ответила-да! Обещанный срок оказания услуги, как было написано с 3 по 10 мая, вещь вернули намного позднее! И самое интересное что пятно так и не было удалено, но к нему еще добавили дырку на этом же месте. Т.е на моей майке, на белой вставки с зади поставили дыру, которая прямо так и бросилась в глаза!!!! Из за моего негодования сотрудница стала намного вежливее. Мы составили акт, вернули вещь, в надежде что мне что то исправят, или предложат хотя-бы вернуть деньги которые я им заплатил!!! В итоге прошло еще несколько недель, ответа так и не было пока я сам туда не позвонил, на другом конце провала, женщина представилась директором по работе с клиентами, которая в очень не порядочной форме просто меня отшила и сказала мол мы свою работу выполнили, а дырка это издержки!Так вот уважаемые дамы и господа крайне не советую пользоваться услугами данной конторы, потому что в итоге я потратил больше месяца чтоб одеть свою любимую майку, которую после химчистку понес в ателье, где за 300 р мне все исправили!
После того как случился форс-мажорс с моим платьем (облила вином), узнала о Диане. Как оказалось, до их приемного пункта на Удальцова мне 5 мин пешочком от дома. Тогда платье отчистили, с тех пор постоянно у них чищу вещи. Никаких претензий, работают очень хорошо.
Попортили огромное количество вещей. Крайне не рекомендую. Вашу одежду - максимум закинут в обычную стиралку со всеми остальными.
Ни в коем случае не сдавайте сюда свои вещи! Их вам точно не вернут или вернут ободранными! 15 апреля 2018 года я сдала несколько вещей в приемный пункт сети "Диана" по адресу Проспект Мира, 95с2 (магазин "Дикси"). Среди них был дизайнерский головной убор с норковой меховой деталью диаметром 12 см., которую эти работники умудрились не заметить! Этот убор был приобретен мною в 2013 году в США за 130$. Через месяц мне перезвонила какая-то работница и сообщила, что «шапку, очевидно, кинули вместе с норковой деталью в машину, где она и затерялась. Найти ее невозможно». Только ради этой детали я ее и сдавала, без нее шапка почти ничего не стоит! Далее та же работница предложила заменить ее на другую, после чего я обнаружила свою шапку с приделанным к ней жутким «заячьим ухом» отвратительного серого цвета, отодранным, видимо, от какого-то бабушкиного пальто! Мой головной убор до сих пор находится в этом приемном пункте с этой мерзкой деталью. Боюсь, что после снятия ее на этом месте просто будет дыра. Тем временем, моя переписка с директором этого OOO ни к чему не привела. Она же уже месяц торгуется, настаивает на мизерной компенсации, мое обращение в Роспотребнадзор и суд ее вообще не волнует. Позор этому заведению! На фото то, во что превратили мою шапочку. До этого была в идеальном состоянии, есть куча свидетелей. Я намерена идти до конца и обращаться в судебные инстанции. Нет сил больше этот беспредел терпеть. Уже нашла многих потерпевших от действий этого заведения. Кто желает, присоединяйтесь! Готовим коллективный иск. Есть также намерение обращаться на телевидение.
Я просто в шоке от такого сервиса и услуг! 2 июля сдала пиджак, который только купила и одела один раз, было небольшое пятно от кофе на воротнике, решила сдать пиджак в химчистку. Очень жаль, что не почитала отзывы в интернете прежде, чем сделать это. Видела неоднократно сеть этих химчисток по городу, раз компания сетевая крупная, подумала я, значит сервис и качество услуг достойное, но получилось с точностью наоборот. Через дня 4 мне пришла смс о том, что мой пиджак готов и можно его забирать. Прихожу в тот же день вечером в пункт Дианы, адрес кстати Малая Филевская 64, мне отдают мой пиджак и я понимаю что пятно как было так и осталось. Спрашиваю, что это такое, почему пятно не выведено, я же для этого и отдала его вам. В ответ мне сказала приемщица, зовут ее, Попова Галина, что "НУ давайте на доработку отправлю вашу вещь", как само собой разумеющееся... меня это конечно насторожило, но так как я заплатила деньги и немалые, то оформили мне доработку. Я ей еще раз акцентировала внимание на данное пятно и сказала передайте информацию на фабрику. Она сказала, хорошо, сделала пометки. Прошла целая неделя... Приходит смс, иду в пункт снова. Мне показывают пиджак и тут я прихожу в ужас, мой новый пиджак стал похож на тряпку, он потерял форму, ткань стала какой-то тонкой, из пиджака повсюду вылазили белые тянущиеся нитки, я сначала не поняла, подумала может просто прицепились нитки, начала снимать и понимаю, что они вылазят из пиджака, я пришла в ужас просто. И да, кстати, пятно осталось на своем месте. В общем это просто феноменально. Приемщица разводила руками, сказала давайте я еще раз отправлю на доработку, не понимая что пиджак уже окончательно испорчен. Она сказала, звоните директору, я начала звонить, ответила женщина по имени Наталья Владимировна Масловская, представилась заведующей предприятием, которое обрабатывает вещи. Сказала, что вещь не вижу и вообще, ждите понедельника тогда с вами свяжутся. Я написала жалобу в книгу жалоб и позвонила на горячую линию сети по номеру 8800... Жалобу приняли и сказали ждите звонка, честно говоря такого пофигизма со стороны компании, которая берет деньги и портит одежду, не ожидала. Я приемщицу предупреждала, что вещь новая и дорогая, но ей видимо было все равно, она сидела каждый раз в телефоне и вообще вид был явно безразличный, когда я говорила, что это такое как вы можете в таком виде мне отдавать мою одежду, она говорила, что я ничего не знаю и за это не отвечаю, звоните директору, я ничего не решаю, хотите езжайте в головной офис и тому подобное. Я в шоке от такого отношения к клиенту. Просто беспредел какой-то. Я намерена идти до конца в этом вопросе ибо это просто неприемлемое хамское отношение к клиентам. Поэтому 10 раз подумайте и ни в коем случае не обращайтесь в эту сетевую компанию, если хотите чтобы ваши вещи остались целыми и невредимыми.
Я на Беговой живу и у меня здесь же рядом приемный пункт Дианы. Несколько лет у них обслуживаюсь, но обращаюсь редко. В основном чищу у них одежду, если какое-то сложное пятно, от вина красного, например или соуса, такое не раз бывало. Если вещь не особо вымазана, то сама не ленюсь постирать. Если кратко: меня Диана устраивает.
Иногда заказываю в Диане чистку жалюзи на кухне и мойку окон. Надо отдать должное, всю грязь и накопившийся на жалюзи жир убирают полностью. Думаю, что скоро у них закажу клининг.
1.07.2018 сдавал костюм в химчистку по адресу г.Москва ул.Грина д.7 . Заказ был готов через три дня, забрал, казалось бы все хорошо. Однако сегодня, когда надевал костюм, обнаружил, что па штанах срезали половину пуговиц, честно говоря, был в шоке. Пришлось надевать другой костюм. Предполагаю, что пуговицы могли испортиться во вреия чистки, но хотелось бы чтобы меня предупреждали в таких случаях, а не обнаруживать это, когда я утром одеваюсь на работу. При первичном осмотре, когда забирал костюм из химчистки внимание на пуговицы особо не обращал, впредь придется осматривать полностью.
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от сервиса химчистки Диана. Собиралась пользоваться услугами прачечной для стирки постельного белья и полотенец, так как у меня мини-отель и это очень удобно, пункт находится рядом и не нужно самой стирать-сушить-гладить большие объемы. Все было бы прекрасно, но вещи систематически не привозят в срок и даже не сообщают о задержке. Сотрудники в ответ на мое возмущение пожимают плечами, говорят НУ ЭТО ЖЕ ХИМЧИСТКА(???) и предлагают стирать вещи самостоятельно. Буду искать другого подрядчика, так как в «диане» не справляются со своими обязанностями, а мой маленький бизнес терпит убытки, хотя качество-расположение приемного пункта-цена меня более чем устраивает.
Чистила на Кузнецком мосту. Ужасная химчистка. Справляются ровно так как я бы постирала сама или и того хуже. Сдала 3 вещи: - зеленое платье из полиэстера (там были маленькие следы от масла для тела); - чёрный жилет (было белесое пятно и развод, убрать не смогли. Повторно чистить отказываются и красить не рекомендуют); - белый дорогущий пиджак (принесла с тонкой полоской от чернильной ручки. Это пятно вывели, но появились новые желтые пятна, пятна подмышками не ушли и стали ещё хуже. Пиджак вернули помятым. Либо гладили одним местом либо забили вообще. И, конечно же, накатали заключение, что исправлять не рекомендуют! На ощупь его будто пересушили).Профессионализм на нуле, чистить не умеют и портят вещи. Как после такой химчистки носить вещи даже не представляю. Ужасно. Также, важно отметить хамство персонала, Натальи Владимировны. Деньги выбросила на ветер. Сдала одновременно несколько вещей, включая кожаную сумку с белыми сегментами. Уже боюсь за неё. Лучше бы не трогала(((Из 3х вещей: 1 почистили, 2-ю не почистили, 3-ю испортили.Я пользовалась услугами разных химчисток, но с таким столкнулась впервые (
Сложновато найти нормальную химчистку сейчас. Поэтому когда мне понадобилась, долго изучала отзывы. Ни об одной однозначно хорошо не пишут. Выбрала "Диану" в итоге, скорее по внутренним ощущениям. Рада, что прислушалась к себе, они прекрасно почистили мое платье. Буду их рекомендовать друзьям и обращусь снова, если понадобится :)
Испортили тунику из полушерстяной ткани - сдавала на Богословском переулке. Туника белая, после чистки вся передняя часть в каких-то пятнах, повторные две чистки результата не дали. Снова оставила, но без надежды. На другой шелковой блузке оставили пятно от пятноудалителя. Но с этим еще возможно ее носить, хотя и с ограничениями. Больше пользоваться их услугами не представляется целесообразным, причем я постоянный клиент на протяжении нескольких лет.
Испортили платье и месяц уже не решают проблемуСдала платье вечернее в конце мая в химчистку ДИАНА, Платье испортили, сегодня 20.06 и др сих пор никакого решения и ответа со стороны химчистки нет, . Судя по всему стихали вместе с коврами, вся отделка из бусин болтается, после первого обращения позвонили из фабрики, сказали, что все пришили, через неделю пришла забрать. все так и осталось! Это просто кошмар, не тратьте деньги на стирку хороших вещей, так как самостоятельнее вы постираете в машине (!) лучше!
Очень выгодно почистили брюки в "Диане" - на все про все ушло 600 рублей, в соседней химчистке такая же чистка стоит 800. Цены в Диане однозначно выигрывают.
Перебирала вещи и нашла у себя несколько выцвевших маек. Жалко было выкидывать, решила попробовать покрасить. Не сама, конечно, отнесла в Диану на Удальцова, 52. Цвета помогли подобрать и покрасили хорошо. Цвета вышли яркими и сочными, майки как только купленные, спасибо!!
Специалисты Дианы спасли персидский ковер, на который я случайно пролила кофе. Я немного волновалась, чтобы ворс не пострадал, отзывы все таки разные в интернете...И по итогу не пожалела, что доверилась именно им, так как почистили отлично. Мало того что пятно исчезло, так и в целом ковер стал выглядеть лучше, новее. Вам от меня большая благодарность за качественную работу.
Отдавала пиджак, который стоил немалых денег ,необходимо было почистить воротник, после получения была шокирована увиденным- дыры на воротнике, написала притензию, в ответ на что по телефону получили отрицательный ответ и сказали что даже денег не вернут за химчистку, просто отвратительное отношение к клиентам.
Обещала оставить отзыв и наконец добралась до интернета! Спасибо Диане за то, что спасли мое любимое платье! На свадьбе подруги на него расплескался коктейль виски-кола, и как результат, куча темных пятен. В Диане их отлично вывели, сказать, что я рада - это ничего не сказать! Еще раз благодарю!
Рубашки постоянно отдаю в "Диану". Отделения их рядом нет, но их курьер нормально справляется. Стирают хорошо и привозят в пакетах и на вешалках, удобно.
Доброго дня,господа!!!Оставляю свой отзыв как и обещала,слов на ветер не бросаю!!Хотите чтобы Вам испортили Ваши вещи?! Тогда это вам в эту химчистку!Заказала чтоб почистили:пальто,3 кофты (катышки убрать) и педжак почистить! Сказал курьер: наши девки быстро делают... В ответ сказала:главное чтобы качественно сделали. Итог привезли мне мои вещи, слезы из глаз! Пальто сделали хорошо, педжак как из одного места достали мятый, кофты вместо того чтоб катышки снять, они мне по стирали (вещи были странные,перед тем как отдовать). Заплатила 3 тыс рублей,не понятно за что. Отдала я на доработку, 3 кофты и педжак, звонит мне секретарь мол каждая кофта будет стоить 450,услуга называется не снять катышки а "пилинг",ей Богу не знала, мол я говорю а за что я за кофты заплатила? Мол мы Вам их постирали! Я говорю просила чтоб катышки сняли! Мол когда курьер заполнял вам квитанцию надо было сверить, я в ответ сказала что катышки хочу снять не надо стирать!!что с педжаком его погладили но не пригоден больше для ношения. Вообщем "шарашкина кантора"
Как можно писать хвалебные отзывы о компании в которой творится такое??? Приехал на собеседование водителем-экспедитором,меня встретил мужик и даже не проведя в офис на улице рассказал что работают не с 9-18,а с 9-23 с плавающими 2-мя выходными и если живешь далеко не сможешь работать.Еще кто-то у вас работает??? Что такое охрана труда видимо для вас темный лес? Короче наепка для крестьян эта Диана.Раньше отдавал в чистку вещи,теперь за версту буду обходить!!
Чистила в "Диане" куртку по акции. Расцветка: синие цветы на бежевом фоне . Для меня было основным, чтоб куртка внешне стала выглядеть чище и не пострадала краска, чтобы не было разводов и синие цветы не перешли на бежевую ткань. Я еще переживала из-за отзывов, далеко не все положительные. Но так как меня в Диане не подводили, решила к ним обратиться и в этот раз. Итак, когда отдавала куртку приемщице, огласила свои опасения по поводу расцветки. Она меня заверила, что с курткой все будет хорошо. Как ни странно, куртку вернули в прекрасном виде. Чистую, цвета даже стали ярче выглядеть и нигде не смазались и не налезли друг на друга. Большое спасибо за такую качественную чистку. Очередной раз убеждаюсь, что если кому-то не повезло, то это еще не говорит о том, что химчистка плохая. Буду снова обращаться при надобности.
У меня была запланирована свадьба на 28 апреля, но накануне во время примерки я вымазала его помадой. До свадьбы оставалась неделя и срочно надо было что-то придумать. Так как ближайшая химчистка ко мне - это "Диана" (ул. Юных Ленинцев, 7), то решила обратиться к ним за помощью. Страх небольшой был, т.к. отзывы противоречивые. Но в моем случае все прошло как нельзя гладко. Платье не только отчистили от пятна, но и разутюжили лучше, чем было до этого. Вышло относительно недорого, учитывая цену платья. Спасибо Вам, свадьба состоялась в этом платье благодаря Вам)
"Купил куртку в начале зимы. Носил каждый день, к концу сезона заметил, что во многих местах появилась засаленность. Да и она сильно пропахла сигаретами, т.к. я курю. Решил сдать в химчистку, чтобы следующей зимой не надо было покупать новую. Заодно заказал водооттакливающую пропитку. В целом, остался доволен работой ""Дианы"":1) Убрали засаленный блеск2) Ушел сигаретный запах3) Не изменился цвет4) Не повредилась тканьИз минусов:1) Далеко от меня находятсяНо и этот минус нейтрализовался, когда они предложили мне передать куртку с курьером. Потом привезли мне ее обратно, не пришлось тратить личное время. Резюмируя, скажу, что это нормальная химчистка, свою работу сделали хорошо."
Дочка нарисовала на белой юбке помадой сердечко. Это, конечно, мило, но радости мне не прибавилось, пришлось нести в химчистку. Диана справилась с "творчеством" моей дочери на 100%, юбка белоснежная, ношу на работу. Я понимаю, что это ваша работа, но мне не сложно поблагодарить Вас еще раз :)
Сдавала в "Диану" в ремонт туфли и балетки. Состояние было не очень, особенно у туфель: царапины на каблуках думала ничем не скрыть, балетки были порваны. Мастерам "Дианы" удалось вернуть мою обувь, так сказать, к жизни. Царапины закрасили так, что почти незаметно, что они там были. Балетки тоже теперь можно носить, благодарю вас от души, сэкономленные деньги, которые сначала думала потратить на новую обувь, уже отложила на отпуск ))
Никакой отвественности не несут, испортили курту, даже за чистку деньги не вернули.
Забронировала в Диане меховой холодильник, чтобы шуба не потеряла вид за год. Получилось выгодно, т.к. у них сейчас доп. акция - при бронировании на полгода чистка в 2 раза дешевле. Всем рекомендую.