Отзывы клиентов
Очень странно, но мой врач, которому я доверяю, крайне не рекомендовал сдавать анализы в хеликсе и обосновал, что много ошибок и врачи не сильно доверяют ихним результатам...
Готовлюсь ко второй беременности, поэтому сдаю целый список анализов. Все анализы готовят быстро, ДЦ удобно расположен рядом с домом. Персонал очень вежливый и внимательный. Анализы все готовы в срок. Довольна в общем)
Я обслуживалась и в Инвитро и в Ситилаб до Хеликса и с уверенностью могу сказать,что в лабораторной службе Хеликс анализы и точнее и быстрее сроки их выполнения. Еще и акции постоянные проводятся,можно с хорошей скидкой все сдать. Средний срок получения результатов анализа 1 день. Удобно, что можно зайти на свою электронную почту и распечатать их для доктора.
Часто пользуюсь - много отделений, всегда рядом. Очень быстрый результат на e-mail. Всегда удачно брали кровь из вены - даже при плохих сосудах. А карта скидок является приятным бонусом. И какая разница с поликлиникой! На сайте Хеликс можно найти много полезной информации.
Сдаю тут все анализы. Никогда ничего не задерживают. Смс-ка приходит о готовности результатов. А сами результаты уже на почте или на сайте в личном кабинете можно посмотреть. Удобно! Ну и обслуживание нравится, все на хорошем уровне, врачи компетентны, доброжелательны. Никакого хамства или несправедливости не встречала))
Анализы делают быстро, хоть и не дешево. Сдавала там кровь на анализы, стало плохо, дак девушка меня уложила на кушетку, принесла водички с конфеткой и долго не давала встать, чтоб я окончательно пришла в себя. Такое отношение очень понравилось.
Я не знаю, что может не нравится в Хеликсе. Обычная лаборатория, где работают для удобства и комфорта людей. Нет очередей, обслуживание профессиональное и быстрое, результаты в срок на почту, еще и смс о готовности.
Всегда сдаю анализы в лабараториях Хеликс. Сдавал на Елизаровской, на Кировском заводе, где-то в центре рядом с Воскресенским проспектом, всегда все в срок выполняли. Отчет о готовности результатов приходил смской и на почту.\rОднажды потерял результаты анализов на бумаге, продублировали мне в электронном виде почтой. В общем сервисом я доволен. Стоимость процедур стоит того.
Делала на днях узи в Хеликсе в ДЦ Братеево. Врач мне очень понравилась. Проконсультировала меня по многим вопросам беременности. УЗИ обошлось в 1000 рублей. Плюс фотографии, каждая по 50 рублей. Я 4 взяла)! Очень довольна обслуживанием, теперь и анализы буду там сдавать.
Здравствуйте!Часто пользуюсь услугами "Хеликс", ранее считала, что прекрасная альтернатива районной поликлинике. Недавно решила записаться и на прием к гинекологу в ДЦ Северный (Санкт-Петербург, пр.-т.Художников, д.33, кор. 4). Пришла на прием за 5 минут до назначенного времени, т.к. я не знала, что мне не нужно стоять в общей очереди к администратору (никто об этом не предупредил), простояла 15 минут, чтобы подойти к администратору. Попав на прием, вместо приветствия услышала от врача дословно следующее: "Ничё что уже 45 минут?" - считаю подобное обращение хамством, даже в том случае, если бы опоздание было по моей вине. При таком разнообразии платных услуг, нет необходимости платить за хамство и очереди. От приема отказалась, больше туда не пойду. Фамилию врача, к сожалению, не запомнила, этот врач вел прием в среду утром, 18.03.2015.
В Хеликс ходим всей семьей сдавать анализы по мере необходимости. Рядом с домом, недорого, быстро. Со сервисной картой значительно дешевле получается. И сайт Хеликса мне нравится. Целая энциклопедия медицины) \rИз преимуществ перед другими лабораториями, пожалуй, выделю оперативность. Сегодня утром сдала кровь, сейчас уже смс-ка пришла о готовности.
В Хеликсе часто сдаю анализы. Лично меня все устраивает. Начиная с того, что очереди-редкость, заканчивая тем, что анализы всегда в срок приходят. Цены - средние, не самые дорогие.
Я хожу только в Хеликс. Неплохая лаборатория. Цены, обслуживание - все устраивает! Извините, но кто тут пишет про то, что с трудом взяли кровь из вены у младенца!!!! Вены - это самое трудное! Тем более у младенца. Многие частные лабы вообще с детьми до трех лет не работают. А Хеликс работает.
Несколько раз сдавал анализы в Хеликс. Ни разу не задержали результаты. Можно на них надеяться!
не приемлемое отношение к потребителям услуг, не компетентное проведение лабораторных тестов-все это свидетельствует о неграмотности сотрудников(специалистов) лаборатории ХЕЛИКС или о желании ЗАРАБОТАТЬ на пациентах!!!
Не советую обращаться в "Хеликс".\rНужно было сдать анализ крови из вены 2-х недельному младенцу.Позвонили в "Хеликс"(просто не подозревали что это такое).\rПришла "специалист" проткнула вены на двух руках (еще и меня обвиняла), пыталась взять кровь из пальчика не получилось!\rРезультаты анализа так у них и не получились, а деньги взяли!!!\rОбходите этот "Херликс" за три версты и берегите своих детей!!!
Жалоба на некачественное предоставление услуг в лабораторной служб Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1.\r\r11.09.2014 я сдавала анализы в лабораторной службе Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1 и в планах у меня было сдать пробу Реберга, поэтому спросила у администратора (на ресепшене) правила сдачи данного анализа. Мне объяснили, что проба Реберга делается по суточной моче и анализу крови из вены, рассказали про все ограничения, которым нужно следовать перед сдачей анализа. Т.к. я первый раз столкнулась с анализом, где требуется сдавать суточную мочу, я уточнила каким именно образом ее нужно собирать.\r\rАдминистратор лабораторной службы Хеликс, работавший в этот день, проконсультировала меня следующим образом: суточная моча собирается в специальный контейнер (который мне продали там же). Сбору подлежит вторая порция мочи в первый день и первая порция мочи во второй день (именно так, специально, чтобы ничего не забыть я записала и еще раз проговорила вслух администратору то, что она мне сказала так, как я запомнила), т.е. сбору подлежит только две порции мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа.\r\rПосле этого я пришла и сдала пробу Реберга 18.09.2014 (заказ №2e2b-b9df-170478812) с теми анализами, которые я собрала по указаниям администратора.\r\rПосле этого я сдавала анализ повторно (после прохождения курса лечения) 26.11.2014 (заказ №2e2b-b9df-186647179).\r\rНа данный момент мне потребовалось собрать суточную мочу для другого анализа и старшая медсестра в Больнице №25 г. Санкт-Петербурга дала мне следующий указания: сбору подлежит вся моча за СУТКИ, т.е. в первый день первая порция не собирается, нужно начинать собирать со второй порции, после этого ВЕСЬ день, во второй день собирается только первая порция мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа. Эти же правила подтвердили мне по телефону консультанты лабораторной службы Хеликс.\r\rТаким образом, 11.09.2014 меня не верно проконсультировал администратор лабораторной службы Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1. По результатам исследований от 18.09.2014 мне было назначено лечение врачом (!), прием препарата мог пагубно отразиться на моем здоровье. Так же мне пришлось потратить денежные средства, а именно: проба Реберга 290 руб (18.09.2014)+взятие крови из периферической вены 170 руб (18.09.2014)+повторный прием у лечащего врача уролога в медицинском центре «Здоровье для всех» 1000 руб+прием препарата Леспефрил (по назначению врача) примерно 200 руб за 2 упаковки+ проба Реберга 315 руб (26.11.2014)+взятие крови из периферической вены 170 руб (26.11.2014)+повторный прием у лечащего врача уролога в медицинском центре «Здоровье для всех» 1000 руб, получается минимум 3145 руб. В расчете не учтены потраченные денежные средства на дорогу (бензин и оплата транспорта) и стоимость одноразовых контейнеров для сбора биоматериала.\r\rКогда я обратилась с претензией, по средствам он-лайн заявки, в Отдел качества и стандартизации лабораторной службы Хеликс мое обращение было зарегистрировано под номером 6289, после рассмотрения моей жалобы мне ответили на электронную почту:\r\r«Уважаемая Елена Викторовна!\r\rПо факту Вашего обращения от 16.01.2015 г. сообщаем следующее:\r\rВ настоящее время проверить корректность информации по исследованию, предоставленной Вам сотрудником Диагностического Центра Международный при Вашем обращении 11.09.2014, не представляется возможным. Вероятно, между Вами и специалистом произошло недопонимание.\r\rОт лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приняли Ваши замечания во внимание и учтем их в дальнейшей работе.\r\rСпасибо за обращение!»\r\rПри звонке мне пояснили, что проверить информацию они не могут в связи с увольнением сотрудника (администратора) из-за которого произошла такая неприятная ситуация. При попытке пояснить, что ответственность даже за уволенного сотрудника несет фирма, мне ответили, что они НЕ МОГУТ проверить факт ошибки и поэтому не пойдут на встречу клиенту. Я предложила им возместить мне стоимость исследований (не смотря на другие затраты) в счет оплаты будущих исследований, через некоторое время на это предложение мне вновь ответили отказом.\r\rПосле такого отношения я решила, что больше не буду пользоваться услугами данной фирмы и написала обращение в Роспотребнадзор и Минздрав, для рассмотрения их деятельности.\r\rТеперь пользуюсь Инвитро.
В женской консультации дали направление на платные анализы.Решили воспользоваться услугами этой лаборатории.Записались на 16 число (так как раньше было все занято) ,запись производилась 11 числа,в итоге мне звонят сегодня 14 и говорят ,что врач не может меня принят потому что он занимается теми вопросами с которыми я хотела к нему обратится.У меня вопрос,зачем записывать человека к врачу ,который не может сделать эти анализы.Почему меня оповестили об этом только через 3 дня,когда я меняю все планы ,что бы попасть именно 16 числа ,а не 17 как мне предложили!!!!!
Хорошая лаборатория Хеликс. Быстрое обслуживание. Нет очередей. Еще, хотела отметить, работу их сайта. Там можно связаться с оператором, узнать интересующую информацию об анализах и т.д. Очень удобно.
На следующий день после выписки из роддома к нам пришла педиатр и направила сдать кровь, малыш постоянно плакал. Поскольку передвигалась я с трудом (были осложнения после родов), даже думать о том, как я отправлюсь в поликлинику, было страшно. Вызвала мобильную службу Хеликс, я у них проводила гормональное обследование во время беременности, меня все устроило, поэтому решила доверить им и малыша. Оставила предварительную заявку, отзвонились, обговорили время. Медсестра приехала около 9 утра, переоделась в халат, вымыла руки, приготовила все необходимое – все без суеты и грохота, ребенок в это время спал. После чего мы пошли будить ребенка, медсестра сказала, как правильно разбудить. Она очень быстро взяла кровь, ребенок благополучно уснул обратно. Результат я смогла увидеть в личном кабинете на сайте уже вечером, разобраться в результатах достаточно просто. Через день к нам снова пришла педиатр, и была удивлена, что у нас уже готовы анализы, назначила нам лечение.
Готовлюсь к операции! Второй раз не могут в Хеликсе определить группу крови! Элементарный анализ!!! Хорошо проверили в больнице!!! Нет слов!!! Не водите детей туда, угробят!!! Если они так все анализы с 50% вероятностью делают это П*****!!! Буду подавать в суд!!
Регулярно сдавала анализ крови в Хеликсе (контроль гемоглобина и сывороточного железа). От многих слышала отрицательные отзывы по результатам анализов в этой лаборатории, но продолжала пользоваться (близко\\ответ быстро по эл.почте). Примерно месяц назад уже была ситуация, когда я усомнилась в правильности результата, но мне ответили, что пробирка соответствует и ответ правильный.\r07.10.14 железо в сыворотке 4.6 мкмоль\\л (норма 10.7-32.2) \r15.10.14 железо в сыворотке 58.9 млмоль\\л !!!\rОбратившись в лабораторию с вопросом:не перепутали ли они пробирки, получила ответ, что результат правильный.\r17.10.14 я пересдала анализ в лаборатории МЧС - результат 4.8 мкмоль\\л\r15.10.14 в Хеликсе одновременно я сдавала и другие анализы (заплатила за всё более 2000 руб), но в их достоверности я очень сомневаюсь! В Хеликс больше ни ногой. Ну и, конечно, буду писать жалобу.\r
Сдавала пару лет назад анализы на медицинскую книжку. Сделали все быстро, к результатам никаких нареканий. К тому же на сайте у них очень удобно хранить все результаты по исследованиям, так гораздо надежнее, чем дома на бумажках. К тому же, в случае чего, у них всегда можно запросить по номеру заказа дубликат результатов на бумаге.\rМне лично, пока вариантов искать другую мед службу нет. Все нравится.
заказала клинический анализ крови с лейкоцетарной формулой. На почту пришел ответ только клинический анализ крови. Лейкоцитарную формулу не сделали. Я позвонила в центр хелик и уточнила у оператора, считают формулу под микроскопом. Оператор сказала да. Тогда я спросила где моя формула, ведь я заплатила именно за формулу. На что мне оператор три раза утверждала и настаивала, что тот анализ и есть лейкоцитарная формула! Но! Я сама работаю в сфере лабораторных услуг и разбираюсь в видах анализов! То что мне прислали это обычный клинический анализ крови сделанный на анализаторе 24 \/ 12 параметра в процентном соотношении!когда оператор поняла что ей не выкрутиться, сказала написать жалобу. Я ее и так напишу в роспотребнадзор за нарушение правил покупателей. Тк это конкретный развод. Они выдают клинический анализ крови с лейкоцетарной формулой за обычную клинику! Учитывая что разница в стоимости значителная!На сайте написано, что формулу считают при наличии атипичных клеток крови! НО! Тут это не имеет значения здоровая кровь или нет т.к я конкретно заплатила за Лейкоцитарную формулу!
Сдавали анализы 16.08.2014.на ул.Бабушкина 14.Очень понравилась медсестра,внимательная очень, и все объяснила.Осталась довольна т к сдавала в двух других клиниках и результат тот же.Все супер,только хеликс.Удобно,что анализы можешь посмотреть сам,и делают очень быстро и качественно
Прошу прокомментировать. Я беременна, стоит вопрос о введении антирезусного иммуноглобулина, поэтому сдала в вашей лаборатории анализ на антитела к резусу. Пришел результат, что антитела есть! 2 дня на нервах, пересдала на станции переливания крови - не обнаружено! Буду серьезно разбираться с вашей лабораторией, т.к. такие ошибки дорогого стоят!
Никому бы не советовала обращаться в "хеликс". Сама отстойная лаборатория. Если вам нужны точные данные по состоянию здоровья, если данные анализа для вас имеют значение, то куда угодно -только не в "хеликс". У "Хеликса" очень различаются референтные значения по анализам,по анализу "Хеликс"-здоров,а по анализу 1мединститута человек -болен. Именно поэтому и в анализе на отцовство они не берут на себя ответственность (не ставят печать). Так что прежде, чем обращаться- оцените свои приоритеты : для бумажки просто, или данные анализа все же имеют значение!
Мой супруг несколько лет назад сдал анализы крови перед операцией, результат пришел - несвертываемость крови! У лечащего врача глаза на лоб вылезли, чуть операцию не отменили, но всё-таки, трезво подумав, решили, что такого не может быть, столько травм в жизни было и ничего, сделали повторный анализ в другой лаборатории - о чудо, все с точностью наоборот! Операция прошла успешно, это нормальная у вас ситуация?!\rВторой случай сейчас: я сдала анализы, один вирус пришел положительный, муж взял мой листок с результатами, пришел 28.07.14 в Хеликс на Приморской и сказал "можно ТАКИЕ ЖЕ", и что вы думаете, именно тот, который у меня был положительный и не попал!!! У вас сотрудники списывать не умеют? Так ведь девушка ещё и переспросила "только тот, который положительный или все?", ответ был "все!", а в итоге все, кроме положительного!\rКак так можно работать, здоровье - это самое дорогое, что есть у человека, как можно так халатно относится к такой работе?
Когда приходится сдавать анализы, чаще всего раньше я выбирал Хеликс на Композиторов, т.к. находятся рядом с домом. Но решение возникших проблем - не их сильная сторона. Сдавали анализ, результат должен был прийти на 2-й день. В итоге на 4-й день после нескольких моих дозвонов все-таки удалось выяснить, что анализ не получился (сбой какой-то). Вопрос - почему сама служба об этом не сообщила? Ведь анализы не просто так люди сдают, а ради ответа! \rДеньги вернули, но мою претензию (вполне обоснованную и связанную с тем, что пересдача анализа - уже уехавшим в деревню ребенков - была связана с трудностями и дополнительными затратами) не удовлетворили - "у нас так не положено". \rВ общем, служба неплохая, но в случае "косяка" компания не будет стоять на вашей стороне.
Сдавала анализы в отделении на уточкина. Без предварительной записи тк по телефону справочного сказали она не требуется. Сказали что в отделении всего одно кресло и сейчас на приеме у врача женщина-нужно подождать. Ждала 20 минут. За это время пришла девушка по записи на прием ко врачу и устроила истерику что она не "пропустит" меня сдать анализ (на который требуется 5 минут). Доктор взяла ее на прием. Еще 15 минут ожидания вкоридоре,после чего подошла медсестра и сказав что прием будет идти долго провела во второй кабинет где чудесным образом оказалось "второе" кресло!!!почему нельзя было сразу им воспользоваться-загадка! Видимо надо закатывать истерики и тогда не будешь ждать по 40 минут чтоб сдать анализ за 1000р!