Отзывы клиентов
Сдавала анализы в отделении на уточкина. Без предварительной записи тк по телефону справочного сказали она не требуется. Сказали что в отделении всего одно кресло и сейчас на приеме у врача женщина-нужно подождать. Ждала 20 минут. За это время пришла девушка по записи на прием ко врачу и устроила истерику что она не "пропустит" меня сдать анализ (на который требуется 5 минут). Доктор взяла ее на прием. Еще 15 минут ожидания вкоридоре,после чего подошла медсестра и сказав что прием будет идти долго провела во второй кабинет где чудесным образом оказалось "второе" кресло!!!почему нельзя было сразу им воспользоваться-загадка! Видимо надо закатывать истерики и тогда не будешь ждать по 40 минут чтоб сдать анализ за 1000р!
Пришла сдавать анализы на ВПч в отделение на уточки на без предварительной записи (тк по телефону в справочник сказали она не требуется). Передо мной зашла женщина на прием к гинекологу. Мне сказали подождать тк всего одно кресло. Ждала минут 20. За это время пришла девушка по записи на прием к гинекологу и устроила скандал что она и так ждет и если примут меня -на сдачу мазка который занимает 5 минут- то она устроит скандал. Доктор вызвал ее на прием а мне сказали опять ждать!!!!после еще 15 минут ожидания пришла мед сестра и провела в другой кабинет с креслом! Почему нельзя было сразу меня принять я не поняла если у них изначально было 2 кресла и одно свободно!!!, видимо надо устраивать скандалы.
Не раз сдавала анализ в Хеликсе на Ульянке - рядом с домом, никаких следов после сдачи крови из вены и быстро получала результат. Сегодня дела УЗИ там же. Благодарю доктора Прихожую О. Д. за внимательное отношение и знание своего дела.
Достаточно долго пользовалась услугами этой лабораторной службы. Но все врачи постоянно отговаривали сдавать там анализы, т.к. погрешностей и ошибок в результатах очень много. Но все же не могла отказаться, т.к. точки приема есть везде и не нужно никуда далеко ехать. Но за последние две недели поняла, что теперь Хеликс это последнее места сдачи анализов для меня. Врачей там вообще никогда не посещала и не собираюсь.\r\rНа прошлой неделе сдавала там кровь. Когда я уже собиралась уходить, пришла женщина с собачкой, что-то типа пуделька. И никто ей слова не сказал. Администраторы только мило улыбались и сюсюкались. Но самое главное, что вот так с собакой на руках она прошла в процедурный кабинет!!! Это уже перебор! Я спешила на работу и потому не стала там разбираться, а позвонила по их единому телефону уже по пути.\r\rНу а на этой неделе сдавала анализ суточный сбор мочи. И вот уже подошла запись к врачу, а результутов все нет. Позвонила им. И мне сообщили, что мой анализ вообще не найден. Т.е. его тупо нет в базе у них по моему номеру заказа. Администратор во время оформления моего заказала болтала по телефону. Ну и видимо что-то просмотрела. В результате запись к врачу сорвалась, пришлось переносить. И анализ пересдавать. В Хеликс больше ни ногой.
Сдавал в Хеликсе ковь на сахар. Результаты пришли на почту в тот же день, ближе к вечеру. Удивили. Не думал, что так оперативно всё
Анализы сдаю почти всегда в Хеликс, т.к удобное местоположение подкупает. 7.05 пошла сдавать кровь в отделение на Коломяжском. Это ужас! Во-первых, мне всегда...всегдаааа брали кровь стандартно в месте сгиба руки, вена у меня там не супер большая и четкая, но видна даже не профессионалу и никогда с этим не было проблем. А тут медсестра давай протыкать мне руку с тыльной стороны ниже локтя, не попала, со словами "ой,убегает" давай мне ковырять иглой под кожей в поисках вены. Синяк теперь на полруки зелено-синий, так еще и в результах анализа написано, что материал поступил на исследование с гемолизом.
Лаборатория рядом с домом. Очень удобно!\rЧасто сдаем анализы в Хеликсе.\rВсегда были довольны оперативностью, НО есть момент, на который хочу обратить внимание - администратор в последний раз не спросила про беременность, я сама сказала об этом и данный факт не был указан в результате анализа.\rТакое было уже несколько раз, что нормы в результатах указываются не для беременных.\rВ остальном, все замечательно!
Объявленная на сайте акция о скидке в 20%. Сделайте анализ, начиная с 1апреля и мы подарим скидку в 20%! Ага, счас. На деле дадут флаера на скидку на новые анализы с 1 по 15 мая. Это нечестный маркетинг. Естесственно, если пришел делать, то уже заплатишь и без скидок. Но доверие подорвано. Когда знакомство начинается с мелкого обмана перестаешь верить и в большем... ПыСы Анализы сделали, возможно и правильные.
Сегодня с мужем сдавали кровь по адресу Уточкина,д.7. Очень довольны персоналом. Перед нами на reception была женщина с хамским поведение, провоцировала скандал. Мы ДОЛГО(!!!) наблюдали за происходящим. Сотрудница вежливо, грамотно и информационно с ней общалась, и после так же с улыбкой сразу переключилась на нас. Сколько терпения ей это все стоило! это профессионализм! Так же остались довольными от сотрудниц лаборатории. Обращалась не первый раз, отзыв только положительный.
Расписывать ничего не хочу, но благодарность выражу - за самый короткий срок сделали ряд анализов. В др местах срок исследования в два раза больше заявляли.
В шоке, других слов нет. Сдавали сегодня кровь из пальца двухлетнему ребенку. Заказ № 4227-BD18-204225701 забор крови делала медсестра Булгакова Ирина Валентиновна ДЦ Охтинский. Ребенок боится врачей так как первый год жизни из-за заболевания постоянно брали кровь из вены и не всегда находили вену с первого раза. Дочь сразу поняла что мы пришли к врачу, стала плакать в голос, когда зашли в кабинет стала еще и вырываться. Медсестра даже не попыталась улыбнуться или отвлечь ребенка, была груба и неприветлива, целиком сосредоточилась на замечаниях в мой адрес. После того как все-таки взяли анализ, она говорит: " У нее потная рука, я не могу наклеить пластырь", я говорю "Дайте ватку, я подержу". Oна второй раз попыталась наклеить пластырь, наклеила, дочь тут же сорвала пластырь и бросила. Из пальца пошла кровь и несколько капель капнули на стол и на пол. "Посмотрите что вы наделали, - заорала медсестра, вы мне весь кабинет кровью залили!!! больше ко мне не приходите, я у вас больше кровь брать не буду". Я ничего не ответила вышла с ребенком из кабинета. Она выскочила вслед за нами: "Больше ко мне не приходите с этим ребенком!!! я у вас кровь брать не буду!!! Запомни вот этих - обратилась она к администратору - и больше их ко мне не пускай!" - продолжила она орать в приемной. В приемной было человека 3-4 народу. Прошу дать оценку действиям Вашей медсестры.
Судить о качестве обслуживания не могу.Мне нужно было сдать анализы,в течении дня пыталась дозвониться на Бабушкина,81\/1.По 10-15 минут выслушивала музыку и заверения в том,что мой звонок очень важен для них,но в данный момент,к сожалению,все операторы заняты.Так и не дозвонилась.Неприятное впечатление сложилось,даже не посетив клиники.
Ребенку 7 лет сдали соэ в хеликсе по методу капиллярной фотометрии 80мм\/ч, на следующий день в другой лаборатории 7мм\/ч(метод Westergren)....Как это понимать???
Много лет сдаю анализ в Хеликс (СПб). Хочу отметить компетентность медсестер - у меня достаточно проблемные вены и я очень часто раньше сталкивалась с тем, что было невозможно взять кровь. а тут без проблем и с первого раза берут кровь. И у меня не разу не возникло сомнений по поводу правильности самих результатов. Ставлю 5!
Не первый год сдаю анализы у них. Все делается точно в срок, качественно и быстро. 5 из 5. А главное рядом с домом.
Нравилось и устраивало пользоваться услугами Хеликс. Быстро удобно.... В результате открыли МДЦ Хеликс Волховский... море благодарности от людей Волховского района.
Молодцы. Сделали все анализы без задержек, точно и за разумные средства. Отдельная благодарность девушке Юлии из call-центра: смогла подсказать как правильно подготовиться к сдаче анализов, нашла ближайший ДЦ к моему дому и помогла записаться на удобное для меня время.
Хеликс нравится своим обслуживанием, красивыми кабинетами и доступностью. К врачам не ходила, но анализы сдавала не один раз - это тебе не городская поликлиника! Даже следов от уколов не остается. Именно поэтому ходить в Хеликс совсем не страшно :)
Цены очень достойные, качество анализов - высокое, выбор тоже большой. Персонал хорошо обучен и вежлив.
Хорошая лабораторная служба.Отдельное спасибо отделу кадров за подбор внимательных и чутких сотрудников: мне и с медсестрой повезло и с гинекологом. Все внимательные и чуткие,хочется к вам приходить сново.
Нужно было сделать анализы на Паратирин. Пошла в Хеликс ибо близко. Боялась,что будет очень дорого,но ошиблась. Цены оказались средними по городу. Придя в Центр впервые, меня встретила администратор. Я ей объяснила что мне надо. Он тут же меня предупредила,что есть ряд ограничений перед сдачей этого анализа: 1)нельзя пить за 24 часа до, 2) не есть за 12 часов до. 3)никаких лекарств 4)не курить за 3 часа до. Я не проходила по нескольким пунктам, поэтому записалась на 7.30 на след день (как раз перед работой). Меня очень приветливо встретили, проводили в процедурный кабинет. Буквально через пару минут я была свободна. Девушка с первой попытки попала в вену и аккуратно взяла кровь. На следующий день в 11 утра я получила СМС о том,что мои результаты готовы и ожидают меня на почте.
мне эту фирму посоветовал гинеколог, сказал , что быстро и недорого, в общем я ничего не понимаю- я не врач. Но странно то , что я сдавала анализы дважды и они оказались разные, специально сдала в разных филиалах- проверить точность работы.На днях иду к врачу и узнаю, по какой причине так может быть
Сдавали кровь из вены двухмесячному малышу. В нашей поликлинике очереди, духотища, плохое отношение к ребенку. Место лаборатория занимает малоо, Но это не напрягает. Ребенка оформили очень быстро, выдали мне бахилы, и мы прошли в кабинет. Порадовало, что у них есть тончайшие малюсенькие иголочки-комарики, в вакуумной упаковке вместе с пробиркой специально для детей. РЕбенок поплакал, но медсестры сделали все качественно и быстро и отвлекали его как могли. \r\rРезультаты анализов получили на следующий день на электронную почту, что очень удобно.\rВсем довольны: чистота, профессионализм, отсутствие очередей, персонал. \r
Вот уже три года я все платные обследования прохожу в Хеликсе.\rКак мне показалось, цены тут такие же, как и в лабораториях крупных городских больниц, но разница в том, что в лабораториях муниципальных больниц обычно сначала отстоишь очередь, чтоб заплатить, потом долго ждёшь под дверью медиков. А когда будет готов результат - надо за ним ещё раз приезжать и забирать самому.В Хеликсе все иначе. Приятная обстановка. Вежливые администраторы. Очереди не бывает почти никогда (спасибо записи). Медики все квалифицированные. Результат можно получить как лично, так и по электронной почте. Часто действуют акции и есть скидочные карты.\r
Сдавала анализы по гинекологии в лабораторной службе Хеликс. Женщина-гинеколог была очень вежливая и обходительная. Результаты пришли через 2 дня на электронную почту,даже смс уведомление на телефон пришло,что все готово.
Планируем с мужем завести ребенка, поэтому сейчас сдаем анализы. Обратилась в Хеликс только потому, что он находится около офиса. Зашла после работы - проконсультировалась. Администратор все объяснила, посчитала. ПО цене - думала окажется дороже. Записала нас с мужем на 8.00 на сбор материала. Пришли, заполнили анкеты, получили скидочную карту. За пару минут все аккуратно взяли и отправили оплачивать. В течении 2х дней все было готово. теперь надеюсь скоро ХГЧ сдавать пойду))))
Понадобилось мне сдать анализы на непереносимость продуктов. У меня в Питере прям рядом с домом лабораторная служба Хеликс, я туда всегда хожу. Быстро, без длинных очередей и рядом! Сдала сначала только на говядину. Стоит 450 рублей 160 рублей за взятие крови. Анализ показал, что у меня очень сильная непереносимость (21 при норме 0-10), но я ее и предполагала. Мне и правда плохо от говядины, даже травяного откорма, экологически чистой из Ирландии. Но все продукты простым наблюдением не выявишь: картина смазывается из-за разных причин. Решилась сделать разом на 90 аллргенов, уже в московском Хеликсе. Стоит это удовольствие 12500 те же 160 за взятие крови. Меня как-то удивило, что понадобилось только 2 пробирки, это при том, что я еще один недостающий продукт сверху добавила в заказ. А через 2 дня пришел ответ. Кое-то он мне прояснил, но на говядину оказалась отличная реакция! Как же после этого относиться к длинному списку продуктов с нормой в показателях?! Звоню им, все номера заказов называю. Оператор без запинки говорит: кровь уже успокоилась, реакция на говядину прошла. Это за 2 недели, что прошли между анализами! Потом написала им письмо с изложением проблемы. Через 3 дня получаю ответ. Теперь держитесь за стул: " оба результата достоверные (!), но при анализах на отдельный продукт используется более точная методика оценки, поэтому надо ориентироваться на результаты единичных анализов". То есть когда оптом за 90 платишь 12500, то это так, затравка. А теперь сдавай все по отдельности тогда и будет тебе счастье! И совершенно потрясла меня формулировка: оба результата достоверны! один говорит, что реакция иммунитета вдвое выше верхнего предела нормы, а другой - что все ок. Они оба достоверны. Но правильный первый! Мне кажется, они выборочно проверили что-то, и там будь здоров показатели вышли. А остальное так, проставили норму не глядя. Кроме этого они еще халтурят со скидками по сервис-карте. Часто приходишь, а в системе сбой и скидки не действуют. Этот дорогой анализ тоже так пришлось делать: по полной.
Надеюсь, что ситуация, которую я сейчас опишу, насторожит руководство лаборатории Хеликс в Санкт-Петербурге, ибо я собираюсь подавать в суд на данную организацию ввиду некачественного оказания услуг, нарушения прав потребителя, а также причинения угрозы здоровья пациента, т.е несоблюдению закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».\rИтак. При сегодняшнем обращении мужа в 08:20 в отделении Хеликс на Ленинском пр., дом 78, корпус 1 с просьбой сдать анализ мочи ввиду проявлений острого цистита ему было отказано воспользоваться для сбора мочи туалетом медучреждения. Выдан контейнер для сбора мочи и предложено собрать ее "где нибудь в другом месте". Обойдя несколько соседних заведений (кафе и т.д.) человек, страдающий острым циститом (возможно простатитом), с болями и невозможностью далее "терпеть" был вынужден мочиться на улице, под дождем и ветром, ибо идти ему было некуда, и сил нет терпеть.\rЭто запредельная ситуация, разбирательство с которой я, будучи врачом с 14-летним стажем, не могу простить лаборатории Хеликс. Жалоба будет проведена по всем инстанциям, начиная с общества прав потребителей, заканчивая Росздравнадзором, Комитетом по здравоохранению, Третейским судом и т.д.\rМой электронный адрес для связи - barcelona08@yandex.ru
Пользуюсь услугами лаборатории Хеликс уже давно, так как часто приходиться сдавать анализы. Всегда была довольна, но недавно нашла в интернете лабораторию LAB4U, которая предлагает сдавать анализы со скидками 50% и сдала анализы у них. Осталась довольна, очень хорошая клиника и персонал. А самое главное, что хорошая экономия денег. Спасибо. Буду пользоваться Вашими услугами и дальше.\t \r
Мне обслуживание в ДЦ Хеликс очень нравится, быстро делают анализы, внимательны, сотрудники прекрасные. Очень понравилось, как сделали узи, все объяснили, рассказали, не пожалели времени. В женской консультации,в которой я раньше обслуживалась все в 10 раз хуже,хотя тоже частично услуги там стали платными.