Отзывы клиентов
04.12.14 сдан утюг с парогенератором по квитанции N R41204-02 ул Руставели,66, инженер Постолатий О.Г. 12.02.15 (два с лишним месяца) на мой очередной звонок отвечено "а мы еще плату (ее надо было заменить) не заказывали,..., он у вас все равно не рабочий, пусть у нас лежит." 13.02.15 вещь была забрана. Для службы качества мой тел есть в квитанции.
Сломалось микроволновка, обратились в ближайшее отделение на Антонова Овсеенко д.20. Остались довольны. Сделали быстро и недорого.
Сдавала в ремонт блендер. Починили на следующий день, но привезли только через 5 дней после починки! Выглядит блендер печально! Прям смотреть на него больно! Сколько проработает не знаю, но ничего хорошего не жду!
Понравилось обслуживание, качество и быстрота выполнения работы. Спасибо, будем обращаться)!
У меня разбился дисплей на планшете Rrestigio. Решил позвонить в umedia. По номеру 3632614 сначала дозвониться не смог, позвонил по 43-808-42 доб. 2, ответил, видимо, мастер, который не смог ответить ни на один вопрос ни о наличии зап. части, ни о времени ремонта, ни о цене. Такое ощущение, что я разговаривал с уборщиком,который случайно взял трубку. Сказал только, звоните 3632614. В итоге я дозвонился по этому номеру, взял трубку какой-то хам, слушать ничего не стал, на вопросы отвечать тоже не стал, сказал только, визите на диагностику. Зачем мне диагностика, если нет в наличии зап. части, и я не знаю цену ремонта???? Что за сервис такой??? Полностью испортилось впечатление, естественно туда не поеду и никому не советую, отношение к потенциальным клиентам просто никакое.
Квитанция 50110С-19. Сдано в ремонт 10.01.15. Ремонт выполнен 13.01.15. Доставим на М.Жукова до 16 января, бодро пообещали в сервисе. 16.01 сообщили, что еще 2-3 дня потребуется на доставку. Откуда везем, уважаемые? И конкурентам не нужно терять время зря для снижения рейтинга ООО "Прогресс-Связь". Они самостоятельно и весьма успешно это делают. Запасайтесь временем и терпением, обращаясь в данную организацию. Оперативность не является компетенцией данной организации. Нужно быстро и в указанный при приемке изделия срок - тогда обращайтесь к ближайшим конкурентам ЮМедиа Сервис.\r
Добрый день! Скажу вкратце... Это самый ужасный сервисный центр в который я когда либо обращался. У меня сгорел БП для компьютера, я принёс его на диагностику в эту шарашкину контору на Жукова 35\/1. У меня его приняли на диагностику и сказали что через три дня скажут что сгорели и цену ремонта. С тех пор прошло две недели и ни ответа, ни привета! Я позвонил сам и спросил про свой БП. После длительного ожидания мне ответили, что мой БП отправили не тому мастеру и им никто не занимался. Т.е. Мой БП пролежал две недели и всем наплевать на то, что клиент его ждёт!!! Ни извинений, ни точных сроков диагностики мне дать не смогли... Пришлось отказаться от их услуг, и Вам советую не обращаться в эту шарашкину контору!!! Кстати они теперь ещё и трубку не снимают!!! Забрать БП никак не могу!!!
Вызвали мастера, посмотрел сказал что все в порядке, взял 500 рублей за вызов, а через два дня стиральная машина встала с той же проблемой. Позвонил, сказали, что мастер в командировке ( смешно) и прийти сможет через 2 недели и посоветовали обратиться в другую фирму. Мастер - Андрей Федоришин (если не обманули). Не звоните и не вызывайте жуликов.
Добрый день! \rК сожалению, на официальном сайте «Юмедиа-Сервис» нет ни телефона ни электронного адреса для претензий потребителей, поэтому я пишу Вам (прошу прощения, если не по адресу). \rУ меня произошла поломка встроенной микроволновой печи Bosche. Я обратился по телефону в «ЮМедиа-Сервис», мне сказали что без проблем починят мою микроволновую печь. Узнав по телефону режим работы сервиса в Шушарах (без выходных с 10.00 до 20.00), я в субботу 29 ноября 2014 года привез микроволновую печь в ремонт. Приехал я в 10.40, однако входная дверь в сервис оказалась закрытой. Я позвонил по многоканальному телефону и переспросил во сколько открывается сервис, на что мне сказали в 10.00. На мой вопрос почему тогда офис в Шушарах закрыт мне ответили: «Ну сегодня же суббота, прейдут попозже, где то в 11).\rВторой раз я приехал сдавать микроволновую печь в тот же день около 13.30. Сервис оказался открыт и принял у меня технику в ремонт (квитанция № Р41129С-03). На следующий день мне позвонили объяснили что сломалось и назвали стоимость ремонта и срок (до двух недель). Я согласился на ремонт. Дней через 10 зашел на сайт и проверил статус ремонта по квитанции. На сайте написано, что техника готова с 01.12.2014. Я позвонил в сервис (10.12.2014) мне сказали микроволновка не готова, но нужно пару дней. Я сказал ок. Через 2 дня (звонка опять не последовало) я позвонил сам 12.12.2014. Мне опять сказали пока не готово, но на выходных сможете забрать. В воскресенье (14.12.2014) звонка от сервиса не было и около 17.00 я позвонил туда. Мне ответили ГОТОВО приезжайте, забирайте. Я приехал (из Павловска) забирать микроволновку, но сделать этого не смог так как ее не оказалось в Шушарах. Сотрудник Юмедиа Сервиса сказал, что не знает где она, а позвонить мастеру он не может так как воскресенье. Так несолоно хлебавши я уехал. В понедельник 15.12.2014 мне отзвонились из Юмедиа и сказали, что произошла ошибка и мой аппарат не готов, но будет готов в ближайшее время. С тех пор я постоянно перезваниваюсь с Вашими сотрудниками, которые мне каждый раз говорят «завтра». На завтра оказывается, что еще не готово, но вот завтра наверняка. 18.12.2014 мне сказали, что у мастера случилось несчастье и его не было два дня и проблемы с деталями, но на выходных смогу забрать. В понедельник 22.12.2014 я в очередной раз, позвонил в сервис, мне сказали, что детали необходимой для ремонта моей печи нет, так как подвели поставщики, но сегодня должна прийти. Сегодня 23.12.14 я позвонил в очередной раз. На мой вопрос где моя печь? Мне сказали неготово т.к. в стране СЛОЖНАЯ СИТУАЦИЯ И ВЫСОКИЙ КУРС ВАЛЮТ поэтому поставщики не присылают детали. Срок ремонта мне сказать не смогли, а сказали только, что я могу забрать свою печь и обратиться в другой сервис.\rВ связи с вышеизложенным у меня два вопроса:\r1)\tКак вы сами оцениваете работу Вашего сервиса и сотрудников?\r2)\tЧто мне нужно делать чтобы получить отремонтированную печь?\r
В третий и в безусловно последний раз пользовалась услугами вашей мастерской на Будапештской, 87\\2. До этого были неприятные моменты: сдавала ноут на смену тачскрина, обещали починить через 3 недели ( ждали деталь), в итоге вернули через 1,5 месяца НЕ ПОЧИНИВ. В другой мастерской вопрос решили за неделю. Еще сдавала 2 ноута на предмет "почистить от вирусов". Ве ок, переустановили винду на обоих, но НЕ УСТАНОВИЛИ ОФИС!!! Я уже как-то привыкла, что в других мастерских это входит в комплект переустановки системы. а тут пришлось еще раз навещать и платить дополнительно по 1000 р за ноут. Но это ладно, сама виновата, не спрашивала заранее. Но сейчас просто жесть. Сдала ноут- не заряжается. Двадцать раз спросила, сколько будет длится ремонт. Ответили,что через неделю. В квитанции диагностику поставили 7.12. Естественно, никто не позвонил. С 8 числа звоню и хожу в мастерскую, каждый раз у администратора что-то не получается дозвониться до мастера при мне и они обещают мне перезвонить. НЕДЕЛЮ. Конечно, не перезванивают. Сегодня та же история, но выяснилось, что у мастера выходной а без него о судьбе ноута ничего нельзя сказать. Девушка-админ разводит руками и пищит, что не может отвечать за работу других. Верните ноут и научитесь извиняться перед клиентами за плохую работу, а не перекидывать ответственность. Квитанция К 41202С-02. Анастасия
В сентябре сдал в ремонт комемашину в Шушарах. На след день мне сообщили причину поломки и сколько все будет стоить. Через 2 дня уже забрал ее. Пока варит нормально)
Отдал ноутбук и планшет, починили без проблем(4000+6000руб)\r4 за то что не отдали замененные детали!
Сдала по квитанции T41122C-03 бритву филипс. взяли 890 рублей. сделали за час. Все работает без претензий. Спасибо за качественную работу.
В октябре сдавала в ремонт соковыжималку по квитанции 41004С-12. Отремонтировали хорошо, пока все работает нормально, претнезий нет)
№К41110С-06 сдал 10.11.14 на Будапештской 87 в ремонт сотовый телефон дата диагностики 15.11.14 17.11.14 пошел на Будапештскую стали искать мастера нашли через 2 часа,который доложил,что оторвались два провода и он готов сейчас же за 1300 рублей все исправить согласился 19.11.14 пошел на Будапештскую посмотрел спектакль в исполнении инспектора Марии на тему ПОВЕЗЛИ-НЕ ДОВЕЗЛИ ДОВЕЗЛИ-НЕ ВЫГРУЗИЛИ-УВЕЗЛИ где телефон и в каком он состоянии не известно сейчас пишу заявления в комитет по защите прав потребителей и в роспотребнадзор 24.11.14
"ЮМедиа Сервис (ООО "Прогресс-Связь") 23.11.2014\rПопытка понизить наш рейтинг путем написаний несуществующих ремонтов не приведет к должному результату. Конкуренты не теряйте время зря.!!! На нас это не подействует!!!\rМы никогда не брали с клиента за эпилятор 780 рублей." - НЕ НАДО ВРАТЬ!!!! У МЕНЯ ЕСТЬ КВИТАНЦИЯ!!! ЕСЛИ НЕ ВЕРИТЕ, НАПИШИТЕ МНЕ НА МОЮ ПОЧТУ, И Я ВАМ ВЫШЮ ЕЕ СКАН sham_mary@mail.ru
10.11.14 сдал телефон ( не заряжается )назначили диагностику и ремонт до 15.11 тишина 17.11 пошел на Будапештскую 87 стали искать мастера через 2 часа мастер отзвонился-озвучил неисправность и стоимость ремонта пообещал сейчас же все сделать опять тишина пошел на Будапештскую посмотрел спектакль в исполнении инспектора-приемщецы на тему ПОВЕЗЛИ-НЕ ДОВЕЗЛИ ДОВЕЗЛИ-НЕ ВЫГРУЗИЛИ-УВЕЗЛИ где телефон и что с ним-неизвестно Напоминаю-закон о защите прав потребителей гласит-при нарушении сроков окончания работ -пеня-3% за каждый день просрочки ст28 п5 Также не забывайте о возмещении морального ущерба
24.04.2014 сдал в ремонт предварительный усилитель Yamaha С-2. Квитанция Р140424С-03 (квитанция сохранилась). Сдавал в Шушарах.\r"Повелся" на то, что это якобы авторизованный Ямахой сервис. \rУверили что все сделают в лучшем виде, поскольку у них "работает даже профессор из Бонч-Бруевича" (именно так и сказали).\rЗа ремонт взяли 4000 руб. Чек не дали (кстати, это неплохой материал для экономической полиции\/налоговой)).\rЧерез 1 (один!) день после получения из ремонта усилитель вышел из строя с теми-же самыми признаками что и до ремонта. Сдал вновь. Признали, что всё тот-же дефект, и приняли по их гарантии. Получил из ремонта, и снова через день ситуация повторилась. Сдал еще раз по гарантии. Получил. Через день опять вышел из строя. И опять тот-же дефект. Как будто вообще и не сдавал в ремонт. \rПлюнул на эту гоп-контору и больше к ним не пошел. Так и лежит усилитель, ищу теперь вменяемого частного и честного мастера.\rНе вздумайте связываться с этими криворукими жуликами!
НЕ СОВЕТУЮ. Отдавали планшет в ремонт, т.к.сломался контакт в зарядке. Посмотрели, сказали, что починят за неделю. Через две недели возвращают с комментарием, что починить нельзя. Позже выяснилось, что мастер при починке серьезно повредил планшет.
Сдавал в ремонт ПК. Имя мастера Никита. Договорились, что ремонт обойдется в 2 500 рублей. После этого мастер стал избегать ответа - не выходил на связь в течение 2 месяцев. На звонки не отвечал, да и сам администратор не мог выйти с ним на связь... \rПришлось проявить настойчивость - несколько дней звонков и переговоров с администратором, пустые обещания... и т.п. Мастера нашли через пару дней и он клятвенно заверил, что ПК вернут в сервисный центр на М.Жукова 35-1 через несколько дней. Врал!!! В назначенный день ПК в офис не доставили. Как не смешно, сослались на плохую погоду. \rВ общем, ремонт затянулся на 2 месяца, кроме того стоимость ремонта возросла до 4 500, 00 рублей. Пришлось поторговаться, чтобы я смог получить ПК назад. Сторговались на 3500,00 рублей. \rПри получении ПК в офисе выяснилось, что зарядное устройство в офис не доставили, на замену дать аналогичное устройство сначала отказались Пришлось требовать настоятельно, только тогда нашли альтернативное решение...\rОтношение к клиену безобразное. Отношение к переданной в ремонт технике безответственное. Необходима проверка данной организации!!!
Отдавал ноутбук в ремонт. Обещали сделать конфетку, по итогу - продал и подсобирал на новый. Получить внятный ответ от оператора тоже проблема. Делайте уже со своим сервисом что-нить!
СЛЕЛАЛИ РЕМОНТ ЭПИЛЯТОРА, ЗАПЛАТИЛА 780 РУБ.ОН ПОРАБОТАЛ 3 МИНУТЫ. ПРИНЕСЛА НАЗАД, СКАЗАЛИ, ЧТО СЛОМАЛОСЬ ЕЩЕ ЧТО-ТО, И ЕЩЕ ПОТРЕБОВАЛИ ОЧЕРЕДНОЙ ОПЛАТЫ.
Сломался у меня пару лет назад планшет acer a500, стал висеть на заставке. Отнес в одну контору, заломили цену 5500, замена платы сказали надо. Я отказался, забрал свой аппарат и пролежал он у меня около года. Решил недавно его все таки отремонтировать и сдал в этот сервисный центр на бесплатную диагностику, здесь цена оказалась 2500. Сделали восстановление таблицы разделов, перепрошивку и выдали гарантию на три месяца от 24.08 квитанция K40814C-01. Почти месяц планшет летает. Отзыв как и обещал написал, спасибо огромное!
Мультиварка Moulinex EPC01. Заявленная неисправность при передаче в СЦ \u0027пропускает пар через крышку при высоком давлении\u0027, следовательно нужно было заменить резиновую прокладку в крышке. Забрал из ремонта, стоимость работ 1000р. Получил АКТ выполненных работ N 40824C-03 от 04.09.2014. Причем описание обнаруженной неисправности и содержание ремонта не соответствует действительности. Дома при осмотре обнаружилось, что резинка старая. При первом же использовании в режиме низкого давления крышка вновь выпускает горячий пар в разные стороны, жена при этом обжигает руки.
11.07.2014 сдал в ремонт камеру CANON PC1468 с дефектом две неподвижные цепочки мелких, прозрачных капель на кадрах снятого видео. Квитанция №40711С-21. Камера попала в ремонт к т.н. "инженеру" Исламову. Запросили 3000 руб.\rСогласился. На следующий день получил камеру из ремонта.\rВсе дефекты были на своих местах. Сдал по гарантии 17.07.\r2014 кв.№40717СС03.Получил 18.07.2014. Вместо светлых пятен появились жирные в новых местах. Сдал по гарантии\r19.07.2014 кв№40719СС02. Получил 01.08.2014.Старые жирные пятна стёрты. Новые появились в других местах.Итог: усугублённый руками мастера дефект, -3000 руб,бензин на 6 поездок по 50 км. Спасибо за VIP сервис. Виктор Владимирович.\r
Сдали фотоаппарат в ремонт 18 мая. Были готовы к долгому ремонту (нас ориентировали на 2-3 недели). Сегодня уже 2 августа (прошло 2,5 месяца), а горе-мастер продолжает кормить нас завтраками, что отдаст нам фотоаппарат на днях. Отпуск пришлось запечатлевать на телефон; скорей всего подведем друзей со свадебной съемкой. Отвратительное отношение к клиенту. Зачем врать, если можно признать свою некомпетентность и и дать клиенту решить, что делать дальше?!
квитанция в40306с-04 приняли по своей гарантии 06.03 выдали из ремонта 21.04. на мои слова что это не мой планшет, посоветовали дома зарядить аккумулятор и включить. через неделю нашли мой планшет. проблема осталась без изменений. гарантия 1 месяц. принёс 20.05 квитанция в40520с-04. приняли, через неделю сообщают что сделать по гарантии не могут, а только за деньги. возникает вопрос где гарантия что смогут сделать за деньги и будет ли работать после очередного ремонта?! ремонт ( по квитанции) производил инженер еГОРОВ.
8 апреля сего года сдал в ремонт планшет Telefunken в ремонт попросив сменить стекло и разъем для подключения блока питания.Мне позвонили и предложили цену за ремонт 3000руб.,а срок ремонта 1.5-2 месяца,я согласился.Спустя 1.5 месяца звонил по поводу ремонта,мне сообщили,что срок ремонта может быть увеличен до 4-6 месяцев. Далее - "сюрприз"!Звоню, отвечает юноша,-излагаю вопрос,он выключает телефон на 1.5-2часа и так я звонил минимум 3 раза.Вчера 7 июля мне позвонили из Юлмарт и сообщили,что я могу забрать отремонтированный планшет,приехал вечером на Благодатную 50,мне предложили заплатить 3000рублей за планшет к которому не прикасались,он был с треснувшим дисплеем и неисправным разъемом для блока питания.После моего возмущения,передо мной извинились и предложили либо забрать планшет в таком состоянии,либо его "ускоренно" отремонтируют за неделю.. Берегите своё здоровье друзья!Здесь похоже клиентов не любят!\r\rp.s. 1.квитанция №В40405C-06 \r2.телефон который выключают после моего звонка 8(921)432-87-90 \r3.в Юлмарте мне сообщили,что со слов сотрудников Юмедиа,я отказался от ремонта(беспредел!) \r4.не сломайся планшет,я бы и не знал о существовании вашего сайта,пишу только потому что такого плохого отношения еще не встречал\r
8 апреля сего года сдал в ремонт планшет Telefunken в ремонт попросив сменить стекло и разъем для подключения блока питания.Мне позвонили и предложили цену за ремонт 3000руб.а срок ремонта 1.5-2 месяца,я согласился.Спустя 1.5 месяца звонил по поводу ремонта,мне пообещали,что срок ремонта может быть увеличен до 4-6 месяцев. Далее - сюрприз!Звоню, отвечает юноша,-излагаю,он выключает телефон на 1.5-2часа и так я звонил минимум 3 раза.Вчера 7 июля мне позвонили из Юлмарт и сообщили,что я могу забрать отремонтированный планшет,приехав вечером на Благодатную 50,мне предложили заплатить 3000рублей за планшет к которому не прикасались,он был с треснувшим дисплеем и неисправным разъемом для блока питания.После моего возмущения,передо мной извинились и предложили либо забрать планшет в таком состоянии,либо его ускоренно отремонтируют за неделю.. Берегите своё здоровье друзья!Здесь клиентов похоже не любят!
Проблема решена. Справка написана. Деньги в магазине возвращены.\r_____________________________________________________________________