Отзывы клиентов
\r \rинтернет магазин рассчитала 3 дня на доставку, посылка передана была 17.02.2014 она даже не загружена в транспорт она в центральном складе, оператор не отвечает. как понять этому компанию \rУважаемый Олег посмотрите пожалуйста мой товар и отправите в ближайшие дни номер накладной МСКЮ-26958
Номер накладной РЗН-01892 от 21.02.2014г. \rПоставщик отправил груз из Рязани, нам в Москву.\r24,25 февраля - нет никакой информации о грузе.\r26 февраля - говорят груз в Ногинске, когда отправка, неизвестно, ждите. Наш клиент гос.компания, они ждать не могут. 3 оператора записали мои данные, обещали перезвонить - тишина. Написал письмо на имя директора-тишина. Шарашкина контора, все телефону ведут к операторам, которые ничего не знают и только говорят "ЖДИТЕ". Из Рязани ждем груз 4 дня!!!! У нас крупная организация, после таких случаев посоветую всем своим коллегам не пользоваться услугами Автотрейдинга, надеюсь - это встанет им боком, так как заказов от нас поступало приличное количество.
Груз ушел из Санкт-Петербурга 22 февраля. Прошло 4 дня. С трудом дозвонившись до операторов в четыре руки - подрядчик звонил, что отправлял груз, и мы из Мск - узнали: у компании транспортный коллапс, все грузы на Мск складируются в Ногинске, и когда будет доставлен наш груз - неизвестно.После эмоционального общения с оператором, нам сделали исключение - груз уйдет, возможно, завтра. В сторону Мск. Но опять прибудет не сразу в тот филиал, который ближе к нам, а на Главный склад на Дзержинском шоссе. И оттуда либо самим забирать, либо расслабиться и ждать, когда же довезут.К слову, это была сувенирка к 23 февраля. Ждали ее 24-ого.Ориентировочный срок доставки груза был озвучен - 2 дня.Спасибо Вам.Все бывает, но ведь можно сообщать клиентам заранее, что вы не сможете выполнить обязательства в полном объеме (доставить груз в срок)?!!! Кстати, самостоятельно на сайте отследить груз, вбив номер накладной или штрих-код, не представляется возможным: данные некорректные или груз не найдет, пишут нам. PS. Сегодня 27 февраля, и груз находится в Ногинске. Они даже не пошевелились. PS. 03 марта меня известили по смс, что груз прибыл в Москву и мне было предложено выбрать, куда ж я хочу получить груз - "Котельники, Щелковская, Дмитровка, Пражская, Подольск". После беседы с оператором все-таки удалось убедить доставить груз не в Подмосковье, а в филиал Автотрейдинга на Радужную. Через 2 дня груз прибыл на Радужную и удалось его оттуда забрать. Итого с момента отправки до момента получения груза прошло 11 дней - не считая дня отправки. Справедливости ради надо сказать, что груз прибыл в целости и сохранности, и сотрудники отделения на Радужной были весьма милы и клиентоориентированы.
10.02 отправила из Москвы в Хабаровск груз. Фактически от грузили его только 13.02. 25.05 почему-то вы грузили в Иркутске. И не в местном филиале, ни на бесплатной линии не могут вразумительно ответить, почему мой груз оказался транзитным, и когда я смогу получить его в Хабаровске. \rК слову, тогда же (10.02) отправила груз в Хабаровск примерно с теми же габаритами и весом в Хабаровск, другой транспортной компанией. 21.02 уже благополучно получила. При этом стоимость услуг оказалась ниже, чем в Автотрейдинге.\r Надеюсь, все-таки дождусь свою посылку и получу ее в целости и сохранности.
Мы давно работаем с этой компанией,из Москвы в Саратов груз всегда доставлялся в течении 3х дней, но такого отношения как сейчас не было никгда! Вечером в понедельник 17.02.2014 наши партнеры кампания "Юматэк плюс" сдала на Ваш филиал груз, который нам был очень срочно нужен в связи с аварийной ситуацией на объекте, хорошо по накладной МСКЮ-29218 груз принят 18.02.2014!\r20.02.2014 на мой звонок с вопросом о месте нахождения груза диспетчер отвечает, что груз отправлен и ожидаемое прибытие на филиал в Саратове 21.02.2014, о чем мы будем извещены! 21.02.2014 - на звонок тот же самый ответ! А 22.02.2014 в суботу диспетчер в ответе нам уже сообщает, ЧТО ГРУЗ ОТПРАВЛЕН ИЗ МОСКВЫ ТОЛЬКО 21 ФЕВРАЛЯ!!!Такой подставы от этой компании мы не ожидали, очень жаль, но придется прекращать работу с ними и искать кого-то другого, ну и скорей всего сей факт станет достоянием интернета и всех наших партнеров в России и за рубежом!!
В целом - довольны сотрудничеством с этой компанией - уже в течении 7 лет. Поверьте - работали со многими - в Автотрейдинге на порядок меньше бардака, чем в других! Обязательно ставьте оценочную стоимость (не жлобитесь, лишним не будет). Заказывайте доп.упаковку (глупо думать, что вашу коробку повезут в отдельной машине единолично). Проверьте данные в приемной накладной, прежде чем поставить свою подпись. Если встретили недопонимание и грубость со стороны сотрудников склада (грузчики, приемщики, операторы) - не забывайте, что у них есть руководители - фраза позовите вашего непосредственного начальника - волшебна и не заменима! Удачи всем!
Согласен со всеми отзывами! Как еще живет эта компания на рынке? Отвратительная логистика, отвратительный персонал! Обещают и не делают. Каждый раз оттягивают сроки.Вот история моего грузаПрием\t Владивосток\t24.01.2014Погрузка\tВладивосток\t25.01.2014Погрузка\tВладивосток\t28.01.2014Погрузка\tВладивосток\t29.01.2014Погрузка\tИркутск\t 07.02.2014Выгрузка\tИркутск\t 07.02.2014Погрузка\tЧелябинск\t13.02.2014Выгрузка\tЧелябинск\t13.02.2014И каждый раз обещают в одно время что груз прибудет а в этот день оказывается что он задержался в другом городе! Ничего объяснять не хотят и ни с кем соединять не хотят! В общем я в шоке! Из-за этой "компании" я приобретаю только убытки а не прибыль!Груз идет Владивосток-Санкт-петербург
Никому не советую связываться с этой компанией!До воронежского филиала Автотрейдинга дозвониться нереально вообще! НИКТО НЕ БЕРЁТ ТРУБКУ!Звонили четыре рабочих дня! Приежаем туда сами.На наш вопрос почему никто трубку не берет, (восемь девиц в этой конторе сидят-кто пудриться, кто чай пьет, кто-то просто болтает)-ответ "сотрудников не хватает". На следующий вопрос-как же так?Вас здесь восемь человек,и некому ответить на звонок? Ответ-ВСЕ ЗАНЯТЫ!!!!!Класс!!! Чем только?!Спрашиваем где можно оставить жалобу- дают с ленивым видом жалобную книгу-беру- там ни одного!!!!!!! хорошего отзыва-только эмоции возмущенных!!!Понимаю,я такая не одна,спрашиваю, могу ли я увидеть директора филиала-да, третья дверь налево,пока доходим до этой двери,оттуда выскакивает та же девушка -со словами -а его нет, и дверь с надписью:"директор-Хорин Андрей Алексеевич" перед нашим носом изнутри закрывается...Ай как некрасиво...Идем на склад.Грузчики в большинстве своем пьяненькие-ну двое трое трезвых нашлось,но самое интересное ждало впереди-привозят мой заказ-а сверху приличный подтаявший сугроб- у на с сейчас оттепель,+5 в Воронеже;-весь гофрокартон размок, и мой деревянный шкаф внутри тоже весь мокрый оказался...Вобщем,больше никакого желания обращаться в эту шарашкину контору!!! \r
Сам несколько раз возил груз Автотрейдингом, и все было нормально. Один из грузов - бесперебойник, который был упакован в заводскую коробку и в упаковку паллетный борт. Это такой дереявянный собирающийся\/разбирающийся ящик. Самая надежная упаковка, предоставляемая транспортной компанией.Груз довезли в целостности и сохранности, бесперебойник живет у нас дома, работает.
Кроме как шарашкина контора назвать нельзя, не хотие тратить нервы и время - не вздумайте связываться.
Услугами транспортных компаний пользуюсь редко, т. к. нет такой необходимости, в основном, это заказываю материалы для производства из регионов. Долго думала отправлять Автотрейдингом или нет. До этого отправляла небольшой ТК, но там не понравился сервис. Отзывы были конечно и положительные, и отрицательные, но все таки решила попробовать. К своему удивлению довольна, особенно нравится отслеживание местонахождения груза. Грузы приходят целыми, но я все равно заказываю упаковку, т. к. не всегда отправители делают нормальную упаковку.
Направление Тюмень-Нижневартовск.\rПрием\tТюмень\t30.01.2014\rПогрузка\tТюмень\t31.01.2014\rВыгрузка\tТюмень-Главная\t31.01.2014\rПогрузка\tТюмень-Главная\t03.02.2014\rВыгрузка\tСургут\t04.02.2014\rПогрузка\tСургут\t05.02.2014\rТак интересно сначало в Тюмени его погрузили, потом выгрузили затем опять погрузили пипец....\r06.01.14 утром позвонила в офис города Нижневартовск сказали машина приехала отгружают, вечером позвонила говорят только начали отгружать завтра вы сможете забрать. 07.02.14 звоню после обеда машину до сих пор отгружают никто ничего по поводу когда же ее наконец отгрузят сказать не могут. Итого я жду свой груз который мне ну очень срочно нужен уже целую неделю хотя от Тюмени до Нижневартовска ехать сутки(((( Первый и последний раз пользуюсь услугами этой фирмы!!! Да кстати на сайте если рассчитать выдало ждать груз 4 дня!
Груз сдан в Московской обл. 31.01, 04.02 груз все еще блуждает по складам Москвы. В городе Тольятти один телефон и он автоматически переключается на факс. Как с такой работой можно надеяться на лидирующие позиции в логистике? \r
Я получил наконец свой дорогой и долгожданный груз и даже во время. Правда всполошил наверное буквально всех. А все из за того что в организации АЕ5000, кто то, где то допустил ошибку. Расхождение ответа на мой вопрос оператора терминала, немного меня взбудоражил и немного напугал. На уши поднял и поставщика, который съездил и узнал судьбу отправки.\rНо скажу только одно! Реакция от вашей компании последовала только после того, как я написал отзыв на нескольких сайтах, после чего мне перезвонил старший менеджер объяснил ситуацию и успокоил что все нормально машина в пути.\rПоставщик так же все разведал и сказал что машина ушла с терминала без отметки и по этому отправка была в зависшем состоянии на сайте.\rПожелания лишь только одно, научите работать своих операторов нормально, чтобы в ответ не стих рассказывали один и тот же,а выдавали реальную информацию и сообщали руководству о всех тех вопросах которые сами решить не могут. А то толку как от АВТООТВЕТЧИКА. Из-за таких ситуаций в итоге столько негативных отзывов.\rИ не становитесь как Сбербанк, кучу филиалов по на открывали, а обслуживание полный НОЛЬ.
После новогодних праздников сделал заказ из интернет магазина. Они мне прислали номер накладной и отсканированные копии всех документов. Номер накладной спбв-00582 от 10.01.2014г. Наблюдая за отправкой никаких изменений, уже скоро 13 дней будет, то есть срока доставки. Много несоответствий в разговоре с ними. Сначала говорят что отправки каждый день. Потом уже в пути. Затем машина еще не загружена ждет отправки. Не поверю что машину держат 10 суток, это наиполнейшая ложь!!! Так по ушам ездят когда груз утерян... В 2005 году один раз такое было, когда я по ГОС заказу чуть штрафы за просрочку не заплатил. Плохо что я отзывы раньше не почитал, после такого точно не заказывал бы отправку товара Автотрейдингом!
Автотрейдинг очень хорошая и недорогая транспортная компания, уже неоднократно пользовались ее услугами. Цены очень адекватные, сроки доставки очень быстрые! Один раз была проблема с грузом, но все решилось очень быстро, учитывая, что груз получали в выходные. Если нуждаемся в услугах перевозки, то пользуемся только этой компанией, выбор пал из-за нормальной цены и быстрых сроков доставки, есть доставка по городу. Очень грамотные специалисты, которые всегда помогут и просчитают наилучший вариант по цене именно для вас!!!
При переезде из Казани в Санкт-Петербург пользовались услугами компании. Понравилось обслуживание. Всю дорогу, где находится мой груз можно отследить. Я считаю, что перевозка осуществлена безукоризненно. Машина после погрузки в Казани доехала быстро и далее весь груз прибыл к нам в полной сохранности, продумано всё.
Нигде не написано и никто не предупредил, что надо будет самой тащить груз к машине, самой его туда запихивать. Ящик - 25 кг, да я сама вешу всего 48 кг. И мне пришлось его спускать волоком с третьего этажа и загружать в машину самой, водитель стоял и смотрел. Да не в водителе дело. Хоть бы где написали, что не осуществляют погрузку. Позвонила в их колл-центр, спросила, где написано что при услуге забор товара они требуют чтоб клиент сам затащил груз в машину и почему меня об этом заранее не предупредили. Оператор ответила я уточню, ждите. Я ждала на телефоне 40 минут и так дважды...\rСлов нет.
вы на собаках груз доставляете? хотя нет на них еще быстрее будет!!! операторы постоянно говорят разные числа отправки из москвы! я терплю убытки так как груз должен был прийти еще до нового года! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АВТОТРЕЙДИНГОМ если вом ныжны точные сроки!!!!!!!!!
14 ноября 2014 года мною был отправлен груз из Московского отделения компании Автотрейдинг-М на Рябиновой в город Орск. При сдаче груза я показывала содержимое (ноутбук МАС) , и коробку запаковали уже сотрудники Автотрейдинга после досмотра в моём присутствии, а также прилагала все документы, доказывающие стоимость груза. Оформлявший заказ сотрудник, сказала, что им необходимо только указать стоимость в заявлении и написать наименование груза, что я и сделала, и дополнительные бумаги прилагать не надо. Я несколько раз сказала, что мне необходимо, чтобы в случае потери мне вернули стоимость, так как груз дорогой. В офисе на Рябиновой меня уверили, что выданная мне форма накладной (в которой написано, что груз принят без досмотра на ассортимент, по количеству мест и весу) - единственная, которую они выдают, и в случае утери мне всё возместят. Я, не владея в полной мере порядком оформления, в итоге согласилась с сотрудниками и подписала эту бумагу. Кроме того, когда я подавала претензию, сотрудники этого отделения ещё раз повторили мне то же самое и сказали, что мне должны вернуть стоимость груза.\r\rНа месте дополнительно оплатила деревянную обрешетку, которую при мне же и сделали. Согласно трекеру на сайте http:\/\/www.ae5000.ru\/recipients\/state\/ груз в тот же день попал на склад Москва-Главная, откуда испарился и дальнейшее его местонахождение неизвестно. \r\rЧерез 2 недели после отправки я и получатель груза начали ежедневно активно звонить на горячую линию, где меня переключали с одного сотрудника на другого, рассказывали истории о том, как мне якобы звонили, о том что на складе проведут инвентаризацию и может что-то найдут, или подождите немного, вдруг груз просто по ошибке ушел не туда. На просьбы дать номер контактного лица, ответственного за поиск груза, отвечали, что такую информацию не дают, и мне сами позвонят. Единственный раз, когда сотрудники сами вышли на связь был в первых числах декабря, тогда мне позвонила девушка и пыталась узнать у меня размеры коробки в сантиметрах. \r\rНикакого письменного или устного извещения от представителей компании о том, что груз был утерян и так и не дойдет до адресата, я не получила. \r\r3 декабря 2013 в отделении на Рябиновой мной была написана претензия с описанием ситуации и просьбой вернуть стоимость груза, указанную в заявлении. До 9 января (обратите внимание на даты!!!) я не получала никакой информации о местонахождении груза, а рассмотрения претензии добилась только после более месяца ожидания и нескольких часов общения с горячей линией и всевозможными сотрудниками компании, которые требовали у меня номер претензии, который мне якобы должны были присвоить на Рябиновой. На Рябиновой мне говорили - звоните в претензионный отдел, а по номеру центрального московского офиса (по которому тоже попадаешь на горячую линию) отвечали, что в претензионном отделе нет номера и я могу написать на общую почту компании info@autotrading.ru .\r\rВ итоге, меня перевели на девушку, которая спросила мой адрес электронной почты и сказала, что вечером мне пришлют ответ на претензию. Ответ действительно прислали. Но датирован он почему-то 13 декабря, а не 10 января. В нем нет ни слова извинений, ни объяснений, куда делся мой груз, какая работа проведена по его розыску, какие приняты меры, ничего. Просто, констатация факта, да, груз не доставлен. Просто написано, что заявление (в котором указана стоимость) не является сопроводительным документом, а в накладной написано, что груз принят без досмотра. Поэтому вместо 108 тысяч, они щедро готовы вернуть мне 100 (!!!) рублей и просят выслать реквизиты для перечисления денег (которые я, кстати, прилагала к претензии). \r\rОчевидно, что сотрудники отделения Автотрейдинг на Рябиновой в силу своей некомпетентности или, что вероятнее всего, намеренно вводят в заблуждение клиентов, из-за чего я, как пострадавшая сторона, теперь не могу получить адекватную компенсацию за потерю груза. И большой вопрос, почему пропал именно груз, который показывали при отправке, и сотрудникам было известно, что в нем дорогой компьютер. Вывод напрашивается только один, в компании Автотрейдинг, работаю воры, а руководство, покрывает своих сотрудников. Других вариантов просто нет.\r\rСудя по количеству негативных отзывов, которые продолжают нарастать, как снежный ком, скоро клиентов у Автотрейдинга сильно поубавится.\rОбязательно размещу свой отзыв на всех ресурсах, связанных с грузоперевозками, а с Автотрейдингом встретимся в суде.
В первый и в последний раз я с вами связался!!!жду груз с 24.12.13. спбс-07432 Ужасно построена система доставки
Ужасно!\r\rНе раз заказывала доставку груза через автотрейдинг!\r\rБольше никогда этого делать не буду! Единственное, что доверю им доставить - это вино с Новороссийска.\r\rУжасно построена система доставки, груз может лежать по 2 недели в Москве, потому что в данном направлении нет машин! И их не волнует, что человек или люди его не могут дождаться. Едет через несколько городов. Доставка Москва-Магнитогорск может осуществляться: Москва-Уфа, Уфа-Екатеринбург (хотя проезжают МИМО Магнитогорска), Екатеринбург-Челябинск, Челябинск-Магнитогорск! И все это составляют логисты! Логисты - где логика? ))))\r\rВсегда пользуюсь Деловыми Линиями. С Москвы в Магнитогорск - всего дня 3-7! Единственный минус - это то, что Деловые не возят вино!\rВ этом случае выхода нет. И приходится ждать чуть ли не месяц, что бы Автотрединг доставил с Новороссийская в Магнитогорск...\r\rЕсли у Вас есть выбор ТК - тогда лучше выбирайте другую ТК, нежели Автотрейдинг.
С Автотрейдингом имею дело не первый раз, но с каждым разом работа транспортной все хуже и хуже. Началось все с того, что в конце ноября посылка просто лежала на складе больше 10 дней без отправки, но к этому отнеслись с пониманием, в городе отправления были плохие погодные условия. После этого, что бы узнать придет ли посылка до нового года уточнили дату крайнего отправления посылки с возможностью получения до нового года (http:\/\/www.ae5000.ru\/about\/news\/?id=271) из Уссурийска эта дата была указана 12 декабря, наша посылка принята на склад 10 декабря. Звонить и уточнять не пришла ли посылка начал еще 27 декабря, но каждый раз менеджеры говорили что пока информации нету, звоните завтра. Сегодня уже 31 декабря, а посылки так и нет и будет скорее всего не раньше 10-12 января. Спрашивается, зачем составлять эти графики если все равно сроки по ним не выполняются!? От такого сотрудничества остаются только отрицательные эмоции, а ведь конкурентов среди автотранспортных компаний очень много!
Накладная крсн-00956 от 13.12.2013г. Адресная доставка в г. Батайск. Груз застрял на терминале в г. Ростове, т.к. менеджеры краснодарского филиала по сей день не удосужились проинформировать об оплате доставки груза до адреса получателя своих ростовских коллег. Связь с Краснодаром только по эл. почте и телефону горячей линии. Отправлено несколько писем по адресу. Прошла неделя. Как выяснилось в никуда. У горячей линии и у Ростова обратной связи с Краснодаром также нет. Обе конторы пожимают плечами: Остается только ждать.... Кстати для улучшения качества работы сотрудников все разговоры записываются. Старшие менеджеры, самое время прослушать эти самые записи (ничего не придумано)! И обратите внимание на даты и количество звонков по данной накладной. Только дела не позволили выбраться в Ваш офис, чтобы внести ясность в работу. Автотрейдинг\/краснодарский филиал, Ваши ростовские коллеги срочно ждут от Вас информацию об оплате для отправки груза по адресу в г.Батайск!!!!!
День добрый!А не подскажите что с моим грузом?все в какихта \tСПб-Шушары идет погрузка!в последнее время невозможно проследить где груз! спбс-07432
я хочу узнать где мой груз находиться когда будет в Москве и когда я смогу его получить в Архангельске.\r\rНакладная Усс-00102 сдан был 5.12.2013 на сайте документ есть последних отправок с возможностью получения груза в 2013 году и написано что из Уссурийска это будет 9.12.2013 . Мне сказали что последняя машина из Москвы в Архангельск ушла 26.12.2013 и моего груза там нет! Объясните пожалуйста сложившуюся ситуацию и когда я смогу получить свой груз в Архангельске? Ужасная компания!
Это какое-то издевательство, а не транспортные услуги. Посылку забрали из Москвы 19 декабря, 20 декабря посылка была в Питере в Шушарах. 23 декабря мне так никто и не позвонил и не сообщил о том, что посылка на месте, а мне нужно было перенаправить посылку на Парнас. Я не могла дозвониться ни до одного терминала. Оператор на сайте тоже помочь не мог. Почта России работает быстрее и удобнее. Они хотя бы адрес спрашивают и сразу привозят на ту почту, которая нужна заказчику. Автотрейдинг, почему сразу при отправлении не спрашивать на каком терминале удобнее забирать?
Провалили все сроки, не могут выставить счет уже 3 неделю\rПо накладной мскр-03768 от 06,12,13. приехал товар в город назначения 3 недели назад, никто из сотрудников компании не может выставить счет на оплату. Только хамство и отсутствие какой-либо работы менеджеров... Строго не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика
С компанией Автотрейдинг столкнулись не так давно, однако уже дважды заказывали через нее и планируем в дальнейшем работать только с ней. Минусов нет вообще. Из плюсов можно обозначить несколько:\r\r1. Сроки доставки ПОЛНОСТЬЮ соответствуют заявленным, чего нельзя сказать о других компаниях. Удаленность нашего местоположения и проживания заставляет очень тщательно выбирать транспортные компании по доставке груза. Плюс занятие коммерцией только усугубляет наше скорбное положение. Однако не было такого, чтобы товары, заказанные через данную компанию, опоздали. \r\r2. Тарифы приемлимые.\r\r3. Возможность отслеживания груза на сайте компании. просто вбиваешь номер ТТН и пинкод, который тебе присваивают, - и вуаля, перед нами местонахождение груза! \r\r4. Бесплатный номер 8-800. Можно всегда позвонить и выспросить про все на свете - грамотно и оперативно ответят. Мне вот, к примеру, не с руки звонить из Якутска в Москву (прямо скажем, душит большая зеленая жаба!). А бесплатный номер решает многие проблемы)\r\r5. Быстрое оповещение о приходе груза. Мне позвонили в тот же день менеджеры. Плюс у них можно хранить груз в течение 3 дней бесплатно. Правда, мы забрали сразу же. \r\r6. Доброжелательные сотрудники. Немаловажный фактор, когда вокруг одни хамы. \r\r
Самая худшая автотранспортная компания в Воронеже!\rКакой день пытаюсь дозвониться в эту замечатательную компанию, а результат - 0. Руководство отсутствует,не найти. Купите себе мини АТС нормальную и пару тройку внешних номеров, и начните отвечать на телефонные звонки. Лично нам это надоело мы с вами прекращаем работать с вашей супер компанией!Сделайте выводы.Люди бегут от вас.Не НАДО ХВАЛИТЬ СВОЮ КОМПАНИЮ