Отзывы клиентов
Добрый вечер!Сдавала анализ хгч на коллонтай хеликс .Мед.сестра очень вежливая и все показала ,объяснила и ей единственной я осталась довольна .Администратор сначала спутала мою почту ,потом перепечатала договор и поставила мне мужской пол ,вместо женского ! В итоге анализ пришёл на мужчину !!!Осталось надеятся в достоверности результатов ,что тоже под сомнением после всего .
Первый и последний раз сдавали анализы в Хеликс. Сами больше туда ни ногой и никому не посоветуем, если вам дороги ваше здоровье, время и деньги. Началось все с предоставления недостоверной информации о порядке сдачи анализа (кал на дизгруппу и упф). В справочной сказали, что можно привозить в обычном контейнере, в офисе на Среднем проспекте выяснилось, что нужно сдавать анализ в спец.контейнере. Затем хамское обращение персонала в офисе на Среднем проспекте. В ответ на сделанные замечания нас неверно проинформировали об анализах. Нам нужно было сдать 3 анализа кала, один из которых делается 1-2 дня, другие - 5-7 дней. Было сказано, что будет сделано все 3 анализа. В договоре почему-то прописан 1 анализ, а взяли денег как за три. В итоге, нам срочно нужны результаты копрограммы (1-2 дня). Маленький ребенок, которому становится хуже, нужны анализы, которых нет! По телефону наш номер заказа найти не могут, по номеру телефона тоже найти не могут и даже по фамилии! Более того, дают противоположную информацию по этим анализам (как их делают). После получаса разговоров наконец-то находят наш заказ и оказывается, что копрограмма ВОВСЕ НЕ ДЕЛАЛАСЬ, а другой анализ ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЛИ, хотя прошло уже 3 дня с момента сдачи! теперь нам сдавать все заново, снова ждать несколько дней, а в итоге страдает грудной ребенок!!! Еще и денег с них теперь не дождешься! Люди, подумайте, ЧТО вы делаете со здоровьем других людей, ДЕТЕЙ!
добрый день хочется рассказать , как не выполняются сроки указанные в договоре .при том это уже не первый раз.поэтому сразу плюсуйте ещё как минимум дня два ( особенно если записываешься к врачу ( платному)
Результаты анализов не соответствуют действительности. Сдавала пять позиций, четыре результата из пяти недостоверны. Это как вообще? Наугад ставили?
Пришлось пользоваться услугами Хеликса, т. к. офис удобно расположен рядом с домом. Несколько раз сдавала кровь, ничего плохого сказать не могу, хотя и оценить достоверность результатов тоже. Все самое интересное началось когда я собирала документы для эко. Специально пришла с мужем, чтобы девушке объяснить какой анализ нам нужен. А нужен был мазок на флору. Девушка Александра (офис на Обуховской обороны рядом с м. Пролетарская) предложила нам сдать посев на флору, сказав что это тоже самое, только ещё чувствительность к антибиотикам проверяется. Я, человек далёкий от медицины, но знающий как выглядит посев на флору, если я его буду сдавать, усомнилась. Но кто его знает, вдруг у мужчин все не так. Я уточнила. Сказала, что нам нужно, чтобы были все показатели лейкоциты и пр. "Да да да, все это будет ". Это было 31.01.17. Нужен был анализ именно от этой даты. Это было критично. Дней через 5 пришел ответ... И так процесс сбора документов для эко достаточно нервный процесс, получив не то что надо, мы в истерике помчались в ближайший Хеликс разбираться. Вот так мы 2 раза заплатили за нужный анализ, ещё и дату пришлось подделывать. Это первый случай. А второй случай вообще из ряда вон. Опять же для эко, уже перед протоколом, мне оставалось сдать только свой мазок. Приходит результат - лейкоциты больше 50. Я в панике. Сдала на посев и начала лечиться. Посев пришел нормальный, после лечения лейкоциты более 50. Ещё месяц лечения, сдаю - лейкоциты больше 50. Я в расстройстве, что вообще никак до эко мне дойти, еду к своему репродуктологу. Она меня посмотрела, посмотрела остальные анализы мои и мужа, и посоветовала пересдать в другой лаборатории. И о чудо! Спустя всего 2 недели между анализами, другая лаборатория выдает лейкоциты 0-2! Столько денег и нервов потрачено ! В Хеликс больше ни ногой .
Ужасное отношение к ребёнку 4 лет мед.сестры мобильной службы!21.06.2017 к НАМ В ДОМ, приехала мед.сестра для забора анализов.Приказала! уложить ребенка, хотя раньше (в течение месяца) все (было еще 3 специалиста) спокойно брали анализы сидя!Ребенок занервничал начал плакать и вырываться. Держали вдвоём. Отпустили ноги, он начал ими в воздухе мотать, на что мед.работник с огромным опытом-так она сказала о себе, пригрозила ребенку, что сейчас его сама пнёт!!! На мои резонные замечания о недопустимости такого поведения, оргызалась, хамила, угрожала, что ВЫБРОСИТ АНАЛИЗЫ.Одноразовые тапки еле уговорили надеть, руки мыла без мыла! секунд 7. Халат сняла задолго до того, как покинула наш дом.Сдачу сдать не смогла, хотя я при заказе предупредила о необходимости сдачи с крупной купюры. У всех остальных специалистов сдача БЫЛА!То, что произошло с моим сыном в моём доме-безобразие и повод обратиться в суд.Но, лучше я предупрежу всех остальных и закончу общение с организацией, которая нанимает хамское быдло для работы с детьми.
Хотите заплатить деньги а потом бегать за своими анализами обрывая телефоны с вопросом когда, то тогда вам в Хеликс.
Отвратительно! У меня 30 неделя беременности, пришла по очень настоятельной рекомендации врача сдавать анализ (мазок). Савицкая О.А. начала брать анализ, я ей сразу сказала, что мне БОЛЬНО! Она мне "ТЕРПИ"! Я еще раз сказала, что мне ОЧЕНЬ БОЛЬНО!!! На что был дан ответ "а как ты хотела сдать анализ?". После нескольких повторений о том, что она мне причиняет реальную боль, никаких поправок или извинений с её стороны не было!!! Не ходите никогда! Сдавала на Тайнинской!
Посещались различные центры в Санкт- Петербурге, сдавались различные анализы, а проблемы везде одинаковые. Так что надоело эта лаборатория!!!Отзыв мой обобщенный, поскольку попыток взаимодействия с этой конторкой было достаточно, а относительно удачных, наверное... один.Проблемы возникали не раз, начиная с хамских дамочек на кассе, после чего просто приходилось разворачиваться и уходить. Информация о подготовке к сдаче анализов на сайте и в центрах разнится. Мед сестры, берущие анализы "на поскорее бы пойти в телефон свой засунуться", вызывают не просто отвращение, а даже страх, интересно, не в каком даже городе, они получали хоть какое-то образование, а даже, в какой стране?! Не обращая внимание на список сдаваемых клиентом анализов, легко могут взять не полный анализ... а денежки уплачены, благо после жалобы на их сайте, изредка возвращают деньги, но время-то потрачено и на анализ и на ожидание результата и на жалобу и на возврат денег...Мнимые акции. Организация периодически предоставляет скидки, причем очень значительные, на различные анализы и комплексы, о которых информирует только на своем сайте, если вы на нем не были, Вас никто на кассе о ней не предупредит. И лишняя Ваша тысчонка пролетит на счет конторки.Анализы с чувствительностью к а\/б. Конечно, информируют, что при нахождении микробов только в определенной концентрации, будут проводить анализ на чувствительность к а\/б, но порой эти данные нужны врачу, вне зависимости от значения исследуемого показателя. Поэтому проще и не дороже сдать, например, в Отта. К тому же, многие врачи крайне скептически относятся к результатам анализов именно из Хеликса, говоря, ну как они берут эти анализы... и заставляя пересдавать в любой другой лаборатории, приводя в пример даже НЕСКОЛЬКО других, Лабстори, тот же Отта.Антибиотики, перечисленные в результатах тоже были интересны, список состоял только из тех, что вводятся внутривенно... Видимо, и вкалывать их нужно бегать к их мастерицам...Любые другие лаборатории приводят списки лекарств, употребляемых более удобно для пациента, перорально.Это далеко не все недовольства этой лабораторией, но самые яркие.
Врач Кирилл Александрович - специалист высокого уровня! Безумно благодарна за консультацию и советы! Спасибо огромное
Обратилась в лабораторную службу хеликс для сдачи 4 обязательных анализов(экспресс). После того ,как сдала анализы, уточнила у администратора, в какое время обычно получают результат. Меня уверили ,что до 21.00 я получу информацию(хотя в договоре прописано до 24). Информацию о результатах я не получила вовремя, в 24.00 я позвонила в службу и мне сказали ,что задержка возможно , если результат не однозначный,естественно меня начало трясти как листик на ветру. К счастью, результаты пришли в 2 часа ночи и все отрицательные. Но если вы не хотите нервничать и переживать,не верьте срокам,которые диктует эта лаборатория. Не очень приятно было сидеть в ожидании с 21 часа.
Записалась на допплерографию сосудов матки в Хеликс. Такая услуга есть в прайс листе на сайте. Врачом назначили Ерхан К.П. Врач допплерографию делать отказалась. Видимо нет такого опыта, хотя была заказана именно эта услуга. Было проведено обычное вагинальное УЗИ. Процедура была проведена некачественно. Диагноз поставлен неверный. Врач меня напугала. К счастью, все ее прогнозы не подтвердились.
Хотите после каждой сдачи анализа обрывать телефоны Хеликса уточняя почему анализ не прислан вовремя, и вы разыскиваете с "собаками" то за что вы заплатили и ожидаете или почему личный кабинет спустя 10 часов после сдачи анализы выдает что анализ не найден. Одним словом бардак и беспредел. Хотите ощутить его на себе, как ощутила я, тогда добро пожаловать.
Моя знакомая (она сама не местная из Украины)в положении, немного простудилась. Встал вопрос о лечении. Я посоветовала эту клинику. Подруга записалась на приём к терапевту в хелекс в девяткино. Зашла подруга в кабинет и задала вопрос терапевту, можно ли принимать во время беременности парацетамол? Тут терапевт достаёт телефон и не стесняясь ищет ответ в интернете. Я и подруга в шоке от таких врачей . Это ещё не все ,800 руб Прием врача стоит . Врачиха Ее только послушала , написала столько чего даже и не делала. Не ходите в этот Хелекс, там врачи с купленными диплома! Безобразие . Врача зовут Энесса Олеговна. Не ходите к ней только деньги выбросите на ветер.
С этой лабораторией я с 2010 года и когда возникла необходимость обратиться к гинекологу,особых раздумий не было.для женщины визит к гинекологу-это всегда волнение,но знаешь,что здесь всегда помогут.И по очень приемлемым ценам, а на reseption всегда можно получить полную консультацию по интересующим вопросам.
Хочу рассказать Вам , как жестоко морально поступает эта лаборатория. Я намеренна обращаться в суд , по причине того , что пол года назад - сдавая кровь на 4 основных анализа ( вич , гепатиты в с, сифилис) я прождала результаты не 2 дня , а 12 дней. Представьте мое состояние, когда с максимальной задержкой я получаю ответ на почту : в графе вич - первично-положительный. Я даже не стала дочитывать , разревелась и побежала в другую клинику. Получив из другой лабаротории - отрицальный вич - я словно обрела новый смысл в жизни! Я Была просто счастлива!!! Но вот неделю назад ( спустя пол года после прошлой истории с анализами ) я снова иду в Хелекс- потому что там отличный гинеколог и у меня снова берут кипу анализов ( мазки и кровь на все основные показатели ) - я отдаю за это 6 000 р и жду результата. Вчера , приезжаю в клинику и прошу отдать мне мой результат только по крови. ( все остальные они присылают на почту), администраторы начинают бегать минут 15 , суетиться и разыгрывать комедию - мол у них программа подвисла и просят подождать , когда приходит мед сестра , они распечатывают мой результат , отдают мед. Сестре и она сворачивая его в конверт тащит меня в кабинет ( туда , где мне делали забор)! Просит присесть за стол и закрывает дверь на щеколду- меня уже трусит неимоверно ! Она разворачивает бумагу и говорит - у Вас вич положительный !... обратите внимание - она не сказала : я рекомендую пересдать кровь в Любой клинике , где Вам удобно .. поскольку пришёл такой-то результат . Она заявляет ПО ФАКТУ , что у меня вич положительный статус ! Я выбегаю из кабинета и клиники и бегу в другую. Сегодня получу результат из другой лаборатории. В общем суть моей претензии к клинике в некорректных сотрудниках - особенно мед.сестра выполняющая забор крови , лаборанты , путающие результаты и развод на деньги. Жаль что весь негатив я узнала , только ощутив все на своей шкуре!
Хеликс в г.Североморск,Мурманской обл. внимательные администраторы,но негативное впечатление оставила управляющая. При клиентах обсуждала своих подчиненных в нелестной форме. Материлась. Евгения оставила ужасное впечатление,советую обращаться в CMD
Сдавала анализ крови на с-реактивный белок. Сдавала утром, анализ должен был придти до 24.00 этого же дня. Результатов нет. На следующий день позвонила в лабораторию, результата еще нет. И как я потом могу верить в информативность анализа, когда уже второй день пошел! Не рекомендую Хеликс.
Хеликс, Варшавская 23. Сдавала анализ до 12 часов утра (15.03.2017), результата нет до сих пор !
После родов решила лечить эрозию ,для этого сдала в Хеликсе анализы на ВПЧ и микробиоценоз. В анализе нашли кандиду и уреоплазму в повышенном титре , а также ВПЧ высокого онкогенного риска А9( к которым относятся 16 и 18 тип, и которые в очень повышенном титре )Что-то мне стало не по себе . Подруга сказала не верить Хеликсу, пересдать в другом месте. Переслала .И что вы думаете ,ни ВПЧ , ни уреоплазму не найдено было ! Хеликс , ты содрал с кормящей матери в декрете 4000!! Не стыдно? Теперь я буду на всех форумах писать , что вы вруны! Мне девочки с мамские форумов уже написали, что Хеликс врет !
Здравствуйте, можно ли получить повторно результат анализа, который сдавался 6 января 2017 г?
Здравствуйте, сдавала анализ на гормоны, результаты пришли, вечером того же дня, но очень уж неправдоподобные, скажите, можно ли запросить перепроверку результатов?Услугами хеликса пользовалась не первый раз, поэтому уж совсем не хочется верить, что такие вот ошибки вообще могут случаться, но все указывает именно на это...
ужасная клиника, прочухали что через день сдаю анализ ГХЧ и плачу по 600 рублей, так стали занижать, потом чуть повысили, потом опять понизили. А на УЗИ все отлично. буду дальше жаловаться на них. Трепят нервы беременным женщинам! Результаты не достоверные, вымогание денег.! Не ходите туда!
6 января ,на улице -24 (холодновато) Заранее была назначена процедура УЗИ на 9-00 в отделении Хеликс в Мурино. Без 7 минут звоню,приоткрывает дверь работник и не спросив ни о чем объявляет что откроет только в 9-00 и перед носом захлопывает дверь,жду ,пордпрыгивая чтобы не замерзнуть.В 9-оо нажимаю кнопку вызова,открывает маленькое злобное,недовольное существо и отчитывает меня что рано мол еще 2 минуты. до 9-00 и она кассу еще не сняла. А мне это зачем? Выслушав тираду недовольства объявляет что врач будет только минут через 15.Понимаю и к врачу никаких претензий могла и подождать,но при нормальном отношении к больному,но после общения с т.н.работником расхотелось иметь дело с вашей лабораторией. Господа,воспитывайте своих работников!
Сдавала здесь дорогие анализы на антитела к инфекциям, так мне выдали карту подарочную, сделали скидку, вышло немножко дешевле, чем я рассчитывала. Все чисто, даже стерильно, новое оборудование, современные материалы. Результаты пришли даже раньше, чем мне обещали.
Хеликс на Ленинском. Всегда внимательный и отзывчивый персонал, быстро оформляют документы и профессионально берут материал на исследование)) результаты присылают в срок и верные. Очень рад, что рядом с домом есть такая служба.
Просто ужасно, по их результатам мне было назначено лечение гормонами, по их результатам поставили гипотиреоз, после недели приема препаратов состояние резко ухудшилось , терпела месяц, затем бросила прием тироксина и пересдала анализы в 3х разных лабораториях- результаты в норме. Пересдала и у них результаты выдали практически норма. Первый раз якобы не там поставили запятую, затем были и другие объяснения,менеджер службы Хеликс в разговоре со мной сказала, что если я буду писать жалобу предупредить её и они подготовят документы по контролю качества. Лучший контроль качества улучшение моего здоровья после отмены препарата. В результате за 2месяца , я только на анализы потратила более 7 тыс. а какой вред здоровью нанесла и что потом будет, под большим вопросом. очень себя ругаю, что не побежала сразу пересдавать анализы , а побежала к эндокринологу. Вот и результат
Несколько раз слышали что у Хеликса часто результаты анализов берутся с потолка, не верили в это пока не убедились на собственном опыте.Жена беременна и поэтому нужно регулярно сдавать анализы на уровень прогестерона, обычно сдавали в другой лаборатории, не буду рекламировать, но из-за плохой погоды решили сдать в Хеликсе, который в соседнем доме на Парнасе. Результаты анализов показали уровень прогестерона в 2 раза выше нормы. Были очень этим фактом встревожены и еще раз сдали анализ в другой нормальной клинике, где всегда и сдавали, и результаты показали норму.После общения с представителями Хеликса, нас динамили 2 недели, пока не соизволили дать нам ответ, что деньги нам возвращать не собираются, результаты совершенно верны и идите вы лесом.Также в прошлом году сдавали кровь на анализ и несколько результатов имели какое-то дикое значение, после обращения в Хеликс, сказали что это ошибка и прислали верные значения, после проверки.В итоге из трех обращений в Хеликс, два из них были проблемные. Что за дешевая, не компетентная контора может так не качественно работать?!После такой отвратительной работы, тем более в такой деликатной сфере, как беременность, считаю что Хеликс нужно пойти и поджечь за такую паршивую работу.
Хеликс Отрадное. Сдавала анализ мочи по Нечипоренко в 9.30 утра 30.10.16. Результат должен был поступить до 12.51 следующего дня. К 16 часам несколько раз звонила в Хеликс Отрадное, в справочное Хеликс, но внятного ответа по поводу результатов анализа ни от кого получить не смогла. Ответ службы:"анализ на обработке" Вопрос! Сколько его можно обрабатывать и можно ли верить достоверности результата? Прошу выдать мне результат анализа, а также Хеликс Отрадное разрешить пересдать данный анализ за счет лаборатории.
Делала УЗИ брюшной полости на Карповке , врач уролог Сергей Николаевич . 3 минуты на спине и ещё 2 минуты на животе . В желчном пузыре камни уже 10 лет у меня . Каждые пол года делаю УЗИ . Скорость и диагноз удивляют . Доктор сказал что не видит камни , наверное ушли .Так и сказал. сказала , чтоб надпочечник посмотрел обязательно. Посмотрел. Начал писать заключение, и стал говорить , что каждый снимок стоит ещё по 50 рублей, сколько Вам надо снимков? Как на рынке . Стоимость УЗИ 1500 рублей . Больше не буду обращаться в Хеликс . Врач переписал диагноз с моего предыдущего заключения . При этом он очень вежлив . Надо идти ещё раз на УЗИ .