Отзывы клиентов
Переезжала в конце лета и обращалась сюда за заказом машины и услугами грузчиков. Приехали не совсем вовремя и даже не предупредили. Носить начали все быстро, но заметно было, как ушасал энтузиазм после первых минут двадцати. Пошла перекуры на улице и даже перекусы! На что был ответ "этот грузчик только помогает и не обязан тут работать". Но были предельно вежливыми. Уде на адресе при подьему были обнаружены некоторые дефекты на мебели на что ответили "мы не могли". Я все упаковывала, заматывла пленкой стрейдж и точно знаю свои вещи.\rВпечатления не из приятных.
Добрый день, я всегда считал что эта компания хорошая, до вчерашнего дня!!!\rПозвонил в неё за три дня заказал машину на пятницу на 11 часов. К 11 часам вынесли вещи на улицу, проходит 30 мин звоню им, говорят машина опаздывает будет в течении 30 мин. Звоню в 12 также говорят. И так ещё в течении 1.5 часа. Последний раз позвонил 13:30 и выяснилось что заказов много и машина ещё не определена!!! Спрашивается зачем было обесшать если всё зането!!!! Пришлось звонить в другую компанию, они приехали через пол часа и всё погрузили!!!\rА господа из Грузовичкоф перезвонили в 14:00 и скозали машину будет через 20 мин.\rНа что были посланы ...\rP.S Не советую их заказывать, не знаю может мне так не повезло!!!
Ситуация моя схожа с тем, что было у других оставивших отзыв: заранее оставлен заказ четко ко времени, в нужное время никто не приезжает, оказывается, что машина еще вообще не назначена итп. Не буду расписывать подробности, но вывод я могу сделать такой. В компании "Грузовичков" ВООБЩЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ системы бронирования водителя под конкретный заказ. Вы оставили заявку, и какой водитель ближе ко времени исполнения Вашей заявки оказался свободным (если не оказался, будете ждать), того Вам и отправят. Если будет свободный водитель в вашем районе, значит, повезло. Если нет, то Грузовичков может только извиниться. В общем, система работы сама провоцирует кидалово части клиентов по времени. Кстати, сотрудники на линии работы с клиентами (по крайней мере часть из них) любят приврать насчет того, что "скоро приедем". Звонишь им еще раз, и узнаешь, что водителя на твоем заказе еще вообще нет. В общем, обращение в Грузовичков - всегда потенциальный риск кидалова (особенно во второй половине дня, когда все водители едут к тебе не из дома, а с других заданий и могут попасть в пробку).
Знаю эту компанию. Читал про них всякое. Сам испробовал не так давно,\rпоскольку\rне было повода. Но, когда он появился, решил, что непременно воспользуюсь случаем\rи сам проверю. насколько эта компания заслуживает тех лестных слов или той ругани,\rкоторую про неё пишут. Итак. Сделал звонок по указанному телефону. Трубку сняли сразу,\rникаких там арий Моцарта, которые дают послушать в некоторых местах, лишая клиента\rпоследнего терпения. И кто только придумал эту пытку... Тут сразу же бодрый девичий\rголос отрапортовал: "Компания Грузовичкоф и далее - по тексту". Я изложил суть своей\rпроблемы. Бодрый девичий голос задал несколько уточняющих вопросов и предложил\rна выбор несколько вариантов моей поездки. Я выбрал почасовую, взяв три часа, немного\rс запасом. Перевозить нужно было несколько предметов мебели. Диспетчер назвала мне\rцену и пообещала поставить в известность о прибытии машины. Через пятнадцать минут \rмне пришла смс-ка о том, что мне назначена такая-то машина, к ней прилагался номер\rтелефона водителя. Я не стал ждать, а сам набрал этот номер. Водитель взял трубку, вежливо поздоровался. Ответил, что едет и будет минут через десять. Так и приехал. Грузчиков я не заказывал, водитель мне помог грузить, этого было достаточно. По окончании поездки, я произвёл рассчёт с водителем на месте, цена, названная диспетчером осталась\rпрежней. Общее впечатление от работы компании, безусловно. положительное.
Заказывал машину в заблаговременно в назначенное время машина не пришла ! Звонил к ним 3 раза каждый раз они обещали разобраться в короткое время ! Машина опоздала на 40 мин ! Я спросил у водителя почему он опоздал на что он мне ответил что заказ взял 15 мин назад ! Мое впечатление что про меня просто забыли а вспомнили только тогда когда я им начал названивать ! В итоге опоздал и по всем своим делам ! Больше не обращусь в эту компанию
Мне нужно было срочно избавиться от старой громоздкой мебели, нашла в сети несколько предложений такой услуги. Зря только потратила время на переговоры и ожидания от нескольких человек. То обещали перезвонитьи так и не перезвонили, то сказали, что могут на следующий день приехать, другие цену заломили не адекватную.Луше бы я сразу позвонила в Грузовичкоф.Оттуда приехала машина уже через час, с грузчиками. Вынесли всю мебель минут за сорок (там много было и нести надо было на руках со второго этажа.
У меня произошел неприятный случай с компанией грузовичкоф. Хочу поделиться.Заказ был сделан заранее , за сутки. Вторая половина дня. К назначенному часу машина не пришла, в фирме на мой звонок отреагировали- "сейчас узнаем". Далее молчание. На второй мой звонок спустя 10 минут, ответили, что машина в пути и едет ко мне в паре километров от адреса заказа.Жду .Прошло 40 минут. Машины нет. Опять звонки выяснения. Опоздал автомобиль на 2 часа и 7 минут.Накануне была заказана машина для перевозки мебели и холодильника и сумок. Предупреждал диспетчера , что у меня холодильник дорогой "Бош".С опозданием подвела меня компания сильно. Три раза я переносил встречу с хозяйкой съемной квартиры , чтобы отдать ей ключи и передать квартиру. Что конечно взвинтило нас обоих.Далее история обернулась совсем плохо. Ехала машина медленно, умышленно медленно.Я поторапливал водителя , естественно, чтобы успеть на встречу с хозяйкой. После приезда на место разгрузки, оказалось холодильник упал, разбилась панель управления, что на двери и попутно пострадало зеркало со шкафчиком для ванной комнаты.Претензии к компании я предъявил. А теперь слушайте, что мне сказали и делайте выводы. Машина была мной заказана - тентованная, а не мебельная.Во-вторых "не надо было торопить водителя, а он за рулем из-за этого нервничал, и гнал, чтоб вам угодить.Кроме всего,"в не специализированном транспорте осуществляя перевозку компания ответственности не несет за груз и имущество".Вам надо было заказывать у нас не тентованную машину, а мебельный фургон( а я и не знал об этом, никто не предлагал мне мебельную машину, какую прислали такую и получил!).Вобщем мне ничего не удалось доказать. Ни чека у меня на руках, ни какой нибудь бумажки от компании, что именно она меня перевозила. Вот так вот.
Машина была заказана за сутки на 22 августа в 21:30 в Приморский район и было обещано, что водитель перезвонит за 10 минут. В 21:40 я поинтересовался по центральному телефону о причинах тишины. Мне сказали, что машина задерживается на 30 минут.\r\rМашина в итоге приехала в 22:40, чем сорвала нам все временные рамки переезда. В итоге в выходной мы вынуждены заканчивать то, что планировали сделать в пятницу.\r\rПосле поднятия холодильника по лестнице на 8й этаж уже после 12 ночи грузчики поставили его к стене дверью и посоветовали не включать до утра, чтобы антифриз не вытек.\r\rПриемку осуществляла девушка и в 1м часу ночи ей уже было не до проверки и в голову не пришел вопрос, почему холодильник поставили дверью к стене.\r\rНа следующий день, 23 августа мы начали включать холодильник и обнаружили многочисленные повреждения, которых не было до погрузки (трещина верхней крышки, трещина на ручке, царапины по всему периметру, несколько вмятин).\r\rВ соответствии со статьей 35, глава III Закона о защите прав потребителей я обратился по телефону (812) 748-23-20 и потребовал в 3хдневный срок осуществить замену поврежденного холодильника Атлант МХМ 1705-01 на аналогичный без повреждений, а в случае невозможности - возместить в соответствии с Законом двукратную стоимость данного холодильника (ориентировочная стоимость 7\u0027500 рублей для Б\/У аппарата согласно статистике avito.ru) в сумме 15\u0027000 рублей, а так же расходы за транспортировку.\r\rМеня уверяли, что рекламация принята к рассмотрению и, несмотря на нарушение Закона о ЗПП, ответ обещали дать через неделю. Через неделю отзвонились, задали толпу уточняющих вопросов, сказали, что по мнению БУХГАЛТЕРИИ мой холодильник из-за старости ничего не стоит вообще, но они что-нибудь придумают. После тонкого намека о том, что юридические и бухгалтерские тонкости как-то не соответствуют - обещали опять же подумать.\r\rИ после этого начался футбол, длящийся уже больше 2х месяцев. На каждый мой звонок делается удивленный тон и рекламация записывается вновь. Каждый раз обещают перезвонить и не перезванивают. \r\rЗакончилось все вообще тем, что я не могу дозвониться до службы контроля качества - постоянно слышу, что "все операторы заняты".\r\rВ ближайшую неделю моя юридическая служба будет подавать иск.
Заказали грузовик за день до подачи. Милая :) девушка диспетчер приняла заказ. Сказала "Все будет хорошо, не переживайте". На следующий день к назначенному времени авто на месте не оказалось. Долги перезвоны с диспетчером принесли результат только через 2,5 часа. Благо перевезли, выгрузили. Не быстро, и не особо аккуратно. "Дорогие" руководители компании "Грузовичкоф" сделайте сервис должного уровня!!!
Заказала в одной замечательной фирме кованые решётки на окна. не хотелось ставить банальные, состоящие из прямых линий. Такие, на мой взгляд, жизнь не украшают, а только к депрессии ведут. А тут очень красивые, все с изгибами такими художественными. Просто прелесть. Конечно, не дешёвые, \rно зато "на века". Дом с ними прямо преобразился, добавили они ему шарма и изысканности. Меня удивляет, как много в современном строительстве прямых линий, у домов в новостройках практически отсутствуют крыши. Это грустно, честно говоря. Но у себя дома я, к счастью, могу кое-что изменить в лучшую сторону. И - да, решетки эти привез мне как раз Грузовичкоф. За это говорю ему простое человеческое спасибо.
Заказывал у них дважды. Первый раз заказал на время. В назначенный час ни машины, ни грузчиков. Подождал, потом позвонил. Сказали, что у них форс-мажор, когда будет машина, не знают, но над этим работают. После часа ожидания пришлось искать другие варианты.\rВторой раз заказал машину уже с подачей сразу. Приехали. Погрузили вещи. Самое ценное там было - это холодильник, так у него они умудрились сломать крепления задних колёсных опор, очевидно, уронив его на них. \rПоскольку сразу заметить этот не удалось, написал им претензию позже. Один раз позвонили, и потом пропали. \rПретензию на сайте размещать не стали, будто её и не было.\rКороче, если что не так, так, они ни при чём, а не как на рекламе "мы отвечаем за всё".\rМоя оценка - отрицательная.
Начиталась отзывов и дико боялась к ним обращаться! Но, если посмотреть на отзывы других компаний, то везде одно и тоже и к кому обращаться не понятно. Выбрала грузовичкофф, потому что коллега пользовалась услугой и у нее претензий не было.Заказ я сделала заранее: вечером на следующее утро. У меня ничего крупногабаритного и тяжелого не было. Самое неудобное для переноса - это гладильная доска. Поэтому решила, что одного грузчика мне хватит. Тут меня ожидал сюрприз. Одного грузчика можно заказать только если грузчику будут помогать перетаскивать вещи заказывающая сторона. Я ничего сама таскать не собиралась, зачем мне иначе нужны были бы грузчики, если я в состоянии сама перетащить? Оператор колл-центра сказал, что нужно либо заказывать два грузчика, либо одного, но по цене двух! В итоге остановилась на двух грузчиках, раз уж такая пьянка.Время переезда у меня было раннее - 7 утра. И я очень волновлалась, что грузовик опоздает, буду ждать два часа, а потом начнутся пробки и я не успею сделать остальные дела. Но видимо раннее утро спасло меня и за час до назначенного времени мне пришла смска с данными о машине и водители, за 15 минут отзвонился водитель, а в 7 утра позвонили в домофон. Машину я брала с запасом на два часа, но управились в час с небольшим. Быстро все перетаскали (хотя вещей у меня и немного).Порадовало, что водитель в салоне прежде чем закурить, спросил разрешения!У меня был водитель Чубей Тарас Михайлович, газель с номером В117ТЕ.В общем, все зависит от случая и подобранного времени! Удачи остальным, планируйте все тщательней!:)
Грузовичкоф отлично справился с вывозом строительного мусора. В одном из магазинов находился в \rразобранном состоянии торговый павильон, пластик, 4 панели (высота панели - 2.00) и всякий мусор \rот него. Магазин на отшибе, возле КАДа. Заказал машину с грузчиками, объяснил ситуацию, высказал\rпожелания по срокам работ. Мне сразу сказали, сколько будет стоить удовольствие вывезти этот хлам.\rСогласился, поскольку цена оказалась существенно ниже, чем в других местах, в которые я звонил\rдо этого. На следующий день павильон был полностью демонтирован и мусор вывезен. Они бы сделали\rи в тот же день, но я позвонил уже довольно поздно вечером, в темноте возиться с мусором никому\rне пожелаю, да и такой уж спешки не было, чтобы за ночь было чисто.
Переезжали с Грузовичкоф из Санкт-Петербурга во Всеволожск. Там всё же чистого воздуха\rпобольше. После загазованной Лиговки кажется, что попали в Рай. Кругом всё в зелени, в \rдеревьях и цветах. Крастота да и только. Люди, уезжайте из города поближе к природе, если \rесть возможность. Понятно. что детей в деревне не выучишь, приходится с этим считаться, \rхочешь-не хочешь. Но, если дети выросли, то в каменном мешке делать человеку нечего. \rПусть дети, пока молодые, поживут в городской суете, но к вам на лето всё равно будут \rприезжать погостить , да и не только на лето. Для переезда смело выбирайте Грузовичкоф.
Вот все хорошо у ребят. Но только фирменных низкобортных (подобие Mersedes Sprinter) грузовых машин нету. Что очень усложняет затаскивание тяжелого груза в машину.
Занимаюсь пчеловодством много лет. Однажды у меня купили партию пчелиных семей с ульями. Доставку обеспечил Грузовичкоф, за что ему спасибо и большая банка мёда - водителю, который помог с поргузкой и максимально мягко довёз моих "питомцев" до нового места жительства. Там им будет не хуже, чем у меня, поля кругом отличные, много цветов. То, что можно заказать газель в пригородную зону и она приедет в тот же день - большое подспорье трудовому народу в их повседневных делах. Всякое бывает на селе, а местных машин мало и на всех не хватает, когда это бывает необходимо.
Грузовичков, пожалуй, почти монополист на рынке, но это позволяет ему предоставлять услуги недорого. Не раз приходилось заказывать срочные вывозы машин для перевозки товара в форс-мажорных ситуациях (накладки с другими перевозчиками, например), всегда Грузовичков приезжал раньше, чем кто-либо. По цене лично меня тоже все устраивает.\rКстати, еще не имели отношений с его "сыночком" Таксовичковым - тоже надо будет познакомиться))
Хочу написать отрицательный отзыв о Грузовичкове. Вчера 30 сентября у нас был офисный переезд. Мы сделали заказ на машину заблаговременно 29 сентября на 30.09 на 15-00. 30 сентября в назначенное время машина не прибыла. Звонили диспетчерам 5 раз, они обещали максимально быстро прислать машину - нормального объяснения на вопрос: почему машины нет в назначенный срок, если мы заказывали за сутки не последовало. В итоге машина приехала к 16-00. Водитель, он же грузчик слава богу оказался замечательным. Все оперативно погрузили, бережно довезли и выгрузили. Водителю огромное спасибо. Я представляю, сколько негатива сыпется на водителей и грузчиков из-за плохой работы логистов. В общем все перевезли! Но сегодня эпопея продолжается. Утром 1 октября мы позвонили в грузовичков, чтобы запросить документы от бухгалтерии по нашей поездке для отчета по расходам. Нас направили в отдел контроля качества. Руководителю компании грузовичков я советую нанять отдел контроля качества за отделом контроля качества:)) В 9:30 мне ответили, что бухгалтера нет, взяли адрес моей почты и сказали, что со мной свяжуться в районе 12-00 когда придет на работу бухгалтер. До сих пор мне никто не звонил, на мои звонки в этой компании никто не отвечает. Пробовала 5 раз. Учитывая огромное количество рекламы в городе, позаботились бы о качестве сервиса! Надеюсь мой отзыв увидят и моя проблема будет решена в кратчайший срок.
Грузовичкоф, вам от меня - респект! Воспользовалась вашим сервисом, чему очень рада.Теперь знакома с компанией не понаслышке, а лично, так сказать. Заказывала машину надва часа работы без грузчиков к двенадцати дня. Водитель - умница, позвонил за десятьминут до того, как подъехал к моему дому, благодаря чему мы могли за это время спуститьвниз вещи, которые требовалось перевезти (стол и стулья). Спросил, не нужна ли его помощь. Формальность - но приятная. Поехал короткой дорогой, хотя мог накрутить подпредлогом объезда пробок. В итоге мы полностью уложились в заявленные два часа.
На днях пользовались сервисом "грузовое такси Грузовичкоф". Неожиданно приятно, что машину\rможно было заказать на абсолютно любое время, даже ночью могли бы приехать (но нам не надо\rбыло, так как ночью мы сладко спим и видим сны), тем не менее, вечером нас вполне устроило.\rВсе с работы уже вернулись, мужчины поработали в качестве носилщиков, заодно размяли свои\rмышцы после долгого сидения в офисах. На грузчиках от компании, ясное дело, сэкономили.\rХотя, ценник настолько невысокий, что можно было бы и пренебечь данной экономией, если бы\rмужчины сами не рвались "в бой".
Попал на деньги с "Грузовичкоф" Заказал машину 12.09.14 в 10-00 на 16-30 к складу.Нужно было отвезти ламинат.Машина не пришла,склад закрылся,рабочие 2 выходных дня в простое.... Ужасная контора выяснилось,что на 16-30 (по словам диспетчера) машина не была просто мне назначена, хотя я звонил весь день,как чувствовал...
Хорошо, что я не оказалась после переезда один на один со своей громоздкой мебелью. Мальчики из Грузовичкоф не только мне её принесли на пятый этаж, но и помогли расставить в квартире. Несколько раз пришлось передвигать шкафы, но в конце концов они нашли местосвоего "вечного" стояния. Деревянная мебель в отличие от ДСП довольно тяжёлая, сама бы я ни за что не справилась.
Вот читаю отзывы, все такие дольные и счастливые, только не так как на самом деле! То что подача за 15 минут это конечно смешно ! ждать как минимум час, и были бы хотя по аккуратней как с вещами так и на дороге!!!
Мне не понравилось. Вызвали машину на три часа, по системе "Все включено". Работать им до 12 - мы им за это платим. Переезд. - \r- Когда узнали, что лифт грязный (новостройка), - что, нам ващи вещи по одной что ли носить? это долго - за время мы платим\r- Мы хотим скорее домой, может вы нам поможете - что это вообще?\r- Мы мало получаем, может докинете сверху? я плачу деньги за переезд - причем не малые, а им еще?...\rи само отношение - скорее перекидать и свалить. не бережно!
Ситуация была сложная, груз надо было доставить обязательно в пятницу и обязательно до 17.00. В субботу уже поздно. За 2 часа заказа машину на 15.30 (раньше тоже нельзя было приезжать), с приездом до места выгрузки до 17.00. Сказали все ок, машина ТОЧНО будет в срок, и до 17.00 доедет (ехать с пробкаи минут 30-40). В итоге машина опаздала больше чем на час и смысла в перевозке уже не было... Влип из-за них по-полной. В таких ситуациях нужно отказываться от доставки, а не хвататься "на авось", репутация от этого только выиграет, тем более все было объяснено сразу. Короче минус грузовичкоффу большой, больше связываться не буду и никому не посоветую. Ругаться неохота, смысла нет, буду сарафанным радио....\r
На самом деле проблема опозданий заключается именно в клиенте, который заказывает машину \rякобы на 2-3 часа а сам гоняет ее потом полдня, а логист рассчитывал что машина освободится \rчерез 2-3 часа и в указанном заявкой месте. Так что граждане будте точными при заказе \rмашин. Хотя всем по барабану что кто там может опаздать, все думают только о себе и личной\rвыгоде. В Грузовичкоф картина получше чем в других компаниях. Мне есть с чем сравнить.\rНазвать не буду, но опыт есть.
Слава Аллаху, - наш переезд состоялся и без каких-либо крупных происшествий. Собственно, просто без происшествий. Ехали \rиз московской области в Санкт-Петербург с собакой (взрослая привитая спокойная дворняжка 12 кг) и вещами. Ещё были \rвещи в пяти челносных сумках, металлическая вешаока-рейл, металлическая сушилка, посуда, книги. Дорога утомительной\rне показалась. выехали рано утром, на месте были во второй половине дня. В пути останавливались перекусить и выгулять\rсобаку, так как её было тяжелее всех. всё-таки животное не приспособлено к долгим переездам в кабине грузовика.\rНо сейчас всё позади и всё хорошо. Грузовичкоф благодарю сердеччно, особенно водителя Степана за проявленную чуткость.
16 августа 2014 г. мы перевозили холодильник с помощью компании "Грузовичкоф". В результате - по адресу доставки привезли совершенно побитый холодильник, который нельзя ставить на новой кухне. Холодильник работает. Да, он б\/у холодильник Electrolux ERZ 3600 X . Он работает, но смотреть на него больно - придется покупать новый. В удовлетворении претензии - отказано, т.к. не доказать, что до переезда холодильник был в отличном состоянии.\r\rИтак, - Десять причин никогда не заказывать перевозки в “Грузовичкоф” и не советовать это делать всем своим друзьям и знакомым, и чужим людям:\r\r1.\tДля перевозки 2-х метрового холодильника прислали газель с высотой кузова 1,7м. и поэтому холодильник пришлось перевозить лежа, что не рекомендует делать компания производитель холодильника Electrolux.\r2.\tВ прибывшем фургоне отсутствовала упаковка, заказанная и оплаченная при формировании заказа. В результате чего нам пришлось бежать в ближайший магазин за упаковкой и брать то, что есть и задорого.\r3.\tВ прибывшем фургоне полностью отсутствовали какие-либо лямки, ремни, веревки, с помощью которых переносят мебель и закрепляют при транспортировке. Кузов внутри - металлический, ничем не обшит в целях предупреждения повреждения мебели в процессе транспортировки.\r4.\tХолодильник Electrolux (в идеальном состоянии, ни разу никуда не переезжавший) спускали по лестнице на колесиках! Он бедный с ужасным грохотом пересчитал все ступеньки, начиная с пятого этажа и до конца!\r5.\tВ процессе такого варварского перемещения корпус холодильника был сильно поврежден: наверху на фасаде большая вмятина, нижняя дверца ободрана, нижняя часть боковой правой стороны загнута кверху.\r6.\tПосле спуска холодильника выяснилось, что пострадала соседская дверь - повреждена обшивка и сшиблен номер квартиры.\r7.\tПеред спуском холодильника, была спущена, поставлена в фургон и оставлена без присмотра микроволновая печь. Нам самим пришлось ее перенести хотя бы в подъезд – иначе мы могли бы ее лишиться, за то время, пока грузчики спускали холодильник.\r8.\tНа адресе доставки грузчики в течение 10 минут выпихивали холодильник из грузового лифта с применением силы, т.к. он неоднократно застревал в различных положениях.\r9.\tОдин из грузчиков не знал, как перевести грузовой лифт в режим погрузки.\r10.\tНи один из грузчиков не знал, как открыть неподвижную дверцу грузового лифта для расширения входного проема в лифт.\r
За сутки заказал ГАЗель привезти диван из магазина, вначале всё было хорошо, сутра позвонил диспетчер подтвердил заказ но на этом хорошее закончилось( машина вовремя не приехала, а диспетчера меня грузили обещаниями, что вот вот будет. Через 1 час 20 минут прислали мне СМС, что ко мне едет ГАЗель водитель Пушкин Сергей. В результате машина приехала с опозданием на 1 час 40 минут но на этом всё не закончилось, Пушкин мне стал рассказывать сказки про то что диван не удобный взяться не за что и очень тяжёлый и надо доплатить, машина была заказана на час так как ехать всего 15 минут, но и тут Пушкин начал ерундой страдать ехал за мной не быстрее 40 км\\ч, нас обгоняли все кому не лень, а потом он зачем то перестроился из правого ряда в средний и не заметив что я повернул на право уехал прямо на КАД. Короче пол дня потеряно настроение на нуле.