Отзывы клиентов
Крайне неадекватный персонал (монтажники) и особенно сам директор, который звонил и хвастался что они на рынке уже 5 лет. \r\rПосле того как оставили заявку на подключение роутера и ТВ к их сети, пришел монтажник прокладывать кабель без инструментов. Совсем. Делал дырку в стене моей отверткой и моим молотком, далее пошел по соседям искать дрель! После сказал что ему нужен роутер, который мы якобы должны были заранее купить к его приезду. Незаметно во время своей работы он повредил электропроводку и сломал плафон лампы. Далее он сказал, что еще придет как мы купим роутер и смылся. \r\rПосле отправки письма в фирму с вопросом, что это было, звонили порядка 4 человек и каждый просил рассказать чем мы недовольны. В итоге позвонил директор и сообщил, что монтажник вообще не обязан был ничего делать. Что мы сами должны сверлить стены прокладывать кабель и все подключать, его задачей было лишь "кинуть" кабель внутрь нашей квартиры. \r\rОратит внимание что в рекламной брошюре написано о бесплатном подключении, а в договоре вы увидите прайс за каждое движение монтажника, каждая дырка в стене (реально) оплачивается отдельно.\r\rКороче InterZet - шарашкина конторка , которой на самом деле наплевать на абонентов, они просто зарабатывают деньги. о качестве самого интернета ничего сказать не могу.
Маленькое вступление. Купил то, что называется "умным телевизором" LG Cinema 3D Smart TV. Вроде бы эта техника должна служить целым медиацентром, исключив при этом лишние провода, коробочки цифровых приставок и надоевших, лишних пультов. Но возникла проблема. Живу я в общежитии, в котором монополия Интернет и ТВ пренадлежит Интерзету, у которого для вывода сигнала на экран "умного тв", обязательно нужна приставка. Но и тут камень подводный, на общаги аренда не распространяется, пришлось платить за эту приставку, да ещё, как оказалось, в 1,5 раза больше чем купить её через сеть у стороннего продавца. В итоге у меня вместо аккуратного экрана, добавилась ещё и лишняя коробочка с мигающей стенкой, что не очень здорово при просмотре фильмов, особенно в 3D. Кроме того, коробка полностью закрыта, то есть не подлежит настройкам, даже банальное время не настроить, если не знаешь секретов. И третий минус, удобнейший пульт "Magic" не настроить под эту навязанную коробочку от Интерзет. Итог, из удобства все превратилось в кучу лишнего де...ма, несколькими пультами, проводами и мигающими приставками под телевизором. Получается, что я уже заплатил за все это достаточно не маленькую сумму, а получил то, что вы прочли. Может шагнем со всем миром в 21 век?
Спасибо, интерзет! Подключали интернет когда жили в Купчино - не было никаких проблем. Переехали на Ленинский - сразу подключили интернет и телевидение от Интерзет.\rБыли незначительные проблемы, но они очень быстро разрешились благодаря оперативной работе техподдержки. Спасибо Вам за Вашу работу! \rС уважением , дог-р 491926, Ленинский 131, Стреле М.В
Уважаемая техподдержка Интерзет, есть ли у вас информация об авариях подключения по адресу пр. Энергетиков д.54 корп.1, у меня с 28 августа не работает интернет, не знаю в чем проблема, возможно конечно что это мой роутер сдох, но если проблема у вас или в кабеле, который идет до моего дома, в общем тогда извещаю вас о том, что она случилась). Как-нибудь можно это проверить?
Берут деньги за неиспользованные услуги
Добрый день!\rСделали большую глупость , подключив телевидение от интерзет.Работает отвратительно. То телевидение 2 недели\rработает, 2 недели не работает, то интернет отсутствует.\rИ так постоянно - то у них аварии, то ещё что-то.\rНа свои же деньги получили головную боль.Дозвониться не всегда реально- просто сбрасывают звонок. Живу на Ленинском 131. Договор 491926\rОтвратительная фирма, очень пожалела что связались с ними.
Что касается интернета - претензий нет. Хотя,если вам нужна связь идеальная,чтобы соединение поддерживалось постоянно (к примеру,если вы играете в покер он-лайн)- это не лучший провайдер. лазить по сайтам и соцсетям интерзетовского интернета хватит,но не более. А вот с телевидением у компании большие проблемы: почему-то по вечерам звук икает, изображение рябит. Бесконечные обновления от провайдера действуют на нервы (ящик постоянно запрашивает какие-то пароли,коды, номера идентификаторов).То есть,просто так подойти и включить телек, чтобы посмотреть - это праздник. Без конца исчезает сигнал (частые тех.неполадки) - приходится лазить под стол вырубать - врубать роутер, вырубать-врубать приставку... Короче говоря, 710 рублей в месяц за пакет интернет+тв дороговато для этого провайдера. Качество и цена в этом случае друг другу не соответствуют ну никак.
Подключился в октябре 2012г.Всё устраивало.Прошло 2 недели и интенет пропал.Позвонил провайдеру,мне сказали:на крыше обрублен кабель,надо подождать не много.Это ожидание длилось всего 4 месяца. От провайдера слышал постоянные отговорки.Три месяца жил на мобильном инете и подключился к другому провайдеру.\rС февраля 2013 периодически стали звонить интерзетчики и уговаривать опять подключиться,что у них проводят акции.Уговаривали,уговаривали и в августе наконец,уговорили.Тариф такой:900р. за 4 месяца,+то что я инвалид последующая оплата составит 225р.в месяц.Подал заявку 19 августа,сегодня уже 23 на исходе,а от них ни звука.Звонил в среду,они говорят:ждите вам позвонят,всё жду.\rНаверно с инвалидами неохота связываться.А специалист интерзет живёт в нашем доме.\rКрасное село,ул.Нарвская 12\r
постоянно беспокоит звонками с телефона 2626403131 после чего идут короткие гудки на просьбу прекратить потребовали все данные вплоть до адреса телефона имени интересно какого рожна им нужно
Позвонили в конце июля, пообещали "лето за 200" Я специально подчеркнул, что меня интересует чтобы акция началась с 1 августа и продлилась до 1 ноября. Через пару дней (еще в июле) звонит мастер и предлагает подключится сразу. "А как же акция?" - спрашиваю я. "Без проблем". Сегодня же после звонка в колл-центр вдруг выясняется, что раз было подключение в июле, то для меня акция действует с момента подключения до 1 октября! И вообще эта акция действовала только до 31 июля и никто по этой акции 1 августа, оказывается, меня подключить не мог! \r\rА сам интерент нормальный, но вот из-за такого мелочного кидалова пользоваться услугами этого провайдера нет никакого желания!
Очень обидно что оставлен всего один отзыв. Это лучший провайдер в городе!* P.S. Это я немножко запуталась. Прочитала все отзывы. Кошмар! Люди, откуда в вас столько злости? А вы не подумали о том, что провайдеру умышленно гадят репутацию? В моём доме например по ул. И.Фомина неоднократно обрезали провода. К счастью я знаю кто в этом замешан и где искать концы. Поймали таджиков, правда не знаю во всём ли разобрались. За 450 руб. аб. платы с отличным сервисом как-то странно что некоторые возмущаются тем, что им провайдер не провёл в квартиру нефтедолларовую трубу. Но извините, все вы чувствуете себя "королями" при звонке в компанию.)
Я подключился к interzet месяц назад, интернет тариф 20-100 mb и телевидение. Я абонент 535752. Телевидение не работает с первого дня подключения, вернее они его вообще не смогли подключить. Пришел специалист от компании, сказал, что оборудование в доме не исправно и его нужно срочно менять. Интернет тоже желает лучшего. Прошло больше месяца, телевидение так и не работает, звонил в компанию, они там только говорят впустую. Им было этого мало, они еще мне самопроизвольно поменяли тариф на 50-100 mb, который стоит 650 рублей, я вчера зашел и поменял на старый тариф(20-100) и временно отключил телевидение(оно не работает и никогда не заработает).Скорость между тарифами не отличается вообще, я в этом хорошо разбираюсь. Сегодня мне позвонили с interzet и сказали, что мои деньги аннулируют, я не имел права менять тариф и если я не заплачу 670 рублей, то меня через четыре отключат от интернета. Компания interzet не выполнили договор, на предоставлении услуг. Еще они сказали, что к ним нужно привести оборудование самостоятельно, или вызов курьера будет стоить 300 рублей. Я привезу оборудование месяца через 3, как работает interzet, такое отношение и будет к этой “компании”. Я не удивлюсь, если они мне будут звонить и грубить,ведь они больше ничего не умеют.
Решила попробовать, т.к. за последние 2 года в квартиру звонили и предлагали свои услуги раз 10 (уговорили ) ). Всё красочно расписали, обещали скорость от 50 до 100 + iptv бесплатно и всё за 500 рублей в месяц. В итоге скорость и до 40 еле долетала, а iptv надо оплачивать отдельно. В итоге переключилась на старого провайдера, плачу 300 рублей в месяц, скорость устраивает и + iptv 150 каналов. )
Пользуюсь уже больше года. \rО плюсах:\r-Подключили быстро\r-Дали бесплатно 2 месяца\r-Интернет работает на мощностях сетевой карты, такое и не снилось ни у одного провайдера.\r-Тех поддержка всегда отвечает.\r-за 1.5 года было несколько проблем, которые быстро устранили\r-Есть авансовый платеж, когда забыл заплатить за интернет.\r-Есть IpTV\rМинусы:\r-Их просто нету!!
за 7 лет в Питере перепробовала много разных провайдеров, начиная от Авангарда с которыми впревые в жизни нахрен разорвала отношения и еще и жалобу накатала - вообще мрак, заканчивая Твой-Интернет, с которым отношения закончились из-за моего переезда в другую квартиру, где в свое время провайдером был Интерзет. Хозяин квартиры (мой парень), который в свое время пользовался был против подключения к любым другим провайдерам, поэтому мы прошли какую-то непростую процедуру, но вернули-таки старый добрый Интерзет. Каковы были его аргументы - первый - это конечно же сетка, где можно скачать все, что угодно даже, когда есть только локальная сеть. Кстати,очень удобная вещь, сейчас только там и качаем все. Второе-удобная система оплаты, мне тож понравилось, что мы заплатили за пол года и забыли об этой проблеме, как-то очень легко и непринужденно. Перебоев с интернетом в принципе не помню,чтобы были, проблем тоже. Только контакт заблокировали сегодня - но это дело поправимое. В общем, нравится мне Интернзет.
Здесь автор приведет пример общения со всякими поддержками одного из лучших провайдеров СПб.\rЧерез минут 20 после обрыва связи с внешним миром, автор этих слов дозвонилась по телефону, или как-то так. Этот номер, как и многие другие, принадлежит Питерскому провайдеру, считающемуся лучшим среди геймеров. Провайдеру InterZet\rГлава первая.\rНекий сотрудник по имени Кирилл, фамилию назвать отказался (с его слов - не имел права), утверждал в течении минут 40-50-ти, что у меня в районе ведутся регламентные работы. И что я позвонила не в тот отдел и вообще обязана была не звонить, а внимательно читать мессаги в Лчном Кабинете провайдера.Даже под пытками Кирилл не выдал свой Источник.\rЧитаем личный кабинет\rНо, тем не менее, он (Кирилл), сдался первым, и умолил позволить ему перевести меня на оператора моего района. Я позволила, почуяв, что скоро он меня спрашивать перестанет Перевел...\rГлава вторая.\rПообщалась с милой девушкой, которая в течение следующих 15-25 минут мне пыталась доказать, что у меня в районе не регламентные работы, а самая настоящая авария, которую устранят в 09:00, но никак не раньше. Девушка, как и любая представительница сильного пола, оказалась мне не вполне "по зубам", поэтому довольно быстро вынудила меня согласиться на переключение к "насяльника" по моему району, который смог бы решить мои, снежному кому подобные, проблемы... Переключила.\rГлава треться. Специалист Иван.\r\/*\rочередной обмен любезностями в виде адреса и договора etc...\r*\/\r- как Вас зовут?\r- Иван.\r- знаю, что в целях сохранения военной тайны Вы не имеете права называть свою фамилию, поэтому назовите должность?..\r- Иван.\r- Должность!\r- Иван, специалист. ( на это представление даже автору этих строк сказать было нечего...)\r\rДалее по сценарию, но, в тоже время, с вариациями. Юный Иван, как и все представители данного вида Хомо-кого-то-там, был, как мне показалось, излишне энергичен. И мои переговоры с сотрудниками ИнтерZeD приняли новый оборот: уже не я что-то там говорила, пыталась жаловаться на троллинг (p), а именно меня самым наглым образом перебивали уверенным юным звонким мощным генеатором звука в диапазоне от 80 до 14 000 Гц... Было мило его послушать, но в разведку с ним я бы не пошла. Почему? Если вас не достало ЭТО читать, узнаете...\rИван был настолько неопытным переговорщиком, что за 20 минут про****елся: оказывается, парень по имени Кирилл по номеру 3135555 не имел права меня консультировать, так как работал в отделе как раз жалоб (или жлоб, не очень поняла, сами понимаете: на североамериканском сервере NSsoft в среду тех. работы, причем они, канадцы(возможно), имеют наглость не учитывать интересы тех 30% россиян, что у них играют по причние тотального геноцида русскоговорящих игроков на серверах российский локализаторов, таких как Иннова и мейлточкару и долго не мог поверить в существовение Радистки Кэт, утверждавшей, что у меня в районе авария. (Радистки, с которой автор минут 30 общалась в промежутке между ним, специалистом Иваном, и бедолагой Кириллом); в общем-то, я и без InterЗаДа была на взводе))...\rЕще креативный специалист Иван имел неосторожность, уточнив адрес автора, заявить, что (с)все врут (\/с), и у меня в невском районе чуть-ли не внеплановые регламентные работы, связанные с (ах, у вас же авария!) аварией, которая произошла в моеу районе некоторое время назад... Еще данный МЧ сообщил, что во время этих регламентно-аварийных (он сам, похоже, не определился) работ было целое часовое окно с доступом в глобалку, на что автор этих строк резонно заметлиа, что не лгала при устном заявлении, что не заметила (простите за тавтологию) этого окна, т.к. в противном случае она бы ушла в игру с великолепными геймплеем, графикой и сервисом, нежели стала бы тратить время на троллинг юных дарований конторы InterZaD.\r\rБывает \r\rТакже, когда я, цитируя договор, за***** специалиста Ивана в конец, он сдался со словами: ну вы послушайте меня: права не имел этот Кирилл вообще Вас консультировать... И сбросил звонок \rСлабо тягаться со старой тётей Соней \r\rPS\rПалата №6? Реалии рашки?\r\rЗЗЫ\rОбъективно: на моей памяти это первый замеченный долгоиграющий косяк доступа в глобалку со стороны Интерзет, но еще никогда я не получала за 3,5 часа изоляции столько позитива! \r\r- с нами не соскучишься. ИнтерZаd.\r
Отвратительная компания.\rНА протяжении первых 2 мес,интернет работал через день,никак не компенсировали такие услуги.\rПри подключении обещали что деньги которые были проплачены старому провайдеру перейдут в подарок на счет.Так и не перешли.\r5 дней не было интернета,обещали сделать перерасчет.Так и не сделали.\rПри подключении спросили про ТВ на второй телевизор,сказали что очень просто,нужно только вторую ТВ приставку поставить.Сегодня озвучили цену за приставку 5000р.Ребята вы охренели совсем????
при подключении интернета, мне отказали в выдаче договора на руки пояснив, что он мне не нужен,и если будут какие-либо вопросы, они будут незамедлительно решены. Веря указанному, я не стала настаивать на предоставлении мне копии договора. Также, мне никто из сотрудников не объяснил подробные условия обслуживания. В результате, при не хватки на счете всего 4 рублей, меня отключили. Все это произошло на майских праздниках. При осуществлении звонка в компанию, мне пояснили, что если Вам нужно, то прийдите и возмите Ваш договор, хотя изначально, я хотела знать права и обязанности обоих сторон, в чем мне было отказано. Также, мне пояснили, что если мне не нравится, то меня могут отключить полностью. Я приехала из другого города недавно, и не сталкивалась ранее с безразличием сотрудников частных фирм, не желающих сохранить клиента и абсолютно безралично относящихся к тому, какие отзывы будут о работе фирмеы в целом. Хотелось бы верить, что более подобных инцидентов не возникнет и мне все-таки предоставять копию заключенного договора, а также пересчитают денежные средства за те дни, в течение которых, я не могла пользоваться интернетом.
В принципе, я доволен данным провайдером, и скорость вроде есть всегда, и обрывов не замечал. Только вот сегодня (7 мая 2013 года) по адресу Ленинский проспект, 91 не работает инет. А так молодцы)
Пожалуй присоединюсь к негативным отзывам, так работать нельзя! Не уважаете клиентов - получайте достойный рейтинг! Хорошо что на Yell действительно настоящие отзывы!
104 дом по пр. Просвещения.с 29\/04 отсутствует подключение к Интернету и внутренним ресурсам сети, т.е. провайдер оставил без интернета на праздники.Причина по данным техподдержки - т.н. "авария", вызванная якобы тем, что "электрики отключили сеть от электроснабжения".Ориентиров по срокам устранения предоставить не смогли.Предложили обратиться в УК многоквартирного дома, решать проблему самостоятельно.Господа, учите или лучше еще на старте подбирайте адекватный персонал. Либо меняйте принципы работы с абонентами. Лояльнось клиентов и качественная поддержка - это единственный козырь конторок вашего, районного, масштаба. Касательно причин возникновения проблемы - стоит ли экономить на базовых решениях, обеспечивающих работу вашего оборудования, решать, конечно, вам, но понимайте, что вы при этом кое-что теряете. Пользуюсь в Мск уcлугами провайдера - одного из операторов большой тройки - никаких проблем. Жаль что питерский оператор не оправдал ожиданий. Резюмирую. Причины отказа от услуг: 1. низкая надежность 2. низкое качество поддержки пользователей. Личное мнение, выбирает каждый сам - проверяйте, читайте ветку. Оказалось, я не одинок в своей оценке.Николай.
Теперь подробнее! Я подключился на тарифный план 20 мб. Все счетчики скорости интернета показывают фактическую скорость 4-5 мб максимум. Обслуживание тех поддержки могу сравнить лишь с тем, что мы смываем в унитаз!!! Особенно удается это Олегу с инвентарным номером 20123. Просят скачать в локальной сети файл и этим прикрываются! А если с интернета что то начинаю качать скорость минимальная!
2 года пользуюсь инетом и к провайдеру на Ленинском ни разу не обращалась.Всё работает.Всем у кого роутеры советую лучьше их подбирать и замерять электромагнитное поле в помещении.\rСогласна со скоростью- жульничают.Но мне 80 лет и пока хватает.Как инвалиду даже скидку дали.\r Про телефонные геморы даже не заикайтесь!Попробуйте дозвонится до любого многоканальника и там тоже самое 30-40 минут.Не забывайте где живем.\r Всех с праздниками и приятного общения!
Всем доброго времени суток! Могу сказать одно что уже в какой раз у интезета какие то аварии в городе Кронштадт. И это не первый раз уже. Постоянно что то ломается. Реально уже бесит это все. Ладно 1-2 дня ремонт идет но не 2 недели как мне сообщил оператор. Реально стал задумываться сменить провайдера. Я понимаю что не их вина. Но будьте так любезны сделайте чтобы клиенты были довольны а не так чтобы я возмущенно звонил и выговаривал свое возмущения. Сделайте вы что то уже, чтобы не страдали мы. Ставлю 5 звезд в надежде что измениться это все!..
Вот сижу третий день на мегабите вместо уплаченных 20 и видимо зря!Причём это уже не в первый раз происходит. Компенсировать никто не предлагает, перерасчет тоже не их планах.Итак с 12 апреля нет канала(16 апреля уже)! Мне интернет нужен для работы.
2я неделя проходит как оставил заявку на подключение на сайте и звонил по телефону оставлял заявку, первую неделю каждый день звонили извинялись за задержку и каждый день обещали подключить "Сегодня точно мастер придет и подключит" каждый день слышал по телефону это слово и предложили в качестве компенсации месяц бесплатно даже, но прошло уже вторая неделя ни привета и не ответа. На второй неделе вовсе тишина, как будь то заявку вовсе не оставлял. Адрес: Щербакова 27, корпус 2. Разочаровал. Сейчас думаю к матриксу или сумтел звонить, нет смысла ждать уже. У руководства если будут вопросы, моя почта, все детально расскажу как мастера подключения сводили меня вокруг пальцев и ничего не объяснив вовсе исчезали. Моя почта: antoha.kroha@gmail.com
вчера пришел мастер подключил цифровое тв через полчаса после его ухода исчез видеосигнал на полчаса отключаю MAG250 от сети затем опять вкключаю и наслаждаюсь еще полчаса цифровым тв...а мастера обещали прислать только через неделю
Ужасно не все, но самое главное...\rВроде неплохая клмпания, но скорость вместо 50 м.бит\\с, была около 15 м.бит\\с и никто ничего не хотел с этим делать...\rдоходило даже до 0.03 м.бит\\с\rпришел мастер, при нем стало 50, а через сутки опять начала падать скорость...\r\rпол года платил за ip-телевидение, не смог посмотреть ни одного канала, настройки выложенные на их сайте все перелопатил, ничего не помогло ни настройка роутера, ни компьютера... мне предложили вызвать мастера, но сказали что проблема в оборудовании и это мне будет стоить денег..... в общем отключил услугу ...зачем выкидывать деньги на ветер.
В 2009 году был абонентом. В 2010 уехал из СПб в другой город на ПМЖ. Однако мне продолжают присылать рекламные СМС и звонить операторы с предложениями "услуг". Хотя я неоднократно требовал удалить мой номер телефона из их базы, говорил что не живу в СПб и т.д.\rСчитаю это хамством с их стороны. И никому не советую подключаться к интерзету.\rОбслуживание на низком уровне, постоянные обрывы связи, отсутствие связи по несколько часов в день - стабильно пару раз в месяц, служба поддержки недоступна (вы 57 в очереди, ваш звонок важен для нас и т.п.), а если дозвонишься, тебе говорят - выключите кабель из компьютера, подключите через 5 минут - вот и вся помощь.\rОтвратительный провайдер - худший в городе!
Подключился к компании в год ее образования (дог. №2763) и был в течении почти пяти лет очень доволен. Потом они стали преобразовываться... Радуясь притоку клиентов, они стали наплевательски относится к существующим. Созданый колцентр блестал умением зачитать вопросы по бумажке ( а может выучили..), абсолютно не понимая сути проблемы. Лично я ушел после того, как перед новым годом пять дней небыло интернета и все это время в этом калл центре безбожно врали. Часто вечерами были кратковременные отключения инета. На форум ссылки администрации смешны, т.к в случае конфликта они от него открещиваются... Вчера моя соседка по этимже причинам послала эту компанию ..., и перешла к их конкурентам (где я уже почти год не знаю проблем)Закончу в стихах: "Друзья даю вам всем совет - забудьте сово ИНТЕРЗЕТ"\r\r\r\r\r\r