Отзывы клиентов
От сети перестал заряжаться мобильник: Sony Ericsson Aino, последнее время заряжала его исключительно от компа через USB. Месяца 2 назад уже носила телефон в одну "замечательную" контору, где он провалялся около 2-х недель с бесконечными обещаниями заменить зарядный разъем уже прямо завтра, причем за ремонт контора просила не больше, не меньше- 2500 руб.,в конечном итоге телефон я почти "с боем" оттуда забрала. Без особых надежд и с настроем на длительный ремонт 16.09 принесла его в "Твой мобильный сервис", запчасти оказались в наличии и уже 17.09 я его забрала в рабочем состоянии,а ремонт обошелся в 1780 руб. Особенно понравились: наличие электронной очереди (что исключает лишние нервы по поводу "вы здесь не стояли") и SMS-информирование о состоянии ремонта (что экономит время на "лазание" в инет для отслеживания заказа) \rРебята спасибо, дальнейшего процветания!
Сдавал 23.07.2012г телефон Huawei Honor (U8860) с отказом тачскрина (слева экрана полоса в 1см не реагирует, по истечении 45 суток телефон отремонтирован не был.\rНи кто не перезвонил (хотя в договоре о гарантийном ремонте указано что: по истечении установленного срока гарантийного ремонта, продление сроков возможно при обоюдной договоренности), перезвонил сам на 47 день, диспетчера разговаривают резко и не уважительно, информацией практически не владеют.\rСвязался с магазином (продавцом) по вопросу возврата аппарата и возврата денег, ответили без проблем, приносите любую бумажку из сервиса (1 - о истечении срока гарантийного ремонта; 2- о не ремонто-пригодности устройства), опять обратился в СЦ с просьбой вернуть аппарат и выдать бумажку, на что получил ответ (с боем и 2х дневными попытками связи с руководством, ибо менеджеры чуть ли не в открытую просто посылали куда подальше, и не связывали с руководством), СЦ таких бумаг не выдает! И для того чтобы выдать бумагу о не ремонто-пигодности, производитель должен подписать акт о не ремонто-пригодности. Но, телефон ремонто-пригоден, просто не поставили деталь, и даже не отгрузили ее со склада производителя (на 47 день после сдачи устройства в СЦ).\rНе возможность выдать акт о истечении срока гарантийного ремонта, и вот такое похабное отношение к клиентам... такого я еще ни где не встречал.\rСейчас прошло 51 деньл с момента сдачи, от СЦ ни слуха ни духу. Ни телефона, ни денег (причем не малых).\rВидимо СЦ еще ни с кем не судился?.
Есть у меня Nokia Lumia 800 и в нем неожиданно стал хрипеть разговорный динамик (при громкости выше 5\/10, если ниже - хрипов не было, но было плоховато слышно).С одной стороны ничего критичного, все слышно, просто немного неприятно, с другой - пока есть гарантия, почему бы не отремонтировать.Сначала я позвонил в эту контору, барышня по телефону сообщила, что деталь есть в наличии, за деньги - ремонт 2-2.5 часа, по гарантии - 2-3 суток. Отнес в ремонт я телефон в пятницу вечером, во вторник вечером пришла СМС, что все готово (это плюс, сделали реально быстро), сразу собрался и поехал за телефоном.Но проблема в том, что ничего не изменилось, как хрипел разговорный динамик, так и хрипит, хотя судя по документам его заменили. Если это у всех динамиков Nokia такой брак - так сказали бы, я не стал бы сдавать его в ремонт (хоть и всего 4 дня, но без нормального телефона было тяжко). Если нет - что у вас за тестеры такие что не смогли услышать хрип (они наверно на минимальной громкости слушали, если вообще слушали)? Короче - разочаровался я в этой конторе =(
Сдал к вам в сервис телефонс= с3-01 не работал дисплей.Очень гамотно и быстро у меня принял телефон молодой человек и сказал что через час телефон будет готов я был даже удивлен.Прихожу через минут 50 ителефон был уже готов( работает как часы).
09 августа 2012 отдал по гарантии в ремонт сотовый телефон Huawei, (данный сервис занимается ремонтом этой марки всего два месяца), 10 августа 2012 приходит смс, что телефон ремонту не подлежит. Звоню в компанию, получаю ответ, что при вскрытии обнаружили следы неавторизированного ремонта и по гарантии мне его отремонтировать не могут и тут же предлагают платный ремонт в сумме 8 000 руб (новый телефон был куплен за 9 000 руб). Сегодня 13.08.12 приезжаю для разъяснения ситуации и что бы забрать телефон. Получаю на руки акт о выполненных работах, в акте указанно, что в телефоне необходимо поменять плату и что телефон не может быть отремонтирован по гарантии по причине ремонта ранее в неавторизированном сервисе. Я задаю вопрос откуда они решили, что данный аппарат уже был отремонтирован? Я телефон купил в компании Плеер.ру, проверял его код через интернет, телефон белый, когда я его покупал он был в заводской упаковке на что мне ответили, на плате следы пайки, хотя при сдаче в ремонт на телефоне были не нарушенные пломбы, при этом данный сервис всего два месяца занимается ремонтом данной марки, у них даже не возникло мысли что он мог был отремонтирован в официальном сервисе который работал до них, но эта уже другая история и вопросы к компании Плеер.ру. Прошу переделать акт, что бы в акте все описали: что именно обнаружили, описали подробную причину отказа, в следствии чего могла образоваться поломка, наличие пломб на что мне ответили, что больше ни чего добавить не могут, и мне необходимо с данной проблемой обратится к продавцу. К какому продавцу??!!! если вы (официальный сервис) дали заключение что телефон уже был ремонтирован в неофициальном сервисе, а это значит, что гарантии на телефон больше нет и ни в каком суде не докажешь, что ты не обращался к неавторизированному сервису, при этом вы не потрудились поставить пломбу на телефон после его осмотра??!!!. Короче телефон на выброс. Так вот, как такому сервису вообще доверяют ремонт аппаратуры, у меня после общения сложилось впечатление, что какой то мастер недоучка, случайно ткнул паяльником не туда, и что бы не платить взял и написал, что телефон уже был в ремонте ранее. Про Плеер.ру и его отношения к своим клиентам я опишу в другом отзыве.
Сдал в ремонт телефон нокиа .приехал курьер забрал предворительно записав все неисправности.Через пару дней позвонили и сказали что диагностика показала неисправности и для их устранения требуется замена деталей на сумму 3790 рублей(цена нового телефона данной модели 8500т)ну я согласился.Через пару недель мне позвонили говорят готов.\rЯ даже на радостях в их интернет магазине заказал себе ещё один телефон.Привезли сразу два мой отремонтированный и новый.пока возился с новым. толком старый не проверил просто включил и всё.В квитанции все неисправности указанны отдельной строкой ну подумал всё исправили.Позже смотрю а половину проблем не устранили причём весомых.Телефон не работает с компом и не работают наушники.Через пару дней забрали всё по новой диагностика ремонт и тд.ЕЩЁчерез две недели мне сказали что мастер наконец-то понял в чём дело и просто надо поменять ещё одну платочку и это мне обойдётся всего в 4000 тысячи с копейками(СЧИТАЕМ 3790 КОТОРЫЕ Я ИМ ОТДАЛ +ПЛЮС 4000 С КОПЕЙКАМИ КОТОРЫЕ ЕЩЁ ПРОСЯТ ПОЛУЧАЕТСЯ ГРУБО 8000 +ЗАТРАТЫ НА КУРЬЕРА 300РУБЛЕЙ=8300) а цену нового телефона этой модели я вам уже говорил 8500 рублей.Конечно я отказался.ПОРЯДОЧНАЯ ФИРМА ЗА ТАКИЕ КОСЯКИ К ПРИМЕРУ ВЕРНУЛА ХОТЯБЫ ПОЛОВИНУ ДЕНЕГ И ИЗВЕНИЛИСЬ.А ЭТИМ ПО БАРАБАНУ.КОРОЧЕ ОТДАЛ БАБКИ ПОТЕРЯЛ МЕСЯЦ И ВЕРНУЛСЯ НА ИСХОДНУЮ ЗА МИНУСОМ 4000 РУБЛЕЙ спасибо вашей конторе!!!...МОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС...
Видимо, действительно, кому, как повезет...\rПолетел микрофон на люмии 800.Либо меня совсем не слышат, либо свист\/шепот, либо крайне тихо. Повезла его сюда по гарантии. Смс на след. день "готово, заберите" (несмотря на первую неделю майских праздников). Поменяли мембрану, проверяю - проблема не ушла. В этот же день оставляю его снова у них. Ждала неделю (начитавшись о проблемах данного аппарата уже мечтала, чтоб его себе оставили, а мне вернули деньги), приехала забирать, все работает. Парень, выдававший заказ рассказывает, что сделали: установка нового радиомодуля в старый корпус. Однако, мой телефон был уже изрядно покоцан: затертости и царапины на металлическом элементе на задней панели и изрядная вмятина корпусе. Отдали аппарат без единого признака бывшего в употреблении телефона. Хотя сотрудник уверял, что это мой старый корпус. Но отличия на лицо. В общем мне по-тихому поменяли аппарат...Не знаю, за чей счет...Но было приятно получить телефон, который очень нравится, нормально работающим, да к тому же еще и новым. \rИ еще такой момент, не знаю, кому говорить за это спасибо, кто знает, тот поймет. У данного аппарата слабое место батарея 6-8 часов активного пользования это верх его возможностей. После этого "ремонта", в результате которого я получила новый телефон, батарея держится 2-3 дня стабильно, получилось даже на 4 растянуть 1 раз... Так что вот так..\rПару слов о сотрудниках. Парни, принимавшие и выдававшие заказ, нормально справились, обо всем предупредили, на вопросы ответили. Девушка, которая отдавала после первого ремонта, явно новенькая и почти ничего не соображает, но за меня быстро взялась рядом с ней сидевшая, которая взяла инициативу в свои руки, бегала с моим телефоном к мастерам, думала, как грамотно описать, что с ним не так, пыталась помочь всеми силами в общем, вот ей особое спасибо.. \rкак-то так
Относил им Nokia 5800. Разбил экран случайно. Поменяли - в тот же день экран полосами. На форумах по ремонту этот дефект называют "радуга". Отнес обратно, через пол часа ожидания в зале вернули. С картинкой все в порядке, но телефон стал перегреваться. После долгого перегрева экран начал вообще гаснуть. Самое любопытное, что эта самая радуга на 5800 появляется только на не оригинальных и дефектных экранах (версия прошивки у меня 50я). До их ремонта таких проблем не было. Стали разбираться - и выяснилось, что экран они завели кустарным методом, приклеив к нему магнит. Что за дела, когда в авторизованом центре ставят некачественные запчасти, а после претензий заставляют работать эти запчасти кустарными методами?
Нокиа сервис «Твой мобильный сервис», что на ул. Садовая-Кудринской, д. 20. ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ. Почитайте в других форумах и поймёте. Сам скажу следующее. В данном сервисе всё заточено, чтобы вы оставили там свои деньги, не в зависимости от того на гарантии ваш телефон или нет. Сдал свой телефон. При приёмке, они его проверели по базе, и сказали, что никаких документов не надо, мы видим, что он на гарантии. А дальше началось. Следующий звонок от них: - За ремонт с вас 1500 руб. Далее - ваш телефон уже не гарантийный! Предоставьте все документы. Не наклеенная голограмма на гарантийный талон! Не заполненный гарантийный талон! Не написан номер в гарантийном талоне! Не заполнена графа Ф.И.О в гарантийном талоне! Это является не обязательным, добровольным и вообще конфиденциальной информацией! Вообщем, что они знают – это, что имеют право держать телефон 45 суток. Всё остальное, - придуманные ими способы оттянуть время или заплатить.
Не знаю откуда эти все негативные отзывы, ремонтировал здесь телефон Nokia 5530 XpressMusic, не по гарантии, за деньги, заплатил около 1500р. сейчас уже точно не помню, за замену шлейфа и перепрошивку (телефон уронил один раз на пол и при совершении звонков он перезагружался), все делали очень быстро. Заранее на сайте создал заявку на ремонт, когда пришел в сервис, то выбрал в автомате, который дает талончики на очередь, что уже в интернете записался, очередь подошла очень быстро, народ, который пришел раньше сидел ждал, а мой номер талончика уже на окошке загорелся. Когда делаешь заявку через интернет получаешь еще и скидку в 5%. Примерно через час-полтора после того как телефон приняли, пришло смс, что ремонт будет стоить 1500р., я перезвонил сказал, что меня это устраивает, на следующий день пришло смс, что телефон готов, поехал и забрал, даже данные все сохранились в телефоне (контакты, сообщения, календарь, файлы и т.д.) Мне лично такой сервис нравится, когда все четко и быстро.