Отзывы клиентов
Сдавала в чистку утепленное пальто на молнии. Рукава и воротник были почищены плохо, это заметил даже сотрудник приемного пункта. Молния оказалась после чистки повреждена и испорчена, собачка потеряна. Перезвонила на горячую линию, где дали телефон производства. Сотрудница производства, ловко оперируя хорошо заученными фразами, с вежливостью, тонко граничащей с хамством, ответила, что меня еще на приемном пункте должны были отдельно предупредить про возможную порчу несъемной фурнитуры, и что подобные случаи - далеко не редкость. А вообще вся ситуация - "итог моего субьективного восприятия (!!!), потому что еще не известно, насколько в действительности повреждена молния, которую она в данный момент не видит своими глазами".Итог - 1060 рублей за некачественную чистку пальто + вынужденный поход в металлоремонт (установка недостающей собачки и ремонт молнии).
Добрый день. Испортили мужские брюки, отдали на чистку с 1 маленьким пятном на правой брючине. Получили отбеленные брюки, 2 огромных отбеленных пятна на левой брючине и со следами глажки утюгом. На все претензии сотрудник химчистки ни чего вразумительного не смог ответить, предложил покрасить брюки но с усадкой почти в 2 раза. По вине не квалифицированных сотрудников просто придется выкинуть не дешёвые брюки. В другой химчистке сказали, что это следы не правильного использования химических средств для выведения пятен и не правильный температурный режим. На брюках есть бирка на которой указан не только состав ткани, но и все необходимые символы по уходу за вещью.
На меня напала сотрудница химчистки!Я сдала пуховое пальто в чистку, мне потеряли собачку от молнии, я отказалась забирать, через неделю мне выдали пальто с другой собачкой, другой формы, цвета, потертую и старую. Когда я узнала на этот факт сотруднице химчистки, она стала говорить, что не было никакой собачки,после отказа выдать мне жалобную книгу и разговора на повышенных тонах она схватила меня за волосы и стала угрожать.
Несколько раз обращался в химчистку Диана, сдавал белье в стирку. Удобно, что приемный пункт находится рядом с домом, это очень экономит время. Всё чистое, отглаженное, аккуратно сложено в фирменный пакет. Всем советую!
Добрый день. Чистила в Диане брюки, пуховики. Качеством чистки была удовлетворена. Сроки выдержали четко. Приятный вежливый персонал. Пользуюсь услугами филиала на Римского-Корсакого. Цены для Москвы приемлемые. Спасибо
Добрый день. Отдала в чистку норковую шубу с проведение ремонта: рукава, борт. . При получении указала на неисправленный участок: левый борт у пуговицы- явно вытертость. Вернула изделие на доработку.. Через некоторое время позвонили - и с претензиями в голосе указали что я не права- это залом, нет проведение меха- технологи смотрели. Скандалить нет смысла, вчера шубу забрала - готовлю официальную претензию.
Чехлы от дивана и тюль вернули в том же виде что и приняли, т.е. без видимых следов чистки, как тюль была серой (хотя она белая) так и осталась, как были чехлы темными (хотя они светлые) так и остались. Похоже просто вытрясли пыль.
Сдавала в химчистку свадебное платье. Мало того что грязь с подола вся не отошла, но это пол беды. При рассмотрении Платья, к сожалению уже дома, было обнаружено что неисправимо помяты и каким-то образом деформированы чашки на платье. Также был разорван шов около молнии. Я думала что в химчистках бережно и деликатно чистят вещи, а на деле платье как будто тупо запихнули в стиральную машинку и на большой скорости оборота барабанов постирали. Никогда больше не буду обращаться к услугам данной химчистки и вам не советую!
Чищу мягкую мебель в Диане уже несколько лет. Приезжают на дом, выполняют работу аккуратно и очень качественно. Диван, стулья и кресла после чистки как новые! Результат впечатляет! Большое спасибо!
23\/10\/2017 сдала на чистку пуховик. Через 10 дней, когда пришла забирать вещь, обнаружила на рукавах дырки, из них лезет пух, вещь испорчена.Написала претензию, прошу вернуть деньги за некачественную услугу. Приемщица сказала, пуховик заберут на экспертизу, мне позвонят в течение недели. Никто не позвонил. Пуховик пришел с пометкой, что потертости и пятна вывести невозможно, про дырки ни слова. После этого приходила еще три раза, пуховик еще раз возвращали на фабрику, я писала еще заявление, звонила им на горячую линию, все бесполезно. Технолога в рабочее время нет на месте. Они говорят, мы вам перезвоним, и не перезванивают. Прошло больше месяца. Уже наступили морозы, я хожу в осенней куртке, пуховик в химчистке диана. Я больше никогда не вопользуюсь услугами данной конторы и постараюсь максимально распространить информацию о них среди друзей и знакомых. О чем думает руководство компании, проводя такую политику? Ведь не признавая свои ошибки, они теряют клиентов.
Я буду Отдала платья в химчистку 07.11.17, Химчистка в Вешняках. Платья были с белыми воротниками, после «стирки» воротники стали серыми. Оставила претензию 11.11.17 отправили на повторную стирку, но это не помогло. Мне испортили вещи.
нашлис вещи по адресу московская область г Видное по-т Ленинского Комсомола дом 48,утеряли так как не чистили вообще вещи,вернули все в том же виде,только на манжете рубашки из нутрзи пятно за мусоленное только от куда оно взялось знать не знаю не было пятен вообще это точно,и порванна рубашка плюс ко всему новая вещь которая была одета один раз,молния на платье вечернем сломана платье тоже новое,не чищенное такое впечатление что в машинке стиронное деньги берут не малые,ответственности ноль,и возврата не пытаются не только предложить но даже не заикаются о нем,работают одни хабалки не образованные,интилекта нет в разговоре,особенно есть такая Екатерина конченная тварь!Хотите остаться без вещей,тогда Вам в Диану!
Относила пуховик в химчистку первый раз. Основную грязь убрали, но застарелые пятна остались и добавились новые для меня разводы у швов . Я была очень удивлена. Одно дело я бы сама постирала и появились эти разводы, что ожидаемо ....но ведь здесь на профессиональном уровне, где платишь не малые деньги. Причём ничего не гарантируют, отличный бизнес всем на заметку. Переиздала повторно, в одних местах разводы убрались частично в других появились....
Вопиющее неуважение к клиентам!!! Сдали пальто в приёмный пункт химчистки на Щербаковский. До сих пор не вернули! 7 ноября, когда пришли в девятый раз, нам сказали, что пальто готово, но утерян пояс, пальто без пояса носить невозможно. Контакты руководства не дают, вообще ничего не объясняют. Из всех химчисток города первый раз столкнулись с таким свинским отношением и безнаказанностью. Просто вынуждают обратиться в суд...
Ребята работают на высшем уровне, качественно и быстро. Помыли до блеска грязные окна, за которые мы не брались года 3 наверное. Отличный сервис, приятно было общаться, обязательно закажу ещё. 5 звёзд Диане без раздумий!
Ужасней обслуживания и работы в жизни не видела!!!!Имела не остарожность сдать свое платье и рубашку,брюки супруга! Рубашку вернули с пятнами хотя пятен на ней небыло!!Вернули не в срок.Еще и на хамили мол у них работы много!!!! Потеряли вещи! И с таким гонором разговаривали как будто я им должна вернуть.Не пользуйтесь услугами этой прачечной другова слов подобрать не могу!!!
Сдала своё пальто пух-перо в химчистку Диана по адресу:Смольная д.32,по срокам готовности сказали забрать 1 ноября,после 18:00 , в квитанции о сроках готовности указанно 29 октября в 11:00. 1ноября приехать и забрать не смогла. 2 ноября мой молодой человек приехал во второй половине дня и сказали что пальто еще не готово.Вот звоню 3 ноября в эту самую химчистку, девушка попросила номер квитанции, всё продиктовала, сказала перезвонит через 15 минут.Перезвонила и говорит что пальто не готово, позвоните вечером часов в 5,6.Оно мне сегодня в 8 нужно.И вот как быть?Поеду забирать его в таком состоянии в каком оно есть!И не только его,ещё и деньги которые за него оплатила!А объяснила мне тем мол у нас замена оборудования.Да меня это как то мало волнует.Вообщем слов нет!Не советую тем, кому нужно срочно или хотя бы в срок который написан в квитанции!
Ужасная химчистка особенно в Люберцах,чистят плохо отдала пуховик там появились пятна если не исправят буду подавать в суд.
Категорически не советую эту химчистку! Отдавала на окрашивание черный тренч, почти новый и горячо любимый. Так получилось, что пришлось его постирать. После стирки цвет стал не таким насыщенным, каким был раньше. Принесла в пункт приема, заплатила 2200 руб., приготовилась покорно ждать 2 недели. Мало того, что на полторы недели дольше красили, так еще когда пришла забирать, чуть не расплакалась: Цвет слинял еще больше, вещь стала похожа на халат трудовика, порвали подол, бляшка на ремне оказалась раздроблена в дребезги, пуговицы все поцарапаны. Даже забирать не стала. превратили дорогую вещь в половую тряпку. Отказались вернуть деньги не то что за вещь, а вообще за покраску! Отваратительная химчистка, не рекомендую никому. Буду теперь обходить ее стороной.
не советую отдавать вещи в химчистку Диана. Чистят очень плохо. Вряд ли там работают профессионалы. Цены высокие, а результат иногда до слез. Испортили белый пиджак. К сожалению, я не сама его забирала с пункта приема Снежная,26. Через неделю посмотрела- в желтых разводах мой пиджак. Отдала в другую химчистку, почистили через 2 дня как новенький. Теперь в химчистке пальто с подстежкой. Чистили 20 дней, потеряли верх от подстежки. Потом нашли. Оказалось, что пальто-то и не чистили. Теперь жду.... А цена "ломовая", за две тысячи.
Увы, разочарована в профессионализме данной организации. Пришла на пункт приема, отдала демисезонное пальто, предупредив, что в определенный срок его нужно обязательно забрать, так как уезжаю. Приемщица, к ней претензий нет, сделал пометки на пальто. Предупредила, что нужно будет позвонить за день и попросить привезти пальто в срок. Когда я позвонила в химчистку, оказалось, что мое пальто даже ещё не трогали, засуетились, только после моего звонка. В итоге, так как я больше ждать не могу, мне возвращают грязное пальто и деньги. Расстроена.
Я клиентка Дианы уже 6 лет - у них все качественно, в срок, персонал опытный и внимательный. У меня большая семья, чистила я здесь верхнюю одежду, рубашки и даже домашнюю мебель - кожаный угловой диван и кресла. Позавчера забирала из Дианы свой очередной заказ, тюлевые и двойные шторы. Решила все шторы, которые есть в квартире сразу почистить, в итоге штук 20 набралось. Не каждая химчистка за такой большой заказ возьмется! Шторы были уже достаточно грязные, особенно те, что висели на кухне. Вытяжка ведь всех проблем не решает, все равно жир, пыль и грязь накапливаются. Муж иногда курит на балконе, шторы в гостиной еще и табаком пропахли. Диана с моим сложным заказом справилась на отлично и по доступной цене! Запах сигарет не чувствуется, тот кто не курит меня поймет) Шторки как новенькие, развесила все по своим местам, кругом свежесть и уют. Спасибо!
Сдала 04.10.17 на чистку кожаные перчатки в пункт по адресу: г. Москва, ул. Краснодарская 57, номер заказа 9\/593. Гладкая коричневая кожа, состояние хорошее, сдала на сезонную чистку, сильных загрязнений или пятен не было. Сегодня 09.10.17 увидела их после обработки. Сход красителя, все в белесых разводах, будто тёрли их наждачкой. Носить нельзя, вещь испорчена. Принимать такую работу я не стала. Но даже не знаю, каким образом можно что-то там исправить, так как даже если их перекрашивать, верхний слой изделия содран. Очень расстроена и недовольна качеством услуг... Дорогие перчатки, за твои же деньги тебе их ещё и испортят, буду разбираться. В других химчистках такого у меня никогда не было! Если не можете чистить кожу - не надо браться.
Муж умудрился запачкать мои джинсы машинным маслом, которое порошок и стиральная машина не взяли, а наоборот еще больше усугубили. Пришлось идти в Диану, т.к. являюсь постоянной клиенткой этой химчистки. 560 рублей за джинсы - смешная цена, уж точно в разы дешевле, чем новые. Спасибо большое работникам, осталась довольна.
попросил убрать катушки со штанов сказали хорошо итог плохо сказать это вообще не чего не сказать полное говно больше не пойду. за 540р постирали и по гладили как она сказала
Отвратительная химчистка, никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой. Принесла в эту дыру демисезонное пальто, вернули через неделю абсолютно нечищенным, мятым, в пятнах и с оторванной пряжкой ремня. Дамы по типу советской буфетчицы взяли пальто "на доработку" и на ремонт ремня. Еще через неделю пальто вернули чуть более чистым, но ремень пребывал все в там же печальном состоянии. Выснилось, что пряжка утеряна, местный мастер ничего с ремнем сделать не может. Все, что мне предложили, это просто забрать ремень в том виде, как есть. Итог: вместо чистого пальто я получила все то же грязное пальто, порванный ремень и потрепанные нервы. Деньги мне все же решили вернуть, но мне придется теперь бегать и ремонтировать пояс за свой счет. НИКОДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!
Мне мой молодой человек 2 года назад подарил огромного такого белого мишутку. Делала ген.уборку в квартире и поняла, что надо бы почистить и медведя как-нибудь. Загуглила проблему - только химчистка, дома вряд ли получится. Сдала медведя в Диану. За ним приехал курьер, забрал, а через несколько дней (меньше недели) привез обратно белого и красивого, как нового. Медведь ростом 195 см и весит 7 кг. За сложную химчистку в Диане берут 530 руб. за кг. В итоге отдала чуть меньше четырёх тысяч и 300 рублей оставила на чай вежливому и учтивому курьеру. Благодарю Вас, ребята!
Впервые пишу отзыв, так как с таким хамством встречаюсь впервые! Решила перед сезоном почистить свой легкий пуховик (его стоимость порядка 50 тыс.рублей), хотя он был практически чистый. В приемном пункте в г. Люберцы, пр. Победы, так как вещь дорогая, мне посоветовали заплатить в 1,5 раза больше денег, но сдать на так называемую чистку ВПТ, как мне объяснили, это чистка не в барабане, а ручная и бережная! В итоге, когда я пришла забирать свою вещь, я обнаружила 4 затяжки, 3 из них очень большие! Написала претензию, оставила свою куртку. Мне перезвонили, обещали восстановить вещь, так как якобы восстанавливают даже шёлк! И как мне потом сказали, что чистка была вовсе не ручная, за что берут дополнительные деньги непонятно. В итоге, сегодня 17.09.17 г, пришла забирать после "восстановления" вещь и в приемном пункте получаю ответ на свою претензию от их генерального директора Коврыкиной, о том, что износ по моей вещи в квитанции стоит 50%, хотя при оформлении квитанции я не была с этим согласна, так как одевала куртку пару раз, но меня убедили, что это стандартный процент, так как вещь все же одевалась! И при этом с курткой ничего не делали 1,5 недели, затяжки все на месте!
В том году купили мужу классную, дорогущую дубленку, а он ее в первый же месяц уделал так, что думала все, дорогая вещь пришла в негодность. Умудрился полезть в машину, и испачкать ее каким-то маслом что-ли. Природа этого загрязнения, так и остается по сей день для меня загадкой. Подруга посоветовала обратиться в эту химчистку. Решила попробовать. В итоге, через два дня забрала дубленку, и аж хотелось прыгать от радости. Она реально была как новенькая, и фурнитура не пострадала. Часто в химчистки обращаться не планирую, но в экстренных случаях приятно понимать, что есть место, где помогут спасти вещи.
Самая худшая химчистка! Даже 1 единица это много в случае с этой химчисткой!Начала сдавать туда вещи, тк пункт приёма открылся в соседнем корпусе! Забирала, не проверяя. И лишь когда надела блузку после "химчистки" осознала, что с ней кроме глажки ничего не произошло! На ней не было пятен изначально! Просто она после одного дня носки была несвежей. Такой и осталась!Начала проверять все вещи, свои и мужа, после химчистки. Я с таким столкнулась впервые! Пиджак мужа как пах сигарами, так и пахнет. Все остальные вещи тоже не стали свежими, что требуется от химчистки в том числе!В общем, никому не рекомендую!Выкинутые деньги и время!