Отзывы клиентов
Жаль что только сейчас прочитал отзывы о этой конторе Юмедиа Сервис... сдал на ремонт струйный принтер tpson... указал не исправности ... через две недели забрал что считаю очень долго за такие неисправности ... заплатил 2500руб. аппарат не работает... сдал опять заплатил ещё 1000 руб и аппарат всё равно не работает... да ребята там отлично устроились очень не компитентные мастера ... номер квитанции N61201СС01
Добрый вечер! Сдавала в ремонт ноутбук и что касается самого ремонта, претензий нет. Часы работы вашей организации указаны с 10.00 до 22.00 (на дверях мастерской, в квитанции, да и на сайте вижу то же самое). Так как я работаю с 9.00 до 21 часа, пришла за ноутбуком в 21.20 и наткнулась на закрытую дверь. На следующий день позвонила по телефону, указанному в квитанции, с просьбой разъяснить: почему мастерская не работала. Не ответив ничего вразумительного, мужчина дал телефон непосредственно мастерской. Я позвонила туда с тем же самым вопросом. Молодой человек долго мне объяснял, что охранник приходит их закрывать в десятом часу, но можно договориться, чтобы меня подождали вечером около 30 минут. Договорились о том, что звоню вечером и предупреждаю: подъеду или нет. Позвонив вечером, услышала, что никто меня ждать не собирается, приходите до 21 часа. Покажется, что жалоба не обоснована, но люди строят свои планы на основании вашей неверной информации (в моем случае 2 дня не могла забрать ноутбук, а срочно требовались данные в нем сохраненные). Не обманывайте своих клиентов. Квитанция 61115С-03
Обращался два раза. Оба раза ремонт фототехники - объективы. Отличная работа, все вовремя, все корректно. Спасибо за работу
Сдали очиститель воздуха и больше его не увидели. До них не дозвониться а ремонтировать они и не собираются. Жалко нервы и потерянное время.
Ремонт не удался! 6 августа сдал в ремонт ЭЛТ телевизор со следующей неисправностью: если стоял не в сети пару дней т.е на "холодную", включался и работал отлично, но если выключить, то светодиод горел, сам экран не включался, на пульт диодом реагировал и так пока пару дней не постоит выключенным из сети. Не думал что ремонт будет сложным и долгим так как "холодный" телевизор включался и работал без проблем (логично предположить, что один из элементов после нагрева не работает). Сдал, сказали,что мастер перезвонит на следующий день, расскажет о результатах диагностики и стоимости и сроках ремонта. Через две недели молчания позвонил сам, мастера нет на месте, появится позвонить. Я пытался вызвонить его еще около двух недель. МАСТЕРА НИКОГДА НЕ БЫЛО НА МЕСТЕ. Потом начался отпуск, больница и вспомнил я о телевизоре 3 ноября, заехал, узнал, что не ремонтопригоден, что до меня не могли дозвониться, хотя телефон всегда включен. Забрал, корпус исцарапан, так как был завален техникой. Денег правда не просили. Привез в другой сервис, телевизор не включался, даже диод не горел. Через 10 минут мастер перезвонил и рассказал, что видны следы перепайки, а с платы выпаяны наиболее востребованные элементы и восстанавливать теперь уже смысла нет, а по описанию проблемы предположил, что скорее всего восстановил бы. Предложил бесплатно забрать на ЗИП , но отказались сказав что все что интересовало уже выпаяно. Так что чудо мастера из юмедиа провели некачественный ремонт и добили аппарат, а потом, что бы добру не пропадать, выпаяли на запчасти ходовые элементы, логично предположив, что я повезу после них на ближайшую свалку. Однако я повез к другим и эти факты вскрылись. Подведу итог: срок ремонта с 06 августа до 03 ноября. в результате пациент был добит и препарирован. клиент обманут. Денег правда за это не просили. проверка статуса ремонта не информативна, обратной связи с клиентом нет( сам будешь вызванивать). Претензий предъявлять не буду так как не доказуемо. телевизор сдан в утиль. если интересно номер квитанции R60806C-02 . оценку бы поставил отрицательную, но меньше одной звезды никак.
Много писать не буду. Обходите контору стороной. Если они берутся за ремонт "от трактора до клизмы" то толку не будет. Сдал МФУ Canon (28.10.2016. A61028С-13) указал две неисправности . Получил (02.11.2016. ) с одной неисправностью ,требуется выравнивание головок. Отдал обратно (02.11.2016 . А61102СС02) и пожалел. Сегодня уже 10.11.2016. от конторы ни слуха ни духа , а работы на 30 мин. На приёмке сидят Птушники которые не знают как достать картриджи , а может и вообще ни чего не знают. Если вам дорого оборудование , деньги и нервы - ищите узкопрофильные проверенные фирмы !
Сдала в ремонт (заказ Т61026СС01) микроволновую печь LG MS-1944JL\/01 20.10.2016, получила 26.10.2016 после замены предохранителя и ремонта цепей!! за 2300 рублей, деньги приняли только наличкой без чека, печь проверять отказались, выдали свой гарантийный талон на месяц и предложили проверить самостоятельно дома. Дома, сразу после включения, повалил белый дым, печь вернула в сервис уже в гарантийный ремонт, в котором 04.11.2016 мне было отказано. Печь сгорела, деньги не вернули. Обратилась в представительство LG 04.11.2016, дадут ответ только через 2 недели. Пять раз в разные дни пыталась связаться с руководством ЮМедиа Сервис, сотрудники обещают, что директор сейчас перезвонит и тишина. Худший сервис в городе, технику дешевле выбросить!!!
Ужасное отношение к потребителю. Такое ощущение, что сейчас век 19 на дворе и понятия мобильный телефон и мобильная связь отсутствует напрочь. Ни одного звонка со стороны сервиса, ни по срокам, ни по цене. Вообще ни по чему.Номер квитанции L61022C-06 от 22.10.16 . Сделали только 07.11.16Заявленные сроки при ремонте 24-26 числа октября - звонка нет, статус заявки - в работе. 27 числа пришлось самой узнавать почему да как так складывается. Узнавал у мастера лично муж, т.к. я с маленьким ребёнком и у меня нет возможности лично ходить и выяснять. Почему я не позвонила по телефону,спросите Вы!? Я звонила, отзывчивый диспетчер обещала выяснить всё и перезвонить и как Вы думаете что произошло!? Ничего, снова ни одного звонка. Мужу пришлось ещё раз лично идти в мастерскую и узнавать почему сроки,оговорённые в начале были пропущены и я, не была проинформирована. Почему нельзя было просто позвонить и обрисовать ситуацию с перенесением сроков? Разве это сложно сделать мастеру, которого муж постоянно видел курящего, т.е. не занятого перед дверьми сервиса? И по цене мы смогли узнать только 27, потому что опять таки никто не оговаривал этого. Детали просто заказали без нашего ведома, не согласуя ни стоимость ремонта, ни сроки. Как после этого простите не оставить негативный отзыв?А теперь ещё выясняется что сумма за ремонт, озвученная мастером мужу в 800р. увеличилась до 1450р. Не рекомендую.
Сдавала телевизор Сони. 03.09.2016.Получила обратно 6 ноября. Сначала искали деталь, потом ее так и не нашли,поставили другую, в результате работает по словам мастера Савченко лишь вход HDEM. Подключив дома телевизор поняла, что он по прежнему не работает, даже через данный вход. Заплатила 5300.Вопрос за что???Попробую вернуть хотя бы свои деньги.Услугу я не получила.Ни в полной мере ни в частичной.
Люди, ни за что не связывайтесь с этим "сервисом" Три раза отдавала (сама дурочка) свой пылесос в ремонт и три раза возвращали с заявлением, что сделали. Но пылесос как не работал, так и не работает. Отдельное "спасибо" мастеру Симановичу И.
1Ужасная контора!!! 2 недели держали телефон, пытались сделать диагностику, на мои звонки отвечали(если дозванивалась) - он в работе! После моей просьбы просто вернуть аппарат, еще неделю везли его на пункт выдачи с отговорками, то он застрял в другом пункте, то лежит у водителя!! Ни разу сами не перезвонили, никакой информации не давали.
Сдал микроволновку в ремонт на Васильевском. По телефону была озвучена стоимость ремонта 1100 руб. За 20 мин , практически в мем присутствии, починили путем замены предохранителя. К оплате предъявили 1300 руб. На вопрос почему к оплате выставлено больше, чем заявлено, заявили что 200 руб. стоит предохранитель, кторому цена рублей 5 от силы. Причем они уверены в своей правоте и разубедить их невозможно что когда выставляют цену нельзя ее повышать без согласования в процессе ремонта. Принес микроволновку домой - после ремонта у нее не закрывается дверца, хотя до этого закрывалась. Поломали в процессе "ремонта".Позвонил по телефону горячей линии узнать можно ли отдать микроволновку в другой центр -- трубку отвечавшая девушка несколько раз бросала, видимо ее досаждают клиенты. Пришлось дозваниваться как в совдеповскую контору. Никогда больше не обращусь в этот сервис и другим не посоветую.
Все снова очень и очень плохо...Технику в сервис на Будапештской, 87 К2 в эту контору ношу раз в третий, ни разу не починили -ни одного ноута, ответ всегда "нет запчастей\/старая модель" и т.д. Несу в другую мастерскую - чинят. Две недели назад в очередной раз отнесла чинить ноут. Десять раз подумала перед этим, но уж больно удобно находятся- только вниз спуститься (живу в этом же доме). Итог- сдала 26. 09, сегодня 06.10, от них ни ответа ни привета- звоню. Через три часа после разговора с очень вежливым оператором приходит мне смс "починить нельзя, нет запчастей". Ребят, серьезно. Две гребаных недели я ждала этой смс-ки??? Я все понимаю, это сервис Юлмарта и еще каких-то сетевиков. Но так блин закройте тогда прием на ремонт от простых смертных. В общем, жесть, даже одной звездочки поставить не за что. Ну разве что оператор в этот раз была милой. Раньше и этого не наблюдалось.
Сдавал в ремонт соковыжималку на замену термодатчика,сразу предложили перемотку двигателя.Хотя сам разбирал и видел,что движок не горел,а полетел именно термо датчик.Предупредил что бы не перематывали,а позвонили и вернули,всё равно написали( и не звонили, а когда спросил почему,ответили , а вы не записали в квитанции ,при сдаче в ремонт) ,что перемотали,хотя и не делали этого,содрали 2000 р.Говорил с мастером Игорем Семеновичем,делавшим ремонт,написал перечень работ хитро,Короче не придерёшься,короче кинули на 1000.Подлецкая фирма.Какие баллы -0
Не обращайтесь в данный сервис. Сдал в ремонт видеорегистратор , сломал разъем третьей камеры. Взяли в ремонт .Был в ремонте больше месяца. Результат - отказ от ремонта, не смогли отремонтировать , но испортить , испортили. Теперь после 10 минут записи , начинает мигать , моргать дисплей. Все , видеорегистратору конец.. Обращаться в сервис ЮМЕДИА не советую.
Если вы хотите отремонтировать то, что у вас сломалось БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО СЕРВИСА ЧЕМ ДАЛЬШЕ ,ТЕМ ЛУЧШЕ !!!!9 июня 2016 года отдали блендер Бош на ремонт, в течение 2 месяцев не могли его найти, то он у мастера, то у водителя. Затем судьба миксера вообще канула в небытие, пока в конце концов не сообщили что отремонтировать его не могут.Сегодня забрали, без слез не взглянуть, покоцали, наковыряли и похоже еще больше сломали, грязный был на столько что сложилось впечатление, что им в шахте ковырялись.Поберегите свои нервы и время. Найдите другой нормальный сервис, чтобы продолжать пользоваться любимыми вещами, и не отдавайте горе мастерам с руками ....
Обратились впервые в Юмедиа сервис, по адресу: пр.Маршала Жукова д. 35 к.1, персонал настоящие специалисты своего дела, четко и быстро устранили неисправность фотоаппарата Panasonic, lumex. Случай поломки распространенный, попал мокрый песок, представляю как мастеру пришлось повозиться, результат вызывает восхищения. Будем рекомендовать! Благодарю инженера Брайчук Г.
По гарантии сдавал через магазин ДНС акустику на ремонт. В кратце. Ремонтируется она у них уже 50 дней, что нарушает сроки, установленные законом. Претензий к ДНС не имею( уже заменил на новую), а вот обращаться в сервис ЮМЕДИ не советую. Вполне возможно позабудете о своей технике, нервах и деньгах.
Очень плохой сервис центр. Ресепшен вежлив, но мастера походу безрукие сданную мною технику не то чтобы не починили, они мне её доломали!! И был сопутствующий геморрой по поводу позвоните завтра и всё в таком духе. Пиздец вы хоть что нибудь чинить можете? ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!!!
Отвратительная служба! Не могут найти простейшую деталь! И невозможно забрать свою технику обратно!
Слово "сервис" в названии этой конторы явно лишнее, т.к. сервисом тут и не пахнет. Ничего не могу сказать о качестве ремонта, до него дело так и не дошло. Продержали сданную на диагностику неисправную мультиварку три недели. После того как мы сами им позвонили, устав ждать отклика, нам радостно сообщили, что у мультиварки сломалась какая-то деталь, которая больше не возится, так что они ничего поделать не могут. На вопрос, почему они сами не связались с нами раньше, девушка ответила: "Ну не знаю, наверное времени не было". Странно, мне казалось, это и есть работа оператора, но видимо в Юмедии это понимают как-то по-другому.
Гнилая контора! Сдавала мультиварку, продержали 2 недели, сказали ремонту не подлежит и что требуется препрошивка. Сдала в другой сервис, через 3 дня отдали полностью исправную. Проблема была в термодатчике.
Номер квитанции N60816C-09 Безобразный и безответственный сервис Никому не рекомендую сюда обращаться Обратилась сначала по телефону, досконально расписала проблему, сказали что нет ничего сложного, привозите, все починим Привезла Обещали отзвониться в течении 5 дней Никто не позвонил Когда позвонила сама, сказали что и не собирались звонить так как возвращают технику с отказом в ремонте через 2-3 дня Из-за таких "мастеров" я потеряла 7 дней, ведь могла в это время найти другую мастерскую Такая служба вряд ли кому то нужна!!!
Итак.. позвонил на Белы Куна узнать смогут ли починить мою бритву BRAUN CRUZER 6 FACE..ответ был таков: ДА ,КОНЕЧНО ПРИНОСИТЕ ВАША ПРОБЛЕМА БУДЕТ РЕШЕНА ЗАПРОСТО!! ..и все в таком духе. Привез в сервис по этому адресу, передав свою бритву администратору, он начал сразу ее осматривать попытался разобрать корпус и как оказалось сломал крепление нижней крышки которое внутри находится)) Я это понял когда уже забрал свою бритву из ремонта! В итоге через неделю мне пришла СМС об отказе в ремонте.. я тут же не растерялся и спустя пару дней поехал ее забирать! приехал и тот же товарищи администратор поискав ее развел руками и сказал.. вы ждите звоночка а потом приезжайте! Перезвонили мне по истечении 4 дней, приехал. забрал. ИТОГ : БРИТВА ПУТЕШЕСТВОВАЛА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ЗРЯ К ТОМУ ЖЕ ЕЩЕ И САМИ СЛОМАЛИ) КАК ВЫ ЕЩЕ РАБОТАЕТЕ ДО СИХ ПОР????
Жуткий сервис. Хуже конторы я еще не встречал. Сдал принтер в ремонт 14 мая, сейчас уже 8 августа. При звонке в сервис постоянно переключают между телефонами и в итоге звонок сбрасывается. Чтобы выяснить, что с принтером, приходиться делать несколько звонков. Сами они ни разу за все время не перезвонили. Хотя раз 10 обещали, что принтер у мастера и он вам перезвонит. 2,5 недели назад я смог поговорить с мастером, он сказал, что принтер не смог отремонтировать и отправляет его обратно в пункт приема-выдачи. Как итог звонка нет, дозвонился до них с третьего раза (опять фудболили звонки) . И опять стандартная фраза: "Принтер у мастера, он вам перезвонит".
Сдал в ремонт блендер Polaris. Под нагрузкой сорвалась пластиковая муфта ротора (переходник для насадок). Поломка банальная, и случается с блендерами довольно часто. Делов на полчаса, но мне было лень искать эту пластмассовую мелочь. С тех пор мне никто не звонил. Раз в пару недель сам позваниваю в надежде узнать, что же с моим блендером (отдал в этот сервис, потому что оператор уверил, что официально работают с Polaris и проблем с запчастями быть не должно). И звонки ничего не дают. Звонишь в контактный центр, просят позвонить для выяснения информации в точку приема, звонишь в точку приема - переводят на контактный центр. Трижды просил телефон мастера, в итоге дали номер - оказался номером контактного центра, где опять же никакой информации не дали. А теперь самое интересное. Пишу этот отзыв 5 августа. Сдал в ремонт 1 июня. И у меня нет вообще никакой информации о моем блендере. Сколько раз я назвал номер квитанции и сколько раз мне обещали перезвонить через 10 минут как только выяснят информацию - уже и не сосчитать.
Нужно было отремонтировать материнскую плату после заливки, важно в данном случае то, что мне нужна была информация о ремонте как можно скорее (в случае если ремонт затянется был готов приобрести новую мат плату), тк компьютер для меня является еще и рабочим инструментом. Позвонил в сервис в понедельник, сказали что если я сдам карту во вторник, то мастер ее посмотрит в среду и в среду же мне сообщит детали на мой вопрос нужно ли что-то еще дополнительно и есть ли у них все компоненты для тестирования и ремонта, мне сказали что у них все есть и проблем никаких не будет (важный момент), данное предложение меня полностью устраивало, тк 3 дня задержки впринципе терпимо. При сдаче мат платы в пункт приему уточнил действительно ли будет так как мне сказали, на что меня заверили, что все будет именно так. В итоге ни в среду, ни в четверг ничего не было сделано, более того, карта, как оказалось попала в мастерскую только в пятницу, после моего звонка меня уверили, что мастер точно-точно посмотрит карту в субботу и все скажет, как вы догадались в субботу тоже ничего не произошло, позвонили только в следующий понедельник со словами "нужно отправить еще мой процессор и оперативную память" чтобы мастер мог посмотреть матплату. Простите, но цензурно это выразить нельзя, мало того, что мастер окинул взглядом матплату с 5-ти дневной задержкой, так еще и "все есть" оказывается далеко не всем и подразумевается что я буду еще неделю ждать пока мой процессор и память будет кататься по городу чтобы в итоге получить запрос на "пришлите блок питания"? Попросил вернуть матплату, на что мне сказали что обратно она ехать будет еще два дня. Сухой итог: сервис не выполняет возложенные на себя обязательства по срокам, за время пока они катали мою плату мой чистый убыток из-за невозможности работать составил 15тыс рублей только неустойками, что на 3 тыс больше стоимости самой платы, качество выполнения работ сервисом также вызывает сильные сомнения, тк если уж у них такой провал в организационном плане...
Отличный сервис. Отдал фотоаппарат ,через пару рабочих дней отзвонились . Мастер объяснил все доходчиво с предложением вариантов ремонта и цены. После согласования цены в течении недели ремонт был выполнен без нареканий с нашей стороны. О готовности заказа было предварительное СМС и, в последующем звонок. Обслуживание было вежливым и корректным. Спасибо огромное. Номер квитанции F160723C-01 Денис
ЮМЕDIA СЕРВИС (ООО "Прогресс-связь").Отдала в ремонт принтер (пункт приема на пр.Энгельса,139 - ТЦ Шуваловский).Спустя 2 недели сама позвонила (на сайте статус ремонта значился как "ДНП" - что это я не поняла и позвонила), ответили, что принтер готов и можно забирать.Приехала забирать. Вместо 11.00 сотрудник приехал в 11.40; на наше замечание, что ждем его 40 мин., получили ответ "рад за вас". Затем нам выдали наш принтер, сообщив, что он был исправен и в ремонте не нуждался. Проверить это в сервисе не смогли, т.к. подходящих кабелей в сервисе не оказалось. Оставить мне квитанцию отказались, т.к. денег за "услугу" с меня не взяли. Приехав домой выяснили, что принтер так и не работает.Сотрудника звали Антон.КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЭТО СЕТЬ И ЧТО У НИХ ЕСТЬ САЙТ. ОТНОШЕНИЕ ХАМСКОЕ, МАСТЕРСТВО - НОЛЬ.
Без ответственный СЕРВИС Сначала телефон давал на ремонт сказали на следующий день будет готово только через 4 дня звонили и сказали не смогли сделать. А потом 06.07.2016 ноутбук оставил на ремонт течении 3 дня должны были ставить диагностику только 23.07.1016 позвонил сам и уточнил. На ремонт спрашивали космечискую сумму. На эти деньги можно было покупать новую. Не Советую не верьте этот сервис