Отзывы клиентов
Претензий к компании ООО "Автотрейдинг" у меня нет. Груз доставляется в приемлемые для меня сроки, цены не кусают, о приходе груза своевременно сообщают по электронке и SMS.
Отправляли домашние вещи из Читы В Новосибирск. Изначально стоимость перевозки обозначили в 35 000, потом насчитали 70900. Бог с ней с ценой. Вещи мало того что пришли не все, (до сих пор неизвестно где, сотрудники данной компании сами не знают где они), а те что пришли - часть мебели не подлежит восстановлению вообще. Мебель дорогая итальянская. стенка комода сломана пополам, со шкафом то же самое. Столешница журнального столика из стекла 10мм сломана также пополам, диван из белой кожи с массивом дуба поцарапан. При том, что менеджеры уверяли, что специализируются на домашних переездах, отдельно взяли плату за дополнительную упаковку (сами мебель мы тоже упаковали, но для уверенности, что все будет хорошо оплатили их услуги). В итоге пришел лом мебели, ничего они дополнительно не упаковали,треть вещей утеряна! Дозвониться в филиале в Новосибирске невозможно, звонила в Москву - сказали пишите запрос на электронку, на письма они не отвечают. Если хотите сорванных сроков, испорченных вещей, нервов за завышенную плату - тогда вам в Автотрейдинг!!!!
Пользовались услугами Автотрейдинг. Первые наши попытки сотрудничества если честно были не очень приятными. Первый раз груз дошел с опозданием. Второй раз, его вообще потеряли, слава богу что нашли. Думал больше не буду связываться с ними. Но клиент из Казани попросил отправить груз именно с ними. Пришлось довериться. Тут вроде не подвели. Потом в Тулу отправляли и тоже через Автотрейдинг. Сроки все выдержали. Стали все чаще пользоваться их услугами, пока вроде не было инцидентов по пропаже или задержке. Пока работаем!!!
Вчера 08.10.2013 года пытался через центральный склад в Котельниках отправить груз, так и не смог, бешеная очередь, простояли почти 3 часа так и уехали не сдав груз. Директору данной компании очень советую пойти туда где стоят и ждут машины в очереди под разгрузку и постоять там хотя-бы 10 минут, что-бы понять, что там стоят люди и для них нужно организовать минимальный сервис, поставить туалеты потому как они скоро подмоют фундамент у вашего Автотрейдинга, такая вонища стоит дышать невозможно.
С Самары в Рязань была доставка офисной мебели, информацию по доставке отследил на сайте, очень удобно, молодцы!
Именно в Краснодаре персонал грубиянки. В офисе грязно. Потолки и полы обшарпанные и засаленные. Груз везут очень долго. Больше никогда не обращусь. Кто ни будь другой, но только не страшное слово Автотрейдинг. Жесть.
Работаю с Автотрейдингом давно наверно с начала 2000. Раньше было всё хорошо и замечательно но в этом году где то с лета начался полный бардак. На терминал Рябиновая можно стоять часа четыре. Сегодня утром в 9.15 приехал сдавать а уехал в 10.20 передо мной было 5 машин, это что нормально? Когда уезжал было уже машин 20 в очереди. Приёмщики не куда не торопятся ( а куда им торопится если у них оклад и им всё равно 1кг они примут или 10тонн)Раньше у них был стимул больше принял больше получил. На терминале Пражская такая же история работать стало не кому. Считаю это не правильная политика руководства. Мне так кажется что скоро Автотрейдинг загнётся а жалко.\rСергей
посыль шла из Оскола в Екатеринбург 25 дней за 470р. писец полный. разогнать лентяев.
Компания отличная! Качество работы в Питере отличное среди всех ТК. Но то что активность клиентов в СПб повысилась в разы (сарафанное радио работает лучше всяких картинок-рейтингов) - невозможно скрыть. \rНадеемся, что компания и дальше будет реагировать на проблемные вопросы!
Я из Питера в Москву за шесть дней на велосипеде доеду, а информация это особый случай 3-й день завтраками кормят и ни одного вразумительного ответа где мой груз.
Читаю отрицательные отзывы, и поражаюсь.Я часто получаю из Москвы, Питера, Ростова.Вежливый персонал, нормальные цены.Оперативная техподдержка. Бывает иногда сроки не соблюдаются (не по месяцам как пишут, на пару дней), груз подвисает на каком-нибудь терминале, пишу в техподдержку на сайте, быстро отвечают где груз, когда ожидать прибытия.И еще раз по поводу персонала в моем филиале, все вежливые и приветливые, в офисе и на складе уже узнают в лицо, машины у меня нет, все тащю на себе, грузчики груз помогут и в пакет положить, и вынести поближе к остановке.
Прочитал отзывы о работе "Автотрейдинг" и неприятно удивился. Работаю с этой компанией с момента открытия её филиала в Волгограде. Доволен очень! Может дело в том, в каких городах и с какими людьми приходится работать? Да, у нас тоже была потеря груза и на ОЙ, какую не маленькую сумму! Деньги мне все компенсировали и причём без лишний волокиты. Помогали правильно и быстро оформить все документы и т.п. Особо благодарен за это Галине. Прекрасный сотрудник, отличный человек! Всегда подскажет, поможет! Задержек и порчи груза никогда не было! Осуществил с помощью них более 100-а перевозок. Без проблем!!! Уже многие мои знакомые пользуются услугами и плохого тоже не слышал. Спасибо девочкам за их помощь!!!
Отправляла посылку в Сургут из офиса на Рябиновой.\rВсе быстро, толково. Забыла узнать у клиента отчество, так менеджер сидел и терпеливо ждал, когда я дозвонюсь. Менеджеры и остальные сотрудники вежливые. Отправляла сама и в первый раз. Только положительные впечатления! Груз пришел вовремя...
Отлично сработала компания! переправляли личные вещи из Омска в Мурманск. Даже придраться не к чему. В офисе все объяснили, рассказали, посоветовали как лучше упаковать вещи для их целостности. Обговаривался срок, что багаж приедет в течении 14-18 дней, по факту вещи пришли на 2 дня раньше положенного срока. что так же очень обрадовало. в последствии будем пользоваться только услугами этой компании...
Сегодня 18 сентября 2013 г.Маленький груз 8 кг. из Москвы в Питер,едет седьмой день.\rПочему-то, груз лежит уже 6 дней на терминале в Шушарах.Другой конец города.Я сам приезжал два раза на Лисичанскую за ним.Первый раз ,через два дня с момента отправки из Москвы - груз в Шушарах.Ладно.Попросил привезти на Лисичанскую ,как это указано в сопроводительных документах.\rОператор:Да,обязательно,через два дня будет здесь !!!Я приехал ,через 4 дня !Груз все равно в Шушарах лежит.Оператор : вам звонили, вам отправляли смс!Ничего от них не приходило и никто не звонил. Если сегодня груза не будет - они пожалеют ,что со мной связались!\rХотел для начала по телефону пообщаться - устал слушать длинные гудки .Поеду сегодня еще раз.Я очень зол.
Груз отправленный из Питера 11.09 в г. Ижевск, до сих пор не поехал в нужную сторону, а сегодня уже 18.09, по объяснениям сотрудников, груз в Москве.\rЭто последний мой груз у этого перевозчика.
Большой плюс в том, что присылают сообщения Грузоотправителю о прибытии груза на склад Грузополучателя и о выдаче этого груза. Склад и офис на Пражке- чисто, адекватные сотрудники, удобное расположение терминала. \rИз минусов- при отправке нельзя попросить доставить груз до определенного терминала в Москве (а их немало). Попросить о пересылке груза можно только в день поступления груза в Москву. Это задерживает доставку на 1 день.
Поимел геморой отправить груз из Новосибирска в Курган. Груз был доставлен в терминал компании в Новосибирске утром 6.09.2013г. А отправлен из Новосибирска 8-го числа! ДВА с лишним дня его возили, выгружали и загружали из одного терминала города в другой! После этого информация о грузе пропала, и 11-го числа он высветился "выгруженным в Челябинске"! То есть, немного "промахнулись", проехали мимо Кургана километров 300! Когда теперь ждать груз в Кургане - даже не знаю. Это же уму не растяжимо - 1300 км везти 5 дней! На лошади бы быстрее получилось. И это ещё не всё. Надо же ещё будет проехать 300 км обратно до Кургана. Да ещё дождаться попутных оленей. Самая безобразная транспортная компания!!!\r\r
Груз из москвы в нижний новгород жду уже 3 дня!!!
Не связывайтесь с автотрейдингом!!!Здравствуйте! Вчера отправил письмо с просьбой разобраться в ситуации, а также оставил обращение на номер (495) 909-02-03 – жалобы и предложения по работе всех представительств компании - полнейшая ТИШИНА!!!Вчера 04 сентября 2013 года при отправке груза на Пражке накладная №мск 05349 при оплате картой было отказано в выдаче кассового чека. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать чек, либо предоставить документ согласно которого чек не выдается. Со своей стороны прилагаю письмо Налоговой службы о обязательной выдаче чеков при при оплате платежными картами. УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫПО Г. МОСКВЕПИСЬМОот 20 января 2011 г. N 17-15\/4707 В соответствии с пунктом 1 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" контрольно-кассовая техника, включенная в государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Согласно положениям статьи 5 Закона N 54-ФЗ организации и индивидуальные предприниматели обязаны:- выдавать покупателям при осуществлении наличных денежных расчетов в момент оплаты отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки;- применять ККТ, обеспечивающую надлежащий учет денежных средств при проведении расчетов (фиксацию расчетных операций на контрольной ленте и в фискальной памяти). Таким образом, в соответствии с действующим законодательством при наличных денежных расчетах с использованием платежных карт в обязательном порядке применяется ККТ и пробивается кассовый чек.
Была необходима доставка груза из Москвы в Краснодар. По телефону были даны полностью все размеры и вес 1324кг. Менеджер посчитал 11232 руб. Всё устроило и груз был отправлен! При получении в Краснодаре цена неожиданно меняется на 21323 руб. То есть на порядок больше. При попытке пояснить в чем причина, Краснодар начинает мягко посылать "Не знаю кто считал, не нравиться не забирайте, груз не отдадить, платите сколько сказали " ОТНОШЕНИЕ ХАМСКОЕ. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ШТАТ СОТРУДНИКОВ. \r\rДалее всё таки пришлось оплачивать, через 2 дня приехала машина на получение груза. Груз не захотели отдавать, СКАЗАЛИ ЧТО ОПЛАТЫ НЕ ВИДЯТ. При этом по горячей линии оплату подтвердили. Скинули платежку по e-mail , а менеджеры начали говорить что нас НЕ ДО ВАС, ВРЕМЕНИ НА ВАС НЕТ. Это что за ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. в итоге пока не поднял скандал, так ничего и не делали. Продержали на получении 3 часа 12 минут ровно. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ. РАБОТАЮТ КАК МОШЕННИКИ!!!!Не советую
У конторки видимо руководители и работники такие же как и у ПРоссии. Доставка осуществляется на хромых черепахах, позвонить и сказать, что груз уже четыре дня на складе религия не позволяет, сотрудники с непробиваемой тупостью.
Первый раз столкнулась с такими проблемы в транспортной компании, обращаться больше не буду. Оформлялась заявка через сайт, с адресной доставкой до клиента, забор груза произведен только через два дня после заявки, дозвониться невозможно до терминалов, чтобы выяснить время и дату забора, он-лай консультант отвечает через три часа, в итоге, клиенту прислали смс, что груз на терминале, оператор говорит, что нет заявки на доставку, оформить заявку на адрес он не может, т.к. это должен сделать клиент, какой-то бред. Нормальной обратной связи с компанией нет. Никому не советую работать с ними.
Читаю отзывы, и не удивлен, в 90% случаем народ не просто не доволен, а просто в презрении, в самом откровенном, а угадайте-что от этого в компании изменилось? ПРАВИЛЬНО НИ- ЧЕ-ГО ) На данном этапе, всем поставщикам отправлена рассылка-При отправке груза(исключите навсегда возможность отправки автотрейдингом) Я понимаю что клиенты могут быть не адекватны, но пришлите свое независимое наблюдение,на подобие тайный покупатель.Один и тот же груз в течении 4 дней я получал и в авт..трейдинге, и в деловых линиях. разница Доставка примерно одинаковое время. Ожидание очереди автотрейдинг более 3 часов деловые линии 25-30 минут. цена автотрейдинг 4300рублей деловые линии 1350 рублей.Еще и на отгрузке лом не дам-если не заберете обрешетку)) Ну у вас конечно пооолный сервис. Девушки красивые в обслуживании-но глупые, одну бумажку 3-жды могут переделывать, дефилируют к стойке с документами и на пол часа зависают, видимо с буквами не знакомы еще. В общем-кто хочет видеть, как не нужно работать, идите в автотрейдинг-и отправляйте своих врагов!
Наша компания всегда пользуется услугами N-ского перевозчика, но по просьбе клиента нам пришлось столкнуться с этой жуткой компанией Автотрейдинг! Сделала заявку на забор груза по адресу (очень серьезная форма - и ИНН и КПП им нужно знать и много чего еще...) на деле второй день даже никто не удосужился позвонить и подтвердить мою заявку!!! Позвонила сама, назвала номер своего заказа 680028, вежливый оператор сказал : Да, Ваша заявка у нас, мы ее обрабатываем и как только это произойдет мы с Вами свяжемся ! \rКак думаете, мне перезвонили???
Всегда работали через Желдорэкспедицию, но в Автотрейдинге пообещали доставить за 10 дней и мы "купились". 1 июля 2013 г. груз приняли, а на 10 день нас начали "кормить завтраками" и так продолжалось неделю, через неделю мы приехали на Лисичанскую разбираться, и нам сообщили, что груз еще не выехал из пункта перегрузки и будет не ранее чем еще через неделю. Тогда мы потребовали соединить нас с руководством и О! Чудо! после 10 минут ожидания на холде нам сообщили, что груз уже неопределенное время находится в "отделе претензий", а еще через полчаса перезвонили и сказали, что мы можем его забрать СЕГОДНЯ!, просто у них была "путаница с накладными". Информация о грузе в системе на сайте Автотрейдинга так и не появилась.\rОчень непрофессиональный "совдеповский" подход к делу и к своим клиентам. Сами не будем больше с ними работать и всем своим коллегам дадим о них крайне негативные отзывы.
груз (50кг, станд размер) дошел до Питера 10.07.13. Сегодня 15.07.13. доставки по адресу, как было заказано, еще не дождался. дозвониться на терминал не могу. со мной не связывались.
В 30 апреле 2012 г. с Москвы за пять дней с учетом праздников доставили груз до Ноябрьска. Очень доволен ТК. 13.06.13 с Москвы отправили груз до Ноябрьска все очень замечательно. Числа 19 будет в городе. Незнаю кому как но мне понравилась ТК.
Отправляли через данную компанию хрупкое и дорогое оборудование. Станок был упакован всего-лишь в полиэтилен, из-за чего прибыл в пункт назначения в самом непотребном состоянии. Клиент оказался крайне недовольным. Делает возврат, а все из-за неправильной транспортировки.
приехал груз получать в 12 00, девушка мне говорит мол не оплачено идите в 304 кабинет... пришел в 304 мне отвечают - кто Вас сюда послал у Вас все оплачено... иду обратно опять очередь стою.... девочка говорит у вас не оплачено я ей - объясняю что мне сказали в 304 кабинете она меня спрашивает почему Вам на бумажке не написали .... я начинаю нервничать говорю - звоните уточняйте... Звонит уточняет - Да оплачено выписывает бумагу говорит склад 1 иду в 1 там меня посылают в склад 2... в 2 складе дают расписаться в журнале потом тупо смотрят в свои бумажки и посылают обратно туда где бумажку выписывали мол там Ваш груз ... иду туда девочка роется нет... посылает опять в 304. там уже обед - 13 20 как никак.... ищу директора - нет его короче обошел еще раз по кругу... в 15 00 нашел Олю которая подключилась к поискам в 15 30 кульминация пишу претензию и в ней очень сильно прошу (почти на коленях) найти мой груз... Вот такая история...