Отзывы клиентов
Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание и полнейший непрофессионализм, который творится в этой сети химчисток! 11 числа отдали в данную "химчистку" ковёр. Приехал курьер, забрал, деньги, естественно, заплатили вперед. Обещали привезти ковёр через две недели. В обозначенный день позвонили, то курьер сломал ногу и привезти не может (в сети один курьер?), то оказалось что его вообще не чистили не видели и в принципе не знают где он. В течение двух недель звонили, несколько раз переносили сроки. Звонили в 8 (!) утра, это нормально? Оператор общается по-хамски, навязывает ещё дополнительные услуги, и, видимо, не в курсе о банальных правилах приличия? В общем, отвратительное обслуживание, совершенно недопустимое в сфере услуг. Пользоваться данной химчисткой больше не буду, и никому не посоветую.
Обращался в химчистку с белыми джинсами. Прошелся вдоль дороги во время дождя, и парочка машин меня окатили водой из луж( Думал, сам постираю, как обычно. Но пятна от грязной воды не отошли в машинке. Пришлось нести в химчистку. Приемщица - приятная женщина, посетовала, что я сразу не принес к ним джинсы, потому что со второго раза сложнее отстирать. Я на всякий случай не надеялся, но когда пришел через 3 дня забирать джинсы, был очень удивлен. Белоснежная ткань, нет и следа пятен! Очень здорово, что вернули к жизни любимую вещь!
Сижу на новом старом ковре) Час назад привезли – не нарадуюсь. Придирчиво раглядывала – где там мое полугодовой давности винное пятно? Не нашла!:D Кота тоже пинаю с ковра – жалко же, ни шерстинки. По делу: позвонила – приехали забрали на следующий день. Тут, конечно, есть момент – предоплата 100%, но квитанцию выписывают на месте. Без ковра пришлось пожить полторы недели, привезли тоже сами, убедились, что моська моя довольна, и укатили. Ковру 4 года, однотонный кремовый превратился благодаря коту и моей криворукости в пятнистый серенький. Цвет вернулся, ворс распушился, пахнет – ничем не пахнет, просто свежо. Однозначно 5-ка. Мой первый опыт обращения в химчистку, и прям вау. Спасибо. Пошла валяться.
Отдавала на чистку замшевую курточку, очень переживала. Вещь очень любимая, такскала ее не снимая всю весну, и манжеты выглядели уже не очень. Волновалась зря, у вещи теперь снова приличный вид, все отлично почистили, к осени готова) Правда, лучше все-таки сдавать вещь в чистку сразу после сезона носки, а не так, как я)
Настоятельно не рекомендую обращаться в химчистку Диана, обходите стороной.Ужасное качество сервиса, а самое главное их качество ДОБИВАТЬ вещь до конца.Работнички в этой организации работают слепые,глухие.
Неплохая химчистка.Долгое время пользовалась вашими услугами, было все ок,но недавно отвозила ковер, и по приезду обратно он у меня начал скатываться и клоками выходить на поверхность..не знаю, что и думать
Химчистка реально здорово облегчают жизнь, если вдруг возникает какая-нибудь проблема с поддержанием чистоты вещей. Конечно, дешевле иногда в домашних условиях стирать и выводить пятна, но вот насколько эффективно это получится - вопрос. Для себя долго не могла определить, в какой химчистке приводить в порядок вещи, сдавала в ближайшую или, если сложный случай был, спрашивала совета у подруг, у кого был такой опыт. А потом близко от дома открыли приёмный пункт сети химчисток "Диана", обратилась, когда возник был очередной повод. Все равно на опыте объективно оцениваешь, а не по рассказам чьим-то. Вот после этого случая и сделала для себя выводы. Сделали тогда всё нормально и в срок. Поэтому как-то постепенно начала обращаться только к ним. А когда перешла на новую работу, график часто не позволял даже вечером успеть к ним. Поэтому если что-то отвезти нужно, то мужа прошу, или второй вариант - заказ делаю с выездом на дом. Вот где меня основательно выручила "Диана" с широким спектром своих услуг. Уже неоднократно так делала. Несколько раз сдавала вещи, попадая под акции, которые химчистка, как оказалось, проводит регулярно. Система их работы нам нравится.
Недавно дома делали генеральную уборку и решили всё же вычистить в креслах и диване подлокотники, потому что уж очень загрязнились. Пытался сначала самостоятельно сделать эту, казалось бы, не очень сложную работу. Посмотрел интернет, нашёл массу советов. Но когда попытался сделать чистку сам, оказалось не всё так просто. Хорошо, начал со старого кресла в комнате, которое особо не используем. Промучившись так около часа, решил зря не морочиться со всем остальным. Когда форумы просматривал, в рекламных полях мелькнула реклама сети химчисток "Диана", которые предлагали услуги клининга с выездом на дом к заказчику. Я почему обратил внимание на это объявление – их приёмный пункт находится с обратной стороны нашего дома и название мне знакомым было. Оформил заказ у них. Сотрудники компании сделали все работы на уровне, оставили после себя только чистоту и приятные ароматы. Кресло, которое чистил я, до сих пор влажное, я отметил, чтобы с ним зря время не тратили))) Так что разница ощутима, да. Спасибо еще раз, что быстро все это сделали, переживал по поводу сроков тоже.
Первый раз обратилась в химчистку Диана 2 года назад. На летнем платье было маленькое пятно. Пришлось приезжать 3жды. Пятно так и не отошло. Сдала в другую химчистку. - почистили. Желания обращаться в Диану больше не было. Но 2 недели назад, не знаю что произошло, я сдала обычное икеевское пуховое одеяло в эту же химчистку на ул Харьковская, Москва (заказ 658). Думала, что с такой легкой задачей справятся. И Диана также его не почистила. Взяли на перочистку, но вернули опять в грязном состоянии, причем одеяло свернуто было также как и в прошлый раз - как будто и не возили на перочистку. Ранее я сама одеяло стирала дома в машинке и сушила в сушилке (сейчас сушилки нет у меня) и также пуховики. Все пятна отходили. А в Диане, с якобы профессиональным оборудованием, почему то не отходят. Деньги, естественно, не вернули. Не рекомендую пользоваться услугами Дианы. К тому же приемщицы очень грубо разговаривают.
Неделю назад чистил в "Диане" два полутора спальных матраса. Матрасы покупали когда-то детям, они честно отслужили по 7 лет, но и сейчас в очень приличном состоянии. Дети уже выросли, оба уже учатся, и приезжают домой не так часто, вот и решил понемногу обновлять их вещи, которые могут пригодиться. Вообще сама химчистка мне нравится! Освежился и матрас хорошо, да и комната вся в целом. Как оцениваю результат? Очень хорошо. Сама так сделать не смогла бы, конечно же.
В пункт "Дианы" начала обращаться с тех пор, как на нашей остановке открыли, раньше не отвозила к ним, нужно было или на транспорте или на машине ехать, далеко. Сейчас и вещи на чистку к ним сдаю, и даже клинингом успела воспользоваться один раз. Почти весь июнь у меня гостила сестра. Перед ее приездом нужно было все в порядок привести, так как дело до уборки у меня доходит крайне редко. Среди услуг в данной сфере у Дианы цена была тоже хорошей, решила раз ж проверенная компания уже, к ним же обратиться. Заказ оформила, приехали сотрудницы. У меня однушка, справились в принципе нормально, быстро по времени. Все почистили, от окон, до дивана. Конечно, понравилось. Я бы скинула фотографии до и после, но увы не запечатлела:) Так что только рассказом. Сестру удивила, до сих пор думает, что я такой порядок держу всегда)))
Чистят здесь хорошо, на мой взгляд, ответственно подходят. Время от времени нужно бывает сдавать робу мужа но полную чистку. В первое время пытались обращаться в другую химчистку с такой услуглй, но мне не понравилось, от сроков до того, как вообще процесс устроен. Здесь меня устраивает пока все, выполняют добросовестно. Всю спецовку сдаю раз в два месяца, летом пореже. Пару раз попробовала самостоятельно постирать дома, машинку стало жалко, так что доверилась профессионалам. Это из того, что лично у меня в приоритете. Но вообще и с другими заказами обращалась, точнее одежду другую сдавала, повседневную, типа свитер длинный дочери, куртки, брюки. Бывает со скидкой получается сэкономить, редко получается, но все же отмечу тоже. Работают очень даже добросовестно.
25 июня жена сдала ковер в эту "замечательную" организацию. У нас был забор, адрес их я не знаю, но в г. Видное, Московская обл.. Спустя две недели ковер привезли, долго, конечно, но предупреждали об этом. Снимаем пленку с ковра, а он воняет грязным бельем, сырым подвалом, сложно объяснить но думаю все поняли. Звоню им, так и так...приезжают, забирают на переделку. Проходит еще время. Вчера, т.е 19 июля(!!!) его привезли...снимаю пленку - вонь та же, ничего не изменилось. Отдал опять. Звоню в эту контору, обещают перезвонить, никто не звонит. Говорят что какой то там клей завонялся, бред. В общем нервы только испортили, если не почистят в разумный срок буду обращаться в Роспотребнадзор, такого качества услуги не должны быть на рынке. Подумайте, прежде чем отдавать в эту химчистку свои вещи.
Здравствуйте!!!Сеть химчисток-прачечных "Диана"!!! НЕ ПРИЗНАЮТ СВОИ ОШИБКИ!!! 08.07.17г. сдала в химчистку пуховое пальто по квитанции ХЧ 1061№081972 в приемный пункт по адресу: г. Москва, ул. Новочеремушкинская 21,кор 1. Содрана вся краска с фурнитуры,пальто дорогое,носить невозможно.Утверждают,что это не их вина,что они типа,закрывают фурнитуру. Вот думаю: в суд идти,неужели никто не может справиться с этой мерзкой завравшейся , не желающей отвечать за свои ошибки компанией, чтобы разорилась она и перестала портить людям нервы и их вещи.Я не успокоюсь,пока не накажу их!!!!
Я обычно ориентируюсь на акцию недели, когда сдаю вещи, так выгоднее получается. Очень редко сдаю по полной стоимости. И то, у меня есть дисконтная карта постоянного клиента, скидка по ней 10% всего, но вес равно, тоже что-то. По итогам работы всегда оставалась довольна, вещи всегда чистые, отутюженные и упакованные, даже если не на машине, тоже удобно нести.
Сдала на покраску кожаную куртку, она не очень дорогая, но мне ее подарил близкий человек, поэтому очень хотелось продлить жизнь этой куртке. Она вся голубая с синими вставками, я думала, что это может стать проблемой, так как одно дело покрасить куртку однотонную и совсем другое двухцветную. Девочки-приемщицы меня убедили в том, что проблемы в этом никакой нет, не первый случай, поэтому и смело сдала… хотя вариантов было немного, либо сдать, либо отправить на дачу) Работа была сделана так, как и описали, все хорошо получилось, это бесспорно. Но срок работы был увеличен, т.е. выдали мне на 2 дня позже, но, к сожалению, предупреждена я не была. Вроде звонили на мой номер, который указала в квитанции, но факт остается фактом, звонка не получила. Но это чисто момент обрат.связи, а по самой работе высоко оценила.
Последний заказ мой был на чистку курток, надеюсь, что до конца лета их уже не достану (хотя на днях прямо очень хотелось). Прежде чем ехать, заглянула на сайт Дианы, посмотреть на что у них скидка на этой неделе, в этот раз фортуна не на мой стороне была, без скидки обошлась) Сдаю вещи в химчистку относительно недалеко от дома, раньше Диана была ближе, но потом пункт открыли в другом месте, приходится теперь ехать к ним. Куртки почистили хорошо, ничего необычного, такое постоянство меня устраивает.
Сеть химчисток-прачечных "Диана"!!! ВИНОВАТЫ и не признают свои ошибки!!! 09.04.17г. сдала в химчистку дубленку по квитанции К3 3116 №005200 в приемный пункт по адресу: г. Москва, ул. Коломенская, д.7. Испорчена безвозвратно!!! Дубленка с приятного коричневого цвета стала грязно розовой, верхний покров ее как будто весь сожжен, воняла она химией, по швам - белый налет. А самое "интересное" - под мышкой была разорвана кожа!!! \r В таком виде мне ее пытались вернуть, выдав свое вредительство за качественную химчистку))) Между прочим, услугу я заказывала - "с персональным технологом"!!!\r Вернула им дубленку на исправление (хотя там уже исправлять было нечего), третий месяц вешают мне лапшу на уши. Естественно, всю вину валят на производителя. А дубленка моя - известной фирмы, и совсем не дешевая. По телефону меня расспрашивали: какого же цвета была моя дубленка? Я так понимаю, за эти три месяца раз сто ее там уже перекрашивали, тренировались. Сегодня позвонили очередной раз, сказали, что независимый эксперт выдал им заключение по моей дубленке, что виноваты, естественно все, кроме них, и, даже, не поверите: насекомые (!), которые при жизни кусали животных, из которых в последствии была сделана моя дубленка, нанося тем самым непоправимый ущерб будущему материалу для дубленки... Вот сижу и думаю: в суд идти или сразу к колдунье какой порчу навести на эту мерзкую завравшуюся, не желающую отвечать за свои ошибки компанию, чтобы разорилась она и перестала портить людям нервы и их вещи.
Здравствуйте!Сдала платье Esprit в лучшую ,по мнению отзывов , сеть химчисток Диана, за казалось бы маленькие деньги - 100 руб. за вывод пятна диаметром 2 см, услуга на обработку изделия заняло 3 дня, в итоге заказ был обработан 2 раза, результата никакого, деньги не вернули.Предложили оставить изделие на последующую чистку, с учетом того, что повторно исправление дефектов недопустимо.Меня возмутило работа приемщицы, которая в ответ сказала, что возврата денег за проделанную "работу" не подлежит, и предприятия фабрики Диана на сегодняшний день отвратительно работают не на европейском уровне сервиса.С хамским отношением к клиентам не хочется обращаться в эту сеть химчисток, очень недовольна.
Нашла у себя в закромах пальто, не доставала его несколько лет и, как следствие, забыла о нем. А пальто очень стильное и оно практически новое, но у него появился странный и неприятный запах. Стала думать, что делать, так как стирать лишний раз не хочется, и зачем стирать, если оно чистое и новое. Поэтому решила отнести в свою химчистку, в Диану. Приемщицы мне рассказали о такой услуге, как озонирование, решила воспользоваться. Получилось замечательно, когда забирала пальто, весь обнюхала)) Просто небольшие сомнения, но все же были, за такую смешную цену такую необычную услугу предоставлять.В общем и целом получила то, за чем пришла, потому оценка соответствующая.
К качеству работы претензий нет, шторы, ковры, детские зимние одеяла всегда чистят хорошо. Да, было пару раз, что по срокам не успели, связывались и оповещали. Но это были не срочные заказы, поэтому не влияет на мою общую оценку компании. На мой взгляд, основной критерий, по которому нужно химчистки оценивать - насколько качественно одежда почищена. Вот с этой задачей они справляются, поэтому и отзываюсь положительно.
Химчистками пользуюсь давно, решила в этот раз пробовать сдать в Диану. Собралось много рубашек, потерявших белизну, и еще пару светлых вещей. С купонами не особо разобралась ,не стала на это тратить время, поэтому просто сдала. Забрала в отличном состоянии, все просмотрела, одобрила. По стандарту сработали. Я от себя другое еще хотела отметить. Когда пришла забирать заказ, не думала, что попаду под проливной дождь, налегке пришла. Не знаю как они все это продумали, но я даже там сказала спасибо за зонтик))) Они у себя продают даже зонты, не знаю откуда эта идея, но очень выручила) Всего 600 с лишним рублей, качество отличное, каждый день можно и использовать.
Отдавала в Диану пуховый плед. Казалось бы, им никто не пользовался, лежал в чехле, но у него появился какой-то странный запах. Стирать его обычным способом нельзя, попробовала выветривать, тоже безрезультатно, поэтому поехала в химчистку (плед реально того стоил). У меня знакомая работает на смольной, она то и подсказала отравить плед на озонирование. Если честно, не сильно верилось, что можно избавиться от этого едкого запаха полностью, но чудеса все-таки есть) Через пару дней забрала с химчистки абсолютно новый плед, без постороннего запаха. А Наталье Ивановне отдельное спасибо за грамотную консультацию!
Настоятельно не рекомендую обращаться в химчистку Диана. Ужасное качество сервиса.Моя ситуация: 01.06.2017 в приемный пункт Дианы по адресу: Москва, Новочеремушкинская улица, 21, к. 1 сдали два дорогих костюма (квитанции хч 1061 012641, хч 1061 012642).Результат: на одном костюме испорчены все 11 пуговиц - расколоты, надломлены, либо с облезшей краской. Второй костюм ПОТЕРЯЛИ!!!! (точнее потеряли брюки от костюма)Решать проблемы готовы только за счет клиента: предложили самим покупать пуговицы и везти в их центр чистки на Бутлерова.По потерянному костюму готовы обсуждать компенсацию только части стоимости брюк. Но я сдавал костюм - как можно в костюме заменить только брюки?!Крайне не рекомендую обращаться - не ищите себе проблем.
Работаю по плавающему графику, поэтому у меня не тот случай, чтобы сдавать вещи, потом самим забирать, такое бывает редко. Диана в этом плане помогает, заказы принимают дома, не первый раз так делаю. Так что сервис для меня на высоком уровне, полностью устраивает, особенно отдельные сотрудники, бывают очень вежливые, вплоть до всех акций рассказывают. Далее по качеству что могу сказать - уже около года только к ним обращаюсь, потому что в результате уверен. Теоретически допускаю, что не все роботами делается, поэтому при сдаче все четко прошу прописывать, особенно с дорогими вещами. По времени выполнения - по-разному бывает, от объема заказа и сложности зависит, но в среднем где-то за 3 дня заказ уже получаю.
Отвратительное качество предоставления услуг. Сдала одеяло, вывести пятна, но вся грязь осталась на месте, даже после повторной чистки. Возвращать стоимость услуги отказываются и хамят.
Качество услуг в этой химчистке меня устраивает, все вещи забираю чистыми и всегда вовремя, последнее часто бывает критически важным. Нравится, что Диана ввела акции по купонам, сэкономить иногда получается реально хорошо, если получается по купоны сдать сразу несколько вещей. Всегда есть какие-нибудь сезонные акции, например, когда закончилась зима, была скидка на чистку шуб. И так периодически. Многие вещи получается со скидкой почистить, я бы их в любом случае сдала, а так еще и экономлю.
Только положительные впечатления оставил визит в химчистку на Бутлерова. Испачкал костюм заварным кофе. Да такой ядреный, что самостоятельно даже е рискнул что-то делать, чтоб окончательно не испортить. Полетел в химчистку, удобно, что работает допоздна, очереди не было и сразу сдал с доплатой для оперативной чистки. Цена демократичная, кстати, думал, дороже выйдет. Но все сделали хорошо, сне понравилось, разошлись на хорошей ноте, молодцы!
Отдали в химчистку Диана 12 кг лебяжьего пуха переделать в подушки, вернули нам дробленое перо непонятного происхождения! Как вы объясните такое воровство?
Отдали несколько подушек с лебяжем пухом. Вернули рубленное перо!!!! ВОРЫ, жулики, Обманщики! Не отдавайте ценные вещи той паршивой химчистки.