Отзывы клиентов
Хм, я отлично помню, что оставляла здесь свой негативный отзыв о факте мошенничества со стороны Interzet а ля Дом.ru 31.08.2015. Куда же он делся? Вот загадка. Но я могу и повторить. \r\rДо марта месяца этого года никаких претензий к InterZet не было. Несколько раз звонили с предложениями перевести на другой тариф, т.к. плачу за интернет всегда больше, чем положено по тарифу, но всегда отказывалась и меня оставляли в покое. Но с покупкой Интерзета небезызвестным Дом.ru все изменилось. Такой малостью, как согласие клиента с переводом его на другой тариф они не заморачиваются. Как выяснилось, они придумали новый способ отъема денег у населения. А происходит это так: \r1. Сначала они мониторят тех клиентов, которые сидят на архивных тарифах и платят ежемесячно чуть больше (например, не 450 руб., а 500, это же удобнее) \r2. Затем смотрят, сколько времени человек не заходит в свой личный кабинет, и если этот период достаточно большой, то они самовольно меняют ему тариф на один из действующих, который, естественно, стоит дороже. Разумеется, мнения клиента они не спрашивают и его в известность не ставят. Когда же клиент, который рассчитывает, что переплаченной суммы ему хватит на оплату дополнительного месяца, обнаруживает, что денег-то на счету нет и возмущается, ему внаглую заявляют: у вас действующий тариф, а стоимость тарифов мы подняли и разместили информацию об этом на своей странице в интернете, как и положено по договору за 10 дней. Причем, на вопрос, каким образом вдруг архивный тариф стал действующим, они также внаглую заявляют - а у вас он и был действующий, что в принципе невозможно, т.к. договор заключался в 2011 году, когда действующих в данный момент тарифов и в помине не было. Подтверждение моему предположению о том, что Интерзет (а ля Дом.ru) обкрадывает таким образом своих клиентов, дала моя подруга, у которой также архивный тариф Interzet по 450 руб. Так вот она всегда платит ровно 450 руб., и до сих пор ей тариф никто не поменял, т.е. она до сих пор платит именно 450 руб. И самое интересное, что когда я стала возмущаться и писать гневные письма, мне быстренько предложили вернуть старый тариф по 450 руб. Украденных денег, правда вернуть не пожелали. Но я с ********** дел вести никаких не собираюсь, поэтому клиентом Интерзета быть перестала. И всем советую последовать моему примеру, если не хотите неожиданно для себя стать дойной коровой Дом.ru Вот такие интересные ********** схемы придумывает Дом.ru для своих постоянных клиентов. Видимо их (клиентов) у Интерзета (Дом.ru) слишком много, сотней больше, сотней меньше - роли не играет.
Провайдер держит скорость, грамотно констультирует в случае проблем. Аварии бывают, но отних никто не затрахован. В целом, одно из самых интересных предложений на рынке телеком-операторов. Насколько знаю, начали модернизировать оборудование. Надеюсь, этот процесс пройдет удачно. У меня тариф на 40 мб, трем устройствам через wi-fi более чем достаточно.
Являлся абонентом интерзет, пока дом ру его не выкупил достоинства были.\r\r- произошла авария, на 3 день "устранения" я позвонил - пообещали отремонтировать в течение дня, на следующий день не починили - опять позвонил, опять "в течение дня исправим". В общем сотрудники контактного центра кормили завтраками в течение 5 дней звонков, наконец пообещали позвонить когда аварию устранят. В итоге авария устранялась где-то через 20(!) дней, звонка так и не поступило, как выяснилось позже, такая услуга вообще не предоставляется. Первая линия всеми способами старается отделаться от клиента, будь то пустые обещания, или мелодия, которая звучит во время холда - о ней можно написать отдельный гневный отзыв, настоящая какофония из глубин преисподней. Серьезно, погуглите "мелодия дом ру" трижды подумаешь стоит ли звонить в техподдержку, когда знаешь, что придется потом останавливать кровотечение из ушей.\r\r- Расторгнуть договор по телефону нельзя, нужно либо ехать в офис (именно тому человеку на кого договор был оформлен) либо можно оставить свой телефон. Когда боги из абонентского отдела наконец соизволят позвонить (а по регламенту у них есть от 5 дней до неопределенного количества времени, чтобы полностью игнорировать заявку) не дай бог пропустить их звонок. Жди еще пару неделек, жалкий плебей! А время то идет, и чем позже поступит звонок - тем меньше тебе вернут средств при перерасчете.\rНикогда не думал что в 2015 году столкнусь с таким отвратительным качеством обслуживания. Желаю Вашей мерзкой конторе скорейшего коллапса, а тому кто придумал мелодию дом ру желаю слышать голоса в голове, круглосуточно напевающие его детище.
Провайдер - не хуже многих других. Нормальная скорость интернет-соединения. Хорошо качество телевидения. Не нравится только, что цены повышаются, но где сейчас цены не растут. В целом к использованию вполне пригодно.
Достойный оператор,пользуюсь и интернетом, и телевидением. Сбои бывают, никто не застрахован от них, но вцелом впечатления хорошие
Интернет от провайдера достаточно стабильный. Да, за два года, о ужас, случилось три аварии. В колл-центре всегда объясняли, что и как, делали перерасчет. Без интернета, соглашусь, жить было неприятно, но в последнее время сбои совсем прекратились. Надеюсь, так и останется в дальнейшем. Очень уж я доволен скоростью соединения)
Отвратительное обслуживание.Полетел роутер.В течение 4-х дней ни до кого не достучаться.На вопросы отвечают невнятные операторы колл-центра.В пятницу приняли заявку,в субботу позвонили и сказали,что специалист придет в воскресенье в 10-оо.В воскресенье с 10-00 ни звонков ,ни прихода.Начала звонить в колл-центр с 12-15 до 16-00.Звонила 3 раза и каждый раз мне говорили,что в назначенное время со мной не могли связаться,и что мне перезвонят в течении часа.После последнего звонка в 16 часов специалист,который должен был придти мне отзвонился и сказал ,что о приходе в 10-00 ему никто не говорил.ЭТО КАК ПОНЯТЬ?Что за отношение к постоянным клиентам на максимальном тарифе?Выходной испорчен,день потерян.Что за хамство?Что с оплатой этих 4-х дней?А самое главное ни на кого не выйти,кто владеет вопросом и никто ни за что не отвечает.Отвратительная компания.Буду переходить в другую.
Хороший был провайдер до слияния с дом ру.Сейчас все плохо, не рекомендую.Буду переходить на другого.Жаль.
Пользуюсь около года. Все довольно сносно. Однако частенько случаются поломки на подстанциях. Планирую перейти к другому провайдеру(((
Являюсь клиентом провайдера более трех лет. Впечатления положительные, интернет с хорошей скоростью, цифровое телевидение работает без сбоев, саппорт отзывчивый. Оплатить интернет можно разными способами, предоставляется отсрочка для забывчивых вроде меня.
пользуюсь с начала 2006 года. Все отлично. Были конечно иногда перебои, но это нлрмально. Все решается оперативно.Единственное что после 22:00 поддержка трубку не берет вообще
Настоятельно НЕ рекомендую!! В цифровой вещании каналы на языках СНГ. один на французском, да пару английских. Наши каналы обычного качества, если на доме нормальная антена, необходимость телевидения данной компании очень сомнительна. \rС интернетом проше, работа на твердой 3 на 4. \rОтдельно о качестве оборудования. \r1. роутер купил свой сразу. Арендованный оказался муляжом. \r2. Цифровая приставка к телевизору. Тут все сложнее, на моменте установки не принимала пароли и не работала. С третьей замены пароля поправили положение дел, но после ухода установщика, через день, вырубилась первый раз. Выключил - включил все работает( из сети). Дозванивался до тех службы, и тут у них есть 1000 способов как исправить ситуацию. Но закончились они тем, что приставка перестала принимать пароли ( круг замкнулся ). После смены очередной тройки паролей запустили приставку, которая через три часа опять благополучно вырубилась. Технической службе все понятно, но менять приставку или прислать специалиста для проверки работы оборудования, тупо в падлу , хотя на наших домах работают почти каждую неделю. \rОгромная просьба к технической службе, договор 671009. Пожалуйста заберите в конце этого месяца свое драгоценное оборудование. У меня заканчивается оплата, а аренда без услуг стоит больших денег.
Номер договора 137230. Пользуюсь провом давно. Проблемы были с ТВ, когда его подключили. Картинка "рассыпается", пока роутер не купил нормальный вместо прокатного проблема не решилась. ТП была бесполезна (признать что проблема в их роутерах так и не смогли). Сейчас суть проблемы такова: 5 февраля было обращение связанное с потерями пакетов до серверов WOT, мне не перезвонили, проблему не решили. Зато подняли цену на базовый тариф - времена меняются. А сервис как был донным год-два назад, так и остался.
Пользуюсь услугами компании около 4х лет, за это время не возникло никаких нареканий. Хороший высокоскоростной интернет. В те моменты, когда планируется техническое обслуживание оборудования, всегда на сайте появляется информация. Так же, любую информацию можно получить в справочной службе и технической поддержке компании. Ну и, конечно, приятным бонусом являются небольшие подарки и услуги, которые можно приобрести за баллы, начисляемые за пользование услугами компании.
Со дня подключения всегда была проблема с ТВ-приставкой. Ежедневно требуется перезагрузка и не один раз в день. 5-летняя внучка Выучила, что надо выдернуть вилку на 20 секунд. Сегодня 07.01.2015 сигнал прерывается через 2-5 минут. Ни ребенку мультиков, ни дедушке биатлон, ни мне сериал. Дозваниваться долго, проблему рассказывать надо по нескольку раз, звонки часто сбрасывают, а телефон фирмы не бесплатный. Очень часто не все заявленные программы показывают. Может быть в Питере есть такие районы где интернет этой компании безукоризненно работает, но у нас это "танцы с бубнами". Месяц назад ходил молодой человек и собирал отзывы о работе компании, оценили на 2 балла, но ничего не изменилось. Поговорю с соседями, может они уже все поменяли провайдера, а мы зазевались. Наш договор 608324, а Ваше цифровое все так же не показывает.
Пользуюсь Интерзет много лет, все было хорошо еще месяц назад, пока не подключили цифровое телевидение. Причем услугу эту мне активно предложили в компании,инициатива была не моя. Телевидение постоянно выключается, регулярно звоню в службу поддержки, прошу принять меры. С той же регулярностью меня кормят обещаниями. Один раз был мастер, сделал перепрошивку, но не помогло. Прошу сделать перерасчет - обещают перезвонить и ни разу не перезвонили. Таким образом, заплатила 650 рублей за месяц плюс постоянно оплачиваю разговоры с операторами и слушаю веселенькую музычку. Я вообще-то не это имела целью, за такие деньги можно и на концерт сходить. Считаю, что услуга оказывается мне не в должном качестве, но, кажется, компания так не считает.
Начну с того, что в моем доме это был единственный провайдер, хлебнул я с ним проблем не мало.\rСразу же пожалел, что дал им свой контактный телефон. Время от времени сыпались "уникальные предложения" подключить цифровое тв и прочий хлам, что предлагают интернет провайдеры. Все бы ничего, но телефонный спам у интерзета выражается исключительно в официальной форме, что дико раздражает - звонильщики косят под официальную структуру, общаются по имени отчеству и прочее, каждый раз думаешь, что хотят сказать что-либо важное\r\rПро качество интернета - скорость нормальная, но со стабильностью беда, были периоды, когда поломки оборудования были почти регулярными раза два в месяц. Потом вроде устаканилось, ставил сервер на своем домашнем компьютере, смотрел статистику его нахождения в сети - удручает, временные отключения интернета присутствуют часто\r\rСлужба поддержки просто убивает - личный кабинет на их сайте сразу вам тыкает в лицо перечнем того, за что доблестная служба поддержки отключит вас от интернета, если посчитает, что вы их обидели. Онлайн оператор на их сайте, по видимому, присутствует для рекламных целей и продаж, когда были частые отключения оборудования, выяснение вопросов через этого оператора просто привело к тому, что у меня этот оператор теперь будет в вечном ожидании и никогда не ответит. В общем, интерзет указывает, что работой нагружать их сотрудников явно не стоит и относится надо ну очень бережно\r\rВнутренние DNS сервера интерзета, похоже, блокируют сайты, содержащие запреженные в РФ страницы, целиком. Если DNS на гугловские не менять, то смотреть в интернете почти нечего \r\rПоследнее, что добило меня сегодня - без уведомления и разрешения они сменили самый популярный и массовый тариф 20-100, который шел без всех платных доп. услуг, на какой то новый, стоящий дороже. Разница в цене не существенна, но если заносишь на счет точную сумму, как делают многие, в расчете на ежемесечное списание, то ждет сюрприз - досрочное отключение интернета.\r\rБлаго, за время, что я был у них, в доме появилось еще два провайдера. Перехожу к другому провайдеру и никому интерзет не советую
Пользуюсь услугами уже более 3 лет, все ок. Правда некоторое время назад подняли цену на 160 рублей. Да, бонусов накопилось больше 1500 а за попкорн который по бонусам сейчас дают надо еще 200 рублей курьеру. подожду когда бесплатно будет.)))
ужасная фирма!!!!\rпоменяли тариф, под этой маркой отрубили интернет в середине месяца!!!!\rа у меня сервер дома!!!\rВерните деньги за сегодняшний день на договор 577285!!!\r\rмало того, что ущербные, живут как в каменном веке, все оплаты у них через терминал, так еще так тарифы меняют! М*даки!\r\rЛюди - ищите других провайдеров!! Этим на вас наплевать!!!
ага оставил заявку на подключение через час перезваниваю как там моя заявка а мне говорят иди лесом в течении 3 дней с тобой свяжутся причем так нагло еще ответил мол че ты ту звонишь сказано в течение 3 дней нех звонить !!! жди мол идите лесом с таким сервисом !!!
Все бы ничего, но провайдер не упускает возможность содрать лишние деньги с абонента любым способом. Самое любимое у них - перевод на более дорогой тариф без уведомления.\rЭто просто бизнес. Средства и методы не важны...
Добрый вечер,все с InterZet плохо .Начиная с технического обслуживания и заканчивая работой с клиентами. Больше платить не буду,за что? Ищу добросовестного провайдера.
Скрытое повышение цены при сомнительном качестве.\rПредоплатный тариф, которым мы пользовались, тихо отменили. Так что теперь придется платить больше. Если учесть сомнительное качество связи и дурную тех.поддержку, то проще выбрать другого провайдера, у которого дешевле и рейтинг повыше.
Пользовались в 2 разных квартирах интерзетом, раньше был неплохой, только насмерть задалбывали своими обзвонами - просто верх идиотизма. Качество доступа в целом нормальное, но если что - шаг влево, шаг вправо, то ничего не могут решить. Полное отсутствие профессионализма. Одни обзвоны и навязывание.
Более года пользовался interzet, скорость всегда высокая, обрывов минимум. По сравнению со многими другими поставщиками услуг оператор отличный, но не без косяков. Плюс еще то, что довольно просто и быстро можно взять обещанный платеж)
Звонила в колл-центр раз 15. Приходится долго ждать, затем переключают на клиентский отдел, а далее текст "оцените работу оператора - если довольны -1, если нет -2" и конец связи. Дозвониться и решить вопрос нереально, писала из личного кабинета - ответа тоже нет. Дозвонилась и оставила запрос - сказали в течении 2-3 дней со мной свяжутся - уже прошло 2 недели - ответа нет. Не могу рекомендовать этого провайдера.
настоятельно НЕ рекомендую. подключили, прошёл месяц, в доме случилась авария, после чего интернет не могли сделать ещё 2 недели !!!!! ждать не стали, перешли на другого провайдера
Согласен с тем что хороший интернет, пользуюсь больше года. Рекомендую
Очень хороший интернет, ничего не обрывается. До этого был интернет от билайна, небо и земля. Постоянно были проблемы, не было доступа к сети. А тут все замечательно! И хорошая техническая поддержка, один раз помогли по телефону настроить компьютер, интернет на нем.
Сидим уже 6 дней без интернета в виду того, что провайдер не может произвести замену вышедшего из строя оборудования. Все в курсе. Все решают ... всё решают. Вопросы?