Отзывы клиентов
Накипело. Уже надоели эти тормоза по вечерам! Картинку грузит пол минуты,если играю,то пинг 999 либо просто залагало,а днем такого нет! И не у меня одного такая проблема! Интерзет ужасен стал
В наглую, заблокировав интернет в августе, при технической невозможности войти в личный кабинет, списали за этот август денег. Когда оплатил в сентябре - опять заблокировали, сказав, что это мол за август. То что в августе интернета просто не было - всем пофиг. Отключюсь при первой же возможности сам, и уже отключил всех родственников., молодцы, заработали 400 рублей!
На нашем доме именно наглые сервисмены Интерзет НИКОГДА НЕ УБИРАЮТ за собой рабочее место и регулярно ДЫРЯВЯТ нашу собственность - входную металлическую дверь в подъезд своими рекламами Разум и совесть им отказывают постоянно. \r\r3 сентября 2014 в 17-30 некомпетентные сотрудники иНТЕРзЕТ (2 молодых человека) с женщиной, всего 3 человека залезали на наш чердак, находящийся непосредственно над моей квартирой и ОСТАВИЛИ ПОСЛЕ СЕБЯ неубранной в опасном состоянии металлическую тяжелую лестницу на чердак, которая блокирует вход в квартиру! В прошлые разы кроме этого оставляли технический мусор на площадке в неприемлемом количестве. Несмотря на принципы разумности убирать за собой рабочее место и имеющееся напечатанное на стене объявление СЛОЖИТЬ ЛЕСТНИЦУ - за собой не убрали, ОНА ОСТАЛАСЬ ВИСЕТЬ НЕСЛОЖЕННОЙ и оставили мне под дверью лужу весьма странного происхождения! На каком основании находятся там посторонние люди (женщины)? Не думается, что в таком веселом состоянии флирта как были работники иНТЕРзЕТ можно качественно что-то контролировать! Сосед из соседней квартиры в это время поднимался к себе домой и может всё засвидетельствовать.\r\rПосле моего требования парень в очках соизволил-таки вернуться и сложить после "работы" лестницу на чердак. И ведь никто из этой троицы не дотумкал убрать оборудование дома как было! Для чего ходят по двое - из техники безопасности - один что-то забудет другой напомнит и т.д., ну так они оба не подходят для этой работы обслуживания дома! Я ТРЕБУЮ СИСТЕМАТИЧЕСКИ УБИРАТЬ ЗА СОБОЙ ЛЕСТНИЦУ НА ЧЕРДАК ТАК, КАК ОНА БЫЛА ДО ТОГО КОГДА ВАШИ УЖАСНЫЕ РАБОТНИКИ СЮДА НАВЕДАЛИСЬ - НАПИШИТЕ ИМ ОБ ЭТОМ ИНСТРУКЦИЮ, КОТОРУЮ НАДО СТРОГО СОБЛЮДАТЬ!!! ЭТО СОБЛЮДАЮТ ВСЕ СЕРВИСМЕНЫ, КРОМЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ! Также есть предложение к иНТЕРзЕТ продырявливать кузова своих личных автомашин своими рекламами.
Пользуюсь четвертый год, простой безлимитный тариф. Проблем по вине провайдера не было. В тп всегда нормально дозваниваюсь. Всё хорошо!
Знакомый с восторженными отзывами годичной и более давности о провайдере, подключился к появившемуся в доме ИнтерЗету. Сюрпризы начались практически сразу. Периодически стал пропадать интернет. Пинги до шлюза при этом проходят, а вот с ДНС-ами уже "Превышено время ожидания". И так 2-3 раза в день по 1-2 минуты, потом само восстанавливалось. Поддержка "никаких проблем не видела", предлагала "платно-бесплатный" вызов (чтобы при их специалисте увидеть проблемы). Серьезно испортили вечер финала ЧМ-2014 по футболу, начав дикие тормоза за 10 минут до игры. После матча ситуация нормализовалась - а проблем техподдержка опять же не нашла... \r\rЗатем вечные мучения с интернетом и его отсутствием по 5-7 раз в день... \r\rВердикт: Переход к "ЭР-Телекому" повлиял на качество услуг. Работать с существующими клиентами никто не желает - главное, хапнуть побольше. Если за последние два года порекомендовал подключиться к ИнтерЗету не одной сотне человек (т.к. сам владею небольшим компьютерным сервисом), то после личного опыта начал переключать своих клиентов на других провайдеров ))) \r\rПС: Услуга IP-телевидения для компьютера реализована в очень неудобном проигрывателе Z-TV. Более того, в связи с проблемами интернета, телевидение практически не работает.
Про интерзет тоже скажу... Услуги вроде предоставляют нормально, подключили - тоже норм. А вот техподдержка никакая. Ничего не хотят решать или помогать - чуть что вызывайте платно! По самым что ни на есть мелочам... В итоге сменил провайдера (не скажу какой - за рекламу посчитают). Из-за техподдержки ставлю 4. Не всё в этой жизни меряется деньгами...
Стоит один раз в жизни подключиться к этом оператору - все, ваш телефон навечно в их базе для обзвона. Уже 2 года не пользуюсь услугами (и переехал, и провайдера сменил), все равно названивают и предлагают услуги, спрашивают, что не устраивает. Хотел бы уже давно забыть о компании, но сами не дают!
Тарифы\rЛАЙТ+\r*30-100\rМбит\/с\r5 каналов HD\r110+\rцифровых каналов ТВ\rДополнительные пакеты\rAmedia Premium HD (1)\rHD (24)\rФутбол (1)\rДля взрослых (6)\rАнтивирус\r1-ый месяц бесплатно1\rХОЧУ ТЕЛЕФОН\rбезлимитный\rМесяц подключения - бесплатно!\r444\rруб\/мес\rэкономия 44%\r650руб\/мес с четвертого месяца\r\rКЛАССИК HD\r*50-100\rМбит\/с\r7 каналов HD\r110+\rцифровых каналов ТВ\rДополнительные пакеты\rAmedia Premium HD (1)\rHD (24)\rФутбол (1)\rДля взрослых (6)\rАнтивирус\r1-ый месяц бесплатно1\rХОЧУ ТЕЛЕФОН\rбезлимитный\rМесяц подключения - бесплатно!\r444\rруб\/мес\rэкономия 53%\r785руб\/мес с четвертого месяца\r\rПРЕМИУМ HD\r**100\rМбит\/с\r25 каналов HD\r110+\rцифровых каналов ТВ\rДополнительные пакеты\rAmedia Premium HD (1)\rФутбол (1)\rДля взрослых (6)\rАнтивирус\r1-ый месяц бесплатно1\rХОЧУ ТЕЛЕФОН\rбезлимитный\rМесяц подключения - бесплатно!\r444\rруб\/мес\rэкономия 69%\r1050руб\/мес с четвертого месяца\r\rПРОСТО ИНТЕРНЕТ\rZET.30\r*30 - 100\rМбит\/сек\r450\rруб.\/мес.\rZET.50\r*50 - 100\rМбит\/сек\r600\rруб.\/мес.\rZET.100\r**100\rМбит\/сек\r850\rруб.\/мес.\rАнтивирус\r1-ый месяц бесплатно1\rХОЧУ ТЕЛЕФОН\rпоминутный\r150 руб.\/мес.\rбезлимитный\r250 руб.\/мес.\r450\rруб\/мес
Странная тема случилась: не могу оплатить интернет через интернет. Говорят, что и нельзя, нужно идти в терминал платить. До техподдержки не дозвониться. Наверное, если ничего не изменится буду менять. В прошлый век к терминалам возвращаться не хочется. У меня везде уже автоплатеж настроен, а тут нужно куда-то идти. Кошмар!!!
все хорошо пока работает, но случись проблемка, поддержка начинает тянуть время передавая звонок по специалистам, и мне снова каждому молодому человеку, приходится объяснять одно и тоже, это просто издевательство. подключилась к другому мало известному провайдеру никаких проблем.
почему я не могу выйти в личный кабинет пишет страница не доступна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
пользуюсь интернетом от данного провайдера, уже несколько лет, все устраивает, никаких перебоев, скорость отличная. откуда столько негатива???, я не пойму. попробуйте интернет от дом.ру, вот тогда и поймете где г***цо )). какое то время пользовался ipTV(izet), проблемы бывали, но все решалось оперативно, в итоге отключил из-за ненадобностью, ибо включал его дай Бог раз в месяц=))
05.06.2014 позвонила в интерзет с вопросом о возможности предоставлении повторной отсрочки платежа.\rОператор колл-центра мне ответил, что "без поблем, как только закончится эта отсрочка, я смогу в \rличнм кабинете нажать кнопку "отсрочка" повторно".\r\rЯ соответственно построила планы на день, уверенная в том, что оплачу интернет как только мне переведут\rзарплату на киви (по техническим причинам начисление ЗП на киви просрочили почти на неделю, \rно, зная о возможности отсрочки, я особо не волновалась и не стала тратить время, чтобы съездить к банкомату\rи оплатить услуги Интерзет наличкой).\r\r\r06.06.2014 интернет выключили. Я зашла в ЛК, чтобы включить еще одну отсрочку, но заветной кнопки не обнаружила.\rПозвонила снова в колл-центр, где мне сообщили, что вчерашний сотрудник мне наврал. А ЗП пришла на киви, \rно я не в состоянии оплатить, так как доступ к сайту киви отсутствует.\r\rСо своей стороны компания не пошла мне навстречу, попытавшись исправить вред причиненный по вине их сотрудника.\rБолее того, после небольшого скандала текущий оператор мне сообщил, чот может мне дать отсрочку до полуночи, чтобы\rя смогла провести оплату через интернет, не ломая вечерних планов.\r\rМеня снова обманули - никакой отсрочки для возможности оплаты мне не предоставили. И для оплаты интернет\rмне пришлось побеспокоить и нарушить планы еще одного человека.\r\rПрошу в комментах не указывать, что платить нужно во-время. У нас в стране сейчас это не принято,\rнам задерживают зарплаты такие же работодатели, которые поставляют подобные услуги населению, задавай тон \rв обществе. Да и предлагать услуги, которых нет - это коронный номер некоторых компаний, например, тырзета.\r\r\r\r\r\r\r
Здравствуйте! У меня вот такая проблема, в апреле месяца мне позвонили сказали , что подключают на другой тариф , мол попробуйте, у меня был тариф за 450руб, в месяц переключили за 610руб.,а в мае они этот тариф за 610 не отключили , и получается навязали, я пере звонила мне сказали, что пока в мае вам нужно будет пользоваться эти тарифом , а в конце месяца пере звонить и они переключиться на старый тариф.я пере звонила все объяснила, но вот пришел месяц июнь и опять ничего не произошло, попрежнему тариф 610руб.,я опять звоню они записывает заявку и мой номер телефона, но так опять никто не пере звонил, что за свинское отношение , прошу разобраться.А то придется менять оператора.
Еще год назад компания была отличной!Как только сменился собственник-и все!С интернетом проблем пока нет а с телевидением хитрят!И просто не пробить сотрудников-глухая стена!
Пользуюсь услугами данного провайдера около 2-х лет.За это время много чего было. и интернет отключался и ТВ доставляло да и сейчас доставляет немало хлопот.Но за все это время тех.поддержка была на уровне.Если проблемы (а они бывают достаточно часто) то сотрудники откликаются достаточно быстро и в меру своих сил пытаются помочь.Несколько раз мне даже пересчитывали абонентскую плату за отвратительное качество работы телевидения.Правда в самом начале мне приходилось вступать в переписки с тех.отделом потом с фин.отделом,но в итоге деньги возвращались на лицевой счет.Несколько раз хотел сменить компанию,но гарантии ,что следующая будет лучше нет(уже провайдера менял) Вот так и мучаюсь,утешает только одно,что из знакомых пользующихся другими компаниями хороших отзывов о них дать не могут.У всех свои проблемы.
отстой полный интернет тормозит,тв вообще отключается перезагружаю через день. сплю с пин кодом .за два года всё только хуже стало буду менять провайдера.
Постоянно не работает телевидение,каждый месяц приходиться звонить,а на данный момент вообще 5 день не работает интернет.Уже пожалела,что подключилась,ладно если бы только у меня были такие претензии,но они у всего дома!!!Еще и смс приходит,что нужно оплатить интернет,отвратительная компания!!!!
сегодня звонили предлагали тариф "Инвалидность" за 225 рублей, акулы пиара!!! видимо уже не знают как свой интернет впарить!
отвратительная техподдержка, некомпетентные сотрудники, постоянное навязывание визитов мастера за деньги и перехода на более дорогой тариф + уперто-непрошибаемое компостирование мозга на тему "проблем клиента"нахапали клиентов ртом и попой, теперь канала не хватаети признавать это не желают. Когда с ним обращаешься с проблемой. если она зафиксирована-никогда не признают, всегда тихой сапой онлайн чего-нить подкрутят..и еще наглости хватает дорогие тарифы предлагать после такогоПро телефонный терроризм вообще молчу-просто стадо дебилов-по одному номеру стоит блокировка "не звонить", долбятся по второму как дятлы. Звонок в колл-центр с просьбой прекратить беспредел ничего не дает потому что тупы как пробки...реально раза три перезванивали даже после обращения к администрации.Оператор в онлайн чате отказалась убрать привязку к мак-адресу только потому что было употреблено "Привязка" а не "перепривязка", на том же основании отказались составлять жалобу на оператора-я де-мол прошу сделать то чего они не могут.Просто нет слов. Оператор в чате в одностороннем порядке отключила интернет....это вообще что за беспредел? Причем за время разборок скорость по данным 2ip.ru выросла почти до заявленной на тарифе.ЗЫ..У операторов еще хватает наглости после такого отключать мне интернет Написала претензию через ЛК.Но, полагаю требуется личный визит
Крайне не понравились "телефонные террористы" - долбятся, предлагают свой Интерзет. Может, связь и не плохая, не знаю. Не возникло желания пробовать. Очень настырные, навязчивые. Так нельзя! Несколько дней отбивался вежливо - отстали только после жесткого "посыла". Где логика?
Отзыв отрицательный.Подключились в январе 2014-го по какой-то акции. Если бы знали, что с этой акцией будет столько проблем! Через месяц я попросил отключить ТВ - не пользуюсь. Ответили: всё равно по акции, ни о чём не беспокойтесь. Месяца через 2 интернет отключили: пора вносить плату. Внёс. Не работает. Звоню (с сотового на стационарный, выслушиваю всю лабуду аж 2 раза за свой счёт), оказывается, надо почему-то внести ещё 250, что ли, которые пойдут в счёт будущего месяца. Никто изначально об этом не предупреждал, ну да ладно, некогда разбираться. Через месяц уточнил у оператора, сколько мне платить, уплатил. Через 2 дня интернет отключили. Звоню - оказывается, у меня долг 350 за пользование ТВ. Объясняю: я просил отключить, не пользуюсь. Отвечают: напишу заявку, НАВЕРНОЕ, РАЗБЕРУТСЯ. Что значит "наверное"?! Оператор обижается: я делаю что могу, подключаю вас на 4 дня, за это время должны разобраться. А не лучше ли этому обиженному оператору написать докладную на криворукого организатора работы, от которого одни неприятности? И акция что-то очень смахивает на лохотрон. Я сменил тариф с 600 на 450, ну вот их и заплатил, никто мне "аванс" в 250 не засчитал.
Тоже вставлю свои 5 копеек. Пользовался InterZet несколько месяцев. Прочел рекламу на двери в парадную, позвонил - пообщался с девушкой-диспетчером, которая мне рассказала, что у меня будет динамический внешний IP. Делаю на этом акцент, потому как для меня это имело значение. Девушка оказалась совершенно не компетентна: IP не динамический, точнее нет вообще никакого внешнего IP, можно подключить постоянный,но за отдельную плату. Вообщем первое впечатление от таких "специалистов" было не айс.\r\rПоначалу все было нормально. Заявленная в рекламе скорость соответствовала реальной, и соединение было стабильным. Далее начались приключения. Пропал интернет, по причине оборванных проводов. Провода были проброшены, без всяких кабель-каналов, прямо по стенам в парадной и какой-то сердобольный сосед, просто оторвал их "чтоб не болтались тут всякие сопли". На след. день пришел молодой парень, поковырялся и сообщил, что сделать он ничего не может, потому что старая дырка засорилась и ему нужно сверлить новую. Перфоратора у него нет и вообще он не спец по сверлению дырок. Я вынес ему на лестницу свой,- интернет то нужен- и выяснилось, что он действительно не спец. Через 2 минуты, у него сверло наглухо застряло в стене. Вообщем дырку сделал я ему сам и интернет заработал.\r Вот только через пару дней начались новые напасти. Вечером, где-то после 19-20 пинг, до нужного мне сервера, стал повышаться раза в 2.\rа через какое то время, опять оборвали провода. \rВышел на лестницу, вижу ту же картину, оборванные сопли валяются на ступеньках.Т.е. сиди опять без интернета, пока не приедет Интерзет. Взял свой, не используемый, патч-корд отрезал с двух сторон коннекторы и временно срастил оборванные провода на лестнице, чтоб хоть как-то работало.\rПришли тов. из Интерзета, и все по старому сценарию: "дайте табуретку, ща мы вам все соединим." Выдал им табуретку, говорю, обожмите провод мне по новой, мне пришлось свой патч-корд испортить. Для несведущих скажу, коннекторы , которые я обрезал, стоят в магазине в розницу 3 рубля за штуку. Ну и обжать их примерно 5 мин. Мне отвечают,: "да конечно, обожмем, только это стоит 250 руб за штучку, у нас все коннекторы под отчет". Вот так вот... Может, мне стоило за аренду табуретки, им тоже ответный прайс выставить??? Нет я конечно, могу понять, любая работа стоит денег, но ... я ведь этот патч-корд не по своей прихоти разрезал. Позвонил в тех-поддержку, да и вправду 250р и типа "Нефиг было самому что-то делать- сиди без инета и жди пока они приедут." И так хоть по 10 раз в месяц.\rВключил инет- ничего не работает. Почему? Да кончился месяц оплаченный, пока сидел с оборванными проводами. И самое веселое, что даже не компенсировали.\rПосле всего этого я не поленился и съездил в офис к ним. Написал все претензии на бумаге и отдал секретарю. Мне перезвонили и даже обещали приехать. В назначенное время сидел дома, у телефона дежурил уже за час до назначенного времени. Никто даже не позвонил и не приехал. Сервис на высоте. Еще хочу добавить,что все звонки в тех поддержку оплачивал я самолично,и это включая ожидания и всякую рекламу. Да да я не ошибся, я за свои деньги еще и рекламу выслушивал, при звонке, перед тем как меня соединят с оператором.
Отличный провайдер!!! За 5 лет ни одной проблемы!!! Потдержка ОЧЕНЬ грамотная и вежливая! Советую Всем!!! Огромное спасибо ИНТЕРЗЕТ!!!
Есть ли нормальный работник, который может у вам настроить интернет без прерываний связи? Так же консультанты, которые могут ответить на вопросы?
Пользуюсь с 2007 года. Проблем нет. Дозвон до техподдержки быстрый.\rТем кто пишет отрицательные отзывы:\rУстроился туда монтажником больше года назад и приведу несколько примеров.\r1. Низкая скорость (большой пинг)\rНачинаешь настраивать комп, у многих от двух антивирусов и выше, мол кончилась бесплатная лицензия поверх ставим новый (каспер -\u003E nod32 -\u003E ура avast(avira) бесплатный)\rУ других завирусованость такая, что браузер открывается только в безопасном режиме, и то не всегда (Чтооо!!! Чистка компа\/перестановка\/востановление ВИНДЫ разве платная услуга!?!?!? сделайте бесплатно это не сложно)\rОткрываешь системник пыли столько, что она комками вываливается, про термо пасту даже не вспоминаем\r2. Дорогие услуги\r2.1 Настройка роутера абонента - 1200р\rстарый пароль на роутер? - ээээээээ, не помню сделайте как нибудь (говнорутер за 300-700 руб. сброс настроек, перепрошивка, звонок через пару месяцев вы меня подключали, помните? Какой пароль?)\r2.2 Прокладка кабеля - отодвиньте шкафы, демонтируйте плинтуса, улложите кабель, обратно прибейте плинтус..... Как за отдельную плату?????\r2.3 Установка доп. программ\rНашел, скачал, настроил, обьяснил как пользоваться, зарегестрировал тоже самое что в автосервисе как так, замена сцепления не входит в тоимость настройки карбюратора?\r3. Не пришел в день подачи заявки\r80% людей хотят сегодня с 18.00 до 20.00, все монтажники района физически это не успеют\r4. Хамство техподдержки\rчто тут сказать, все люди разные, нервы ни у кого не железные, даже нам хамят, посылают и бросают трубку. Но контоль качества молодцы выявляют таких быстро и ставят на место\/делают внушение\/ штрафуют\/увольняют\rВ принципе как то так
ИНТЕРЗЕЕЕЕТ!!!!!Самая крутая компания, на мой взгляд! Цены просто шикарные! Скорость не падает! Куча бонусов! Что касается только интернета, всё замечатеьно! Телевидение тоже на уровне! До этого был на ростелекоме и скайнете. Вообще не сравнится с ИНТЕРЗЕТОМ! Спасибо за качественное предоставление услуг! МОЛОДЦЫ!
создалось впечатление , что большинство работников интерзет- некомпетентные мудаки и где таких только набирают?
Не просто плохо, а ужасно. Фильмы вообще не грузятся и онлайн смотреть невозможно. Я переподключилась сегодня от другого оператора, завтра буду отказываться. Жалобы подам куда только смогу начиная с Роспотребнадзора, так как очень большую неправду сказали когда уговаривали переподключиться.
Здравствуйте. Про Интерзет могу сказать лишь одно-отстой! Качество предоставления услуг очень низкое, тех.поддержка никакая. Услуги телевидения, обещанные как "цифровое ТВ - более 100 каналов в наилучшем качестве" ничего подобного из себя не представляют! Качество картинки ужасное, звук отвратительный. Можно писать ещё много, но думаю, что и этого достаточно, чтобы предостеречь будущих желающих подключиться к так называемому интернет-провайдеру. Лично я на днях от них ухожу и никому никогда не посоветую! спасибо за внимание.