Отзывы клиентов
Накипело!Красивое белое венчальное платье, новое с этикеткой сдала в химчистку на отпарку.После подшива платья остался небольшой след от карандаша от грифеля. Его не вывели, заплатила 3500 рублей, а больше меня всего удивило, что новое платье написали износ 30%!!!!Вчера забрала куртку весенную после хичистки, сломали молнию!!!Ни за что не отвечают, ни за пятна, ни за испорченную вещь
Купили дочке платье на выпускной, а когда приехали домой обнаружили на нем пятно. Каким-то чудом его сразу не заметили, может, потому что было маленькое. В Общем, назад не повезли т.к. покупали в другом городе. Решили отнести в Диану. Гарантии, что пятно уйдет нам не дали, но пообещали сделать все, что в их силах. И у них получилось, сказали, что пятно было свежее и скорее всего от тонального крема. Мы с дочерью вам очень благодарны!
Из близлежащих химчисток Диана самая нормальная. Отдавал им куртку, отлично почистили, им удалось удалить пятна от соуса от шаурмы. Фото прикладываю
Отдали рубашку “Prada”почистить в химчистку «Диана», получили через 5 дней с дыркой под грудью. Заметили это только дома, т.к очень спешили и при получении ее не проверяли, а зря. Всегда проверяйте на месте. Рубашка стоит 3500 € Естественно, никто компенсировать ущерб не собирается.
Потеряли опушку капюшона на куртке. Врут что ищут. Обратной связи никакой, бегаем к ним сами, как на работу. Только руками разводят.
Отдала меховую парку в химчистку. Срок поставили 8 апреля, сегодня 16 апреля-заказа нет, и ни кто не может мне сказать где он. Постоянно заверяют меня, что сейчас выяснят и перезвонят. Многим портят вещи, а я свою даже получить не могу, хотя срок вышел еще неделю назад. Мало того, что вещь могут испортить, так еще видимо и потерять!
Раньше была хорошая химчистка, но в последнее время полный караул. Чистят плохо, портят вещи. Сдала дорогой пиджак - потеряли один подплечник. Надеялась, что найдут - не нашли, пришили другие подплечники, самые что ни на есть паршивые. Судиться с ними не буду, себе дороже, и как доказать, что они другие, оставшийся родной подплечник-то исчез. Но больше к ним ни ногой.
Благодарю, что почистили юбку. Дочка сильно вымазала ее шоколадом. Мне потом приемщица сказала, что помогло еще то, что я дома не стала застирывать. Так что если что, нужно сразу нести в химчистку, а то можно сделать только хуже...
Я обычно не читаю отзывы перед тем как куда-то обратиться. И в этот раз также. Понес в Диану пуховик, а уже потом увидел отзывы. Ну что я могу сказать, испытал на себе эту химчистку. И скажу я, что все прошло гладко. Пуховик стал выглядеть намного лучше, почистили реально хорошо и при этом ткань цела, с цветом все ок, никаких форсмажоров, скорее всего, в Диане приняли меры (видя отзывы) и исправились.
Выражаю благодарность этой компании! Починили 2 пары дорогих брендовых туфель, выглядят сейчас как новые. У вас отличная обувная мастерская.
Большое спасибо технологам на Смольной! Сдавала им полушубок из песца на химчистку по акции. Так вот несмотря на сниженную стоимость, почистили на совесть. Сейчас еще пока холодно ношу с удовольствием!
Никому не рекомендую пользоваться услугами прачечной "Диана" купил новое дорого постельное белье, после стирки у "Диана" стелить не хочется на кровать! Испортили все что можно, отдавал белье чище чем забрал! Простынь с пятном зелёным, на белом постельном белье !!! Ещё и не глаженное!Наволочка грязная, как будто Ее уронили на землю, подолельяник с жёлтым пятном! Это п....ц! У меня нет слов! Новое постельное белье в такое превратить! Вот такой сервис у ребят! Сеть Прачечных находится на ул.Окская д.8 к.2 Москва, квитанция 515377!
Сдавала жакет 16 марта 2018 года. Жакет новый, надела пару раз, испачкала в ресторане куском упавшей рыбы. Знаю, что после домашнего застирывания химчистки не берутся за удаление жирных пятен. Поэтому буквально НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после похода в ресторан бегом в ближайшую химчистку. У нас это "Диана" на Покрышкина, 8. Прихожу за жакетом через 3 дня, проверяю заказ, пятна на месте. Технологом приложена памятка о том, что ЗАСТАРЕЛЫЕ ПЯТНА устранению не подлежат. Повозмущалась, попросила перечистить. История повторилась и во второй раз. Не умеют работники "Дианы"чистить элементарные вещи: я и раньше отдавала шелковые галстуки мужа, которые возвращались с такой же памяткой. Замечу, что поскольку терять было нечего, брала и застирывала шелковые галстуки после "ХИМЧИСТКИ" дома. Все пятна удалялись жидкостью для мытья посуды с первого раза замечательным образом. Галстуки носятся и в химчистку больше не просятся. Для себя сделала вывод: "Диана" - огромная сеть, где берут количеством отделов и принятых вещей, а не качеством исполнения заказов. Для службы контроля указываю номер квитанции ХЧ1061 №022745, заказ 1-877 от 16.03.2018, принят повторно 19.03.2018, получен на руки 26.03.2018. Не смогла отважиться сдать дорогой жакет на обработку в третий раз.
Добрый день! Заказала обработку куртки с подкладкой из натурального меха. Приемщица мне сообщила о том, что у них акция на чистку меховых изделий 50% по 30 марта. Мне повезло и я как раз на нее попала) Большущее спасибо таким сотрудникам, которые не умалчивают о выгодных предложениях для клиента, не везде так, к сожалению....
Сдавал костюм сюда на чистку. И в итоге получил те же пятна обратно, только чуть поменьше. Не рекомендую. Плюс не дай бог испортят ткань
После чистки вернули оспорченное пальто. Вернули грязнее чем было, с непонятными чёрными пятнами, которые явно получились не естественным путём, а с помощью чего-то( идеально ровные).. все в катышках, которых до чистки вообще не было. Рукава сели, что теперь выглядывает подкладка. Очень печально.Если вещь вам ценна, отдавать в данную сеть не вздумайте.
Во время декрета сильно похудела. Пора выходить на работу, а пиджак висит на мне, как на вешалке. Недолго думая, отдала его в Диану. Меня обмеряли и ушили пиждак, как следует. Спасибо. Теперь сидит как влитой.
Господи . Будь проклят тот день когда меня занесло в эту ,,химчистку,, Люди- это ужас! Купила в январе 18 года пуховик бренда класса люкс Brunello Cucinelli кто знает тот поймёт! 1) первое фото Куртка до химчистки, остальные после химчистки. Одевала редко-берегла. Попала в нем, , под мокрый снег, решила сдать и сделать в\/о пропитку. Пуховику было меньше 2 мес забирать, пришла в указанный срок не готово, отдали позже срока! Сказали отдавали на перечистку!! Когда увидела что мне собираются впихнуть проч Рыдала и орала матом! Куртка пожёвана, села очень сильно, вся Куртка в пятнах, разводах, пятна от химии. Ее просто вые....ли и выстирали как говорится! На претензии не отвечают, деньги не возвращают, трубки не берут. Собираюсь в суд! Иск готов! Ждите позорники! Ответочка будет
Работаю такистом, клиенты разные бывают и нередко вымазывают сиденья. Хорошо, если бы только едой..а так, всякое бывало..Поэтому по надобности отдаю чехлы от сидений на химчистку в Диану. Они умеют выводить пятна и запахи абсолютно разного происхождения, рекомендую эту фирму!
Отдала пуховик в диану на тушинской. Пуховик вернули испорченным-пух весь комками. Носить невозможно. Его похоже стирали а не чистили.
Долго выбирала свадебное платье, а когда нашла то, что хотела, оно оказалось длинновато. На полу лежало сантиметра 2, надо было обрезать. Мама сказала, что если укорачивать, то только в "Диане" (в свое время там папе брюки укоротили). Я очень волновалась, чтобы не обрезали лишнего, а то вид был бы испорчен. Но все сделали хорошо, обрезали ровно как просила. Спасибо Вашей компании за то, что прислушались к моим требованиям и оправдали мои ожидания!)
Не один раз я сдавала верхнюю одежду в данную химчистку. Все было хорошо. Но 13.02 я сдала своё пуховое пальто, что бы быть готовой к весне. И теперь я готова купить новое пальто. В первый раз в жизни я заплатила за то, чтобы выкинуть вещь в помойку. У меня фурнитура на пальто. Была черного цвета, а привезли мне их уже без краски. Я увидела в отзывах , что это не первый случай. И увидела, что данная компания говорит что она не виновата. ,,Специалисты" это сделали. но они и не виноваты. Это как вообще???? Говорят - прикрывают они фурнитуру. В моем случае сто процентов даю- кое -как прикрыли...тяп ляп...там я смотрю всем все равно...а начальство ничего не контролирует .вот и слетела мигом краска .как можно испортив вещь - спокойненько вернуть ее в приемный пункт клиенту? Я звонила менеджеру по работе с клиентами..а что толку? Я и услышала- я вас понимаю, но..Уважающая и дальновидная компания , добросовестная- никогда не вернёт клиенту испорченное, а решит проблему, которую сами создали. ей просто стыдно будет. а этой не стыдно. Сдаешь куртку просто почистить , а тебе её ещё попутно портят и бесстыдно отдают. Так бизнес не делается. Сегодня один уйдет .завтра второй. а через несколько лет компания уже на двадцатом месте среди остальных. Люди обращаются к добрсовестным и честным исполнителям. И вашу конторку разумеется больше ни ногой.
Хочу поблагодарить приемщиц химчистки "Диана" ,у станции Гагаринская(Щелково),за вежливое отношение к своим клиентам. Спасибо Вам за советы и разъяснение ситуации со устаревшими пятнами.Вещь вычищена хорошо,претензий нет.Очень приятная и вежливая женщина Валентина,добра Вам и успеха!!!
Очень хорошо вычистили черную шубу из натурального меха.
Уважаемые клиенты химчистки-прачечной «Диана» на ул. Смольной, д. 32 в Москве! Обратите внимание! При приемке вещей в указанной химчистке, систематически завышается процент их износа. В очередной убедился в этом 01.02.2018 г. Принес два абсолютно новых пиджака, исключительно для отпарки (оказались сильно помяты при транспортировке), в квитанции указали износ- 50%, следы ласа и т.д. Ну, просто смешно! Предъявил устную претензию приемщице, та предложила мне «в качестве компенсации» скидку на месте-40% от стоимости услуги. Как на базаре. Разумеется, согласился. После выдачи заказа у клиента пытаются изъять квитанцию и чек, чтобы впоследствии (в случае возникновения спорной ситуации) он не смог доказать сам факт оказания ему услуги и ее оплату. Рекомендую квитанцию и чек оставлять себе, это ваше законное право!!! В целом, химчистка дрянная. Отношение к клиенту хамское, чистят вещи очень плохо. В настоящее время прибегаю к услугам этой химчистки лишь в исключительных ситуациях, когда нужно срочно вывести пятно или отпарить сильно помятые вещи. При этом пользуюсь услугами персонального технолога (дороговато, но рисков меньше), который выполняет всю работу в моем присутствии. Обычная же химчистка в «Диане» - это выброшенные деньги, испорченные нервы и вещи. Никому не советую!
Отдавала в химчистку пуховик.После возврата пуховик немного \u0027сел\u0027,стал моловат,рукава стали короче. Отсутствует на молнии вторая \u0027собачка\u0027,молния не застегивается. Когда возвращали пуховик,не сочли нужным хотя бы извиниться и предупредить,что молния не застёгивается. Вопрос к химчистке \u0027Диана\u0027,что они предлагают делать с молнией и как ходить не застёгиваясь зимой?
Раз в полгода отдаю в Диану подушки, чтобы они их как следует почистили. Качество их работы меня устраивает. Помимо того, что они снаружи убирают желтые пятна, они их чистят и изнутри, а это очень важно. Всегда приятно иметь дело с этой компанией)
Обращалась в сеть химчисток несколько раз. Один раз испортили замшевые новые кроссовки, затерли замшу, даже шнурки не вытащили, вернули все кривые высушенные перекошенными в пятнах. Изначально были просто в пыли после улицы. Кроссовки asics, дорогие.Так же испортили и nike air max , вернули с пожелтевшей подошвой и белый цвет ткани стал с зеленым оттенком.На все претензии мне предложили написать заявление на директора, после вопроса : "Что это даст?", работница ответила мне: "Если честно, не знаю, ничего"Никому не рекомендую обращаться в эту химчистку, ни в коем случае не сдавать туда замшевую обувь! Сложные пятна они не выводят, куртку, за чистку которой я отдала почти 5000 рублей вернули в тех же самых пятнах, которые в итоге я вывела дома сама.
Ужасная химчистка!!! Посадила пятно на новый пуховик и сразу же понесла в химчистку, что бы не испортить стиркой в стиральной машине! В итоге... пятно на своём месте! А пух не взбит!!! Весь пуховик в комках! За что люди платят вам деньги?Что у вас там вообще творится?Мой случай не единичный! Мужчина сдавал синюю дублёнку, а получил зелёную! Ковры с чистки приходят не лучше прежнего! Как вы будете за это отвечать?
Очень хорошо вычистили черную шубу из натурального меха. Так получилось, что рюкзак черного цвета, который я носила постоянно, через месяц после покупки начал красить руки черным, я сначала думала, что это красится мех черной шубы, но подол шубы не красился. Я заносила его до того, что уже шуба начала пачкать и руки, и кофты. Сдала в химчистку Диана, через неделю забрала и о чудо, шуба больше не красится. Вычистили очень хорошо, и спинку, и плечи, и даже мех, окантовывающий шубные крючки, всё почистили и шуба даже пушистее стала. Спасибо за хорошую работу.