Отзывы клиентов
Этой транспортной компанией моя мама отправляла нам в подарок мебель детскую из Питера. Никаких нареканий по поводу работы данной компании нет. Груз можно дополнительно упаковать за отдельную стоимость. Расценки есть на сайте. Могут к месту приехать и забрать груз или второй вариант привезти к ним на склад. В целом работой компании осталась довольна, всем удачи.\r
Номер договора\/заказа: крск-00639\t нейтральный\r23.04.2014 на мой номер мобильного телефона поступило СМС-сообщение о том, что груз, отправленный мне из г. Курск поступил в филиал в г. Туле. \rПриехав в офис (24.04.2014, 12.15, Демонстрации, д. 46), попросил выдать посылку, в ответ на что последовало требование паспорта. Я ответил, что в настоящий момент не могу предъявить российский паспорт, но имеется возможность предоставить служебное удостоверение либо загранпаспорт, на что мне было отвечено, что для НИХ документом, удостоверяющим личность является исключительно российский паспорт (видимо, федеральное законодательство на них не распространяется).\rМальчик, сидящий за стойкой (не представился, старшего позвать отказался, сказал, что никого нет, езжайте на Скуратовскую, разговаривал с таким видом, как будто не кладовщик, а федеральный министр, как минимум).\rСтатья 10 Федерального закона от 31 мая 2002 года 62-ФЗ О гражданстве Российской Федерации звучит следующим образом: Документом, удостоверяющим гражданство Российской Федерации, является паспорт гражданина Российской Федерации или иной основной документ, содержащий указание на гражданство лица. Виды основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, определяются федеральным законом.\rУказ Президента Российской Федерации от 14.11.2002 1325 Об утверждении положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации гласит:\r45. Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется следующими документами:\rа) паспортом гражданина Российской Федерации, в том числе заграничным паспортом;\rб) дипломатическим паспортом;\rв) служебным паспортом;\rг) утратил силу с 1 января 2014 года. - Указ Президента РФ от 22.10.2009 N 1180;\rд) удостоверением личности (военным билетом) военнослужащего с вкладышем, свидетельствующим о наличии гражданства Российской Федерации;\rе) свидетельством о рождении, в которое внесены сведения о гражданстве Российской Федерации родителей, одного из родителей или единственного родителя (в случаях, предусмотренных пунктом 45.3 настоящего Положения);\rж) свидетельством о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом полномочного органа (в случаях, предусмотренных пунктами 40, 45.4, 46, 48, 48.1 и 49 настоящего Положения).\r(п. 45 в ред. Указа Президента РФ от 03.11.2006 N 1226).\rСотрудник компании Автотрейдинг нарушил не только нормы федерального законодательства, но и ваши собственные правила, размещенные на сайте.\rПрошу Вас дать распоряжение о доставке груза 25.04.2014 в период с 9.00 до 21.00 за счет сотрудника компании Автотрейдинг, отказавшего мне в выдаче данного груза, мотивируя свои действия непредоставлением с моей стороны российского паспорта, по адресу, указанному отправителем или в шапке письма.\rВ противном случае, мной будут направлены соответствующие жалобы в управление Роспотребнадзора по Тульской области и городскую прокуратуру, благо в наличии имеются свидетели.
Уважаемые, клиенты!\r\rДля подробного выяснения ситуации сообщайте, пожалуйста, номер и дату накладной.\rСпасибо за понимание.\r\rС уважением, Орлов Олег.\rООО Автотрейдинг-М
У МЕНЯ ДОЛЖЕН ГРУЗ ПРИЙТИ, А Я ДОЗВОНИТЬСЯ ДО АВТОТРЕЙДИНГА НЕ МОГУ УЖЕ 2 ДНЯ,БОЛЬШЕ НИКОГДА ЧЕРЕЗ НИХ НЕ ОТПРАВЛЮ
самая отстойная контора! они делают все, чтобы с ними не работали! Ввели новое правило - отпуск только по доверенности, печать уже не прокатывает - для серьезных организаций типа банков, налоговой, арбитража достаточно печати, а для этих - бумажки вези! Но самая фишка у них - в акт сверки они добавляют выставленные счета, а если по какой-то необходимости груз забираем за нал, то по акту висит долг!!! и они больше не выдают грузы никакие!!!! Хотя всем известно, что Автотрейдинг работает только по предоплате!!! Про обслуживающий персонал, а они именно такие, так как не могут дать ответа ни на один вопрос, вообще отдельный разговор. Мы сами никогда Автотрейдингом не отправляем, но некоторые поставщики отгружают только этой компанией, это бывает редко, но бывает - и даже в эти редкие случаи автоврединг полностью выносит мозг!!!! По срокам - вообще кошмар, по поводу звонков - здесь уже писали, в Воронеже вообще не возможно дозвониться, хотя у нас очередей уже нет - они теперь все в Деловых линиях! В общем, хотите срыв контракта по срокам и вынос мозга - смело сдавайте груз в АВТОВРЕДИНГ!
Уже не одну посылку получил здесь,в офисе все как и должно быть,пару окон,небольшая очередь и вежливый персонал,конечно можно было и побольше сделать,но думаю у них не бывает "аншлагов".Оформив получение,спускаемся в низ на склад,там тоже вроде все нормально,много грузчиков,который быстро находят посылку и отдают.Получил более 5 посылок и все были целые!
Ни когда больше не свяжусь с этой конторой - ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!!!Груз неделями валяется на складе , не дозвониться ,одни минусы
Ответ godsabaka по накладной ЧЛБ-03378 от 11.04.14г.\r\rУважаемый, клиент!\r\rПрошу подтвердить номер накладной, т.к. накладная ЧЛБ-03378 имеет пункт назначения г.Курган и предназначена для получателя ЗАО "Курганстальмост".\r\rС уважением, Орлов Олег.\rООО Автотрейдинг-М\r\r
Дозвониться не возможно, ни кто не несёт никакой ответственности, отследить груз онлайн полная чушь, принятопогрузкавыгрузка.....жду в Москве а сайт выдает\rг. Курган выгрузка 14.04.2014г. сегодня 17.04., ни каких изменений ЖДУ ОТВЕТА ГДЕ МОЙ ГРУЗ №ЧЛБ-03378 от 11.04.14г.Отвратительная работа!!!
По накладной пдл-02645 от 09.04\r\rУважаемая, Ирина!\r\rВаш груз 14.04.2014 прибыл на филиал г.Воронеж, 15.04.2014 вам была отправлена SMS о прибытии груза.\r\rС уважением, Орлов Олег.\rООО Автотрейдинг-М
Накладная мскг-07173\rОтправлял груз с 16 км МКАД в ночь с 04.04.14 на 05.04.14. Для начала хочу сказать в сторону грузчиков на терминале - ТЫкать незнакомому человеку как минимум неприлично. Далее оператор - светловолосая дама с короткой стрижкой все время оформления разговаривала по мобильному телефону на откровенно личные темы. \rПри оплате в кассе, оказалось, что адресной доставки по г. Геленджик нет, со слов кассира у нее "что то не выставлялось в системе". \rВопрос : почему об этом мне не сказал оператор, когда оформлял заявку? Хотя в заявлении я четко написал адрес с номером дома, по которому мне была необходима доставка. Вернувшись с данным вопросом к оператору я был ошеломлен ее ответом "Надо было сразу говорить", вещала мне дама не убирая от уха мобильный телефон. На мой аргумент о том, что в заявлении я написал адрес, я получил ответ "Все пишут, и чо?". Хочу отметить, что сайт предлагает адресную доставку по г. Геленджик. В итоге я понесу дополнительные траты на доставку по городу-получателю.\rНо это только начало истории. груз принят к отправке 05.04.2014. На сайте пишется, что груз будет ехать 5 дней. Сегодня 15.04.2014, а груз так и не доставлен. Точнее доставлена его часть, а вторая часть непонятно где. Путем нехитрых вычислений - срок доставки уже превышен в 2 раза. Обещают доставку к 21.04.2014 - а это уже превышение сроков в 3 раза. \rУважаемый представитель компании, просьба объяснить на основании чего АТ потерял часть груза и не выполнил обязательства по срокам?\r\rОператоры в Москве не знают где груз и не могут дать четкого ответа по срокам доставки. При необходимости - Фамилии операторов и время звонков могу предоставить. Обещают лишь, что со мной свяжется аж целый старший менеджер, но через пару дней, видимо, когда соизволит это сделать.\rЛишь в Геленджике оператор мне сказал, что часть груза все еще в Краснодаре (зачем???) и теперь поедет в Геленджик через Ростов!.\rВот выкладка с вашего сайта.\rПрием\tМосква-Главная\t05.04.2014\rПогрузка\tМосква-Главная\t07.04.2014\rВыгрузка\tНогинск\t07.04.2014\rПогрузка\tНогинск\t08.04.2014\rПогрузка\tНовороссийск\t11.04.2014\rВыгрузка\tГеленджик\t11.04.2014\rВыгрузка\tНовороссийск\t11.04.2014\rВыгрузка\tКраснодар\t12.04.2014\rПогрузка\tКраснодар\t15.04.2014\r\rУважаемый АТ, вы не забыли, что вы коммерческая организация, а не почта России и клиентов надо ценить? \r\rP.S. Это 3-ий опыт общения с АТ, 2 из которых были резко отрицательными. \r\r
Вот вопрос к директорам этой нерадивой компании : какого ляда вы открыли столько филиалов по всей стране если не в состоянии организовать их работу???? Орлов Олег среагируйте уж будьте так любезны, НАЙДИТЕ МОЙ ГРУЗ!!! у всех бывают проколы , но всё-таки складывается впечатление что тааак отвратно работаете только вы! ((( № пдл-02645 от 09.04 Подольск-Воронеж, завис в Ногинске. И каков ваш юр.адрес в случае судебного разбирательства?
Уважаемые, клиенты!\r\rДля подробного выяснения ситуации сообщайте, пожалуйста, номер и дату накладной.\rСпасибо за понимание.\r\rС уважением, Орлов Олег.\rООО Автотрейдинг-М
Контора Никанора! Звонить приходится часами! Трубку бросают! Где груз не знает ни филиал ни центральная!Третий день висит на сайте " Выдача", а где груз-груз загруз? Третий раз пользуюсь данной компанией и это последний!
Ужасная компания. Больше никогда не буду пересылать ничего через автотрейдинг! Груз из Сургута во Владимир по расчетам сайта должен был идти не более 8дней.\r26 Марта был отправлен из Сургута, И с 31.03.14 ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ ОН ЛЕЖИТ В ЕКАТЕРЕНБУРГЕ!!!!! ПРОШЛО УЖЕ 8 дней как он просто ВАЛЯЕТСЯ В МАШИНЕ!!!! Отправте уже эту гребаную фуру во Владимир!
4 марта 2014г. груз отправлен из Нижнего Новгорода. Накладная № инвг-11614. 13 марта груз пришел на Москву-Дорожная. 14 марта груз отгружен из Москвы дорожной. Сегодня 4 апреля никто не может ответить где находится груз. На горячей линии девочки очередной раз делают запрос на розыск груза. Потеряла все надежды его получить. Посоветовала поставщику отправить претензию на возмещение стоимости груза.
жалоба!\rСоставили заявку 25.03.2014 и груз забрали как надо.\r27.03.2014 в 11:17 прошла оплата.\rсегодня 31.03 не привета не ответа.\r
из москвы в анапу отправлен грузмскг09584 от 70314г и все анапа гговорит груза нет москва что он в нагинске горячая линия ждите все хорошо а сеггодня новая информация груз в москве но его не могут найти ждите инвентаризацию.Притензии не принимают в г анапа для них не документ документы выданные компанией москвы полный беспридел Автотрейтинг так нельзя рассказывать две недели совершенно разные версии Что делать ума не положу -ОБИДНО ДА если руководство что то узнает за груз позвоните 89182146315
жалоба!\rномер накладной ПТР3-00023 от 04 марта 2014г. Груз прибыл из Петрозаводска в Москву и умер на складе Москва-Дорожная. До операторов трудно дозвониться, но и они не в силах дать ответ, только ждите звонка.
Просто отвратительная компания, обещали привезти посылку из Улан-Удэ в Москву за 10 дней, привезли в итоге за 20, дозвониться невозможно, узнать, где находится груз невероятно трудно, звонишь по телефону, ждешь 10 минут ответа, тебе отвечают, говорят: подождите, я уточню информацию и бросают трубку!!! В итоге надо снова звонить и ждать ответа 10 минут!!!! Сказал оператору, чтобы переправили груз в другой филиал, туда, где мне удобно забрать,прошло 2 дня, звоню - мне говорят - груз находится там же, где и был, никуда не переправляли, ничего не знаем!!!! Работать не умеют и не хотят, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АВТОТРЕЙДИНГ!!!!!!!!
РАБОТАТЬ НЕВОЗМОЖНО!!!!!!!!!!!!!!!!!\rОтключили все телефоны. До терминалов дозвониться невозможно. Отправили груз 22.02.14 накл. спбш-04531 до сих пор не получили. За это время поменяли адрес доставки. Отправили до терминала Подольск, а теперь поменяли на Климовск, адресная доставка. Кто так решил?\rЗаказывади товар к 8 Марта, может быть к 1 Мая получим.\r\rКом. директор ОАО "Климо" Федорова Н.Н.\r
Я своим клиентам уже давно не отправляю этой транспортной, т.к. были не приятные инциденты. Наших партнеров очень просим отправлять др. ТК, так как отделение в Краснодаре работает ужасно. Последнее просто вывело из себя. ДОРОГО и ДОЛГО. БРН-00023 от 03.03.14. Груз пришел 11.03 .но счет не могли выставить всю неделю и лишь в пятницу, мне надоел дозвон и "приблизительное время ожидания 13 минут" и написала письмо. Пришел счет, просто очень большой. При просчете на сайте таких суммы не как не получается. В др. ТК сумма в два раза меньше. Ушли времена, когда эта ТК считалась быстрой и дешевой.
Уже 2 недели не можем получить свой груз. 21 февраля он вышел из Астрахани, но его почему-то доставили в Москве в Щелково, хотя я просила на Дмитровку.\rПотом его вернули в Ногинск, где он до сих пор и лежит. Высылать его на Дмитровку, видимо, никто и не собирается!\rНакладная Накладная ТТН астр-00497 от 21.02.14 .
УЖАСНАЯ РАБОТА!!!!!!!!\rЗаказали фарфоровые куклы из Спб к 8 Марта. Отправили 22.02.14 №спбш-04531. В Ногинск прибыли 25. 02.- 26.02,далее М-Гл. 26.02-04.02, далее М-Дорожная с 04 лежит. Доставка у нас до терминала Подольск. Неизвестно когда получим товар и в каком виде. Больше с Автотрейдингом не работаем и другим не советую\r\rКом. директор ОАО "Климо" Федорова Наталья Николаевна
накладная спб-07232 от 24.02.2014.\rСегодня 11 марта 2014. \rгруз в Ногинске. Телефон не работает, на вопросы по эл. почте не отвечают.\rв век мобильной связи, ответственного не найти. Сообщите ПОЖАЛУЙСТА, кому можно ********* в лицо за такое отношение?
Наверно, в Автотрейдинге поувольняли всех логистов, если груз из Воронежа в Тамбов отправили через Ногинск. Вы там прикалываетесь что ли? Накладная врж-00044 от 03.03.14
Компания Автотрейдинг. Сколько я работаю с ТК, но никогда не сталкивалась с более долгосрочной доставкой как у вас. Я просто в шоке над вашей работой. Мой груз был отправлен из Новороссийска 24.02.2014 и 01.03.2014 застрял в городе Ногинске по сегодняшний день там находится. Товарищи имейте совесть деньги дерете огромные, а работа ужасная. Все праздники и мне и моим клиентам испорчены из-за не полученного груза в срок. Вы хотя бы компенсацию плот или за длительную доставку. Номер накладной нврс-00616 от 24.02.2014 г.
Сегодня 5 марта 2014г. Груз по накладной Йшк 00720 от 17 февраля ушёл в Москву. Указанное место выдачи - г.Клин.\rА теперь скажите мне, господа из Автотрейдинг, где мой груз???? Документы в г.Клин на груз пришли, а САМ груз - нет!!!! Оператор звонил, оповестил о прибытии груза и т.д. Приезжаю в указанное время - груза нет. Заезжаю через несколько дней - груза нет. Как такое возможно? Как вы допустили не профессионализм и хамство своего персонала??? Как может работать хамло на телефоне, говорящее "не выносите нам мозг!" и бросать трубку? За 4 года пользования услугами вашей компании ни разу не было ТАКОГО!!! После такого общения с вашим персоналом, работающим в г.Клин я десять раз подумаю, продолжать ли пользоваться вашими услугами!! Вы сами знаете - репутация нарабатывается годами, а теряется за секунду. Неужели вас это не беспокоит???? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь, что невоспитанный персонал понесёт порицание. Жду внятный ответ по моей накладной и по моему грузу!!!
\r\r28.02.14 г. отправлен груз из Москвы в Саратов. Сегодня 05.03. а груз почему-то находится в Ногинске. Надеюсь дождусь груз до праздников \r\rНакладная мскю-45157 от 28.02.2014
Груз доставлен поставщиком на терминал в Казани 25.02. Почему-то из Казани он ушел только 27.02 (при том, что срок доставки 1 день). Сегодня 01.03, судьба груза неизвестна. На горячей линии отвечают, что груз вышел и все, дальше непонятно. Ждите понедельника. Мне груз нужен крайний срок в воскресенье утром. До терминала в Котельниках не дозвониться, стоит переадресация в выходные. \rТо есть, если мне ждать понедельника, то это будет седьмой день с момента отгрузки??? Почему до КРУГЛОСУТОЧНОГО терминала нельзя дозвониться в выходные и уточнить информацию? Последний год работа с Автотрейдингом сплошные нервы (то груз уходит в другой город, то он зависает непонятно где).\rкзнв-01474 от 25.02.2014