Сеть химчисток-прачечных "Диана"

Москва, ул Смольная, д 32

Мнение клиентов:

положительных:109 отзывов
отрицательных:0 отзывов
103 отзыва
6 отзывов
5 отзывов
5 отзывов
91 отзыв

О компании:

Компания «Диана Фабрика» предлагает различные услуги по профессиональной химической чистке и стирке различных изделий. Это могут быть как предметы одежды, так и изделия для бытового использования. Например, постельное белье, покрывала, подушки и матрасы (в том числе перьевые), скатерти, мужские сорочки, деловые костюмы, спортивная одежда. А также шубы, дубленки, пуховики, обувь и сумки. Одна из новых услуг «Диана Фабрика» - это изготовление персональных термоэтикеток. Дизайн маркировки может быть строгим и формальным ( в виде указания фамилии, имени и отчества) или же свободным и забавным (например, в виде картинки).

Оставить отзыв

Отзывы клиентов

Anna Valyavskaya
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
19.05.2017

Пользуюсь услугами этой химчистки уже много лет причем постоянно. Раньше ездила в пункт приема, потом перешла на доставку. 2 раза в месяц обычно сдаю вещи, и потом по готовности их привозят вместе или по-отдельности. Сроки тоже соблюдаются, только один раз сильно задержали чистку ковра. Косяки вообще бывают но они обычно устраняюттся (например однажды потеряли простынь, но после жалобы купили новую того же производителя, размера и цвет подобрали максимально). Вообщем если что-то меня не устраивает я не принимаю заказ а возвращаю на повторную чистку, хотя это бывает не так часто. По ценам на мой взгляд - средние рыночные. В целом мнение о химчистке положительное.

volohow.mak
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
19.05.2017

Иногда перед визитами родителей приходится наводить чистоту, увы не только от моего желания зависит порядок, работа, ритм и прочее))) Для габаритных вещей заказываю выезд специалиста на дом периодически, шторы, ковры и одеяла сдаю раз в полгода точно. А свои вещи сам привожу в приемку, мне как раз по пути на работу. По цене здесь выходит довольно выгодно, если планировать чистку под акции и скидки. По срокам существенно не подводят, была оплошность один раз только, звонили, предупреждали, но просто как факт отмечу, но большим боком не считаю, главное под конец все в норме было. Клининг тоже у них выбрал, два раза пока пользовался услугой, результат хорошее впечатление оставил. В общем, от меня хорошая оценка.

evgenia.kvsh
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
19.05.2017

Сонные и некомнетентные приемщицы, технологи неизвестно за что получают зарплату. Предприятие не дорожит своей репутацией. Не обращайтесь в хим чистку Диана! Если у вас хорошие, дорогие вещи - почитайте отзывы о Диане, прежде чем нести их туда . Испортят!! Проверено горьким опытом. Отдала в химчистку Диана (приемный пункт на ул. Пырьева) почистить, нет, просто освежить, так как ни пятен или каких других дефектов не было, пальто-накидку Massimo Dutti. Заплатила по высокому тарифу, приёмщица заверила, что перед чисткой со мной свяжется технолог. Конечно же никто мне не позвонил! Вещь прокрутили в барабане с какой то химией и её окантовка превратилась в лохмотья! Теперь мне пытаются доказать, что вещь такая и была, просто я её износила, вот и появились дыры. Накидку не забираю, вроде согласились сменить кант. Посмотрю что из этого получится. Если все опять будет плохо - пойду до конца. Экспертиза, юрист и т. д. Они же надеются на то, что люди не любят ходить по судам, вот и наглеют. Почитайте отзывы о Диане - ужас. Люди, берегите свои вещи- не отдавайте их в химчистку Диана !

Nadezhda
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
16.05.2017

Это круто, когда организованно каждый сезон так за вещами следят) У меня так не получается, то времени нет, то уговорить себя не могу…пока дело не дойдет до грани, в общем, не дойду до химчистки. В Диане не так много раз бывала, один раз простая вещь была, нормально отстирали, по стандарту. В этот раз решила кожаную куртку им сдать. На рукавах появились затертости, да и потускнела как-то за короткий срок. Вот и сдала на покраску, об этой услуге давно слышала, но опять же просто повода не было…Куртка у мня красная, когда забирала я тщательнейшим образом изучила всю целиком, цвет в первую очередь порадовал, точно такой же, все гладенько, вплоть до рукавов аккуратно сделано. Именно такого эффекта не ожидала, это круто) теперь практически новая куртка. В этот же день уже и мужа уговаривала его куртку тоже в порядок привести. В общем, услуга как и ее выполнение, мне понравилась.

mascha.saz
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
11.05.2017

Химчистки - это уже необходимость в нынешнее врем, что ни говорите) Я уже давно их услугами пользуюсь, есть определенные вещи, которые исключительно таким образом чищу. Диана тоже к числу хороших компаний могу отнести, для меня они отличаются именно акциями частыми и хорошими, в смысле уместными. Уже который раз нашу верхнюю одежду после зимнего сезона отдавала им на чистку и упаковку, чтобы сразу в дальний шкаф убрать. То, что получила на выходе, оцениваю на высокую оценку, мое пальто в отличном состоянии, рукава снова радуют светлым цветом) пуховики по стандарту, тоже теперь без блестящего налета, все чисто и красиво. Другими услугами пользоваться пока не приходилось, но, думаю, до первой необходимости.

svetlova.s
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
10.05.2017

Смотрю тут в основном пишут про чистку одежды, я вот совсем другой услугой тут пользовалась. Надеюсь, что для кого-нибудь полезной информацией поделюсь. Не так давно заказывала чистку дивана и кресел, плюс сдавала на чистку ковры. За коврами приехали и забрали, чтобы почистить, вернули через несколько дней чистые, пятна кофе, и еще пару пятен неизвестного происхождения - все отчистили, а запах - ковры, когда новые были так не пахли. По поводу диванов и кресел, диваны у меня кожаные, а кресла текстильные, об этом заранее у меня спросили, чтобы подготовить чистящие средства. Приехала женщина, сразу принялась за дело и через несколько часов мебель можно было наконец назвать чистой, пятен особых не было, только на светлом кожаном диване было небольшое пятно, не ожидала, что и его уберут так легко:) В общем, было приятное удивление. Заказ выполнили как надо, оценку ставлю положительную!

jusia777
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
05.05.2017

Ужасная химчистка!!!!Сдавали костюм в пункт приема м. Речной вокзал. После химчистки от костюма ужасно неприятный запах, как будто его в солярке стирали. Как так можно, что за технологи там работают?Лицевая сторона пиджака вся блестит, как будто отутюжили грязный пиджак. Стыдно очень за такие услуги в нашей стране. Не первый раз пользуюсь услугами разных химчисток, решили обратиться в эту, т.к рядом с домом, но больше никогда туда не пойдём.

ian.burowa
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
05.05.2017

Обычно вот так не пишу отзывы, очень редко до этого дело доходит:) но раз уж забралась на этот сайт, пусть и от меня пару слов будет. У меня пункт выдачи прям рядом с офисом, после работы сдаю и через пару дней после работы забираю, мне удобно. Качественная работа персонала и приемщиц, и тех, кто непосредственно чистит вещи. Если на вещах или постельном есть пятна, то забираю всегда все чистеньким. Постельное белье после чистки пахнет альпийскими лугами, точнее мне кажется, что альпийские луга имеют именно такой свежий и приятный запах, это наиболее частый мой заказ, остальные вещи раз в сезон, может, сдам и то хорошо. Приятная контора на самом деле, иногда можно на очередь наткнуться, если какие акции идут. Если торопишься, напрягает это, если торопиться некуда, то и подождать немного можно. По остальным пунктам они мне очень даже подходят.

Наиль Юсупов
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
04.05.2017

Приемщицы хамло (особенно на Куусинена д.7 корп. 2) , сервиса никакого нет. Отдал несколько брюк, вернули с двойными стрелками. Галстуки как были с пятнами, так и вернули. На претензии начинают откровенно хамить, кивая на руководство. С конца 2016 года срок заказа увеличился с 2 дней до пяти. На мои вопросы приемщица сказала, что руководство набрало узбечек и таджиков в свои прачечные так как кризис. Им платить меньше. Поэтому качество услуг существенно снизилось. За трое классических брюк на прошлой неделе взяли 1600 руб! Хотя годом ранее укладывался в 800 с небольшим рублей с 10% скидкой. С сегодняшнего дня буду отдавать вещи в другую организацию, хоть и дальше от дома. Если есть возможность, сдавайте в другие прачечные, там и цены нормальные, и вещи вернут постиранные и отглаженные.

Дарья Лукина
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
02.05.2017

Сначала приемщица уверяла меня, что не отстирается. потом заказ не пришел в нужное число. Сервис отвратителен. Я еще не получила вещь, но уверенна, что не отстирали как и сказала приемщица. Деньги дерут, но работать не хотят

Наталья Нестерова
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
18.04.2017

По акции отдали в чистку шторы. Заказ выполнили вовремя , но когда принесли домой шторы внизу на ткани остались разводы. Обратились в ателье с претензией нам отказали в повторной чистке. Я и раньше слышала плохие отзывы на Диану,но у меня не было нареканий на обслуживание . Больше 15 лет БЫЛА постоянным клиентом химчистки Диана .ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.

kojevnickova.arin
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
10.04.2017

Осталась довольна посещением этой химчистки, заходила в приемный пункт около м.Арбатская. С порога понравилось, ремонт хороший в помещении, приемщица приятная, оформила оперативно мой пиджак с рубашками на чистку и стирку, оформила карту дисконтную. Пошла первый раз, мнение положительное сложилось. Спасибо за оперативную и качественно проделанную работу, будем обращаться.

Adeli-86
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
09.04.2017

Хамское отношение. Сомнительное качество услуг. ("Диана" ул. Смольная)

Polinka Sidorina
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
08.04.2017

Сдавала шубу с мехом, все сроки нарушены, вместо одной недели, указанной в квитанции ждали почти 2. График работы не соответствует действительности - на Шаболовской в 1-15 никого не было, хотя по графику работает с 9. Не рекоммендую

marishka0912
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
07.04.2017

Сдали пальто, ждем уже 4 день возвращения, никто не извинился, не позвонил, что нарушают срок!!!! Секретарь Мария упирает на то что это мы сдали грязную вещь и они совершают подвиг выполняя свою работу. Служба работы с клиентами работает с 10 до 18 для кого???? Если клиентыив основе могут сдать вещи вечером или в выходные и забрать тогда же. В общем очередной раз стресс от этой химчистки

Анна Микрюкова
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
01.04.2017

вот мое обращение сегодня на их сайт:Сдала 21.03 мужские брюки по адресу Рождественский бульвар, номер бирки 2\/597. Приемщица сказала срок исполнения 3 дня. Ещё спросила нет ли у меня с собой пуховика сдать по акции. Никакой смс я не дождалась. 24 звонила - таже приемщица сказала - ещё нет брюк, ну а что вы хотите, у нас пуховиков много- это уже звучало как издевательство. 27 звоню - нет брюк- заставила ее позвонить в "центр" как она называет - сказала что там висит двое неопознанных брюк без бирки и ей их привезут и она позвонит. Звонка нет. Звоню в среду - нет. Ну говорит вы скажите фирму брюк . Фирма HUGO BOSS.опять - ну висят в "центре" какие-то двое брюк, ну я попрошу их мне прислать на опознание . В пятницу звоню опять сама, хоть она и записывала мой тел несколько раз- брюк НЕТ. Я требую доставить мне эти брюки теперь домой! Сегодня или завтра по адресу... Брюки утром в понедельник должен одеть мой муж и вам лучше с ним дела не иметь. Жду звонка о доставке нашей вещи или 17000 руб - их стоимости. Как вам ваши работницы у которой без бирки брюки уходят, а у второй в центре висят вещи неопознанные и всем все равно? Ни разу она не выразила никаких сожалений и извинений , прикрывается вашей же акцией по пуховикам. Номер квитанции хч 2081 544558

Марина Терещенко
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
31.03.2017

Шарашкина контора с непрофессионнальными сотрудниками! Сдали пуховик, на ярлыке чернымпо белому написано: только ручная стирка, нет они постирали его по другой технологии. Сотрудник вводит в заблуждение, говоря, что если возникнут проблемы, то нам позвонит! Да, конечно. Задержали на 5 дней, без извинения. Вернули совершенно испорченный пуховик, который только выкидывать. + отказывались выдавать квитанцию, чтобы не дай бог ты не нажаловался! НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ ТУДА! Просто отвратительное отношение!

Дмитрий
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
30.03.2017

Хорошая химчистка, приемлемые цены и качество. Большая сеть, что тоже очень удобно

nyuraartemiewa
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
10.03.2017

Диану в принципе уже давно знаю, услугами разными пользовались, в основном стирка, конечно. С чем обращаюсь чаще всего – шторы (которые 7,5 метров) и постельное белье\/покрывало. Машинка не такая большая, и просто физически в домашних условиях это все отстирать у меня не получится, вот и доверила им. Результатом довольна, время экономится, качество устраивает и работают ребята оперативно. Уже выработалась привычка, даже муж знаком с системой, сам бывает отвозит. Он еще и нашел разные скидочные предложения, это по его части:) Тут что-то про персонал еще писали, я считаю, что женщины довольно вежливые, даже если под конец дня прибегаешь (было раз), все без проблем выдали, дали проверить. Был кстати случай, муж свою куртку сдать хотел, на ней были пятна после похода на шашлыки) я даже и не пыталась дотронуться, сказала проф. методами пусть попробуют. Ему на приеме сказали, что 100% гарантию не дают, потому что пятна уже въелись, много времени прошло. Все равно сдали, и не зря на самом деле. Если сильно приглядеться, место пятна конечно обнаружу, но выглядит в разы лучше, зиму только в ней и ходил. Моя оценка только высокая.

Сабина Ильинская
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
09.03.2017

Отдала новое дорогое пальто с замыленым пятном на индивидуальную химчистку , они мне вернули с пятном ещё хуже , внизу по краям пальто вздулось и ответсвенности на себя брать не хотят , говорят все вопросы к производителю !

Victoria Tsvetkova
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
07.03.2017

20.02 Сдавала офисный черный пиджак на простую обработку, из-за праздников заказ отдали 26.02. квитанция (8\/212) Абсолютно новый пиджак вернули с сильной зацепкой на видном месте у пуговиц. Как это просмотрели, допустили технологи, и как приемщица - непонятно. Далее забрали на повторную обработку - сказали, ждите, не раньше среды вернут. Я возмущалась, мол, мне он нужен срочно, но ни извинений, ни предложений о дополнительных льготах, доставке домой или ускоренных сроках обработки я не услышала. В итоге я сама звонила на завод 02.03 (прошло больше 4 дней!), только там мне сказали, что скоро привезут пиджак обратно. Спустя несколько часов перезвонили из пункта приема. Сказали, что пиджак привезут на днях к ним, и они дождутся, когда я смогу забрать изделие. Забрала я его 06. 03. Старого зацепа не было, но было много новых маленьких на подкладе, а также лицевая сторона мерзко блестела (как после некачественной и непрофессиональной глажки). Я оставила негативный отзыв в книге жалоб, забрала пиджак и пошла домой, т. к. от приемщицы, опять же, не услышала ни слова извинений, ни даже малого намека на то, что она сочувствует, что мою новую и дорогую вещь так умудрились испортить после "профессиональной" чистки.Очень жаль потерянные деньги и время. Проще было постирать на руках, ведь никаких сложных пятен на изделии не было.В другой раз понесу вещи в другие химчистки. И всем советую!

Светлана Соусникова
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
03.03.2017

Читала много отзывов, прежде чем отдать пуховик (состав заменитель пуха), отзывы меня не порадовали...но были и хорошие отзывы, решила отдать в Диану....пуховик носила один сезон, в химчистку не сдавала... ни пятен , не разводов на нем не было , он темно синего цвета, был от носки в впереди не большой блеск..но была крайне удивлена, когда получила ...к квитанции хч 1261 031680 и к ней прикрепленный ярлык...к сожалению имеются дефекты (пятна), повторная обработка к устранению не подлежит...и лучше второй раз не сдавать...начальник производства Рудь И.А. 28.02.2017...Посмотрев свой пуховик, расстроилась ...в впереди две царапины, блеск в некоторых местах остался... вырваны нитки...я не знаю как , так можно и чем чистить...что получить такое безобразие ...позор такой фабрике...и технолога...Наведите уже порядок...что бы не портить вещи...

Антоша Скачков
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
28.02.2017

нет не нравится полный отстой здания не отремонтированные, грязь, пыль, одно старьё, вовремя не делают и не на день не на два а две недели не могу забрать. грубят в ответ на мои претензии и не довольства. пользуйтесь любой другой только не ДИАНОЙ

Василина Кораблева
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
23.02.2017

Отдали в хим чистку 2 пухана: на пере и на синтепоне. На синтепоне был ооочень грязный и черный - гуляю в нем с собаками, а на пере- мужнин Merrell. Сразу сказали, что у него фурнитура особо нежная, тут хим чистка не пойдет, но у них там есть способы его почистить. При этом оба пухана ужасно воняли псиной ) Сегодня забрали: ни грязи, ни запахов. Даже нет запаха химчистки. Очень довольны. Спасибо.

avdeeva.marika
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
31.01.2017

У меня было нормально все. У кого есть куртка на чистку, несите смело, проверила на себе) Куртка за 1,5 года хорошенько загрязнилась, прям блестела уже местами, решила не рисковать самой, просто она хорошая, не хотелось портить. В общем, отлично почистили, водоотталкивающая пропитка – отдельная похвала. Я довольна осталась.

zilintano
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
06.01.2017

За выходные накопилось куча грязный вещей. Хотелось отдохнуть а не стирать и гладить. Плюс, платье новогоднее боялась сама испортить. Целую кучу вещей сдала, сегодня забрали - все идеально! Пятен нет, упаковано хорошо, приятно, постельное белье на картонке, будто новое. Еще и аромат по нашей просьбе положили. красота! Теперь буду чаще себя баловать.

Aleksandrova Oksana
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
01.12.2016

Сын попросил сдать его кашемировое пальто в химчистку. Сдала в Диану, попросила выполнить срочный заказ. Оформили все четко, оперативно, посчитали в 2500 руб. примерно. Заказ выполнили через день, что не могло не обрадовать, успели все вовремя, сын просто уезжал. Замечательно все сделали, так что на заметку взяла, мне они нравятся. Да и перечень услуг у них довольно широкий.

Алина Малинова
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
21.11.2016

Испачкала куртку в общественном транспорте, обещали все очистить, т. к. куртку сдала в химчистку спустя несколько часов после загрязнения. Взяли почти две тысячи рублей. Куртку вернули с пятнами. как будто эти пятна пытались вывести просто постирав вещь в стиральной машине. я сдала её на доработку, через ещё одну неделю её вернули мне в том же виде, в котором я её и сдала на доработку. Решила написать на месте же отзыв в книгу жалобов, обалдела в ужасе как же там много было жалоб, люди и по пять раз сдавали и требовали компенсацию и в суд писали, но Диана оказалась не химчистка, а аферистская прачечная, которая просто богатеет, а ваши вещи остаются такими же грязными как до сдачи в работу или ещё хуже, чем были. Диана на ул. Вяземская категорически не советую! Остерегайтесь!!!

Natalia
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
02.11.2016

Сдала пальто зимнее пуховое , марки Труссарди, было всего 2 пятна , при получении даже не смотрела результат т.к. была уверенна что пятна выведут с пальто. Дома уже обнаружила, что пальто в том же виде что и сдавалось,но еще и поцарапали ткань (где не было пятен). Выбирайте другие химчистки. Берут видимо объемом. Но недобросовестно и некачественно!

Макс Роденко
Сеть химчисток-прачечных "Диана"
28.10.2016

Отличная химчистка. Ношу туда шубки жены и свои пальто. Сейчас как раз сезон в разгаре!